有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文集錦
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結尾等幾部分組成。在現實(shí)社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到演講稿，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢？以下是小編精心整理的有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文集錦，僅供參考，歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己熱忱的心，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
合規，在6個(gè)月之前，對我來(lái)說(shuō)，還是個(gè)很陌生的字眼。在安慶信合干校培訓時(shí)是我第一次接觸到這個(gè)詞。那時(shí)，我也是似懂非懂的，只是依稀記得老師說(shuō)，金融行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，合規很重要的，要嚴格遵守各項制度，要能抵擋得住誘惑。
而當我正式入社實(shí)習時(shí)，領(lǐng)導和前輩們的言傳身教讓我對合規有了感性上的、具體的一些了解。比如：“現金收入先收款后記賬，現金付出先記賬后付款”，“一日三碰庫”、“大額換人復核”、“離柜退屏，收章鎖箱”等等。剛開(kāi)始，我認為這很麻煩，耽誤時(shí)間。我帶著(zhù)我的困惑問(wèn)師傅，師傅說(shuō)，這是規定，是必經(jīng)的手續和程序。我長(cháng)長(cháng)的“哦”了一聲也沒(méi)再問(wèn)下去。我知道，至此我對“合規”的概念依然還是懵懵懂懂的，只知其然而不知其所以然的。
令人欣慰的是，這次恰逢總行舉辦以“合規從我做起”為主題的是演講比賽并有幸參加，這幫助我對合規文化的了解有了新的更為理性、更深層面的認知，心中的許多疑惑也頓時(shí)豁然開(kāi)朗。因為，為了能寫(xiě)好演講稿，逼得對“合規”知之甚少，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的我，不得不去多方查閱相關(guān)書(shū)籍，上網(wǎng)了解相關(guān)介紹。
從中我了解到，原來(lái)，所謂“合規”，根據銀監會(huì )《商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理指引》，指的是“使金融機構的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與法律、規則和準則相一致”。簡(jiǎn)單的說(shuō)，“合規”包含著(zhù)兩個(gè)層次的涵義：一是“合格”的“規”;二是大家都要“符合、遵從”這個(gè)“合格的規”。而合規文化就是在全員的主動(dòng)合規和自覺(jué)的合規意識基礎上形成的一種企業(yè)文化。我們也常聽(tīng)到“十案九違規”，金融風(fēng)暴的一些教訓，這些都告訴我們防范金融風(fēng)險，合規風(fēng)險管理是至關(guān)重要的。合規是我們必須直面應對和認真深思的既重要而又緊迫、既現實(shí)而又長(cháng)遠的課題。作為支農主力軍的農村商業(yè)銀行，我們正在不斷深化改革，努力向一流金融機構進(jìn)發(fā)。那么要實(shí)現穩健經(jīng)營(yíng)，穩步發(fā)展，良好的合規文化無(wú)疑是必備條件。哦，原來(lái)師傅們早已將合規的理念執行于每筆交易中、每天的言行舉止中，根植于每天的工作習慣中了。我恍然大悟!如今這些微不足道的“習慣”也深深的感染到我，我想其中的受益是不言而喻的。
合規是一種責任，是一種意識，是代表一些很小的行為和事，是由許許多多，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的有序環(huán)節和規定組成。其實(shí)，它也是一種習慣，一種在日常工作中慢慢養成的習慣。是的，播種一個(gè)行為，收獲一個(gè)習慣，培養一種態(tài)度，造就一股敬業(yè)的精神，實(shí)現不一樣的人生境界，成就不同的企業(yè)發(fā)展高度，我想這就是合規文化的力量吧!
的確，良好的合規文化不僅可以提高我們九華的聲譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值;也可以增強銀行的持續競爭力。良好的合規文化，不僅保護干部員工少犯錯誤，激發(fā)員工奉獻價(jià)值;而且可以吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，贏(yíng)得新老客戶(hù)的回報價(jià)值，提升企業(yè)的品牌影響力。嚴謹的合規思想，良好的合規文化，較強的合規風(fēng)險管理能力，可以使我們英明的決策者，根據企業(yè)自身的風(fēng)險偏好，及時(shí)做出正確的抉擇，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
作為一名新員工，我深深地感受到合規文化建設的要求，于我而言，真是“路漫漫其修遠兮”，任重而道遠!今后務(wù)必加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識�！皼](méi)有規矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。務(wù)必增強規章制度的執行與監督防范案件意識。正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。
孔子曰：“吾日三省吾身”。最后，我希望自己除了做到務(wù)必加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識;務(wù)必增強規章制度的執行與監督防范案件意識這 “兩個(gè)務(wù)必”外，我還希望自己能做到“兩個(gè)堅持”：堅持每辦完一筆業(yè)務(wù)記得提醒自己，我合規了嗎?堅持每天下班記得問(wèn)問(wèn)自己：今天，我合規了嗎?
謝謝大家！
【愛(ài)崗敬業(yè)演講稿】相關(guān)文章：
廚師愛(ài)崗敬業(yè)演講稿愛(ài)崗敬業(yè)演講稿03-27
保潔愛(ài)崗敬業(yè)演講稿_愛(ài)崗敬業(yè)演講稿05-05
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 普通員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿06-01
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 愛(ài)崗敬業(yè)演講稿五分鐘通用05-05
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿忠誠愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì )03-22
教師自己的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 小學(xué)老師愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿02-02
煙草愛(ài)崗敬業(yè)演講08-01
愛(ài)崗敬業(yè)的演講范文06-26
愛(ài)崗敬業(yè)朗誦稿10-13