窗口演講稿
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的窗口演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
窗口演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導 各位評委：
你們好！我叫xx，是xx縣人力資源和社會(huì )保障系統勞動(dòng)就業(yè)局小額貸款信用擔保中心的業(yè)務(wù)人員。是這個(gè)系統的一名新兵。謝謝領(lǐng)導給了我一次學(xué)習和說(shuō)心里話(huà)的機會(huì )。我今天演講的題目是《服務(wù)窗口送溫暖 鍛煉成長(cháng)爭標兵》。
剛參加工作初，我覺(jué)得自己的工作無(wú)非是天天接待要貸款的人，迎來(lái)送往，忙忙碌碌，自己也作不了主貸款給誰(shuí)，同樣，也就壞不了事。因而，工作起來(lái)我積極性并不高。通過(guò)半年多的工作實(shí)踐，局里領(lǐng)導和老同志熱心的“傳幫帶”，我對自己工作的重要性有了初步的認識。特別是當前全省的勞動(dòng)保障系統還在深入開(kāi)展的：加快推進(jìn)新部門(mén)，做新貢獻，塑新形象，不斷提高勞動(dòng)保障工作的服務(wù)大局貢獻率，提高人民群眾對勞動(dòng)保障部門(mén)的滿(mǎn)意度的“三新兩提高”主題教育活動(dòng)，使我的思想認識有了很大的提高。
我深刻地認識到：就業(yè)服務(wù)平臺，是黨和國家密切聯(lián)系群眾的紐帶，是政治服務(wù)形象的一個(gè)窗口。我們再就業(yè)小額貸款信用擔保中心，服務(wù)的對象主要是返鄉農民工和城市失業(yè)人員。我們xx縣是個(gè)有著(zhù)xx萬(wàn)人口的大縣，也和中國一樣，有著(zhù)xx%以上的人口在農村。做好返鄉農民的就業(yè)工作，無(wú)論是對縣里的經(jīng)濟發(fā)展還是社會(huì )穩定，意義至關(guān)重大。農村穩，天下穩，農民富，天下富。而城里的失業(yè)人員就業(yè)了，也是經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定的保障。所以，我們的工作，雖然每天是接待，是審查有關(guān)材料，是下去了解情況。做充分的前期準備后提供領(lǐng)導決策�？雌饋�(lái)事情很繁瑣，但是事關(guān)穩定和繁榮的大局。政府給返鄉農民工作和城市失業(yè)人員提供免息的小額貸款，就是為了讓他們燃起生活的希望，在創(chuàng )業(yè)的道路上為縣里的經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力，為縣里的科學(xué)發(fā)展揚起新的風(fēng)帆。
稱(chēng)砣雖小壓千斤。我們每天面對來(lái)訪(fǎng)的群眾，一舉一動(dòng)，代表著(zhù)政府的形象；我們的一言一行，關(guān)系著(zhù)能不能燃起返鄉農民工和失業(yè)人員再創(chuàng )業(yè)的熱情；我們在翻查有關(guān)材料時(shí)的認真不認真，下基層了解情況是準確不準確也關(guān)系到國家的資金能不能貸到最需要的人手里。事關(guān)重大，我們決不能掉以輕心。我們應該站在這個(gè)新起點(diǎn)再樹(shù)服務(wù)新觀(guān)念。我決心確定“從小事做起爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的標兵�！币獙�(shí)現新目標我決心從以下幾方面去做：
一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高服務(wù)技能
有了正確的思想指導，才能有積極的工作熱情。我是90后的青年，政治學(xué)習是我們應該加強的重要方面。我要借“三新兩提高”主題教育活動(dòng)的東風(fēng)，提高自己的理論水平，指導今后的行動(dòng)。
書(shū)到用時(shí)方恨少，打鐵也要本身硬。我們還應該掌握更多的知識，才能有更強的服務(wù)本領(lǐng)。我擔任小額貸款電腦錄入工作�，F在，全省小額擔保貸款軟件已經(jīng)基本開(kāi)發(fā)完成，并經(jīng)過(guò)試用和修改，xx月底將開(kāi)始在全省推廣使用。我也已經(jīng)在省里接受了小額擔保貸款軟件管理培訓。我決心認真學(xué)習和實(shí)踐學(xué)到的知識，很好地做好縣里的小額貸款錄入工作。同時(shí)，我還要加強學(xué)習小額擔保貸款的有關(guān)政策�？傊�，養成良好的學(xué)習習慣，向書(shū)本學(xué)，向他人學(xué)，向實(shí)踐學(xué)。不斷更新知識結構，擴大知識面。增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、 換位思考，熱情服務(wù)送溫暖。
在平日工作中我站在返鄉農民工和再就業(yè)人員的角度去想；就會(huì )了解他們創(chuàng )業(yè)急需資金渴望和迫切，就像一首歌唱的一樣：夜半三更盼天明，寒冬臘月盼春風(fēng)。因此，每天對來(lái)訪(fǎng)者，我要熱情詳細講清楚貸款的手續和程序，準確地解釋有關(guān)政策，仔細地察看他們帶來(lái)的材料齊全不齊全。這樣，讓他們盡可能避免他們因為材料不齊全，政策不清楚來(lái)回跑的麻煩。
在接待中給服務(wù)對象溫暖，讓他有切切實(shí)實(shí)領(lǐng)受到政府的關(guān)愛(ài)關(guān)心。同時(shí)，我把好了第一道關(guān)，也給領(lǐng)導減少麻煩。如果下去了解情況，我也要盡可能把情況詳盡了解清楚，不帶疑點(diǎn)回來(lái)，認認真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，細節不馬虎。堅持講真話(huà)，辦實(shí)事。一步一個(gè)腳印把工作做實(shí)，做深，做細讓領(lǐng)導放心，讓群眾滿(mǎn)意
一個(gè)人做好事不難，但要天天堅持做好就不容易了。我希望接受領(lǐng)導和同志們的督促幫助，服務(wù)窗口送溫暖，鍛煉成長(cháng)當標兵。
我的演講完了，謝謝大家！
窗口演講稿2
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
很高興能有這樣的機會(huì )和大家在一起暢談、交流工作中的一些感受和體會(huì )，我今天演講的題目是《政務(wù)服務(wù)中心明天會(huì )更好》。
我叫肖興春，是環(huán)保局的一名工作人員，現在政務(wù)服務(wù)中心環(huán)保局窗口。剛到該崗位時(shí)，我認為此項工作對我來(lái)講是件很簡(jiǎn)單的事情，不就是接電話(huà)、收排污費嗎？但隨著(zhù)工作的不斷
深入，在政務(wù)服務(wù)中心工作制度的約束下，面對不同服務(wù)對象和各種不同的服務(wù)要求，我才知道自己原來(lái)的認識是多么的膚淺和幼稚，政務(wù)服務(wù)中心工作不只是接電話(huà)，收材料，收排污費那么簡(jiǎn)單，而是體現元壩環(huán)保局聲譽(yù)和形象的窗口，是聯(lián)系環(huán)保局和人民群眾的橋梁和紐帶，是體現為民服務(wù)，塑造政府形象的平臺，在這里工作，不但要有良好職業(yè)道德還必須具備依法行政的能力和熟練的服務(wù)技能。為達此目的，我暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)工作力爭做到最好、最精，以此贏(yíng)得服務(wù)對象的信任。為此我認真學(xué)習了與自己工作相關(guān)的法律法規，并虛心向有豐富經(jīng)驗的同志學(xué)習、請教，不斷提高自己的法律水平和服務(wù)技能，立志達到：“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。通過(guò)一年來(lái)的工作我總結出對服務(wù)對象要做到“三多”、“十要”�！叭唷本褪牵悍⻊�(wù)對象的需求要多問(wèn)一句，服務(wù)對象的難處要多想一點(diǎn)，服務(wù)對象不會(huì )的要多說(shuō)一次；“十要”就是：
一要說(shuō)話(huà)清，
二要態(tài)度誠，
三要效率高，
四要脾氣小，
五要肚量大，
六要講客觀(guān)，
七要行動(dòng)快，
八要動(dòng)作輕，
九要勤觀(guān)察，
十要腦筋活。
一分汗水，一分榮耀，一分耕耘，一分收獲。我相信通過(guò)我們大家的共同努力，政務(wù)中心明天會(huì )更好。
窗口演講稿3
各位領(lǐng)導、同志們大家好：
與一些求上進(jìn)的同事一起展示自己，非常有幸地能夠站在這里。證明能力，闡述觀(guān)點(diǎn)。
年參加工作的時(shí)到工作，首先我簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人經(jīng)歷。后來(lái)到過(guò)、等部門(mén)，年到任部門(mén)負責人至今。幾年來(lái)，無(wú)論是當經(jīng)理，還是任部門(mén)負責人，本人都能?chē)栏褚笞约�，認真履行職責，加強自身政治思想及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，嚴格律己，兢兢業(yè)業(yè)。
本人多次被為，年以來(lái)。任部門(mén)負責人任職期間，所負責的各項工作均名列全公司前列，自年成立以來(lái)年年都容榮獲"先進(jìn)集體"稱(chēng)號。
讓本人填報這個(gè)崗位的直接原因是本人有能力、有信心在現有的基礎上將年的工作做的更好。談本人競聘華考優(yōu)習網(wǎng)直接面對的窗口工作，本人這次參加競聘的第一志愿就是繼續在本崗位發(fā)光發(fā)熱。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，業(yè)主理性意識的提高，工作更需要越來(lái)越貼近人們生活，
直接反映了形象，發(fā)行人員的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度。越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì )的關(guān)注，因此僅有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過(guò)硬。本人從參加工作以來(lái)始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設，自覺(jué)地將自己的形象作為我一個(gè)窗口，自己對自己所承擔的那份形象負責；自己對自己所承擔的那份責任負責。對待業(yè)主熱情細致、耐心周到始終堅持善待別人就是善待自已的觀(guān)點(diǎn)。如果此次本人競聘成功，本人將一如既往地追求思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過(guò)硬這一目標，并且會(huì )嚴格要求本部門(mén)人員加強思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使整個(gè)部門(mén)成員都成為德能雙過(guò)硬，適應形勢，符合時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期直接面對的窗口工作，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，業(yè)主理性意識的提高，工作更需要越來(lái)越貼近人們生活，
直接反映了形象，發(fā)行人員的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度。越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì )的關(guān)注，因此僅有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過(guò)硬。本人從參加工作以來(lái)始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設，自覺(jué)地將自己的形象作為我一個(gè)窗口，自己對自己所承擔的那份形象負責；自己對自己所承擔的那份責任負責。對待業(yè)主熱情細致、耐心周到始終堅持善待別人就是善待自已的觀(guān)點(diǎn)。如果此次本人競聘成功，本人將一如既往地追求思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過(guò)硬這一目標，并且會(huì )嚴格要求本部門(mén)人員加強思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使整個(gè)部門(mén)成員都成為德能雙過(guò)硬，適應形勢，符合時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期人。
從進(jìn)的那一刻起，本人是一名要求上進(jìn)的人。就將這顆滾燙的赤誠之心獻給我事業(yè)，無(wú)論在任何時(shí)刻，任何工作崗位上，也無(wú)論此次競聘的結果如何，本人一顆赤誠之心都將獻給我所熱愛(ài)的事業(yè)。
盡職盡責。
工作則可能不止這些。工作還必須體現"盡職盡責，實(shí)際工作。協(xié)調合作"特性，這是工作職責所要求的不能只管不理，不能簡(jiǎn)單地只看的問(wèn)題，還要搞清備些什么貨、怎么、如何更好的如何更好的為業(yè)主服務(wù)。
各項改革工作的落實(shí)。按照經(jīng)理室和本崗位的職能要求，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步。就必須將自己放在一個(gè)洞察全局、務(wù)實(shí)進(jìn)取的位置上去展開(kāi)工作，因此，年的工作將不再是過(guò)去的一種簡(jiǎn)單配合，而是將各部門(mén)融合起來(lái)。華考優(yōu)習網(wǎng)自己的人生有些閃光之處。今天，競聘演講中提出"互幫互學(xué)，團結一致"對我今后工作的一個(gè)要求，讓我共同營(yíng)造一個(gè)進(jìn)娶溫馨和團結的環(huán)境，讓我事業(yè)呈
現積極向上、團結一致、好學(xué)實(shí)干的工作、學(xué)習氛圍。
年輕力壯忘天命。
但真正的參加競聘還是頭一回，工作多年。心里的緊張不亞于參加競聘的每一位，今天站在這里講是演講，介紹自己，闡述觀(guān)念，接受評委和大家的點(diǎn)評。從徘徊不定到?jīng)Q定應聘，從不自信到自信，多少也有一些"壯犢搏虎易，老驥伏櫪難"感悟�？傊�，不論此次是否能夠競聘上，都對我本人是一個(gè)歷練，從某種意義上講，參加競聘本身就意味著(zhù)一種成功。既使我沒(méi)有競聘上，也決心一如既住地在任何工作崗位上做好本職工作，支持其他同志做好各項工作，自己的人生有些閃光之處。今天，競聘演講中提出"互幫互學(xué)，團結一致"對我今后工作的一個(gè)要求，讓我共同營(yíng)造一個(gè)進(jìn)娶溫馨和團結的環(huán)境，讓我事業(yè)呈現積極向上、團結一致、好學(xué)實(shí)干的工作、學(xué)習氛圍。
要敢于競爭，畢竟這個(gè)工作是最熱愛(ài)事業(yè)，愿永遠為之奮斗！
演講到此結束！謝謝大家。
窗口演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位朋友：
大家好！
我叫李斌，來(lái)自中心國稅窗口。今天，我很榮幸在這里與各位一起交流政務(wù)服務(wù)的心得體會(huì )。我今天演講的題目是《從細節抓起，做一個(gè)有責任的人》。
談到細節問(wèn)題，我想向大家推薦一本書(shū)，汪中求先生的《細節決定成敗》。作者通過(guò)諸多事例向讀者闡明了一個(gè)簡(jiǎn)明的道理：做任何事情要
取得成功，就必須注重那些細微的事。就政務(wù)服務(wù)工作而言，政務(wù)公開(kāi)日趨深化，信息化程度越來(lái)越高，面對政務(wù)服務(wù)的新形勢，我們不僅需要做大事者和理論家，更需要奮戰在窗口一線(xiàn)的把握細節者。只有我們這些工作在一線(xiàn)窗口的同志們，把握住工作中的每一個(gè)細節，構筑起堅實(shí)的基礎，才能有效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)又好又快的全面發(fā)展。這些道理都很簡(jiǎn)單，可要落實(shí)到我們的工作中去，認認真真處理好工作中的每一個(gè)小問(wèn)題，卻又不是那么簡(jiǎn)單的事情。正如海爾集團總裁張瑞敏所說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！�
首先，我們每個(gè)人都要樹(shù)立細節的觀(guān)念�！都毠潧Q定成敗》一書(shū)的第一部分講的是《天下大事，必做于細——從改變觀(guān)念著(zhù)手》。該書(shū)的作者認為，“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類(lèi)規章制度、管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行�！痹谖覀兊默F實(shí)中又何嘗不是這樣呢？以前曾讀過(guò)這樣一則故事，故事的大意是：有一位少年，胸懷大志，立意要做一番事業(yè)，可他的書(shū)房總是亂糟糟的，于是他的父親對他說(shuō)：“一屋不掃，何以?huà)咛煜�？”說(shuō)的也是要注重細節的問(wèn)題。
其次，我們要加強學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)流程，才能真正把握好工作中的每一個(gè)細節。如果我們對工作中的每一個(gè)細節都熟悉了，那么無(wú)們在開(kāi)展工作的時(shí)候，做了第一步，就知道第二步該怎么做，就會(huì )用心地去思考每一個(gè)過(guò)程中的細節。反之，如果我們完成了第一環(huán)節，卻不知下一環(huán)節要做什么？又從何處去把握細節？記得我曾在電視上看過(guò)一檔節目，講的是某個(gè)單位在辦公樓的醒目處寫(xiě)了這樣幾句溫馨的提示：昨天的工作你完成了嗎？今天的工作你做好了嗎？明天的工作你準備了嗎？雖是幾句平實(shí)的語(yǔ)言，道理卻是顯而易見(jiàn)：要善于思考，及時(shí)總結，把握細節，方能做好自己的本職工作。
關(guān)于責任問(wèn)題，我認為責任是一種態(tài)度，是一種選擇，你或者選擇抱怨環(huán)境，推諉責任，或者選擇改變自我，而這種改變自我的努力，就會(huì )成為我們人生的動(dòng)力，并漸漸成為一種習慣，成為我們獲得成功的重要條件。我們每個(gè)人的理想與現實(shí)是不一致的，我們現在所從事的工作不一定是我們最理想、最喜歡的工作，但因為我們在這個(gè)崗位上，我們就應該認真對待，不管我們喜歡不喜歡，都必須認真面對，沒(méi)有任何理由草率應付，這不僅是對工作負責，也是對自己負責。要做一個(gè)有責任的人，必須做到：
�。ㄒ唬⿵奈易銎�，做工作的主人，以主動(dòng)積極、熱情的心態(tài)投入到自己的工作中去，遵紀守法，規范自身行為，立足本職工作，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)。在其職，謀其政，居其位，盡其責，認真對待工作中的每一個(gè)細節，培養自己從工作中發(fā)現問(wèn)題、判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
�。ǘ┎慌鲁钥�，樂(lè )于奉獻，勇挑重擔，遇到困難不退縮，以積極的心態(tài)去克服，對待問(wèn)題沉著(zhù)冷靜，想辦法，添措施加以解決，工作上以大局為重，服從安排。
�。ㄈ┎荒仃愐�，敢于創(chuàng )新，學(xué)理論，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)一切自己需要的知識，練就過(guò)硬本領(lǐng)，不斷更新工作方法，在工作中學(xué)習借鑒他人限他人之長(cháng)避已之短，虛心聽(tīng)取他人建議和意見(jiàn)，敢于查找問(wèn)題并加以改進(jìn)和完善，提高工作效率。
作為一名公務(wù)員，就應該做到少埋怨環(huán)境，多反思自身；少一份消極對待，多一份樂(lè )觀(guān)面對，立足本職崗位，在平凡的工作中鍛煉自己，提升自己，升華自己。
只要我們用一顆負責任的心去抓好工作中的每一個(gè)細節，就沒(méi)有戰勝不了的困難！讓我們團結起來(lái)，攜手共進(jìn)，共同為政務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)的又好又快的發(fā)展努力奮斗！
謝謝大家！
窗口演講稿5
各位領(lǐng)導、各位評委：
大家上午好！我是j號選手，今天我演講的題目是《讓青春在服務(wù)窗口閃光》
青春，是我們一生中最美麗的季節，她賦予了人們太多的選擇：你可以選擇兢兢業(yè)業(yè)，也可以選擇庸庸碌碌；你可以選擇無(wú)私奉獻，也可以選擇自私自利；你可以選擇樸實(shí)無(wú)華，也可以選擇花枝招展……作為新時(shí)代的年輕人，該如何譜寫(xiě)最動(dòng)聽(tīng)的青春旋律呢？
在我的身邊，就有這樣一群人，一群兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨、無(wú)怨無(wú)悔的窗口服務(wù)員。我們無(wú)愧于選擇，我們無(wú)愧于青春！
鄂州市房產(chǎn)局服務(wù)窗口，作為直接和群眾打交道的一線(xiàn)部門(mén)，承擔著(zhù)房產(chǎn)登記、房產(chǎn)估價(jià)、商品房合同備案、房屋租賃備案、房地產(chǎn)轉讓、抵押業(yè)務(wù)受理、司法協(xié)助等與百姓生活息息相關(guān)的職能。在“三抓一促”活動(dòng)中，我們著(zhù)眼實(shí)際，注重實(shí)效，貼近百姓，開(kāi)拓創(chuàng )新，以“當好建設者，共圓鄂州夢(mèng)”為主題，大力創(chuàng )建一流窗口，一流服務(wù)。
青春在這里閃光。這里不再是“樓難上、臉難看、事難辦”，老百姓稱(chēng)贊這里是“溫馨窗口”、“貼心窗口”、“成事窗口”。
當你來(lái)到我們服務(wù)窗口，你會(huì )情不自禁地贊美這里舒適優(yōu)美的辦事環(huán)境。這里設置的咨詢(xún)臺、休閑島、茶水處，無(wú)不讓前來(lái)辦事的群眾，有賓至如歸的感覺(jué)；這里設置的自助式辦文查詢(xún)電腦觸摸屏、大屏幕自動(dòng)顯示屏，無(wú)不讓前來(lái)辦事的群眾，感覺(jué)到智能化服務(wù)的神奇；這里的設置，集辦事、休閑、學(xué)習、辦公四位于一體，使辦事群眾在舒適、和諧的服務(wù)環(huán)境中，享受到了酒店式的“貴賓服務(wù)”。
當你來(lái)到服務(wù)窗口，你會(huì )情不自禁地感概這里方便快捷的辦事效果。這里集房地產(chǎn)交易、銀行、稅務(wù)等業(yè)務(wù)于一廳，建立一體化流程，提供一站式服務(wù)。只要當事人資料齊備，不出大廳就可以辦完全部手續；我們堅持“手續從簡(jiǎn)、把關(guān)從嚴、時(shí)效從快”的原則，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序。原來(lái)辦理房地產(chǎn)轉讓時(shí)限是30到60個(gè)工作日，現在只要10個(gè)工作日；原先需要填寫(xiě)10多分表格，現在只需要填寫(xiě)一份表格。
當你來(lái)到服務(wù)窗口，你會(huì )情不自禁地贊嘆這里“不言不能辦，只言怎么辦”和“事無(wú)二趟”的服務(wù)理念。微笑是我們的日常表情，你好、請稍等、對不起……是我們的職業(yè)語(yǔ)音，遞杯茶、點(diǎn)個(gè)頭、給個(gè)手勢……是我們的自覺(jué)行動(dòng)。我們的“五心服務(wù)”和“四個(gè)多一點(diǎn)”行為準則，讓群眾感受到我們虛心、耐心、細心、愛(ài)心和熱心帶來(lái)的和諧，感受到我們多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)細心、多一點(diǎn)熱情和多一點(diǎn)關(guān)心帶來(lái)的溫馨。
去年國慶節后的第一個(gè)工作日，一位張姓女士來(lái)到我們窗口，咨詢(xún)自用房抵押的辦理程序，我們得知她所要辦理的自用房房產(chǎn)，是70多歲的老父親的，因老人家行動(dòng)不便，無(wú)法前來(lái)，我們就主動(dòng)到老人家家中為其辦理了相關(guān)手續。今年七月，值班主任發(fā)現一位老太太可能是因為心虛氣短，在大廳里臉色蒼白，步履艱難，她連忙跑過(guò)去，一邊將老人扶到椅子上坐下，一邊叫我去倒一杯熱水，老人喝過(guò)水，休息一會(huì )后，緩過(guò)神來(lái)。說(shuō)她住了20多年的房子還不能辦證，我們就耐心地向老人做出解釋?zhuān)⑻嵝鸦丶液髴獪蕚淠男┎牧�，預約三天后上門(mén)為其辦理。面對如此周到細致的服務(wù)，老人激動(dòng)無(wú)比，緊緊拉著(zhù)值班主任和我的手說(shuō)：你們比我的兒女都親切，都孝心。
我們的工作沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，有的只是細微之中彰顯服務(wù)的真情。正是我們的熱情，如春風(fēng)細雨般滋潤了前來(lái)辦事群眾的心田，我們不僅贏(yíng)得了群眾的贊譽(yù)，也贏(yíng)得了上級的褒獎。我們先后被授予省“青年文明號”、省“三八紅旗單位”、市“紅旗窗口”等光榮稱(chēng)號。這一項項殊榮，這一塊塊獎牌，哪一項，哪一塊不是我們青春綻放的光彩呢？
揚鞭策馬春來(lái)時(shí)，錦上添花更奮蹄。我們深知，XX年是貫徹黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是"五個(gè)鄂州建設"的關(guān)鍵之年。我們一定要借“三抓一促”的強勁東風(fēng)，聚集正能量，激發(fā)新活力，競進(jìn)提質(zhì)，創(chuàng )新服務(wù)。用新的姿態(tài)、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服務(wù)內容，服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展。用我們青春的脊梁支起鄂州和諧房產(chǎn)這座大夏，用我們火熱的青春，譜寫(xiě)房產(chǎn)戰線(xiàn)最亮麗、最耀眼的篇章！
我的演講完畢，謝謝大家！
窗口演講稿6
日本作家舞城五太郎這樣說(shuō)過(guò)：“你之所以存在，是因為你成為別人記憶的一部分�！蔽覀冋f(shuō)記憶有美好的,也有丑陋的。別人對你的記憶如何，完全取決于你對別人的態(tài)度，而服務(wù)正是制造美好記憶的最佳態(tài)度。正是體悟到了服務(wù)和自己之間的關(guān)系，在這里，有這么一群人，他們在經(jīng)濟大潮的崗亭上，用堅定的信念和無(wú)限的熱情，將青春書(shū)寫(xiě)在繁忙的行政工作崗位上，將汗水揮灑在勘探現場(chǎng)的泥濘小路上，為地方經(jīng)濟發(fā)展傳遞著(zhù)一個(gè)又一個(gè)準確而明了的信號，為人民幸福投注了一個(gè)又一個(gè)溫暖而貼心的關(guān)懷，為事業(yè)騰飛譜寫(xiě)出一個(gè)又一個(gè)執著(zhù)而忠誠的心聲。他們就是 的工作人員。
我局是一個(gè)溫馨、和諧、而又內涵豐富的大家庭。當你走進(jìn)這里，你將會(huì )看到每位工作人員展現著(zhù)的奮發(fā)向上的精神面貌，將會(huì )看到一張張洋溢著(zhù)熱情愛(ài)心的笑臉，將會(huì )看到一個(gè)個(gè)忙碌而不知疲倦的身影，一聲聲寒暄問(wèn)暖和一次次舒心服務(wù)后，您會(huì )感覺(jué)到一陣陣賓至如歸的暖意。只要是來(lái)過(guò)中心辦事的群眾無(wú)不交口稱(chēng)贊，我局真好！
我是我局的一名新兵，一年來(lái)，我從領(lǐng)導、同事和同仁的身上學(xué)到許多優(yōu)秀品德，懂得了在我局工作的職責與責任，明白了我們的工作目標就是全心全意為人民服務(wù)，就是為鎮江的經(jīng)濟騰飛服務(wù)。我們手中沒(méi)有什么“特權”，只有人民賦予我們的使命，做好服務(wù)完成使命，就是我們的責任。如果說(shuō)我們工作也是一種“權利”，那么 “權為民所用，情為民所系，利為民所謀”也就是我們詮釋權利的方式。
人們在生活中總會(huì )遇到這樣那樣的困難，當家里的下水管道出故障的時(shí)候，您希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當乘車(chē)遠行的時(shí)候，您希望遇到像李瑞那樣的好站務(wù)員；當在路上不幸遇上交通事故的時(shí)候，您希望遇到像濟南交警那樣的好民警。因此我們每一個(gè)人心中都有這樣一個(gè)愿望，當您走進(jìn)我局來(lái)辦事的時(shí)候，您遇到的是一群徐虎，一個(gè)李瑞班，一支濟南交警隊。沒(méi)錯，群眾理應得到我們的良好服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的承諾，無(wú)私奉獻是我們的追求。雖然我們的工作比較辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工作往往是重復的動(dòng)作，但是能聽(tīng)到群眾說(shuō)一句發(fā)自?xún)刃牡摹爸x謝”，我們就會(huì )感到無(wú)比欣慰。而面對一些情緒比較激動(dòng)的群眾，我們也不會(huì )針?shù)h相對，一聲“您好”，一個(gè)微笑，用主動(dòng)熱情的服務(wù)去化解群眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來(lái)辦理手續，我們告知他提出的申請不在我們窗口行政職能內，不好受理。他聽(tīng)后大發(fā)雷霆，說(shuō)為了這件事，已經(jīng)跑了幾天了，你們每個(gè)部門(mén)都說(shuō)不在自己的職能范圍內，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊耐心地向他解釋?zhuān)贿叿e極地幫他聯(lián)系能夠受理的部門(mén)。在我們的幫助下，
他的問(wèn)題最終得到了圓滿(mǎn)解決。拿到許可證后，他特地趕到我們窗口，并表示感謝。這樣的小摩擦時(shí)有發(fā)生，我始終堅持禮儀服務(wù)，為人民群眾排憂(yōu)解難無(wú)怨無(wú)悔。
每天走進(jìn)我局，看到“公開(kāi)、規范、高效、便民”八個(gè)大字，如明鏡高懸，時(shí)刻審視和考察著(zhù)我的一舉一動(dòng)，使我牢記常聽(tīng)為民之言，常思為民之策，常興為民之舉，常記為民之托,讓我們用行動(dòng)詮釋服務(wù)的真諦，傳遞服務(wù)的美感，豐富服務(wù)的內涵，彰顯服務(wù)的光輝，為把本市建設成為“服務(wù)效能最高，創(chuàng )業(yè)條件最優(yōu)，投資回報最好”的城市努力。
我的演講完了，謝謝大家！
窗口演講稿7
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。
作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為使命，群眾滿(mǎn)意為目標，共同努力。同時(shí)也有自己的感悟與大家共勉。
一是要有強的業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規和技能，牢固樹(shù)立“依法辦事”的思想，準確解釋?zhuān)涣艉蠡�；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯。同時(shí)，虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學(xué)習，掌握其他應知應會(huì )的業(yè)務(wù)知識，做好業(yè)務(wù)上的銜接，想方設法為辦事群眾提供最大的方便。
二是要有好的態(tài)度。社保工作既是職責，也是善舉，它情系民生，化解矛盾，維護穩定，營(yíng)造和諧。而窗口服務(wù)則是這一責任的延伸，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求，即使有時(shí)會(huì )面對委屈。
三是要有真誠的服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾，應笑臉相迎、熱情解釋。對來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的人群，耐心做好思想工作，應一次性告知所需辦理業(yè)務(wù)的手續、材料及辦理程序和受理時(shí)限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺(jué)性。使廣大群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月，我接手221業(yè)務(wù)，剛接手過(guò)程中，尤其會(huì )碰到很多特定的歷史遺留難題，有時(shí)也會(huì )有個(gè)別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏，甚至會(huì )碰到過(guò)分要求、不聽(tīng)解釋、糾纏不休的情況，但這時(shí)既要發(fā)揚“社保人”勇于吃苦、敢于奉獻精神，同時(shí)更要做好換位思考，有理有節的善待這些群眾解釋好、引導好。雖然221工作千頭萬(wàn)緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會(huì )理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象，嚴格廉潔自律，堅持單位的各類(lèi)規章制度、堅持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應該做的，不讓自己的負責工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產(chǎn)生不信任，更是我們應該共同努力的。
盡管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領(lǐng)導和同事們多支持、多幫助，謝謝。
窗口演講稿8
清晨，當我迎著(zhù)朝陽(yáng)，邁步走進(jìn)行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時(shí)，我的心情就象和煦的陽(yáng)光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因為我是一名光榮的稅務(wù)工作者。從事稅務(wù)工作多年來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體會(huì )著(zhù)稅務(wù)事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地熱愛(ài)著(zhù)稅務(wù)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執著(zhù)的人生追求。
在這里，我充實(shí)地度過(guò)每一天。我愛(ài)這個(gè)崗位。愛(ài)會(huì )產(chǎn)生動(dòng)力，愛(ài)意味著(zhù)責任。正是在愛(ài)的動(dòng)力和責任的驅使下，我時(shí)刻牢記自己是人民公仆，樹(shù)立高尚的道德觀(guān)和服務(wù)觀(guān)，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準則，規范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛(ài)工作中享受工作，充實(shí)地度過(guò)每一天。
在這里，我微笑地對待每一個(gè)納稅人。一張笑臉，一聲問(wèn)候，往往會(huì )起到春風(fēng)化雨般的效果。當納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應有的自尊和信心；當納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽(yáng)，溫暖著(zhù)他們的心；當我們與納稅人的意見(jiàn)出現分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時(shí)，也帶給了我工作的快樂(lè )。
在這里，我勤奮學(xué)習每一項服務(wù)本領(lǐng)。對自己職責范圍內的業(yè)務(wù)，不僅要熟練、要精通，而且要一次性對納稅人講清應該提交的所有證件和材料，避免納稅人多跑腿，走彎路。要做到這點(diǎn)，沒(méi)有捷徑可走，只有不斷加強學(xué)習，不斷更新知識結構，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果我們在最短的時(shí)間、以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)為納稅人辦理完畢納稅手續，那就等于為他們節省了時(shí)間，增加了效益。沒(méi)有我們平時(shí)的勤學(xué)苦練，哪來(lái)高效率的窗口服務(wù)？
在這里，我換位思考做好每一項服務(wù)工作。我常想，假如我是一名前來(lái)交稅的納稅人，我會(huì )是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣想多了，我就會(huì )設身處地地為納稅人著(zhù)想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，千方百計地為他們解決實(shí)際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒(méi)有達成或是我的工作出現了一點(diǎn)紕漏，他們也會(huì )給予我應有的理解和諒解。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強了相互溝通，加深了相互理解。
問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。行政審批中心地稅局服務(wù)窗口，是一個(gè)為民服務(wù)、為國理財的地方，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢(mèng)寐以求為之奮斗的人生舞臺，我將在這個(gè)平凡而神圣的人生舞臺上，用我滿(mǎn)腔的熱血、用我對稅務(wù)事業(yè)的無(wú)限忠誠和熱愛(ài)，譜寫(xiě)出人生最亮麗、最動(dòng)聽(tīng)的樂(lè )章，為我稅徽添光彩！
窗口演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委老師、以及現場(chǎng)各位朋友：
大家上午好！我叫，是來(lái)自中國電信xx公司的一名普通營(yíng)業(yè)員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。
秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿(mǎn)懷激情迎來(lái)了黨的十八大的勝利召開(kāi)，在這個(gè)美好的日子里，我有幸站在這演講臺上，心情有如疾風(fēng)掠過(guò)靜海。借此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會(huì )給了我一個(gè)難得的展示機會(huì )，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個(gè)城市一起創(chuàng )”的號角聲中，唱響打造滿(mǎn)意窗口，爭當服務(wù)標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬，為創(chuàng )造和諧、幸福、宜居吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。
寒來(lái)暑往，花謝花開(kāi)，不知不覺(jué)我進(jìn)入電信工作已有x年。踏出校門(mén)，步入社會(huì )，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價(jià)值地體現，期盼事業(yè)取得成功�，F在的我，站在寬敞明亮的營(yíng)業(yè)大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責任感攸然而逝。
朋友，當您步入寬敞明亮的電信營(yíng)業(yè)廳，聽(tīng)到客戶(hù)業(yè)務(wù)引導員一聲“您好！歡迎光臨，請問(wèn)有什么可以幫您”，一定覺(jué)得多么溫馨和親切吧，那么，您是否留意到，電信企業(yè)率先將營(yíng)業(yè)柜臺降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶(hù)隔離的護欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺(jué)更溫馨嗎？
今天，我選擇了電信營(yíng)業(yè)柜臺，眼觀(guān)熒屏，輕擊鍵盤(pán)，辛勤收獲每一份訂單，耐心解答客戶(hù)的每一個(gè)疑惑，為客戶(hù)解決每一個(gè)細小的難題，以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Q來(lái)客戶(hù)的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無(wú)比喜悅的成就感和滿(mǎn)足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢(mèng)想才不會(huì )在迷茫中丟失，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會(huì )迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風(fēng)呼嘯，萬(wàn)物凋零的數九寒冬，我的心中洋溢著(zhù)的依然是生機盎然。在通信市場(chǎng)競爭炙熱的當今時(shí)刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務(wù)；用堅實(shí)的、切實(shí)的、夯實(shí)的、優(yōu)質(zhì)的規范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風(fēng)采。
作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉興旺發(fā)達、人民安居樂(lè )業(yè)、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人，我們對生活滿(mǎn)懷激情，對未來(lái)充滿(mǎn)了渴望，我們希望在社會(huì )的大舞臺上演繹我們無(wú)悔的人生。然而對于我們來(lái)說(shuō)，要學(xué)習的東西又實(shí)在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學(xué)習，邊進(jìn)步，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在享受著(zhù)工作給我帶來(lái)的快樂(lè )，一點(diǎn)一滴地體會(huì )著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責，讓每一分鐘都過(guò)的充實(shí)而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結果都得到肯定；每一天，我都要對自己說(shuō)，別忘記了肩上的責任，別辜負了客戶(hù)的信任。
當然，我和所有從事的窗口服務(wù)的同行們一樣，也曾因客戶(hù)的不理解而被大聲呵斥過(guò)、質(zhì)問(wèn)過(guò)，在言語(yǔ)上被羞辱過(guò)、傷害過(guò)，但我并沒(méi)有因為自己內心的委屈而忘記“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯熱茶、一件實(shí)事、一個(gè)舉動(dòng)、一份真誠的言行，以誠懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，從而贏(yíng)得客戶(hù)理解與信賴(lài)，讓客戶(hù)有問(wèn)而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個(gè)細節都關(guān)乎到客戶(hù)的選擇。于是，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂(lè )章、一種不需要對別人察顏觀(guān)色的從容；也是一種終于停止了向周?chē)暝V求告的大氣、一種不理會(huì )哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無(wú)須聲張的厚實(shí)、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細小、多么微不足道，但只要它能為企業(yè)創(chuàng )一分價(jià)值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云，我就愿意；我愿意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無(wú)聲無(wú)息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng )建文明奉獻熱忱和智慧，我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放。
謝謝�。ň瞎�
窗口演講稿10
我于今年進(jìn)入本公司工作，非常感謝各位領(lǐng)導和同事們給我這次機會(huì )讓我站在這個(gè)競聘的舞臺上！隨著(zhù)這些年的工作歷練與學(xué)習充電，我的工作經(jīng)驗日見(jiàn)豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，并且無(wú)論是在哪個(gè)崗位，我都十分注重加強政治思想修養，思想上積極向黨靠攏，行動(dòng)上自覺(jué)服從黨的利益，牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
自進(jìn)入本公司以來(lái)，能自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并在這一年的實(shí)踐煅煉中積累了不少工作經(jīng)驗，善于學(xué)以致用，揚長(cháng)避短，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
作為公司的一員，在工作中不僅有堅定的政治立場(chǎng)，而且有較高的思想政治覺(jué)悟，我是學(xué)文秘專(zhuān)業(yè)的，對業(yè)務(wù)知識有一定的基礎，但在業(yè)余時(shí)間，我卻從未間斷過(guò)學(xué)習。并將理論學(xué)習運用到實(shí)際的工作中，把更高的著(zhù)眼點(diǎn)放于整個(gè)公司、整個(gè)社會(huì )。
一直以來(lái)我對照著(zhù)“老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的人生信條在努力。無(wú)論是在哪個(gè)崗位，我都十分注重加強政治思想修養，思想上積極向黨靠攏，行動(dòng)上自覺(jué)服從黨的利益，牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這些都是做好窗口業(yè)務(wù)員工作的基本要求。
對于窗口業(yè)務(wù)員這一崗位，我是這樣理解與認識的：我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使，并能在工作中找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。上為公司分憂(yōu)、下為各同事服務(wù)是銷(xiāo)售經(jīng)理義不容辭的職責。
俗話(huà)說(shuō)“千里之行，始于足下”我將通過(guò)以下幾個(gè)方面促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，并爭取成為一名合格的窗口業(yè)務(wù)員。
(一)要找準自己的定位，做本職工作。我想做為一名窗口業(yè)務(wù)員關(guān)鍵是要找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。真正讓領(lǐng)導放心、全同事工順心。用自己對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠以及出色的表現，來(lái)贏(yíng)得領(lǐng)導與同志們的信任、來(lái)提升本公司的地位。
二、提高認識，重視服務(wù)。作為一名業(yè)務(wù)員，要清楚地認識到服務(wù)的重要性，因為我們所銷(xiāo)售的不僅僅是公司的產(chǎn)品，更重要的是我們在銷(xiāo)售服務(wù)，我們要服務(wù)自己的每一位客戶(hù)，多與顧客溝通，了解客戶(hù)所需情況，對于所發(fā)現的問(wèn)題要勤于動(dòng)手記錄，利上晚上休息時(shí)間將收集到的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結，想出最好的解決辦法，給客戶(hù)以最圓滿(mǎn)的答復。
說(shuō)到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽(tīng)起來(lái)很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現理想需要舞臺，展現個(gè)人的能力同時(shí)需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導、各位評委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì )后悔，我則會(huì )倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng )造我們未來(lái)更加美好的明天！
窗口演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是來(lái)自xxx收費站的一名普通職工，我的名字叫xxx。我今天演講的題目是《讓微笑成為“窗口”綻放的花》。
朋友，你喜歡笑嗎？那種發(fā)自?xún)刃牡�，真誠的，像迎著(zhù)朝霞綻放的花兒一樣的，給人以溫暖的表情。我想，天下最美的大概莫過(guò)于一張燦爛的笑臉。
微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著(zhù)體溫的一種關(guān)懷，是一種修養，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的愜意。
工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節，但那種微笑絕不應該是強顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著(zhù)誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。今天，我想說(shuō)我們收費行業(yè)的服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧！ 因為進(jìn)入收費車(chē)道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設備，也不是統一的著(zhù)裝，而是我們的臉，是我們流露著(zhù)真情的微笑的臉！
記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡，在遞出卡的同時(shí)，那位司機微笑著(zhù)說(shuō)了聲：“謝謝！”。只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。
工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺(jué)到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂(lè )的意義，就不會(huì )被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來(lái)，先給自己一個(gè)勉勵的微笑，把快樂(lè )的心情全部釋放。把快樂(lè )的笑容掛在臉上，會(huì )讓他人感覺(jué)到我們的真誠，自然就會(huì )信賴(lài)我們的服務(wù)。僅僅報以一個(gè)微笑，氣氛就會(huì )變的融洽，僅僅報以一個(gè)微笑，服務(wù)就會(huì )變的容易。在這個(gè)崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。
曾經(jīng)有一位年長(cháng)的司機師傅對我說(shuō)：“你工作時(shí)為什么不笑，心情不好嗎？那我給你一個(gè)微笑，開(kāi)心工作吧”�！百浫嗣倒�，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠的，友善的，我們彼此并不熟識，他卻給我一個(gè)微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒(méi)有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話(huà)說(shuō)得很好，微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng )造了許多價(jià)值。
經(jīng)過(guò)這些年的工作，我漸漸明白，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)工作，就會(huì )忘記所有的不愉快。一個(gè)微笑是對別人的尊敬，也是對自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的 “陣地”，是我們展現青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無(wú)聞的奉獻，懷著(zhù)一顆真誠的心，送上一句暖暖的問(wèn)候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。
我開(kāi)始微笑，并讓微笑成為習慣，無(wú)論面對的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅信微笑面對一切就是正確的態(tài)度。認真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。
我是一名服務(wù)人員，工作在行業(yè)第一線(xiàn)，我的職責就是讓服務(wù)更加人性化，也許我的工作成績(jì)并不突出，也許我沒(méi)有比別人更好的工作方法，但我始終保持平和的心態(tài)，溫和的態(tài)度，一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問(wèn)候拉近了司乘人員與我之間的距離，微笑成為了橋梁和紐帶。
我是一名普普通通的收費人員，我代表這行業(yè)的形象，我就是行業(yè)的窗口，我要用我的真誠的微笑成為“窗口”綻放的花朵。
謝謝大家！
窗口演講稿12
在學(xué)校學(xué)習普通話(huà)的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說(shuō)話(huà)的口訣：打開(kāi)槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒(méi)有想到經(jīng)過(guò)多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會(huì )重新練習這個(gè)有些機械的小兒科動(dòng)作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當時(shí)真的不太會(huì )“微笑”。無(wú)奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來(lái)應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開(kāi)，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛(ài)的開(kāi)始。當我的青春理想和活生生的現實(shí)碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內容，我才思忖我們社保部門(mén)所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構“關(guān)乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的'艱難、價(jià)值和意義。于是，我開(kāi)始熱愛(ài)這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個(gè)會(huì )微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺。社保服務(wù)窗口不僅體現著(zhù)本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著(zhù)政府的形象。它承載著(zhù)黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當代社會(huì )的進(jìn)步與文明的重要標志。過(guò)硬的微笑服務(wù)，來(lái)自過(guò)硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過(guò)程中，逐漸養成了“清晨三問(wèn)、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來(lái)就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺(jué)地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來(lái)，堅持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當前應用的業(yè)務(wù)知識和技能的同時(shí)，全面學(xué)習和掌握歷年來(lái)的社會(huì )保險政策、法規，在國家和省級相關(guān)專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱(chēng)號。
有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準也就有了保證。在新的養老金計發(fā)辦法實(shí)施后，由于當時(shí)集體企業(yè)養老保險還沒(méi)有實(shí)行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個(gè)人賬戶(hù)和養老保險待遇，辦結一份退休手續最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶(hù)還是很不滿(mǎn)意�？吹脚胖�(zhù)長(cháng)隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現。要改變現狀，就必須改變自己的慣性思維，通過(guò)創(chuàng )新微笑服務(wù)，來(lái)實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，我就用ecel電子表格設置了公式，只要把退休職工的參加工作時(shí)間、退休時(shí)間和歷年繳費工資等基本數據輸入后，便可自動(dòng)計算出這名職工的個(gè)人賬戶(hù)及退休工資。從而辦結一份退休手續所需時(shí)間由10幾分鐘縮短到2分鐘以?xún)取?/p>
窗口的微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現，它可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益。
下半年，我局開(kāi)始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計算機管理的準備工作。為了確保將來(lái)的數據質(zhì)量，維護好參保人的切身利益，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，對1萬(wàn)多名在職職工6年的繳費基數及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對。之后，又進(jìn)行數據錄入后的再次核對，確保了全部數據的準確。多年來(lái)，沒(méi)有出現一例重要數據的差錯。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是根本指向，而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，是競爭顧客的最基本最有效的法寶�?/p>
在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了-的續保高峰、-的個(gè)體繳費高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無(wú)論參保人排隊多長(cháng)，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。
在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿(mǎn)意為服務(wù)的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來(lái)傾注自己的愛(ài)心，來(lái)辦理每一項業(yè)務(wù)。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展。
今年，我在科室內負責未參保單位的擴面工作，面對多年來(lái)社會(huì )保險工作的一個(gè)難點(diǎn)，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時(shí)，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠(chǎng)退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰役、平津戰役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補費。這個(gè)家庭的情況使我大受觸動(dòng)。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰，九死一生；為了社會(huì )主義建設事業(yè)，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無(wú)論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實(shí)感的驅動(dòng)下，我冒著(zhù)風(fēng)雪嚴寒奔走在鋸條廠(chǎng)和二輕局之間，微笑著(zhù)與雙方領(lǐng)導溝通。經(jīng)過(guò)工作，二輕局和鋸條廠(chǎng)各自給張春明臨時(shí)補助了200元錢(qián)。我想，這也只是解決了一戶(hù)一時(shí)的問(wèn)題。于是，我全面梳理了二輕系統特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會(huì )同二輕局共同形成書(shū)面材料上報市政府。經(jīng)過(guò)多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養老金的問(wèn)題。
微笑服務(wù)無(wú)處不在，微笑服務(wù)無(wú)時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶(hù)，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓微笑服務(wù)成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過(guò)協(xié)調工商部門(mén)，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過(guò)地毯式走訪(fǎng)未參保單位，使他們了解參保的權益。通過(guò)動(dòng)員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導減少行政處罰和運用法律手段解決問(wèn)題，增進(jìn)了社會(huì )的和諧。
微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現代社會(huì )，一絲美麗的微笑有時(shí)會(huì )顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內心盡管極度憤慨時(shí)，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會(huì )保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現了送錢(qián)送物等個(gè)別不該出現的問(wèn)題。每當遇到這類(lèi)問(wèn)題，我不僅斷然拒絕，而且更會(huì )保持風(fēng)度，講政策，說(shuō)利害，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來(lái)。
微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠為客戶(hù)服務(wù)的一種態(tài)度，對團隊來(lái)說(shuō)是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數時(shí)，發(fā)現一參保單位沒(méi)有如實(shí)填報繳費工資。該單位領(lǐng)導找到我說(shuō)：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒(méi)進(jìn)應付工資賬，你就當沒(méi)看見(jiàn)算了�！蓖瑫r(shí)拿出一個(gè)信封說(shuō)是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來(lái)的利益也受到影響了�！苯�(jīng)過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導最終愉快地重新如實(shí)申報了繳費基數。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自?xún)刃牡谋戆住?/p>
一個(gè)長(cháng)期停產(chǎn)的參保單位因被開(kāi)發(fā)動(dòng)遷，而使資產(chǎn)得到了變現。由于十多年拖欠社保費，一些業(yè)務(wù)沒(méi)有得到辦理。我經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，把這個(gè)單位諸多的“涉�！眴�(wèn)題都逐一解決了，職工也都得到了滿(mǎn)意安置。這個(gè)單位領(lǐng)導找到我說(shuō)：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問(wèn)題終于得到了全面解決，處理完遺留問(wèn)題，還剩一點(diǎn)錢(qián)，這些就是感謝你的�！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿(mǎn)臉的笑容，嚴肅而認真地說(shuō)：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢(qián)是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個(gè)人對你們的恩惠，而是每一個(gè)社保人應盡的職責�！蔽业膱桃夂蛨猿�，讓這位領(lǐng)導感到了社保人的廉潔與真誠、素養與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽(yáng)光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著(zhù)我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿(mǎn)自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿(mǎn)足、和諧與安定。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我驕傲；肩負使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會(huì )微笑的惠民政策的光榮使者！
窗口演講稿13
我們每個(gè)人都要走完人生道路，在人的一生中最美好的是青春，讓激情張揚青春。激情，孕育著(zhù)希望；青春，張揚著(zhù)熱力。
青春意味著(zhù)什么？意味著(zhù)我們充滿(mǎn)活力、激情和憧憬，意味著(zhù)青春的花開(kāi)花謝，讓我們擁有年輕的夢(mèng)，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個(gè)人的青春價(jià)值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無(wú)青春熱力的底蘊，他們的青春暗淡無(wú)光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng )造應有的業(yè)績(jì)，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說(shuō)是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻缺少了激情。
我們需要奉獻著(zhù)的花樣年華！新的城市建設需要擁有著(zhù)奉獻激情的年青人！區委區政府年初目標已定“做大做強新城、做活做靚昭化古城”，正邁進(jìn)發(fā)展新的征途，爭創(chuàng )“兩個(gè)文明”，建設社會(huì )主義和諧的新農村，建設新的工業(yè)園區，打造昭化古城，創(chuàng )造新的國民經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，新的目標和任務(wù)為我們指明了努力的方向。
我們年青人的激情要在經(jīng)濟建設中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著(zhù)悠久的人文地理，有著(zhù)得天獨厚的自然資源，xx城市由一個(gè)不起眼的小鎮發(fā)展成為今天的規模，一代人奉獻了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊，美好的未來(lái)需要新一代青年人共同創(chuàng )造。今日的xx大地，孕育著(zhù)加快發(fā)展的極好機遇，涌動(dòng)著(zhù)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的時(shí)代精神，展示著(zhù)燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機會(huì )、發(fā)展事業(yè)的舞臺。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的一部分。作為青年人，憑著(zhù)對這塊土地的滿(mǎn)腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓、銳意進(jìn)取的創(chuàng )業(yè)精神的同時(shí)，開(kāi)拓具有新時(shí)代特色創(chuàng )新的精神，把學(xué)習、競爭、拼搏作為時(shí)代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng )業(yè)、奉獻作為奮斗的主題，我們的激情就能在經(jīng)濟建設中充分燃燒。
在發(fā)展的新征途上，激情在她建區十八年來(lái)的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到青春中去，把自己的激情融入到發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng )造燦爛明天。把我們的激情與青春相結合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚。擁有激情，才能展現活力；擁有激情，才能摒棄陋習；擁有激情，才能創(chuàng )造卓越的成績(jì)！
擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的更加青春。步入中年的我，面對著(zhù)工作、學(xué)習和生活，捫心自問(wèn)，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開(kāi)年后調到政務(wù)中心，這里體現勤政高效、便民服務(wù)的宗旨。但、顯得機械枯燥，一時(shí)不安心，通過(guò)領(lǐng)導的教導同事們的示范，為什么他們能安心、能熟練掌握業(yè)務(wù)技能、能評為先進(jìn)個(gè)人，得到了領(lǐng)導的好評，我為什么不能，通過(guò)先進(jìn)的示范，我不禁從心底涌起了一股火熱的激情。雖然工作有時(shí)機械而平淡，但是這是我們所肩負的神圣職責和使命，責任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿(mǎn)激情的動(dòng)力。充滿(mǎn)激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學(xué)習，不斷的更新觀(guān)念、改變自己，要充滿(mǎn)想象力和創(chuàng )造力。擁有工作的激情讓我不再對簡(jiǎn)單枯燥的勞動(dòng)而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對各種各樣的學(xué)習活動(dòng)感到厭煩，只有不斷的學(xué)習才能跟上時(shí)代的步伐。思路豁然開(kāi)朗，疑難問(wèn)題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動(dòng)力，讓我得到了不斷的提高。
工作的激情讓我充實(shí)，青年的激情讓看到發(fā)展的希望。我常常在想，即使我們不能“達則兼濟天下”，卻可以做到“窮則獨善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過(guò)蒼穹，留下美麗弧線(xiàn)。在新的建設進(jìn)程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實(shí)實(shí)的具體工作中，把青春的激情融入到新建設的一點(diǎn)一滴中去，我們雖然不能“指點(diǎn)江山、激揚文”，但我們要看淡成功，不斷進(jìn)步，目標永遠在前面，而不是在后面。
我愿以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。讓我們發(fā)憤圖強、充滿(mǎn)朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的攜手并進(jìn)，意氣風(fēng)發(fā)，在建設新征途中與共同成長(cháng)！
窗口演講稿14
我是值班長(cháng)，我的工作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線(xiàn)的基層稅收工作者，我深刻地體會(huì )到地稅工作的辛勞與奉獻、責任與光榮。
xx區作為經(jīng)濟發(fā)展大區，區內企業(yè)類(lèi)納稅人13900個(gè)體工商戶(hù)8000余戶(hù)，納稅申報、個(gè)體開(kāi)業(yè)變更、企業(yè)注銷(xiāo)遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長(cháng)，除了要負責統籌窗口日常納稅申報等全面工作，隨時(shí)處理各種工作問(wèn)題等諸多日常事宜外，我還要同時(shí)在咨詢(xún)臺解答納稅人提出的各種各樣的問(wèn)題，經(jīng)常是一整天停不下一會(huì )兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務(wù)工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢(xún)輔導要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務(wù)工作的理解與支持。
今年二月，一位老大爺到咨詢(xún)臺咨詢(xún)，說(shuō)了好半天也說(shuō)不清自己到底想問(wèn)什么問(wèn)題，他自己也著(zhù)急，情緒也比較激動(dòng)。我根據經(jīng)驗判斷他應該是在網(wǎng)上報稅上出現了問(wèn)題，耐心地為他解釋了可能會(huì )出現的幾種情況，旁邊的納稅人聽(tīng)得頭頭是道，可他還是不理解。當時(shí)，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說(shuō)實(shí)話(huà)，心里多少有了些煩躁的情緒，但當我看到他著(zhù)急的樣子和眼角的皺紋，我的內心又突然為自DOC格式，方便您的復制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責。于是我下定決心，一定要給他講明白。
反反復復十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報稅操作不熟悉造成的報稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過(guò)激言論，翹起大拇指說(shuō)，“好姑娘，謝謝你”。當時(shí)我的嗓子火燒火燎地疼，但當老大爺說(shuō)出“好姑娘”這三個(gè)字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個(gè)體戶(hù)雙委托批扣系統出現故障，造成大批個(gè)體工商戶(hù)到服務(wù)廳處理滯納金問(wèn)題，我按照程序對每一戶(hù)納稅人提供的資料進(jìn)行認真核對以維護納稅人的合法權益。在受理過(guò)程中，我發(fā)現一位女個(gè)體工商戶(hù)是由于未按規定期限繳稅在系統中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規定詳細向她做了解釋?zhuān)宦?tīng)解釋?zhuān)f(shuō)什么也不交滯納金，嚴重擾亂了窗口秩序。
我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說(shuō)，大姐，按年齡我得稱(chēng)呼您姐姐，我想您也是通情達理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因為您沒(méi)有按規定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統每月月初就進(jìn)行扣款，建議您一定要在系統扣稅前，保證銀行卡里的錢(qián)額度大于所扣稅款，保證系統正�？鄱�。她見(jiàn)我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長(cháng)這個(gè)崗位、對納稅服務(wù)工作有了更深刻的體會(huì )：值班長(cháng)，是一個(gè)需要付出、需要奉獻、勇于擔當的崗位，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛(ài)完全融入其中才能做好的工作，是一個(gè)需要用心、用情才能為納稅DOC格式，方便您的復制修改刪減人服好務(wù)的納稅服務(wù)代表。我是值班長(cháng)，我付出。
每一個(gè)清晨，我都早早來(lái)到辦公室換好稅服，整理好徽章，計劃安排好一天的納稅服務(wù)工作，充滿(mǎn)了自信與力量；每一個(gè)黃昏，當我合上值班長(cháng)日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實(shí)。我是值班長(cháng)，我奉獻。我將帶動(dòng)我的年輕團隊竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會(huì )在服務(wù)臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問(wèn)題；我會(huì )在資料架上隨時(shí)放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會(huì )在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會(huì )在寒冷的冬季為納稅人帶來(lái)春天般的溫暖。
我是值班長(cháng)，也有委屈。但每當我步履堅定步入辦稅服務(wù)廳，那熟悉的藍色映入眼簾，“聚財為國、執法為民”八個(gè)大字的莊嚴與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責任油然而生，我會(huì )馬上進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。
我是值班長(cháng)，我欣慰xx區地稅局營(yíng)造了這樣一個(gè)“寓管理于服務(wù)”、“以納稅人需求為導向”的五星級辦稅服務(wù)平臺。我感謝與我朝夕相處的領(lǐng)導和同事，感謝伴我走向成熟的每一名納稅人……
我是值班長(cháng)，在納稅服務(wù)的舞臺上，青春的我演繹著(zhù)自己的平凡與精彩！
窗口演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好!我叫陳思宇，是醫院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì )，說(shuō)的不當之處，還希望各位領(lǐng)導和同事們批評指正，謝謝!
今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復雜萬(wàn)分的窗口服務(wù)。一提起收費，許多不知內情的人就會(huì )說(shuō)：“收費嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機械重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。
然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務(wù)，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。
那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務(wù)呢?
我認為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴明的紀律觀(guān)念、過(guò)硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來(lái)進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來(lái)感動(dòng)每位患者，這就是我們常說(shuō)的春風(fēng)化雨!
我想大家都知道，醫院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，有著(zhù)對象特殊，責任重大的特點(diǎn)。住院收費室作為醫院的收費部門(mén)，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫院收費工作，也是體現醫院對病人無(wú)微關(guān)懷的重要環(huán)節。關(guān)系著(zhù)醫院的形象和醫院的內在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟服務(wù)體制中，加強醫德醫風(fēng)建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿(mǎn)足病人的需求，也是我們財會(huì )人員永恒追求的目標。
每當人們因病痛來(lái)到醫院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費問(wèn)題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺(jué)。如果遇交費的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒(méi)有親情感和應有的責任感。即使我院的醫務(wù)人員對病人再無(wú)微不至的關(guān)懷,我們財務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會(huì )使病人對醫院失去信心……
所以，我們要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見(jiàn)，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì )對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫院好進(jìn)，臉難看，收費從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它。
耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎
俗話(huà)說(shuō)服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對窗口服務(wù)的琳琳種種，我認為可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手來(lái)改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達到我們追求的目標。
第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎。
在醫療糾紛和醫患關(guān)系處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問(wèn)題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì )得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì )記得我們曾經(jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。
第二，飽滿(mǎn)的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。
有時(shí)光有耐心對于復雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿(mǎn)的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿(mǎn)的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀(guān)念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。
第三，轉變服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，以實(shí)際行動(dòng)體現微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。
眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財務(wù)帳單，值中班,夜班.醫保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問(wèn)題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，以實(shí)際行動(dòng)真心
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