物業(yè)消防管理應急預案
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，有時(shí)會(huì )面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，往往需要預先編制好應急預案。那么問(wèn)題來(lái)了，應急預案應該怎么寫(xiě)？下面是小編收集整理的物業(yè)消防管理應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)消防管理應急預案1
目擊報警
�。ㄒ唬┬^任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
�。ǘ┤缁饎莩跗谳^小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。
�。ㄈ┤缁饎葺^大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防監控室報警。
�。ㄋ模╆P(guān)閉火情現場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
�。ㄎ澹┮龑Щ鹁F場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
�。� 切勿在火警現場(chǎng)附近高喊：“著(zhù)火了” ，以免造成不必要的混亂。
�。ㄆ撸┰趽渚热藛T未到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
�。ò耍⿴щ娢锲分�(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監控室報警
�。ㄒ唬┫辣O控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知安全員趕赴現場(chǎng)確認，并通知當班領(lǐng)班。
�。ǘ┗鹎榇_認后立即通報安全負責人或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
�。ㄈ┝⒓磳⒒鹎橥▓笪飿I(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程維修組主管。
�。ㄋ模� 值班人員堅守崗位，密切觀(guān)察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
�。ㄎ澹� 接到現場(chǎng)滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時(shí)，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車(chē)。
�。┙拥浆F場(chǎng)滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應派安全員或客服專(zhuān)員逐單元上門(mén)通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
�。ㄆ撸┰敿氂涗浕馂膿渚裙ぷ鞯娜^(guò)程。
報警要求
�。ㄒ唬﹥炔繄缶瘧v清或問(wèn)清：
1、起火地點(diǎn)；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報警人姓名；
6、報警人電話(huà)。
�。ǘ┫颉�119”報警應講清：
1、小區名稱(chēng)；
2、火場(chǎng)地址（包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物）；
3、火災發(fā)生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢狀況；
6、接應人員等候地點(diǎn)及接應人；
7、報警人姓名；
8、報警人電話(huà)。
成立臨時(shí)指揮部
�。ㄒ唬┪飿I(yè)中心經(jīng)理或安全負責人接到火警報告后，應立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
�。ǘ┡R時(shí)指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)中心沒(méi)經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由安全負責人或值班隊長(cháng)代任總指揮。
�。ㄈ┡R時(shí)滅火指揮部職責：
1、根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令。
2、根據火勢情況確定是否疏散人員。
3、立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4、 在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向“119”報警的指令。
5、根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
6、根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
8、根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝臵等措施。
9、消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
10、火災撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
人員疏散和救護
小區內發(fā)生火情時(shí)，各組員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
�。ㄒ唬┗馂陌l(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行引導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開(kāi)。
�。ǘ┤藛T的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。
�。ㄈ┱J真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。
�。ㄋ模┙哟才Z好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
�。ㄎ澹┦枭㈨樞驗椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
�。┰诨饒�(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
警戒
�。ㄒ唬┌踩M接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布臵好小區內部及外圍警戒。
�。ǘ┣宄^外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊滅火創(chuàng )造有利條件。
�。ㄈ┛刂破鸹饦菍映鋈肟�，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入該樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
�。ㄋ模┍ＷC消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
�。ㄎ澹┘訌妼馂膮^域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因的勘察。
�。┍ＷC非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全。
善后工作
�。ㄒ唬┗馂膿錅绮⒔�(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
�。ǘ┌踩M組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材。
�。ㄈ┌踩撠熑藢⑿^財產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過(guò)上報公司各級領(lǐng)導。
�。ㄋ模缁鹬笓]部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結
物業(yè)消防管理應急預案2
為及時(shí)、妥善地預防和處置群體性的事件，確保全縣社會(huì )政治穩定，根據中、省、市有關(guān)文件精神，結合我縣實(shí)際，制定此預案。
一、指導思想和工作目標
指導思想：以黨的十七大精神為指導，堅持“屬地管理、分級負責”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、的原則，按照維穩工作八項工作機制的要求，由黨政“一把手”負總責，分管領(lǐng)導一崗雙責，層層落實(shí)責任，深入排查調處不穩定因素，千方百計消除各種不穩定隱患，確保全縣社會(huì )政治穩定，為全縣經(jīng)濟社會(huì )又快又好地發(fā)展創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。
工作目標：積極防范和妥善處置群體性的事件，努力化解矛盾，減少群體性的事件發(fā)生。發(fā)生群體性的事件時(shí)，要做到反應迅速，臨陣不亂，分工協(xié)作，處置果斷，確保穩定。
二、指揮機構和職責任務(wù)
處置重大、重特大突發(fā)群體性的.事件時(shí)，應急指揮部總指揮由縣委書(shū)記或縣長(cháng)擔任，副總指揮由縣委、縣政府分管領(lǐng)導擔任;處置一般突發(fā)群體性的事件時(shí)，按照業(yè)務(wù)分工由縣委分管領(lǐng)導或縣政府分管領(lǐng)導擔任應急指揮部總指揮，副總指揮由事件主管部門(mén)、縣公安局等部門(mén)主要負責人擔任。
縣突發(fā)群體性的事件應急指揮部的職責是：在突發(fā)群體性的事件預警時(shí)，立即指令相關(guān)部門(mén)進(jìn)入預警狀態(tài);在突發(fā)群體性的事件發(fā)生時(shí)，迅速成立現場(chǎng)指揮部，負責現場(chǎng)的應急處置;決定并公布應急處置的具體工作方案;負責應急處置的指揮調度。
突發(fā)群體性的事件主管部門(mén)是預防和處置突發(fā)群體性的事件的責任主體和日常工作機構。其職責是：負責組織實(shí)施有關(guān)突發(fā)群體性的事件的預防、監測、報告等工作;編制和完善突發(fā)群體性的事件專(zhuān)項應急預案;在事件發(fā)生后作為專(zhuān)項應急指揮部的辦公室，按照規定的職責組織實(shí)施應急工作。
在縣突發(fā)群體性的事件應急指揮部的統一指揮和協(xié)調下，按照“快速反應、協(xié)同應對”的原則，縣直有關(guān)部門(mén)(包括應急保障部門(mén))和鄉鎮黨委、政府按照各自職責，迅速啟動(dòng)應急聯(lián)動(dòng)機制，共同實(shí)施應急處置預案。
縣公安局負責組織突發(fā)群體性的事件的應急治安保障工作，會(huì )同縣武裝部、武警中隊、民兵預備役營(yíng)完善應急治安保障方案，明確在應急狀態(tài)下維護社會(huì )治安秩序的各項措施辦法。
各鄉鎮黨委、政府要建立相應的突發(fā)群體性的事件領(lǐng)導機構和各自的專(zhuān)項應急指揮機構，負責本行政區域內突發(fā)群體性的事件的應對工作。
縣委維護社會(huì )穩定工作領(lǐng)導小組是全縣突發(fā)群體性的事件應急處置工作的領(lǐng)導機構，下設辦公室，作為日常辦事機構
三、處置群體性的事件遵循以下原則
(一)以人為本，化解矛盾。堅持以人為本，維護廣大人民群眾利益，依法妥善處置群體性的事件。
(二)統一領(lǐng)導，分級負責。群體性的事件原則上由發(fā)生地的鄉鎮黨委、政府負責處置，必要時(shí)上級黨委、政府直接負責處置，或派員到現場(chǎng)指導處置。處置較大以上群體性的事件必須設立臨時(shí)應急處置機構。在具體處置過(guò)程中，按照“分級負責、條塊結合、屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的要求，落實(shí)崗位責任制，明確指揮員及其權限。
(三)依法、按政策辦事。在處置群體性的事件過(guò)程中，要嚴格依法、按政策辦事，切實(shí)維護好法律法規的權威性和政策的嚴肅性。
(四)快速反應，密切配合。群體性的事件發(fā)生后，相關(guān)地政府應迅速啟動(dòng)應急預案，嚴格落實(shí)應急處置工作責任制。上級有關(guān)部門(mén)應及時(shí)予以配合和支持。當地政府與上級有關(guān)部門(mén)要相互協(xié)作、相互配合，確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環(huán)節的緊密銜接，在最短時(shí)間內控制事態(tài)。
(五)教育疏導，防止激化。要講究工作方法和策略，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解、疏導、聽(tīng)證等方法，引導群眾合法、理性地表達利益訴求，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。要把法制宣傳和教育疏導工作貫穿處置工作的全過(guò)程，通過(guò)新聞公告、現場(chǎng)廣播、印發(fā)通告等方式，廣泛宣傳有關(guān)法律法規和政策，教育群眾遵守法律法規，依法維護自身合法權益。
(六)慎用警力，慎用強制措施，慎用警械。按照《中華人民共和國人民警察使用警械和武器條例》、《中共四川省委辦公廳、四川省人民政府辦公廳關(guān)于嚴格規范警力使用妥善處置因人民內部矛盾引發(fā)的群體性的事件的意見(jiàn)》的有關(guān)規定，黨委、政府要根據群體性的事件的起因、規模、影響及現場(chǎng)情勢和危害程度，決定是否動(dòng)用處置性警力、是否采取強制性措施以及采取何種強制性措施、是否使用警械以及使用何種警械。既要防止因警力和強制措施使用不當而激化矛盾，也要防止當用不用而使事態(tài)失控。處置群體性的事件，一般不采取強制措施。對嚴重影響社會(huì )秩序、危害公共安全的，可以依法使用警棍、盾牌、催淚彈、高壓水槍、特種防暴槍等必要的驅逐性或制服性警械。一線(xiàn)民警不準攜帶、使用殺傷性武器。在使用強制措施和警械前，必須以廣播、通告等方式，明確告知現場(chǎng)群眾，防止發(fā)生意外傷亡。
(七)依法及時(shí)，果斷處置。對圍堵沖擊黨政軍機關(guān)、要害部門(mén)、重點(diǎn)部位，阻塞交通要道以及嚴重危害社會(huì )治安秩序、危害公共安全等違法犯罪活動(dòng)，應立即采取果斷措施，控制局勢，消除危害，平息事態(tài)。
四、責任分工
各級各部門(mén)在預防和處置群體性的事件工作中，要認真履行職責，分工協(xié)作，相互配合，顧全大局，確保穩定。
(一)因企業(yè)改制中出現的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由政府分管副縣長(cháng)負責，企業(yè)主管部門(mén)牽頭，發(fā)改委、經(jīng)委、財政、國資、勞動(dòng)保障、工會(huì )、法院等部門(mén)共同負責處理。
(二)社會(huì )保障方面出現的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由政府分管副縣長(cháng)負責，勞動(dòng)和社會(huì )保障局牽頭，財政、經(jīng)委、民政、人事、工會(huì )等相關(guān)部門(mén)共同負責處理。
(三)農村和農業(yè)方面出現的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由政府分管副縣長(cháng)負責，農辦和農業(yè)局牽頭，紀檢監察機關(guān)和財政、物價(jià)、法制等相關(guān)部門(mén)共同負責處理。
(四)因集資款、“三會(huì )一社”(農村合作基金會(huì )、工商聯(lián)經(jīng)濟互助會(huì )、工商局個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟互助會(huì )、供銷(xiāo)社社員股金)債券、存儲款等不能正常兌付和金融詐騙等引發(fā)的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由政府分管副縣長(cháng)負責，由發(fā)生問(wèn)題單位的主管部門(mén)牽頭，金融、財政、法院、公安、經(jīng)委、發(fā)改委、相關(guān)鄉鎮以及其他涉及部門(mén)共同負責處理。
(五)因土地、山林、草場(chǎng)、水利等邊界權屬糾紛引發(fā)的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由政府分管副縣長(cháng)負責，民政部門(mén)牽頭，國土資源、林業(yè)、農業(yè)、畜牧、水利等部門(mén)共同負責處理。
(六)學(xué)校教育方面出現的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由政府分管副縣長(cháng)負責，教育局牽頭，人事部門(mén)與相關(guān)學(xué)校及其主管部門(mén)共同負責處理。
(七)因民族、宗教問(wèn)題引發(fā)的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由縣委分管領(lǐng)導負責，統戰部牽頭，民宗科等相關(guān)部門(mén)共同負責處理。
(八)城市建設、拆遷安置、建筑工程質(zhì)量、物業(yè)管理和土地征用等方面出現的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由政府分管副縣長(cháng)負責，建設局或國土資源局牽頭，規劃、房管、項目主管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)共同負責處理。
(九)因邪教組織活動(dòng)引發(fā)的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由縣委分管領(lǐng)導負責，防邪辦牽頭，公安、司法、組織、宣傳等有關(guān)部門(mén)共同負責處理。
(十)因資源開(kāi)發(fā)和環(huán)境污染等引發(fā)的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由政府分管副縣長(cháng)負責，國土資源局或環(huán)保局牽頭，農業(yè)、林業(yè)、水利、旅游等有關(guān)部門(mén)共同負責處理。
(十一)因治安和涉外關(guān)系引發(fā)的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由政府分管副縣長(cháng)負責，公安局、外辦分別牽頭，相關(guān)部門(mén)共同負責處理。
(十二)因宣傳報道、新聞出版、文化活動(dòng)等引發(fā)的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由縣委分管領(lǐng)導負責，宣傳部牽頭，文化、新聞出版、廣播電視、工商等有關(guān)部門(mén)共同負責處理。
(十三)市或外地在射單位、外來(lái)企業(yè)和縣屬企事業(yè)單位發(fā)生的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由其所在鄉鎮政府牽頭，該單位或行業(yè)主管部門(mén)和縣直有關(guān)部門(mén)共同負責處理。
(十四)應當納入司法渠道解決的影響社會(huì )穩定問(wèn)題，由縣委分管領(lǐng)導負責，政法委牽頭，政法各部門(mén)各司其職，密切配合，積極、妥善地依法處理，做到法律效果、政治效果、社會(huì )效果的統一。
(十五)其他影響社會(huì )穩定的問(wèn)題，由縣委維穩辦責成相關(guān)鄉鎮或部門(mén)負責處理。
縣委、縣府以文件、會(huì )議紀要等形式，對某項具體維穩工作的責任領(lǐng)導、牽頭單位、協(xié)辦單位作出另行規定和要求的按其規定執行。
五、及時(shí)報送反饋群體性的事件相關(guān)信息
處置情況報送必須及時(shí)、客觀(guān)、準確，不得遲報、漏報、瞞報。在應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。
(一)特別重大、重大群體性的事件發(fā)生后，或者在其他群體性的事件有可能升級為重大以上群體性的事件的情況下，事發(fā)地的黨委、政府、維穩辦和主管部門(mén)應在1小時(shí)內將有關(guān)情況報告縣委、縣政府和縣委維穩辦，縣委、縣政府、縣委維穩辦應在2小時(shí)內將有關(guān)情況上報市委、市政府和市委維穩辦。對一時(shí)難以確定事件危害程度和可能有升級趨勢的，也必須在第一時(shí)間逐級上報主要信息。
(二)上報的處置情況信息應包括以下內容：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源和觀(guān)場(chǎng)情況;事件的經(jīng)過(guò)、參與人數、圍觀(guān)人數及人員傷亡數、財產(chǎn)損失情況;事件發(fā)生的原因;事件發(fā)展趨勢的分析、預測;采取的有效措施、效果及下一步工作方案;其他需要報告的事項。
六、做好現場(chǎng)處置，防止事態(tài)失控
群體性的事件發(fā)生后，各級黨委、政府領(lǐng)導和涉事單位及其主管部門(mén)負責人要面對面做群眾工作，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，疏導群眾情緒，積極化解矛盾和沖突，盡快平息事態(tài)。對群眾提出的要求，符合法律、法規和政策規定的，要當場(chǎng)表明解決問(wèn)題的態(tài)度;無(wú)法當場(chǎng)明確表態(tài)解決的，責成相關(guān)部門(mén)(單位)限期研究解決;對確因決策失誤或工作不力而損害群眾利益的，應向群眾講明情況，公開(kāi)承認失誤，盡快予以糾正，并對有關(guān)責任人盡快給予嚴肅處理，及時(shí)公布處理情況;對群眾提出的不合理要求，應講清道理，耐心細致地做好說(shuō)服教育工作。異地群眾聚集形成群體性的事件的，所屬地的黨委、政府也應迅速組織工作組趕赴現場(chǎng)，配合當地黨委、政府開(kāi)展疏導、化解和勸返工作。
凡城區發(fā)生30人以上群體性集訪(fǎng)，第一接待部門(mén)必須在15分鐘內趕到現場(chǎng)進(jìn)行處置，及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，并通知有關(guān)鄉鎮、部門(mén)的主管領(lǐng)導到場(chǎng)處理，太和鎮、有關(guān)縣直部門(mén)在接到通知15分鐘內必須趕到現場(chǎng)，其余有關(guān)鄉鎮在接到通知1小時(shí)內必須趕到現場(chǎng)，并及時(shí)穩妥處置好群眾集體上訪(fǎng)事件。
出現到縣委、縣政府等機關(guān)集體上訪(fǎng)事件，由縣級機關(guān)值班領(lǐng)導負責接待，并及時(shí)通知縣委、縣政府分管領(lǐng)導�？h委或縣政府分管領(lǐng)導、上訪(fǎng)群眾所在單位的黨、政、工、青、婦等主要負責同志和主管部門(mén)負責同志應快速主動(dòng)趕赴現場(chǎng)，做好教育疏導工作�？h級值班領(lǐng)導或縣分管領(lǐng)導應視情況召集相關(guān)單位負責同志聽(tīng)取群眾代表意見(jiàn)，研究處置辦法，并將情況及時(shí)報告縣委、縣府主要領(lǐng)導。
發(fā)現縣內群眾、職工意欲集體到中、省、市級領(lǐng)導機關(guān)上訪(fǎng)、上書(shū)等苗頭，有關(guān)鄉鎮和縣直部門(mén)應做好控制、勸阻、攔截工作，防止集體越級上訪(fǎng)事件的發(fā)生。一旦發(fā)現縣內群眾、職工集體到中、省、市級領(lǐng)導機關(guān)上訪(fǎng)，集體上訪(fǎng)群眾所在地鄉鎮、單位，黨政主要領(lǐng)導應迅速趕到現場(chǎng)，靠前指揮，協(xié)調有關(guān)方面，做好集體上訪(fǎng)群眾勸解疏導工作，并安全帶回。
處置群體性的事件，公安部門(mén)可根據現場(chǎng)情況依法采取下列管制性措施：
(一)封閉現場(chǎng)和相關(guān)地區。
(二)設置隔離帶和警戒線(xiàn)，劃定警戒區域。
(三)實(shí)行區域性交通管制。
(四)守護重點(diǎn)目標。
(五)查驗現場(chǎng)可疑人員身份，檢查可疑人員隨身攜帶的物品。
(六)對未經(jīng)現場(chǎng)指揮部有關(guān)領(lǐng)導批準在事件現場(chǎng)進(jìn)行錄音、錄像、拍照、采訪(fǎng)、報道等行為予以制止。
根據現場(chǎng)情況，公安機關(guān)可依法采取下列強制性措施：
(一)發(fā)布命令或通告，責令無(wú)關(guān)人員立即離開(kāi)現場(chǎng)，責令組織者立即解散隊伍，責令聚集人員在限定時(shí)間內迅速疏散。
(二)對超過(guò)限定時(shí)間仍滯留現場(chǎng)的人員，可以強行驅散，但應避免造成人員傷亡。
(三)對經(jīng)強行驅散仍拒不離去的人員或者進(jìn)行煽動(dòng)、組織、指揮的人員，可以視情況采取強制措施。
(四)對非法攜帶的武器、管制刀具、易燃易爆等危險物品和用于非法宣傳、煽動(dòng)的工具、標語(yǔ)、傳單等物品予以收繳，并依法處理有關(guān)人員。
公安部門(mén)處置群體性的事件確需采取強制措施的，必須對象準確、基本證據確鑿，同時(shí)要做到控得住、帶得出，妥善控制現場(chǎng)，不能因采取強制性措施激化矛盾，擴大事態(tài)。但對組織、煽動(dòng)、串聯(lián)、挑起群體性的事件的為首分子、骨干分子和積極參與者，公安部門(mén)應予以訓誡，責令其停止違法活動(dòng)，對造成嚴重后果并構成犯罪的，要依法追究法律責任。
七、做好后續工作
群體性的事件現場(chǎng)處置后，必須做好以下后續工作：
(一)清理現場(chǎng)，撤除路障，解除現場(chǎng)管制和交通管制，恢復社會(huì )秩序。
(二)采取有效措施，防止事件反彈和反復。
(三)對已經(jīng)承諾解決的問(wèn)題，必須盡快解決，不得久拖不決。
重大以上群體性的事件一般不公開(kāi)報道，確需公開(kāi)報道的，要按黨委、政府的統一部署和黨委宣傳部門(mén)的有關(guān)規定，組織好信息發(fā)布工作。對國內外歪曲性報道或謠言應及時(shí)予以駁斥和澄清，正確引導輿論。
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