服務(wù)細節演講稿范文（精選16篇）
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的服務(wù)細節演講稿范文，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)細節演講稿 1
各位領(lǐng)導、各位評委、來(lái)賓們、朋友們：
隨著(zhù)社會(huì )禮貌程度的不斷提高，現代人越來(lái)越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說(shuō)的“不學(xué)禮無(wú)以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會(huì )主角。
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心境的表現方式。一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？
微笑相信誰(shuí)都會(huì )，我們會(huì )對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個(gè)人微笑，可是出于我們明白或不明白的心理原因我們沒(méi)有微笑的習慣——我們面無(wú)表情的走在上下班的路上，我們繃著(zhù)臉處理工作，我們對不認識的人視而不見(jiàn)，我們沒(méi)有微笑的意識！我們都期望內心歡樂(lè )的生活，可是我們忘了歡樂(lè )要從微笑開(kāi)始。
微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛(ài)心的體現，給患者以生的期望，它能改善同事間、護患間的關(guān)系。當身患重病的患者滿(mǎn)懷信心來(lái)到病房求醫時(shí)，不僅僅能夠得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。
護理工作不復雜可是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對病人微笑時(shí)，心中的負面情緒邊開(kāi)始出現，這樣就無(wú)法真正地作到為病人著(zhù)想，護患間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展，這時(shí)請想想微笑的魅力，嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。護理工作充滿(mǎn)挑戰與壓力，長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，所以開(kāi)朗的性格，歡樂(lè )的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。
你對別人微笑，別人也會(huì )對你微笑，別看著(zhù)小小的禮節，它讓你在著(zhù)世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個(gè)城市的溫情同時(shí)，你也付出了你的善良，對他人。
微笑是一種令人感覺(jué)愉快的.面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng )立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著(zhù)全體醫護人員和患者。醫院的良好精神禮貌需要每一位醫務(wù)人員及患者的共同努力來(lái)維護，而護理人員在護理活動(dòng)中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對整個(gè)醫院的精神禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺(jué)縮短了心理距離。
從此刻開(kāi)始清晨照鏡子的時(shí)候先給自我一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著(zhù)加入步履匆匆的人流，當我們換上圣潔的護士服后微笑著(zhù)主動(dòng)和患者及家屬打招呼，你會(huì )發(fā)現，自我的內心充盈著(zhù)幸福，歡樂(lè )的一天開(kāi)始了。
服務(wù)細節演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時(shí)節，我十分榮幸地站在這個(gè)舞臺上，參加這次演講活動(dòng)。請允許我借此機會(huì )對一向以來(lái)關(guān)心、支持我的領(lǐng)導和同事們表示衷心的感激。今日，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開(kāi)始”。
以往看過(guò)這么一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮上，有一個(gè)十分富有的富翁，但他很不歡樂(lè )。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來(lái)一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著(zhù)他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著(zhù)孩子燦爛的笑臉，心中豁然開(kāi)朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好��！第二天，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮去尋求夢(mèng)想和歡樂(lè )。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。
鎮上的人覺(jué)得奇怪，問(wèn)這個(gè)小女孩，明明不相識的富翁怎樣會(huì )送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著(zhù)說(shuō)：“我什么都沒(méi)做，只是對他微笑而已�！�
“只是對他微笑而已�！毙∨⒁粋�(gè)善意的笑，卻換來(lái)了巨額的財富。作為醫務(wù)工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來(lái)什么呢
有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復更好，我們每一天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉身整理時(shí)，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒(méi)關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著(zhù)說(shuō)。第二天我們查房走進(jìn)病房她見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話(huà)就是：多謝您，您的笑真美！我要您換藥！就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……….
曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞：“Smilence”，這個(gè)國產(chǎn)英語(yǔ)或許能夠更加準確的表達微笑的含義：笑而不語(yǔ)，確實(shí)，有時(shí)候真的無(wú)需言語(yǔ)，應對焦躁不安的病人報以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽(tīng)謠言而惴惴不安，讓我們一起共渡難關(guān)。應對痛苦呻吟的病人報以一個(gè)淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的期望曙光，是生活中彼此溝通的無(wú)聲橋梁，微笑如同靜靜淌過(guò)的溪流，柔和恬淡;微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著(zhù)萬(wàn)般力量，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語(yǔ)，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著(zhù)的就是一種彼此的親近，一份無(wú)聲的從容，一股堅定的力量。
讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著(zhù)憂(yōu)慮、焦急和傷痛走進(jìn)醫院就診，迎面而見(jiàn)的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風(fēng)般的，那你內心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕……
假如您正在住院治療，接診的'醫生給您一個(gè)安慰的微笑，是否會(huì )讓您消除對疾病的恐懼;查房時(shí)，我們護士帶著(zhù)笑臉，走到您的床邊，輕輕地問(wèn)候，靜靜地聆聽(tīng)，是否讓您不覺(jué)無(wú)助;做治療時(shí)，微笑的鼓勵，是否會(huì )讓您走出痛苦;當你康復出院時(shí)，我們微笑著(zhù)送您，并祝您今后健康長(cháng)壽……這時(shí)，您是否還會(huì )覺(jué)的醫院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方
這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫患的隔閡;是微笑，撫慰了患者的傷痛;是微笑，拉近了我們的距離;是微笑，讓潔白的病房，氤氳愛(ài)的光澤！
微笑是的良藥，是最燦爛的陽(yáng)光，是人間最真的情意！朋友們，讓我們從此刻開(kāi)始，從你我做起，從真心開(kāi)始，揚起嘴角，微笑吧！
服務(wù)細節演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的護士姐妹們：
大家好！我是外二科的xxx，今天我演講的題目是：奉獻愛(ài)心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。x月的春風(fēng)送來(lái)夏日的溫情，x月的大地書(shū)寫(xiě)護士美麗的人生。5月12日，又是全院護理姐妹團聚一堂、感懷激動(dòng)的日子。
人們習慣把護士稱(chēng)為白衣天使，是因為我們有著(zhù)一顆善良博愛(ài)之心，有著(zhù)一雙勤勞智慧的雙手，有著(zhù)一對呵護生命的隱形翅膀。讓我們接過(guò)南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將博愛(ài)的種子，撒在每個(gè)人的心中。
x年前，懷著(zhù)對理想的追求，也懷著(zhù)對xx縣醫院的向往，我加入了護士行列。從書(shū)本知識到臨床護理，我才發(fā)現護理工作并非打打針、發(fā)發(fā)藥那么簡(jiǎn)單。臨床護理業(yè)務(wù)要求高，工作強度大，不但需要高度的責任心，而且需用專(zhuān)業(yè)的知識、嫻熟的技能，還有良好的心理素質(zhì)。
x年來(lái)，我見(jiàn)證了生命的神圣與寶貴，看到了疾病對軀體與心靈的打擊，體會(huì )了個(gè)體堅強的意志與力量，懂得了無(wú)論是迎接新生命，還是生命過(guò)程的護航，甚至是臨終關(guān)懷，都需要一顆至誠至善的心靈。這就是我作為一個(gè)普通臨床護士深切體會(huì )。
x年來(lái)，我和老師們一道用辛勤和汗水護理了一個(gè)又一個(gè)傳染病患者，也曾爭分奪秒地搶救過(guò)大出血的病人，挽救過(guò)昏迷的病人，護理過(guò)瀕危的病人。當然我們有時(shí)也難免苦悶：要上晚班，生物鐘被打亂，病房工作高度緊張，配藥的手常起老繭。但每當我們面對病人渴求的目光，看到患者康復的笑容，看到我們有幸以職業(yè)的方式關(guān)愛(ài)人類(lèi)的健康，從內心產(chǎn)生了對這份職業(yè)的崇高與神圣感。在金塔縣醫院這個(gè)大家庭中，從領(lǐng)導、老師的指導與相處中感到護理工作的責任、細心與愛(ài)心。我們工作著(zhù)，忙碌著(zhù)，也成長(cháng)著(zhù)、感動(dòng)著(zhù)、快樂(lè )著(zhù)……
記得法國作家雨果曾說(shuō)過(guò)：“花的'事業(yè)是甜美的，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的�！弊o理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護理崗位上，用精湛的技術(shù)、天使般的愛(ài)心，為生命注入永恒的光芒和希望！
服務(wù)細節演講稿 4
尊敬的各位評委、領(lǐng)導、來(lái)賓們：
大家好，我是來(lái)自xx縣人民法院的XXX。今天，我演講的題目是《為民服務(wù)，我們可以做得更好》。
四年前，我大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入到法官這支既特殊又平凡的公務(wù)員隊伍，領(lǐng)到了這身制服與胸前這枚小小的徽章。制服與徽章拿在手里很輕，穿戴起來(lái)卻覺(jué)得很重。我知道，這份重量，來(lái)自于法官的責任，這份重量，更來(lái)自于人民的重托！
提起法官，在很多人眼里，是一個(gè)高高在上、手握生殺大權的職業(yè)。然而，如果您試著(zhù)走近我們，您就會(huì )發(fā)現，其實(shí)法官很平凡。此刻，站在這個(gè)講臺，我只想用最樸實(shí)的語(yǔ)言，訴說(shuō)這幾年來(lái)我所認識的人和了解的事。
一年前，老何退休了。記得那是我第一次處理相鄰關(guān)系糾紛，雙方本是親戚，卻因房屋界線(xiàn)問(wèn)題發(fā)生了矛盾，互不相讓。我費盡口舌也不能使雙方達成調解，于是我擬好了判決書(shū)，沒(méi)想到卻被老何批評了，他說(shuō)“你這樣一判了之，案子是結了，但群眾心結還在、矛盾還在”。當時(shí)我很委屈，自己依法辦案還挨批。之后，老何領(lǐng)著(zhù)我坐了二個(gè)多小時(shí)的車(chē)，翻山越嶺，來(lái)到了村里，為了那僅僅0.05米的界線(xiàn)，他頂著(zhù)烈日，在現場(chǎng)反復測量。望著(zhù)揮汗如雨的老何，雙方當事人竟然和解了，還主動(dòng)往各家地界退了半米。老何的舉動(dòng)讓我深思，讓我明白“法官”與“人民法官”，是兩個(gè)概念，兩種涵義！法官除了遵循法律，更應以人民的利益為重，執法為民，我們不僅可以，而且應該做得更好！
周法官，我法官生涯的另一位啟蒙老師，我總愛(ài)叫周伯伯。周伯伯臉上有一塊滿(mǎn)是疙瘩的皮膚，是被一個(gè)當事人用硫酸潑濺后留下的。那個(gè)當事人為了謀取自身的非法利益，見(jiàn)送禮不成，于是采取了過(guò)激的作法，據說(shuō)，要不是周伯伯當時(shí)機警，后果不堪設想�！胺ㄔ簯敵蔀樽铌�(yáng)光、最純凈的地方”這是他常說(shuō)的話(huà)。這句話(huà)刻在了我執法為民的起點(diǎn)，也深深刻在了我的心里。周伯伯教會(huì )我，只有群眾先認同了法官的人格，才能隨之認同法官的判決，尊重法律、信仰法律！作為執法者，嚴守公平正義、嚴守廉潔防線(xiàn)，我們不僅可以，而且必須做得更好！
有人曾問(wèn)過(guò)我這樣一個(gè)問(wèn)題：什么叫做你們法官辦錯了案？是判錯了人還是定錯了罪？回答：都不一定，因為每個(gè)人的'認定標準不同，就拿我的庭長(cháng)來(lái)說(shuō)，在判決書(shū)中漏一個(gè)標點(diǎn)符號，就算辦錯了案。注重細節是庭長(cháng)工作最大的特點(diǎn)，每一份判決他都字字斟酌、反復推敲。二十年里，他所經(jīng)辦的上千個(gè)案件，不僅無(wú)一錯案、無(wú)一信訪(fǎng)，而且全被細致的整理歸檔。他曾自豪地對我說(shuō)“我訂的案卷是全院最規范的”！我不質(zhì)疑他的自信，因為曾見(jiàn)過(guò)他用尺子精確每一張紙的大小。細致是一種工作態(tài)度，作為人民的法官，雖然少了份輕松，但卻多了一份嚴謹，我們不僅可以，而且必須做得更好！
這就是我的同事們，我的榜樣。他們，只是法官平凡工作的一個(gè)個(gè)縮影，但他們在平凡的工作中卻閃現出一種種不平凡的精神！他們，沒(méi)有顯赫的職位，沒(méi)有耀眼的榮譽(yù)，有的，只是一份沉甸甸的責任，一份愛(ài)民為民的熾熱情感。他們，用自己的真心、細心、熱心踐行著(zhù)“人民法官為人民”的理念，對事業(yè)忠誠，更對人民忠誠！
今天，我們在這里共同探討創(chuàng )先爭優(yōu)的話(huà)題。什么是創(chuàng )先爭優(yōu)？在我看來(lái)，創(chuàng )先爭優(yōu)就是：每位公務(wù)員都在自己的崗位上，嚴格要求自己，對工作精益求精，并不斷向身邊的榜樣學(xué)習，努力讓自己做得更好！
“為民服務(wù)，我們可以做得更好！”這不是一個(gè)驚天動(dòng)地的承諾，這只是一種樸素的信念，相信，有了這樣的信念，我們才能不斷地發(fā)揮職業(yè)所長(cháng)，盡顯為民服務(wù)的宗旨；相信，有了這樣的信念，我們才能在種種困難面前，依舊信心滿(mǎn)懷、踏步向前；相信，有了這樣的信念，我們必定能夠交出讓人民放心、讓人民滿(mǎn)意的一份份答卷！
謝謝大家！
服務(wù)細節演講稿 5
各位尊敬的領(lǐng)導，同事們：
大家好！
我叫xx，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今日的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng )造滿(mǎn)意100百分。
自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一向感到無(wú)比的驕傲和自豪，這是一個(gè)充滿(mǎn)活力，不斷進(jìn)取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領(lǐng)導層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自我的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā)的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng )新為支柱，公司自1999年成立以來(lái)，不斷的發(fā)展壯大，20xx年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，此刻已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自我好好學(xué)習業(yè)務(wù)知識不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線(xiàn)銷(xiāo)售員工對自我的基本要求，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷(xiāo)售人員的標準，任何時(shí)候都要把客戶(hù)當做是自我身邊的親人和朋友，把客戶(hù)的利益放在首位，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，我時(shí)刻提醒自我要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶(hù)的心，僅有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶(hù)和朋友，僅有用我的真誠和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng )造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的100分，當然我也是一名普通的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶(hù)各種各樣類(lèi)型的都有，得到過(guò)客戶(hù)表?yè)P，也挨過(guò)客戶(hù)批評，把自我的嗓子說(shuō)啞都是常事，心里有了委屈只能自我偷偷的哭，可是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶(hù)的，客戶(hù)永遠是對的，客戶(hù)就是上帝，僅有客戶(hù)的滿(mǎn)意才是對我工作的肯定，我每一天認真工作，以累為榮以苦為樂(lè )，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的.充實(shí)，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。
山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，我每一天應對的客戶(hù)大多都不認識，那里面有著(zhù)很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶(hù)拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的，用微笑服務(wù)，用愛(ài)心去創(chuàng )造去感動(dòng)客戶(hù)是我的座右銘，有付出就會(huì )有收獲，記得有一天，天空下著(zhù)好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門(mén)外站著(zhù)一位先生在避雨，就拉開(kāi)店門(mén)微笑著(zhù)對那位先生說(shuō);你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說(shuō)‘可是我不是買(mǎi)茶葉的，也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著(zhù)說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系，你請進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后，我又很快微笑著(zhù)給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說(shuō)‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當時(shí)那位先生就十分感動(dòng)，對我說(shuō)，姑娘，此刻社會(huì )上有很多的公司有很多的員工，可是像你這樣這么有愛(ài)心有職責心的優(yōu)秀員工可不多，今日雖然我是來(lái)避雨不是買(mǎi)茶葉的，可是今日就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買(mǎi)你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開(kāi)時(shí)付款買(mǎi)了我們二十斤的蕭氏茶葉，說(shuō)回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習，走到門(mén)外時(shí)還對我說(shuō)。姑娘，好好工作，以后我還會(huì )來(lái)買(mǎi)你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，才能打開(kāi)客戶(hù)的心。
在今后的工作中，我要樹(shù)立更高的目標，做公司中的銷(xiāo)售員工，的銷(xiāo)售員工就是我要求自我擁有高尚品德，富有誠心，愛(ài)心和職責心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習，取長(cháng)補短，我會(huì )盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng )造更多客戶(hù)的滿(mǎn)意，為公司創(chuàng )造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領(lǐng)導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會(huì )更加輝煌，必須是行業(yè)中領(lǐng)跑者，必須是行業(yè)中精英。
我的演講講完了，多謝大家，多謝大家的支持。
服務(wù)細節演講稿 6
各位領(lǐng)導、各位評委、來(lái)賓們、朋友們：
在當今酒店市場(chǎng)競爭激烈的情景下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。它不但能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，并且還能夠創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益。
堅持微笑，一能夠調節情緒；二能夠消除隔閡；三能夠獲取回報；四有益身心健康。
要使自我立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿(mǎn)意是根本指向，而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每一天最重要的事情便是詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員：“今日你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。
一個(gè)親切的笑容，能縮短客戶(hù)和我們之間的'距離，客戶(hù)就會(huì )對我們產(chǎn)生信賴(lài)并且認同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶(hù)良好的感受，也就贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了，12年前，我每周都要到你的店買(mǎi)東西�？墒�，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1。56萬(wàn)美元。而這僅僅是因為缺少了一個(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng )造的價(jià)值將是驚人的。
服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)無(wú)時(shí)不在，我們不僅僅要服務(wù)我們的客戶(hù)，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑能夠縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的；其次，它能體現你是愿意為顧客服務(wù)的；它能夠體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，可是其次你必須要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿(mǎn)意。
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自我充滿(mǎn)信心。
假如生活里沒(méi)有微笑，飯會(huì )餿，酒會(huì )酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自?xún)刃摹?/p>
生活中我始終讓微笑伴隨著(zhù)我，迎接每一個(gè)日出日落。
美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑，是單調工作氛圍中的一股清新劑。
服務(wù)細節演講稿 7
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
“微笑和微笑是語(yǔ)言開(kāi)始的時(shí)間。微笑，微笑，心飛揚的地方；把微笑的花瓣掉在你的手掌里。讓微笑的陽(yáng)光觸摸我的肩膀。微笑和微笑是語(yǔ)言交際的時(shí)間。微笑，微笑，心夢(mèng)想的地方；讓笑容的波濤沖擊你的心。讓微笑的天空飛翔我的翅膀。我相信你們都不會(huì )對這首歌感到陌生。這是宋祖英廣州亞運會(huì )開(kāi)幕式的歌曲。讓我們伴隨著(zhù)這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天愉快的話(huà)題33543354微笑。
微笑，古人解釋說(shuō)：“幸福地離開(kāi)了臉。單擊它是一種特殊的“情感語(yǔ)言”，是一種國際通用語(yǔ)。蘇格拉底說(shuō)：“這個(gè)世界上除了陽(yáng)光、空氣、水和笑還需要什么？”。說(shuō)。微笑服務(wù)可以最大限度地滿(mǎn)足嫌疑人的需求。所謂：“真心招募世界客人，客人來(lái)自笑。笑臉增加友誼，微笑獲利�！拔⑿Ψ⻊�(wù)經(jīng)常給企業(yè)帶來(lái)意想不到的成功。
印象最深的是，我第一次來(lái)接受陽(yáng)光的去年冬天，對剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì )環(huán)境的實(shí)習生充滿(mǎn)了好奇和恐懼。這樣戰戰兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作，但我的恐懼在與各部門(mén)來(lái)往時(shí)融化在他們的微笑中，對我產(chǎn)生了深遠的影響，我真正感受到了“陽(yáng)光”的溫暖。這就是微笑的親和力。
微笑糾正別人的錯誤，對方會(huì )感受到你的善意。酒店開(kāi)業(yè)前的最后三天努力奮斗，配合施工期間為施工隊提供了宵夜。我是夜宵服務(wù)的光榮會(huì )員。夜深了，他們都筋疲力盡，來(lái)吃夜宵也沒(méi)精神，吃飯的時(shí)候也狼吞虎咽。而且他們以前可能從未接觸過(guò)這樣的自助餐，所以不明白自己應該把盤(pán)子放回去。土地和餐桌雜亂無(wú)章，慘不忍睹。 因此，我們第一天工作量很大，到凌晨3點(diǎn)才下班。但是第二天我們微笑著(zhù)遞給礦泉水說(shuō)�！靶量嗔�！但是飯后請把盤(pán)子放在指定的地方。謝謝您的合作！我邊說(shuō)邊用手指指著(zhù)不遠處的餐桌。正如我們所看到的'，他們的疲憊消失了，變成了對不起的微笑和理解的合作。我們都能感受到的是經(jīng)久不衰的溫暖。
微笑服務(wù)要做到“五個(gè)相同”。領(lǐng)導能力和那個(gè)不一樣。來(lái)賓和外賓是一樣的。生客和熟客是一樣的。心情好壞。領(lǐng)導和職員是一樣的。
企業(yè)不能忘記，在開(kāi)展或倡導“微笑服務(wù)”的同時(shí)，必須先有微笑的職員，微笑的企業(yè)才能擁有廣闊的客戶(hù)群箴言。
最后，我給大家一個(gè)信息。早上起來(lái)笑一個(gè)�？諝馇逍�，好運降臨。上午上班笑，工作順利，心情好中午下班后微笑，擔心疲勞，所有人都逃跑了。晚上睡覺(jué)前笑，做個(gè)好夢(mèng)，晚安。謝謝大家！
服務(wù)細節演講稿 8
各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好！我是來(lái)自龍華車(chē)隊的乘務(wù)員——xxx。我很榮幸能夠作為xx公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票。但是，通過(guò)x年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天，只有當最后一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì )自豪地說(shuō)：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨的個(gè)體，我們代表著(zhù)整個(gè)xx公汽的服務(wù)形象，代表著(zhù)整個(gè)巴士集團的服務(wù)形象，代表著(zhù)深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過(guò)單位的選拔和培訓，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個(gè)機會(huì )和平臺，使我們能夠充分展現xx公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能?chē)栏褡袷毓宦殬I(yè)道德規范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著(zhù)對我們過(guò)去工作的認可，也意味著(zhù)對我們將來(lái)的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的`標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在xx公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(cháng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會(huì )通過(guò)自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì )用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會(huì )，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿(mǎn)意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì )為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應有的貢獻！
服務(wù)細節演講稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、護理同仁們：
大家好！我是來(lái)自xx科的一名臨時(shí)護士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“微笑護理服務(wù)，用心呵護生命�！�
在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區泌尿外科里，活躍著(zhù)這樣一群充滿(mǎn)朝氣和熱情的護理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛(ài)心、溫暖的語(yǔ)言、輕柔嫻熟的護理技術(shù)撫慰著(zhù)無(wú)數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規范化的護理服務(wù)，讓泌尿外科的愛(ài)心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著(zhù)、體驗著(zhù)、感悟著(zhù)。
以“夯實(shí)基礎護理，供給滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的人性化護理服務(wù)，護理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室進(jìn)取響應，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開(kāi)展此項工程，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護理精英，優(yōu)護天使，她們用其熱血青春譜寫(xiě)了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌，她們熱情周到、充滿(mǎn)人性化的護理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無(wú)聲，悄然醫治著(zhù)每一位患者的心。一個(gè)人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實(shí)地地做好自我應當做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽(yù)為“生命的守護神’以往有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！�
這就是對我們護士最完美的詮釋。優(yōu)質(zhì)護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務(wù)日，我們會(huì )將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時(shí)處置，當無(wú)數人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上當可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(cháng)城是我們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻的白衣天使！
護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個(gè)充滿(mǎn)學(xué)識的護士，技術(shù)精湛的護士，服務(wù)真誠的護士必須會(huì )得到患者的信賴(lài)甚至敬仰，我們護士每一天利用早上交班的十分鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，資料十分廣泛包括疾病常規，健康宣教，專(zhuān)科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習資料提前告知，便于大家預習，提高學(xué)習效果，并且在恰當的時(shí)候提問(wèn)，自律與他律相結合，被動(dòng)與主動(dòng)相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會(huì )在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問(wèn)不是問(wèn)教師就是翻閱書(shū)籍或是上網(wǎng)查詢(xún)，構成了濃郁的學(xué)習氛圍。
午時(shí)我們會(huì )為臥床的病人洗頭，剛開(kāi)始時(shí)許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會(huì )親切耐心地對他們說(shuō)：“你們就當我們是你們的女兒，那里就像您的家，沒(méi)關(guān)系的�！痹S多病人漸漸地理解了。我們由過(guò)去的`側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。50床有一位老人排便困難，給予開(kāi)塞露后大便仍不能自解，在護士長(cháng)的指導下，魏秀蓮護理組長(cháng)親自帶著(zhù)手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)了，患者和家屬十分感動(dòng)，連聲說(shuō)：多謝，可魏教師卻說(shuō)：“這是我應當做的�！痹谌粘９ぷ髦�，這些看似簡(jiǎn)單的小事，其實(shí)做起來(lái)還是需要一個(gè)心理轉變過(guò)程的。
我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界�！白o理是一門(mén)精細的藝術(shù)”，我們要用心護理，拉近護患關(guān)系，到達和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的期望�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項長(cháng)期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領(lǐng)導下我們必須會(huì )走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿(mǎn)腔的活力奉獻給護理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jì)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔吧！
服務(wù)細節演講稿 10
尊敬的領(lǐng)導和同事：
大家晚上好。今天我很榮幸站在這里發(fā)言。我非常高興地和你們在一起。同時(shí)，這也是我進(jìn)入靜海以來(lái)第一次參加公司的年會(huì )。在此，我謹代表桃園店全體員工，向在座的各位致以誠摯的問(wèn)候和良好的祝愿。
桃園店籌備以來(lái)，得到了總部相關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助，以及兄弟店的關(guān)心和協(xié)助。我們的員工堅持工作，在困難的辦公環(huán)境中努力工作。從準備、招聘、運營(yíng)準備，凝聚了所有人的努力。在此，我謹代表桃園店全體員工，向大家表示感謝。也希望來(lái)年能更好的合作，把一份優(yōu)秀的“答卷”交給集團總部。
在新的一年里，我們應該有新的斗志。心思決定狀態(tài)，腦袋決定口袋，思維決定出路，出路決定行動(dòng)，行動(dòng)決定財富。我們要發(fā)揚“善于奉獻、忠于誠信、勇于創(chuàng )新、敢于承擔責任、永不放棄”的職業(yè)精神，繼續發(fā)揚“腳踏實(shí)地、創(chuàng )新務(wù)實(shí)、艱苦奮斗”的優(yōu)良傳統，再創(chuàng )佳績(jì)、再創(chuàng )輝煌，把我們的事業(yè)做大做強。
在新的一年里，我們應該有新的目標。我們要努力打造高端餐飲商務(wù)休閑新模式，在生產(chǎn)水平、營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理上不斷實(shí)現新突破，勇于與同行競爭，敢于與同行競爭，努力成為陜西餐飲業(yè)發(fā)展的排頭兵，把靜海規模推向新水平。
在新的一年里，我們應該采取新的措施。我們必須在努力鞏固傳統客戶(hù)的.基礎上，繼續拓寬業(yè)務(wù)渠道，加快新渠道的探索，開(kāi)發(fā)新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；要努力打造服務(wù)金牌，大力推行金牌服務(wù)，構建金牌服務(wù)長(cháng)效機制，把服務(wù)打造成桃園餐飲的名片；同時(shí)，要加強“以人為本工程”的建設，充分發(fā)揮員工的價(jià)值，挖掘員工的智慧和潛力，打造一支善于創(chuàng )新、意志堅定、吃苦耐勞、忠于餐飲的精英運營(yíng)團隊，為桃園餐飲的發(fā)展注入源源不斷的智力支持和人才保障。
慶幸，回憶過(guò)去，現在做生意。新的一年開(kāi)啟了新的希望。在向總和集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我將帶領(lǐng)桃園全體員工努力拼搏，抓住機遇，順勢而為，努力工作，開(kāi)創(chuàng )新局面，譜寫(xiě)靜海美好未來(lái)的新篇章。
最后，祝靜海集團一年比一年好，祝你新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意。
服務(wù)細節演講稿 11
尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！今天，我演講的題目是《我為平?jīng)鲆恢刑砉獠省贰?/p>
說(shuō)起為學(xué)校爭光彩，這我驕傲��！先說(shuō)吟詩(shī)賦詞，十八般武藝樣樣精通，琴棋書(shū)畫(huà)無(wú)所不能。再說(shuō)當年殺進(jìn)全級前十，各大競賽獎事逐一包攬。這光環(huán)是一個(gè)套著(zhù)一個(gè)，一個(gè)接著(zhù)一個(gè)，這可給咱學(xué)校揚眉吐氣了。你們驕傲嗎？我說(shuō)，真驕傲！
可是說(shuō)到這些成就時(shí)，我從沒(méi)提到一個(gè)“我”字，因為，那不是我，那是隔壁班里。我只是，為他驕傲。
我呢？我是二班的倒數第十。數理化生勉強及格，競賽考場(chǎng)從沒(méi)進(jìn)去過(guò)，每次成績(jì)表上，我“進(jìn)步”那欄里都是負的。表面上，我還是嘻嘻哈哈、云淡風(fēng)輕，其實(shí)，心里就像是被小錘砸著(zhù)一樣�？�，每一個(gè)數字都像是在釋放惡意。最難受的就是，就是自己的無(wú)能被明寫(xiě)出來(lái)，供大家觀(guān)賞。
我一直在想，一直在想，我要是廢寢忘食、手不釋卷；我要是刷題迅猛、日日不斷：那我，不就可以為學(xué)校添光彩了嗎！不過(guò)，我只是想想罷了。
我想著(zhù)：總有一天，我也能成績(jì)優(yōu)異；總有一天，我也能文理全通；總有一天，我也能被光環(huán)籠罩。
可是，臆想自己有多努力，有多勤奮，那，管用嗎？世界上最遙遠的距離是什么？是明天嗎？不是！是后天嗎？不是！是，總有一天。
我不想再持續在總有一天上！現在，我要努力，我不要貪玩；我不怠惰，不玩手機，不動(dòng)電視；我要做凌晨的燈光，書(shū)桌前的黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那個(gè)每天提前到校的人，我是那個(gè)在教室里心無(wú)旁騖的人；我愿意每天把書(shū)摞得整整齊齊，我愿意在走廊里輕輕的走，我愿意在操場(chǎng)上盡情的`跑�！@一切——變得簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到說(shuō)一句話(huà)，寫(xiě)一個(gè)字；我愿意在小組里積極發(fā)言，我愿意在班級里勤學(xué)上進(jìn)，我愿意在學(xué)校里朝五晚十。因為，我想到，我的老師們，在看著(zhù)我；因為，我想到，我也能為學(xué)校添光彩。
如果星星因為自己不是北斗星就選擇銷(xiāo)聲匿跡，那么夜空將會(huì )何等空落；如果螺絲釘因為自己不是發(fā)動(dòng)機就落寞神傷，那么機器將會(huì )分崩離析。也許，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件，但是，我們可以是海洋里的一滴水，空氣里的一個(gè)分子，只要我們努力起來(lái)，海浪就會(huì )翻涌，只要我們拼搏起來(lái)，風(fēng)暴就會(huì )卷起。我們平?jīng)鲆恢械膶W(xué)生，我們奔跑起來(lái)，整個(gè)平?jīng)龃蟮囟家獮橹潉?dòng)。
親愛(ài)的同學(xué)們，其實(shí)，為學(xué)校添光彩是一個(gè)進(jìn)行時(shí)態(tài)，這一進(jìn)行時(shí)中，需要的是我們的行動(dòng)。行動(dòng)，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式！
最后，就是現在，就是這里，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時(shí)如金，永不彷徨；自尊自律，遵守規章；自信自強，拼搏向上！請母校相信，我們一定能夠創(chuàng )造輝煌！謝謝大家。
服務(wù)細節演講稿 12
尊敬的各位評委老師、各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓：
大家好！
我是客運公司職工xxx，非常高興也非常榮幸能夠參加本次演講比賽。今天我為大家演講的主題是堅定信念，全心全意為人發(fā)服務(wù)，群策群力，爭當客運服務(wù)之星。
自從我市x月x日啟動(dòng)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我們公司也掀起了一場(chǎng)以xxx總經(jīng)理為核心自上而下認真學(xué)習黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的熱潮。x月x日上午，全司上下一心以張思德為榜樣，學(xué)習焦裕祿精神，確立了堅持走群眾路線(xiàn)是我們的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn)，是客運事業(yè)賴(lài)以生存并不斷取得發(fā)展的重要法寶。我們對于自身所肩負的使命、責任與擔當作了深刻認識，對于客運事業(yè)發(fā)展所面臨的困難、挑戰和風(fēng)險作了清醒判斷，雖然我司的站場(chǎng)建設取得了一定成績(jì)，在規范客運市場(chǎng)上打擊非法營(yíng)運和排查事故隱患維護了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，但對人民群眾的愿望、要求和期待的積極響應于我們更是一種提高、一種進(jìn)步，我們更需要一起用高度的思想、提升的境界來(lái)進(jìn)一步凝聚人心、凝聚力量！
一切為了群眾，一切依靠群眾，我們一定要走群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，全心全意為人民服務(wù)。我們一定會(huì )明確自己崗位的職責與義務(wù)，常照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病，密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、清廉形象，我們也一定會(huì )把基礎工作做好，提高服務(wù)質(zhì)量，群策群力，為客運事業(yè)在市場(chǎng)競爭中取得生存與發(fā)展而開(kāi)展批評與自我批評，從班組長(cháng)到各個(gè)管理階層，明確自己的職責，從自己做起，發(fā)揮各個(gè)標兵帶頭作用，用正氣正站風(fēng)，用管理正言行，用微笑贏(yíng)服務(wù)，從而聚民心，合民意，促發(fā)展，爭佳績(jì)！
浪淘沙漫，去弱留強，歷史的長(cháng)河，淘不盡英雄的故事；歲月的長(cháng)風(fēng)，吹不盡傾城的功績(jì)。新的.時(shí)期里，我們每位客運人都應清清楚楚看昨天，扎扎實(shí)實(shí)抓今天，高高興興看明天，即使我是一只螢火蟲(chóng)，也要努力為群眾發(fā)一絲光和亮��！我們要向昨天要經(jīng)驗與教訓，向今天要成果，向明天要動(dòng)力，憑著(zhù)自強的精神，密切聯(lián)系群眾，以高尚的人格形成文明的客運之風(fēng)，以真誠的付出贏(yíng)得和諧而又富有陽(yáng)光的笑臉，以辛勤務(wù)實(shí)的汗水和努力來(lái)提升我們的服務(wù)指標，我相信我們能行，我相信我們可以，因為我們有活力，因為我們有激情！讓我們以成功的喜悅來(lái)爭當一顆服務(wù)之星，譜寫(xiě)我們輝煌與燦爛的人生！
我的演講到此結束，謝謝大家！
服務(wù)細節演講稿 13
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、護理同仁們：
大家！下午好！
我是來(lái)自xx醫院急診科的xx，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務(wù)工作。我今天演講的題目是：微笑護理服務(wù)用心呵護生命“用心傳愛(ài)做護理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話(huà)說(shuō)來(lái)容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動(dòng)的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無(wú)微不至的悉心照料，更是不易。有人說(shuō)，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫院的形象；有人說(shuō)，急診科的護士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮定而對；有人說(shuō)，急診科的護士最善于溝通，因為我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當。在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我覺(jué)得急診科護士的微笑最美麗、最動(dòng)人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著(zhù)一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹(shù)立起生活的信心。聽(tīng)到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫院的窗口科室，總是第一時(shí)間面對危、急、重癥病人，肩負著(zhù)挽救生命的重任，承載著(zhù)病人家屬的期望和醫院領(lǐng)導及社會(huì )的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫院在社會(huì )上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語(yǔ)言”。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護每一個(gè)受傷的生命。記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。
在急診科上班已有兩年時(shí)間，在在這里讓我深深地體會(huì )到：作為急診科的護士，不僅要有豐富的理論知識和扎實(shí)的實(shí)際操作能力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，我始終堅持將“嚴、慎、細、實(shí)”的作風(fēng)及細致化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節。用一句問(wèn)候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開(kāi)水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護送住院等，通過(guò)這些微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節，來(lái)傳遞著(zhù)我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在急診患者或家屬還未與醫護人員建立良好的信任感前，對醫護人員的每一個(gè)細微環(huán)節都十分敏感，如何拉近護患關(guān)系是我們必須解決的問(wèn)題，我一直堅持主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責任心和愛(ài)心，細心的呵護沒(méi)一個(gè)病患。用我們的“五心”護理服務(wù)感動(dòng)每一位患者。同時(shí)我們在完成自己的本職工作后也會(huì )主動(dòng)去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識做好健康教育，從而增進(jìn)護患溝通、促進(jìn)護患關(guān)系和諧。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)”拉開(kāi)人生帷幕的'人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團結奮進(jìn)，無(wú)私奉獻的團隊。我很自豪，因為我的身邊，有無(wú)數甘于在平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡業(yè)績(jì)的人！
我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿當繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當萬(wàn)紫千紅的季節換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對事業(yè)的執著(zhù)，對真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導著(zhù)我們一步步前進(jìn)，激勵著(zhù)我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了進(jìn)一步加強臨床護理工作，提高護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，全院開(kāi)展護理“溫馨服務(wù)年”活動(dòng)，旨在通過(guò)“用心服務(wù)·用愛(ài)導航”，持續改善護理質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我們本著(zhù)”以病人為中心“的服務(wù)宗旨，以”探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望“為目標，不斷轉變觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我作為門(mén)診的一名導醫工作近兩年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問(wèn)醫、問(wèn)藥、問(wèn)病外，還經(jīng)常陪同行動(dòng)困難的老人、殘疾人到診室，為患者提供化驗結果，為患者提供水杯，送行動(dòng)不便的病人過(guò)馬路。為了不延誤患者的病情，我們經(jīng)常在門(mén)診巡視，一旦發(fā)現危重病人就及時(shí)就診。為每一個(gè)需要健
康幫助的人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象面對護理工作，做文明禮貌的健康使者。當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是我們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們只有默默的奉獻著(zhù)自己的光和熱，默默的奉獻著(zhù)自己的真情和愛(ài)心。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)”拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笆前�，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
服務(wù)細節演講稿 14
各位領(lǐng)導：
大家好！
每個(gè)人都說(shuō)厚街的天虹商場(chǎng)里面的東西好貴，可是每次去的時(shí)候總是覺(jué)得它
很有人氣，為什么貴的地方還是那么多的人去呢?
其實(shí)我覺(jué)得天虹是非常不錯的一個(gè)超市，里面的東西很齊全，格調設計很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通過(guò)非常嚴格的檢擦的。例如蔬菜，他們每天都有人員去作檢驗的`。
天虹超市內面有很多獨一無(wú)二的產(chǎn)品，都是注明”天虹專(zhuān)售“，這個(gè)芒果干可好吃了，對于一個(gè)不愛(ài)吃零嘴的人來(lái)說(shuō)，居然做到每到這里必買(mǎi)此物，這個(gè)芒果干味道不算很濃，淡淡的，最重要是無(wú)加防腐劑，無(wú)香精，無(wú)色素，對健康無(wú)傷害，甜而不膩，總之吾愛(ài)之也。不過(guò)就是份量少了一點(diǎn)點(diǎn)，我坐著(zhù)坐著(zhù)，不到一個(gè)小時(shí)就能把它解決掉了。
天虹超市的確是有些東西是很貴的，例如，蛋類(lèi)是很貴的，水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦!藥材類(lèi)就更不會(huì )去看了，一個(gè)字：貴。
可是有些時(shí)候有些東西卻又很平宜，就是打特價(jià)的時(shí)候，平宜得少根筋，像平常賣(mài)16塊多的餅干，特價(jià)時(shí)就能賣(mài)到10塊錢(qián)，平常賣(mài)6-7塊的蘋(píng)果，晚上9點(diǎn)鐘就賣(mài)4塊多，所以嘛，去天虹走的時(shí)候要挑晚上噢!喜歡天虹商場(chǎng)的另外一個(gè)原因是他們的服務(wù)團隊，我敢說(shuō)比任何一家超市的服務(wù)員都要有素質(zhì)，最重要他們的服務(wù)態(tài)度非常非常地好。記得有一天，跟朋友去逛天虹時(shí)，不小心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了，很大一個(gè)響聲，(其實(shí)我自己都不知道是怎樣弄倒它的)整理水果街的那個(gè)服務(wù)員看到我正想把它扶起來(lái)時(shí)，他馬上跑過(guò)來(lái)笑著(zhù)說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，我跟他說(shuō)了聲不好意思，他帶著(zhù)很燦爛的笑容再次跟我說(shuō)沒(méi)關(guān)系，因為他的態(tài)度太好了，使得我非常內疚，同一個(gè)晚上，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了兩個(gè)又大又紅的蓮霧給我拿著(zhù)，誰(shuí)知道一不小心其中一個(gè)滑手了，結果掉到地上，我很緊張地撿了起來(lái)，然后有一個(gè)服務(wù)生看見(jiàn)了，他又帶著(zhù)那能讓你說(shuō)不出話(huà)來(lái)的笑容跟我說(shuō)，沒(méi)關(guān)系的，可是我說(shuō)：水果跌爛了，他馬上接過(guò)已經(jīng)爛了的水果笑著(zhù)說(shuō)：爛了就爛了吧!沒(méi)關(guān)系的，不用那么緊張。然后他沒(méi)等我回過(guò)神來(lái)就把水果收走了，我原本想拿去買(mǎi)單的，可是人家都說(shuō)了沒(méi)關(guān)系了，我又能怎么辦呢!這個(gè)超市的服務(wù)也太好了吧!真是一個(gè)以顧客至上的超市才能做到這樣吧!換成別的超市，一定要你買(mǎi)單，這是種習慣了�？磥�(lái)天虹超市是下定決心痛改這一服務(wù)觀(guān)念嘛!很好，支持您!如果你想去體驗一下這種非常好的服務(wù)質(zhì)量，你可以選擇去天虹超市，你不一定要跟我一樣拿人家的水果去扔，你只要拿些東西去打稱(chēng)，就知道什么才是好的服務(wù)了。
喜歡逛天虹超市，喜歡天虹的高質(zhì)量服務(wù)，喜歡天虹有品質(zhì)的保證，所以某些產(chǎn)品的高價(jià)格是有道理的。
如果在厚街這個(gè)小鎮上，在服務(wù)行業(yè)里，能夠多些機會(huì )體驗帶笑容的服務(wù)就好了，客人開(kāi)心之余，你的工作也會(huì )變得很快樂(lè )，這不是又贏(yíng)嗎!謝謝大家
服務(wù)細節演講稿 15
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
“微笑啊微笑是語(yǔ)言開(kāi)始的時(shí)光；微笑啊微笑在心靈飛舞的地方；讓笑的花瓣飄落在你的手掌；讓笑的陽(yáng)光撫摸我的肩膀；微笑啊微笑是語(yǔ)言交往的時(shí)光；微笑啊微笑在心靈做夢(mèng)的地方；讓笑的'聲浪沖擊你的胸膛；讓笑的天空放飛我的翅膀；”相信大家對這首歌應當不會(huì )陌生，這就是宋祖英在廣州亞運會(huì )開(kāi)幕式的歌曲。讓我們伴隨著(zhù)這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今日這個(gè)愉快的話(huà)題――微笑。
微笑，古人解釋為“因喜悅而開(kāi)顏”。它是一種特殊的“情緒語(yǔ)言”，是一種國際通用語(yǔ)言。蘇格拉底說(shuō)過(guò)：在這個(gè)世界上，除了陽(yáng)光、空氣、水和笑容，我們還需要什么呢？微笑服務(wù)能夠使被服務(wù)者的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。所謂：“誠招天下客，客從笑中；笑臉增友誼，微笑出效益”，說(shuō)明微笑服務(wù)往往能夠為企業(yè)帶意想不到的成功。
給我印象最深的是我剛到陽(yáng)光的去年冬天，對于剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì )環(huán)境的實(shí)習生的我，對那里的一切充滿(mǎn)了好奇和畏懼。就這樣，我戰戰兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作，可是我的恐懼就在與各部門(mén)穿梭往時(shí)被他們的微笑給融化了，這深深的影響到了我，讓我真正感受到了“陽(yáng)光”的溫暖――這就是微笑的親和力。
微笑著(zhù)指正他人的錯誤能使對方感受到你的善意。在酒店即將開(kāi)業(yè)的最終三天苦戰，為了趕工期，酒店給施工隊供給夜宵，而我就是夜宵服務(wù)中光榮的一員。夜已經(jīng)很深了，他們都筋疲力盡了，吃夜宵都已有點(diǎn)力不從心，吃飯的時(shí)候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽。并且由于他們可能之前并沒(méi)有接觸過(guò)這類(lèi)似的自助餐，所以不明白要自我將盤(pán)子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，慘不忍睹。所以我們第一天的工作量很大，一向忙到凌晨3點(diǎn)才收工�？墒堑搅说诙�，我們微笑著(zhù)遞給他們礦泉水說(shuō)：您辛苦了！但在用完餐后，請您將盤(pán)子放到指定的地點(diǎn)，多謝合作！我一邊說(shuō)著(zhù)一邊用手指著(zhù)不遠處的餐臺。我們看得見(jiàn)的，他們的疲憊不但煙消云散，還換了他們略帶歉意的微笑和理解的合作。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不能退卻的溫暖。
微笑服務(wù)要做到“五個(gè)一樣”。領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣；內賓與外賓一個(gè)樣；生客與熟客一個(gè)樣；心境好與壞一個(gè)樣；領(lǐng)導與員工一個(gè)樣。
在企業(yè)開(kāi)展或倡導“微笑服務(wù)”的同時(shí)，千萬(wàn)不能忘記了一句箴言：先有微笑的員工，后有微笑的企業(yè)，才能有廣大的客戶(hù)群！
最終送給大家一則信息：早晨起笑一笑，空氣清新好運到；上午上班笑一笑，工作順心心境妙；午時(shí)下班笑一笑，煩惱疲勞全跑掉；晚上睡前笑一笑，好夢(mèng)相伴睡好覺(jué)。多謝大家！
服務(wù)細節演講稿 16
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家午好!
我來(lái)自神經(jīng)外一科。今天能站在這里傾訴自己的職業(yè)情懷，我感到非常榮幸。我演講的題目是：心系病人、熱情服務(wù)
眾所周知，護理工作維系著(zhù)人們的健康生存，關(guān)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的幸福。我們理應以“救死扶傷、服務(wù)病人”為宗旨，以病人為中心，把病人的利益放在首位，憑著(zhù)“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛(ài)的絲線(xiàn)，縫合病人身心的創(chuàng )傷……尤其是在快速發(fā)展的今天，護理已是醫藥衛生科學(xué)領(lǐng)域中一門(mén)獨立的學(xué)科。已從護“病”轉變到護“人”，需要更好地了解和服務(wù)于人的防病治病。
衛生部的優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院積極響應，成立了兩批試點(diǎn)病房。我們神經(jīng)外科也在優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的指引下，在試點(diǎn)病房的影響下，全科的護理姐妹們以護士長(cháng)為核心，從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手，加強基礎護理和生活護理，堅持醫學(xué)護理與人文關(guān)懷并重，加強與患者及家屬的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作中的苦辣酸甜：打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂(lè )；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì )自身價(jià)值的意義。在血染的.傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。忘不了：我們放棄了萬(wàn)家團聚的日子奮斗在護理第一線(xiàn)。忘不了：我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人。忘不了：我們不怕臟累，奮斗在拯救生命的第一線(xiàn)。忘不了：我們全無(wú)了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時(shí)候巡視病房。當看到昏迷病人奇跡般蘇醒的時(shí)候，當看到重癥病人站起來(lái)的時(shí)候，所有的這些，都化為了我們嘴角的笑容。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然我們每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們理解了活著(zhù)就是一種美麗！
我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。
我的演講到此結束，謝謝大家！
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