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社區應對各種突發(fā)事件應急預案（通用12篇）
在生活、工作和學(xué)習中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，通常需要提前準備好一份應急預案。那么應急預案應該怎么編制才合適呢？下面是小編幫大家整理的社區應對各種突發(fā)事件應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇1
根據國辦發(fā)（XX）52號文件以及省市關(guān)于加強基層應急管理的指示精神，xx社區根據本地區實(shí)際特制定本預案
一、指導思想。
根據國家和省市關(guān)于突發(fā)公共事件總體預案的要求，加強和規范對突發(fā)公共事件應急工作的管理，提高社區工作人員處置突發(fā)公共事件的能力，最大限度的預防和減少突發(fā)事件所造成的.損害，保證公眾的生命財產(chǎn)的安全，維護社區社會(huì )穩定，促進(jìn)國民經(jīng)濟和社會(huì )全面協(xié)調可持續發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)的做好應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急處理
二、組織機構
為有序實(shí)施各類(lèi)突發(fā)事件處置，成立指揮機構分工如下：
總指揮：xx（社區主任）
副總指揮：xx（房管所長(cháng)）
副總指揮：xx（社區副主任）
副總指揮：xx（社區黨支部委員）
成員：xx，xx，xx
三、健全制度
要針對可能出現的各類(lèi)突發(fā)事件，指揮部每月進(jìn)行一次專(zhuān)題研究；每半年進(jìn)行一次小結年終進(jìn)行評議。
四、各類(lèi)突發(fā)事件的預防
1、火災突發(fā)事件處理。發(fā)現險情要在第一時(shí)間報火警119，同時(shí)指揮和副指揮迅速將情況報告街道辦，并立即組織人員保護現場(chǎng)查明情況，采取措施，展開(kāi)搶救。
2、定期檢查食堂尤其是衛生狀況進(jìn)行徹底檢查，以防止食物中毒
3、對辦公室檔案圖書(shū)進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)是防盜防火
4、對辦公區域的電源。液化氣罐。電熱器。電爐。電熱毯進(jìn)行徹底檢查以防后患。
五、加強領(lǐng)導
社區辦和房管所要加強對此項工作的領(lǐng)導。建立健全崗位責任制和各項操作規程，嚴格執行領(lǐng)導同志帶班值班制度，關(guān)鍵崗位。部位要設專(zhuān)人負責，晝夜值班，值班人員要堅守崗位，盡職盡責。要經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗，定檢查，使此項工作真正落到實(shí)處。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇2
為有效處置我鎮轄區內發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，建立統一指揮、職責明確、反應迅速、處置有力的應急處置體系，提高政府應對突發(fā)事件的能力，最大限度降低突發(fā)事件造成的危害，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，保障經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調健康發(fā)展，結合我鎮具體實(shí)際，特制定本預案。
一、總則
�。ㄒ唬┻m用范圍
處置發(fā)生在我鎮范圍內，具有突發(fā)性，造成或可能造成較多人員傷亡、較大經(jīng)濟損失、破壞社會(huì )安定穩定等嚴重危害和影響的重特大突發(fā)事件。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t
1、以人為本，預防為主。處置突發(fā)事件的基本目標是最大限度降低突發(fā)事件造成的傷亡和損失，最大限度地保障人民群眾生命安全和身體健康。
2、依靠科學(xué)，依法規范。依法建立健全信息報告體系、科學(xué)決策體系、防災減災體系和恢復重建體系。采用先進(jìn)的預測、預警、報告和應急處置技術(shù)，提高預防和應對突發(fā)事件的水平。
3、統一指揮，分級負責。處置突發(fā)事件實(shí)行鎮、村、駐鎮單位一把手負責制，統一指揮，堅持條塊結合、以快為主的屬地管理，進(jìn)行分級響應。
二、突發(fā)事件的分類(lèi)和響應級別
�。ㄒ唬┓诸�(lèi)
突發(fā)事件主要分為四類(lèi)：
1、自然災害。主要包括干旱、暴雨等氣象災害；地震災害；地面塌陷等地質(zhì)災害；森林火災和重大生物災害等。
2、事故災難。主要包括公路重大交通運輸事故，建設工程、重要水利設施、公共場(chǎng)所及學(xué)校、鎮直部門(mén)發(fā)生的各類(lèi)重大安全事故，造成重大損失的供水、供電、供氣、大型建筑物倒塌和道路嚴重塌陷等事故，以及特種設備安全事故，重大環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事故等。
3、突發(fā)衛生事件。主要包括突然發(fā)生、造成或可能造成社會(huì )公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒，重大動(dòng)植物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康的事件。
4、突發(fā)社會(huì )安全事件。主要包括重大刑事案件、較大規模的事件、交通安全事故以及其他危害社會(huì )正常秩序、破壞社會(huì )穩定的突發(fā)事件靠前處置，迅速有效。各村、駐鎮單位必須把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，精心組織，靠前指揮，堅持抗災和救災相結合，迅速有效的處理各類(lèi)突發(fā)事件。
�。ǘ╉憫墑e
根據突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍等因素，分Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級四個(gè)級別進(jìn)行應急響應。
三、組織機構與職責
�。ㄒ唬╂偼话l(fā)事件領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組是全鎮處置突發(fā)公共事件的非常設領(lǐng)導機構，由鎮主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、武裝部及派出所領(lǐng)導組成。其主要職責是：當發(fā)生或可能發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，負責領(lǐng)導、組織和指揮突發(fā)事件的處置；督促各村、駐鎮部門(mén)及時(shí)有效做好預防、應急準備、應急處置及事后恢復與重建工作。領(lǐng)導小組下設辦公室，掛靠在鎮社會(huì )綜合治理領(lǐng)導小組辦公室，負責所有緊急情況的接警、轉報和組織施救，以及必要的日常工作協(xié)調，應急處理等工作。
�。ǘ┲靥卮笸话l(fā)事件現場(chǎng)指揮部。通常由到現場(chǎng)的鎮最高職務(wù)的領(lǐng)導任現場(chǎng)總指揮，各相關(guān)單位的'領(lǐng)導參加，主要職責是：組織現場(chǎng)工作組；了解人員傷亡情況和經(jīng)濟損失情況及影響范圍，已采取的措施和事態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)向上級部門(mén)報告；迅速制訂應急處置方案并組織實(shí)施，指揮協(xié)調現場(chǎng)的搶險救災工作，組織調集搶險人員和搶險物資到位；負責現場(chǎng)新聞報道的指導和把關(guān)工作；指導善后處理工作。
�。ㄈ┩话l(fā)事件現場(chǎng)工作組。根據突發(fā)事件的性質(zhì)、特點(diǎn)和現場(chǎng)等實(shí)際情況，下設若干個(gè)工作小組，各工作小組的組成與主要任務(wù)：
現場(chǎng)施救組。由鎮政府、派出所、武裝部、供水、供電、事發(fā)地等單位人員組成搶險搶修隊伍，主要任務(wù)是營(yíng)救受傷人員，尋找生存者和遇難者，撤離、疏散現場(chǎng)及周邊危險地帶受到威脅的人員；劃定危害區域，封閉、隔離或者限制使用有關(guān)場(chǎng)所；消除突發(fā)事件的危害和危害源；搶修交通、供水、供電、等基礎設施。
警戒治安組。由派出所負責。主要任務(wù)是建立警戒區域，防止與救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入現場(chǎng)，保障現場(chǎng)應急求援工作順利開(kāi)展；維護社會(huì )治安秩序；負責事發(fā)地的交通管制，保障救援物資、救援隊伍、疏散人群、傷員運送車(chē)輛的順利通行。
醫療救護組。由鎮衛生院負責。主要任務(wù)是建立現場(chǎng)急救站或臨時(shí)救援點(diǎn)，對受傷人員開(kāi)展現場(chǎng)急救并及時(shí)轉送醫院治療；保障現場(chǎng)急救和醫療人員人身安全；統計死傷人數；控制傳染病源；負責臨時(shí)安置場(chǎng)所的衛生、防疫、消毒和人員醫療；監測現場(chǎng)水體、飲用水、食物、土壤、農作物等的污染情況，對現場(chǎng)污染物消毒清理等。
后勤保障組。由鎮民政辦、財政所等部門(mén)組成。主要任務(wù)是組織經(jīng)費及時(shí)足額到位，調集和運送救災抗災物資、救援設備器材，負責做好工作人員的日常生活保障工作。
新聞協(xié)調組。由鎮黨政辦、文化站等部門(mén)組成。主要任務(wù)是確保信息及時(shí)傳遞；核實(shí)、統計和上報災情；協(xié)助做好對外聯(lián)絡(luò )，做好新聞報導和發(fā)布工作。
善后工作組。由鎮民政辦、治安辦、派出所等有關(guān)部門(mén)組成。主要任務(wù)是及時(shí)、準確查清突發(fā)事件的性質(zhì)、原因和責任，寫(xiě)出調查報告，提出處理意見(jiàn)并寫(xiě)出損失評估報告，保證群眾的基本生活。及時(shí)處理遇難者遺體的臨時(shí)保管等工作。
四、鎮應急指揮部的組成
總 指 揮：
副總指揮：
成 員：
五、責任與獎懲
鎮應急指揮部對突發(fā)公共事件處置中作出突出貢獻的集體和個(gè)人將給予表彰獎勵；對在處置突發(fā)事件中玩忽職守，失職、瀆職等行為，或遲報、瞞報重要情況的有關(guān)責任人要嚴肅處理，后果嚴重的移交司法機關(guān)。
六、附則
�。ㄒ唬┩话l(fā)公共事件發(fā)生后，按事故類(lèi)別，本預案與其他專(zhuān)項預案同時(shí)啟動(dòng)。
�。ǘ╂倯敝笓]部各成員單位根據本預案制定專(zhuān)項預案。
�。ㄈ┍绢A案管理單位為鎮黨政辦公室，每?jì)赡晷抻喴淮�，必要時(shí)及時(shí)修訂。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇3
為貫徹實(shí)施《堯都區破壞性地震應急預案》，配合區委、區政府、區教育局高效而有序做好抗震搶險救災工作，最大限度的減輕地震災害造成的損失，根據實(shí)際，制定本預案。
一、臨震應急預案
省人民政府發(fā)布本區發(fā)生破壞性地震預報后，學(xué)校隨鄉政府進(jìn)入臨震應急狀態(tài)，并作出臨震應急反應，實(shí)施如下臨震應急預案：
1、通知全校師生進(jìn)入臨震應急狀態(tài)。
2、安排好全天候值班工作，加強震情臨聽(tīng)，隨時(shí)報告震情變化。
3、根據區人民政府發(fā)布的`避震通知，檢查落實(shí)各項安全措施，開(kāi)展避震知識宣傳，組織必要的避震疏散工作。
4、做好在搶險救災和特殊情況下維護社會(huì )和學(xué)校治安與穩定工作。
5、地震發(fā)生時(shí)，按照防震逃生演練方案進(jìn)行避險和疏散。
二、抗震救災應急預案
在本區域內發(fā)生破壞性地震時(shí)，防震抗震工作領(lǐng)導小組應作出應急行動(dòng)，組織師生進(jìn)行搶險救災工作。
一級預案：區內發(fā)生中等以上破壞性地震時(shí)，學(xué)校按以下要求作出應急反應：
1、由校長(cháng)主持召開(kāi)防震抗震工作領(lǐng)導小組會(huì )議，聽(tīng)取上級有關(guān)地震情況和災情的通報傳達，明確分工，部署救災工作。
2、全面了解學(xué)校災情，向鄉聯(lián)校匯報震情和災情，提出求援請示。
3、在區抗震救災指揮部統一領(lǐng)導下做好支援災區搶險救災工作。
二級預案：區內發(fā)生一般破壞性地震時(shí)，學(xué)校按以下要求作出應急反應：
1、由校長(cháng)主持召開(kāi)防震抗震工作領(lǐng)導小組會(huì )議，聽(tīng)取上級有關(guān)地震情況和災情的通報傳達，明確分工，部署救災工作。
2、向鄉聯(lián)校、鄉政府防震指揮部報告震情和災情，提出求援請示。并匯報救災工作情況。
3、協(xié)助地震宣傳、新聞等部門(mén)，做好安定民心、恢復正常教學(xué)秩序工作。
三級預案：區內發(fā)生輕微破壞性地震時(shí)，學(xué)校按以下要求作出應急反應：
1、了解災情，并及時(shí)向鄉聯(lián)校、區教育局匯報。
2、根據學(xué)校災際情況，召開(kāi)防震抗震工作領(lǐng)導小組會(huì )議，落實(shí)救援措施。
3、恢復正常的教學(xué)秩序。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇4
為了進(jìn)一步加大學(xué)校精細化管理的工作力度，把加強對學(xué)生的安全防范教育落到實(shí)處，防止校園意外傷害事故的發(fā)生，及時(shí)處理好各種突發(fā)事件，確保學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，特制定以下安全防范應急預案：
一、適用范圍
本預案適用于在校內外發(fā)生的突發(fā)性安全事故。
二、成立突發(fā)事件應急搶險指揮機構
總指揮：x
副總指揮：x
成員：xx
三、工作安排
�。ㄒ唬┩ㄑ嘎�(lián)絡(luò )：xx
任務(wù)：遵照指揮部的指令，及時(shí)準確的報警，接警或請求其他單位援救，保障通訊交通暢通無(wú)阻，力爭在極短內趕赴出事地點(diǎn)，招待執行應急任務(wù)，并以最快速度向上級有關(guān)部門(mén)報告。
�。ǘ┚o急搶險組
組長(cháng)：xx
成員：xx
任務(wù)：緊急應對突如其來(lái)的事故，按事故的種類(lèi)采取相應的措施。
�。ㄈ┌踩鑼ЫM
組長(cháng)：xx
成員：各班主任
任務(wù)：負責現場(chǎng)維護秩序，組織引導，快速疏散并撤離，防止擁倒、踩踏，造成不應有的'傷害事故。
�。ㄋ模┚茸o組
組長(cháng)：x
成員：各任課教師
任務(wù)：負責搶救傷員，阻止可疑及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入、靠近、圍觀(guān)，保障救護車(chē)輛暢通無(wú)阻，快速救護受傷人員，平息后抓緊時(shí)間與其他醫務(wù)部門(mén)進(jìn)行傷亡人員的情況核實(shí)，配合執法部門(mén)查找事件原因。
�。ㄎ澹┦潞蠡謴徒M
組長(cháng)：x
成員：xx
任務(wù)：為搶險提供財力保障和事故平息后勤部生活供應保障。
�。ㄒ唬�、防火安全預案
1、防范預案（措施）
�、艊澜麑⒒鸩�、打火機等火種帶入教學(xué)區。
�、平虒W(xué)區和辦公區不得使用明火照明（煤油燈、蠟燭等）。
�、菄澜谵k公室、實(shí)驗室內使用電火爐、電熱毯、電熱水器等。
�、葒澜谛@內存放或燃放煙花爆竹。
�、蓢澜谛@內焚燒廢紙、樹(shù)枝、樹(shù)葉等。
�、蕸鰰竦囊路仨氃诳照{壓縮機、散熱風(fēng)扇50cm之外。
�、私M織全校師生聽(tīng)取消防安全知識講座。
�、踢M(jìn)行學(xué)生自護疏散、義務(wù)消防隊員消防器材使用及緊急狀態(tài)時(shí)切斷電源、燃氣源等演練。
2、應急預案
A、上班時(shí)間處理方案：
�、俪霈F火警：發(fā)現險情者在第一時(shí)間拉響火警警鈴并迅速報火警119，同時(shí)向校長(cháng)或副校長(cháng)如實(shí)報告，校長(cháng)或副校長(cháng)接到報告后，要立即組織人員保護現場(chǎng)，查明情況，采取措施，展開(kāi)搶救工作。
�、谠诮y一指揮下，各個(gè)部門(mén)立即組織人員進(jìn)行搶險救災，疏散組人員緊急開(kāi)展工作，搶救人員和財產(chǎn)，轉移危險物品。
�、蹖W(xué)校通知有關(guān)人員并配合組織疏散和救護工作，制定臨時(shí)對策，并與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系。
�、苁潞蠡謴徒M立即出動(dòng)車(chē)輛運送人員和物資，保證師生和搶險人員的用餐和用水等。救護組各任課教師協(xié)助醫務(wù)人員趕赴現場(chǎng)，提供應急藥品，組織搶救傷員，切斷相應電源，并保證疏散和救護的照明用電和用水。
�、葑龊蒙坪蠊ぷ�。對現場(chǎng)進(jìn)行必要的保護和清理，對受傷人員進(jìn)行救治和慰問(wèn)，對損失進(jìn)行統計，配合有關(guān)部門(mén)對事件進(jìn)行全過(guò)程調查，查明事件發(fā)生原因。
�、薇M快恢復正常的教學(xué)、生活、和工作秩序。對事故責任人進(jìn)行教育和處理，并提出整改措施。
B、非上班時(shí)間處理方案：
�、佻F場(chǎng)人員在第一時(shí)間迅速報火警119，同時(shí)報上級部門(mén)。
�、诮拥綀缶�，立即趕赴事件現場(chǎng)，組織人員進(jìn)行搶險，并上報領(lǐng)導，在其他領(lǐng)導沒(méi)有到達現場(chǎng)前，如有情況全權指揮救助。
�、燮渌麠l款也正常上班時(shí)間處置方案相同。
3、注意事項
�、倩馂氖鹿适滓囊粭l是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
�、诨馂牡谝话l(fā)現人應查明原因，如是電源引起，應立即切斷電源。
�、刍馂暮髴莆盏脑瓌t是邊救火，邊報警。
�、苋藛T在逃生時(shí)應掌握方法。
�、菀话悴唤M織學(xué)生參加滅火。
�。ǘ�、用電安全預案
1、防范預案
�、沤M織對全校師生進(jìn)行用電安全知識宣傳。
�、妻k公室內嚴禁使用電燙斗、電吹風(fēng)、電爐、電水壺、電熱毯等。
�、菍W(xué)生不得擅自從插座內引出電源接入其它用電器。
�、冉M織學(xué)生進(jìn)行用電安全防范知識競賽。
�、啥ㄆ跈z測觸電保護器是否正常工作。
2、應急預案
�、庞鲇型话l(fā)性觸電事故立即切斷電源（包括總電源）。
�、朴鲇芯o急情況立即用絕緣棒或非導電棒、棍擊打，將觸電人員與電源脫離，（不得用手拉觸電人員。）
�、菍τ|電受傷人員視情形及時(shí)組織自救或他救，必要時(shí)撥打１２０急救中心求援。
�、燃皶r(shí)向學(xué)校領(lǐng)導報告，以便組織施救。
�、膳挪槭鹿试�，及時(shí)處理上報。
�。ㄈ�、食品衛生安全預案
1、防范預案
�、哦ㄆ谡埿ａt務(wù)人員對師生進(jìn)行食品衛生安全知識輔導。
�、平逃龑W(xué)生在任何時(shí)候，任何場(chǎng)合都不購買(mǎi)和食用三無(wú)食品（無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家、無(wú)商標、無(wú)出廠(chǎng)日期）。
�、墙逃龑W(xué)生養成良好的一日三餐的用餐習慣，不挑食，少吃零食。
�、刃^定期督促食堂清理倉庫及小店內的剩余食品，防止學(xué)生誤食過(guò)期、霉變的食品。
2、應急預案
�、呕咎幚砹鞒�
�、侔l(fā)現有嘔吐腹脹、腹瀉等癥狀，立即送往醫務(wù)室診療。
�、谝坏┌l(fā)生三人以上同時(shí)出現腹脹、腹瀉等癥狀，立即向學(xué)校領(lǐng)導報告，及時(shí)采取有效措施，以防意外。
�、郯l(fā)生上述第二條款情況，即與學(xué)生家長(cháng)取得聯(lián)系，以便共同研究對策。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇5
為加強學(xué)校消防安全管理工作，預防和減少火災事故的發(fā)生，保障學(xué)校和師生員工生命財產(chǎn)的安全，維護學(xué)校正常的教學(xué)工作，特制定本預案。
一、預防措施
1、學(xué)校各科、室、圖書(shū)館、實(shí)驗室的領(lǐng)導和工作人員，應嚴格執行防火部位的安全制度和安全操作規程，經(jīng)常對本部位消防栓、滅火器材進(jìn)行檢查、維護、保養，保持其良好狀態(tài)。認真進(jìn)行防火安全檢查，做好記錄，要懂得正確使用滅火器和消防栓。保衛科每年組織一次對相關(guān)人員的培訓和滅火演練。
2、圖書(shū)閱覽室、電子閱覽室、化學(xué)危險品存放室、電教中心、實(shí)驗室的工作人員下班前應切斷室內電源，關(guān)閉用電設施。對本部位防火工作經(jīng)常檢查，做好記錄。
二、應急處理：
1、發(fā)生重大火災事故時(shí)，應急領(lǐng)導小組迅速下達疏散警報，報告119火警的同時(shí)，立即報告市教育局。
2、疏散組迅速組織疏散師生，撤離到安全區域。
3、后勤組迅速切斷有關(guān)電源。
4、積極配合消防人員救火，并采取有效的隔離措施，防止大火蔓延。
5、一般火災情況（火勢較小、火勢發(fā)展慢、損失小、靠學(xué)校自己力量可以撲滅）應立即組織自行撲火，事后將火災發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情況、撲火經(jīng)過(guò)、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書(shū)面形式報校突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組。
三、撲救初起火災的程序和措施
滅火行動(dòng)組接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，根據預案或指揮員的指令，迅速檢查是否切斷起火現場(chǎng)電源、火源和氣源，檢查是否存放有易燃、易爆物品，啟用攜帶或利用就近配置的滅火器、消防栓等滅火器材進(jìn)行撲救（油漆、衣物起火應用干粉滅火器撲救；電器起火應用二氧化碳氣體類(lèi)滅火器撲救）。如火勢較大，暫時(shí)撲滅不了，應根據現場(chǎng)情況及時(shí)采取冷卻、隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，待消防隊趕到，配合完成滅火任務(wù)。
四、應急疏散的`組織程序和措施安全防護及救護的程序和措施
�、偈枭⒔M接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，根據預案或總指揮的指令，疏通緊急疏散通道，疏散現場(chǎng)師生。
�、谕ㄓ嵚�(lián)絡(luò )組接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，按照預案或指揮員的指令及時(shí)通知相關(guān)各組，迅速投入滅火戰斗，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，及時(shí)準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
�、酆笄诮M接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，按照預案或指揮員的指令，對現場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車(chē)行進(jìn)暢通無(wú)阻，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)。維護好現場(chǎng)秩序，避免人員傷亡。應按照預案或總指揮的指令，迅速調集準備滅火所需物資、設備為完成滅火、疏散救護任務(wù)提供必要的支持和保障。并疏散危險品及物資。
�、芫茸o組配合醫護人員搶救火場(chǎng)內被困傷員。
五、現場(chǎng)保護
滅火戰斗結束后，警戒保衛組要派專(zhuān)人對著(zhù)火現場(chǎng)實(shí)施警戒保護，嚴禁非現場(chǎng)人員進(jìn)入現場(chǎng)，確�，F場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調查人員做事故現場(chǎng)的調查工作。并在總指揮的安排下做好善后處置工作。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇6
一、目的
當酒店發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件時(shí)，各部門(mén)能夠統
一、有效的及時(shí)行動(dòng)，采取措施應對，將事件控制在最小范圍，將損失降到最低。
二、突發(fā)事件的定義
影響酒店經(jīng)營(yíng)秩序，在社會(huì )上產(chǎn)生較大影響，如火災、爆炸、地震、死亡事故、大面積停電、洪水、中毒等。
影響酒店經(jīng)營(yíng)秩序，在社會(huì )上產(chǎn)生較大影響，如聚眾鬧事、斗毆、行兇、自殺、搶劫綁架、防臺、防汛、客人死亡、電梯困人重大盜竊案件等。
三、機構設置及職責
為更好的保障酒店安全，落實(shí)責任，酒店就突發(fā)事件處置成立三級組織機構。一級由酒店總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理組成；二級由部門(mén)經(jīng)理及本部門(mén)各基層管理人員組成；三級由各部門(mén)各區域最高負責人組成。 酒店突發(fā)事件處理指揮部
總指揮：總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理、值班經(jīng)理調度：保安部經(jīng)理成員：各部門(mén)經(jīng)理注：當指揮部出現成員休假情況，由當值期間最高負責人替補。職責：
1、當酒店發(fā)生1級突發(fā)事件時(shí)，應迅速成立酒店突發(fā)事件處理指揮部，各成員在接到通知后，除在現場(chǎng)處理該事件成員外，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴指定地點(diǎn)集合。（由總指揮根據事件性質(zhì)及事發(fā)現場(chǎng)情況決定集合地點(diǎn)。）
2、各成員集合后，必須及時(shí)了解事件起因經(jīng)過(guò)、發(fā)展過(guò)程、目前情況，根據了解到的情況綜合分析，快速出臺解決問(wèn)題辦法。
3、由總指揮對各成員進(jìn)行分工，接到任務(wù)后，各成員立即開(kāi)展應急工作。
4、事件處理結束，由指揮部處理善后事宜。
指揮部下轄酒店應急處置小組：
組長(cháng)：酒店突發(fā)事件處理指揮部總指揮副組長(cháng)：酒店各部門(mén)經(jīng)理、當值經(jīng)理成員：所有當值員工職責：
1、接到酒店突發(fā)事件處置指揮部命令后，立即按要求開(kāi)展各項應急工作。
2、各副組長(cháng)（或副組長(cháng)指定人員）負責指揮、協(xié)調本部門(mén)員工開(kāi)展應急工作，并及時(shí)將工作進(jìn)程向總指揮匯報。
3、負責善后收尾工作。 部門(mén)突發(fā)事件處置指揮小組
組長(cháng)：當值經(jīng)理、部門(mén)當值最高負責人、保安部當值最高負責人成員：本部門(mén)各管理人員、保安部當值主管（領(lǐng)班）
注：當處理指揮小組出現成員休假情況，由當值期間最高負責人替補。職責：
1、當酒店發(fā)生二級突發(fā)事件時(shí)，應迅速成立門(mén)部門(mén)突發(fā)事件處理指揮小組，各成員在接到通知后，除在現場(chǎng)處理該事件成員外，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴指定地點(diǎn)集合。（由組長(cháng)根據事件性質(zhì)及事發(fā)現場(chǎng)情況決定集合地點(diǎn)。）
2、各成員集合后，必須及時(shí)了解事件起因、發(fā)展過(guò)程、目前情況，根據了解到的情況綜合分析，快速做出解決問(wèn)題辦法。
3、由組長(cháng)對各成員進(jìn)行分工，接到任務(wù)后，各成員立即開(kāi)展應急工作。
4、一分鐘內成立由本部門(mén)員工組成的應急第一力量，維護現場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴大。
5、事件處理結束，由小組處理善后事宜。
6、由組長(cháng)負責將整個(gè)事件向酒店分管副總、總經(jīng)理作書(shū)面報告。 區域突發(fā)事件處置小分隊
隊長(cháng)：事發(fā)區域最高負責人、當值經(jīng)理、保安部當值主管（領(lǐng)班）成員：事發(fā)區域其他管理人員職責：
1、當酒店發(fā)生三級突發(fā)事件時(shí)，應迅速成立區域突發(fā)事件處置小分隊，各成員在接到通知后，除在現場(chǎng)處理該事件成員外，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴事發(fā)現場(chǎng)。
2、各成員集合后，必須及時(shí)了解事件起因、發(fā)展過(guò)程、目前情況，根據了解到的情況綜合分析，快速做出解決問(wèn)題辦法。
3、由組長(cháng)對各成員進(jìn)行分工，接到任務(wù)后，各成員立即開(kāi)展應急工作。
4、一分鐘內成立由本區域員工組成的應急第一力量，維護現場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴大。
5、事件處理結束，由分隊處理善后事宜。
6、由隊長(cháng)負責將整個(gè)事件向部門(mén)經(jīng)理作書(shū)面報告。
四、事件分級
參照國家法規，結合本酒店實(shí)際情況，按三級劃分。
一級：涉及到整個(gè)酒店或后果會(huì )影響到酒店的安全事故，由酒店突發(fā)事件處理指揮部處理；在指揮部成員到達之前，由值班經(jīng)理、保安部當值最高負責人負責前期處理。
二級：影響局限在部門(mén)的安全事故，由部門(mén)突發(fā)事件處置指揮小組處理；
三級：酒店局部小范圍事件，由區域突發(fā)事件處置小分隊處理。
五、突發(fā)事件處理綱要
總則：處理要及時(shí)、有效，將影響、損失降到最低。細則：
1、及時(shí)控制現場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大、惡化；
2、控制住事態(tài)后，必須及時(shí)了解事情詳細情況，有針對性的提出解決方案；
3、情況不明了或無(wú)法了解到情況，必須及時(shí)根據事件性質(zhì)通知相關(guān)政府職能部門(mén)和相關(guān)單位到場(chǎng)處理。
六、操作程序
�。ㄒ唬�、接案和報案程序
1、一旦在酒店發(fā)生刑事、爆炸、地震等突發(fā)事件，要迅速將案情報告保安部，報案程序為三種：
�。�1）員工報案：
發(fā)現案情的員工必須立即向保安值班室報告（報警電話(huà)：3003）簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、起因、過(guò)程、現狀和報案人部門(mén)、姓名。報告必須符合c事實(shí)，嚴禁虛報、謊報。
�。�2）賓客報案：
任何接到賓客報警的部門(mén)：如總機、房務(wù)中心、大堂副理，必須按記錄的五個(gè)要素（時(shí)間、地點(diǎn)、起因、過(guò)程、現狀）問(wèn)清再將情況報保安值班中心。
�。�3）消防監控中心監控設備發(fā)現案情：
應立即通知當班主管或領(lǐng)班及保安巡邏員立即趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行跟蹤錄像，封鎖現場(chǎng)，為解決事情提供第一手資料。
2、當保安部確認事件發(fā)生時(shí)，由保安部當值最高負責人按事件分級直接通知相關(guān)部門(mén)或指令總機值班人員以最快的方式通知有關(guān)部門(mén)。指令為：我是保安部xxx，現xx區域發(fā)生重大事件，請按規定立即通知下列部門(mén)：xx部、xx部、
3、總機值班人員接到指令后，立即使用電話(huà)按要求通知有關(guān)部門(mén)。
4、保安部在通知總機執行指令時(shí)，同時(shí)視事件情況及發(fā)展趨勢決定是否需要向政府相關(guān)職能部門(mén)（如：公安、消防、衛生、防疫等部門(mén)）匯報求助。
5、總機在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)間內，必須發(fā)揮聯(lián)絡(luò )中心作用，冷靜、準確、快速傳達指令，保證信息暢通。
如突發(fā)事件造成酒店內部通訊中斷，必須及時(shí)利用外線(xiàn)手機、對講機、酒店應急廣播、手持擴音喇叭、指定專(zhuān)人通訊員負責通訊等工具、方式進(jìn)行報案及通報工作。
�。ǘ�、疏散和救護
1、劃定疏散安全區域，指揮部根據酒店建筑特點(diǎn)和周?chē)闆r，指定酒店停車(chē)場(chǎng)、員工通道為疏散安全區域。
2、根據情況由疏散范圍內員工接指揮部指令后，至現場(chǎng)指揮疏散人員，并向客人通報簡(jiǎn)情，消除恐慌情緒，疏導賓客安全、迅速離開(kāi)事發(fā)地點(diǎn)到指定地點(diǎn)集中。
3、立即啟動(dòng)疏散區域消防廣播、警鈴，提示客人配合疏散。
4、疏散救護責任到人，專(zhuān)人負責疏散工作，專(zhuān)人負責疏散清理工作，以邊疏散邊清理為原則。疏散區域部門(mén)負責清點(diǎn)、核對疏散人數。
5、現場(chǎng)救護
�。�1）人財部攜帶簡(jiǎn)單救護工具在現場(chǎng)對疏散人員進(jìn)行簡(jiǎn)單護理，重癥人員必須及時(shí)通知醫療部門(mén)進(jìn)行救治或安排車(chē)輛送往就近醫院救治。（2）非火警時(shí)，對受傷或行動(dòng)不便人員應從消防電梯（員工電梯）轉移，或由工程部人員開(kāi)專(zhuān)梯轉移�；鹁瘯r(shí)，安排人員從安全通道撤離。（3）前廳部接到通報后組織車(chē)輛停于大廳門(mén)口等待運送傷員。
�。ㄈ�、應急處置小組
1、聽(tīng)從指揮部的指令，做好以下工作：
�。�1）立即趕赴現場(chǎng)，控制事態(tài)；
�。�2）接指令疏散現場(chǎng)人員；
�。�3）封鎖事發(fā)區域，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出；
�。�4）封鎖酒店各出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出；
�。�5）搶救、保護酒店、客人財物。
�。ㄋ模�、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)有關(guān)部門(mén)的反應
1、保安部
�。�1）接到報案后，通過(guò)電話(huà)或對講機通知保安主管及領(lǐng)班攜帶相關(guān)器械迅速趕赴現場(chǎng)；
�。�2）通報保安部各崗位簡(jiǎn)情，保持對講機通訊暢通；
�。�3）保安監控室嚴密監視案發(fā)現場(chǎng)和各出入口，進(jìn)行跟蹤錄像；
�。�4）保安部保留值班監控室、車(chē)場(chǎng)二個(gè)崗位，其余人員前往事發(fā)現場(chǎng)協(xié)助處置；
�。�5）參加處置小組的主管、領(lǐng)班、巡邏員做好保護現場(chǎng)的工作。
�。�6）及時(shí)了解現場(chǎng)情況，掌握事件動(dòng)態(tài)并向處置指揮部門(mén)匯報。
�。�7）根據現場(chǎng)情況，采取有效措施穩定局面，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。
2、事發(fā)區域部門(mén)
事發(fā)區域負責人接到通報后：
�。�1）本部門(mén)員工堅守崗位，做好本職工作。
�。�2）現場(chǎng)工作人員要注意觀(guān)察，發(fā)現可疑的人和事立即報告。
�。�3）主管及服務(wù)員按指揮部指令進(jìn)行人員疏散，引導賓客迅速離開(kāi)事發(fā)地點(diǎn)到
指定地點(diǎn)集中。
�。�4）參加處置小組的人員應做好保護現場(chǎng)的工作，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)。
3、前廳部
�。�1）本部門(mén)員工堅守崗位，防止趁亂打劫。
�。�2）安排好酒店車(chē)輛停于大門(mén)口，做好出車(chē)準備，隨時(shí)運送傷員。
�。�3）如事發(fā)區域在本部門(mén)，應做好保護現場(chǎng)工作。（4）安排大堂副理在門(mén)口接應政府職能部門(mén)到來(lái)。
�。�5）安排人員在每個(gè)疏散口引導賓客疏散到安全區域。
�。�6）安排行李員控制電梯，協(xié)助財務(wù)轉移財務(wù)資料及現金等物品。
4、工程部
�。�1）本部門(mén)員工堅守崗位，做好重大事故時(shí)啟動(dòng)、關(guān)停設備的準備。
�。�2）指派一名主管迅速趕赴現場(chǎng)，控制現場(chǎng)的電源及設備（根據情況），該切斷的要及時(shí)切斷，并解決現場(chǎng)的必需照明。
�。�3）各機房工作人員要注意觀(guān)察，發(fā)現可疑的人和事要立即報告，并嚴防破壞。
�。�4）視事故情況，指令關(guān)閉空調裝置和煤氣總閥。
�。�5）指派電梯工將客用電梯降到底層，并切換消防電梯以便運送傷員及搶險人員。
5、行政部
�。�1）組織辦公室人員帶好急救醫藥用品趕赴現場(chǎng)。
�。�2）如有客人員工受傷，負責救治并記錄。
�。�3）必要時(shí)協(xié)助指揮疏散人員。
6、財務(wù)部
�。�1）出納員包括前臺、夜審、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收銀員收好現金、賬冊，并鎖進(jìn)保險柜，隨身保管好保險柜鑰匙。
�。�2）客人貴重物品寄存鑰匙，應專(zhuān)人隨身保管，必要時(shí)在保安的協(xié)助下轉移。
�。�3）組織人員待命，協(xié)助醫務(wù)室救護傷員。
7、餐飲部、客房部
�。�1）營(yíng)業(yè)時(shí)間應盡可能不要驚擾客人，以免發(fā)生混亂，服務(wù)員要保管柜臺錢(qián)賬，同時(shí)盡最大能力防止漏賬。
�。�2）根據指揮部指令關(guān)閉煤氣電器設施，疏撒客人以安全通道撤離。
�。�3）如事發(fā)區域在本部門(mén)，請做好保護現場(chǎng)的工作。
�。�4）控制現場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
8、銷(xiāo)售部
銷(xiāo)售部接到通報后，應帶領(lǐng)部門(mén)員工趕到疏散安全區域協(xié)助維持秩序，并協(xié)助前廳部做好客人安慰解釋工作。
9、發(fā)現者報告人員
發(fā)現者報告后，必須在現場(chǎng)等待，視情況制止或仔細觀(guān)察事件的發(fā)展，直到酒店領(lǐng)導或保安人員到來(lái)，并繼續配合處理有關(guān)事務(wù)。
10、要求
�。�1）處置、救護小組人員必須按照指揮部要求，快速反應，規范行動(dòng)。
�。�2）必須及時(shí)有效控制現場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
�。�3）所有工作人員必須積極救護傷員，認真保護現場(chǎng)。
七、各類(lèi)常見(jiàn)突發(fā)事件預防與應對措施
�、衲康�
為了最大限度制止搶劫事件的發(fā)生，以及把損失減少到最低限度，最大限度地挽回因搶劫事件所帶來(lái)的不良影響，故制定此應急方案。
�、虺绦�
發(fā)現可疑人物并報告:任何人發(fā)現可疑人物，必須首先通知在場(chǎng)的保安員，或撥打電話(huà)(8119)通知保安中控中心。
確認:由保安人員到現場(chǎng)確認，如果可疑人物正在實(shí)施犯罪，應立即制止，并且立即報告總經(jīng)理或值班經(jīng)理，保安監控中心在接到報告后，應密切注意對現場(chǎng)錄像的情況。報警:根據總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人的指示，保安部撥打“110”報警。警戒線(xiàn):保安部封鎖犯罪現場(chǎng)的樓層，同時(shí)控制現場(chǎng)各出入口，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。疏散:由保安部協(xié)同其他部門(mén)組織客人疏散至安全區域。
堵截:酒店員工必須向保安人員提供疑犯的相貌特征，由保安員具體實(shí)施圍捕，其他部門(mén)配合，在堵截疑犯同時(shí)應注意截留被盜物品，以獲取物證。保護被搶劫人員的生命安全:在圍捕可疑人員時(shí)，應注意被搶劫人員的生命安全，避免被疑犯劫為人質(zhì)。當客人被疑犯劫為人質(zhì)時(shí)，保安人員首先要保持頭腦冷靜，言語(yǔ)不要過(guò)激，并耐心勸說(shuō)犯罪人員放下兇器，不讓事態(tài)擴大以免暴力行為發(fā)生。等待警方人員到達現場(chǎng)。搶救:一旦發(fā)現有人受傷，由酒店醫務(wù)人員現場(chǎng)實(shí)施搶救，如傷情嚴重由保安監控中心或醫務(wù)人員撥打“120”向急救中心求救。保護現場(chǎng):保安人員在搶劫事件后，應在犯罪現場(chǎng)攔好一定范圍的警戒線(xiàn)，控制各出入口，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，禁止無(wú)關(guān)人員移動(dòng)任何物品、拍照、攝像、采訪(fǎng)。發(fā)布消息:由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人向外發(fā)布消息或接受記者采訪(fǎng)，其他人無(wú)權向外發(fā)布。
善后處理：
由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。
�、魮尳偈录念A防
發(fā)現可疑人員，保持密切關(guān)注及詢(xún)問(wèn)，尤其注意是否攜帶兇器。對攜帶兇器人員必須及時(shí)通知保安人員攜帶防護工具到達現場(chǎng)。
通知部門(mén)最高負責人，有針對性組織員工到達現場(chǎng)，便于疏散人員和圍困犯罪份子。
嫌疑人一旦有犯罪企圖，立即疏散、通知被搶劫對象，同時(shí)通知保安人員到達現場(chǎng)制服罪犯。
2、綁架事件
�、衲康�
保護客人和員工的生命安全，維護酒店正常營(yíng)業(yè)秩序。
�、虺绦�
任何人發(fā)現綁架事件，應立即報告就近的保安人員或通知監控中心。報告、報警：
1立即報告總經(jīng)理或值班經(jīng)理。
2根據總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人，報“110”。采取緊急安全措施：
1保安監控中心監視綁架現場(chǎng)，注意綁架者行蹤和事態(tài)變化。
2事發(fā)現場(chǎng)員工要向保安提供綁架者的相貌特征，具體所處位置或逃離方向。
3用對話(huà)，口頭答應綁架者要求等方式，穩住綁架者。 4用攻心術(shù)迫使綁架者放棄綁架，達到營(yíng)救人質(zhì)的目的。
5等待警方特別處理。警方人員到達酒店，進(jìn)出口保安或行李員應立即帶至事發(fā)現場(chǎng)，由事發(fā)現場(chǎng)保安和員工向警方人員介紹情況。
搶救:由酒店醫務(wù)人員就地緊急搶救傷者或打“120”請求救護。
現場(chǎng)保護: 1保安用專(zhuān)用繩帶圈圍事發(fā)現場(chǎng)，不準任何非相關(guān)人員進(jìn)入。 2事發(fā)現場(chǎng)的任何物品和證實(shí)已死亡的人員要保持原樣，不準搬動(dòng)。 3在得到警察和保安部的通知后，再清理現場(chǎng)。
取證:
1保安人員對事故現場(chǎng)進(jìn)行拍照、攝像取證工作。
2搜集綁架者的犯罪工具和遺留的其它物品。 3保安人員要做被害人的陳述筆錄。
4保安人員要做旁證的詢(xún)問(wèn)筆錄，旁證要兩人以上。若證人不愿做筆錄，要留下其姓名、地址、聯(lián)系方式等。
5保安人員做各類(lèi)筆錄時(shí)，必須要有兩位以上保安在場(chǎng)。
善后處理:由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。
�、艚壖苁录念A防
發(fā)現可疑人員，保持密切關(guān)注及詢(xún)問(wèn)，尤其注意是否攜帶兇器。對攜帶兇器人員必須及時(shí)通知保安人員攜帶防護工具到達現場(chǎng)。
通知部門(mén)最高負責人，有針對性組織員工到達現場(chǎng)，便于疏散人員和圍困犯罪份子。
嫌疑人一旦有犯罪企圖，立即疏散、通知被綁架對象，同時(shí)通知保安人員到達現場(chǎng)制服罪犯。
3、斗毆事件
�、衲康�'
保護酒店客人和員工的人身安全，維護酒店利益。
�、虺绦�
任何人發(fā)現聚眾斗毆，應立即報告就近的保安人員或中控中心，電話(huà)(8119)。報告、報警。
1立即報告總經(jīng)理、值班經(jīng)理。
2根據總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人，報“110”。
采取緊急安全措施。
1保安人員立即到場(chǎng)，通過(guò)說(shuō)服制止斗毆。
2斗毆雙方不聽(tīng)勸解，并威脅到客人、員工的生命財產(chǎn)及酒店財產(chǎn)時(shí)，保安人員可用電警棍、網(wǎng)罩等工具強行制止斗毆，防止事態(tài)的擴大。
3現場(chǎng)人員應向保安提供斗毆者的相貌特征，逃離方向等方便于保安堵截斗毆者。
4協(xié)助警方人員開(kāi)展各項工作。疏散：
疏散事發(fā)地的客人和其他無(wú)關(guān)人員。搶救：
傷員由酒店醫務(wù)人員就地急救或根據需要撥打“120”�，F場(chǎng)保護：保安人員控制各出入口，并有專(zhuān)用繩帶圈圍現場(chǎng)，嚴禁閑雜人員進(jìn)入。保持現場(chǎng)原樣取證：
1保安對現場(chǎng)照相、攝像。 2搜集斗毆者的兇器。
3保安人員要做證人的詢(xún)問(wèn)筆錄，證人要有兩人以上，若證人不愿留下筆錄，請其留下姓名，聯(lián)系地址和方式等。
善后處理：
由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。 Ⅳ斗毆事件預防
及時(shí)關(guān)注酒店區域人員狀態(tài)，發(fā)現氣氛不對，應及時(shí)對當事雙方進(jìn)行勸阻，撫慰當事人情緒。
通知保安人員到達現場(chǎng)，并視雙方人員數量，結合現場(chǎng)狀態(tài)，決定是否進(jìn)行人員調集，震懾當事雙方。
4、自然災害Ⅰ目的
保護客人和員工的生命安全，維護酒店正常營(yíng)業(yè)秩序。
�、虺绦�
1.當水災、雷擊、暴風(fēng)、地震等自然災害事故發(fā)生后，消防中心應馬上確認受災范圍，并通知大堂副理、值班經(jīng)理組織各部門(mén)值班人員對部門(mén)轄區內的受災情況進(jìn)行清查。
2.確認受災范圍。
3.應急處理，防止因自然災害引發(fā)重大安全事故。
4.消防中心告知總機通知總經(jīng)理及突發(fā)事件應急處置小組其他成員趕到指定區域，成立救災指揮部，指揮各部門(mén)人員消除災害，恢復營(yíng)業(yè)。
5.各部門(mén)應對轄區內的電、氣、油進(jìn)行清查，防止出現泄漏引發(fā)火災，發(fā)現存在隱患時(shí)應通知工程部立即關(guān)閉，嚴防自然災害事故引發(fā)火災。一旦出現火警，立即按“火災應急預案”處理。
6.因災害事故導致設施、設備嚴重受損時(shí)，若存在安全隱患，如：幕墻或頂棚玻璃墜落、屋頂水池漏水等，應立即對可能出現安全事故的地面區域進(jìn)行封鎖，工程部安排緊急搶修，排除二次災害隱患。
7.出現以上緊急情況，若需疏散人員，由救災指揮部確定疏散路線(xiàn)并組織疏散。
8.事故報告。
9.各部門(mén)在受災清查、處理結束后，把情況匯總到酒店突發(fā)事件處置指揮部，由酒店突發(fā)事件處置指揮部出具事故報告。
善后處理
由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。
�、糇匀粸暮︻A防措施
1.酒店行政辦公室應及時(shí)收聽(tīng)氣象部門(mén)播報的氣象信息，并根據信息通知酒店各部門(mén)。
2.酒店各部門(mén)接到通知后，根據本部門(mén)情況，合理制定操作程序應對。
3.相關(guān)部門(mén)應聯(lián)合對酒店進(jìn)行安全巡查，以便及時(shí)采取有效措施進(jìn)行防范。
5、緊急停電事件Ⅰ目的
保護客人和員工的生命、財產(chǎn)安全，維護酒店正常營(yíng)業(yè)秩序。
�、虺绦�
工程部應及時(shí)致電電力公司，了解停電情況及恢復供電時(shí)間。
2.保安部應及時(shí)安排人員至酒店大堂，維護大堂秩序。
3.當值AM應及時(shí)安撫客人情緒，告知客人停電原因及大概恢復供電時(shí)間。
4.各部門(mén)應及時(shí)安排人員對本區域進(jìn)行安全巡查，防止有人乘機不軌。
5.保持各通道暢通，無(wú)物品擺放堆積，避免因光線(xiàn)不足，導致客人發(fā)生碰撞、摔跌。
6、聚眾滋事事件
�、衲康�
此類(lèi)事件可能造成進(jìn)一步的危害，力求將事件解決在萌芽狀態(tài)，以維護酒店的正常營(yíng)業(yè)秩序，保護客人和員工的生命財產(chǎn)安全。
�、虺绦�
發(fā)現聚眾鬧事者及報告。
1.任何人發(fā)現可疑人物，必須先通知在場(chǎng)的保安人員，撥打(8119)，通知保安監控中心。
2.確認。由保安人員到場(chǎng)確認，并立即報告保安主管。
3.勸阻和平息。
在還未造成任何后果之前，勸阻鬧事者離開(kāi)事件現場(chǎng)，甚至可以采取各種措施終止事件發(fā)展。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇7
為了確保師生的人身安全，嚴格執行《學(xué)校安全制度》、《教師路隊護送責任制》、《學(xué)生安全包保責任制》、《安全責任追究制》，保證一旦發(fā)生安全事故能夠及時(shí)處理，特制定我校安全應急預案。
一、成立應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：李誠
副組長(cháng)：吳紅秀廖落華盧興國
江奇峰
成員：李佳麗雷冰晶楊明珠趙詠琴孔維香吳小紅萬(wàn)風(fēng)紅邱娟何旺平
二、主要職責
1、組長(cháng)負責召集領(lǐng)導小組會(huì )議，部署處置工作，安排、檢查落實(shí)學(xué)校安全重大事宜。
2、副組長(cháng)負責學(xué)校安全應急預案的落實(shí)情況，處理突發(fā)安全事故，完成校領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
3、領(lǐng)導小組成員具體負責學(xué)校各年級、各部門(mén)突發(fā)安全事故的處理、監控、報告等事宜，并保證領(lǐng)導小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實(shí)、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。
三、應急措施
1、每天保證學(xué)校門(mén)口有一位值日人員，早上7：30到校，中午1：30到校，放學(xué)時(shí)待全部學(xué)生離校方可下班。若在校門(mén)口學(xué)生發(fā)生
交通事故，由值日人員負責處理，一邊把學(xué)生送往醫院，一邊通知其家長(cháng)，并及時(shí)報警。
2、班主任教師和科任教師負責組織學(xué)生站隊放學(xué)，分成兩路縱隊，做到排隊一條線(xiàn)到家。
3、學(xué)生上下樓梯，在各個(gè)樓梯口必須有指定學(xué)生干部看護，行政值日人員及時(shí)檢查。若學(xué)生發(fā)生擁擠踩傷事件，行政值日人員立即制止全體學(xué)生原地不動(dòng)，通知學(xué)校領(lǐng)導、班主任救護踩傷學(xué)生。行政值日人員把受傷學(xué)生送往醫院，班主任教師負責疏散樓梯內學(xué)生。
4、值日人員每日在教室、班級門(mén)口樓道內檢查，制止不安全行為。
5、學(xué)生有病有事須請假，無(wú)故不到者班主任必須在1小時(shí)內上報值日人員。若查實(shí)學(xué)生離家出走或被壞人控制，由班主任通知家長(cháng)，該報案的立即向公安機關(guān)報案。
6、學(xué)生碰傷、撞傷后，任課教師必須立即送醫院治療，及時(shí)通知學(xué)生家長(cháng)，上報學(xué)校政教處，按《學(xué)生傷害處理辦法》條例迅速處理。
7、學(xué)生課間操、集會(huì )以及組織學(xué)生外出活動(dòng)和校內大型活動(dòng)的安全由學(xué)生安全包保責任教師負責。若發(fā)生意外傷亡事件，由學(xué)校行政值日人員處理，并及時(shí)上報。
8、室內用電及電器安全由安全員每月檢查一次，教學(xué)設施“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”，每月檢查一次。若因用電等原因引起火災，總務(wù)處立即通知電工切斷電源，撥打119報警，組織人員開(kāi)啟滅火器進(jìn)行撲救。教師分樓層、班主任教師迅速進(jìn)班組織學(xué)生按規定樓梯口下樓疏散。
9、實(shí)行門(mén)衛24小時(shí)值班制度，加強夜間巡邏。來(lái)客門(mén)衛盤(pán)問(wèn)登記。
10、實(shí)行安全事件報告制度和安全責任追究制度。
四、宣傳教育，確保安全
1、認真落實(shí)“教育在先，預防在前”的`工作原則，牢固樹(shù)立安全意識，提高防范和救護措能力。
2、利用國旗下講話(huà)、主題班隊會(huì )、板報、生命教育課等多種形式，加強對學(xué)生的安全教育。
3、定期舉行全校性的安全教育報告會(huì )。
4、政教處經(jīng)常開(kāi)展豐富多彩的安全教育活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì )生存，掌握自救本領(lǐng)。
5、安全教育滲透到各科教學(xué)之中，時(shí)時(shí)講，事事講。
總之，安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關(guān)人員責任，按學(xué)校規定嚴肅處理。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇8
為確保清明節期間各界群眾祭掃活動(dòng)安全、文明、和諧、有序，有效地預防、應對各種突發(fā)事件和惡性事故的發(fā)生，及時(shí)消除安全隱患和不穩定因素，根據國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好清明節期間文明祭掃安全保障工作》和民政部、公安部等中央八部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于認真做好文明祭掃平安清明相關(guān)工作的通知》精神，結合清明節期間祭掃活動(dòng)的實(shí)際情況，繼續圍繞“文明祭掃、平安清明”這一主題，堅持“預防為主、確保安全”的工作方針，特制定鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發(fā)事件應急預案。
一、組織機構：
為切實(shí)加強對清明節期間預防處置突發(fā)事件的領(lǐng)導，經(jīng)研究，成立鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發(fā)事件領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：杜連順黨支部書(shū)記、主任
副組長(cháng)：楊紅梅副書(shū)記
郭超英副主任
成員：萬(wàn)飛路保軍張玉霞趙軍獻
賴(lài)明程愛(ài)卿
領(lǐng)導小組下設辦公室，路保軍任辦公室主任，負責協(xié)調工作。
二、應急指揮系統及其職責
為加強對清明節期間預防各種突發(fā)事件的.應急處置能力，成立鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發(fā)事件指揮部，下設事故搶險救援組、現場(chǎng)保護及人員疏散組、后勤保障組、善后處理調查組四個(gè)應急小組，主要有園領(lǐng)導、中層干部以及各科室骨干組成，負責指揮和組織對各種應急突發(fā)事件的處置。
總指揮：杜連順
啟動(dòng)應急預案，全面指揮對突發(fā)事件的應急處置。
副總指揮：楊紅梅
協(xié)助總指揮負責救火救災、醫療救護、善后處理調查等工作。
副總指揮：郭超英
協(xié)助總指揮負責現場(chǎng)保護、人員疏散、后勤保障等工作。
協(xié)調員：路保軍
負責應急期間的上下聯(lián)絡(luò )和文字記錄，負責預案演練。
第一小組：事故搶險救援組；主要負責救火救災、搶救傷員。做好緊急救護能力的培訓和演練，學(xué)習掌握處置突發(fā)事件的技能和器材的使用方法，做好處置突發(fā)事件的準備工作。
組長(cháng)：路保軍
成員：陳軍鋒趙俊偉陳遂印馬明威路明福
第二小組：現場(chǎng)保護及人員疏散組；主要負責保護事故現場(chǎng)，組織人員有秩序疏散周?chē)罕�，組織疏散演練。
組長(cháng)：趙軍獻
成員：孟鐵成梁衛河張新建韓同昌路新海
第三小組：后勤保障組；主要負責后勤保障工作。做好應急物資和應急藥品的儲備，確保應急救災物品和車(chē)輛按時(shí)到達現場(chǎng)。
組長(cháng)：萬(wàn)飛
成員：馬超發(fā)齊政華軍劉增強
第四小組：善后處理調查組；主要負責配合上級有關(guān)部門(mén)調查處理事故原因，看望安撫受災群眾，并及時(shí)向園黨支部匯報事件調查處理結果。
組長(cháng)：楊紅梅
成員：萬(wàn)飛路保軍張玉霞趙軍獻賴(lài)明程愛(ài)卿
三、要求
1、嚴格落實(shí)值班制度，加強值班巡查力度，有序疏導祭掃群眾和車(chē)輛，做好重點(diǎn)部位的安全警誡，及時(shí)排查和消除安全隱患和不穩定因素，做好信息的報送工作。
2、一旦發(fā)生突發(fā)事件，第一發(fā)現人要快速報警，并及時(shí)向園領(lǐng)導報告，啟動(dòng)應急預案，總指揮長(cháng)應立即向上級主管部門(mén)的主要領(lǐng)導報告事件發(fā)生情況，各小組人員要高度負責，按照各自分工和疏散方案，迅速開(kāi)始救援和疏散，嚴禁出現推拉、擠壓現象的發(fā)生，確保每位群眾和工作人員安全疏散，帶班領(lǐng)導要做好上傳下達和組織工作。
3、搶險結束后，各小組要認真做好人員、財產(chǎn)損失的統計工作，并及時(shí)上報指揮部。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇9
為認真貫徹落實(shí)區教育局《學(xué)校突發(fā)事件處置工作預案》的精神，有效處置學(xué)校突發(fā)事件，最大限度地降低突發(fā)事件造成的危害，保障師生的生命安全，做到遇事不驚，臨危不亂。特制定此學(xué)校突發(fā)事件應急總預案。
一、建立學(xué)校應急事件處置領(lǐng)導小組。
學(xué)校應急事件處置領(lǐng)導小組：以校長(cháng)任組長(cháng)，安全辦主任為副組長(cháng)，其他校委會(huì )人員為成員，作為學(xué)校處置突發(fā)事件的領(lǐng)導小組。
二、建立學(xué)校應急事件預警系統。
由校長(cháng)室、教導處、安全辦、總務(wù)處、辦公室等人員組成。主要職責為：及時(shí)提供危險信號，暢通信息渠道，提醒教師和學(xué)生注意險情，采取切實(shí)有效措施，竭力避免發(fā)生突發(fā)事件。突發(fā)事件發(fā)生后，能客觀(guān)真實(shí)地反映情況，及時(shí)向領(lǐng)導建言獻策，參與制定預防及處置方案。
三、建立學(xué)校應急事件處置機制。
1、信息報送。
學(xué)校突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校、班級、知情者應立即將發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間等基本情況和有關(guān)信息立即報告學(xué)校應急事件處置領(lǐng)導小組、校長(cháng)室。學(xué)校應急事件處置領(lǐng)導小組、校長(cháng)室在規定時(shí)限內將事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、危害程度、發(fā)展趨勢、所采取的處理措施，需要幫助解決的問(wèn)題等情況迅速報告鎮教委領(lǐng)導。信息報送時(shí)限：一般突發(fā)事件2小時(shí)內報送，重大突發(fā)事件必須即時(shí)報，最遲在半小時(shí)報送。具體為先口頭報，再書(shū)面報。同時(shí)應及時(shí)續報事件發(fā)展情況、原因、后果及對事件的.處理情況。
2、應急事件處置領(lǐng)導小組職責。
負責指揮、協(xié)調和組織突發(fā)事件和其他特殊突發(fā)災害事故的處置工作作出重大決策，協(xié)調解決處置工作中的重大問(wèn)題；按應急處置工作預案及時(shí)有效地開(kāi)展工作。突發(fā)事件發(fā)生后，應立即成立突發(fā)事件現場(chǎng)指揮小組，負責具體的施救和各項善后處理工作。其具體職能為：發(fā)布應急救援命令；組織指揮救援隊伍實(shí)施救援行動(dòng)；及時(shí)向上級匯報和向有關(guān)單位通報事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請求。認真調查取證，寫(xiě)出有關(guān)書(shū)面材料。在處理突發(fā)事件時(shí)，現場(chǎng)指揮機構可視情況設立現場(chǎng)協(xié)調組（負責傳達貫徹領(lǐng)導指示，報告處理情況，協(xié)調有關(guān)單位負責救援和險情排解工作，完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)）、現場(chǎng)搶救組（負責對事故進(jìn)行現場(chǎng)救治）、善后處理組（負責對死難、受傷家屬的安撫、慰問(wèn)工作，做好群眾的思想穩定工作，妥善處理好善后事宜，消除各種不安全、不穩定因素）、宣傳報道組（負責事件新聞報道的起草、把關(guān)工作）等具體工作小組。
3、現場(chǎng)保護。
重特大突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校及當事人要在依靠當地組織、群眾力量，迅速展開(kāi)搶救工作的同時(shí)，對事故現場(chǎng)實(shí)行嚴格的保護，防止現場(chǎng)痕跡和相關(guān)物品、證據被破壞和丟失，需要移動(dòng)現場(chǎng)物件的應作出標志、繪制現場(chǎng)簡(jiǎn)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄，妥善保存現場(chǎng)重要的痕跡和物證。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，校主要領(lǐng)導及相關(guān)負責人須親臨現場(chǎng)指導救援工作。
四、善后處理工作
1、學(xué)校突發(fā)事件調查工作，由全鎮小學(xué)負責處置突發(fā)事件領(lǐng)導小組相關(guān)學(xué)校配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調查工作。事發(fā)學(xué)校要及時(shí)做好善后處理工作，積極維持學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，維護社會(huì )安定穩定。
2、在突發(fā)事件期間，對散布謠言、破壞學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，擾亂社會(huì )秩序的，要及時(shí)報公安機關(guān)，并配合相關(guān)部門(mén)依法予以查處。
3、對在處置突發(fā)事件工作中，表現積極，貢獻突出，奮力搶救搶險，成效顯著(zhù)的要給予表彰和獎勵。反之，要給以批評和處分。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇10
第一章總則
第一條為有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，保障廣大師生員工身體健康和生命安全，維護正常的教育教學(xué)秩序，實(shí)現“校園安全零事故、在校學(xué)生零犯罪”的安全目標，特制定本預案。
第二條突發(fā)事件應急工作，應當遵循以人為本、預防為主的方針，貫徹“統一指揮、分工負責，反應迅速、措施落實(shí)、安全有序”的原則。
對本預案處理范圍內所發(fā)生的突發(fā)事件的處理，由“突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組”統一領(lǐng)導，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，充分利用和發(fā)揮已有資源，對所涉及的機構、人員、設備、物資、信息進(jìn)行整合，一旦出現突發(fā)事件，確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節的緊密銜接，及時(shí)應對，保證對突發(fā)事件的有效控制和快速處置。
第三條本預案所稱(chēng)突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成教職員工和學(xué)生的身體健康嚴重損害的重大事件。
第二章機構和制度
第一條應急機構
1、瓦店小學(xué)成立突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導和處理本預案下的突發(fā)事件。
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
成員：xxx
2、職責分工
3、突發(fā)事件應急處置現場(chǎng)指揮
瓦店小學(xué)突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組根據事故類(lèi)別和現場(chǎng)需要，組成現場(chǎng)指揮部。其中，重大事故現場(chǎng)總指揮由學(xué)校校長(cháng)擔任；現場(chǎng)指揮部成員由學(xué)校相關(guān)級部的'負責人及事故發(fā)生年級的分管負責人擔任。
現場(chǎng)指揮部下設警戒維護組、緊急搶救組、信息聯(lián)絡(luò )組、后勤保障組、善后處理組、預備機動(dòng)組。
第二條報告制度
1、有下列情形之一的，發(fā)現部門(mén)或個(gè)人須向中心校（學(xué)校）突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組辦公室報告，
�。�1）發(fā)生或可能發(fā)生火災等引起重大傷害事故的；
�。�2）發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行、不明原因的群體性疾病的；
�。�3）發(fā)生或可能發(fā)生食物中毒事件的；
�。�4）發(fā)生或可能發(fā)生暴力傷害事件的；
�。�5）發(fā)生或可能發(fā)生在校學(xué)生被綁架事件的；
�。�6）其他造成或可能造成在校師生人身傷害的事件。
2、報告可根據事故性質(zhì)，采用先口頭后書(shū)面的形式進(jìn)行報告。任何部門(mén)和個(gè)人對突發(fā)事件，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
第三章一般預案及處理流程
第一節學(xué)�；馂氖鹿蕬碧幚眍A案
第一條可能引起學(xué)�；馂氖鹿实脑�
電源線(xiàn)路老化、亂拉亂接臨時(shí)線(xiàn)、違章使用電爐和其他電器設備、液化煤氣（天然氣）和煤爐共用、食堂油鍋過(guò)熱、實(shí)驗操作不當、易燃易爆物品使用保管不當、違章動(dòng)用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起學(xué)�；馂牡闹饕�。
第二條預防措施
1、主要負責人是學(xué)校消防安全第一責任人，對學(xué)校的消防安全工作全面負責，根據消防法律、法規，切實(shí)落實(shí)學(xué)校消防安全責任制。
2、學(xué)校應當成立校義務(wù)消防隊伍，選拔身強力壯的老師擔任隊員（嚴禁組織學(xué)生參加）。制定學(xué)校防火計劃，繪制防火平面圖，教室門(mén)后掛緊急疏散路線(xiàn)圖。寄宿制學(xué)校應當每個(gè)樓層都要有兩個(gè)通道，樓道懸掛應急燈，學(xué)生寢室門(mén)后掛緊急疏散路線(xiàn)圖。
3、各學(xué)校按規定配備消防器材，指定專(zhuān)人負責消防器材、設備的維護與保養，經(jīng)常檢查和定期更換滅火器藥品。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇11
一、組織管理
公司成立突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：經(jīng)理店長(cháng)
副組長(cháng)：安保組長(cháng)
成員：收銀組長(cháng)生鮮組長(cháng) 副食組長(cháng) 百貨組長(cháng) 家紡組長(cháng) 安保人員
領(lǐng)導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長(cháng)為第一責任人，副組長(cháng)為第二責任人，各成員為具體負責人。
應急領(lǐng)導小組主要職責如下：
1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應急處置措施。
2、指揮處置突發(fā)事件。
3、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)如實(shí)報告情況。
4、調查或協(xié)助調查突發(fā)事件發(fā)生原因等。
二、日常預防
1、禁止在倉庫、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。
3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
4、員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門(mén)主管及經(jīng)理。
5、員工應熟悉賣(mài)場(chǎng)和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急設備的使用方法。
6、員工應遵守工具的安全操作說(shuō)明；非工作執掌范圍，不得擅自使用機器設備。
7、禁止移動(dòng)或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。
8、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，服從統一調度。
9、如發(fā)現的安全隱患及可疑人員，應及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理匯報。
三、應急準備
1、應急預案發(fā)布后，經(jīng)理應組織全體人員學(xué)習、培訓、簽字備查并填寫(xiě)培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具備應急能力。
2、應急領(lǐng)導小組應確定所需的應急設施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監控設施、通訊設備、消防通道等。
3、應急領(lǐng)導小組應依據賣(mài)場(chǎng)布局合理繪制緊急疏散路線(xiàn)。
4、應急領(lǐng)導小組應分別針對可能出現的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援設備、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。
5、演練結束應對應急演練的結果進(jìn)行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應急計劃實(shí)施的效果進(jìn)行評審，必要時(shí)修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。
四、應急預案
突發(fā)事件發(fā)生后，現場(chǎng)有關(guān)人員應當立即報告經(jīng)理，應急領(lǐng)導小組全部成員立即趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行現場(chǎng)指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動(dòng)應急預案。
(一)發(fā)生火警應急預案
1、如出現火警，要迅速判斷火警的真假。
2、在場(chǎng)領(lǐng)導迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無(wú)法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。
3、及時(shí)通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。
4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內，防止壞人乘機打劫，并勸說(shuō)附近的顧客迅速離場(chǎng)。
5、各部門(mén)工作人員要做好本部門(mén)內員工和顧客的疏散工作，會(huì )計、出納和收銀員要做好所有現金和帳目的轉移，對在收銀處等待結帳的顧客要勸說(shuō)其離開(kāi)。
6、賣(mài)場(chǎng)員工要注意賣(mài)場(chǎng)內的顧客，勸說(shuō)其退場(chǎng)，并要引導顧客從安全通道離開(kāi)，同時(shí)要細心檢查每一個(gè)角落，以防還有顧客在賣(mài)場(chǎng)內。自身也要做好撤退的準備。
7、安保組要立即疏散賣(mài)場(chǎng)的顧客，積極參與現場(chǎng)滅火，客服要保證廣播的暢通。
8、門(mén)口安保人員要引導消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災原因。
9、疏散的員工要在門(mén)前廣場(chǎng)集合，以便清點(diǎn)。
(二)打架斗毆應急預案
1、發(fā)現打架事件，保安人員要快速、及時(shí)制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時(shí)通知值班領(lǐng)導。
2、如無(wú)法迅速控制事態(tài)，應撥打“110”，通知公安機關(guān)處理并保護好現場(chǎng)。對受傷人員要及時(shí)送往醫院救治。
3、對有內部人員參加的`打架事件要及時(shí)予以制止，并報告上一級領(lǐng)導。安保人員及相關(guān)員工要保護好服務(wù)區財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時(shí)要及時(shí)疏散顧客。
4、在員工中加強思想教育，做好善后工作，避免負面影響的進(jìn)一步擴大。
(三)人員受傷的應急預案
1、超市有人受傷要及時(shí)通知在場(chǎng)的部門(mén)領(lǐng)導。及時(shí)將受傷人員送往醫院治療并通知受傷人員家屬。
2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時(shí)向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據人道主義做好各項工作。
3、如是超市員工受傷，部門(mén)要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。
(四)漏水、防汛應急預案
1、發(fā)現漏水，在場(chǎng)領(lǐng)導要迅速安排員工做好物資的轉移工作。
2、及時(shí)通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。
3、汛期來(lái)臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。
(五)偷盜應急預案
發(fā)現偷盜者，員工應及時(shí)通知安保人員和部門(mén)主管，對情節較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時(shí)通知派出所或撥打“110”， 保護好現場(chǎng)，協(xié)助公安機關(guān)破案。
(六)停電應急預案
1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時(shí)通知部門(mén)主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統是否正常運行。
2、收銀員要保管好現金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說(shuō)想進(jìn)入超市購物的顧客，向其說(shuō)明情況。員工要注意來(lái)往人員，防止商品被盜，必要時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)。
3、后臺負責停電前后電腦的運行，保證來(lái)電后收銀臺的正常運轉。
4、各部門(mén)停電時(shí)要關(guān)掉有關(guān)設施的電源開(kāi)關(guān)。
5、如晚上停電，必要時(shí)，要做好提前清場(chǎng)的準備工作。
6、電工要做好來(lái)電前的準備工作，使來(lái)電后的各項設施能夠正常運轉。
社區應對各種突發(fā)事件應急預案 篇12
1、盜竊：
�。�1）當保安人員發(fā)現有盜竊現象或接到盜竊報案時(shí)，立即用對講機或電話(huà)向保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜現場(chǎng)，或迅速趕往被盜現場(chǎng)，維護現場(chǎng)秩序，保護現場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現場(chǎng)。
�。�2）保安員到達現場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況。
�。�3）保安員到達現場(chǎng)前，案犯已逃離現場(chǎng)時(shí)，可用對講機報告，但不應隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語(yǔ)："隊長(cháng)/班長(cháng)，請你速到XX單位/位置"。
�。�4）保安隊長(cháng)/班長(cháng)在接到報告后立即調集保安人員對現場(chǎng)進(jìn)行保護，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮
�。�1）保安隊長(cháng)/班長(cháng)到達現場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料（詢(xún)問(wèn)筆錄），根據案情需要作出部置；向當事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。
�。�2）向保安部經(jīng)理匯報，請示作出進(jìn)一步工作指示。
�。�3）保安部經(jīng)理根據案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/上級領(lǐng)導報告案情。
2、打架
�。�1）當保安人員在巡邏中發(fā)現打架現象或接到打架報案時(shí)，應立即上前制止或迅速趕赴現場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時(shí)應向保安班長(cháng)/隊長(cháng)報告具體位置、已傷的人數、參與打架的人數以及請求支援的范圍。
�。�2）將現場(chǎng)圍觀(guān)人員勸離現場(chǎng)，維護現場(chǎng)的道路交通秩序，保護好現場(chǎng)。
�。�3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。
�。�4）保安班長(cháng)/隊長(cháng)在接到通知后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關(guān)處理。
�。�5）向保安部經(jīng)理匯報，請示作出下一步的工作指示。
�。�6）保安部經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導。
3、搶劫
當保安人員發(fā)現有搶劫現象或接到搶劫報案時(shí)，立即用對講機或。
�。�1）電話(huà)向保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置，然后迅速前往制止，并對現場(chǎng)進(jìn)行保護。
�。�2）如犯罪嫌疑人仍在現場(chǎng)應立即抓捕回保安部，并請事主一起到保安部交由公安機關(guān)處理。
�。�3）向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其情況送醫院救治。
�。�4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時(shí)，應采取"敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò )"的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。
�。�5）保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)接到報告后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關(guān)處理。
�。�6）保安部經(jīng)理應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導。
4、兇殺
�。�1）當保安人員發(fā)現有兇殺現象或接到兇殺報案時(shí)，立即用對講機或電話(huà)向保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對現場(chǎng)進(jìn)行保護。
�。�2）封鎖現場(chǎng)，在公安人員到達前，堅決禁止任何人員進(jìn)出現場(chǎng)。
�。�3）如犯罪嫌疑人仍在現場(chǎng)應立即抓捕回保安部，并交由公安部門(mén)處理。
對傷者應立即送往醫院救治，在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線(xiàn)及碰過(guò)的`物件，均應進(jìn)行認真仔細的登記。在公安人員到達時(shí)，立即將
�。�1）登記事項向公安人員報告。
�。�2）保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)接到報告后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。
�。�3）保安部經(jīng)理應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導。
5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）
�。�1）當保安人員在巡邏中發(fā)現中毒現象或接到中毒事件報告時(shí)，立即用對講機或電話(huà)向保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置及情況，并留在現場(chǎng)或趕赴現場(chǎng)切斷毒源，使毒物不在繼續擴散，疏散現場(chǎng)的圍觀(guān)者。
�。�2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場(chǎng)移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送往醫院搶救。
�。�3）對其他類(lèi)別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫院搶救。
�。�4）保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)接到報告后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。調查中毒原因，核準毒源是否以切斷，防止有毒現象而造成不必要的傷亡。親自護送中毒者到醫院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領(lǐng)導匯報。
�。�5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時(shí)向公安機關(guān)報告。
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