關(guān)于服務(wù)員演講稿三篇
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現自己。在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，演講稿對我們的作用越來(lái)越大，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編幫大家整理的服務(wù)員演講稿3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)員演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位朋友們：
你們好！
我叫××，是來(lái)自×賓館×部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛(ài)這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著(zhù)歲月。任何事物都是從平凡中開(kāi)始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。 今天，我們懷著(zhù)無(wú)比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開(kāi)“弘揚五四精神、展現時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長(cháng)眠于地下的仁人志士。他們的愛(ài)國主義精神，將永遠激勵我們后來(lái)人為社會(huì )主義建設事業(yè)貢獻一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì )了很多知識。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機會(huì )把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來(lái)自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)！ 風(fēng)會(huì )錯過(guò)季節，雨會(huì )錯過(guò)沙漠，可幸運的是，我沒(méi)有錯過(guò)命運中的機遇，終于如愿以?xún)數牡健临e館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏(yíng)得了冠軍一樣高興。然
而過(guò)了一段時(shí)間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著(zhù)，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì )是這樣，想象和現實(shí)相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
記得有一次，我在清掃房間衛生時(shí)，發(fā)現客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著(zhù)嘴，一邊硬著(zhù)頭皮做打掃，嘴中還不時(shí)的低聲報怨，碰巧就在這時(shí)客人回來(lái)了，看到我有些不高興的說(shuō)：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃�！甭�(tīng)到客人的這番話(huà)，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著(zhù)跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問(wèn)我是怎么一回事，我哭著(zhù)向她講述了這件事的經(jīng)過(guò)，她聽(tīng)后搖了搖頭，而后語(yǔ)重心長(cháng)的對我說(shuō)：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買(mǎi)了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問(wèn)題，你就不會(huì )這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著(zhù)她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒(méi)面子。我坐在椅子上沒(méi)有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著(zhù)鼓勵我說(shuō)：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯誤，向前跨出一步，你會(huì )有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì )得到一種嶄新的工作動(dòng)力�！闭f(shuō)完后她轉身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著(zhù)班長(cháng)對我說(shuō)的這番話(huà)，又想起開(kāi)始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來(lái)到房間門(mén)口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉�？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說(shuō)：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起�！彼呎f(shuō)，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說(shuō)：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說(shuō)聲對不起，請她別介意我剛才說(shuō)話(huà)時(shí)的態(tài)
度�！边@時(shí)站在門(mén)口的我臉一下子紅了起來(lái)，望著(zhù)眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿(mǎn)意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的`不平凡。
轉眼間，時(shí)光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí)，立時(shí)送上香
服務(wù)員演講稿 篇2
人生，每天都是起點(diǎn)。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂這個(gè)職業(yè)光有熱情是不夠的，還必須要有健康的身體、過(guò)硬的心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素養和良好的道德品質(zhì)，能隨時(shí)處理在客戶(hù)家中遇到的各種問(wèn)題。七天的培訓結束后，我又報名參加了緊跟其后的崗前實(shí)習培訓，可以說(shuō)，縣婦聯(lián)的領(lǐng)導們是真心實(shí)意地想為我們這些下崗女工謀份職業(yè)。崗前實(shí)習培訓安排在縣婦幼保健院產(chǎn)科，共實(shí)習一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實(shí)習三天，隨后在病房跟著(zhù)醫生、護士查房?jì)商�。我非常珍惜這次實(shí)習的機會(huì )，心里想：這次家政服務(wù)培訓是免費的，實(shí)習也是免費的，不用自己花一分錢(qián)就能學(xué)到一技之長(cháng)，這是多好的事啊，我可得抓住這次機會(huì )。剛開(kāi)始在嬰兒游泳室我只是跟著(zhù)看，先看工作人員是怎么做的，自己慢慢領(lǐng)會(huì )、慢慢學(xué)�？戳藥讉�(gè)之后，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因為很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有接觸這么小的寶寶了，抱孩子的時(shí)候感到很緊張。老師就鼓勵我，沒(méi)事的，只要小心、仔細，看著(zhù)別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會(huì )很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動(dòng)作要領(lǐng)，心里也不緊張了。隨后，我又學(xué)習了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓班上老師講過(guò)這方面的內容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗。我在做撫觸的時(shí)候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過(guò)不斷的做、不斷的總結，我給寶寶做撫觸的時(shí)候，手里已經(jīng)很有數了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表?yè)P，這更堅定了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天，跟著(zhù)醫生在病房查房的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了新生兒黃疸的識別、臍部護理、如何正確喂奶、如何觀(guān)察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護理好寶寶等知識。從婦保院實(shí)習結束之后，為了能掌握更多的知識，我和同期的學(xué)員劉月華一起到xxxx陽(yáng)光大姐又進(jìn)行了更全面系統的學(xué)習。家政服務(wù)員、月嫂加上面點(diǎn)師的培訓一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車(chē)去學(xué)習，但我們并沒(méi)有覺(jué)得累，我們倆最終都堅持了下來(lái)，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學(xué)習面點(diǎn)制作的時(shí)候，老師教的花樣很多，基本上市場(chǎng)上賣(mài)的花樣都能夠學(xué)到，為了盡快掌握花樣面點(diǎn)的制作，每天學(xué)完之后，晚上我就自己在家練習。閨女放學(xué)之后，我就拿給閨女試，閨女剛開(kāi)始吃的時(shí)候總是皺眉頭，但隨著(zhù)我不斷地練習，閨女終于對我豎起了大拇指頭，花樣面點(diǎn)我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以憑著(zhù)這門(mén)技藝到蛋糕房哪的謀份職業(yè)。閨女考上大學(xué)之后，我心里的一塊大石頭終于落了地。這時(shí)候有時(shí)間了，我考慮到現在人們都對飲食很挑剔，對做飯的水平要求很高，為了能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，我又去飯店學(xué)習了一個(gè)月的炒菜，自己的廚藝有了很大提高。
服務(wù)員演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、老師、同事姐妹們：
大家好！
感謝愛(ài)儂公司給我今天這份榮譽(yù)，讓我能夠站在這里代表愛(ài)儂近萬(wàn)名姐妹們發(fā)言，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸。我是愛(ài)儂世家精品店的一名普通家政服務(wù)員，我叫傅才碧，來(lái)自四川，今年38歲。在愛(ài)儂工作已經(jīng)近5年了，在這5年的時(shí)間里，工作中我不斷地在學(xué)習進(jìn)取，努力提高自己的工作技能，完善自己在工作中的不足。
站在這里帶給我感觸最多的就是感謝，感謝愛(ài)儂公司給了我工作的機會(huì )，感謝柴老師及所有老師對我工作的信任與支持、感謝各級領(lǐng)導給予我工作的認可與評定、感謝媒體讓我能夠走進(jìn)電視和報道。這時(shí)，我年邁的父母能夠看到我代表愛(ài)儂千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)員工在表彰大會(huì )上發(fā)言，對老人們來(lái)講是最大的幸福和安慰。我的父母和親人們會(huì )為我得到這么高的榮譽(yù)感到自豪與驕傲。今天我能夠站在這里，我更要感謝我的客戶(hù)們，感謝他們對我工作的認可與表?yè)P，5年來(lái)，每一份客戶(hù)的贊許和鼓勵，都讓我下定決心做好優(yōu)秀的星級服務(wù)員的信心！
雖然說(shuō)家政服務(wù)行業(yè)是一項普通平凡的工作，但是要想把它做好，能讓每個(gè)用戶(hù)都滿(mǎn)意的確不是件容易的事情，比如說(shuō)：我現在的用戶(hù)吧，當時(shí)用戶(hù)到公司和我面試、交談。在我和用戶(hù)面試的談話(huà)中，我就感覺(jué)這個(gè)用戶(hù)和以前的那些用戶(hù)都不一樣。我現在是在北京高爾夫公寓工作，所以用戶(hù)的要求會(huì )比別的用戶(hù)要高，工作難度也就越大。
我現在的主要工作就是買(mǎi)菜、做飯、采購生活日用品和食品，還有衛生清理。用戶(hù)很信任我，每次她都讓我決定一日三餐飯菜的搭配，還有隨時(shí)購買(mǎi)生活的所需用品，用戶(hù)既然這樣信任我，我的工作也不能馬虎，每次的采購計劃我都會(huì )細心記錄。
用戶(hù)家住房很大，有580多平米，開(kāi)始那兩天我都很轉向，印象最深的就是當我走進(jìn)廚房熟悉環(huán)境時(shí)，櫥柜和灶臺都感覺(jué)特別油膩，用手一摸哪兒都是粘的，還有特別是抽油煙機，基本上是看不見(jiàn)過(guò)濾網(wǎng)的縫隙了，很厚的一層油膩掛在上面。當時(shí)我就與用戶(hù)提建議要她請專(zhuān)業(yè)人員來(lái)清洗，因客戶(hù)忙忘了我說(shuō)的話(huà)，過(guò)了十多天也沒(méi)等來(lái)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)。每次炒菜之后感覺(jué)頭發(fā)上都是油，因為油膩堵死了風(fēng)口，所以油煙根本就抽不出去，用戶(hù)家的油煙機很貴。我不敢自己做主清理，怕弄壞了不好辦，我請示了用戶(hù)，經(jīng)用戶(hù)同意后，我用中午飯后的時(shí)間把油煙機清洗干凈，當我洗完后已累得滿(mǎn)身大汗，胳膊也酸了，感覺(jué)渾身像散了架一樣。用戶(hù)特別高興的說(shuō)：“謝謝你，你辛苦了，你比專(zhuān)業(yè)洗的還干凈."
在半個(gè)月之內，我把廚房的所有衛生都徹底地打掃干凈，用戶(hù)吃飯很講究，她們所吃的飯菜不光是要好吃，還要好看，一日三餐都要葷素搭配、營(yíng)養均衡。
我每天早上5點(diǎn)起床，因為家里有學(xué)生和一個(gè)一歲多的小孩，每天早起提前給他們把早餐準備好，早餐之后就又開(kāi)始采購，準備中午飯等工作。開(kāi)始那幾天我感覺(jué)我的工作像在打仗一樣，這一天下來(lái)感覺(jué)特別累，根本白天沒(méi)時(shí)間休息，晚上基本上都是十點(diǎn)半以后才有時(shí)間睡覺(jué)，用戶(hù)家中經(jīng)常都會(huì )來(lái)很多的客人吃飯，有好幾次飯菜都上桌準備開(kāi)飯了，用戶(hù)都會(huì )突然說(shuō)還有幾個(gè)客人要來(lái)吃飯，讓我再炒幾個(gè)菜，我每次炒完菜都會(huì )隨手把灶臺清理干凈，在這種特殊情況下我感覺(jué)特別的急促和緊張，這也可能是對我工作的提升與考驗，面對用戶(hù)我依然是面帶笑容。在那些時(shí)間里，我感覺(jué)好像是身體支持不住了，體力有些透支了，我也差點(diǎn)放棄，想想公司領(lǐng)導對我的信任與期望，我下決心一定要戰勝自己，我要為愛(ài)儂爭光，不能辜負領(lǐng)導給予我的厚望。最后我還是堅持下來(lái)了，現在我每天把工作安排的井井有條。
試用期滿(mǎn)后，用戶(hù)對我很滿(mǎn)意和認可，還主動(dòng)給我加薪，到目前為止已在用戶(hù)家工作八個(gè)多月了。
在這里我最想對那些還在待崗和正在工作著(zhù)的姐們們說(shuō)一句話(huà)：“只要我們是真心實(shí)意的付出，腳踏實(shí)地的工作，你就會(huì )得到認可和尊重，就會(huì )收入越來(lái)越高、就會(huì )為愛(ài)儂、為自己掙得信譽(yù)和榮譽(yù)！
我相信“付出總有回報”這句話(huà)，請公司的領(lǐng)導們和老師們放心，我不會(huì )辜負公司和老師們的期望，我會(huì )為姐妹們做好模范帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)為愛(ài)儂爭得更多的榮譽(yù)和驕傲！
謝謝大家！
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