銀行經(jīng)理的競聘演講稿
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。在現在的社會(huì )生活中，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，相信很多朋友都對寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的銀行經(jīng)理的競聘演講稿，歡迎閱讀與收藏。
銀行經(jīng)理的競聘演講稿1
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導、同志們：
大家*午好！
能站在這個(gè)競聘的平臺上，我的心情非常激動(dòng)，因為這是對我幾年來(lái)工作態(tài)度與工作成績(jì)的充分肯定，我感到十分榮幸！我要競聘的職位是個(gè)人銀行部經(jīng)理。下面，我向各位做簡(jiǎn)短的自我介紹：
我叫，現任職務(wù)為東湖支行個(gè)銀部經(jīng)理。我1994年進(jìn)入本行工作，先后從事過(guò)出納、儲蓄、會(huì )計，綜合會(huì )計，信貸部?jì)惹�、信貸科副科長(cháng)，客戶(hù)部副經(jīng)理，個(gè)人銀行部經(jīng)理等工作�；厥走^(guò)去的十幾年，在單位領(lǐng)導和同仁們的支持和幫助下，我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(cháng)為一個(gè)有擔當、敢反思、珍惜人生價(jià)值的負責人。面對競聘個(gè)銀部經(jīng)理，我想自身具有如下優(yōu)勢：
一是具有勇挑重擔的信心。今天，我鼓足勇氣參加這次競聘，是因為熱愛(ài)這項工作，更重要的是我有做好這項工作的信心。2015年是東湖支行個(gè)貸業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展的一年�；仡櫀|湖支行的個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展歷程，從2006年末2000余萬(wàn)元到2007年6000余萬(wàn)元，發(fā)展到2014年末9150萬(wàn)元，在2015年末個(gè)貸余額達27438萬(wàn)元，較上年增長(cháng)18000多萬(wàn)元，超計劃11300多萬(wàn)元。這其中飽含著(zhù)我的心血，更是個(gè)銀部全體同事齊心協(xié)力和行領(lǐng)導大力支持的結果。如果組織上把這項重任交給我，我將始終保持高度的責任感，堅強的事業(yè)心，努力戰勝困難，竭力完成各項工作任務(wù)，讓領(lǐng)導放心，同事滿(mǎn)意。
二是作為部門(mén)負責人能以身作則、吃苦耐勞無(wú)私奉獻。對于做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，必須具備吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，因為銷(xiāo)售人員要經(jīng)常外出拜訪(fǎng)，不管天晴下雨都一樣，作為個(gè)人銀行部經(jīng)理更要對本行的各種產(chǎn)品了解，并要做好充分的市場(chǎng)調查，然后才能具體展開(kāi)工作，鋪貨速度要快，要和那些還沒(méi)有出現競爭對手的客戶(hù)搞好關(guān)系，和客戶(hù)熟悉，這一點(diǎn)很重要，在現在行業(yè)中，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售，其實(shí)都是在銷(xiāo)售自己的人際關(guān)系，因此和客戶(hù)、潛在客戶(hù)搞好關(guān)系實(shí)際就是在建立自己的關(guān)系網(wǎng)，在銷(xiāo)售中可以利用關(guān)系網(wǎng)，采取“以點(diǎn)照面、以面帶點(diǎn)”的銷(xiāo)售策略，讓自己在競爭中擁有獨特的位置。
三是具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識。在多年的工作中，我始終不忘充實(shí)自己，堅持在實(shí)踐中學(xué)習、學(xué)習中實(shí)踐，不斷完善自我。2015年我通過(guò)了總行組織的信貸從業(yè)人員資格考試，并獲得了全國的銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試《公共基礎》和《個(gè)人理財》兩個(gè)證書(shū)。從2006年從事個(gè)貸工作以來(lái)，我積累了許多工作經(jīng)驗，這些都有利于今后工作的展開(kāi)。我相信這是我競爭個(gè)人銀行部經(jīng)理的最大優(yōu)勢，使我能更快、更好地發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，順利地開(kāi)展工作。
假如我競聘成功了，我將會(huì )從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開(kāi)始以?xún)?yōu)異的工作成績(jì)向領(lǐng)導和同事交一份滿(mǎn)意的答卷。
一、找準定位，做好本職工作。
我想做為個(gè)銀部經(jīng)理關(guān)鍵是要找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓含糊。善于和敢于承擔責任，推動(dòng)工作。用全新的經(jīng)營(yíng)理念，簡(jiǎn)化辦事程序，真正讓領(lǐng)導放心、全體同事順心。用自己對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠以及出色的表現，來(lái)贏(yíng)得領(lǐng)導與同志們的信任、來(lái)提升本行的形象。
二、樹(shù)立全局觀(guān)念，全面發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)。
鑒于東湖支行的客觀(guān)實(shí)際，一方面我將始終抓住個(gè)貸業(yè)務(wù)的優(yōu)勢不放松，依靠個(gè)貸余額的增長(cháng)，帶來(lái)效益的增長(cháng)。另一方面，樹(shù)立連鎖營(yíng)銷(xiāo)的理念。對于個(gè)貸客戶(hù)，不僅僅是做個(gè)貸一塊，還要帶動(dòng)銀行卡的發(fā)卡量、POS消費額的增長(cháng)，短信業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的宣傳。不斷提升服務(wù)層次，擴大服務(wù)范圍，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，推動(dòng)保險和理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)，為我行帶來(lái)一系列經(jīng)濟效益。
三、提高認識，重視服務(wù)。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，要清楚地認識到服務(wù)的重要性，因為我們所銷(xiāo)售的不僅僅是公司的物業(yè)，更重要的是我們在銷(xiāo)售服務(wù)，我們要服務(wù)自己的每一位客戶(hù)，多與顧客溝通，了解客戶(hù)所需情況，對于所發(fā)現的問(wèn)題要勤于動(dòng)手記錄，利上晚上休息時(shí)間將收集到的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結，想出最好的解決辦法，給客戶(hù)以最圓滿(mǎn)的答復。
四、加強團隊建設，增強凝聚力。
打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，專(zhuān)業(yè)過(guò)關(guān)，服務(wù)到位的充滿(mǎn)活力的個(gè)人銀行部隊伍。一是加強思想引導。定期開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)分析，通過(guò)員工反映、部門(mén)分析、進(jìn)一步了解員工所思所想，把思想政治工作與各類(lèi)教育有機融合起來(lái)，引導和幫助各級管理者及廣大員工牢固樹(shù)立股東意識、公司市值意識，牢固確立執行意識和程序至上意識，樹(shù)立誠實(shí)守信、服務(wù)優(yōu)良、行為規范、追求卓越的現代商業(yè)銀行的形象。二是積極構建學(xué)習文化。抓住班前班后、周末等空閑時(shí)間，組織員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規、學(xué)文化、學(xué)技能，積極搞好員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。三是營(yíng)造和諧管理環(huán)境。在新的機遇和挑戰環(huán)境中，要提升全行的整體實(shí)力和競爭力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式的有效轉變，必須廣開(kāi)言路、群策群力，充分發(fā)揮廣大員工參與民主管理的主人翁地位和作用。四是強化“唯客戶(hù)、唯市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。該行不斷培養和教育員工從內心深處認同客戶(hù)至上的服務(wù)理念,將以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念貫穿于日常工作的點(diǎn)滴之中,一切服務(wù)活動(dòng)都要以客戶(hù)的要求為始點(diǎn),以客戶(hù)的滿(mǎn)意為終點(diǎn)。
說(shuō)到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽(tīng)起來(lái)很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現理想需要舞臺，展現個(gè)人的能力同時(shí)需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導、各位評委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì )后悔，我則會(huì )倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng )造我們東湖支行未來(lái)更加美好的明天！
謝謝大家！
銀行經(jīng)理的競聘演講稿2
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導：
大家好！
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業(yè)務(wù)崗競聘，選擇競聘這一崗位，是因為我心中一直有一個(gè)為建設銀行成就世界一流網(wǎng)上銀行事業(yè)的夢(mèng)想。我認為：網(wǎng)上銀行是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務(wù)手段。與傳統銀行業(yè)務(wù)相比具有四個(gè)方面的優(yōu)勢：
一是可實(shí)現全天候無(wú)間斷服務(wù)；
二是可以實(shí)現真正的跨地域服務(wù)；
三是成本低，效率高；
四是與客戶(hù)聯(lián)系更加緊密，溝通更加便利。
基于以上認識，我相信，建行網(wǎng)銀系統的開(kāi)通，必將對三峽分行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生顯著(zhù)的推動(dòng)作用，對實(shí)現“加快發(fā)展”目標具有重要意義。
對照分行制定的電子銀行業(yè)務(wù)崗崗位資格條件及崗位職責，我認為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項工作，并具有以下6個(gè)方面的優(yōu)勢：
1、敬業(yè)精神及責任意識強。11年的工作實(shí)踐證明，我是一個(gè)在事業(yè)上敢于搏命，不計投入、認真負責的人，無(wú)論在那一個(gè)崗位上，我都充滿(mǎn)激情，渴望成功，以“永遠爭第一”為工作的最高目標，并依靠勤奮努力和認真負責贏(yíng)得了領(lǐng)導、同仁的認可。
2、精通計算機、網(wǎng)絡(luò )維護及網(wǎng)站設計、服務(wù)器管理。我從20xx年開(kāi)始接觸計算機及網(wǎng)絡(luò )，15年來(lái)孜孜以求，鍥而不舍地學(xué)習新知識，鉆研新技術(shù)，硬件方面具備板卡級維修能力、軟件方面具備程序設計及系統級維護能力。特別是在普及率極高的WINDOWS平臺上經(jīng)驗豐富，實(shí)戰能力強，解決問(wèn)題速度快，質(zhì)量好。自20xx年接觸因特網(wǎng)以來(lái)，我創(chuàng )辦過(guò)個(gè)人網(wǎng)站，在企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)上開(kāi)展過(guò)電子商務(wù)試驗，對于網(wǎng)站設計非常熟悉，對于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行涉及到的技術(shù)問(wèn)題有較全面的了解。20xx年初調機關(guān)黨委工作后，我按照部門(mén)領(lǐng)導的安排，集中精力抓了機關(guān)黨委部門(mén)網(wǎng)站建設，使其在一年后即成長(cháng)為全國建行總訪(fǎng)問(wèn)量名列第12位的知名網(wǎng)站，網(wǎng)站下屬的智慧交流論壇擁有會(huì )員6951人，平均在線(xiàn)181人，是企業(yè)網(wǎng)上與無(wú)垢山莊、梧桐家園齊名的三大論壇。經(jīng)過(guò)在機關(guān)黨委的一年多歷煉，目前我已具備了熟練運用腳本語(yǔ)言設計網(wǎng)站、全面安全管理WEB、FTP服務(wù)器的能力。這對于我圓滿(mǎn)完成企業(yè)客戶(hù)證書(shū)及客戶(hù)端軟件上門(mén)安裝服務(wù)、幫助網(wǎng)上銀行商戶(hù)順利完成網(wǎng)站建設及管理等工作具有重要作用。
3、具有復合型職員的基本素質(zhì)。在11年的建行生涯中，我先后從事過(guò)會(huì )計、儲蓄、信貸、計算機維護、網(wǎng)站及服務(wù)器管理、人事、文秘、宣傳、黨務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等多項工作，具備多方面的知識。
4、長(cháng)于言辭，工于文字，熟悉基層、了解客戶(hù)，有做好公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)工作、產(chǎn)品創(chuàng )新及服務(wù)工作的能力和信心。我性格熱情樂(lè )觀(guān)，興趣廣泛，語(yǔ)言表達能力和交流能力較強，而多年的綜合工作歷煉了我的寫(xiě)作能力，在起草營(yíng)銷(xiāo)方案，分析報告等方面有自己的優(yōu)勢。此外，我有長(cháng)期在一線(xiàn)工作的經(jīng)歷，并經(jīng)常參加調研和客戶(hù)服務(wù)檢查，對于網(wǎng)點(diǎn)情況和客戶(hù)需求有較深刻的了解，這些經(jīng)歷對于開(kāi)展有的放矢的產(chǎn)品創(chuàng )新和改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)手段具有一定意義。
5、具備一定的金融理論基礎和業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，對建行業(yè)務(wù)比較熟悉。除了擁有武漢大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)歷外，我還擁有城市金融專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科學(xué)歷和經(jīng)濟師資格證書(shū)，金融理論基礎較扎實(shí)。同時(shí)，我曾先后從事過(guò)會(huì )計前臺、儲蓄管理、信貸管理等工作，對于柜面業(yè)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較熟悉。
6、組織、協(xié)調、溝通能力較強。由于長(cháng)期從事綜合工作，我與行內各部門(mén)、各基層單位接觸較密切，潛移默化中鍛煉了自身的溝通、協(xié)調能力。同時(shí)，我曾多次參加行內大型會(huì )議、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織準備工作，在信息技術(shù)部期間，經(jīng)常受部領(lǐng)導委托具體負責組織項目評審會(huì )、上線(xiàn)動(dòng)員會(huì )、采購談判等活動(dòng)，在大型活動(dòng)組織上積累了寶貴的經(jīng)驗。
高盛（亞洲）公司分析師預測：到20xx年，亞太地區的B2B電子商務(wù)交易將達到4400億美元。20xx年中國的B2C業(yè)務(wù)可達到70億美元。招商銀行負責人認為：我國與發(fā)達國家差距最小的高新技術(shù)領(lǐng)域之一就是電子商務(wù)，預計20xx年中國信息技術(shù)產(chǎn)的總體水平將與世界水平同步。到21世紀初，中國將成為僅次于美國的`世界第二電子商務(wù)大國。20xx年，中國內地網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)量占比將達到20%左右。國內著(zhù)名電子商務(wù)網(wǎng)站8848負責人認為，中國的1700萬(wàn)家中小企業(yè)的上網(wǎng)率只要增加1%，就是17萬(wàn)個(gè)商業(yè)機會(huì )。這一點(diǎn)同樣適合國內的網(wǎng)上銀行。但另一方面的現實(shí)情況是，中國的信息綜合能力還很低，電子商務(wù)的交易量始終不大。據國家信息產(chǎn)業(yè)部披露，20xx年電子商務(wù)交易量?jì)H為8億元。而國家統計局信息中心的測試表明，中國的信息能力總指數與發(fā)達國家相比差距懸殊，基本上還是一個(gè)尚未數字化的國家。
就網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)而言，三峽經(jīng)濟區的微觀(guān)形勢與全國形勢基本一致，但也存在自身的特點(diǎn)：
一是區域經(jīng)濟情況較差，經(jīng)濟景氣值低于全國平均水平；
二是居民收入狀況及PC家庭因特網(wǎng)普及率還無(wú)法與東部發(fā)達地區相比；
三是同業(yè)競爭激烈，競爭對手先于我行推出了網(wǎng)銀產(chǎn)品。
但同時(shí)，我們也要看到建行在三峽區域發(fā)展網(wǎng)上銀行有四個(gè)有利條件：
一是區域內擁有三峽開(kāi)發(fā)總公司、清江開(kāi)發(fā)總公司、葛洲壩電廠(chǎng)、均瑤宜昌公司等大型企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、原材料采購全國化、國際化程度及企業(yè)管理水平較高，網(wǎng)上銀行低成本、高效率的特點(diǎn)對其有很大的吸引力（三峽電廠(chǎng)電力網(wǎng)上銷(xiāo)售項目、省電力總公司網(wǎng)上電力銷(xiāo)售項目、中國電信企業(yè)財務(wù)管理項目等需求已經(jīng)提出），同時(shí)這些企業(yè)擁有大量計算機、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人才，對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預期和足夠的預警手段。
二是中國電信宜昌分公司、長(cháng)城寬帶宜昌分公司等眾多通訊、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)運營(yíng)商在宜昌同時(shí)并存，為了競爭勢必快速改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )基礎設施，不斷降低上網(wǎng)資費，大力發(fā)展信息服務(wù)及電子商務(wù)，這就給我行順利推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和大量的合作機會(huì )。
三是三峽區域網(wǎng)吧林立（據市公安局網(wǎng)絡(luò )安全科透露，整個(gè)大宜昌范圍內共有公開(kāi)、地下網(wǎng)吧500余家、擁有計算機近4萬(wàn)臺，經(jīng)常光顧的客戶(hù)達30萬(wàn)之眾），生意興隆，無(wú)形中推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )知識的普及，提高了居民計算機、網(wǎng)絡(luò )應用能力，而這些人一旦獲得足夠的經(jīng)濟收入，會(huì )立刻轉化為網(wǎng)上銀行潛在客戶(hù)。
四是雖然招行、工行等競爭對手先于我行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但除了招行外，均未取得實(shí)際成績(jì)，這就給了我行一個(gè)后發(fā)而先至的機遇，只要我們能夠拿出性能優(yōu)良、運行穩定的產(chǎn)品，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，就一定會(huì )收獲“對手做市場(chǎng)，我們占市場(chǎng)”的驚喜。
基于以上分析，我認為在網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)領(lǐng)域。三峽建行面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，困難與希望同在的形勢。如果各位領(lǐng)導給我機會(huì )，我有信心在各級領(lǐng)導的支持下，在全行員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，并在三年內實(shí)現網(wǎng)銀業(yè)務(wù)區域市場(chǎng)占有率第一的目標。下面，我將分四個(gè)方面向各位闡述我對網(wǎng)銀工作的建議。
一、根據業(yè)務(wù)發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行管理體系。
起步階段。建議對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)實(shí)行在個(gè)銀部設立專(zhuān)職管理員，在全行客戶(hù)經(jīng)理職責中增加網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)等考核指標，在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展較好、較快的網(wǎng)點(diǎn)增設專(zhuān)（兼）職網(wǎng)銀客戶(hù)經(jīng)理的管理體系；在業(yè)務(wù)發(fā)展階段，建議在個(gè)銀部分設網(wǎng)銀業(yè)務(wù)管理員、分析員、客戶(hù)端軟件維護員、業(yè)務(wù)培訓員、專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理等崗位，通過(guò)崗位細分來(lái)實(shí)現網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化管理；在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)高度發(fā)展階段（例如達到2000年底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20%的水平），建議成立獨立的網(wǎng)上銀行部，統一管理全行網(wǎng)銀工作；在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段（網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量超過(guò)傳統分銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)量，出現與美國安全第一網(wǎng)上銀行類(lèi)似的純網(wǎng)銀分支機構），建議將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)占壓倒性?xún)?yōu)勢的網(wǎng)點(diǎn)從傳統網(wǎng)點(diǎn)中分離，合并成立獨立的分支機構，組建真正意義上的網(wǎng)上銀行。
二、實(shí)行分階段、分目標的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
根據建設銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規劃和我行的實(shí)際推廣情況，建議分三個(gè)階段開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品發(fā)布及市場(chǎng)介入階段。營(yíng)銷(xiāo)目標，引起市民對建行網(wǎng)銀產(chǎn)品的關(guān)注；減輕柜臺人員負擔，減少客戶(hù)排隊現象；企業(yè)用戶(hù)實(shí)現重點(diǎn)突破；個(gè)人用戶(hù)數量達到5000名。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標客戶(hù)：
�。�1）急于應用企業(yè)財務(wù)自助系統的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)（三峽開(kāi)發(fā)總公司、宜昌電力分公司、中國電信宜昌分公司、中國移動(dòng)宜昌分公司、中國聯(lián)通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集團等）；
�。�2）與網(wǎng)絡(luò )、計算機聯(lián)系極為緊密的IT銷(xiāo)售、服務(wù)商。宜昌是渝東鄂西最重要的IT產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，僅星火路一帶就集中了400余家計算機、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)商，有些甚至取得了全國、中南區、全省某產(chǎn)品的總代理權，年銷(xiāo)售額20億元以上，這些企業(yè)基本采用多級分銷(xiāo)模式，交易雙方固定，對計算機及網(wǎng)絡(luò )非常熟悉，目前95%以上使用價(jià)格便宜的農行產(chǎn)品和性能突出的招行產(chǎn)品，我行網(wǎng)銀系統上線(xiàn)后，有望扭轉這一被動(dòng)局面。
�。�3）對賬戶(hù)資金變動(dòng)情況非常敏感的商品銷(xiāo)售企業(yè)。首期網(wǎng)銀的查詢(xún)功能可以極大地方便這類(lèi)客戶(hù)，并誘導他們逐步使用網(wǎng)銀轉賬功能開(kāi)展商品采購。
本階段個(gè)人重點(diǎn)目標客戶(hù)：
�。�1）個(gè)人素質(zhì)及收入較高的代工客戶(hù)；
�。�2）醫保、社�？ㄓ脩�(hù)中素質(zhì)較高的群體；
�。�3）使用銀證轉賬功能的客戶(hù)；
�。�4）一本通客戶(hù)；
�。�5）企業(yè)高級財務(wù)、管理人員。
�。ǘ┕δ芡晟坪褪袌�(chǎng)競爭階段。本階段開(kāi)始時(shí)間應為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣，我行全面推出網(wǎng)銀各項功能之際。預期形勢為網(wǎng)銀系統開(kāi)通除現金業(yè)務(wù)外的全部傳統柜面業(yè)務(wù)，企業(yè)、個(gè)人用戶(hù)逐步增加，特約商戶(hù)發(fā)展壯大。營(yíng)銷(xiāo)目標：企業(yè)用戶(hù)500戶(hù)；個(gè)人用戶(hù)50000戶(hù)；簽約商戶(hù)100家。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標客戶(hù)：
�。�1）在我行開(kāi)戶(hù)的區域大中型工商企業(yè)；
�。�2）證券業(yè)；
�。�3）行政性收費單位及社會(huì )保障組織、保險公司等；
�。�4）旅行社；
�。�5）在宜昌從事批發(fā)業(yè)務(wù)的大型超市和商場(chǎng)（如雅斯、北山、國貿等）及在宜昌設立分支機構的區域外大型連鎖銷(xiāo)售企業(yè)（如未來(lái)可能進(jìn)入宜昌的國美、蘇寧等）；
�。�6）電子商務(wù)企業(yè)。
本階段個(gè)人重點(diǎn)目標客戶(hù)：
�。�1）經(jīng)常使用我行各類(lèi)代繳費系統的客戶(hù)；
�。�2）銀證通用戶(hù)；
�。�3）閑置資金量大且有較高個(gè)人理財需求的高收入階層、高級管理人員及私營(yíng)企業(yè)主；
�。�4）經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來(lái)的個(gè)體工商戶(hù)；
�。�5）熱衷網(wǎng)上購物的哈電族、哈網(wǎng)族；
�。�6）中、高等院校在校生及其家人。
本階段的一項重要工作是培育、引進(jìn)網(wǎng)上銀行特約商戶(hù)，激活電子商務(wù)市場(chǎng)。為了使此項工作得到超常規發(fā)展，我建議采取網(wǎng)上銀行商戶(hù)孵化器策略，通過(guò)培育、引進(jìn)兩個(gè)途徑建立起全國一流的電子商務(wù)基地。具體做法為，首先與當地網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商合作，建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站，向有志發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人提供免費空間、二級域名和高速線(xiàn)路（免費期3年）。然后通過(guò)采取積極爭取地方政府支持，力爭獲得網(wǎng)上商戶(hù)不贏(yíng)利不繳稅的優(yōu)惠政策；向發(fā)展前景大，管理規范、信用度高的商戶(hù)提供低息創(chuàng )業(yè)貸款；利用技術(shù)和資信優(yōu)勢向商戶(hù)提供網(wǎng)站設計、維護管理、接口程序開(kāi)發(fā)等方面的一攬子技術(shù)支持等措施，引進(jìn)一批在國內外影響大、信譽(yù)高的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上商戶(hù)，培育一批與本地消費者聯(lián)系緊密、對建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶(hù)，實(shí)現與商戶(hù)的共同創(chuàng )業(yè)和共同發(fā)展。
�。ㄈ┊a(chǎn)品引導和市場(chǎng)育成階段。本階段開(kāi)始時(shí)間應為建設銀行實(shí)現了柜面業(yè)務(wù)系統全行統一并推出新一代網(wǎng)銀系統之時(shí)。預期情況為建設銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果，一系針對性不同客戶(hù)需求的新產(chǎn)品相繼推出，并出現了引導消費潮流的旗艦級產(chǎn)品，同時(shí)由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費市場(chǎng)形成了規模效益，網(wǎng)上消費成為主流消費行為、電子商務(wù)客戶(hù)成為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源和資金支柱。營(yíng)銷(xiāo)目標：實(shí)現網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)區域市場(chǎng)壟斷。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標客戶(hù)：
�。�1）地方政府的電子政務(wù)部門(mén)；
�。�2）三峽區域內崛起的全國性企業(yè)集團；
�。�3）未在宜昌設立分支機構，但在本區域有銷(xiāo)售活動(dòng)的實(shí)力雄厚的工業(yè)、商業(yè)及服務(wù)企業(yè)；
�。�4）新興網(wǎng)上全球性交易市場(chǎng)（金融市場(chǎng)）；
�。�5）國內及國際著(zhù)名電子商務(wù)企業(yè)。
本階段的個(gè)人重點(diǎn)目標客戶(hù)：零售商品消費主力——女性消費者。
貫穿三個(gè)階段的具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及手段（運用注意力經(jīng)濟概念，吸引最多最亮的眼球）：
�。�1）配合總行網(wǎng)上銀行整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做好三峽區域的營(yíng)銷(xiāo)工作；
�。�2）在各網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳拆頁(yè)，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù)；
�。�3）要求網(wǎng)點(diǎn)向新開(kāi)戶(hù)、新發(fā)卡客戶(hù)捆綁銷(xiāo)售網(wǎng)銀產(chǎn)品；
�。�4）要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用多媒體查詢(xún)機或業(yè)務(wù)演示終端現場(chǎng)輔導客戶(hù)運用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統；
�。�5）對重點(diǎn)企業(yè)目標客戶(hù)成立專(zhuān)班，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)；
�。�6）在自助銀行增設網(wǎng)銀終端，向客戶(hù)提供無(wú)證書(shū)網(wǎng)銀交易服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)；
�。�7）與中國電信等網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商合作，向上網(wǎng)用戶(hù)捆綁銷(xiāo)售網(wǎng)銀產(chǎn)品，或配合這些運營(yíng)商的優(yōu)惠活動(dòng)，出臺優(yōu)惠政策，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)；
�。�8）與證券、保險公司合作，捆梆銷(xiāo)售網(wǎng)銀產(chǎn)品；
�。�9）建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站，利用網(wǎng)站的高知名度和強大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上廣告、電子郵件、QICQ、MSN系統廣播等功能，展開(kāi)持續的網(wǎng)上宣傳攻勢；
�。�10）通過(guò)傳統媒體、手機短信媒體等渠道適當開(kāi)展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)中的知名度；
�。�11）組織特約網(wǎng)銀商戶(hù)共同開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)宣傳，利用商戶(hù)的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品，發(fā)展客戶(hù)；
�。�12）與地方政府及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全作，舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會(huì )”，與企業(yè)用戶(hù)合作，舉行“（三峽）清江電力網(wǎng)上交易會(huì )”等大型網(wǎng)上交易活動(dòng)，形成轟動(dòng)效應，推動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展，爭取政府與企業(yè)的支持。
三、積極的培訓策略。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是一項對計算機及網(wǎng)絡(luò )知識要求較高的業(yè)務(wù)，技術(shù)問(wèn)題是阻礙客戶(hù)接受此產(chǎn)品的重要因素，因此，在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，要特別加強對網(wǎng)銀從業(yè)人員、用戶(hù)、商戶(hù)的培訓指導工作，培訓工作要先期開(kāi)展和主動(dòng)介入，并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節。在具體做法上，建議通過(guò)六個(gè)途徑開(kāi)展網(wǎng)銀培訓：
一是對東山培訓中心進(jìn)行改造，使之具備開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓的功能，定期組織行內網(wǎng)銀從業(yè)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和交流，提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；
二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交流論壇，以互動(dòng)形式在全國建行范圍內交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗，提高從業(yè)人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力；
三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開(kāi)展網(wǎng)上銀行在線(xiàn)培訓活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)加強與商戶(hù)、客戶(hù)的交流和溝通，及時(shí)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題；
四是對使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供免費網(wǎng)銀系統操作、維護前期培訓，并根據客戶(hù)需求，適當提供操作系統維護、財務(wù)軟件應用、網(wǎng)絡(luò )及計算機安全知識普及等增值服務(wù)；
五是對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)和現場(chǎng)培訓，以提高用戶(hù)操作技能和交易成功率。
六是對有意成為網(wǎng)上銀行商戶(hù)的客戶(hù)免費提供網(wǎng)站建設、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等方面的咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們順利展開(kāi)基于我行網(wǎng)上銀行系統的電子商務(wù)活動(dòng)。
四、日常工作的標準化、模板化策略。
電子銀行業(yè)務(wù)崗從業(yè)人員除了要完成網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、培訓等工作外，還要負責簽約客戶(hù)資料審核和保管等常規工作。鑒于網(wǎng)銀工作是一項新興的金融業(yè)務(wù)，具有便于運用國際先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行管理的特點(diǎn)，建議在處理這些日常工作時(shí)參考國外網(wǎng)上銀行管理的成功經(jīng)驗和做法，按照ISO9001標準建立起一套標準工作流模板，實(shí)現工作安排程序化、報表生成自動(dòng)化和市場(chǎng)分析智能輔助化，提高工作效率和準確性，避免重復勞動(dòng)。同時(shí)，為了提高客戶(hù)端軟件安裝、調試、排障等技術(shù)工作的效率和質(zhì)量，建議向客戶(hù)提供兩至三套標準化的硬、軟件配置參考方案，并對安裝使用過(guò)程中的故障情況進(jìn)行記錄和分析，形成標準化的安裝、排障手冊，用于指導網(wǎng)銀客戶(hù)端技術(shù)支持工作，為客戶(hù)提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在結束這次演講前，我想談一下自己參加競聘的感受。其實(shí)，在決定參加競聘時(shí)，我也曾有過(guò)猶豫，但我認為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉，能夠和5位青年才俊同場(chǎng)競技，能夠在演講臺上接受各位領(lǐng)導和評委的考察和指導，是我人生的寶貴財富！此時(shí)此刻，成功與失敗已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的夢(mèng)想和思考，并從各位同仁的身上學(xué)到了有益的知識。最后，請允許我用一首七言絕句來(lái)表達我此時(shí)的心情：“平生最?lèi)?ài)班超事，豈甘終老刀筆吏。他日龍泉劍在手，敢為建行斬焉耆！
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