關(guān)于誠信服務(wù)優(yōu)秀演講稿

　　演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準備工作。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，演講稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的關(guān)于誠信服務(wù)優(yōu)秀演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關(guān)于誠信服務(wù)優(yōu)秀演講稿1

各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好！

　　“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿(mǎn)山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚(yú)’全國游”。請不要以為這是詩(shī)人的杰作，這是《中國誠信報告》一書(shū)中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿(mǎn)目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚(yú)的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢(mèng)特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)，您是否意識到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場(chǎng)，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。

　　然而，掩卷沉思：中國是一個(gè)有著(zhù)悠久文明歷史的國家，重誠信歷來(lái)都是中華民族的傳統。中國誠信走過(guò)了歷史，走進(jìn)了現代，更要走向未來(lái)。做為“服務(wù)人民奉獻社會(huì )”的郵政員工，我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統繼承下來(lái)，發(fā)揚下去。

　　那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了××郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉音，使前臺營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(cháng)劉××耐心地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)要辦什么事情，原來(lái)這位用戶(hù)初到北京要為家里打電話(huà)報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉××指導用戶(hù)辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會(huì )上，劉××提出了這樣的問(wèn)題：用戶(hù)為什么稱(chēng)我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著(zhù)企業(yè)形象，更關(guān)系著(zhù)政府在人民心中的公信力。多少年來(lái)，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì )中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。在××郵局，無(wú)論是局長(cháng)、還是員工，常說(shuō)的一句話(huà)就是：不用把用戶(hù)當成抽象的上帝，只把他當成對門(mén)的大媽?zhuān)�隔壁的阿姨。用平常心，為用�?hù)做平常事，用細心做好服務(wù)中的細節�！痢拎]局剛剛開(kāi)辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶(hù)到郵局為在美國的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶(hù)覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶(hù)提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費，不如放在一起寄航空件合適。用戶(hù)將信將疑，于是工作人員與用戶(hù)一起進(jìn)行了反復的核算比對，用戶(hù)發(fā)現，一起寄航空件不但省了100多元錢(qián)，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶(hù)不但寄國際郵件到××郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到××郵局交寄，用她的話(huà)說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。

　　隨手拈來(lái)，××郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細節，它們就象是和風(fēng)、象細雨，潤物細無(wú)聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶(hù)心中。如果說(shuō)，細節服務(wù)是企業(yè)誠信建設中的美麗的浪花，那么××郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。

　　××年的1月15日17時(shí)，包裹臺營(yíng)業(yè)員張×發(fā)現了柜臺上有一個(gè)棕色的錢(qián)包，問(wèn)遍了大廳里所有的用戶(hù)都沒(méi)有找到失主，張×把錢(qián)包交到了局長(cháng)室。局長(cháng)打開(kāi)錢(qián)包，發(fā)現里面有800元現金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話(huà)打過(guò)去，沒(méi)有找到失主。于是局長(cháng)只好調來(lái)了包臺17時(shí)左右的包單、速遞單收據，一一撥打寄件人的電話(huà)。終于在撥打第28個(gè)電話(huà)時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話(huà)時(shí)感到很意外，她說(shuō)：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個(gè)電話(huà)，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢(qián)包。

　　“不光是為這個(gè)錢(qián)包”。候小姐意味深長(cháng)的話(huà)語(yǔ)，讓我們感受到了肩上的'沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠，郵政人責無(wú)旁貸。

　　有人說(shuō)，誠信是金，但我說(shuō)，誠信無(wú)價(jià)。把誠信度量化、標價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻社會(huì )”才是對誠信無(wú)價(jià)最權威的詮釋。誠信無(wú)價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì )之間的平衡的紐帶。誠信無(wú)價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語(yǔ)言和有形的行動(dòng)，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

　　謝謝大家！

關(guān)于誠信服務(wù)優(yōu)秀演講稿2

各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好！那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了豐臺郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉音，使前臺營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(cháng)劉幼華耐心地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)要辦什么事情，原來(lái)這位用戶(hù)初到北京要為家里打電話(huà)報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導用戶(hù)辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會(huì )上，劉幼華提出了這樣的問(wèn)題：用戶(hù)為什么稱(chēng)我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著(zhù)企業(yè)形象，更關(guān)系著(zhù)政府在人民心中的公信力。多少年來(lái)，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì )中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

　　在豐臺郵局，無(wú)論是局長(cháng)、還是員工，常說(shuō)的一句話(huà)就是：不用把用戶(hù)當成抽象的上帝，只把他當成對門(mén)的大媽?zhuān)�隔壁的阿姨。用平常心，為用�?hù)做平常事，用細心做好服務(wù)中的細節。豐臺郵局剛剛開(kāi)辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶(hù)到郵局為在美國的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶(hù)覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶(hù)提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費，不如放在一起寄航空件合適。用戶(hù)將信將疑，于是工作人員與用戶(hù)一起進(jìn)行了反復的核算比對，用戶(hù)發(fā)現，一起寄航空件不但省了100多元錢(qián)，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶(hù)不但寄國際郵件到豐臺郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到豐臺郵局交寄，用她的話(huà)說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。

　　隨手拈來(lái)，豐臺郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細節，它們就象是和風(fēng)、象細雨，潤物細無(wú)聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶(hù)心中。如果說(shuō)，細節服務(wù)是企業(yè)誠信建設中的美麗的浪花，那么豐臺郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。

關(guān)于誠信服務(wù)優(yōu)秀演講稿3

各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好！

　　中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統，曾子曾說(shuō)過(guò)，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢(qián)的故事�？上�，在現代社會(huì )，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機。許多個(gè)人因為見(jiàn)利忘義背棄誠信，而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書(shū)里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國青年，因為偷懶，沒(méi)有按要求把盤(pán)子刷七遍，被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎？我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著(zhù)，偷懶著(zhù)，一次次的闖著(zhù)僥幸，走著(zhù)所謂的捷徑。

　　君不見(jiàn)，報表記錄上的假數據，日常設備巡檢的漏檢或走過(guò)場(chǎng)、未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時(shí)的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著(zhù)眼的瞎話(huà)：我沒(méi)有調整啊，好了好了，汽壓馬上就上來(lái)了......

　　種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真相被掩蓋、領(lǐng)導被蒙蔽、隱患和壞現象，得不到處理和制止，小問(wèn)題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動(dòng)，故障，事故，人生傷害接踵而來(lái)，出現著(zhù)一人偷懶百人忙，一次事故錢(qián)財光的悲劇。

　　顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個(gè)人都想平平安安，過(guò)著(zhù)健康和諧的日子。但是，當某些部位、某些環(huán)節、某些細節被忽略，出了問(wèn)題，效益會(huì )有嗎？平安會(huì )有嗎？5。9、5。30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無(wú)盡的后悔。

　　質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎？因個(gè)人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責任負得起嗎？當公司高層把誠信寫(xiě)入企業(yè)關(guān)系，并提出誠信服務(wù)，從我做起的號召，堅持把誠信當作員工的道德行為規范來(lái)抓，可見(jiàn)公司的高瞻遠矚和抓好誠信服務(wù)的決心。

　　誠信服務(wù)，從我做起。如何做起呢？下面我來(lái)闡述一下我的計劃。

　　我決心做到如下幾點(diǎn)：

　　1、講真話(huà)，微笑服務(wù)。

　　眼睛是心靈的窗口，語(yǔ)言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話(huà)和真誠的微笑去打動(dòng)、感染身邊的人，溝通從誠信開(kāi)始。說(shuō)真話(huà)，微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時(shí)尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說(shuō)，化水取樣異樣來(lái)未說(shuō)，汽機當班的我一無(wú)所知，直到因為凝泵振動(dòng)，我去開(kāi)凝結水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點(diǎn)暈了過(guò)去，我迅速通知汽機減負荷，采用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任說(shuō)，至少損失一噸銅啊，如果尿素當時(shí)跑氨時(shí)，或者化水發(fā)現就通知汽機。這損失會(huì )很小的，11：15到14：00��！還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標，向化水要水。班長(cháng)不在，主操作不在。凌麗麗說(shuō)：“你們那邊沒(méi)人了嗎？”話(huà)不投機半句多。結果倆人吵了起來(lái)。其實(shí)，險情就是命令，有時(shí)候是拖延不了的��！話(huà)說(shuō)回來(lái)，如果我們不嚴肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰(shuí)說(shuō)不會(huì )發(fā)生呢？

　　2、聽(tīng)取批評意見(jiàn)，吸收積極成分。

　　工作沒(méi)有最好，只有更好。因而我必須傾聽(tīng)意見(jiàn)，尤其是批評意見(jiàn)，不能見(jiàn)到表?yè)P就高興，見(jiàn)到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )。只有聽(tīng)取吸收批評意見(jiàn)，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進(jìn)取的表現。

　　3、為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境。

　　不管是組員或是檢修人員、外來(lái)施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長(cháng)，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

　　4、為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品。

　　汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會(huì )換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實(shí)事求是，科學(xué)嚴謹，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預調整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調能力，態(tài)度決定一切，馬上行動(dòng)。

　　5、為崗位負責，為下班做好準備，延續安全穩定生產(chǎn)

　　化工生產(chǎn)是連續性很強的生產(chǎn)過(guò)程，有問(wèn)題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設備工藝等諸方面平穩交接，千萬(wàn)不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運行。譬如，生產(chǎn)上下班要開(kāi)車(chē)。我們首先給下班提供完好的設備，充足的脫鹽水，避免影響開(kāi)車(chē)的順利進(jìn)行。

　　6、為上級負責，完成日常工作。

　　把自己當成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿(mǎn)意是對我們工作的肯定。

　　7、為設備負責。

　　設備是我們無(wú)聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時(shí)規范為之服務(wù)，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長(cháng)周期經(jīng)濟運行。

　　有的人說(shuō)了，傻嗎？領(lǐng)導就不講誠信，大家都不講誠信，你個(gè)人講不勢單力孤嗎？我大聲說(shuō)，我不孤單，因為有制度，有績(jì)效和監督的約束，領(lǐng)導和大家一樣也是一個(gè)“小”我，做不好，我們誰(shuí)不能質(zhì)問(wèn)他呢？

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