最新微笑與服務(wù)演講稿范文（精選5篇）
演講稿要求內容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出�，F如今，越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的最新微笑與服務(wù)演講稿范文（精選5篇），歡迎大家分享。
微笑與服務(wù)演講稿1
各位尊敬的領(lǐng)導，同事們：
大家好！
我叫xx，今年xx歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng )造滿(mǎn)意100百分。
自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無(wú)比的驕傲和自豪，這是一個(gè)充滿(mǎn)活力，不斷進(jìn)取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領(lǐng)導層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā)的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng )新為支柱，公司自1999年成立以來(lái)，不斷的發(fā)展壯大，20xx年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線(xiàn)銷(xiāo)售員工對自己的基本要求，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷(xiāo)售人員的標準，任何時(shí)候都要把客戶(hù)當做是自己身邊的親人和朋友，把客戶(hù)的利益放在首位，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶(hù)的心，只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶(hù)和朋友，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng )造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的100分，當然我也是一名普通的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶(hù)各種各樣類(lèi)型的都有，得到過(guò)客戶(hù)表?yè)P，也挨過(guò)客戶(hù)批評，把自己的嗓子說(shuō)啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶(hù)的，客戶(hù)永遠是對的，客戶(hù)就是上帝，只有客戶(hù)的滿(mǎn)意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂(lè )，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實(shí)，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。
‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，我每天面對的客戶(hù)大多都不認識，這里面有著(zhù)很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶(hù)拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的，用微笑服務(wù)，用愛(ài)心去創(chuàng )造去感動(dòng)客戶(hù)是我的座右銘，有付出就會(huì )有收獲，記得有一天，天空下著(zhù)好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門(mén)外站著(zhù)一位先生在避雨，就拉開(kāi)店門(mén)微笑著(zhù)對那位先生說(shuō)；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說(shuō)‘可是我不是買(mǎi)茶葉的，也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著(zhù)說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系，你請進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后，我又很快微笑著(zhù)給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說(shuō)‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當時(shí)那位先生就非常感動(dòng)，對我說(shuō)，姑娘，現在社會(huì )上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛(ài)心有責任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來(lái)避雨不是買(mǎi)茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買(mǎi)你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開(kāi)時(shí)付款買(mǎi)了我們二十斤的蕭氏茶葉，說(shuō)回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習，走到門(mén)外時(shí)還對我說(shuō)。姑娘，好好工作，以后我還會(huì )來(lái)買(mǎi)你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，才能打開(kāi)客戶(hù)的心。
在今后的工作中，我要樹(shù)立更高的目標，做公司中的銷(xiāo)售員工，的銷(xiāo)售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛(ài)心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習，取長(cháng)補短，我會(huì )盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng )造更多客戶(hù)的滿(mǎn)意，為公司創(chuàng )造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領(lǐng)導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會(huì )更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英。
我的演講講完了，謝謝大家，謝謝大家的支持。
微笑與服務(wù)演講稿2
各位尊敬的領(lǐng)導，同事們：
一個(gè)合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、過(guò)硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話(huà)說(shuō)，一句話(huà)惹人笑，一句話(huà)惹人跳�？梢�(jiàn)服務(wù)態(tài)度的好壞有多重要。
首先，我認為我們務(wù)必學(xué)會(huì )微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，能夠打開(kāi)心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周?chē)囊磺�，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏�。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè )的源泉，是親近客戶(hù)的媒介。一個(gè)微笑，會(huì )讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶(hù)就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著(zhù)重要的好處。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。
第一、微笑務(wù)必發(fā)自?xún)刃牟艜?huì )動(dòng)人，只有誠于中才能笑于外。我們經(jīng)常以微笑相見(jiàn)，因為微笑是愛(ài)的開(kāi)端。我們要做到愛(ài)我們的客戶(hù)，就要從微笑開(kāi)始。要用我們的愛(ài)，我們的微笑感動(dòng)客戶(hù)。其實(shí)，感動(dòng)人不必須要用淚水去感染，有時(shí)候微笑也能讓人感動(dòng)，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶(hù)當成自我的朋友，要微笑著(zhù)為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺(jué)到你發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Α?/p>
第二、要有一顆“我工作所以我快樂(lè )”的心，微笑應對客戶(hù)，讓他們分享你的快樂(lè )！我們服務(wù)人員工作也會(huì )有些辛苦，但我們要從另一個(gè)角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒(méi)有什么不能夠！當然，有時(shí)我們也會(huì )遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會(huì )情緒不愉快，這就需要我們有一個(gè)用心樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，控制并調整好自我的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，用心的和消極的，就看你如何看待。
作為一個(gè)致力于服務(wù)大眾的市場(chǎng)管理公司，我們要靠實(shí)力說(shuō)話(huà)，同樣也要靠服務(wù)爭取客戶(hù)的滿(mǎn)意。
與其他行業(yè)一樣，客戶(hù)對于我們來(lái)說(shuō)就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶(hù)交付的每一項任務(wù)，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶(hù)也是我們收益的來(lái)源，只有不斷的去滿(mǎn)足客戶(hù)多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶(hù)才會(huì )堅定的站在我們一邊，同時(shí)我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。
留住客戶(hù)，用心服務(wù)：
1、用心聆聽(tīng)
我們要用心去傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，不論客戶(hù)是否激動(dòng)、急噪，我們要持續寬容的心態(tài)和溫和的語(yǔ)言，因為客戶(hù)始終是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無(wú)條件的，我們要耐心的去記錄他們說(shuō)出的每一件需要我們去協(xié)助完成的事情。
2、用心做事
在工作中，我們要嚴格的要求自我，把工作看成自我的事業(yè)，為自我打工，為企業(yè)出力，一切務(wù)必努力。我們不能辜負客戶(hù)對我們的信任，對我們的囑托，全力做好，力爭做的更好，使客戶(hù)滿(mǎn)意，樹(shù)立青園農機城良好企業(yè)信譽(yù)，這樣，我們才能長(cháng)期的一同走下去，當客戶(hù)成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶(hù)也會(huì )去理解我們，主動(dòng)的去關(guān)心我們，為我們解決一些問(wèn)題，成為工作和生活上的知心朋友。
3、用心溝通
工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結交朋友，在生活中一齊融洽的交談，當我們應對公司內部同事時(shí)，溝通尤為重要，我們要時(shí)刻為下一道工序著(zhù)想，為下一道工序帶給便利，我們要時(shí)刻記住我們是一個(gè)團隊，而不是單兵作戰，我們要講配合、講打法，內部協(xié)調統一之后一齊為客戶(hù)服務(wù)。對于外部溝通，當客戶(hù)的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡(jiǎn)單，也許就是平日里的一句問(wèn)候，就能維系我們之間的關(guān)系；也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解；也許就只是一個(gè)微笑，就能贏(yíng)得客戶(hù)的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們帶給好的機會(huì )和收益。
4、用心改變和提高
客戶(hù)的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動(dòng)的去迎合客戶(hù)的心理。在這個(gè)過(guò)程中我們要做的事情很多，也很復雜。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善；對于已經(jīng)構成慣例的好做法，好理念，我們要去堅持遵循；對于已經(jīng)落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng )新；對于我們工作中出現的問(wèn)題，我們要勇于承擔職責，及時(shí)解決，認真分析和總結，避免相似事件再次發(fā)生；對于我們自我，要樹(shù)立信心和決心，敢于去犧牲一些個(gè)人的利益，更多的去維護群眾的利益，把企業(yè)當成家一般去疼愛(ài)去經(jīng)營(yíng)。
其實(shí)，客戶(hù)對我們的服務(wù)要求并不高，人心都是一樣的，我們就應多站在他們的角度去與他們溝通，同時(shí)在操作技術(shù)上嚴格要求自我，用微笑去迎送每一位客戶(hù)，用我們最好的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶(hù)。用心服務(wù)，從我做起，我們在努力，我們在行動(dòng)。這樣，客戶(hù)滿(mǎn)意了，我們也會(huì )收獲快樂(lè )。
微笑與服務(wù)演講稿3
各位尊敬的領(lǐng)導，同事們：
微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的標準，在人際關(guān)系中顯得極其重要，微笑也是最好的財富。特別是在窗口行業(yè)中，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺(jué)，微笑也是最簡(jiǎn)單、最省錢(qián)、最可行，也是最容易做到的服務(wù)。
笑，是人人天生都會(huì )的，而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Σ皇敲總�(gè)人都能做到的。微笑不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，微笑是心與心的溝通，是一個(gè)人內心真誠的外露，微笑能讓你忘記不開(kāi)心的事，微笑能讓人變得堅強。微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。作為一名社區工作者，不僅僅是只需要你對政策有好熟悉，怎么能說(shuō)會(huì )道，還需要以耐心的工作態(tài)度、微笑的服務(wù)來(lái)化解矛盾。當在與居民群眾接觸時(shí)，我們能夠使用文明禮貌用語(yǔ)，態(tài)度誠懇，而又有耐心，加上微笑服務(wù)的面對面的解釋?zhuān)罱K都會(huì )被我們所感化。記得就在上月，有一位居民來(lái)打婚育情況證明去女方辦理再生育服務(wù)證，女方是初婚，男方離過(guò)兩次婚，但他當時(shí)沒(méi)有帶離婚協(xié)議，而又需要每次婚姻的離婚協(xié)議，而他的情況又比較特殊，由于第一次離婚的時(shí)候是在鎮上辦理的，說(shuō)沒(méi)有離婚證，也沒(méi)有離婚協(xié)議，第二次的離婚協(xié)議也不知道在那里去了，但因為是政策規定所需要的.資料，也必須要提供，我告知他需要那些資料后他就回去了，考慮到他這種情況比較復雜，我就經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún)，了解到他的第一次離婚協(xié)議需要在檔案館里去查找，為了不讓群眾跑冤枉路，我就主動(dòng)上門(mén)，經(jīng)過(guò)幾次上門(mén)終于找到他妻子，給她說(shuō)第一次離婚協(xié)義在那里提檔案，并再次告知她所需要的資料，而在10月15日他再次來(lái)到我們社區，帶來(lái)的只有第一次離婚的協(xié)議就叫我給他出具婚育證明，我就問(wèn)他第二次離婚的協(xié)議呢，他說(shuō)他一天忙得很，沒(méi)有時(shí)間去弄，也找不到江北區民政局在那里，叫我直接給他出具就行了，并在那里吵鬧，認為我故意刁難他，我一直笑著(zhù)耐心的為他解釋?zhuān)斨?zhù)他的面通過(guò)114為他查詢(xún)到江北區民政局的電話(huà)及地址，還代為咨詢(xún)了是否可以由別人去代辦等問(wèn)題，他看到我們這么熱心、積極的為他咨詢(xún)，對于他的無(wú)理取鬧也是笑著(zhù)解釋?zhuān)策B忙對我說(shuō)謝謝，而我也只是笑著(zhù)對他說(shuō)：這是我們應該做的。
微笑服務(wù)既要有耐心的工作態(tài)度，還需要有一顆真誠的心，用心去服務(wù)，作為一名計生干部，計劃生育方面也有許多針對計劃生育獨生子女特殊家庭惠明政策，有些居民對我們貼出去的通知也不是很觀(guān)注，所以我在平時(shí)的工作中，除了做好自己的本質(zhì)工作外，對前來(lái)辦事的群眾也多了一份關(guān)注，記得有一次，皇冠東和的一位居民來(lái)給她女兒辦理殘疾證，我就問(wèn)她女兒殘疾是怎么回事，她當時(shí)支支吾吾的，不是很愿意說(shuō)，她怕知道的人多了，會(huì )影響她到女兒，我就給她說(shuō)，你放心，我們是會(huì )為你保密的，我只是想了解一下你是否符合我們獎勵扶助政策方面的條件，這時(shí)她才愿意給我說(shuō)她女兒的情況，從她的口中得知她女兒是獨生子女，在上大學(xué)的時(shí)候被摔了頭，造成精神二級殘，她的這種情況符合國家特別扶助的政策規定，于是我就給她說(shuō)：你年初的時(shí)候可以來(lái)申請國家的特扶助，一個(gè)人可以申請3000多元錢(qián)，父母雙方都可以申請，她一聽(tīng)到我給她解釋了這個(gè)政策，連忙對我說(shuō)謝謝，我們原來(lái)根本不知道有這個(gè)政策，是因為你的細心才讓我們了解到國家原來(lái)是這么照顧我們，雖然身體的殘疾無(wú)法彌補，但對我們的心理卻是給予的極大的關(guān)懷，我也是笑著(zhù)對她說(shuō)：國家的惠民政策是你們應該享受的，我只是做了我應該做的。
社區是一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，微笑既能拉近與居民群從的距離，又能增加凝聚力，把群眾當成自己的親人、朋友，就會(huì )很自然地向他們發(fā)真心的微笑。那怕只是一句簡(jiǎn)單的你好、慢走也能暖人心，也能得到群從的認同，一個(gè)真誠、親切的微笑既表示了對他人的尊重，也贏(yíng)得了他人的尊重。
微笑與服務(wù)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
笑，乃是人的天性使然，人皆會(huì )之。微笑服務(wù)，是一個(gè)人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會(huì )價(jià)值，它可以創(chuàng )造難以估量的財富。正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng )造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶�！蔽⑿Ψ⻊�(wù)是一種力量，它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，使其贏(yíng)得高朋滿(mǎn)座，生意興隆，而且還可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。在金融市場(chǎng)競爭激烈，強手林立的情況下，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，又是其中的關(guān)鍵。
讓我們的服務(wù)從微笑開(kāi)始吧，它表現著(zhù)人際關(guān)系中友善、誠信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，不同職業(yè)和身份的人，如充分意識到微笑的價(jià)值，并在各種場(chǎng)合恰如其分地運用微笑，就可以傳遞感情、溝通心靈、征服對手。
讓我們的服務(wù)從微笑開(kāi)始吧，它會(huì )向客戶(hù)傳達你對他們的親切與尊重，可以瞬間拉近雙方的心理距離，更好的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)；
當你遇到委屈時(shí)，也從微笑開(kāi)始吧，用微笑來(lái)化解你心中的憂(yōu)郁，調節與客戶(hù)之間的矛盾，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們建行員工極高的服務(wù)素養。
微笑著(zhù)贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著(zhù)批評他人使對方感到你的善意，微笑著(zhù)拒絕他人使對方體諒你的難處。
“旅館大王”希爾頓總是這樣問(wèn)他的員工：“你今天對客人微笑了沒(méi)有？”就是這種簡(jiǎn)單的表情，讓希爾頓飯店的成就一直延續至今。我今天對客戶(hù)微笑了沒(méi)有？在說(shuō)：“您好，歡迎光臨，請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”“請您拿好，慢走，歡迎下次光臨！”這些問(wèn)候語(yǔ)的時(shí)候，我們是否面帶微笑。如果微笑是一朵綻開(kāi)在臉上的花，何不讓千萬(wàn)朵花匯集成美麗的花園，讓建行的美名遠揚。讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從我的微笑開(kāi)始，笑迎八方客，滿(mǎn)意在建行。
微笑與服務(wù)演講稿5
各位領(lǐng)導、各位評委、來(lái)賓們、朋友們：
大家好！
隨著(zhù)社會(huì )禮貌程度的不斷提高，現代人越來(lái)越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說(shuō)的“不學(xué)禮無(wú)以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會(huì )主角。
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅情緒的表現方式。一個(gè)對你微笑的人，必能夠體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？
微笑相信誰(shuí)都會(huì )，我們會(huì )對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個(gè)人微笑，但是出于我們明白或不明白的心理原因我們沒(méi)有微笑的習慣——我們面無(wú)表情的走在上下班的路上，我們繃著(zhù)臉處理工作，我們對不認識的人視而不見(jiàn)，我們沒(méi)有微笑的意識！我們都期望內心快樂(lè )的生活，但是我們忘了快樂(lè )要從微笑開(kāi)始。
微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛(ài)心的體現，給患者以生的期望，它能改善同事間、護患間的關(guān)系。當身患重病的患者滿(mǎn)懷信心來(lái)到病房求醫時(shí)，不僅僅能夠得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。
護理工作不復雜但是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，而且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對病人微笑時(shí)，心中的負面情緒邊開(kāi)始出現，這樣就無(wú)法真正地作到為病人著(zhù)想，護患間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展，這時(shí)請想想微笑的魅力，嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。護理工作充滿(mǎn)挑戰與壓力，長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，因此開(kāi)朗的性格，快樂(lè )的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。
你對別人微笑，別人也會(huì )對你微笑，別看著(zhù)小小的禮節，它讓你在著(zhù)世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個(gè)城市的溫情同時(shí)，你也付出了你的善良，對他人。
微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情。它能縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往建立溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著(zhù)全體醫護人員和患者。醫院的良好精神禮貌需要每一位醫務(wù)人員及患者的共同努力來(lái)維護，而護理人員在護理活動(dòng)中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對整個(gè)醫院的精神禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺(jué)縮短了心理距離。
從此刻開(kāi)始清晨照鏡子的時(shí)候先給自我一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著(zhù)加入步履匆匆的人流，當我們換上圣潔的護士服后微笑著(zhù)主動(dòng)和患者及家屬打招呼，你會(huì )發(fā)現，自我的內心充盈著(zhù)幸福，快樂(lè )的一天開(kāi)始了。
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