客戶(hù)經(jīng)理競選演講稿
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的客戶(hù)經(jīng)理競選演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶(hù)經(jīng)理競選演講稿1
各位領(lǐng)導、評委：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶(hù)經(jīng)理競聘大會(huì )。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會(huì )。我叫張**，現年35歲，黨員，本科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師職稱(chēng)。19xx年入行工作。先后從事儲蓄、出納、會(huì )計、聯(lián)行、清欠等工作�，F從事對公司業(yè)務(wù)兼個(gè)貸業(yè)務(wù)。15年的工作實(shí)踐，讓我掌握許多銀行業(yè)務(wù)，也積累了許多從事客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)驗和關(guān)系。今天，我競聘公司客戶(hù)經(jīng)理一職。
經(jīng)過(guò)多年銀行工作的鍛煉，使自己綜合素質(zhì)得以提高，在從事窗口工作期間，連續3年被評為“先進(jìn)工作者稱(chēng)號”，2000年從事清欠工作以來(lái)，為我行清收不良資產(chǎn)總計1652萬(wàn)元，核銷(xiāo)一次、二次置換資產(chǎn)2100萬(wàn)元，被評為特殊貢獻獎稱(chēng)號。2009年度在行領(lǐng)導的支持下實(shí)現個(gè)人攬儲日均4720萬(wàn)元，被評為“營(yíng)銷(xiāo)能手”的稱(chēng)號。在做好本職工作的同時(shí)，加強學(xué)習，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，目前已取得中國銀行業(yè)從業(yè)人員多項資格認證，零售客戶(hù)經(jīng)歷證書(shū)、公司客戶(hù)經(jīng)理證書(shū)。多年的工作使我深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。
本年我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
第一、認真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責
客戶(hù)經(jīng)理在工作中應始終貫徹“了解你的客戶(hù)”和“了解你的客戶(hù)的業(yè)務(wù)”的工作原則。
對現存的貸款戶(hù)做好貸后管理盡職義務(wù)，實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)積極給予資金上的支持，不良客戶(hù)及時(shí)采取退出機制，保證信貸資金的安全性。
加強合規操作意識
“沒(méi)有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護客戶(hù)的權益能力。
第二、對本職工作的一個(gè)計劃
現行里的各項任務(wù)指標已基本確定，要根據行里的工作計劃，按照行里的工作思路，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
1、公司業(yè)務(wù)方面的計劃
本年我們四中支放款額度為7個(gè)億，按照權重比例只有三個(gè)億，額度非常有限，這就要求我們要把有限的資源配置給最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。金州小企業(yè)任務(wù)是50戶(hù)，任務(wù)是8988萬(wàn)元，我們目前是25戶(hù)，余額是8700萬(wàn)元，余額基本沒(méi)有問(wèn)題，戶(hù)數上大力營(yíng)銷(xiāo)貼現業(yè)務(wù)。增加我行的利息收入，促進(jìn)利潤指標的完成。
中間業(yè)務(wù)收入456萬(wàn)元，著(zhù)重營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)方市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，鼓勵大力簽發(fā)100%保證金銀行承兌匯票。不占額度，增加手續費的收入，形成存款沉淀�？蛻�(hù)在付出賬款的同時(shí)實(shí)現利息收入，實(shí)現雙贏(yíng)。
2、個(gè)貸業(yè)務(wù)方面
個(gè)貸今年的任務(wù)是保持余額1。4億，目前余額為2億，今年的任務(wù)就是維護了。要時(shí)常與開(kāi)發(fā)商與中介機構保持聯(lián)系，關(guān)注今年房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，為明年儲備資源。
信用卡今年著(zhù)重營(yíng)銷(xiāo)鉆石卡、白金卡等高端用戶(hù)，實(shí)現卡業(yè)務(wù)的手續費收入。
3、營(yíng)銷(xiāo)方面
把客戶(hù)當成上帝。倒不如把客戶(hù)當成資產(chǎn)來(lái)對待。資產(chǎn)需要進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，要實(shí)現利益最大化，把客戶(hù)當成資產(chǎn)看待，我們就會(huì )有更多的主動(dòng)權。在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，銀行將會(huì )獲取收益。這種營(yíng)銷(xiāo)理念的轉變，那種為了拉存款而拉存款，越拉越不好拉的感覺(jué)將不復存在。形成雙贏(yíng)而產(chǎn)生的存款是最穩定的，本年從三方面做營(yíng)銷(xiāo)計劃：
1、從現有的客戶(hù)資源營(yíng)銷(xiāo)，針對客戶(hù)的現金流情況，為期提供相應的金融產(chǎn)品，如資金充足的情況下，鼓勵企業(yè)做100%簽票業(yè)務(wù)，七天通知理財產(chǎn)品，月月贏(yíng)理財產(chǎn)品等，讓客戶(hù)資金在我行可以享受一站式的服務(wù)，幫助實(shí)現客戶(hù)本身的利潤最大化。這樣的客戶(hù)才會(huì )穩定�？蛻�(hù)經(jīng)理對客戶(hù)要像吃魚(yú)一樣，爭取把客戶(hù)從魚(yú)頭吃到魚(yú)尾。
2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)資源。
1）通過(guò)老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)其上下游客戶(hù)，可以從老客戶(hù)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)上折射到新客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況擇優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)。
2）通過(guò)自己的社會(huì )關(guān)系，可以得到最近3到5年內金州區所有的新注冊企業(yè)情況，可通過(guò)群發(fā)短信的方式營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)資源。節省營(yíng)銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間。
3、走進(jìn)社區。老百姓的儲蓄存款相對是穩定的，目前我們的大連銀行從環(huán)境上，服務(wù)上，金融產(chǎn)品上都可圈可點(diǎn)，在老百姓自身的認識下，更多的是需要我們主動(dòng)的宣傳自己，推銷(xiāo)自己，下半年擬與金州區各大街道開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，讓更多的老百姓認識大連銀行，認可大連銀行。
這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對大連銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的的態(tài)度來(lái)從事自己的工作。但我知道光有好的態(tài)度是不夠的，要不斷的學(xué)習，不斷的提高自己的覺(jué)悟，堅持要做一個(gè)“有心人”虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)，對工作負責就是對自己負責。
那個(gè)時(shí)候真好，留個(gè)紀念，留個(gè)回憶。
客戶(hù)經(jīng)理競選演講稿2
各位領(lǐng)導：
大家好！
移動(dòng)的一名新兵；叫年月進(jìn)入公司。畢業(yè)于本縣最高學(xué)府—也沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)電信業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平完全是月的速成。但是這不影響我對熱愛(ài)，沒(méi)有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，現在全身心投入，發(fā)現：自己已經(jīng)愛(ài)上這項工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導給我這次機會(huì )，來(lái)競聘區域客戶(hù)經(jīng)理的崗位。下面，把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導匯報如下：做為一名新兵來(lái)參加競聘，經(jīng)過(guò)深思熟慮的深知：做為通訊兩大運營(yíng)商之一的世界五百強企業(yè)，不會(huì )讓一個(gè)碌碌無(wú)為者擔任基層負責人的其位就要謀其政，就要做出一番成績(jì)，而我希望成為這些成績(jì)的發(fā)明者之一，因為，有如下優(yōu)勢：
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗豐富，善于觀(guān)察市場(chǎng)，熟悉企業(yè)財務(wù)工作。到年，我在集團基建用品配套公司工作了年，從一名營(yíng)業(yè)員做起，歷任門(mén)市部負責人、倉庫管理員，通過(guò)不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔任了公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。在那里，我學(xué)習到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，鍛煉出敏銳的市場(chǎng)觀(guān)察力，初通企業(yè)財務(wù)工作。走出去，不僅開(kāi)闊了我的視野，更重要的是為我實(shí)現自身價(jià)值奠定了堅實(shí)的基礎。
2、電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。到年從事電腦配套產(chǎn)品銷(xiāo)售工作長(cháng)達年。這年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會(huì )了電腦知識，現在，我不僅能夠熟練運用word、wps、excel、后臺boss等辦公軟件，還學(xué)習了電腦軟硬件安裝。
3、工作作風(fēng)頑強，善于學(xué)習，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。我進(jìn)入分公司個(gè)月以來(lái)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，現在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營(yíng)銷(xiāo)工作中做出了驕人的成績(jì)：個(gè)月中，放號余張，手機賣(mài)了部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數據業(yè)務(wù)全部完成，建立集團兩個(gè)，社區服務(wù)站兩個(gè)。以上就是我的優(yōu)勢和專(zhuān)長(cháng)，如果蒙領(lǐng)導信任，我競聘到區域客戶(hù)經(jīng)理的職務(wù)，在市場(chǎng)競爭日益激烈、的產(chǎn)品也越來(lái)越豐富、營(yíng)銷(xiāo)方式必將有大改變的情況下，為適應新形式需要，我要依托社區服務(wù)站，以服務(wù)用戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，以小區宣傳為主要形式，以落實(shí)優(yōu)惠政策為手段，從而達到以點(diǎn)帶面，促進(jìn)放號、終端銷(xiāo)售、各種數據業(yè)務(wù)的開(kāi)展。一是對現有的社區服務(wù)站進(jìn)行調查統計，了解服務(wù)站營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)，進(jìn)而整合資源，調整布局，消滅城鎮死角，力爭達到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。二是加大小區宣傳投入，增加小區宣傳密度，開(kāi)展多種形式的小區宣傳，讓公司的所有業(yè)務(wù)真正深入人心。
宣傳中，不僅要宣傳新資費和新政策，還要把歷年來(lái)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)解釋給廣大用戶(hù)；不僅要從公司效益出發(fā)考慮問(wèn)題，還要把公司的政策落實(shí)到社區服務(wù)站。這樣才能實(shí)現公司和服務(wù)站的雙贏(yíng)，才真正達到小區宣傳的目的。三是宣傳要轉變思想，要做到以人為本。在公司工作的幾個(gè)月里，最常聽(tīng)到的是：“給我整張卡，便宜點(diǎn)。漫游多少錢(qián)？長(cháng)途多少錢(qián)？”那個(gè)時(shí)候我感覺(jué)到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀�？蛻�(hù)購買(mǎi)手機卡的無(wú)目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說(shuō)的要“以人為本”，就是要轉變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶(hù)放在首位，按照其消費水平和消費方式分成各種群體，為每個(gè)群體設計幾種資費方式，客戶(hù)就可以自己對號入座，不會(huì )再說(shuō)：“給我整張卡，便宜點(diǎn)�！蹦菚r(shí)候我們就可以大聲地說(shuō)：“選擇，總有一種資費適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿(mǎn)足您！”
各位領(lǐng)導，這就是我的競聘演講，一些粗淺的看法，還請領(lǐng)導斧正。如果這次沒(méi)能競聘上區域客戶(hù)經(jīng)理崗位，我也不會(huì )氣餒，依然會(huì )在本職工作中做出一番成績(jì)，因為，我深?lèi)?ài)著(zhù)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)著(zhù)這個(gè)職業(yè)！
再次感謝領(lǐng)導給我的這次機會(huì )，謝謝！
客戶(hù)經(jīng)理競選演講稿3
尊敬的`各位領(lǐng)導，評委，各位同事：
大家好！
今天我很榮幸參加xx日盛淮安公司舉辦的客戶(hù)經(jīng)理競選活動(dòng)，這是一次難得的鍛煉，也是提高自己的機會(huì )，我叫孫珊平，86年出生，08年畢業(yè)于淮陰師范學(xué)院文通學(xué)院，本科文化程度，將近有4年的工作經(jīng)驗，從事過(guò)招商經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)主管，房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，保險理財業(yè)務(wù)等工作，有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗和教強的溝通能力。今天我競選客戶(hù)經(jīng)理一職。
自從進(jìn)入xx快1個(gè)多月了，被這里的文化和環(huán)境所吸引，一個(gè)月來(lái)我嘗試過(guò)做客戶(hù)經(jīng)理的過(guò)程，以及維系客戶(hù)的關(guān)系，這更激發(fā)了我對客戶(hù)經(jīng)理的認識和了解，為此在這段時(shí)間里我開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，關(guān)注潛在客戶(hù)，模擬客戶(hù)經(jīng)理，搜集客戶(hù)信息，資料，與他們勤聯(lián)系，并且同主任設計師等多名優(yōu)秀設計師愉快進(jìn)行交流溝通，了解其性格，愛(ài)好，特長(cháng)風(fēng)格，同時(shí)自己也在網(wǎng)站上面對裝飾行業(yè)的客戶(hù)信息進(jìn)行關(guān)注，這些使對客戶(hù)經(jīng)理一職增加了信心和經(jīng)驗。
如果領(lǐng)導和組織能夠讓我擔當客戶(hù)經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一認真學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為全方位對客戶(hù)的服務(wù)打定堅實(shí)的基礎，加強學(xué)習行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，取人之長(cháng)，補己之短，學(xué)習借簽別人的優(yōu)點(diǎn)，有效經(jīng)驗和做法，制定符合實(shí)際的工作思路。提高專(zhuān)業(yè)知識就是包裝自己，那么家裝行業(yè)的第一步我相信還是把自己先推銷(xiāo)出去，如果客戶(hù)認定了你這個(gè)人，那么你才會(huì )是邁入成功大門(mén)檻的第一步。
二認真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責，積極拓展，發(fā)展客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理應該積極主動(dòng)地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，并且及時(shí)給與滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一戰式”服務(wù)�？蛻�(hù)其實(shí)很少會(huì )主動(dòng)聯(lián)系我們的，因為他們經(jīng)常都會(huì )接到別的裝飾公司業(yè)務(wù)員的邀約，曾經(jīng)我的一位客戶(hù)來(lái)過(guò)案場(chǎng)一次回去了，有的人會(huì )覺(jué)得他回去和老婆商量了，是不是不會(huì )回來(lái)了呢？
結果是再約他的時(shí)候他說(shuō)最近兩天出差，等回來(lái)再過(guò)來(lái)，那么我就幾天之后約他，結果是他臨時(shí)又有別的事情了，我說(shuō)沒(méi)有關(guān)系等您不忙的時(shí)候我再聯(lián)系您，后來(lái)我第三次約他的時(shí)候他過(guò)來(lái)了，他被我的真誠打動(dòng)了，后來(lái)他當場(chǎng)就交了5000元定金，算是自己開(kāi)單了吧，這些說(shuō)明了什么？這位客戶(hù)有著(zhù)他的需求點(diǎn)，并且能夠抓住客戶(hù)釋放的信號，敢于去想他會(huì )，那么他就會(huì )，對自己有信心，這樣客戶(hù)才能對你有信心。另外客戶(hù)經(jīng)理是全權代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)經(jīng)理要對現有的客戶(hù)保持聯(lián)系，而且還要對潛在的客戶(hù)要積極地去開(kāi)發(fā)，這里包含兩層意思：
一是客戶(hù)現在不是我們的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā)，
二是客戶(hù)雖然現在是我們公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現某些需求，急待引導，客戶(hù)有的時(shí)候是很可愛(ài)的，是可以被我們引導的，舉例說(shuō)明。做演示
三分析研究市場(chǎng)，加強對客戶(hù)的研究，建立客戶(hù)資料檔案，具體的包括以下的幾小點(diǎn)：
1、訪(fǎng)問(wèn)，對客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀(guān)察
2、細分客戶(hù)，確定目標市場(chǎng)和潛在客戶(hù)
3、客戶(hù)關(guān)系管理，保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調動(dòng)客戶(hù)的資源
4、客戶(hù)分析與評估，對客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)
5、溝通，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系。舉例說(shuō)明。比如說(shuō)立場(chǎng)問(wèn)題~~~~~舉例說(shuō)明（老板就是客戶(hù)，怎樣去要求老板給你加薪問(wèn)題）
6、談判，與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
7、業(yè)務(wù)成交：指導客戶(hù)完成業(yè)務(wù)的成交，舉例說(shuō)明，比如談判的目的不能冗長(cháng)，要有效促單，但也不能太心急。
四以客戶(hù)為中心，加強自身素質(zhì)修養，保持良好的團隊合作關(guān)系，要有現代團隊管理意識，xx的格言是：先做人，后作事，再賺錢(qián)，誠信是做人的根本，有多大胸懷做多大的事，沒(méi)有成功的個(gè)人，只有成功的團隊。性格上面要熱情開(kāi)朗，富有責任感，并且隨時(shí)要有具備開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力，講到責任心，我們應該合理地抓住每一個(gè)潛在意向客戶(hù)，維護好和他的關(guān)系，不以自己的主管偏見(jiàn)去評價(jià)客戶(hù)能否有資本投資，而應客觀(guān)對待每一位意向客戶(hù)，為什么有的優(yōu)秀設計師能夠有二次，乃至三次，多次上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)？因為他們對待自己的每一位客戶(hù)都做到了盡心盡職，問(wèn)心無(wú)愧。
五、對工作不拖，不等，不靠，不推，不但用力去工作，而且用心去工作，具體工作中既熱情洋溢，又嚴格要求自己的言行，舉止，低調做人，高調做事，靠誠信守諾留住客戶(hù)，靠特色服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶(hù)。
我記得可樂(lè )老師說(shuō)過(guò)的一句話(huà)是：失去財產(chǎn)的人損失很大，失去朋友的人失去更多，失去勇氣的人則失去一切。我們要大膽去想客戶(hù)會(huì )，那么他就會(huì )，對客戶(hù)沒(méi)有信心就是對自己沒(méi)有信心，帥哥想不想擁有美女，房子，車(chē)子？想吧！美女想不想擁有車(chē)，房？帥哥，想吧，那么我們就要去為自己的理想去做，問(wèn)下面一個(gè)月給家人多少錢(qián)？父母多少錢(qián)？女朋友多少錢(qián)？
我從來(lái)不相信什么救世主會(huì )來(lái)拯救一個(gè)沒(méi)有準備的人，只要我們付出了汗水，肯定會(huì )有回報的，我聽(tīng)過(guò)馬云的故事，他創(chuàng )建阿里巴巴的時(shí)候大家都知道，，他怎么樣去說(shuō)服客戶(hù)，最后成為身價(jià)上億的阿里巴巴創(chuàng )始人，那個(gè)時(shí)候有誰(shuí)能夠想到阿里巴巴后期的發(fā)展��？
總之，如果這次競選成功，我將以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng )新的工作局面，為大家盡心地服務(wù)，我將在今后的工作中加倍地工作學(xué)習，與其他員工一道為xx認真工作，請大家能夠考慮給我投票，謝謝！
客戶(hù)經(jīng)理競選演講稿4
各位領(lǐng)導、評委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶(hù)經(jīng)理競聘大會(huì )。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會(huì )。今天，我競聘客戶(hù)部客戶(hù)經(jīng)理一職。
第一、我先來(lái)談一談對客戶(hù)經(jīng)理一職的認識。
我國加入WTO以后，銀行業(yè)首當其沖，迅速和國際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶(hù)經(jīng)理制也同時(shí)應運而生。這是現實(shí)的客觀(guān)需要和激烈競爭的要求�？梢哉f(shuō)，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶(hù)經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒(méi)有了來(lái)源。誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)，誰(shuí)就贏(yíng)得了市場(chǎng)，贏(yíng)得了效益。所以客戶(hù)資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶(hù)經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。
它是一種以市場(chǎng)為先導，以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險控制目標的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體制�？蛻�(hù)經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶(hù)、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔負著(zhù)全面深入了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng )新提供準確、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為農行的事業(yè)做出更大的貢獻。
第二、如果組織和領(lǐng)導聘任我擔任客戶(hù)經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、分析研究市場(chǎng)，加強對客戶(hù)的研究，建立客戶(hù)資料檔案，根據客戶(hù)的實(shí)際狀況，客觀(guān)、公正地評價(jià)客戶(hù)等級，不斷調整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶(hù)資金、財務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶(hù)的競爭動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶(hù)對銀行服務(wù)的意見(jiàn)和建議等，為領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據；深入進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析，掌握轄區客戶(hù)特點(diǎn)和結構，進(jìn)行市場(chǎng)細分；比較分析各類(lèi)客戶(hù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，對確定和調整全行的目標市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場(chǎng)滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細意見(jiàn)。
二、以客戶(hù)為中心，加強內部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調，提高服務(wù)效率�？蛻�(hù)經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶(hù)建立和發(fā)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調銀行內部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，共同為客戶(hù)提供相應的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門(mén)在規定時(shí)間內答復客戶(hù)要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。
三、監控客戶(hù)風(fēng)險，注重對客戶(hù)的日常管理，主動(dòng)掌握客戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，切實(shí)防范風(fēng)險，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
四、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，大力弘揚信用風(fēng)氣，幫助客戶(hù)樹(shù)立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會(huì )上在客戶(hù)中樹(shù)立良好的“農行人”形象�？空\信守諾留住客戶(hù)，靠特色服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶(hù)。
五、認真學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為全方位對客戶(hù)服務(wù)打定堅實(shí)的基礎。我計劃這一年加強六項內容的學(xué)習。
一是認真學(xué)習十六大報告，明確方向，領(lǐng)會(huì )精神，提高政治素質(zhì)。
二是強化對金融政策和法律法規的學(xué)習，為依法開(kāi)展客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。
三是認真學(xué)習行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
四是取人之長(cháng)，補己之短，學(xué)習借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路。五是不斷學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論，研究和熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟規律。六是學(xué)習經(jīng)營(yíng)管理理論，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。
六、認真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責，積極拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展客戶(hù)。廣泛宣傳農行的金融服務(wù)政策、內容、特色，熱情向客戶(hù)介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶(hù)在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎上優(yōu)先考慮采用；并運用一切手段為客戶(hù)提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶(hù)潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)和理財服務(wù)，行使金融顧問(wèn)的職責，密切與客戶(hù)的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)服務(wù)兩方面職責緊密結合起來(lái)。
以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導和同事批評指正�？傊�，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng )新的工作局面。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習，與其他員工一道為農行的其它事業(yè)努力工作。
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