消防癱瘓的應急預案范文（通用5篇）
在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，有時(shí)會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，就常常需要事先準備應急預案。怎樣寫(xiě)應急預案才更能起到其作用呢？以下是小編整理的消防癱瘓的應急預案范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
消防癱瘓的應急預案范文（通用5篇）1
1、指導思想:
為了加強消防工作,貫徹“預防為主、防消結合”的方針提高全員消防意識,增強自防自救能力,及時(shí)有效的撲救火災,最大限度地減少損失,保護國家、酒店和旅客的生命財產(chǎn)安全,讓全體員工碰到火災時(shí)忙而不亂,能各司其職。根據國家消防法規、結合酒店的實(shí)際情況,特制定此預案。
2、組織機構:
3、滅火原則:
(1)先救人后救火,盡量避免人員傷亡。
(2)首先疏散易燃易爆化學(xué)物品,以避免火勢擴大。
4、各崗位應急程序:
(1)火災現場(chǎng)人員報警及滅火:
�、倩馂默F場(chǎng)第一發(fā)現人發(fā)現煙火時(shí),立即撥通酒店消防值班室電話(huà)向消防值班人員報告,并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小。
�、诎错戨x自己最近的緊急報警器(手動(dòng)報警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕)。
�、塾米罱臏缁鹌鞑淖柚够饎萋�。
(2)監控員:
�、俳拥綀缶娫�(huà)后,問(wèn)明情況〈報警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉,同時(shí)做好記錄,并通知巡樓隊員趕到現場(chǎng)。
�、诟鶕䦂缶闆r做出決定:確定火災等級(一級或二級)；
�、劢拥綀缶盘�(煙感報警信號、手動(dòng)按鈕報警信號)后,2秒鐘內必須通知巡樓隊員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊員在最短時(shí)間內到達報警現場(chǎng),對火警確認并反饋；同時(shí)在消防主機上進(jìn)行消音處理,記錄火警的組號和位號。
�、苋绻玫降姆答伿钦`報或假火警,應做好復位處理。
�、萑绻玫降姆答伿钦鎸�(shí)火警時(shí),應在1秒鐘內用對講機或電話(huà)通知當值主管立即趕赴現場(chǎng),同時(shí)用對講機連續兩遍呼叫各持對講機崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車(chē)輛秩序的維護,以備消防車(chē)和救護車(chē)到來(lái)時(shí)保持電能；宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內必須趕到火災現場(chǎng)。
�、迺r(shí)刻注意火勢情況,并把監控鏡頭調到事故區域并錄像,記錄:
1、火警的具體部位；
2、火警大小及嚴重性；
3、燃燒物質(zhì)的種類(lèi)；
4、傷亡損失；
5、到位人員；
6、處理過(guò)程等,以便事后以書(shū)面形式匯報。
�、唠娫�(huà)通知保安部主管(必須報告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。
�、喔鶕饎萸闆r,確定火災等級；如果是一級,電話(huà)通知酒店總經(jīng)理,副總經(jīng)理,并要求前臺通知各部門(mén)經(jīng)理、主管,做好客人的疏散和解釋工作。
�、釂�(dòng)消防廣播,使用時(shí)吐詞清楚,重復播放(尊敬的各位賓客,請不要驚慌,本酒店正處于緊急疏散狀態(tài),請您關(guān)好門(mén)窗,利用房?jì)确蓝久婢呋驖衩砦孀】诒?按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開(kāi))。
(3)巡樓員:
�、佼斀拥奖O控員的通知后必須在2分鐘內趕到準確的火警現場(chǎng)。
�、谮s到現場(chǎng)后立即查看,確認火警真假,如果是樓層應立即
消音再確認,發(fā)現是誤報或假報應馬上復位并通知監控中心,誤報或假報的原因。
�、鄞_認為真火警應第一時(shí)間通知監控中心,并報告火災的大小、何種物質(zhì)燃燒,有無(wú)傷亡情況。
�、芑饎菪r(shí)應利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。
�、莼饎葺^大時(shí)應采取隔離周?chē)锲?特別是易燃、易爆物品,并會(huì )同前來(lái)的同事一起參與滅火工作,聽(tīng)從現場(chǎng)最高指揮者的指揮。
�、奘鹿屎笠詴�(shū)面形式把事情的詳細經(jīng)過(guò)向部門(mén)主管匯報。
(4)大廳崗:
�、儇撠熗＼�(chē)場(chǎng)和大門(mén)口秩序,做好車(chē)輛疏散指揮,保持消防車(chē)道暢通。
�、诮篃o(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)和大堂。
�、蹫橼s到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。
�、墚斚儡�(chē)或急救車(chē)到來(lái)時(shí),引導他們到達火災現場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢和傷亡情況。
�、輹r(shí)刻注意電臺、報社記者的出現,當發(fā)現后應進(jìn)行適度制止,并匯報上級,以便做出及時(shí)必要的安排。
�、拮柚挂咽枭⒌綐峭獾目腿嗽倩氐綐抢锘蚱髨D進(jìn)入房間拿東西。
(5)通道崗:
�、儇撠熅S護通道周?chē)?chē)輛秩序,保持消防車(chē)道暢通。
�、趪栏窨刂崎e雜人員入內,防止不法分子乘機破壞或混水摸魚(yú)。
�、蹫槭枭⒊鰜�(lái)的客人指引方向,并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩定客人情緒和安頓工作。
�、茏柚挂咽枭⒌綐峭獾目腿嗽倩氐綐抢锘蚱髨D進(jìn)入房間拿東西。
(6)保安部不當班人員:
�、俳拥酵ㄖ髴�2分鐘內趕到監控中心前坪穿消防戰斗服集合,聽(tīng)從管理人員安排。
�、诓划敯嘀鞴艿綀�(chǎng)清點(diǎn)人數、分派任務(wù),按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現場(chǎng)進(jìn)行滅火。
�、廴绻且患壔馂�,不當班人員服從主管或最高指揮者分配,趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備,并組織其它部門(mén)人員集結,準備適當器材組織客人進(jìn)行疏散。
(7)保安部當值主管
�、佼斀拥交鹁瘓蟾婧�,應在2分鐘內趕赴現場(chǎng)。
�、诮M織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災。
�、刍饎葺^大時(shí),要沉著(zhù)冷靜,合理安排隊員防止火勢漫延,同時(shí)要求監控中心通知房務(wù)部電話(huà)通知各部門(mén)做好人員疏散準備。
�、苋缈偨�(jīng)理不在現場(chǎng),而火情嚴重急需消防隊救援時(shí),指示監控中心向“119”臺報警,并向隨后趕到的上級領(lǐng)導報告情況和采取措施。
消防癱瘓的應急預案范文（通用5篇）2
制訂滅火和應急疏散預案，是為了在本單位面臨突發(fā)火災事故時(shí)，能夠統一指揮，及時(shí)有效地整合資源，迅速針對假想的火情實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災來(lái)臨之時(shí)慌亂無(wú)序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。因此，結合本單位實(shí)際情況，有針對性地制定滅火應急疏散預案和演練，學(xué)會(huì )應對和處置突發(fā)火災事故的方法，熟練掌握應急處置的程序和措施，才能最大限度地減少或降低火災危害，提高單位防范自救、抗御火災事故的能力。
一、制訂滅火和應急疏散預案重要性和必要性
1.1消防安全重點(diǎn)單位火災危險較大。
消防安全重點(diǎn)單位的建筑空間大、使用的可燃物品過(guò)多、起火源多，人員高度集中、流動(dòng)量大、火災蔓延快，火災荷載大，火災危險性大，發(fā)生火災后損失大、傷亡大、影響大，無(wú)數火災實(shí)例說(shuō)明，重點(diǎn)單位發(fā)生火災后，不僅會(huì )影響本單位的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，有時(shí)還會(huì )影響一個(gè)系統，一個(gè)行業(yè)，甚至一個(gè)地區人民群眾的生活和社會(huì )的安定。為此，加強重點(diǎn)單位的消防安全管理，有針對性的制訂滅火應急疏散預案和演練，建立相應適合本單位完善的應急處置預案，立足防范自救，勢在必行。
1.2消防安全重點(diǎn)單位消防安全主體意識較差。
針對當前消防安全重點(diǎn)單位消防責任人員安全意識薄弱，消防管理人員消防操作程序不熟悉、初起火災處置程序錯誤、消防安全責任制落實(shí)不到位等問(wèn)題，制定滅火應急疏散預案對于提高社會(huì )單位消防安全管理水平和火災應急處置能力，預防和減少火災危害具有重要作用。
1.3滅火和應急疏散預案實(shí)用性不強。
相當多的消防安全重點(diǎn)單位制訂滅火和應急疏散預案僅僅為了應付公安消防機構的有關(guān)防火檔案的檢查，假定對象往往為整個(gè)單位，針對性和實(shí)用性不強，且預案中的滅火、疏散程序和措施概念含糊不清、條理混亂，一旦發(fā)生火災，預案很可能起不到應有的作用。
二、科學(xué)制訂滅火應急疏散預案的基本方法
2.1明確預案和演練的程序內容。
滅火和應急疏散預案演練，可以使場(chǎng)所內全體員工都能熟知必要的消防基礎知識，做到“三懂、四會(huì )”，三懂即懂得本場(chǎng)所的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得自查整改一些火災隱患；四會(huì )即會(huì )報警、會(huì )使用消防器材、會(huì )撲救初起火災、會(huì )組織疏散。是為構建單位同火災事故做斗爭的第一道防線(xiàn)，增強消防安全意識，提高單位員工的消防素質(zhì)，達到自防自救。因此制定時(shí)必須預案的詳盡內容：
2.1.1部位清楚。
假想的火災應該有具體的部位，部位的基本情況：包括設備、物品名稱(chēng)、數量、價(jià)值、使用功能、滅火設施種類(lèi)，發(fā)生火災時(shí)，該部位火災危險性，火災損失情況、人員傷亡情況、產(chǎn)生的影響情況以及火災特點(diǎn)、火勢蔓延方向等要有詳盡的敘述。（切忌緊張的情緒，人在緊張時(shí)的表達能力會(huì )表達不清，在匯報火情時(shí)會(huì )耽誤時(shí)間。反復重復一句話(huà)的時(shí)候也許會(huì )擴大火勢及著(zhù)火面積）
2.1.2內容清晰，職責明確。
滅火應急疏散預案的基本內容包括：滅火應急指揮部、組織機構（下設五個(gè)行動(dòng)小組滅火指揮組（項目經(jīng)理總指揮，保持清醒的頭腦，正確的思路、如項目經(jīng)理不在現場(chǎng)。保安部負責人應全面指揮撲救火災現場(chǎng)）、撲救組（保安部全隊員工、客服部、工程部）、通訊聯(lián)絡(luò )組（中控室）、疏散引導組（疏散業(yè)主、引導車(chē)輛）、安全防護救護組、報警和接警處置程序；應急疏散的'組織程序和措施；撲救初起火災的程序和措施；安全防護救護的程序和措施。組織機構的設置應結合單位的實(shí)際情況，遵循專(zhuān)業(yè)管理、統一指揮、講究效率、責權對等和靈活機動(dòng)的原則，據此配備負責人和相對應的成員，明確在處置突發(fā)情況時(shí)各自的職責和任務(wù)，預防和應對突發(fā)火災時(shí)各級領(lǐng)導和全體員工慌亂無(wú)序，防止貽誤戰機和失控漏管，最大限度地減少人員和財產(chǎn)損失。（所有人員要無(wú)條件服從總指揮領(lǐng)導）
2.1.3程序清晰，措施得當。
發(fā)現火災險情時(shí)，報警接警處置程序：報警要以快捷方便為原則，如口頭報警、有線(xiàn)報警、無(wú)線(xiàn)報警等，單位值班領(lǐng)導、消防中心等。接警后，應立即確認火災部位，迅速通知指揮部、各職能小組和義務(wù)消防隊、切斷非消防電源、啟動(dòng)在指揮部的統一指揮下，各負其責，各盡其職，積極地、正確地引導人員迅速撤離到安全區域，快攻快戰、阻止火勢蔓延，禁止一切盲目行動(dòng)，保證滅火和疏散工作緊張有序地進(jìn)行。
2.1.4圖文并茂，直觀(guān)明了。
針對假設部位應繪制總平面圖、各層平面圖、消防設施圖、滅火路線(xiàn)圖、疏散路線(xiàn)圖。標明重點(diǎn)部位、疏散通道、安全出口及滅火器材配置、各類(lèi)消防設施、滅火進(jìn)攻和疏散撤退的路線(xiàn)、滅火蔓延的方向、消防水源，物資存放，人員集合地點(diǎn)以及指揮員位置。
2.1.5注意安全，加強防范。預案中應將滅火人員的安全注意事項及防范措施填寫(xiě)清楚。比如火災撲救中可能有人員的中毒、觸電、滑倒、跌落、炸傷等以加強安全防范，保障滅火人員安全。
2.2遵循基本步驟，不斷完善預案。
“凡事預則立，不預則廢”。根據發(fā)生火災的危險性和發(fā)生火災后的影響，確定有可能發(fā)生火災風(fēng)險的重點(diǎn)部位，結合本單位的實(shí)際情況，針對容易發(fā)生火災的部位，切實(shí)制訂橫向到邊、縱向到底、大家看得懂、員工記得住、現場(chǎng)管用的應急處置預案是十分必要的。為了增強應急預案的針對性和可操作性，重點(diǎn)單位在制定滅火應急疏散預案時(shí)必須遵循確定假想起火部位、編制處置措施、適時(shí)演練的基本的步驟，檢驗單位的應急安全疏散能力及員工的自救、互救能力，確保在應急情況下的人員安全；檢驗員工應對突發(fā)事件發(fā)生后的正確處置能力，熟知如何正確引導群眾，怎樣組織群眾開(kāi)展疏散、逃生、自救等方法，最大限度地確保人民群眾的生命安全，從而不斷修訂和完善預案體系。
2.3應著(zhù)重把握兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
滅火應急疏散預案和演練是企業(yè)內部開(kāi)展巡查、撲救初起火災，防患未然，提高企業(yè)自防自救、抗御火災的能力。但也必須考慮：
2.3.1立足于初起火災的撲救。
滅火預案是建立在及時(shí)發(fā)現火災的前提下,如果發(fā)現時(shí)已經(jīng)達到猛烈燃燒階段，就應立刻報告消防隊救火，立即疏散人員。
2.3.2貫穿“救人第一”的原則。
當火災發(fā)生時(shí)，無(wú)論是撲救初起火災還是疏散群眾，都應當遵從生命至上的原則，第一時(shí)間救人。當預案中滅火和疏散發(fā)生沖突時(shí)，設施器材應無(wú)條件服從疏散需要。
綜上所述，預案雖是一種假設，但通過(guò)我們對災害發(fā)生方式。
消防癱瘓的應急預案范文（通用5篇）3
根據公安消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結合華星xx的實(shí)際情況，為確保xx的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。xx物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報警：
1.在xx范圍內無(wú)論何時(shí)、何地，xx員工一旦發(fā)現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2.在xx內遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護現場(chǎng)，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動(dòng)報警裝置進(jìn)行報警，或用內部電話(huà)報警。
3.電話(huà)報警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著(zhù)冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡、報警人姓名、部門(mén)、所在位置報告消防中控室。
4.關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5.切勿高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1.中控室接到報警電話(huà)時(shí)要詳細記錄報警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
2.中控室接到電話(huà)報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場(chǎng)確認，查清下列問(wèn)題：
�。�1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）確認火情時(shí)應注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正�？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認內有火情，此時(shí)房?jì)热缬腥�，應先設法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。
�。�4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經(jīng)理報告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2.向總機值班員（正常上班時(shí)間）報警。
3.總機值班員接到報警后立即通知物管中心主任和各部門(mén)經(jīng)理。
四、各級人員行動(dòng)：
1.xx物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2.非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報警后立即趕往失火現場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3.保安部經(jīng)理接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4.物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警后，通知本部門(mén)各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場(chǎng)，指揮義務(wù)消防隊實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jì)缺Ｖ鞴芙拥綀缶罅⒓蹿s往xx正門(mén)，調整警力部署，維護正門(mén)及外圍秩序。
6.警隊隊長(cháng)接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災現場(chǎng)在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動(dòng)
7.其他各部門(mén)各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
消防癱瘓的應急預案范文（通用5篇）4
一、火警通報順序：
學(xué)校消防安全工作，嚴格執行消防管理的有關(guān)規定，本著(zhù)完善設備，預防為主的原則，成立消防安全管理領(lǐng)導小組，組長(cháng)：汪翀；副組長(cháng)：郭明康、賀榮夫、歐陽(yáng)志梅、孫箭；組員：鄭學(xué)斌、陳星、左中、袁亞生、黃天成、江旭君、韋昊、劉華勇等，在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎上，認真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛責任區，做到防范于未然，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無(wú)事故。為應對突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應急預案。
一旦發(fā)現火警，要立即打電話(huà)報119和學(xué)校辦公室，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員。
二、全體人員注意事項:
1、當某處發(fā)生火災時(shí)，全體人員應保持鎮定，及時(shí)報警并迅速依據任務(wù)分工和組長(cháng)的命令擔負起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來(lái)?yè)尵榷诱`時(shí)機；
2、迅速切斷配電箱總電源；
3、消防人員抵達現場(chǎng)后，除參與搶救工作外，其余人員應從速遠離現場(chǎng)，以免影響或妨礙搶救工作的進(jìn)行；
4、現場(chǎng)有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。
三、各組成員注意事項：
1、滅火組：
(1)、了解學(xué)校建筑格局及道路情況；
(2)、了解電鋪設的線(xiàn)路；
(3)、了解學(xué)校內樓房裝修材料的性質(zhì)；
(4)、清楚學(xué)校所有消防設施的放置地點(diǎn)；
(5)、了解消防設備的保養維護與操作方法；
(6)、了解火的走勢；
(7)、清楚逃生路線(xiàn)。
2、警戒組：
�。�1）、了解學(xué)校建筑格局及道路情況；
�。�2）、當某處發(fā)生火災時(shí)，應迅速確定安全逃生的路線(xiàn)，以便疏導他人逃生；
�。�3）、在警戒線(xiàn)負責攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災現場(chǎng)。
3、救護組：
�。�1）、應接受緊急救護的工作；
�。�2）、應配備急救箱；
�。�3）、應了解一般藥物的使用；
�。�4）、清楚指定的逃生路線(xiàn)。
4、疏散組：
�。�1）、了解學(xué)校報警設施和廣播所在地；
�。�2）、了解學(xué)校內樓房裝修材料的性質(zhì)、
�。�5）、了解火的走勢；
�。�6）、清楚指定的逃生路線(xiàn)。
滅火組負責人：汪翀、郭明康、陳星、左中；
警戒組負責人：賀榮夫、黃天成、韋昊；
救護組負責人：歐陽(yáng)志梅、袁亞生、劉華勇；
疏散組負責人：孫箭、鄭學(xué)斌、江旭君。
四、火災原因調查：
火災發(fā)生后，學(xué)校要積極協(xié)助公安消防機關(guān)查明火災原因，提供必要的信息，屬人為的火災事故，堅持做到“三不放過(guò)”（原因沒(méi)有查清不過(guò)，事故責任不放過(guò)，沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò)）的原則，進(jìn)行嚴肅處理。
消防癱瘓的應急預案范文（通用5篇）5
無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場(chǎng)異味為液化氣等易燃氣體時(shí)，嚴禁在現場(chǎng)用手機、對講機、電話(huà)報警，應該脫離現場(chǎng)到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防監控室報警。
1.4關(guān)閉火情現場(chǎng)附近的門(mén)窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現場(chǎng)附近高喊：“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監控室報警
2.1消防監控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場(chǎng)確認，并通知消防專(zhuān)管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程物料部經(jīng)理。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀(guān)察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
2.5接到現場(chǎng)滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時(shí)，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車(chē)。
2.6接到現場(chǎng)滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災撲救工作的全過(guò)程。
3.報警要求
3.1內部報警應講清或問(wèn)清：
A.起火地點(diǎn)；
B.起火部位；
C.燃燒物品；
D.燃燒范圍；
E.報警人姓名；
F.報警人電話(huà)。
3.2向“119”報警應講清：
A.小區名稱(chēng)；
B.火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物)；
C.火災發(fā)生部位；
D.燃燒物品；
E.火勢狀況；
F.接應人員等候地點(diǎn)及接應人；
G.報警人姓名；
H.報警人電話(huà)。
4.成立臨時(shí)指揮部
4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時(shí)滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其它電梯與中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況與水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
5.人員疏散與救護
小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主與訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行引導、護送業(yè)主與訪(fǎng)客向安全區域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開(kāi)。
5.2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗與空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2清除小區外圍與內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛與人員，疏通車(chē)道，為消防隊滅火創(chuàng )造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)與調查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區域與全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程物料部應迅速將小區內的報警與滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材。
7.3管理運作部統計人員傷亡情況與小區財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧與總結。
7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進(jìn)行調查，并責成消防專(zhuān)管員寫(xiě)出專(zhuān)題報告，分清責任。
7.8如果小區財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
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