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競聘培訓主管演講稿（精選13篇）
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。在現實(shí)社會(huì )中，我們都可能會(huì )用到演講稿，相信很多朋友都對寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的競聘培訓主管演講稿，歡迎大家分享。
競聘培訓主管演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁們：
大家好，我是xxx。對于去年來(lái)我的工作情況及表現，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合培訓（客服）主管的這個(gè)職位，也許有人會(huì )說(shuō)：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢：
一、思想端正，心態(tài)積極
從發(fā)行部開(kāi)展競聘上崗以來(lái)，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無(wú)論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關(guān)心我們部門(mén)自身的隊伍建設是我們每個(gè)人最起碼的職責，而參與更是關(guān)心的直接體現，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結果是成功還是失敗，能夠戰勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會(huì )被前進(jìn)的腳步所淘汰。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、認真負責
職務(wù)與權力并不畫(huà)等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門(mén)主管既是領(lǐng)導決策的執行者，又是領(lǐng)導決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導下達的計劃任務(wù)，還要對本部門(mén)的現狀，問(wèn)題和前景作出分析、猜測和規劃，為高層決策提供相關(guān)依據和報告。在今后的工作中更不會(huì )拿著(zhù)"雞毛當令箭"，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個(gè)崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的.承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。
四、肯干勤學(xué)、適應性強
幾年來(lái)歷任發(fā)行站站長(cháng)、培訓主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應都曾挑戰過(guò)�，F在雖不能說(shuō)對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著(zhù)個(gè)人現有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個(gè)稱(chēng)職的培訓（客服）主管。
五、善于團結同事，服務(wù)意識強
不論是外面的客戶(hù)，還是內部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。
六、受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓和學(xué)習
曾多次參加"客服經(jīng)理"研討班的學(xué)習和ptt講師班的練習，對客服工作和培訓工作有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓和客服工作的現狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實(shí)踐中體會(huì )到，當前客服工作應加強解決的是："三點(diǎn)問(wèn)題"。
突出重點(diǎn)：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過(guò)iso9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營(yíng)的配送；其次是加大服務(wù)監督力度，迫使一線(xiàn)員工養成配送自檢習慣，促進(jìn)對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)逐層抽查。
注重特點(diǎn)：加強文化建設、開(kāi)展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開(kāi)展服務(wù)交流會(huì )議。
解決難點(diǎn)：主動(dòng)深入一線(xiàn)站點(diǎn)進(jìn)行輔導練習，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教："跟我來(lái)、聽(tīng)我說(shuō)、學(xué)我做"。
2、培訓工作方面：
培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節，培訓是規范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時(shí)也是規范制度和發(fā)行領(lǐng)導對發(fā)行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而要注重與年度戰略目標相結合，尤其是在上提出的多種經(jīng)營(yíng)戰略規劃。我認為今年在培訓規劃的重點(diǎn)應放在以下四方面：其一是主抓站長(cháng)、組長(cháng)和骨干員工的培訓，促進(jìn)站點(diǎn)建立核心治理層；其二定期開(kāi)展配送服務(wù)的培訓，引導員工對開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動(dòng)培訓；其四是開(kāi)展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓交流。
由于這些優(yōu)勢，所以我覺(jué)得："也許我不是最在行的，但我是最專(zhuān)業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的"。假如組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。
最后我用丘吉爾的一句名言來(lái)結束我的演講，那就是：
我沒(méi)有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水！
我沒(méi)有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支持！
謝謝大家！
競聘培訓主管演講稿 2
尊敬的領(lǐng)導、評委、酒店同仁們：
大家好！
首先讓我對酒店的領(lǐng)導、各位評委、同志們表示衷心的感謝！感謝酒店給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )！從1999年進(jìn)入銀都酒店起我已在酒店工作了9年的時(shí)間，這9年的時(shí)間里是銀都把我塑造成今天的采購部副主管、酒店的團支部書(shū)記。對銀都我和在座的每一位一樣都有著(zhù)深厚的情感。其實(shí)我在采購部的工作非常愉快， 但是在同一個(gè)崗位呆上三年之后，我開(kāi)始思索自身的價(jià)值，想要嘗試改變，我想要挖掘自身的潛力，想要做的更多、做的更好。因此我在今天站在了這里，競聘辦公室主管兼團支部書(shū)記這個(gè)崗位。首先，我的第一個(gè)優(yōu)勢是自我從99年進(jìn)入銀都酒店起就進(jìn)入酒店團支部擔任生活委員，在20xx年又擔任了酒店團支部書(shū)記的工作，在酒店兩次團委換屆選舉后我仍然擔任團支部書(shū)記的工作，在這里我非常感謝酒店領(lǐng)導對我的信任和支持。我的第二個(gè)優(yōu)勢是我曾經(jīng)在辦公室工作過(guò)將近三年的時(shí)間，對辦公室各方面工作比較熟悉。拿破侖曾說(shuō)過(guò)，不想當元帥的士兵不是好士兵，我的第三個(gè)優(yōu)勢就是我的信心和決心！我有足夠的信心和決心來(lái)做好這個(gè)崗位的工作。
下面，我談一談對辦公室工作的四點(diǎn)認識、構想與建議：
眾所周知，辦公室是綜合部門(mén)，是領(lǐng)導工作的參謀部門(mén)與服務(wù)部門(mén)。在整個(gè)酒店中處于承上啟下、服務(wù)左右、應酬各方的樞紐地位和中心位置。我認為，辦公室是服務(wù)部門(mén)，應該做好三項服務(wù)工作：
一、為領(lǐng)導服務(wù)。為領(lǐng)導的工作服務(wù)，為領(lǐng)導的思想和決策服務(wù)，當好部門(mén)領(lǐng)導的助手，當好公司高層領(lǐng)導的勤雜兵。
二、為各部門(mén)服務(wù)。辦公室在傳達上級指示，在貫徹領(lǐng)導旨意或在催辦、督辦時(shí)，要從團結部門(mén)，共同做好工作的良好愿望出發(fā)，要充分尊重每個(gè)職務(wù)角色的重要性，體現平等的原則。如果遇到困難，要學(xué)會(huì )換位思考，置身于別人的角度思考問(wèn)題，共同研究，以達成解決問(wèn)題的共識。
三、為員工服務(wù)。辦公室是酒店的辦公室，是員工的辦公室。我認為，辦公室是領(lǐng)導與員工溝通的橋梁。為大家解決實(shí)際問(wèn)題和虛心聽(tīng)取員工的良好建議，是我們的重要職責之一。我們應當多為員工考慮著(zhù)想，時(shí)時(shí)傾聽(tīng)員工的心聲與愿望，多開(kāi)展有益員工身心的文體活動(dòng)，做到企業(yè)與員工的和諧、企業(yè)與社會(huì )的和諧。
四、倡導企業(yè)文化建設做好酒店內刊《璀璨銀都》的編輯工作。
也許有人會(huì )問(wèn)："企業(yè)文化是什么？"它什么也不是。一個(gè)企業(yè)的`文化看不見(jiàn)、摸不著(zhù)，但文化無(wú)處不在，從某種意義上來(lái)講，文化是土壤，人才是種子。文化是一個(gè)平臺，是使有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺。辦公室應當責無(wú)旁貸地承擔企業(yè)文化建設這一光榮而又艱巨的任務(wù)。我們要把《璀璨銀都》進(jìn)行全面改版，在內容和形式上作大的調整，要把它辦成是引導銀都酒店員工與管理層攜手前進(jìn)的一面旗幟，一個(gè)燈塔。
辦公室既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，辦公室工作的性質(zhì)和職能決定了辦公室要處理好的關(guān)系還很多。如果我有幸能夠在此次競選中成功，我將會(huì )以此作為新的起點(diǎn)，認真當好領(lǐng)導的參謀，主任的助手；架起溝通與理解的橋梁，協(xié)調好方方面面的關(guān)系，充分發(fā)揮辦公室的宣傳優(yōu)勢，宣揚企業(yè)文化，充分調動(dòng)員工的工作積極性努力營(yíng)造銀都酒店良好的工作氛圍。如果我未能競選上，我也不會(huì )氣餒，我將一如既往地做好本職工作，有一份光，發(fā)一份熱，為銀都酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。
各位領(lǐng)導，各位同事，新年新氣象，在新年到來(lái)之際，我期待自己有一個(gè)新的開(kāi)始。個(gè)人的力量畢竟有限，我真誠的希望大家一如繼往的關(guān)心我、幫助我、支持我，我一定會(huì )安心、盡心、以自己最大的努力干好工作，不辜負大家對我的期望！
競聘培訓主管演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
基層、中層干部實(shí)行公平、公正、公開(kāi)地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個(gè)展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )！同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)愛(ài)和支持。
我現任客務(wù)部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是培訓主管一職。要聘這個(gè)崗位，我認為就有必要向各位領(lǐng)導、同事匯報一下今年的一些工作思路。
大家都知道，現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說(shuō)，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見(jiàn)分曉。誰(shuí)能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏(yíng)得客人的青睞，誰(shuí)就能在競爭中站穩腳跟，立于不敗之地；
反之，就會(huì )被淘汰出局。因此，加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹(shù)立強烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門(mén)管理人員到每個(gè)員工，都要深刻認識＂服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命＂，要自覺(jué)堅持認真落實(shí)＂讓賓客感覺(jué)更好＂的宗旨。部門(mén)在以往禮儀禮貌要求的基礎上，從“準確、快捷、優(yōu)質(zhì)”上下功夫。即在完善今年“限時(shí)服務(wù)”的.基礎上，結合“一站式服務(wù)”，提高服務(wù)水平。我先介紹一下“一站式服務(wù)”：
服務(wù)理念：“一站式”服務(wù)，是指賓客進(jìn)入賓館某一區域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務(wù)，不會(huì )受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門(mén)的服務(wù)擴展到滿(mǎn)足顧客對其他部門(mén)或賓館的綜合需求服務(wù)，從提供賓館服務(wù)擴展到滿(mǎn)足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢(xún)，從提供共性服務(wù)擴展到滿(mǎn)足賓客個(gè)性化服務(wù)�！耙徽臼健狈⻊�(wù)強調，部門(mén)員工均能就客人提出的任何問(wèn)題盡量一次性給予滿(mǎn)意答復，最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務(wù)和對賓館的不滿(mǎn)，只經(jīng)過(guò)一人次的受理，便可得到延伸服務(wù)；
要求部門(mén)員工都要抱著(zhù)盡力滿(mǎn)足賓客需求和為賓客排憂(yōu)解難的態(tài)度工作，樹(shù)立“首位負責”、“問(wèn)題到我為止”的服務(wù)意識。
服務(wù)原則：部門(mén)全體員工不論職位高低，不論份內份外，不論是否在責任區域，不論在崗位或辦事途中，任何時(shí)間、地點(diǎn)對賓客的服務(wù)訴求都應在第一時(shí)間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續問(wèn)題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿(mǎn)足賓客要求。
競聘培訓主管演講稿 4
尊敬各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁：
大家午好！
首先，真誠感謝領(lǐng)導給予我展示、檢驗自已機會(huì )。能站在這個(gè)競聘平臺上，我心情非常激動(dòng)，因為這是對我年來(lái)工作態(tài)度與工作成績(jì)充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本著(zhù)參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)我酒店事業(yè)發(fā)展目，我要競聘職位是培訓主管。下面，我對自己基本情況向各位做一簡(jiǎn)單介紹。
回首過(guò)去年，在領(lǐng)導和同仁們支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(cháng)為一個(gè)有擔當、敢反思、珍惜人生價(jià)值責任人。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。隨著(zhù)這些年工作歷練與學(xué)習充電，我工作經(jīng)驗日見(jiàn)豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定管理經(jīng)驗，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔任一名酒店培訓主管，能做好應該履行職責。
我認為酒店培訓主管工作是：
1.全面負責處理酒店總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時(shí)完成酒店所確定各項目標。
2.制定酒店管理目標和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工職責，并監督貫徹執行。制定市場(chǎng)拓展計劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面推銷(xiāo)。制定酒店一系列價(jià)目，如房?jì)r(jià)、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計劃完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)河。
3.建立、健全酒店組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化。高效化。主持每周培訓主管室辦公例會(huì )。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評。傳達政府或培訓主管室有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調各部門(mén)之間關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率工作系統。
4.健全酒店財務(wù)制度。閱讀分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況，督促財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
6.培養人才，指導各部門(mén)”作，提高整個(gè)酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。
8.選聘、任免酒店副培訓主管、培訓主管助理、部門(mén)經(jīng)理等，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理人員錄用、考核、獎懲、晉升等。
9.與社會(huì )各界人士保持良好公共關(guān)系，樹(shù)立良好酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。
10.關(guān)心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
競聘該職務(wù)我有如下優(yōu)勢：
一是具有勇挑重擔信心。要干好一項工作，首先必須熱愛(ài)這項工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛(ài)這項工作，珍惜這次機會(huì )，渴望成功、追求進(jìn)步真實(shí)體現。
二是具有豐富工作經(jīng)驗。我具備系統酒店管理知識、嫻熟業(yè)務(wù)技能。知識方面，這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，各項工作都是憑著(zhù)扎實(shí)知識做好。業(yè)務(wù)技能方面，年以來(lái)多崗位磨練，也練就了我嫻熟業(yè)務(wù)能力。特別是我先后擔任、、工作，積累了大量工作經(jīng)驗。這些都有助于以后工作開(kāi)展。
三是具備良好人際溝通能力和組織協(xié)調能力。在工作中尊重領(lǐng)導，團結同事，堅持做到識大體顧大局，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問(wèn)題思路清晰，頭緒分明。特別是經(jīng)過(guò)多年來(lái)崗位學(xué)習和鍛煉，使自己業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、分析判斷能力、領(lǐng)導掌控能力都有了較大提高，使自己一步一步走向成熟。
四是具備嚴謹工作作風(fēng)，認真工作態(tài)度。酒店培訓主管工作關(guān)系到是酒店經(jīng)濟利益和酒店發(fā)展，也是一項要求非常嚴格工作。來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，嚴謹工作作風(fēng)，認真細致工作態(tài)度是對一個(gè)從事酒店工作人員最基本要求。我始終堅定不移地認為，嚴謹工作作風(fēng)和認真工作態(tài)度同等重要，尤其對于我們酒店工作，更是如此。
成績(jì)屬于過(guò)去，激情成就未來(lái)�；厥走^(guò)去，我所走過(guò)每一步，都滲透著(zhù)組織培養，都凝聚著(zhù)領(lǐng)導關(guān)心，更有各位同仁默默奉獻。我想，酒店培訓主管不只是一個(gè)有吸引力職位，更是一份沉甸甸責任。如果領(lǐng)導和同志們信任我，我將從以下幾個(gè)方面努力工作，為我們酒店發(fā)展做出更大貢獻。
�。ㄒ唬┳ズ米陨斫ㄔO，全面提高素質(zhì)。酒店培訓主管工作，責任重大，任務(wù)繁重，我將努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理復合型高素質(zhì)要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全面提高自己政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，努力爭當一名合格酒店培訓主管，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”時(shí)代精神。
�。ǘ﹪栏癯杀究刂�，加強細化核算�？刂聘黜棾杀局С�，就是增收創(chuàng )收。嚴格細化可控成本管理、做到同質(zhì)比價(jià)、同價(jià)比質(zhì)，選用優(yōu)質(zhì)原料，開(kāi)發(fā)低價(jià)實(shí)用原料。因此，我將加強成本控制力度，對各部門(mén)各項成本支出進(jìn)行細分管理，由原來(lái)每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)物資改為每周一次，對各項消耗品使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，從而強化員工成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
�。ㄈ┘訌姀N房管理，嚴格把好食品安全關(guān)。民以食為天，食以潔為本，衛生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項經(jīng)常性非抓不可工作，對于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益和提高企業(yè)信譽(yù)、知名度，有著(zhù)不可低估作用。我們在管理上嚴格把好食品衛生關(guān)，從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調制作都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規定消毒。為杜絕菜品質(zhì)量不合格問(wèn)題，對廚師進(jìn)行編號，署名制度，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。對加工原料堅持先進(jìn)、先出原則，對原料領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開(kāi)，每天進(jìn)行整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現變質(zhì)食品不準加工出售，應報廚師長(cháng)處理。堅持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上原則。尤其是花色菜，火功菜認真對待，不任意改變風(fēng)味特點(diǎn)，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間。隨時(shí)根據市場(chǎng)需求變化和顧客對菜品提出要求，對菜品進(jìn)行局部修整和完善，提高菜品質(zhì)量，使菜品色、香、味、型更適合人們口味變化。對餐飲經(jīng)營(yíng)要善于及時(shí)地分析不同層次需求欲望，才能開(kāi)發(fā)出多種多樣適應各種不同層次需求新產(chǎn)品，滿(mǎn)足人們需求產(chǎn)品才能為顧客所接受。
�。ㄋ模┘訌娕嘤�，提高員工素質(zhì)。業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現一個(gè)酒店管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個(gè)企業(yè)會(huì )直接影響到品牌。員工培訓將是以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步酒店各項改革自信心。培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色高素質(zhì)員工隊伍，穩固酒店在當地市場(chǎng)中良好口碑和社會(huì )效益。達到從標準化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)逐步升華。也為此，將計劃每月進(jìn)行必要一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬方法。全方位加大管理力度，按照星級酒店標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內容獎罰激勵管理機制。
�。ㄎ澹┙×⑼晟瓶蛻�(hù)檔案，著(zhù)力培養忠誠客戶(hù)。完善客戶(hù)檔案，對賓客按：簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位折扣等。建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們祝福。
�。┮越�(jīng)濟效益為中心，建立目標經(jīng)營(yíng)責任制。面對激烈市場(chǎng)競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，重新整合營(yíng)銷(xiāo)隊伍，建立起以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，富都上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)，并建立起相應獎勵機制，最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人工作積極性，內挖潛力，外拓客源。
�。ㄆ撸﹫猿謩�(chuàng )新，培養創(chuàng )新意識。創(chuàng )新是酒店生存動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng )新才有活力和生機，有創(chuàng )新才能感受到酒店成長(cháng)樂(lè )趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段大膽創(chuàng )新基礎上，在新市場(chǎng)形勢下，將要大力培養全員創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措，對陳舊落后體制要進(jìn)行創(chuàng )新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng )新，對營(yíng)銷(xiāo)方式、目標市場(chǎng)選擇也要創(chuàng )新，再進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng )新中得到不斷進(jìn)步與發(fā)展。
成功是得到所愛(ài)，幸福是愛(ài)所得到！各位領(lǐng)導，各位評委，各位同事，面對著(zhù)大家信任和期待目光，我看到了希望所在，同時(shí)也意識到壓力和責任所在，但都必將成為我們工作動(dòng)力。假如組織選擇了我，我堅信自己有能力在酒店培訓主管崗位上做出更大成績(jì)。古人云：不可以一時(shí)之得意而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學(xué)習、勇于實(shí)踐，不斷提高科學(xué)判斷形勢、應對復雜局面及配合全局能力。進(jìn)一步增強事業(yè)心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為我酒店事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！
謝謝大家！
競聘培訓主管演講稿 5
各位同事：
大家好！我叫XX，來(lái)自XX部門(mén)，今天站在這里，帶著(zhù)激動(dòng)和期待的心情，參加這次酒店培訓主管的競聘演講。首先，我要感謝酒店給予我這樣一個(gè)展示自我、挑戰自我的平臺，以及在工作中的信任和支持。今天，我演講的主題是：“攜手并進(jìn)，共創(chuàng )酒店新篇章”。
過(guò)去的幾年里，我在XX崗位上勤勉工作，從一名普通員工成長(cháng)為能夠獨當一面的團隊成員。這段經(jīng)歷不僅讓我深刻理解了酒店行業(yè)的運營(yíng)規律，也鍛煉了我的管理能力、溝通協(xié)調能力和解決問(wèn)題的能力。我深知，作為一名優(yōu)秀的酒店培訓主管，不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，更要有高度的責任心、敏銳的市場(chǎng)洞察力和高效的執行力。
如果我有幸被選為酒店培訓主管，我將從以下幾個(gè)方面入手，推動(dòng)我們酒店的`發(fā)展：
提升服務(wù)質(zhì)量：顧客滿(mǎn)意度是我們工作的核心。我將帶領(lǐng)團隊不斷優(yōu)化服務(wù)流程，強化員工服務(wù)意識，確保每一位客人從入住到離店都能感受到家一般的溫暖和專(zhuān)業(yè)細致的服務(wù)。
加強團隊建設：一個(gè)高效和諧的團隊是成功的關(guān)鍵。我計劃通過(guò)定期培訓、團隊建設活動(dòng)和績(jì)效激勵機制，提升團隊凝聚力和戰斗力，激發(fā)員工潛能，打造一支既有專(zhuān)業(yè)技能又充滿(mǎn)激情的`隊伍。
創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略：面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，我將積極研究市場(chǎng)趨勢，結合酒店特色，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方案，利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等多元化渠道，擴大品牌影響力，吸引更多客源。
注重成本控制與效率提升：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，我將嚴格控制運營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置，引入先進(jìn)的管理系統，提高工作效率，實(shí)現酒店的可持續發(fā)展。
強化安全管理：安全是酒店運營(yíng)的生命線(xiàn)。我將嚴格執行安全管理制度，加強日常安全檢查，確保酒店環(huán)境的安全與穩定，讓客人住得放心，員工工作安心。
最后，我想說(shuō)，無(wú)論結果如何，我都將以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，與大家一起，為酒店的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，通過(guò)我們的共同努力，一定能讓我們的酒店在競爭中脫穎而出，開(kāi)創(chuàng )更加輝煌的未來(lái)。
謝謝大家！
競聘培訓主管演講稿 6
同事們：
大家下午好！我是XX，目前在XX部門(mén)擔任XX職位。今天，我鼓起勇氣站在這里，參與酒店培訓主管的競選，這不僅是對自我能力的一次挑戰，更是對酒店未來(lái)發(fā)展的深切期望。我的演講主題是：“以匠心致初心，共繪酒店新藍圖”。
在過(guò)去的工作中，我始終秉持著(zhù)“賓客至上，服務(wù)第一”的原則，在不同的崗位上積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。從一線(xiàn)服務(wù)到后臺管理，每一次角色的轉換都讓我對酒店運營(yíng)有了更深的理解和感悟。我深知，作為酒店培訓主管，不僅要具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識和管理技能，更需具備前瞻性的`戰略眼光和強烈的責任感。
如果我有幸成為酒店培訓主管，我將圍繞以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：
深化服務(wù)文化：構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系，強化服務(wù)細節，通過(guò)定期舉辦服務(wù)技能培訓和分享會(huì )，提升團隊整體服務(wù)水平，讓每一位客人感受到超越期待的服務(wù)體驗。
推進(jìn)智能化管理：利用現代科技手段，如智能客房系統、自動(dòng)化辦公軟件等，提高工作效率，減少人力成本，同時(shí)收集分析數據，為決策提供科學(xué)依據，使管理更加精準高效。
強化品牌建設：通過(guò)策劃特色主題活動(dòng)、加強線(xiàn)上線(xiàn)下品牌宣傳等方式，提升酒店知名度和美譽(yù)度，吸引并維護忠誠客戶(hù)群體，構建獨特的品牌文化。
優(yōu)化成本結構：在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，對各項開(kāi)支進(jìn)行精細化管理，合理控制成本，尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，確保酒店在競爭中保持財務(wù)穩健。
關(guān)注員工成長(cháng)：建立完善的員工培訓體系和晉升機制，鼓勵員工學(xué)習新技能，提升個(gè)人職業(yè)素養，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，讓員工與酒店共同成長(cháng)。
總之，我將以滿(mǎn)腔的熱情和堅定的信念，與團隊一起，面對挑戰，把握機遇，為酒店的持續發(fā)展和輝煌未來(lái)不懈努力。我相信，只要我們團結一心，勇于創(chuàng )新，就沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有達不成的目標。
最后，感謝大家的聆聽(tīng)，期待與大家攜手，共創(chuàng )我們酒店更加美好的明天！
謝謝大家！
競聘培訓主管演講稿 7
同事們：
大家好！站在這里，我心潮澎湃，滿(mǎn)懷激情地參與這次酒店培訓主管的競聘。首先，我想對給予我這次機會(huì )的領(lǐng)導表示最深的感謝，也對一直以來(lái)并肩作戰的同事們致以誠摯的謝意。是你們的支持與鼓勵，讓我有勇氣站在這個(gè)舞臺上，分享我的夢(mèng)想與規劃。
一、自我介紹與職業(yè)愿景
我叫xx，自20xx年加入xx以來(lái)。這段旅程中，我見(jiàn)證了酒店的每一次成長(cháng)與變革，也深刻體會(huì )到了服務(wù)行業(yè)的艱辛與喜悅。我熱愛(ài)這份工作，更熱愛(ài)我們酒店這個(gè)大家庭。我渴望通過(guò)競聘主管一職，將我的熱情、經(jīng)驗和創(chuàng )新思維帶入到新的管理崗位，與大家一起，共創(chuàng )酒店更加輝煌的明天。
二、工作理念與規劃
以客為尊，提升服務(wù)品質(zhì)：我堅信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店的核心競爭力。作為主管，我將以身作則，帶領(lǐng)團隊深入研究客戶(hù)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，確保每一位賓客都能享受到超越期待的服務(wù)體驗。
團隊建設，激發(fā)潛能：人才是酒店最寶貴的財富。我將致力于打造一個(gè)高效、和諧、充滿(mǎn)正能量的團隊。通過(guò)定期培訓、團隊建設活動(dòng)和個(gè)性化激勵措施，激發(fā)每位員工的潛能，讓每個(gè)人都能在團隊中找到歸屬感，共同成長(cháng)。
創(chuàng )新管理，引領(lǐng)潮流：面對激烈的市場(chǎng)競爭，創(chuàng )新是酒店持續發(fā)展的關(guān)鍵。我將積極引入先進(jìn)的'管理理念和技術(shù)手段，如智能化服務(wù)、綠色環(huán)保措施等，提升酒店的管理效率和服務(wù)水平，使我們在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。
強化溝通，促進(jìn)協(xié)作：良好的內部溝通是確保工作順暢進(jìn)行的基礎。我將建立更加開(kāi)放、透明的溝通機制，確保信息在各部門(mén)之間高效傳遞，促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作，共同解決問(wèn)題，推動(dòng)酒店整體發(fā)展。
三、結語(yǔ)
各位領(lǐng)導、同事們，我深知競聘主管一職責任重大，但我已做好充分準備，迎接這一挑戰。我相信，在大家的支持和幫助下，我一定能夠不負眾望，帶領(lǐng)我們的團隊開(kāi)創(chuàng )更加美好的未來(lái)。讓我們攜手并進(jìn)，以夢(mèng)為馬，不負韶華，共同書(shū)寫(xiě)xx的新篇章！
謝謝大家！
競聘培訓主管演講稿 8
各位同仁：
大家好！我是xx，非常榮幸能夠站在這里，向大家闡述我對于酒店培訓主管這一職位的理解與設想。首先，我要感謝酒店給予我這個(gè)展示自我、實(shí)現夢(mèng)想的舞臺，也要感謝在座的每一位同事，是你們的辛勤付出，鑄就了我們酒店的輝煌。
一、個(gè)人優(yōu)勢與經(jīng)驗
在過(guò)去的工作中，我始終秉持著(zhù)“匠心獨運，追求卓越”的工作態(tài)度，致力于提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。我熟悉酒店運營(yíng)的'各個(gè)環(huán)節，從客房管理到餐飲服務(wù)，從前臺接待到后勤保障，都有著(zhù)豐富的`實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)，我具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效地協(xié)調各部門(mén)之間的工作，確保酒店運營(yíng)的高效順暢。
二、工作思路與策略
強化服務(wù)意識，提升客戶(hù)體驗：我計劃通過(guò)定期培訓、案例分享等方式，不斷提升員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能，確保每一位賓客都能感受到家的溫暖和賓至如歸的感覺(jué)。
精細化管理，提升運營(yíng)效率：我將引入精細化管理理念，對酒店的各項運營(yíng)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，減少浪費，提升效率。同時(shí)，利用大數據分析等技術(shù)手段，精準把握客戶(hù)需求，為酒店提供更加科學(xué)、合理的決策支持。
注重人才培養，打造高素質(zhì)團隊：我深知人才是酒店發(fā)展的根本。因此，我將把人才培養作為工作的重中之重，通過(guò)制定個(gè)性化職業(yè)發(fā)展計劃、提供豐富的培訓資源等方式，幫助員工實(shí)現個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，也為酒店培養出一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的團隊。
加強企業(yè)文化建設，增強團隊凝聚力：我將致力于營(yíng)造積極向上、和諧共進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，通過(guò)舉辦各類(lèi)文化活動(dòng)、表彰優(yōu)秀員工等方式，增強員工的歸屬感和團隊凝聚力，為酒店的持續發(fā)展提供強大的精神動(dòng)力。
三、結語(yǔ)
各位領(lǐng)導、同事們，我深知競聘主管一職任重而道遠，但我已做好準備，迎接這一挑戰。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠攜手并進(jìn)，將xx打造成為行業(yè)內的佼佼者。讓我們以匠心筑夢(mèng)，共繪酒店發(fā)展的美好藍圖！
謝謝大家！
競聘培訓主管演講稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導：
今天我競聘的是xx國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
一、我的個(gè)人情況
我畢業(yè)于華南理工大學(xué)學(xué)校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，今年22 歲，我自從20xx年12月31 日進(jìn)入 xx國際大酒店客房部以來(lái)，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習，使我對酒店有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
二、個(gè)人競聘優(yōu)勢及自我特點(diǎn)陳述
�。ㄒ唬﹤�(gè)人特點(diǎn)
1、個(gè)人頭腦比較靈活，能夠根據具體情況作出相應的對策。
2、 具有一定的理論基礎，可以使個(gè)人對問(wèn)題的看法站在比較高的層次。3， 善于學(xué)習，思考，分析。
4、善于做計劃，規劃。
5、 知識儲備比較全面。
6、執行里比較強。
�。ǘ﹤�(gè)人競聘優(yōu)勢陳述
1、具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。始終認為一個(gè)人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，修練培養而來(lái)的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學(xué)習，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
2、具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
3、熱愛(ài)工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在酒店行業(yè)工作的四年時(shí)間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了酒店的工作流程及營(yíng)運模式。
4、有較強的創(chuàng )新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，有較強的創(chuàng )新意識和超前意識，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競爭條件下的企業(yè)管理工作。
5、管理理經(jīng)驗，從事過(guò)一員工，一線(xiàn)管理工作，具有一定的管理實(shí)踐能力。
6、敢于破舊立新，推行改革
三、對客房部工作的認識及主張：
就現代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個(gè)方面談?wù)勎易约旱南敕?/p>
1、 部門(mén)管理工作的開(kāi)展。部門(mén)管理工作：
一個(gè)部門(mén)就一個(gè)團隊，無(wú)論大小。團隊中的每一個(gè)人都肯定具有相同企業(yè)使命的。所以對于不滿(mǎn)沒(méi)一個(gè)人首先都要有明確的定位�？梢酝ㄟ^(guò)給團隊每一個(gè)人設計個(gè)日職業(yè)發(fā)展規劃，并告之團隊發(fā)展目標。讓團對中每一給人都明白個(gè)人利益和整體團隊利益乃至整個(gè)酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過(guò)一段時(shí)間，對于部門(mén)人員整頓。我認為每一個(gè)員工都應該有的基本素質(zhì)就是：熱愛(ài)本職工，敬重本職工作，有極強的學(xué)習能力，敢于挑戰權威，具有團隊精神。通過(guò)一段時(shí)間，穩中求進(jìn)對客房不進(jìn)行刷選，對與沒(méi)有從業(yè)基本素質(zhì)的人員，不適合崗位崗位工作進(jìn)行淘汰，同時(shí)引進(jìn)新的人員，最終達到客房部全員職業(yè)目標與團隊發(fā)展目標一致。從而做的管理上的如臂使指。
2、在原有工作細節基礎上，構件新的管理機制客房不工作需要個(gè)性張揚，但個(gè)性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎下去個(gè)性張揚，才企業(yè)及團對有益無(wú)害的。新的管理機制應該包括以下幾個(gè)方面：
1) 績(jì)效考核，分配機制
2) 科學(xué)規范的工作流程
3) 部門(mén)的獎懲機制
4) 明晰的崗位工作內容與職責。
3. 時(shí)刻注意管理彈性
一文一武。有張有弛。時(shí)刻注意管理彈性，在不違反公司原則的`情況下盡可能多為員工考慮些問(wèn)題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便于明確團隊目標，維護團隊穩定。另一方面便于真正了解員工，充分發(fā)揮員工的才華。
四、對競聘崗位的認識
崗位職責：
�。�1）負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對客房部經(jīng)理負責。
�。�2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長(cháng)的作用。善于說(shuō)服動(dòng)員，作耐心細致的思想工作。
�。�3）根據具體的接待任務(wù)，組織、調配人力。對VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規格和要求。
�。�4）每天巡視客房布置、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩定水平。
�。�5）匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺提供準確的客房狀況報表。
�。�6）對客房設施設備進(jìn)行定期保養，保證房?jì)仍O施完好，物資齊全完備。發(fā)現損壞或故障及時(shí)保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
五、競聘成功后的工作設想
首先，作為客房部主管必須了解經(jīng)理的主要工作思路和目標，我理想概括為20個(gè)字，即“搞好服務(wù)、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)拓發(fā)展，自強不息”。
1、認真貫徹執行酒店的各項決定，加強學(xué)習，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng )新能力，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動(dòng)大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作
2、建立和規范一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，做到規范有序，有章可循。
3、建立和完善競爭機制。尺有所長(cháng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(cháng)，從而調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
4、擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對部門(mén)里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供經(jīng)理參考，向經(jīng)理提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出決策；其次，要有統籌兼顧的思想，當好經(jīng)理的協(xié)調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。
5、讓每個(gè)員工樹(shù)立維護消費者合法消費利益的思想，同時(shí)，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀律、服務(wù)秩序等作為培訓的基本內容，讓員工樹(shù)立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
6、做好員工的工作安排、指導和考核.
尊敬的公司領(lǐng)導，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新是我的工作態(tài)度！如果公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協(xié)助經(jīng)理使酒店營(yíng)運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺階。
競聘培訓主管演講稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
人們都說(shuō)，真誠的友誼來(lái)自不斷的自我介紹。我xx，來(lái)自xx。我確信勤奮認真是我工作基礎，嚴肅塌實(shí)是我工作的準則。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機遇，今日我要向著(zhù)主管這一崗位沖刺。我很欣慰。
我心目中的好主管，我認為，她（他）應該有、也必須具備超強的六個(gè)地方：
1、個(gè)人思想強。
2、專(zhuān)業(yè)技能精。
3、溝通技巧活。
4、作風(fēng)紀律嚴。
5、完成任務(wù)好。
我認為，作為一個(gè)主管，她所起到的作用是巨大的這樣她（他）不僅僅是一個(gè)傳達領(lǐng)導各項意圖的橋梁，做好的領(lǐng)導前后手，她（他）也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她（他）還需要具備超強的觀(guān)察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個(gè)區域，帶領(lǐng)她（他）們提高各項業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能。能在她（他）們有任何困惑和難題時(shí)教她們如何解決。當然，對企業(yè)的各項企業(yè)文化和規章制度都能熟知并理解。要有一定的執行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方法，等等。
如果我能競聘主管上這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
1.努力提高自身的學(xué)習能力。增強自身的技能知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理地方的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。
2.在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。定時(shí)組織一些培訓課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的.知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時(shí)候也可以做一些激勵地方的培訓。
3.溝通很重要。及時(shí)的做好與員工的思想工作，細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，開(kāi)展反饋。
4.一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄�，服�?wù)至上。要做到好的業(yè)績(jì)，服務(wù)水準尤為重要�，F在的客人已經(jīng)不單單規定吃飽就好，他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的規定。怎樣才能做到企業(yè)倡導的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當家人看待。想之家人所想，急之所家急。微笑是發(fā)自?xún)刃牡�，只有你真正把他們當看家人了，你才能真正的做到微笑服�?wù)。這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達到顧客的規定，業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升。怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學(xué)習的地方。
5.完成上級領(lǐng)導部署下來(lái)的各項其他事務(wù)。
作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長(cháng)歷程，我思緒萬(wàn)千，心潮澎湃；面對酒店的未來(lái)，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長(cháng)的每一個(gè)腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導批評而心存不滿(mǎn)，我們曾經(jīng)遭授無(wú)禮客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見(jiàn)彩虹？
只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(cháng)了，我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺�，F在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺，我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會(huì )成功的！
今天，我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功，我會(huì )努力；如果我競聘不成，我會(huì )更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會(huì )多一份夢(mèng)想；對待工作，會(huì )多一份努力；對待領(lǐng)導，會(huì )多一份尊敬；對待同事，會(huì )多一份微笑；對待生活，會(huì )多一份熱愛(ài)；我相信，機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。
謝謝！
競聘培訓主管演講稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的職工朋友們：
大家好！首先，感謝酒店領(lǐng)導對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會(huì )。我叫xx，這次競聘的崗位是酒店培訓主管。這次競聘的機會(huì )對我來(lái)說(shuō)是一次機遇，更是一次挑戰，借助這次難得機會(huì )，我本著(zhù)鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時(shí)也想通過(guò)這次公平競爭，尋求動(dòng)力，施加壓力，提高自己。
我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，持高級中學(xué)教師資格證書(shū)，普通話(huà)水平二級甲等，心理咨詢(xún)師中級職稱(chēng)等，曾從事教師職業(yè)四年，擔任過(guò)學(xué)校團委書(shū)記、班主任等職務(wù)，并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個(gè)崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個(gè)工作。理由有三點(diǎn)：
一、具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。到酒店工作三年以來(lái)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，領(lǐng)導安排的各項工作我都樂(lè )于接受，并盡力把工作做到最好。說(shuō)實(shí)話(huà)，服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無(wú)私的。沒(méi)有鮮花陪伴，沒(méi)有掌聲共鳴，沒(méi)有豐厚的收入，沒(méi)有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的.責任。所以我認為有一顆強烈的事業(yè)心是做好服務(wù)工作的基礎。
二、具有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗和虛心好學(xué)的工作作風(fēng)。自到長(cháng)城工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習，勤專(zhuān)研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務(wù)員走上大堂副理的崗位。在平時(shí)的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則，虛心向每一位老職工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門(mén)新入職的職工進(jìn)行在崗培訓，并達到了預期的培訓效果，同時(shí)我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術(shù)毫不保留的教給大家。
三、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強的工作能力。我身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實(shí)質(zhì)就是為職工服務(wù)，為職工和企業(yè)的成長(cháng)把握好風(fēng)向標，四年的學(xué)校工作經(jīng)歷，使我具有一定的教學(xué)組織能力，應變能力和對課堂的駕馭能力，在長(cháng)城三年的工作里，使我對職工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。
假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領(lǐng)導的領(lǐng)導下，以積極的態(tài)度飽滿(mǎn)的熱情和勇于創(chuàng )新的精神去服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、認清培訓工作在整個(gè)管理工作中的重要性，使職工不僅僅能勝任工作，還讓職工有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過(guò)培訓增強企業(yè)組織的吸引力，強化職工的獻身精神，使職工在工作中感受到個(gè)人的成長(cháng)和發(fā)展。
二、結合酒店的特點(diǎn)和職工的`實(shí)際情況配合各崗位的要求，設計并開(kāi)展豐富的實(shí)踐活動(dòng)，努力調動(dòng)職工的學(xué)習積極性，考慮職工成人教育的特殊性，根據崗位具體需求，制定不同的培訓計劃。從而有效的提高職工的專(zhuān)業(yè)技能水平，確保培訓質(zhì)量穩中有升。
三、加強個(gè)人修養，練好基本功。進(jìn)一步樹(shù)立強烈的事業(yè)心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術(shù)，顧全大局，維護企業(yè)良好形象，力爭在培訓中體現實(shí)力，在工作中保持動(dòng)力，在創(chuàng )新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。
最后，作為工作在一線(xiàn)的職工，我深知服務(wù)工作的繁雜與艱辛，也明白培訓工作在企業(yè)運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經(jīng)驗，努力將職工作為一個(gè)真正的學(xué)習主體去考慮，并把他們放到學(xué)習主導的位置上，充分調動(dòng)積極性，確保培訓成功。我堅信在以后的工作中有各位領(lǐng)導的指點(diǎn)迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓主管的工作。
各位領(lǐng)導各位同事，古人云：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉徲猩嫌邢�，無(wú)論成功與否，我都將以這句話(huà)自勉，一如既往的勤奮學(xué)習，努力工作。最后我想用一句話(huà)結束我的演講，那就是“給我一次機會(huì )，還您一個(gè)滿(mǎn)意�！�
競聘培訓主管演講稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的職工朋友們：
大家下午好！
走上這個(gè)競聘演講臺，心情激動(dòng)，我們應該感謝酒店領(lǐng)導為培養人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會(huì )，使我成長(cháng)很快，對我個(gè)人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會(huì )，勇敢的站在臺上來(lái)參加競聘演講，不論成敗，都會(huì )收獲很多。
本人xx，我想大家對我已有了一個(gè)大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來(lái)介紹自己，就浪費大家的寶貴時(shí)間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。
競聘這個(gè)崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個(gè)文化，使員工的思想觀(guān)念轉變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績(jì)來(lái)，我開(kāi)展工作的重點(diǎn)將會(huì )是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個(gè)方面，如果我能競選成功，我會(huì )從以下幾點(diǎn)做起：
一、端正工作態(tài)度、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)
過(guò)去有的經(jīng)營(yíng)者認為菜品質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第二，而實(shí)踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的`餐廳工作人員去服務(wù)，她板著(zhù)面孔，一言不發(fā)，一副你愛(ài)吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒(méi)了又不及時(shí)添加，骨碟中的殘渣已滿(mǎn)又不去更換，您想那會(huì )是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來(lái)第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發(fā)揮整個(gè)餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個(gè)人情緒帶入工作中來(lái)，一走進(jìn)工作場(chǎng)所，我們就要全心全意的用心為客服務(wù)，也就是要有一個(gè)好的`工作態(tài)度。
熱情、主動(dòng)、微笑是我們對客應具有的工作態(tài)度，微笑的魅力―――它是世界上最廉價(jià)的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養的充分展現，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會(huì )上講一個(gè)笑話(huà)，調整大家的心態(tài)，每天對著(zhù)鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶(hù)與同事。
良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時(shí)不斷的對員工進(jìn)行培訓及員工之間交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時(shí)，隨時(shí)隨地展開(kāi)教育，在部門(mén)評選先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會(huì )在乎餐飲部經(jīng)理是誰(shuí)，我們的觀(guān)念應該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調員工，使員工更好的對顧客去表現，相信我能帶好這個(gè)團隊。
二、服務(wù)要個(gè)性化、服務(wù)不是口號
我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務(wù)，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門(mén)。
競聘培訓主管演講稿 13
各位領(lǐng)導、同事們：
多謝大家給我一個(gè)上臺發(fā)言的機會(huì )。記得大約在十年前，我縣也搞過(guò)一次后備干部競爭上崗的活動(dòng)。當年的我，態(tài)度非常敷衍，結果是錯失了機會(huì )。這一次我做足了準備，認真地參加了筆試，并積極地準備好了本次的面試，希望自己可以珍惜機會(huì )，把握好機遇。
前幾天，我與有個(gè)在中山任職副書(shū)記的同學(xué)聚會(huì )時(shí)，他的職位已經(jīng)升到正處級，大家交口稱(chēng)贊他事業(yè)有成時(shí)，他非常謙虛地簡(jiǎn)單答了一個(gè)句話(huà)：系打工啫。同學(xué)的這句話(huà)令自己印象非常深刻，亦很有感觸，令我又想起了香港前特首曾蔭權講過(guò)的名言：做好這一份工。
講得對，我們做公務(wù)員的，就是為人民群眾服務(wù)和打工的，給我一個(gè)機會(huì )打好公務(wù)員這一份工，就是今天我發(fā)言的主題思想。
一眨眼，本人參加工作正好二十年了�；厥走^(guò)去的日子，雖然平凡無(wú)奇，但亦有所貢獻。特別是在律師事務(wù)所工作的十幾年時(shí)間中，參與過(guò)的非訴訟、打官司的案件數以千計。長(cháng)期工作在司法實(shí)踐的第一線(xiàn)，繁重的工作量極大地提高了我的業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富了自身的工作經(jīng)驗，對各項法律的基本規定和程序，本人基本可以駕輕就熟。
本人擁有積極愛(ài)崗敬業(yè)精神和認真負責的工作態(tài)度。初畢業(yè)時(shí)，曾經(jīng)在鄉鎮的司法所做過(guò)一年，有一定基層司法工作經(jīng)歷。在司法局的辦公室做過(guò)幾年，有一定的寫(xiě)作能力和組織協(xié)調能力。
記得昨天，本人跟隨局領(lǐng)導到縣黨校協(xié)助縣領(lǐng)導接訪(fǎng)群眾，雖然時(shí)間不長(cháng)，只有一個(gè)上午的時(shí)間，但從這個(gè)過(guò)程中，我又學(xué)習到了新的知識。正所謂群眾無(wú)小事，群眾信訪(fǎng)的主要問(wèn)題，從各個(gè)方面都會(huì )涉及法律和政策的有關(guān)規定，因此，如果要做一名好的人民公仆，不但要對國家政策了如指掌，還需要具備一定的法律知識。法律知識在現實(shí)生活的人際交往和經(jīng)濟交往中，調整著(zhù)和規范著(zhù)人們的行為，無(wú)處不在，因此，具備一定的法律知識，有利于正確處理政務(wù)，確保依法行政，服務(wù)群眾。
本人是讀法律專(zhuān)業(yè)的，專(zhuān)業(yè)對口、業(yè)務(wù)精通是我最大的競爭優(yōu)勢。我已經(jīng)做好了準備，隨時(shí)當好領(lǐng)導的得力助手。記得中國政法大學(xué)法學(xué)院的`教授何兵有一次在畢業(yè)典禮上講過(guò)一句名言：你做不成包公可以，但你不能陷害忠良。這也是一個(gè)本人工作最基本的底線(xiàn)遵守。
本人有良好的人品和道德操守，為人正直，待人真誠，尊敬領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎。為人處事周到細致，辦事公道，有一定的綜合協(xié)調能力，工作中注意把握政策的原則性與靈活性，顧全大局，能妥善處理一些棘手的問(wèn)題，而且總是樂(lè )于助人。不足之處是上進(jìn)心不強，有種安于現狀，甘于平淡的思想，欠缺拓展業(yè)務(wù)的沖勁。
如果今次大家能給我一個(gè)上崗的機會(huì )，我會(huì )感謝大家對我的厚愛(ài)和支持，這份感情和信任我將銘記在心中，并將其化作動(dòng)力，不斷鞭策自己，努力去爭取更大的工作成績(jì)。
如果今次競爭上崗沒(méi)能如愿的話(huà)，說(shuō)明本人與大家心目中副科級干部的要求還有一定的距離，我將不斷改進(jìn)自身的不足，找出差距，完善自我，以開(kāi)心快樂(lè )的心情繼續做好本職的律師工作。
謝謝大家!
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