國際護士節演講稿三分鐘
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準備工作。在現在社會(huì )，演講稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編為大家整理的國際護士節演講稿三分鐘，希望對大家有所幫助。
國際護士節演講稿三分鐘1
各位尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好今天我的演講題目是——《XXXX》。
當季節走進(jìn)粉紅色的五月，當枝頭變成郁郁蔥蔥的綠洲，我們迎來(lái)了自己的節日—國際護士節。在這個(gè)特別的日子，您注意到了嗎？天使們正輕唱著(zhù)南丁格爾的誓言、邁著(zhù)輕盈的步伐、巡回在一個(gè)個(gè)病人的床前……
天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來(lái)美好幸福的生活。護士，這個(gè)平凡的職業(yè)，之所以被人們稱(chēng)為白衣天使，不僅僅因為她們身著(zhù)美麗的白衣，還因為她們憑著(zhù)“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛(ài)的絲線(xiàn)，縫合病人身心的創(chuàng )傷。
作為一名護士，我體驗過(guò)患者面對病痛的無(wú)奈，我目睹過(guò)無(wú)數悲歡離合的場(chǎng)景，我感受過(guò)患者信任的目光，也遭遇過(guò)“秀才遇見(jiàn)兵，有理講不清”的尷尬場(chǎng)面……但，我無(wú)悔！
若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)的手最美”？我會(huì )自豪地回答：“是我們護士的手”。有人說(shuō)，在這個(gè)世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農民兄弟的手，是呼風(fēng)喚雨的手，像地圖一樣刻滿(mǎn)了大地的渠道、豐收的田疇；而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時(shí)時(shí)刻刻做到輕、準、穩，盛滿(mǎn)著(zhù)人間的情意、生命的溫柔……
記得我們病區曾經(jīng)收治過(guò)一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進(jìn)食不多和運動(dòng)減少，3天未解大便，口服通便藥及開(kāi)塞露塞肛處理仍然無(wú)效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬(wàn)分。護士長(cháng)晚查房時(shí)發(fā)現了這一情況，根據多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結而至排便不暢，她二話(huà)沒(méi)說(shuō)，馬上戴上手套，用手一點(diǎn)一點(diǎn)，為病人摳出了干結的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說(shuō)沒(méi)什么，這只是我們應該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時(shí)還會(huì )留下傷痕，但這雙手卻體現著(zhù)人間最美好的真情。
若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)的微笑最美”？我會(huì )毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。在病人呻吟時(shí)，護士的一個(gè)微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹(shù)立起戰勝疾病的信心。
有一件事讓我感動(dòng)至今，那是我們病區收治的第一例氣管切開(kāi)病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當我要轉身整理一下時(shí)，忽然看到不能說(shuō)話(huà)的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒(méi)關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著(zhù)說(shuō)。當她拔除氣管插管后，見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話(huà)就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂(yōu)郁與不安，微笑猶如一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)最美”？我會(huì )自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌，卻寫(xiě)滿(mǎn)了簡(jiǎn)單而又平凡的愛(ài)，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著(zhù)生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著(zhù)生命的輪回；在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著(zhù)一個(gè)一個(gè)身患疾苦的病人……我們是捍衛健康的忠誠衛士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅除病魔，南丁格爾在克里米亞戰爭中的功績(jì)，白衣戰士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來(lái)表達對護士形象美和內在美的深情贊譽(yù)，我們無(wú)愧！
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，是她讓我們理解了活著(zhù)就是一種美麗！我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個(gè)平凡的崗位上，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了，謝謝大家！
國際護士節演講稿三分鐘2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位老師、親愛(ài)的來(lái)賓朋友、護士姐妹們：
大家好！
我是來(lái)自?xún)纫豢频呢衬�，是在臨床護理崗位工作了10年的一位普普通通的護士。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，護士并不像外人眼中的美麗漂亮，若天仙，護理工作也不是社會(huì )上所認為的打打針發(fā)發(fā)藥那么簡(jiǎn)單，其中的艱辛、委屈甚至危險，也許只有同事、朋友、和護士自己才能真正體會(huì )。
每每聽(tīng)到那里有護士被打被殺，家人也為我擔心過(guò)害怕過(guò)，家人、親友也多次勸我轉行，干什么不吃飯，而我，卻毅然選擇堅守。有人不解，就問(wèn)，你這是為什么呀？我毫不遲疑，因為“愛(ài)”，我愛(ài)這個(gè)能夠幫助人的職業(yè)。今天，我演講的題目是“因為愛(ài)，所以我堅守”。
記得那是去年冬天的一個(gè)下午，我值小夜班，在巡視病房時(shí)，突然聽(tīng)見(jiàn)二樓的拐角處有人驚呼：“快來(lái)人��！有人暈倒啦！”職業(yè)的本能使我拔腿就循著(zhù)呼叫聲奔去。趕到現場(chǎng)，發(fā)現一位中年男子躺倒在走廊的水泥地上，面色青紫，意識喪失，
“快，來(lái)救人呀！”我配合著(zhù)醫生開(kāi)始做心肺復蘇。由于樓道，沒(méi)有氧氣，正在猶豫時(shí)，已到臨產(chǎn)期的護士姜靜突然出現并迅速跑下樓和陪同她的老公推來(lái)了氧氣筒�？吹揭呀�(jīng)氣喘吁吁的我，她完全忘記了自己懷有身孕，不由分說(shuō)推開(kāi)我，自己跪在地上，繼續胸外心臟按壓……經(jīng)過(guò)一番緊張的搶救，患者終于恢復了心跳和呼吸。
原來(lái)這位患者，是來(lái)醫院探望自己住院分娩女兒的，搶救成功后，立即做了溶栓治療，病人得救康復了。而預產(chǎn)期還有一周的姜靜卻在當晚臨產(chǎn)了。次日，我們去看望她時(shí)，她的第一句話(huà)竟然是“昨天那個(gè)人怎么樣了？”
或許你已經(jīng)淡忘了20xx年那場(chǎng)地震災難吧！雖然我們這里影響不大，但危急時(shí)刻我們護理人員的反應卻在我從事護理工作還不長(cháng)的心里烙下了深深的印記。
地震發(fā)生后，由于擔心余震，就在那個(gè)5。12的下午，我們把病區所有的輕患者全部轉移到院外的空地上。這時(shí)，我突然發(fā)現怎么不見(jiàn)我們的護士長(cháng)，迅速趕到病房，看見(jiàn)她正給監護室那個(gè)腦出血的患者吸痰，“快走吧！護士長(cháng)！”“你趕快出去！別管我！他需要照顧！”她斬釘截鐵地命令我，“不！我要陪你！不能扔下你一個(gè)人！”我不知道是哪里來(lái)的勇氣，斷然倔強地留了下來(lái)，與她的手緊握在一起，守在重病員的床旁，突然，窗戶(hù)發(fā)出吱吱的響聲，緊接著(zhù)窗簾也微微抖動(dòng)！地震來(lái)了！驚慌的我鉆進(jìn)護士長(cháng)懷里，她抱緊我“別怕！有我呢！”幸虧余震很快過(guò)去！想想真是后怕！我不知道當時(shí)哪來(lái)的勇氣，也不知道護士長(cháng)為何如此鎮定，還在上衣的口袋里裝了身份證，后來(lái)才明白，那是做了與患者同生死的決心��！
我身邊有這樣一群人，不是戰士，卻有著(zhù)戰士的頑強，不是戰場(chǎng)，卻總在打著(zhù)沒(méi)有硝煙的戰斗！她們，如此平凡和普通，她們卻又多么偉大和光榮！
兩年前，我們科里干了一輩子護理工作的王老師要退休了。接到退休文件后的那一陣子，一向開(kāi)朗外向的她突然變得很沉默，常常默默地完成她的工作，默默地一遍又一遍擦拭她用過(guò)的桌椅，還把治療室、辦公室、治療盤(pán)、也一遍又一遍地擦拭，那雙干了一輩子，如今已不再年輕的手，在拿起血壓計時(shí)竟然有些顫抖……最后，當她終于決定離開(kāi)的那一天，她不止一次地環(huán)顧這小小的護士站，這個(gè)她曾經(jīng)待了30多年的地方！在她把折疊平整的兩套護士服交到護士長(cháng)手里的那一刻，我看見(jiàn)她的眼眶紅了，轉身的一瞬，她把自己視若珍寶的護士掛表塞在我手里，哽咽著(zhù)說(shuō)：“好好干！”
我們站成永恒的姿勢，夾道送行，望著(zhù)老師逐漸消失在走廊盡頭的背影，那是一個(gè)年邁士兵離開(kāi)哨所的不舍！突然，我感覺(jué)肩上的擔子更沉重，那里多了一份老師的囑托！
護理，本是一份普通的工作，也是一種職業(yè)。然而，聽(tīng)了這幾個(gè)平平凡凡的故事，你還覺(jué)得這難道僅僅是一份普通的職業(yè)嗎？不，絕對不是。因為如果沒(méi)有愛(ài)，又怎么可能做得如此癡情如此無(wú)怨無(wú)悔？
曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團聚的日子；曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的漫步相依相偎的浪漫；曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在搶救的第一線(xiàn)去挽救生命；曾幾何時(shí)，我們已全無(wú)了生物鐘的作息規律，在手電筒微光陪伴下巡視于病房。
冰心老人說(shuō)：“愛(ài)在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(cháng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著(zhù)荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”。
肩負著(zhù)圣潔的使命，我，愿把青春，刻進(jìn)樹(shù)的年輪；愿把關(guān)愛(ài)，溶入生命的河流；愿把奉獻，織成潔白的羽衣。讓我把愛(ài)心、細心、耐心和責任心，穿越荊棘，彌漫花香，撒播在堅定的護士生涯！因為愛(ài)，所以我堅守，心甘情愿！
我的演講完了。
國際護士節演講稿三分鐘3
當你一聽(tīng)到這個(gè)題目時(shí)，腦海里出現的是什么呢？是瓊瑤的“一簾幽夢(mèng)”，還是馬丁路德金的“Ihaveadream”？是的，馬丁路德金有個(gè)夢(mèng)，為的是讓黑人小孩能和白人小孩在一張桌子上吃飯；為的是公交車(chē)上不再出現“白人專(zhuān)座，黑人不得入座的標志”；為的是爭取和白人平等的權利和地位。我也有個(gè)夢(mèng)，一個(gè)小小的但卻足以讓我為之孜孜不倦追求一生的夢(mèng)。
清晰記得13歲那年的一個(gè)夜晚，我可憐的侄女終因癌癥而走到了生命的盡頭。病床旁圍著(zhù)的是傷心欲絕的父母。當她用那種不甘心而又無(wú)奈的眼神環(huán)顧一下四周而后幽幽說(shuō)道：“我好怕，我好想活著(zhù)”的那一剎那，我們徹底崩潰了，那是怎樣的一種痛��！而這時(shí)，站在她旁邊的護士小姐握住她的手，俯身輕輕說(shuō)：“阿姨陪著(zhù)你，我們永遠愛(ài)你”。侄女注視著(zhù)注視著(zhù)她，慢慢地閉上了雙眼，而她的雙手仍緊緊地和護士小姐的手糾纏著(zhù)，那晚她走得很安詳。而從她們仍然緊握的雙手中，我分明看到有種東西在傳遞，那是一種愛(ài)，一種有別于父母之愛(ài)，一種無(wú)私的愛(ài)！剎那間，我的.靈魂震撼了。的傳遞者，并將之永遠地傳遞下去，便成了我兒時(shí)的夢(mèng)。范文先生版權所有
高考填志愿時(shí)，我毫不猶豫地選擇了護理專(zhuān)業(yè)，而后又幸運地走進(jìn)臺州醫院。在這，我接過(guò)了前輩手中的接力棒開(kāi)始了愛(ài)的傳遞。于是，微笑成了我傳遞愛(ài)的信號，微笑地迎接每位懷著(zhù)惴惴不安心情到來(lái)的患者，微笑地送走每位治愈出院的病人；于是，每個(gè)細小的動(dòng)作成了我傳遞愛(ài)的過(guò)程，親切地問(wèn)候一聲”您好點(diǎn)了嗎”，輕輕地在巡視病房時(shí)為病人蓋好散落的被子；于是，病人的一聲謝謝或是一道感激的目光成了對愛(ài)的回報。
經(jīng)常會(huì )有人問(wèn)我，當護士累嗎？累！一個(gè)夜班下來(lái)幾乎讓你兩腿發(fā)軟，眼冒金星，站都站不��；忙嗎？忙！當你好像陀螺似地轉了7個(gè)小時(shí)之后，辦公室里依然是我們忙著(zhù)寫(xiě)交班，忙著(zhù)未完成工作的身影；煩瑣嗎？煩瑣！每天重復的是一成不變的配藥、打針、發(fā)藥、交班記錄等等。那一定后悔了吧？那么，我要說(shuō)我無(wú)怨無(wú)悔，因為我深知頭上這頂燕尾帽的分量。多少人戴著(zhù)它走過(guò)了一個(gè)個(gè)漫漫長(cháng)夜，走過(guò)了與病魔斗爭的日日夜夜，更走過(guò)了那清純的少女時(shí)代。而我則戴著(zhù)它一直在追夢(mèng)！是的，追夢(mèng)很艱辛，而我的旅程才剛剛開(kāi)始；是的，要做到永遠很難，而永遠的傳遞者更難；是的，我選擇了一條艱辛的道路，但我艱辛著(zhù)我更快樂(lè )著(zhù)�？吹讲∪说纳胍髀曉谖业淖o理中一點(diǎn)點(diǎn)消失，我高興；看著(zhù)病人的疼痛因我的護理而消除，我高興；看著(zhù)病人治愈出院，我更高興！沒(méi)想到自己只是付出了小小的一點(diǎn)愛(ài)卻能收獲這么多的快樂(lè )，那倘若再由病人將這小小的一點(diǎn)愛(ài)傳給十個(gè)百個(gè)千個(gè)呢，那將是一個(gè)永不停歇的接力賽，又將是怎樣的一個(gè)造愛(ài)工程！
都說(shuō)五月是我們的節日，所以五月的花兒特別香，五月的陽(yáng)光特別明媚�？�，那一根根燃燒著(zhù)的蠟燭上閃爍的火焰不正為我們而歡跳嗎？看，枝上唧唧喳喳的鳥(niǎo)兒不正為我們歌唱嗎？看，從克羅米亞戰場(chǎng)歸來(lái)的南丁格爾正微笑地向我們招手！可愛(ài)的五月，該為你做點(diǎn)什么呢？就用我們傳遞的愛(ài)來(lái)為您錦上添花吧！
國際護士節演講稿三分鐘4
尊崇的各位領(lǐng)導，各位評委，護士姐妹們：
大家下午好！
今天我給大家演講的標題是“半片藥”！
咱們踏著(zhù)南丁格爾的腳印一路走來(lái)，咱們將熱心，耐心，仔細，關(guān)懷，責任心消融成一顆顆滾燙的愛(ài)心，為患者撐起一片宿愿的天空，為生命送上一片真摯的祝福！回眸過(guò)去的經(jīng)歷，時(shí)常感念那些難忘的細碎大事和一般的人。
還記得那是一位六床的女病人，年齡只要59歲，公費住院。入院時(shí)診斷為“腦梗塞，心房顫動(dòng)”。這位女病人她的右側肢體活動(dòng)不利，而且對她更難的是不能語(yǔ)言，59歲對這個(gè)女病人來(lái)說(shuō)顯得年輕了些。因此咱們護士除了每天常規護理治療外、還踴躍自動(dòng)的協(xié)助她，在醫院的康復活動(dòng)室，重復進(jìn)行行走練習，時(shí)間一久，這個(gè)病人對肢體的康復決心越來(lái)越強烈。
一日早晨，下日班的護士已把早晨的口服藥發(fā)到病人的床前，白班的護士們正在病房進(jìn)行晨間護理。突然有人對我說(shuō)：“六床的病人留下了一片藥不肯吃，指來(lái)劃去，不知道要干什么，你去看看”。我來(lái)到了這個(gè)病人身邊，看見(jiàn)她胸前的臺桌上放著(zhù)一粒白色的藥片。她看到我來(lái)，沒(méi)等我開(kāi)口，連忙拿起那片藥，做了一個(gè)口服的動(dòng)作，然后又把藥片平放在臺桌上，用拇指倒豎著(zhù)在藥片上劃了一下，她不能語(yǔ)言，這動(dòng)作分明表示某種意愿，“你是要把這片藥分開(kāi)來(lái)吃嗎？”我試著(zhù)問(wèn)。她隨即搖起手來(lái)，我知道我猜錯了，“那你為什么不把藥吃完呢”？她立即又用那只會(huì )動(dòng)的左手重復拍了幾下左胸，“你是心里不舒適嗎”？我又試著(zhù)問(wèn)她，她還是搖了搖手，最終我沒(méi)有明白她要表達的意思。我立刻去查了她的口服藥，發(fā)現她的地高辛吃完了，這藥是家屬本人在里面買(mǎi)的，咱們已經(jīng)聯(lián)系過(guò)她的家人，家屬說(shuō)今天下午就會(huì )送來(lái)。我慌然大悟，她做的口服藥片、劃開(kāi)藥片及拍左胸等動(dòng)作，就是表明沒(méi)有看見(jiàn)那半片地高辛，她的動(dòng)作表明意思再清楚不過(guò)了。我再次來(lái)到病人的身邊微微的問(wèn)到：“你是指治療心臟病的半片藥吧”？她立即點(diǎn)點(diǎn)頭，“那半片藥你們家下午就會(huì )送來(lái)，一天只吃一次，今天下午再吃也是可以的�！彼老驳匦α似饋�(lái)，笑著(zhù)笑著(zhù)眼淚也跟著(zhù)流了上去，她的眼睛不斷都望著(zhù)我，分明她已放心，分明她這個(gè)不會(huì )談話(huà)的人感謝我真的搞懂了她的心理。
多年來(lái)，我不能遺記她渴盼的眼神，以及她那半片地高辛，素來(lái)不需求想起，永遠也不會(huì )遺記，她教會(huì )我應該怎么從細節上為病人著(zhù)想，想到一個(gè)病人做一件事的難處，讓我明白一個(gè)醫務(wù)人員應該永遠“正德厚生，臻于至善”。例如，當病人家屬過(guò)來(lái)說(shuō)患者有點(diǎn)不舒適時(shí)，應該回答“我過(guò)去看看”，而不是說(shuō)“把水放慢點(diǎn)，沒(méi)事的�！碑斨形缙饋�(lái)急診時(shí)第一句話(huà)說(shuō)“你有哪里不舒適？”而不是說(shuō)“你為什么白天不來(lái)，有病非要等到夜里”。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒，醫者仁術(shù)，不記得失。親愛(ài)的護理姐妹們，白衣天使們，讓咱們接過(guò)南丁格爾手中的明燈，發(fā)揚南丁格爾“燃燒本人，照亮他人”的精神，把咱們滿(mǎn)腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者心中。
國際護士節演講稿三分鐘5
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節，每當這一天的時(shí)候，我都會(huì )想起護士職業(yè)的創(chuàng )始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說(shuō)過(guò)的話(huà)，想起她對病人慈愛(ài)的精神，每次，當我想起她說(shuō)過(guò)的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動(dòng)話(huà)語(yǔ)時(shí)，我都會(huì )深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛(ài)心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著(zhù)精細化管理的到來(lái)，細節決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專(zhuān)業(yè)的醫護人員，我們要知道，未來(lái)醫療市場(chǎng)的競爭將是細節品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細節和真誠的服務(wù)，來(lái)贏(yíng)得患者及家屬的滿(mǎn)意，而這已成為廣大醫療管理者共同的目標。作為科室的護士長(cháng)，我們必須要將細節服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結出具有細節管理模式的理念。將服務(wù)細節納入護士長(cháng)管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱(chēng)謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護患的距離，贏(yíng)得患者的信任，提高患者的滿(mǎn)意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿(mǎn)足病人的心理需求，身為一名醫護人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現在的實(shí)際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時(shí)，恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽(tīng)視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時(shí)由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時(shí)的護理工作中，要實(shí)現以人為本，細節服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng )新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內容和時(shí)間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現象，同時(shí)我們在服務(wù)中要多注意現代病人的心理活動(dòng)特點(diǎn)，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱(chēng)謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿(mǎn)足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節服務(wù)才是贏(yíng)得患者的砝碼。
一、強化細節服務(wù)
強化細節理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。分析各類(lèi)差錯事故的發(fā)生，都是因細節服務(wù)不夠完善，由小細節小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節、關(guān)注細節，充分認識細節服務(wù)的重要性。深刻認識及領(lǐng)會(huì )從安全管理上把握細節，是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和諧、醫院穩定發(fā)展的大事。
完善細節服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供良好的就醫環(huán)境，充分體現安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車(chē)上設置專(zhuān)用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開(kāi)水，按時(shí)將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開(kāi)。護理部不定時(shí)巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區學(xué)習。定期考核，使護士執行操作流程的自覺(jué)性、準確性和規范性不斷提高。
增強細節服務(wù)意識重視團隊精神通過(guò)個(gè)人認識的提高和護士長(cháng)進(jìn)行護理程序查房。評價(jià)護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時(shí)做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認為物有所值的滿(mǎn)意服務(wù)，體現到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節，牽涉到接受服務(wù)的每個(gè)人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強化細節服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務(wù)知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個(gè)體化整體護理服務(wù)。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細節服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿(mǎn)足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿(mǎn)意的就醫環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)安全操作程序，預見(jiàn)性地發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)消除隱患�！跋虿∪硕嗌煲话咽帧�，“對病人多說(shuō)一句問(wèn)候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務(wù)全過(guò)程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動(dòng)與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通
良好護患關(guān)系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動(dòng)配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過(guò)溝通，才能一步步實(shí)現；作為護士，要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時(shí)起身微笑，主動(dòng)問(wèn)好；對由輪椅平車(chē)推（）送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫生診斷；對于扶送的患者，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱(chēng)呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時(shí)該找誰(shuí)，如何找，使患者盡快適應區環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護患關(guān)系的開(kāi)端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)行語(yǔ)言的交往中，護士要善于控制自己的情感，
規范自己的行為，使用規范性語(yǔ)言，要注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)音、語(yǔ)調，并讓患者能聽(tīng)懂。在溝通過(guò)程中態(tài)度要真誠，交談時(shí)不要只顧自己說(shuō)話(huà)，要不時(shí)觀(guān)察患者的反應，留給患者說(shuō)話(huà)的機會(huì )，切勿打斷或轉換話(huà)題以免影響談話(huà)的深入。要善于傾聽(tīng)，有效地傾聽(tīng)是溝通技巧的核心部分，適時(shí)引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問(wèn)題時(shí)，應以實(shí)是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開(kāi)河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問(wèn)題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀(guān)察、操作、治療、護理的機會(huì )與患者溝通，如晨會(huì )交接班時(shí)多問(wèn)候患者，操作前多解釋?zhuān)僮骱蠖喟参�，要充分體現愛(ài)心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務(wù)之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿(mǎn)意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問(wèn)題進(jìn)行討論，分析造成不滿(mǎn)意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類(lèi)似現象再次發(fā)生，盡力方便和滿(mǎn)足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類(lèi)崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時(shí)加強法律知識教育，將衛生法規貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規范與法制規范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過(guò)程中，應將法律知識教育納入繼續教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛生法規的學(xué)習，自覺(jué)執行法律、法規，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫護關(guān)系，分清職責，避免越權行事護士執行醫囑時(shí)，如患者對醫囑提出疑問(wèn)，護士應及時(shí)核對醫囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時(shí)告知醫生，在搶救患者時(shí)，執行口頭醫囑必須慎重，確信無(wú)誤時(shí)方可執行，并及時(shí)記錄醫囑時(shí)間、內容及患者情況等。
樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，建立和諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護患關(guān)系的基礎，護理人員服務(wù)要熱情、細致、周到，并有嚴謹的工作態(tài)度和高度的責任感。用語(yǔ)禮貌，舉止文雅，結合開(kāi)展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護理的全過(guò)程。對患者及家屬提出的各種疑問(wèn)和要求，應及時(shí)提供幫助和查詢(xún)，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對患者負責，不可違反原則，樹(shù)立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學(xué)法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開(kāi)展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒(méi)有溝通，護理人員就無(wú)法評估患者，無(wú)法采集資料和信息，無(wú)法發(fā)現潛在的護患矛盾。要求護士在進(jìn)行護患溝通時(shí)，要用通俗、清晰、準確、人性化的語(yǔ)言并結合患者實(shí)際情況，向患者說(shuō)明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認真傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。
我們的醫護人員被大家尊稱(chēng)為白衣天使，我們在她（他）們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關(guān)心與愛(ài)護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續堅持以人為本，細節服務(wù)，創(chuàng )新照護的工作理念，做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿(mǎn)意放心。
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