國稅局突發(fā)事件應急預案

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，難免會(huì )突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，通常需要預先編制一份完整的應急預案。寫(xiě)應急預案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家整理的國稅局突發(fā)事件應急預案，希望能夠幫助到大家。

　　國稅局突發(fā)事件應急預案1

　　一、工作任務(wù)和指導思想

　　認真貫徹各級安全穩定工作要求，以法制理念和法制方式，及時(shí)有效、規范妥善處理各類(lèi)涉稅突發(fā)事件。進(jìn)一步加強涉稅輿情信息網(wǎng)絡(luò )建設，形成靈敏高效的信息網(wǎng)絡(luò )，增強工作預見(jiàn)性和針對性，化解矛盾，處理糾紛，積極應對，力爭使矛盾解決在萌芽狀態(tài)，為國稅工作開(kāi)展創(chuàng )造良好環(huán)境。

　　二、成立突發(fā)事件領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：縣局局長(cháng)

　　副組長(cháng)：縣局班子其他成員

　　成員：各科所長(cháng)

　　領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在縣局辦公室，辦公室主任由辦公室負責同志兼任。

　　三、領(lǐng)導小組下設職能機構及職責

　　負責維護治安秩序，加強要害部位的保衛、保護國家財產(chǎn)和全局干部的人身安全，協(xié)助公安機關(guān)查處違法案件，打擊犯罪分子。

　　1、宣傳教育小組：

　　組長(cháng)：人教科長(cháng)

　　組員：人教科、辦公室各一名同志

　　負責及時(shí)澄清事態(tài)真相，事態(tài)進(jìn)展和處理情況，宣傳有關(guān)法律法規和黨的方針政策，及時(shí)向各級匯報事態(tài)情況。

　　2、現場(chǎng)處置組

　　組長(cháng)：辦公室主任

　　組員：機關(guān)科室各抽調一名同志

　　及時(shí)做好現場(chǎng)人員疏導、現場(chǎng)調解等工作，調派車(chē)輛、平息事態(tài)，防止事態(tài)擴大蔓延，盡快恢復秩序．

　　3、情報信息組

　　組長(cháng)：辦公室秘書(shū)

　　組員：辦公室、監察室各一名同志

　　負責收集各類(lèi)深層次預見(jiàn)性的`情報信息，有影響穩定的各種不安因素

　　4、后勤保障組

　　組長(cháng)：辦公室主任

　　組員：辦公室、人教科各一名同志

　　組員責組織保障水、電、物資、醫療救護工作。

　　四、處置突發(fā)事件的程序

　　1、執行重大事項報告制度。一旦發(fā)生突發(fā)事件，在第一時(shí)間立即向縣局分管領(lǐng)導和主要單位報告，根據情況采用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、專(zhuān)報等相聲向上級部門(mén)報告。

　　2、及時(shí)向公安機關(guān)內保部門(mén)報告有關(guān)情況，協(xié)助公安機關(guān)做好應對處置工作。

　　3、在領(lǐng)導小組的統一指揮下，各職能部門(mén)按照分工迅速工作，控制現場(chǎng)、疏導群眾，做好調查取證工作。

　　4、加強重點(diǎn)要害部位設施，特別是發(fā)票庫、財務(wù)室等部位的安保工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　5、各小組人員堅守崗位，堅決服從命令，聽(tīng)從指揮，盡職盡責，確保各項工作的正常開(kāi)展。

　　五、工作要求：

　　1、完善本部門(mén)處置突發(fā)事件預案，各部門(mén)結合相應的工作預案，注意總結經(jīng)驗，不斷提高處置突發(fā)事件的能力。

　　2、注意收集信息，克服麻痹心理，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，及時(shí)匯報有關(guān)情況，作到有備無(wú)患。

　　3、各部門(mén)負責人要身先士卒，經(jīng)常深入基層檢查督導，及時(shí)了解掌握輿情信息，事發(fā)時(shí)要親臨現場(chǎng)，親自指揮、確保突發(fā)事件得到圓滿(mǎn)解決。

　　4、加大力度，宣傳有關(guān)法規和黨的政策，維護正常工作秩序。

　　國稅局突發(fā)事件應急預案2

　　第一章總則

　　第一條為加強辦稅服務(wù)廳管理，有效處置區國稅局辦稅服務(wù)廳發(fā)生的突發(fā)事件，提高預防和處置應急事件能力，保障區國稅局辦稅服務(wù)廳各項工作正常開(kāi)展，維護國稅系統干部職工和納稅人的生命財產(chǎn)安全，根據《市國稅局辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應急處置辦法》，結合區國稅局的實(shí)際，制定本預案。

　　第二條本預案所指突發(fā)性事件是指突然發(fā)生的造成或者可能造成影響辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)窗口正常工作的緊急事件。

　　突發(fā)事件主要包括的內容：

　�。ㄒ唬┒愂諛I(yè)務(wù)類(lèi)：主要包括辦稅服務(wù)廳人員在受理稅務(wù)登記、申報征收、認證報稅、發(fā)票發(fā)售、文書(shū)受理等稅收業(yè)務(wù)時(shí)，由于各種原因不能即時(shí)處理，造成納稅人在辦稅服務(wù)廳內嚴重排隊擁擠等事件的情況；

　�。ǘ�）信息網(wǎng)絡(luò )類(lèi)：主要包括辦稅服務(wù)廳應用的各類(lèi)軟件因網(wǎng)絡(luò )不通暢、機器故障、斷電等原因無(wú)法正常運轉，影響辦理正常業(yè)務(wù)的情況；

　�。ㄈ�）公共安全類(lèi)：主要包括發(fā)生大聲喧嘩、吵鬧、打架斗毆、尋釁滋事等各類(lèi)不文明現象，影響辦稅服務(wù)廳正常稅收工作秩序的事件；

　�。ㄋ模┦鹿蕿暮︻�(lèi)：主要包括火災、水災、雷電、爆炸、觸電、疫情等；

　�。ㄎ澹┢渌�類(lèi)：其他造成或者可能造成影響辦稅服務(wù)廳正常工作開(kāi)展的緊急事件。

　　第二章應急處置原則

　　第三條應急事件的處置應堅持下列原則：

　�。ㄒ唬┮匀藶楸�，預防為主。增強憂(yōu)患意識，建立健全應急工作機制，堅持以人為本、預防與應急相結合，把保障生命安全作為首要任務(wù)，以保護納稅人的合法權益作為出發(fā)點(diǎn)，認真做好應急事件的各項預警預防工作。

　�。ǘ�）統一領(lǐng)導，分級處理。市區國稅局成立應急事件處置領(lǐng)導小組，對應急事件實(shí)行統一領(lǐng)導，負責處理本轄區內辦稅服務(wù)廳發(fā)生的應急事件。

　�。ㄈ�）快速反應，果斷處置。充分發(fā)揮稅務(wù)人員的作用，提高對應急事件的反應和處置能力，綜合運用法律、行政、調解等多種手段果斷處置應急事件，把不良影響和損失降到最低。

　�。ㄋ模┮蚯槭┎�，區別對待。要嚴格區別對待應急事件中的組織策劃者與一般群眾。對組織策劃者，要密切關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握有利時(shí)機，根據上級指示，嚴密控制，妥善處置；對一般參與者，認真做好宣傳疏導勸阻工作。

　�。ㄎ澹┍Ｕ线\行，注重實(shí)效。應急事件發(fā)生后，要充分利用各種條件，確保辦稅服務(wù)廳各項業(yè)務(wù)能夠及時(shí)正常開(kāi)展，先行處置納稅人需辦理的涉稅事宜，待應急狀態(tài)解除后，再補辦相關(guān)手續。

　　第三章組織機構和職責分工

　　第四條區國稅局成立突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)應急領(lǐng)導小組名單見(jiàn)附件一），統一領(lǐng)導辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應急處置工作，具體負責指揮、控制、協(xié)調應急事件的處置。

　　第五條應急領(lǐng)導小組下設業(yè)務(wù)組、技術(shù)組、保障組和綜合組。

　　業(yè)務(wù)組由納稅服務(wù)部門(mén)負責人任組長(cháng)，負責協(xié)調、處置業(yè)務(wù)性應急事件，在應急事件處置期內向上級相關(guān)部門(mén)報送業(yè)務(wù)問(wèn)題提報單，并在應急事件處置完畢后向應急領(lǐng)導小組報送業(yè)務(wù)性應急事件處置報告；

　　技術(shù)組由信息中心負責人任組長(cháng)，負責協(xié)調、處理技術(shù)性應急事件，在應急事件處置期內向上級信息中心報送技術(shù)問(wèn)題提報單，并在應急事件處理完畢后向應急領(lǐng)導小組報送技術(shù)性應急事件處置報告；

　　保障組由辦公室負責人任組長(cháng)，負責應急事件處置期內設備供應、車(chē)輛安全等后勤保障工作；

　　綜合組由征管部門(mén)負責人任組長(cháng)，負責收集、整理、分析、總結應急事件產(chǎn)生的原因、影響的范圍及造成的后果，監督應急事件的處置，提出應對應急事件的措施，改進(jìn)應急事件處置的方法。

　　第六條辦稅服務(wù)廳應急領(lǐng)導小組的日常工作由各部門(mén)按職責承擔，負責區國稅局突發(fā)事件處置、宣傳、報道的組織、協(xié)調工作。

　　第四章應急決策程序

　　第七條應急領(lǐng)導小組接到突發(fā)事件報告后，組長(cháng)或副組長(cháng)及時(shí)召集有關(guān)成員初步研究事件情況，并立即通報相關(guān)部門(mén)采取緊急措施，控制事態(tài)發(fā)展，同時(shí)按照有關(guān)規定上報上級管理部門(mén)，啟動(dòng)應急預案。

　　第八條應急領(lǐng)導小組召開(kāi)突發(fā)事件應急處置工作緊急會(huì )議，研究應急處置工作，經(jīng)確定后由分管領(lǐng)導以及相關(guān)部門(mén)迅速組織實(shí)施，確保人員及時(shí)到位。

　　第九條突發(fā)事件處置完后，要及時(shí)總結，形成書(shū)面報告，并提出加強處置應急事件工作的建議，防止此類(lèi)事件再次發(fā)生。

　　第十條突發(fā)事件如需對外宣傳解釋?zhuān)�由區國稅局統一做出，未經(jīng)市區國稅局領(lǐng)導同意，其他任何人不得擅自向新聞媒體透露事件的相關(guān)信息及發(fā)表言論。

　　第五章應急處置程序

　　第十一條加強對辦稅服務(wù)廳各項工作的'領(lǐng)導，嚴格執行納稅申報期領(lǐng)導值班制，同時(shí)加強與轄區公安部門(mén)的聯(lián)系，保障辦稅服務(wù)廳的工作正常開(kāi)展。發(fā)生應急事件時(shí)，各部門(mén)要按照職責分別啟動(dòng)應急處置程序：

　�。ㄒ唬�應急領(lǐng)導小組要及時(shí)對辦稅服務(wù)廳應急處置工作進(jìn)行指導，及時(shí)開(kāi)展疏導、勸解和處置工作，并安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，隨時(shí)與各有關(guān)方面保持聯(lián)系，及時(shí)溝通情況。

　�。ǘ�）應急領(lǐng)導小組了解原因、經(jīng)過(guò)及訴求等相關(guān)信息后，要認真做好書(shū)面記錄，指引當事人按照有關(guān)規定提供資料，對當事人提出的問(wèn)題，能當場(chǎng)答復的當場(chǎng)答復，不能當場(chǎng)答復的，要明確下一步處理辦法及時(shí)限。

　�。ㄈ�）辦稅服務(wù)廳按照要求，在辦理期限內回復當事人、并向應急領(lǐng)導小組報告處置情況。若涉及的問(wèn)題超越辦稅服務(wù)廳管轄權限的，要在規定處置時(shí)限內向應急領(lǐng)導小組請示與辦理相關(guān)的回復、報告。

　�。ㄋ模┺k稅服務(wù)廳應及時(shí)掌握接待處置工作中的相關(guān)信息，并向急領(lǐng)導小組報告情況，情況緊急或當時(shí)不能了解清楚的，應先報簡(jiǎn)要情況，再報后續情況和處置結果。

　　第十二條稅收業(yè)務(wù)類(lèi)應急事件處置程序：

　　發(fā)生稅收業(yè)務(wù)類(lèi)突發(fā)事件后，辦稅服務(wù)廳人員要在事件發(fā)生后立即向應急領(lǐng)導小組報告，并向納稅人做好宣傳解釋工作，維持好現場(chǎng)秩序。同時(shí)，應急領(lǐng)導小組業(yè)務(wù)組應立即組織人員通過(guò)增開(kāi)窗口等方式進(jìn)行疏導分流，對當場(chǎng)無(wú)法辦結的業(yè)務(wù)，原則上只要資料齊全，要先行進(jìn)行受理，并明確告知納稅人辦結時(shí)限；保障組應積極提供幫助，負責設備供應、車(chē)輛安全等后勤工作；綜合組監督應急事件處置的同時(shí)，負責收集、整理、分析、總結應急事件產(chǎn)生的原因、影響的范圍及造成的后果，以提高應對此類(lèi)突發(fā)事件的應急能力。無(wú)法處理或需向上級請示的，應急領(lǐng)導小組應立即報告市局相關(guān)負責人。

　�。ㄒ唬┒悇�(wù)登記業(yè)務(wù)按以下應急流程處理：

　　納稅人提交資料齊全且自愿留存資料的，能夠當場(chǎng)辦理的受理即辦；無(wú)法當場(chǎng)辦理的，應收取資料，妥善保管，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復正常后及時(shí)辦理并通知納稅人；

　　納稅人提交資料不全或不愿意留存資料的，應當一次性告知所需補充的資料，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復正常后及時(shí)通知納稅人補辦；

　　因突發(fā)事件導致納稅人在規定時(shí)間內無(wú)法辦理稅務(wù)登記業(yè)務(wù)的，辦稅服務(wù)廳應出具情況說(shuō)明，不予處罰。

　�。ǘ�）發(fā)票發(fā)售業(yè)務(wù)按以下應急流程處理：

　　對購買(mǎi)發(fā)票的納稅人，原則上不留存納稅人的資料，可登記納稅人的聯(lián)系方式，待業(yè)務(wù)處理恢復正常后及時(shí)通知納稅人。

　�。ㄈ�）發(fā)票認證業(yè)務(wù)按以下應急流程處理：

　　原則上不留存納稅人的發(fā)票資料，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復正常后及時(shí)通知納稅人；

　　納稅人自愿留存資料的，應收取資料，妥善保管，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復正常后及時(shí)辦理并通知納稅人；

　　因突發(fā)事件導致納稅人在規定期限內無(wú)法辦理認證業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦稅服務(wù)廳出具情況說(shuō)明，由應急領(lǐng)導小組報請上級稅務(wù)機關(guān)按照相關(guān)規定協(xié)助處理。

　�。ㄋ模┒惪仄髽I(yè)報稅業(yè)務(wù)按以下應急流程處理：

　　原則上不留存納稅人的資料，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復正常后及時(shí)通知納稅人。

　�。ㄎ澹┥陥笳魇諛I(yè)務(wù)按以下應急流程處理：

　　納稅人提交資料齊全且自愿留存資料的，應收取資料，妥善保管，做好登記，視同已受理，待業(yè)務(wù)處理恢復正常后及時(shí)辦理并通知納稅人；

　　納稅人提交資料不全或不愿意留存資料的，應當一次性告知所需補充的資料，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復正常后及時(shí)通知納稅人；

　　因突發(fā)事件導致納稅人在規定期限內無(wú)法辦理申報業(yè)務(wù)和稅款繳納業(yè)務(wù)的，由辦稅服務(wù)廳出具情況說(shuō)明，不予加收滯納金和罰款。

　�。�六）文書(shū)受理業(yè)務(wù)按以下應急流程處理：

　　納稅人提交資料齊全且自愿留存資料的，能夠當場(chǎng)辦理的受理即辦；無(wú)法當場(chǎng)辦理的，應收取資料，妥善保管，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復正常后及時(shí)辦理并通知納稅人；

　　納稅人提交資料不全或不愿意留存資料的，應當一次性告知所需補充的資料，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復正常后及時(shí)通知納稅人補辦。

　　第十三條信息網(wǎng)絡(luò )類(lèi)應急事件處置程序：

　　發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò )類(lèi)應急事件后，辦稅服務(wù)廳人員要于事件發(fā)生后應立即向應急領(lǐng)導小組報告，并向納稅人做好宣傳解釋工作；應急領(lǐng)導小組應立即組織人員進(jìn)行應急處理，原則上先手工進(jìn)行受理，并向納稅人做好宣傳解釋工作，應急領(lǐng)導小組技術(shù)組成員應第一時(shí)間負責對網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行修復。同時(shí)，積極協(xié)調其他部門(mén)或單位進(jìn)行解決。對于系統無(wú)法修復的情況，經(jīng)市局有關(guān)領(lǐng)導批準，應協(xié)調其他部門(mén)采取“同城通辦”等有關(guān)措施進(jìn)行解決。

　�。ㄒ唬┡抨牻刑栂到y發(fā)生故障時(shí)，應在叫號機顯著(zhù)位置公告并向應急領(lǐng)導小組技術(shù)組組長(cháng)報告，同時(shí)抄報分管領(lǐng)導。技術(shù)組要及時(shí)向維修單位聯(lián)系維修事宜。同時(shí)，辦稅服務(wù)廳采取人工排隊的方式辦理涉稅事項，增加導稅員維持辦稅服務(wù)廳秩序。當天不能解決問(wèn)題時(shí)，要向應急領(lǐng)導小組報告，并提出解決方案。

　�。ǘ�）稅收征管信息系統遭受破壞或其他原因導致系統癱瘓時(shí)，應急領(lǐng)導小組要立即查明事故原因和系統受損情況，按要求上報市局相關(guān)領(lǐng)導，屬市局職責范圍內的事項由市局組織人員進(jìn)行搶修。屬電力、電信原因導致事故發(fā)生的，要立即與電力、電信等部門(mén)協(xié)調，保障系統的電力供應和線(xiàn)路暢通。屬人為破壞引起的此類(lèi)突發(fā)事件，要及時(shí)通報公安機關(guān)，徹底追查事故原因，將損失降到最低限度。

　　第十四條公共安全類(lèi)應急事件處置程序：

　　發(fā)生公共安全類(lèi)突發(fā)事件后，辦稅服務(wù)廳應立即向應急領(lǐng)導小組綜合組報告，綜合組有關(guān)責任人要立即引導納稅人到后臺進(jìn)行溝通調解。經(jīng)了解后如確屬工作人員的錯誤，應由工作人員及時(shí)向納稅人道歉，并保證不再出現同樣的問(wèn)題；如果不是，向納稅人解釋說(shuō)明，以便排除誤解。對于其他公共安全類(lèi)事件，辦稅服務(wù)廳人員上報應急領(lǐng)導小組后，應急領(lǐng)導小組各部門(mén)應及時(shí)組織人員進(jìn)行應急處理，需其公安部門(mén)協(xié)助的，應立即進(jìn)行協(xié)調處理。

　�。ㄒ唬┐祟�(lèi)事件發(fā)生時(shí)，應急領(lǐng)導小組綜合組領(lǐng)導要在第一時(shí)間趕到事發(fā)現場(chǎng)，迅速向市局報告情況，事態(tài)緊急時(shí)應立即向110報警求助，控制事態(tài)發(fā)展。

　�。ǘ�）辦稅服務(wù)廳要迅速控制現場(chǎng)，為保證辦稅服務(wù)廳秩序，可將當事人帶至指定的分流處置場(chǎng)所進(jìn)行分流，同時(shí)要迅速查明事件原因，并耐心做好納稅人的宣傳解釋工作，現場(chǎng)主管領(lǐng)導要在職權范圍內立即給納稅人以答復；處置工作需要其他部門(mén)協(xié)助的，應及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)共同開(kāi)展處置工作。

　�。ㄈ�）應急領(lǐng)導小組綜合組主要領(lǐng)導要及時(shí)對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行指導，并派員指導事發(fā)地辦稅服務(wù)廳開(kāi)展疏導、勸解和處置工作，并安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，隨時(shí)與各有關(guān)方面保持聯(lián)系，及時(shí)溝通情況。

　�。ㄋ模┺k稅服務(wù)廳相關(guān)負責人了解原因、經(jīng)過(guò)及訴求等相關(guān)信息后，要認真做好書(shū)面記錄，指引當事人按照有關(guān)規定提供資料，對當事人提出的問(wèn)題，能當場(chǎng)答復的當場(chǎng)答復，不能當場(chǎng)答復的，要明確下一步處理辦法及時(shí)限。

　　第十五條事故災害類(lèi)應急事件處置程序：

　　發(fā)生事故災害類(lèi)應急事件后，辦稅服務(wù)廳人員要立即組織疏散或妥善安置納稅人，并積極開(kāi)展自救，確保納稅人和自身安全。應急領(lǐng)導小組要立即與公安、交管、醫療衛生部門(mén)聯(lián)系，以便及時(shí)取得幫助。同時(shí)，應急領(lǐng)導小組要維護辦稅服務(wù)廳現場(chǎng)秩序，保障公共財產(chǎn)及納稅人財產(chǎn)安全，做好現場(chǎng)的防火、防盜等防護工作，將損失減少到最低限度。事故災害類(lèi)事件要立即上報市局相關(guān)領(lǐng)導。

　�。ㄒ唬┳匀粸暮︻�(lèi)突發(fā)事件的處置程序

　　1、應急領(lǐng)導小組應在第一時(shí)間趕到災害現場(chǎng)，摸清情況，立即向市局和當地政府相關(guān)部門(mén)報告；緊急情況下要根據具體災害需要，先行撥打110或119報警臺和120急救臺報警后，再向市局報告。

　　2、辦稅服務(wù)廳在外部救援人員到來(lái)之前，組織工作人員開(kāi)展自救。自救的重點(diǎn)和順序為：受傷人員、稅收票證、財產(chǎn)物資。對搶救出的稅收票證和財產(chǎn)物資，由應急領(lǐng)導小組指定兩名以上稅務(wù)干部進(jìn)行登記和保管。

　　3、轉移后的第一時(shí)間要安排專(zhuān)人清點(diǎn)人數，核對本單位轉移出人員，對外單位人員要造冊登記。

　　4、受搶救器械、裝備等客觀(guān)條件限制，辦稅服務(wù)廳自身無(wú)法實(shí)施自救時(shí)，應全力確保受傷被困人員的生命安全，并派員維護現場(chǎng)秩序，等待專(zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)救援，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入災害現場(chǎng)。

　　5、及時(shí)將受傷人員送到醫院救治，通知傷員家屬，協(xié)助家屬做好對傷員的護理。

　　6、災害現場(chǎng)處理完畢后，向市局上報災害情況書(shū)面報告。

　�。ǘ�）各種重大流行疾病突發(fā)事件的處置程序

　　1、在高危疾病流行期間，要在辦稅服務(wù)廳開(kāi)展相關(guān)的疾病預防宣傳，并根據疾病預防中心的統一部署，發(fā)放有關(guān)的疾病預防藥物，預防和避免疾病的感染和流行。

　　2、在辦稅服務(wù)廳發(fā)現疑似病例時(shí)，發(fā)現人要立即向辦稅服務(wù)廳負責人報告。對發(fā)現的疑似病例進(jìn)行必要的隔離處理，聯(lián)系120送醫院確診。此后第一時(shí)間內向應急領(lǐng)導小組報告。

　　3、如發(fā)生的流行疾病得到當地疾病控制中心證實(shí)，確屬危害性較大，應急領(lǐng)導小組經(jīng)市局批準，可以采取封鎖現場(chǎng)、停止辦公等必要的保護措施，并向納稅人發(fā)布公告，爭取納稅人諒解。

　　4、對辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行必要的體檢，請求當地衛生防疫部門(mén)提供幫助，盡快對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行消毒處理，力爭盡快恢復正常工作。

　　第十六條其他類(lèi)應急事件處置程序：

　　發(fā)生其他應急事件是，辦稅服務(wù)廳人員要立即上報應急領(lǐng)導小組，并做好應急處理。對于重大突發(fā)性事件，要立即上報市局國稅機關(guān)。

　　第十七條秩序重建

　　突發(fā)事件消除后為不影響辦稅服務(wù)廳繼續開(kāi)展工作，事發(fā)單位要立即恢復正常工作秩序，繼續開(kāi)展各項工作。對于突發(fā)事件消除后，由于辦稅服務(wù)廳軟、硬環(huán)境受到嚴重破壞無(wú)法正常運轉且辦稅服務(wù)廳無(wú)能力自行解決問(wèn)題的，由應急領(lǐng)導小組統籌安排辦稅服務(wù)廳各相關(guān)事項。

　�。ㄒ唬┺k稅場(chǎng)所或其內設硬件設施受到嚴重破壞，短期無(wú)法修復的，應急領(lǐng)導小組應請示市局相關(guān)領(lǐng)導，經(jīng)同意后，指定相鄰國稅辦稅服務(wù)廳代為辦理相關(guān)涉稅事項，或在原地搭建臨時(shí)工作場(chǎng)所開(kāi)展工作。

　�。ǘ�）辦稅服務(wù)廳工作人員受到傷害，且無(wú)法安排后援力量的，應急領(lǐng)導小組請示市局相關(guān)領(lǐng)導，經(jīng)同意后，從全市系統內抽調人員支援。

　�。ㄈ�）由于受到突發(fā)事件影響，辦稅服務(wù)廳雖受到一定影響、不能立即恢復正常秩序，但可預計恢復正常工作時(shí)間的，辦稅服務(wù)廳要立即在突出的位置張貼公告，告知納稅人恢復正常工作的時(shí)間。

　　第十八條獎懲制度

　　辦稅服務(wù)廳發(fā)生突發(fā)事件后，應急領(lǐng)導小組成員及現場(chǎng)工作人員要團結一致、全力以赴采取有力措施平息事件，根據表現分別給予獎懲。

　�。ㄒ唬�對在突發(fā)事件處理過(guò)程中預警及時(shí)、處理果斷、有效保護生命安、公共財產(chǎn)或控制措施妥當的部門(mén)或個(gè)人，應給予表彰和獎勵。

　�。ǘ�）由于主觀(guān)原因沒(méi)有及時(shí)采取有效措施制止突發(fā)事件進(jìn)一步演變，導致更大損害的，須按相關(guān)規定追究當事人的責任，確定責任人的順序為：辦稅服務(wù)廳負責人（包括在辦稅服務(wù)廳值班的其他領(lǐng)導）、單位主管辦稅服務(wù)廳工作的領(lǐng)導、單位負責人、突發(fā)事件領(lǐng)導小組其他成員（辦稅服務(wù)廳沒(méi)有及時(shí)上報的除外）、突發(fā)事件現場(chǎng)的黨員干部、突發(fā)事件現場(chǎng)的其他工作人員。

　　第十九條宣傳教育

　　突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組要結合實(shí)際，進(jìn)一步細化相應的突發(fā)事件應急程序，明確各級領(lǐng)導和各崗位在處置突發(fā)事件中的任務(wù)和職責。在制定方案時(shí)，要結合市區局國稅局實(shí)際情況，詳實(shí)具體，方便操作。

　　加強宣傳教育，每年組織開(kāi)展一次緊急情況下轉移、逃生、安置等演練活動(dòng)，增強市區國稅系統干部職工的防災、減災意識，提高市區局國稅干部職工應急反應、處置能力，確保市區國稅局各項工作的正常開(kāi)展和國稅隊伍的和諧穩定。

　　第六章附則

　　第二十條本預案由區國家稅務(wù)局負責解釋。

　　第二十一條本預案自發(fā)布之日起執行。

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