物業(yè)消防的應急預案（通用14篇）
在日常的學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，時(shí)常需要預先編制應急預案。那么優(yōu)秀的應急預案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)消防的應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)消防的應急預案 1
根據公安消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結合華星大廈的實(shí)際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。大廈物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報警：
1、在大廈范圍內無(wú)論何時(shí)、何地，大廈員工一旦發(fā)現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護現場(chǎng)，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動(dòng)報警裝置進(jìn)行報警，或者用內部電話(huà)報警。電話(huà)號碼：消防中控室：X119
3、電話(huà)報警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著(zhù)冷靜，語(yǔ)言清晰的.將火情發(fā)生的所在區域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡、報警人姓名、部門(mén)、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5、切勿高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室接到報警電話(huà)時(shí)要詳細記錄報警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
2、中控室接到電話(huà)報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場(chǎng)確認，查清下列問(wèn)題：
�。�1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）確認火情時(shí)應注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正�？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認內有火情，此時(shí)房?jì)热缬腥�，應先設法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。
�。�4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經(jīng)理報告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時(shí)間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門(mén)經(jīng)理。
四、各級人員行動(dòng)：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2、非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門(mén)各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場(chǎng)，指揮義務(wù)消防隊實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jì)缺Ｖ鞴芙拥綀缶罅⒓蹿s往大廈正門(mén)，調整警力部署，維護正門(mén)及外圍秩序。
6、警隊隊長(cháng)接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災現場(chǎng)在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動(dòng)
7、其他各部門(mén)各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
五、滅火戰術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場(chǎng)之后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場(chǎng)情況適時(shí)下達如下命令：
1、啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
2、打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機，排除火場(chǎng)煙霧。
3、關(guān)閉中央空調，和新風(fēng)系統，防止火勢漫延。
4、切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5、開(kāi)啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現場(chǎng)滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開(kāi)通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶(hù)朋友們請注意，大廈XX層發(fā)生火災事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開(kāi)房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時(shí)請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據人員離開(kāi)情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶(hù)的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認無(wú)人貼上標記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導，使其迅速離開(kāi)房間。
5、其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉移。
6、內保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動(dòng)車(chē)道，做好引導消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場(chǎng)的警戒工作，保護火災現場(chǎng)不被破壞，確�；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統、自動(dòng)滅火系統、消防聯(lián)動(dòng)系統恢復正常，客務(wù)部負責火災后期的清理工作。
物業(yè)消防的應急預案 2
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著(zhù)火，若發(fā)現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，要先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應該采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防監控室報警。
1.4關(guān)閉火情現場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現場(chǎng)附近高喊：“著(zhù)火了”，應以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現場(chǎng)前，在報警者應采取相應的措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監控室報警
2.1消防監控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場(chǎng)確認，并通知消防專(zhuān)管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀(guān)察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
2.5在接到現場(chǎng)滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時(shí)，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車(chē)。
2.6接到現場(chǎng)滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7要詳細記錄火災撲救工作的全過(guò)程。
3.報警要求
3.1內部報警應講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報警人姓名；報警人電話(huà)。
3.2向“119”報警應講清：小區名稱(chēng)；.火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物)；火災發(fā)生部位；.燃燒物品；火勢狀況；接應人員等候地點(diǎn)及接應人；.報警人姓名；報警人電話(huà)。
4.成立臨時(shí)指揮部
4.1物業(yè)現場(chǎng)的負責人或者是值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時(shí)滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
5.人員疏散和救護
小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行引導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開(kāi)。
5.2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的.員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊滅火創(chuàng )造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現場(chǎng)總負責人。
7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結。
7.7區財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)消防的應急預案 3
一、目標：
為保證小區突發(fā)火災事故的應急工作能及時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區居民在救災中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護部主管：
工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場(chǎng)指揮，組織協(xié)調搶險救援。
2、工作機構及職責
�。�1）報警及補救組
組長(cháng)：秩序維護部一班班長(cháng)
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場(chǎng)情況并根據指揮部命令，向公安消防部門(mén)報警
�。�2）疏散組
組長(cháng)：綜合事務(wù)部主管：
成員：著(zhù)火現場(chǎng)周?chē)枭T：秩序維護員二名，車(chē)庫疏散員：一名，安撫員：客戶(hù)人員一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導組
組長(cháng)：秩序維護部二班班長(cháng)
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車(chē)輛及人員引導
�。�4）警戒組
組長(cháng)：當班秩序維護部長(cháng)
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發(fā)生部位周?chē)M(jìn)行警戒，保護現場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫療救護組
組長(cháng)：環(huán)衛班班長(cháng)
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的`救護及轉往醫院
�。�6）后勤組
組長(cháng)：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時(shí)提供救護工作開(kāi)展所需的物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò )組
組長(cháng)：綜合服務(wù)部?jì)惹?/p>
職責：負責相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò )
�。�8）工程技術(shù)組
組長(cháng)：維修員
職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。
三、應急處理
當發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，根據火情是否啟動(dòng)應急預案。同時(shí)，根據現場(chǎng)情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現人員在及時(shí)向保衛處報警同時(shí)，利用現場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門(mén)報警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責展開(kāi)工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時(shí)向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門(mén)組織火場(chǎng)人員按疏散線(xiàn)路撤離至安全地帶。
�。�3）引導組要派出人員車(chē)輛到東大門(mén)迎接消防車(chē)并引導至現場(chǎng)。
�。�4）在公安消防對到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉為警戒組，協(xié)助公安部門(mén)做好外圍警戒工作。
�。�5）醫療救護組根據現場(chǎng)情況做好傷員救治并根據傷情及時(shí)送往醫院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò )組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)消防的應急預案 4
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規范跟商業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況編制此消防應急預案，目的為做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導；現場(chǎng)指揮：物業(yè)負責人；
現場(chǎng)副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門(mén)負責人；
成員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯(lián)絡(luò )協(xié)調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實(shí)施跟演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實(shí)施救援。
4、應急職責
(1)總指揮：負責定時(shí)召開(kāi)消防應急安全指揮部會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)跟解除；全面指揮調動(dòng)應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實(shí)施應急搶險。
(2)現場(chǎng)指揮：負責應急預案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應急準備；協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時(shí)，由現場(chǎng)指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場(chǎng)副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報告、監
控與協(xié)調，保證安全指揮部緊急指令的暢通跟順利落實(shí)；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善跟消防用具準備，負責檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時(shí)，立即趕到事故現場(chǎng)進(jìn)行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實(shí)情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車(chē)輛的通暢與協(xié)調；傷病員跟救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場(chǎng)井然有序；實(shí)行緊急狀況管制，保證現場(chǎng)道路暢通；加強保衛工作，禁止無(wú)關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯(lián)系醫療機構；組織救護車(chē)輛及醫務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現場(chǎng)搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò )協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò )，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調。
三、應急預案的啟動(dòng)
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時(shí)，啟動(dòng)相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序
(一)預警
定期對火險危險源、危險區域跟因素進(jìn)行監控跟排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監控跟應急準備工作，并及時(shí)向上級部門(mén)報告。發(fā)現有火險發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過(guò)各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警
1、當發(fā)生火險時(shí)，第一發(fā)現人立即向部門(mén)負責人報告，向負責人說(shuō)明事故地點(diǎn)、事故類(lèi)型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時(shí)控制、撲滅火災，在場(chǎng)人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門(mén)負責人立即向安全指揮部現場(chǎng)指揮匯報事故情況，緊急情況下現場(chǎng)指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門(mén)報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場(chǎng)指揮報告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門(mén)報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場(chǎng)指揮為接報人員。
2、接報人員應問(wèn)清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)；問(wèn)明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級有關(guān)部門(mén)報告，做好電話(huà)記錄。
(四)組織救援隊伍
1、總指揮應或現場(chǎng)指揮接到報警電話(huà)后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場(chǎng)。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門(mén)的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場(chǎng)，向總指揮、現場(chǎng)指揮報到，接受任務(wù)，解現場(chǎng)災害情況，實(shí)施統一的救援工作。
(五)設立臨時(shí)指揮部及急救醫療點(diǎn)
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現場(chǎng)后，選擇有利地形設立現場(chǎng)指揮部及醫療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場(chǎng)指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員跟傷員識別。
(六)搶險救援
進(jìn)入現場(chǎng)的`各支救援隊伍要盡快按照各自的職責跟任務(wù)開(kāi)展救援工作。
1、現場(chǎng)指揮部：盡快開(kāi)通通訊網(wǎng)絡(luò )；迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。
2、危險源控制
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專(zhuān)業(yè)人員對出現火險的部位進(jìn)行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場(chǎng)警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場(chǎng)警戒，在通往事故現場(chǎng)的主
要干道上實(shí)行緊急狀況管制；在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場(chǎng)醫療急救
l、醫療救護組在事故初起階段應與各大醫院聯(lián)系，說(shuō)明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫療救護組必須在第一時(shí)間對傷員在現場(chǎng)進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現場(chǎng)處理后，迅速護送至醫院救治。
4、送醫院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離
1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線(xiàn)。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織跟指揮引導遇險人員撤離事故現場(chǎng)。
五、善后恢復
1、事故現場(chǎng)清理，傷亡人員的醫治：
2、事故原因調查；
3、災后經(jīng)營(yíng)秩序的恢復；
4、其他。
物業(yè)消防的應急預案 5
根據公安部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結合住宅區的實(shí)際情況，為了確保管理工作的正常運行和業(yè)租戶(hù)人身財產(chǎn)安全，小區一旦發(fā)生火情，能夠有領(lǐng)導、有組織地進(jìn)行撲救和疏散人員，搶救財產(chǎn)，把火災損失控制在最低限度，特制定此預案。
一、報警程序
�。ㄒ唬┌l(fā)現火情的報警
1.若有員工發(fā)現火情，都有責任有義務(wù)立即向消防中控室報警。
2.每名員工向中控室報警的同時(shí)，將自己的姓名、部門(mén)告知消防中控室。
3.員工發(fā)現火情時(shí)，不要驚慌失措，要冷靜、沉著(zhù)、語(yǔ)言清晰地將火情發(fā)生的區域，具體地點(diǎn)報告中控室。
�。ǘ﹩T工發(fā)現火情的工作程序
1.員工發(fā)現火情后，如果火情較小，并且能夠將其撲滅，應先滅火后報警。遇火情較大難以撲救時(shí)，在確保人身安全的前提下，應按照下列程序工作：
�。�1）立即用火場(chǎng)附近電話(huà)通知消防中控室，如附近無(wú)電話(huà)時(shí)，可打碎火場(chǎng)附近的手動(dòng)報警器完成報警。
�。�2）采用電話(huà)報警時(shí)，話(huà)音要清晰，要講明起火地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒的種類(lèi)、是否有人被圍、火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門(mén)，之后注意傾聽(tīng)消防中控室的補充詢(xún)問(wèn)，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話(huà)。
�。�3）在撲救人員未到達火場(chǎng)前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
�。�4）關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
�。�5）切勿在火場(chǎng)附近區域高喊，以免造成不必要的混亂。
�。�6）引導火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離，禁止使用電梯。
�。�7）滅火后要保護好現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
�。ㄈ┫乐锌厥覉缶�
消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現場(chǎng)核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。
消防中控報警程序：
1.立即按報警要求通知負責保衛工作經(jīng)理。
2.立即通報負責保衛工作經(jīng)理，消防領(lǐng)班。
3.堅守崗位，注意觀(guān)察火情附近區域的火警信號。如有報警，應立即派專(zhuān)人趕赴現場(chǎng)察看。
4.接到項目經(jīng)理或主管保衛工作的經(jīng)理傳達的向市消防局“119”報告火警的指令時(shí)，應立即按報警要求進(jìn)行報警。
5.接到項目經(jīng)理或主管保衛工作的經(jīng)理傳達的在接待處內分區域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求進(jìn)行播音。
6.如有人打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，請告知客人：“火情正在調查中，如果需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急廣播通知您”。同時(shí)提醒關(guān)好門(mén)窗。
7.詳細記錄火災撲救工作的全部過(guò)程。負責保衛工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室無(wú)特殊要求，應立即按照下列順序通知有關(guān)人員或部門(mén)。
�。�1）通知項目經(jīng)理和主管保衛工作的經(jīng)理。
�。�2）通知工程部經(jīng)理。
�。�3）通知管業(yè)部經(jīng)理。
�。�4）通知總經(jīng)辦。
�。�5）通知火警區域的相關(guān)負責人。
�。�6）通知電話(huà)總機室。在火情期間，電話(huà)總機值機員要堅守崗位，沉著(zhù)冷靜，并確保與火場(chǎng)有關(guān)通信線(xiàn)路暢通，直至接到撤離指令才能撤離。
二、滅火工作程序
以下程序都必須在確保人身安全的前提下認真執行！
�。ㄒ唬╉椖拷�(jīng)理、主管保衛工作的經(jīng)理
1.接到火情報警后，立即直赴火場(chǎng)，并與負責保衛工作的主任和工程部經(jīng)理研究制定滅火方案。
2.指揮義務(wù)消防員參加滅火戰斗。
3.根據火勢的變化，及時(shí)調整制定相應的對策。
4.火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)向市消防局“119”報告火警。
5.項目經(jīng)理和主管保衛工作的經(jīng)理根據火場(chǎng)情況，決定是否用警鈴和事故廣播的報警方式。
�。ǘ┍Ｐl部
1.負責保衛工作主任
�。�1）得知火情報警后，立即趕到火場(chǎng)。會(huì )同工程部經(jīng)理，根據實(shí)際
火情，協(xié)助項目經(jīng)理，制訂滅火方案。在項目經(jīng)理未到達火場(chǎng)之前，應組織并指揮義務(wù)消防隊員參加滅火工作。
�。�2）協(xié)助項目經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時(shí)向總經(jīng)理和主管保衛工作的副總經(jīng)理匯報并請示新的指令。
�。�3）如遇特殊緊急情況，負責保衛工作經(jīng)理有權決定向市消防局“119”報告火警和下達在起火區域進(jìn)行事故廣播的命令。
�。�4）當消防局到達現場(chǎng)時(shí)負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。
�。�5）火災撲滅后，負責保衛工作主任組織人力保護好火災現場(chǎng)，配合消防局調查火災發(fā)生的原因。
�。�6）負責組織書(shū)寫(xiě)火災事故報告及火災原因調查報告，及時(shí)上報項目經(jīng)理和上級主管部門(mén)。
2.消防領(lǐng)班
�。�1）接到火警通知后，應立即趕赴火場(chǎng)，查看火情，分析火災發(fā)生
的原因，根據火勢向負責保衛工作的經(jīng)理提出救火方案。
�。�2）按照滅火指揮部的指令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員撲滅火災。
�。�3）滅火期間，與負責保衛經(jīng)理保持聯(lián)系，根據火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風(fēng)、打開(kāi)排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。
�。�4）負責引導消防隊員進(jìn)入火災現場(chǎng)進(jìn)行滅火。
�。�5）配合負責保衛工作的經(jīng)理布置火災撲滅后的現場(chǎng)保衛工作。
�。�6）協(xié)助市消防局調查火災發(fā)生的原因。
�。�7）負責起草火災事故以及火災原因的調查報告。
3.保安班長(cháng)
�。�1）接到火警通知后，立即會(huì )同保衛經(jīng)理布置失火區域的警戒工作。
�。�2）帶領(lǐng)其他保安趕赴火災現場(chǎng)，參加滅火工作。
�。�3）火災撲救期間，負責維護火災現場(chǎng)秩序，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災現場(chǎng)。
�。�4）帶領(lǐng)保安，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好人員救護、疏散及物品的營(yíng)救工作。
�。�5）絕對服從火場(chǎng)指揮人員的指揮。
�。�6）火災撲滅后，負責布置好火災現場(chǎng)的保護工作，禁止無(wú)關(guān)人員入內。
4.保安人員
�。�1）接到火情通知后，保安人員應聽(tīng)從保衛經(jīng)理和隊長(cháng)的統一調遣，不得擅自行動(dòng)。
�。�2）崗上保安應保持高度的警惕性，加強警戒，對進(jìn)入失火區域的人員嚴加控制。
�。�3）重要部門(mén)的保安人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。
�。�4）不在崗的保安，接到火情通知后，應統一聽(tīng)從隊長(cháng)的安排，攜帶滅火器材立即趕赴現場(chǎng)，聽(tīng)從火場(chǎng)指揮員的指揮，積極參加滅火戰斗。
�。�5）負責引導客人從安全出口處撤離。
�。�6）滅火期間要注意安全，發(fā)現有人被圍困時(shí)，應先營(yíng)救被圍困人員脫離危險場(chǎng)所。
�。�7）火勢較大時(shí)，一般不要單獨進(jìn)入火區，如遇特殊情況需要時(shí)，應告知火場(chǎng)指揮人員，并做好進(jìn)入火場(chǎng)的安全防護工作。
�。�8）火災撲滅后，聽(tīng)從火場(chǎng)指揮人員的安排和布置，保護好火災現場(chǎng)。
�。�9）設備損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。
�。ㄈ┕こ滩�
1.經(jīng)理
�。�1）接到火情通知后，立即通知檢查本部各個(gè)控制系統、設備的運行情況。
�。�2）任何部位起火都應組織本部義務(wù)消防隊員立即趕赴火場(chǎng)，撲滅火災。
�。�3）根據火勢的程度和火場(chǎng)的環(huán)境及因火勢而引起的各種變化，工程部經(jīng)理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。
�。�4）根據滅火指揮中心指示，會(huì )同保衛負責人指揮滅火。
�。�5）組織本部消防隊員，負責處理火場(chǎng)區域的水、電、煤氣等技術(shù)問(wèn)題。
2.工作人員
�。�1）空調系統：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區域的空調機組。
�。�2）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場(chǎng)附近的電力運行情況，隨時(shí)準備切斷火場(chǎng)的.電力供給，當接到切斷火場(chǎng)電源指令后，應立即按指令控制設備。
�。�3）電梯：接到火情通知后，立即將電梯降到首層，同時(shí)火場(chǎng)區域的所有電梯均須停止運行。
�。�4）供水系統：接到火情通知后，保證好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修準備工作。
�。ㄋ模┕軜I(yè)部
1.管業(yè)部經(jīng)理
�。�1）接到火情后，應立即布置本部員工，做好人員疏散及火場(chǎng)區域內部貴重物品的搶救工作。
�。�2）帶領(lǐng)其他員工利用消防設備撲救和控制火災。
�。�3）起火區域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。
2.工作人員
�。�1）立即通知火場(chǎng)區域及附近區域的人員從安全通道撤離。
�。�2）關(guān)閉火場(chǎng)附近的門(mén)窗及通風(fēng)設施。
�。�3）利用消防設施撲救、控制火災。
�。�4）搶運火場(chǎng)區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場(chǎng)所，并要求保安人員負責看管。
�。�5）樓層管理員應反復認真的檢查火場(chǎng)區域及附近區域的各個(gè)房間，并關(guān)閉門(mén)窗及空調，并保證所有人員均能安全撤離火場(chǎng)。
�。�6）樓層管理員應清查房間，確認無(wú)人后，應在各個(gè)房間貼上“已清查”的標志。
�。ㄎ澹┕軜I(yè)前臺
1.前臺工作人員應聽(tīng)從指揮，堅守工作崗位，沉著(zhù)冷靜的回答問(wèn)題并參與疏導撤離人流。
2.前臺工作人員在回答客人詢(xún)問(wèn)電話(huà)時(shí)，應首先穩定業(yè)主及租戶(hù)的情緒。如通道受阻，應告知從防火樓梯撤離火場(chǎng)，禁止乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門(mén)窗及空調。
3.保管好貴重物品及從火場(chǎng)搶運出的所有物品。
4.應協(xié)助做好車(chē)輛的疏導工作，同時(shí)立即打開(kāi)通道門(mén)以保證前廳道路暢通。
�。┴攧�(wù)部
1.經(jīng)理
�。�1）接火情通知后，應考慮是否能夠威脅至本區域而采取相應對策。
A、無(wú)威脅時(shí)：應通知所有人員整理好各種現金、賬目、單據等物品。
B、有威脅時(shí)：應通知所有人員整理好各種現金、賬目、單據等物品，做好疏散工作。
�。�2）接到疏散指令時(shí)，應整理好自己負責的貴重物品，做好轉移工作。
�。�3）接到疏散指令后，應帶好自己負責的貴重物品，關(guān)閉電腦，攜帶分管的各種資料，鎖好房門(mén)，及時(shí)趕至通知的集合地點(diǎn)（不能帶走的文件應統一鎖在保險柜內，將鑰匙保管好）。
2.接待處領(lǐng)導及服務(wù)員
�。�1）接到火情通知后，應保持鎮靜，并隨時(shí)與滅火指揮中心保持聯(lián)系。
�。�2）安慰客人，耐心回答客人提出詢(xún)問(wèn)。
�。�3）接待處著(zhù)火，應積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時(shí)立即向消防中心報告火警。
�。�4）打開(kāi)所有疏散通道并做好疏散客人準備。
�。�5）火情期間，接待處管理人員應立即派專(zhuān)人協(xié)助收銀員保護好現金、單據及所有貴重物品。
�。�6）關(guān)閉起火區域的電源開(kāi)關(guān)、空調及門(mén)窗。
�。ㄆ撸┝x務(wù)消防隊
1.聽(tīng)到報警后，各部門(mén)、單位員工都是義務(wù)消防隊員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著(zhù)火現場(chǎng)等候命令。
2.在消防管理員的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行撲救。
三、其它要求
1.滅火指揮中心是指在遇有火情時(shí)，由項目經(jīng)理和主管保衛工作的經(jīng)理組成的臨時(shí)滅火指揮小組�；鹎槠陂g，對于滅火指揮中心下達的各項指令，各部門(mén)均須無(wú)條件服從、執行，各部門(mén)負責人應隨時(shí)向中心匯報執行情況。
2.消防中控室是火情撲救期間的另外一處指揮場(chǎng)所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面的執行情況的中樞部門(mén)�；鹎槠陂g，該處下達的命令，各部門(mén)應該嚴格按要求認真執行，并將完成情況向該處匯報。
3.火情期間，如部門(mén)經(jīng)理不在現場(chǎng)，則須立即選出一名臨時(shí)負責人，帶領(lǐng)本部員工統一執行滅火任務(wù)。
4.火情期間，非著(zhù)火區域的部門(mén)員工應遵照本方案的要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。
5.在發(fā)生火災區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散人員、搶救物品的程序投入滅火工作。
6.員工在接到滅火的指令后，首先應當關(guān)閉自己工作地點(diǎn)的窗戶(hù)，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。
7.發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品，危急關(guān)頭各部門(mén)員工均應以疏散人員為重。
8.火災發(fā)生后，每名員工都要牢記自己的首要職責是保護他人及自己的生命安全。
9.當火災撲滅后，各部門(mén)員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)，清點(diǎn)本區域的輕便滅火器材的使用情況并上報，及時(shí)更換、補充使用過(guò)的滅火器材。
10.火災撲滅后，各部門(mén)經(jīng)理負責統計經(jīng)濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實(shí)上報滅火領(lǐng)導小組和項目經(jīng)理。
物業(yè)消防的應急預案 6
小區火災應急預案是指在發(fā)生火災時(shí)，小區居民和物業(yè)公司應采取的緊急措施和應急預案。
1.火災報警：小區內應安裝火災報警器，并定期檢查和維護。一旦發(fā)生火災，居民應立即撥打火警電話(huà)報警，并通知物業(yè)公司。
2.疏散逃生：當火災發(fā)生時(shí)，居民應立即向安全出口方向疏散。物業(yè)公司應設置明顯的疏散指示標志，并定期組織疏散演練，提高居民的應急逃生意識。
3.撲滅初期火災：居民可使用滅火器或滅火器具撲滅初期火災。物業(yè)公司應定期檢查和維護滅火器，并提供培訓，使居民了解如何正確使用滅火器。
4.封閉門(mén)窗：當火災發(fā)生時(shí)，居民應盡量關(guān)閉門(mén)窗，以阻止火勢蔓延。同時(shí)，應關(guān)閉燃氣和電源，以防止火災進(jìn)一步擴大。
5.救援求助：居民應及時(shí)向消防部門(mén)求助，并向物業(yè)公司報告火災情況。物業(yè)公司應配備應急救援設備和人員，并與消防部門(mén)建立緊密聯(lián)系。
6.人員清點(diǎn)和安全撤離：在火災發(fā)生后，物業(yè)公司應及時(shí)進(jìn)行人員清點(diǎn)，并確保所有居民安全撤離。同時(shí)，應提供臨時(shí)安置處所，為無(wú)家可歸的居民提供幫助。
7.火災事故調查和善后處理：火災事故發(fā)生后，物業(yè)公司應協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行事故調查，并采取必要的善后措施，如修復受損的'建筑物和設備等。
物業(yè)消防的應急預案 7
1.發(fā)現火災后，立即撥打火警電話(huà)報警，同時(shí)通知小區物業(yè)和居民。
2.如果火勢較小，可以使用滅火器或滅火器進(jìn)行初期撲滅。但如果火勢較大或無(wú)法控制，應立即撤離。
3.在撤離時(shí)，盡量避免使用電梯，應選擇樓梯進(jìn)行下樓。
4.在撤離過(guò)程中，佩戴濕毛巾或口罩以防止吸入煙霧。
5.如果煙霧較濃，無(wú)法正常呼吸，應貼近地面匍匐前進(jìn)。
6.在撤離時(shí)，應盡量保持冷靜，不要慌亂推擠，以免造成人員傷亡。
7.撤離到安全地點(diǎn)后，盡量遠離火災現場(chǎng)，避免靠近高溫區域。
8.通知其他居民，確保所有人員都已安全撤離。
9.等待消防人員的.到來(lái)，并按照他們的指示行動(dòng)。
10.在火災發(fā)生后，小區物業(yè)應及時(shí)組織人員進(jìn)行滅火和疏散工作，并配合消防人員進(jìn)行滅火和救援。
11.火災事故后，應及時(shí)進(jìn)行事故調查和總結，找出事故原因，并采取相應措施加以改進(jìn)，以防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。
物業(yè)消防的應急預案 8
�。ㄒ唬┫澜M織架構：
1、指揮部：由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮；
2、保障小組：由工程部人員組成；
3、搶救疏散小組：由管理處辦公室人員以及管理處其他部門(mén)人員組成；
4、滅火小組：由保安隊長(cháng)和小區全體保安人員組成（小區義務(wù)消防隊員)。
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監控中心值班員發(fā)現消防系統報警信號或接到火警報告后（尤其是消火栓報警)，應：
1、用對講機通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現場(chǎng)核實(shí)，查明報警原因；
2、巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報警地點(diǎn)核實(shí)；
3、經(jīng)報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查屬誤報，立即進(jìn)行系統復位；
4、現場(chǎng)檢查人員確認屬實(shí)，立即中控室值班員反饋，說(shuō)明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性；
5、向主管報告，據火勢大小征求意見(jiàn)向消防部門(mén)報警，報警述語(yǔ)："我們是百帝苑小區，位置在江岸區西馬路85號號現xx樓xx層發(fā)生火災，燃燒物質(zhì)中xxx，請求滅火。"并記錄報警時(shí)間。做到：報警準確、通迅暢通，迅捷清楚；
6、做好火警相關(guān)記錄。
�。ㄈ┌l(fā)現初期火警，現場(chǎng)人員應該：
1、應立即按動(dòng)現場(chǎng)附近手動(dòng)報警器按鈕，同時(shí)用對講機或消防電話(huà)向中控室報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；
2、立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救，盡量控制火勢蔓延并將火災撲滅在火災初期；
3、中控室收到收到報警信號后，應使消防主機處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài)；
4、啟動(dòng)該區域電梯迫降按紐，迫降電梯；
5、啟動(dòng)該區域正壓送風(fēng)機和排煙機；
6、如火災發(fā)生在地下車(chē)庫，還要啟動(dòng)消防廣播，引導客戶(hù)疏散；并迫降倦閘門(mén)。
�。ㄋ模┤艋饎葺^大，滅火器不能撲滅大火，
1、現場(chǎng)人員應打開(kāi)火災現場(chǎng)附近消火栓；
2、按動(dòng)消火栓報警按紐報警；
3、同時(shí)接好水帶撲滅火災；
4、如果火災現場(chǎng)在樓層，則應用沙袋堵在電梯廳門(mén)口，防止水進(jìn)入電梯，損壞電梯；
5、中控室接到消火栓手報信號后，立即啟動(dòng)消火栓泵。如果接到水流指示器報警，則立即啟動(dòng)噴淋泵。
�。ㄎ澹┫揽傊笓]接到報告后：
1、向監控中心值班人員及有關(guān)人員查詢(xún)起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況，消防設備的運行狀況及滅火人員的到位情況；
2、命令監控中心值班員啟動(dòng)相應的消防系統，監視報警運行信號，打開(kāi)應急廣播，根據失火的方位、火勢的大小，通知小區有關(guān)的`人員緊急疏散；
3、命令各級指揮員根據各自的分工，各就各位，明確布置救人、疏散物資和滅火方案；
4、掌握火場(chǎng)撲救情況，命令火滅現場(chǎng)搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員。
�。┍Ｕ闲〗M接到報警后：
1、在工程主管領(lǐng)導下，負責消防設備的正常運作；
2、切斷電源火災現場(chǎng)電源，關(guān)閉所有非消防用電設備，啟動(dòng)備用電源；
3、確保消防供水；
4、確保通迅聯(lián)絡(luò )暢通；
5、確保消防電梯正常運行。
�。ㄆ撸┈F場(chǎng)滅火組指揮員接到指令后：
1、根據總指揮的命令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員，在最短時(shí)間內到達現場(chǎng)；
2、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，決定和指揮義務(wù)消防隊員使用滅火器材和消防設備滅火；
3、迅速向總指揮報告火災現場(chǎng)情況；
4、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式；
5、根據現場(chǎng)需要通知消防中心值班人員操作相應的消防設備。
�。ò耍┈F場(chǎng)搶救疏散組指揮員接到指令后：
1、指揮搶救組火速趕赴現場(chǎng)，本著(zhù)先救人后救物的原則，按順序救護人員，搶救物資；
2、引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護；
3、逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災現場(chǎng)；
4、指揮引導火災區域人員安全疏散；
5、指揮醫療救護小組運輸組救護重傷員到附近醫院進(jìn)行搶救；
6、指揮運送火場(chǎng)急需滅火消防器用品；
7、指揮看護組看護好貴重物品；
8、指揮保安人員維護好小區外圍秩序，防止不法分子趁機盜竊、破壞，嚴禁非救火人員進(jìn)入和靠近小區；
9、指揮清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，保障消防通道暢通；
10、安排人員在主要路口等候引導消防車(chē)到達現場(chǎng)。
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滅火策略有以下幾種：
1、室內滅火，內攻近戰--撲救樓層火災要深入內部，打近戰。進(jìn)攻的途徑可從建筑內部的樓梯間、廊等，也可由外部從窗口、陽(yáng)臺或臨時(shí)架設的消防梯、登高消防車(chē)等進(jìn)入樓層內，進(jìn)行滅火。
2、樓房火災，分層截擊；下層火災，上層設防--這兩個(gè)方法相似，主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí)，要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢；在起火層的下層也要部署一定的力量，防止蔓延。
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1、由指揮部發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導人們從消防梯疏散到安全地帶，搶救疏散組負責安排疏散工作。
2、疏散順序：首先為著(zhù)火層人員，其次是著(zhù)火層上一層人員，再次為著(zhù)火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很有可能受火災影響的人員全部疏散后，開(kāi)始依次疏散火災層下一層、下二層人員。
3、疏散時(shí)注意墻角、門(mén)旁以及桌子和其他物體的下面，以防受困人員疏漏。
4、當樓層火災面積大，受困人員較多時(shí)，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。
5、如被困的人員無(wú)法利用消防樓梯疏散時(shí)，可利用云梯、曲臂車(chē)等登高工具，架設在樓房安全位置實(shí)施搶救；也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員；也可張開(kāi)救生網(wǎng)或帆布，把棉被鋪在地面，以供被困人員跳樓逃生。
6、當火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，可利用消防廣播引導火場(chǎng)人員進(jìn)行自救：如用被條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門(mén)窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延進(jìn)來(lái)，若房?jì)扔芯壬鞑�，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
物業(yè)消防的應急預案 9
1.發(fā)現火災后，迅速撥打火警電話(huà)報警，同時(shí)通知小區物業(yè)和居民。
2.確保自身安全，盡量遠離火源，避免吸入有毒煙霧。
3.小區物業(yè)應立即啟動(dòng)火災警報系統，通知所有居民疏散。
4.居民應按照預定的疏散路線(xiàn)迅速撤離，不得使用電梯，應選擇樓梯疏散。
5.樓道和走廊內有濃煙時(shí)，應用濕毛巾捂住口鼻，盡量保持低姿勢前進(jìn)。
6.物業(yè)人員應在疏散過(guò)程中指引居民，確保疏散秩序。
7.物業(yè)人員應盡快通知消防隊伍和相關(guān)救援機構，提供詳細的`火災信息和位置。
8.物業(yè)應配備滅火器、滅火器具等滅火設備，盡力控制火勢擴散。
9.物業(yè)人員應協(xié)助消防隊伍進(jìn)行滅火和救援工作。
10.居民應在安全地點(diǎn)等待救援，不得擅自返回火災現場(chǎng)。
11.火災事故后，物業(yè)應組織居民暫時(shí)安置，提供必要的生活幫助。
12.物業(yè)應協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行火災原因調查，以防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。
物業(yè)消防的應急預案 10
1. 目的和范圍
本物業(yè)消防應急預案的目的是為了確保在火災和其他緊急情況發(fā)生時(shí)，物業(yè)及其居民能夠迅速、有序地采取應急措施，保障人員生命安全和財產(chǎn)安全。本預案適用于物業(yè)內所有建筑物和區域。
2. 預案組織和職責
2.1 預案組織
2.1.1 預案組長(cháng)：物業(yè)主管或指定的管理人員，負責整體預案的組織、協(xié)調和指導。
2.1.2 預案執行小組：由各部門(mén)主管和相關(guān)人員組成，負責預案的具體執行和應急措施的落實(shí)。
2.2 預案職責
2.2.1 預案組長(cháng)：負責組織制定和修訂預案，指導預案執行小組的工作，協(xié)調各部門(mén)的合作，在火災或緊急情況下迅速啟動(dòng)預案。
2.2.2 預案執行小組：負責制定詳細的應急預案操作流程，并向物業(yè)員工和居民進(jìn)行培訓，確保全體人員了解應急預案流程和職責。
3. 火災預防
3.1 杜絕火源：要求禁止在公共區域吸煙，嚴禁亂丟煙蒂和私拉電線(xiàn)等違規行為。
3.2 設備設施維護：定期檢查消防設備和設施的使用情況，如滅火器、消防栓、防火門(mén)等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復或更換。
3.3 定期演練：每年至少進(jìn)行一次全面的火災逃生演練，演練中模擬不同緊急情況，并指導員工和居民熟悉逃生路線(xiàn)和應急設備的使用方法。
4. 火災應急措施
4.1 報警和疏散
4.1.1 發(fā)現火災：如發(fā)現火災，立即撥打火警電話(huà)，并報告預案組長(cháng)和相關(guān)人員。
4.1.2 疏散指示：預案組長(cháng)通過(guò)物業(yè)廣播系統發(fā)布疏散指示，同時(shí)指派人員協(xié)助居民有序疏散至安全地點(diǎn)。
4.2 滅火和救援
4.2.1 滅火器使用：火災初期，有經(jīng)驗的人員使用滅火器進(jìn)行滅火，如果無(wú)法有效控制，應立即撤離現場(chǎng)。
4.2.2 救援傷員：發(fā)生火災造成人員傷亡時(shí)，應立即報告并請求醫療救援，并組織人員協(xié)助進(jìn)行緊急救援。
5. 預案修訂和培訓
5.1 修訂預案：根據實(shí)際情況，每年至少對預案進(jìn)行一次綜合評估，并進(jìn)行修訂。
5.2 培訓計劃：定期組織員工和居民進(jìn)行消防培訓，包括火災逃生、滅火器使用和呼救等知識與技能的.培訓。
5.3 演練和檢查：定期組織火災逃生演練，并對物業(yè)設施和消防設備進(jìn)行定期檢查，確保其正常運行。
6. 應急聯(lián)系方式
6.1 火警電話(huà)：在物業(yè)內設置明顯標識的火警電話(huà)，并在公共區域張貼相關(guān)的聯(lián)系方式。
6.2 鄰近醫院和急救中心電話(huà)：在物業(yè)內設置明示的醫院和急救中心的聯(lián)系方式，以便在緊急情況下能夠迅速求助。
物業(yè)消防的應急預案 11
一、前言
為了加強物業(yè)消防工作，提高應急反應能力，保障業(yè)主和員工的生命財產(chǎn)安全，制定本物業(yè)消防應急預案，以便在發(fā)生火災、氣體中毒等突發(fā)情況時(shí)，能夠及時(shí)、有效地應對。
二、應急預案目標
1 、確保人員撤離的安全和順利進(jìn)行。
2 、迅速控制和撲滅火災，減少火災蔓延范圍。
3 、有效防止火災帶來(lái)的二次災害和財產(chǎn)損失。
4 、保障物業(yè)內的消防設施和設備的正常運行。
5 、提供員工培訓和演練，提高應急處理能力。
三、組織體系
1物業(yè)消防責任人
物業(yè)消防責任人負責物業(yè)的消防管理工作，包括制定、組織實(shí)施和監督消防應急預案的實(shí)施。
其職責包括：
領(lǐng)導和協(xié)調物業(yè)消防工作，向上級報告消防工作的情況和進(jìn)展；
確保消防設施和設備的正常運行，包括定期維護、檢查和測試；
組織消防培訓和演練，提高員工應對火災和其他危險情況的能力；
建立物業(yè)內部消防值班制度，保障24小時(shí)消防安全監督。
2 、應急救援小組
在物業(yè)內部設立應急救援小組，由具備基本消防知識和技能的員工組成。其職責包括：
負責日常巡查、檢查和維護消防設備的運行狀況；對疏散通道、安全出口、滅火器等進(jìn)行定期檢查和維護；響應火災警報并迅速采取應對措施；
提供必要的滅火和救援支持，并指導員工和業(yè)主有序撤離；協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行滅火和救援工作。
3 、物業(yè)安全管理委員會(huì )
物業(yè)安全管理委員會(huì )由物業(yè)管理公司的相關(guān)負責人、物業(yè)服務(wù)人員和業(yè)主代表組成，其職責包括：
協(xié)調各部門(mén)工作，確保消防工作的順利實(shí)施；監督檢查各項消防管理制度的執行情況；制定相關(guān)消防管理規定，并確保其落實(shí)；推動(dòng)消防設施的更新和升級，并進(jìn)行必要的改進(jìn)。
4 、安全委員會(huì )
安全委員會(huì )是一個(gè)由物業(yè)內部員工和業(yè)主代表組成的機構，其職責包括：
組織安全研究和技術(shù)交流，提供安全咨詢(xún)與指導；制定和完善安全管理規章制度；對物業(yè)安全工作進(jìn)行監督和檢查；定期召開(kāi)安全會(huì )議，討論和解決安全隱患。
5 、物業(yè)內部員工和業(yè)主
物業(yè)內部員工和業(yè)主是物業(yè)消防工作的重要參與者和執行者，他們的.職責包括：
遵守消防安全管理制度，積極參與消防培訓和演練；保持疏散通道的暢通，不堆放易燃物品；定期維護和檢查個(gè)人工作區域的消防設施；積極報告和協(xié)助處置火災和其他安全事故；遵守消防應急指揮的要求，有序撤離。
四、應急準備
1 、建立消防設備巡查制度
指定專(zhuān)人負責定巡查消防設備，包括滅火器、噴淋系統、消防栓、防火門(mén)等；
檢查設備是否完好，操作是否靈活，標識是否清晰可見(jiàn)，并及時(shí)記錄巡查情況；
將巡查記錄存檔并備份，以備查閱。
2 、建立重要設備備份制度
識別物業(yè)內的重要設備，如電源、控制系統等，建立備份機制；
定期對重要設備進(jìn)行備份，將備份數據存儲在安全的地方，以防數據丟失；
定期測試備份數據的可用性和恢復情況。
3 、疏散通道的暢通
確保物業(yè)內的疏散通道保持寬敞、無(wú)障礙，并設有明顯的指不標識；
定期巡查疏散通道，清除堵塞物和雜物；
建立防火門(mén)管理制度，確保防火門(mén)的靈活性和關(guān)閉性能。
4 、火災警報測試制度
每季度對火災警報器進(jìn)行測試，確保其正常工作，包括聲音是否清晰、報警信號是否正常；
定期維護和保養火災警報器，更換電池或電源以確保其正常運行；
建立警報器測試記錄，以備查閱。
5 、應急培訓和演練
定期組織員工參加火災逃生演練和滅火器使用培訓；培訓包括應急撤離的程序和路徑、火災報警的流程、滅火器的正確使用方法等；
演練中模擬真實(shí)情況，讓員工實(shí)際操作和應對火災的緊急情況。 6 、建立緊急聯(lián)系方式
確定緊急聯(lián)系人和電話(huà)，包括消防部門(mén)、醫療救援、報警中心等；將緊急聯(lián)系方式公告在易于查看和獲取的地方，讓員工和業(yè)主可以隨時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。
五、應急響應
1、火災應急響應：
火災報警：發(fā)現火災時(shí)，立即撥打火警電話(huà)或緊急報警電話(huà)，提供詳細的火情和位置信息。
火災控制：?jiǎn)?dòng)消防設備，如滅火器、消防栓等，盡力控制火勢的蔓延。在操作滅火器時(shí)，遵循"P、A、S、S、”原則：拉開(kāi)銷(xiāo)閂、對準火源、按下扳機、掃動(dòng)撲滅火焰。
疏散指導：根據預定的疏散計劃，按照疏散路徑和集合點(diǎn)指引員工和業(yè)主有序撤離。指示員工和業(yè)主不要乘坐電梯，而是使用樓梯疏散。
門(mén)窗關(guān)閉：疏散時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，以阻止火勢蔓延和煙霧進(jìn)入其他區域。
協(xié)助消防部門(mén)：協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行滅火工作，提供必要的支持與配合，如提供建筑平面圖、消防通道指引等。
2 、氣體中毒應急響應：
報警求救：發(fā)現氣體中毒情況時(shí)，立即撥打緊急救援電話(huà)并向急救部門(mén)報警。
中毒源控制：封閉中毒源，如關(guān)閉燃氣閥門(mén)等，切斷有毒氣體的供應。
人員疏散：立即疏散中毒人員，并避免進(jìn)入有毒區域，確保救援人員和其他人員的安全。
救援與急救：使用適當的呼吸器具進(jìn)入中毒區域，進(jìn)行救援和急救措施，如進(jìn)行人工呼吸、心肺復蘇等，直至急救部門(mén)到達。
協(xié)助急救部門(mén)：提供中毒人員的相關(guān)信息，如中毒原因、癥狀等，協(xié)助急救部門(mén)進(jìn)行救治。
3 、地震應急響應：
尋找避難場(chǎng)所：在地震發(fā)生時(shí)，立即尋找最近的避難場(chǎng)所，如桌子下、墻角等，避免在窗戶(hù)、電線(xiàn)、懸掛物下停留。
避免使用電梯：在地震發(fā)生后，切勿使用電梯，應使用樓梯迅速疏散。
疏散指導：指導員工和業(yè)主有序、迅速地撤離建筑物，遵循預定的疏散路線(xiàn)和集合點(diǎn)，并確保人員的安全。
疏散后注意事項：在安全地點(diǎn)集結后，進(jìn)行人員清點(diǎn)，并采取必要的安全措施，如遠離可能存在的危險區域、不返回受損建筑物等。
協(xié)助救援：根據實(shí)際情況提供救援人員所需的幫助和支持，如提供建筑平面圖、協(xié)調撤離等。
六、應急演練
1 、火災逃生演練：
根據物業(yè)布局和疏散路徑，制定逃生計劃，指定疏散通道和集合點(diǎn)；
定期組織員工和業(yè)主進(jìn)行逃生演練，模擬真實(shí)火災情況；
確保員工和業(yè)主熟悉逃生通道、疏散樓梯、緊急出口等，并檢查逃生設備是否完好。
2 、滅火器使用培訓：
定期組織員工參加滅火器使用培訓，教授正確的使用方法和注意事項；
實(shí)地演示滅火器的使用技巧，讓員工親自實(shí)踐；
提供不同類(lèi)型滅火器的實(shí)際操作體驗，讓員工了解各種滅火器在不同場(chǎng)景下的適用性。
3 、演練總結和改進(jìn)：
對演練結果進(jìn)行評估和總結，查看演練中的不足之處；
就演練過(guò)程中出現的問(wèn)題、員工反饋和改進(jìn)建議進(jìn)行記錄；
基于總結和反饋意見(jiàn)，制定改進(jìn)方案并實(shí)施。
七、應急處置記錄
1 、撰寫(xiě)應急處置記錄：
對每次應急事件進(jìn)行記錄，包括火災、氣體中毒等突發(fā)情況；
記錄包括發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失情況、應急響應過(guò)程等細節信息；
詳細記錄消防部門(mén)的介入過(guò)程、疏散情況、滅火措施和救援情況。
2 、分析應急處置記錄：
對應急處置記錄進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和教訓；
定期召開(kāi)會(huì )議，討論應急處置記錄，評估處理過(guò)程和結果；
通過(guò)分析數據和經(jīng)驗，不斷完善應急預案和改進(jìn)應急響應策略。
1、定期對物業(yè)消防應急預案進(jìn)行評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修訂。
2、聽(tīng)取員工和業(yè)主的意見(jiàn)和建議，不斷提升物業(yè)消防應急預案的可操作性和有效性。
九、結束語(yǔ)
本物業(yè)消防應急預案將根據實(shí)際情況進(jìn)行細化和完善，確保在火災、氣體中毒等突發(fā)情況下，能夠快速、有效地應對，最大限度地保護人員的生命財產(chǎn)安全。以上所述僅供參考，請依據實(shí)際情況進(jìn)行調整和制定詳細實(shí)施方案。
物業(yè)消防的應急預案 12
為保證小區突發(fā)火災事故的應急工作能準時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區居民在救災中能準時(shí)疏散、救援、逃命自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：依據實(shí)際狀況進(jìn)展決策和指揮
�。�2）現場(chǎng)指揮：效勞處經(jīng)理：秩序維護部主管：
工作職責：依據總指揮的命令，負責對火災事故現場(chǎng)指揮，組織協(xié)調搶險救援。
2、工作機構及職責
�。�1）報警及補救組
組長(cháng)：秩序維護部一班班長(cháng)
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場(chǎng)狀況并依據指揮部命令，向公安消防部門(mén)報警
�。�2）疏散組
組長(cháng)：綜合事務(wù)部主管：
成員：著(zhù)火現場(chǎng)四周疏散員：秩序維護員二名，車(chē)庫疏散員：一名，安撫員：客戶(hù)人員一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導組
組長(cháng)：秩序維護部二班班長(cháng)
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車(chē)輛及人員引導
�。�4）戒備組
組長(cháng)：當班秩序維護部長(cháng)
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發(fā)生部位四周進(jìn)展戒備，愛(ài)護現場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫療搶救組
組長(cháng)：環(huán)衛班班長(cháng)
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的搶救及轉往醫院
�。�6）后勤組
組長(cháng)：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責準時(shí)供應搶救工作開(kāi)展所需的'物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò )組
組長(cháng)：綜合效勞部?jì)惹?/p>
職責：負責相關(guān)人員的準時(shí)聯(lián)絡(luò )
�。�8）工程技術(shù)組
組長(cháng)：修理員
職責：負責小區斷電工作（應搶救工作需要）。
當發(fā)生火情時(shí)，發(fā)覺(jué)者應馬上向安全部報警，秩序維護部接到報警后要馬上趕赴現場(chǎng)處置，并準時(shí)向效勞處領(lǐng)導報告，依據火情是否啟動(dòng)應急預案。同時(shí)，依據現場(chǎng)狀況應遵循肯定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先珍貴，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)覺(jué)人員在準時(shí)向保衛處報警同時(shí)，利用現場(chǎng)器具進(jìn)展撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視狀況調集其它部位的滅火器進(jìn)展撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能擴散時(shí)，安全部要馬上向公安消防部門(mén)報警，同時(shí)向效勞處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，快速到位，按各自職責展開(kāi)工作。
�。�1）報警及撲救組要馬上調集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災，并準時(shí)向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要快速翻開(kāi)起火部位疏散門(mén)組織火場(chǎng)人員按疏散線(xiàn)路撤離至安全地帶。
�。�3）引導組要派出人員車(chē)輛到東大門(mén)迎接消防車(chē)并引導至現場(chǎng)。
�。�4）在公安消防對到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉為戒備組，幫助公安部門(mén)做好外圍戒備工作。
�。�5）醫療搶救組依據現場(chǎng)狀況做好傷員救治并依據傷情準時(shí)送往醫院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò )組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)消防的應急預案 13
�。ㄒ唬┬^任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)覺(jué)火情的人員應保持冷靜，切勿慌張。
�。ǘ┤缁饎莩跗谳^小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。
�。ㄈ┤缁饎葺^大，自己難以撲滅，應實(shí)行最快方式用對講機、電話(huà)或打碎四周的手動(dòng)報警器向消防監控室報警。
�。ㄋ模╆P(guān)閉火情現場(chǎng)四周之門(mén)窗以阻擋火勢擴散，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。
�。ㄎ澹┮龑Щ鹁F場(chǎng)四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從安全通道撤離，同時(shí)告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。
�。┣形鹪诨鹁F場(chǎng)四周高喊：“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂。
�。ㄆ撸┰趽渚热藛T未到達火警現場(chǎng)前，報警者應實(shí)行相應的措施，使用火警現場(chǎng)四周的消防設施進(jìn)展撲救。
�。ò耍⿴щ娢锲分�(zhù)火時(shí)，應馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
�。ㄒ唬┫辣O控室值班人員一旦發(fā)覺(jué)消控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知安全員趕赴現場(chǎng)確認，并通知當班領(lǐng)班。
�。ǘ┗鹎榇_認后馬上通報安全負責人或當班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現場(chǎng)滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。
�。ㄈR上將火情通報物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程修理組主管。
�。ㄋ模┲蛋嗳藛T堅守崗位，親密觀(guān)看火警四周區域的”狀況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，留意不要驚慌，告知業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，假如需要實(shí)行其它措施，我們將會(huì )用緊急播送通知您”，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
�。ㄎ澹┙拥浆F場(chǎng)滅火指揮部下達的向“119”報警的.指令時(shí)，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車(chē)。
�。┙拥浆F場(chǎng)滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進(jìn)展播送的指令時(shí)，馬上按要求用一般話(huà)（或中英文）進(jìn)展播送，留意播送時(shí)要沉穩、冷靜，不要慌張，語(yǔ)速要適當，語(yǔ)音要清楚。特別狀況下，應派安全員或客服專(zhuān)員逐單元上門(mén)通報，通報挨次為：
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
�。ㄆ撸┚唧w記錄火災撲救工作的全過(guò)程。
�。ㄒ唬﹥炔繄缶瘧v清或問(wèn)清：
1、起火地點(diǎn)；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報警人姓名；
6、報警人電話(huà)。
�。ǘ┫颉�119”報警應講清：
1、小區名稱(chēng)；
2、火場(chǎng)地址（包括路名、門(mén)牌號碼、四周標志物）；
3、火災發(fā)生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢狀況；
6、接應人員等候地點(diǎn)及接應人；
7、報警人姓名；
8、報警人電話(huà)。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)中心經(jīng)理或安全負責人接到火警報告后，應馬上趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
�。ǘ┡R時(shí)指揮部由物業(yè)效勞中心經(jīng)理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)中心沒(méi)經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由安全負責人或值班隊長(cháng)代任總指揮。
�。ㄈ┡R時(shí)滅火指揮部職責：
1、依據火勢狀況準時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令。
2、依據火勢狀況確定是否疏散人員。
3、馬上集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供給。
4、在火勢難以掌握時(shí)，應準時(shí)下達向“119”報警的指令。
5、依據火勢狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
6、依據火勢狀況打算是否啟用緊急播送進(jìn)展報警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人掌握，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停頓起火區域的其它電梯和中心空調運行。
8、依據火勢狀況打算是否采納局部或全部斷電、斷氣、翻開(kāi)排煙裝臵等措施。
9、消防隊到達后，準時(shí)向消防隊領(lǐng)導精確地供應火災狀況和水源狀況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，幫助消防隊滅火，并幫助維持現場(chǎng)秩序，安排疏散人員。
10、火災撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)展善后工作。
小區內發(fā)生火情時(shí)，各組員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險關(guān)頭以疏散、搶救人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是愛(ài)護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
�。ㄒ唬┗馂陌l(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)展引導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散。這時(shí)切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開(kāi)。
�。ǘ┤藛T的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可依據火場(chǎng)實(shí)際狀況，敏捷機動(dòng)地引導人員疏散。
�。ㄈ┳屑殭z查起火區域及四周區域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)覺(jué)有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。
�。ㄋ模┙哟仓煤檬枭⑾聛�(lái)的人員，通過(guò)良好的效勞穩定人們的心情，并準時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
�。ㄎ澹┦枭ご螢椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
�。┰诨饒�(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)展處理，然后送醫院救治。
�。ㄒ唬┌踩M接到火警通知后，應快速成立戒備組，布置好小區內部及外圍戒備。
�。ǘ┤コ^外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊滅火制造有利條件。
�。ㄈ┱莆掌鸹饦菍映鋈肟�，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入該樓，指導疏散人員離開(kāi)，愛(ài)護從火場(chǎng)上救出的珍貴物資。
�。ㄋ模┍ＷC消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
�。ㄎ澹┘訌妼馂膮^域的戒備，愛(ài)護好火災現場(chǎng)，協(xié)作公安消防部門(mén)和調查組對起火緣由的勘察。
�。┍ＷC非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
�。ㄒ唬┗馂膿錅绮⒔�(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部應快速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
�。ǘ┌踩M組織人員清理滅火器材，準時(shí)更換、補充滅火器材。
�。ㄈ┌踩撠熑藢⑿^財產(chǎn)損失狀況和大事的全部經(jīng)過(guò)上報公司各級領(lǐng)導。
�。ㄋ模缁鹬笓]部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)展回憶和總結
物業(yè)消防的應急預案 14
一、總則
1. 編制目的
為了提高物業(yè)對火災事故的應急處置能力，最大限度地減少火災事故造成的損失，保障業(yè)主和物業(yè)工作人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本應急預案。
2. 編制依據
依據《中華人民共和國消防法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規及相關(guān)標準規范。
3. 適用范圍
本預案適用于物業(yè)管轄范圍內的各類(lèi)建筑物、設施設備發(fā)生火災事故的應急處置。
4. 工作原則
�。�1）以人為本，安全第一。把保障業(yè)主和物業(yè)工作人員的生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少火災事故造成的損失。
�。�2）預防為主，防消結合。堅持預防為主的方針，加強火災隱患排查治理，提高火災防范能力。同時(shí)，做好火災事故的應急處置準備，確保在火災發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救。
�。�3）統一領(lǐng)導，分級負責。在物業(yè)統一領(lǐng)導下，各部門(mén)按照職責分工，負責本部門(mén)的火災事故應急處置工作。
�。�4）快速反應，協(xié)同應對。建立健全火災事故應急處置機制，加強部門(mén)之間的協(xié)調配合，提高應急處置效率。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立物業(yè)消防應急指揮中心，負責統一指揮、協(xié)調物業(yè)管轄范圍內的火災事故應急處置工作。應急指揮中心由物業(yè)總經(jīng)理?yè)慰傊笓]，副總經(jīng)理?yè)胃笨傊笓]，各部門(mén)負責人為成員。
2. 應急指揮中心職責
�。�1）負責制定物業(yè)消防應急預案，并組織實(shí)施。
�。�2）負責統一指揮、協(xié)調物業(yè)管轄范圍內的火災事故應急處置工作。
�。�3）負責組織開(kāi)展火災事故應急演練，提高應急處置能力。
�。�4）負責向政府有關(guān)部門(mén)報告火災事故情況，并配合政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行火災事故調查處理。
3. 各部門(mén)職責
�。�1）客服部
�、儇撠熛驑I(yè)主發(fā)布火災警報，組織業(yè)主疏散。
�、谪撠熓占�、整理業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向應急指揮中心反饋。
�。�2）工程部
�、儇撠煂ξ飿I(yè)管轄范圍內的消防設施設備進(jìn)行維護保養，確保其完好有效。
�、谪撠熢诨馂陌l(fā)生時(shí)，切斷電源、氣源等危險源，保障消防設施設備的正常運行。
�。�3）秩序維護部
�、儇撠熃M織物業(yè)工作人員進(jìn)行火災撲救，控制火勢蔓延。
�、谪撠熅S護火災現場(chǎng)秩序，保障消防通道暢通。
�。�4）保潔部
�、儇撠熢诨馂陌l(fā)生后，清理火災現場(chǎng)，保持環(huán)境整潔。
�、谪撠焻f(xié)助醫療急救人員對受傷人員進(jìn)行救治。
三、預防與預警
1. 火災隱患排查治理
�。�1）定期開(kāi)展火災隱患排查治理工作，重點(diǎn)排查消防設施設備、電氣線(xiàn)路、易燃易爆物品等方面的火災隱患。
�。�2）對排查出的火災隱患，及時(shí)進(jìn)行整改，確保隱患消除。
2. 消防設施設備維護保養
�。�1）定期對物業(yè)管轄范圍內的消防設施設備進(jìn)行維護保養，確保其完好有效。
�。�2）對消防設施設備進(jìn)行定期檢測，確保其性能符合要求。
3. 消防安全宣傳教育
�。�1）定期開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主和物業(yè)工作人員的消防安全意識。
�。�2）組織業(yè)主和物業(yè)工作人員進(jìn)行消防安全培訓，提高其火災應急處置能力。
4. 預警發(fā)布
�。�1）當發(fā)現火災隱患或火災事故征兆時(shí)，立即向應急指揮中心報告，并發(fā)布預警信息。
�。�2）預警信息發(fā)布后，各部門(mén)按照應急預案的要求，做好應急處置準備工作。
四、應急響應
1. 火災事故報告
�。�1）當發(fā)生火災事故時(shí)，立即向應急指揮中心報告，報告內容包括火災事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、火勢大小、人員傷亡情況等。
�。�2）應急指揮中心接到報告后，立即向政府有關(guān)部門(mén)報告，并按照應急預案的要求，組織開(kāi)展應急處置工作。
2. 火災撲救
�。�1）秩序維護部組織物業(yè)工作人員進(jìn)行火災撲救，控制火勢蔓延。
�。�2）在火災撲救過(guò)程中，要注意保護業(yè)主和物業(yè)工作人員的生命財產(chǎn)安全，避免造成更大的損失。
3. 人員疏散
�。�1）客服部負責向業(yè)主發(fā)布火災警報，組織業(yè)主疏散。
�。�2）在人員疏散過(guò)程中，要注意引導業(yè)主按照疏散指示標志進(jìn)行疏散，避免擁擠踩踏事故的發(fā)生。
4. 醫療急救
�。�1）保潔部負責協(xié)助醫療急救人員對受傷人員進(jìn)行救治。
�。�2）在醫療急救過(guò)程中，要注意保護受傷人員的'生命安全，避免造成二次傷害。
5. 火災事故調查處理
�。�1）火災事故撲滅后，應急指揮中心組織有關(guān)部門(mén)對火災事故進(jìn)行調查處理。
�。�2）查明火災事故的原因，明確責任，提出整改措施，并對責任人進(jìn)行處理。
五、后期處置
1. 清理現場(chǎng)
�。�1）保潔部負責清理火災現場(chǎng)，保持環(huán)境整潔。
�。�2）對火災現場(chǎng)進(jìn)行消毒處理，防止傳染病的發(fā)生。
2. 恢復設施設備
�。�1）工程部負責對受損的消防設施設備進(jìn)行修復，確保其完好有效。
�。�2）對受損的電氣線(xiàn)路、給排水管道等設施設備進(jìn)行修復，確保其正常運行。
3. 理賠工作
�。�1）客服部負責協(xié)助業(yè)主辦理財產(chǎn)保險理賠手續。
�。�2）對物業(yè)自身的財產(chǎn)損失，及時(shí)向保險公司報案，辦理理賠手續。
4. 總結評估
�。�1）應急指揮中心組織有關(guān)部門(mén)對火災事故應急處置工作進(jìn)行總結評估。
�。�2）總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)措施，完善應急預案。
六、保障措施
1. 通信保障
建立健全通信保障體系，確保應急指揮中心與各部門(mén)之間的通信暢通。
2. 物資保障
儲備足夠的消防器材、應急救援物資等，確保在火災事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)投入使用。
3. 人員保障
建立健全應急救援隊伍，加強培訓和演練，提高應急救援人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應急處置能力。
4. 經(jīng)費保障
設立火災事故應急處置專(zhuān)項資金，確保應急處置工作的順利開(kāi)展。
七、附則
1. 預案管理
本預案由物業(yè)負責制定、修訂和解釋。各部門(mén)要結合實(shí)際，制定本部門(mén)的火災事故應急預案，并報應急指揮中心備案。
2. 預案演練
定期組織開(kāi)展火災事故應急演練，提高應急處置能力。演練結束后，要對演練效果進(jìn)行評估，總結經(jīng)驗教訓，不斷完善應急預案。
3. 預案實(shí)施
本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
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