客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿范文(精選11篇)
演講稿具有觀(guān)點(diǎn)鮮明,內容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在當今社會(huì )生活中,越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿,那要怎么寫(xiě)好演講稿呢?下面是小編為大家收集的客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!
卡耐基說(shuō)過(guò):“不要怕推銷(xiāo)自己,只要你認為自己有才華,你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)!睉{著(zhù)這句話(huà),也憑著(zhù)xx年的銀行工作經(jīng)驗,今天我滿(mǎn)懷信心和激情的走到演講臺上參加金融超市客戶(hù)經(jīng)理競聘,自信有能力挑起這份重擔。
我叫xx,今年xx歲,本科學(xué)歷,現任城區營(yíng)業(yè)部會(huì )計。今天之所以走上講臺,我認為已經(jīng)具備了許多優(yōu)勢。
我xx年畢業(yè)于湖南省農村金融學(xué)校,科班出身,學(xué)校期間,掌握了扎實(shí)的金融理論知識。畢業(yè)后被分配到農行工作,至今已有xx年。在這十年里,我先后擔任過(guò)儲蓄會(huì )計、綜合會(huì )計、會(huì )計股副股長(cháng)、主管財會(huì )等職位,積累了豐富的工作經(jīng)驗,對農行的諸多業(yè)務(wù)都有了較為深入的了解和認識。xx年來(lái),我始終嚴格要求自己,不斷加強學(xué)習,使自己具備了較強的計算機操作能力和扎實(shí)的'語(yǔ)言文字功底。多年的基層工作,大大鍛煉了我組織、協(xié)調與溝通能力,使我的前進(jìn)的腳步更加穩健。因此,我認為,金融超市客戶(hù)部經(jīng)理我是有能力,有信心勝任的!
金融超市的開(kāi)辦,作為我行金融服務(wù)創(chuàng )新和加強個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)的一項重要措施,是非常必要和及時(shí)的。金融超市客戶(hù)部經(jīng)理,是農行和廣大客戶(hù)的紐帶與橋梁,責任重大。如果領(lǐng)導信任我,讓我走上金融超市經(jīng)理的領(lǐng)導崗位,我將做好如下工作。
第一,做好兩個(gè)服務(wù)。
一是人性化服務(wù),即以客戶(hù)為中心,以客戶(hù)需求為宗旨,讓客戶(hù)走進(jìn)環(huán)境舒適、富有人情味的服務(wù)氛圍里辦理業(yè)務(wù)。
二是差別化服務(wù),就是引導客戶(hù)通過(guò)不同的方式辦理業(yè)務(wù),如通過(guò)窗口辦理、通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理辦理等,以達到快捷、高效,對個(gè)人貴賓客戶(hù)可以提供的一對一的尊貴服務(wù)。
第二,強化“以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心”的現代服務(wù)理念。
我認為,市場(chǎng)和客戶(hù)始終是我們的衣食父母。我將在今后的工作中始終貫穿這一理念,并用此來(lái)指導我的行動(dòng)。
第三,我將嚴格按照總行的要求,加強學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力為廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最便捷、最滿(mǎn)意的金融服務(wù)。
選擇這份競爭,我只有一個(gè)理由:在工作面前,我是一只響箭,勇往直前的出征;在困難面前,我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草,縮首縮尾。滿(mǎn)載領(lǐng)導和同事們期待的目光,我將在競爭的路上昂首出征,讓生命和使命同行!
謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!
我競聘的崗位是聯(lián)通集團客戶(hù)經(jīng)理。首先,談一談對這個(gè)崗位的認識。xx聯(lián)通公司成立以來(lái),用戶(hù)總量不斷增加,業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,網(wǎng)絡(luò )設備、功能不斷增強,人氣指數不斷攀升,經(jīng)濟效益和社會(huì )效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績(jì),是市公司正確領(lǐng)導、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調運作的結果。作為一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理,承擔著(zhù)宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念、展示公司品味與形象的重要職責!翱蛻(hù)第一、誠信至上”的服務(wù)理念是基本工作原則,15項崗位職責是具體行為規范。
我深知,這個(gè)崗位既是企業(yè)窗口,又是與用戶(hù)溝通的橋梁、既是展示企業(yè)風(fēng)采的平臺,又是用實(shí)際行動(dòng)詮釋個(gè)人價(jià)值的`特殊崗位。這個(gè)崗位,對個(gè)人能力和素質(zhì)要求都非常高。我深知,這個(gè)崗位除了肩負著(zhù)15項職責外,還充當營(yíng)業(yè)廳工作的管理者、決策者,任務(wù)的制定者、執行者,營(yíng)業(yè)人員工作的督導者、考核者,與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調者等角色,擔子很重,責任很大,這一點(diǎn)我非常清楚,但是我有決心、有信心在各位領(lǐng)導、各位同志們的幫助和支持下,盡職盡責,努力工作,把工作抓細、做好。
其次,談一談自身具備的優(yōu)勢。參加營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這個(gè)崗位的競聘,主要考慮自己基本具備任職資格要求,而且有以下三方面的優(yōu)勢。
第一,勤學(xué)善思。參加工作以來(lái),始終嚴格要求自己,堅持學(xué)習不放松,時(shí)時(shí)處處向公司領(lǐng)導、同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識,為開(kāi)展工作豐富知識儲備。不斷向書(shū)本、向實(shí)踐學(xué)習理論知識,并能把獲取的知識融入到工作實(shí)踐之中,堅持做到用理論指導實(shí)踐,在實(shí)踐中豐富完善理論知識,不斷適應公司要求。
第二,經(jīng)驗豐富。幾年來(lái),我一直工作在聯(lián)通公司的第一線(xiàn),直接與用戶(hù)接觸,積累了豐富的工作經(jīng)驗,溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。在營(yíng)業(yè)廳工作這段時(shí)間,我熟練掌握營(yíng)業(yè)廳的工作方式,完全適應了這項工作節奏,做到了熟能生巧。作風(fēng)扎實(shí)。工作中,我始終堅持做事先做人,遵循以誠待人、嚴于律己之道,坦坦蕩蕩為人、踏踏實(shí)實(shí)做事,不走工作捷徑,樹(shù)立誠信、務(wù)實(shí)的個(gè)人形象;對待工作,始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng )業(yè)激情,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jì)贏(yíng)得領(lǐng)導和同志們的認可。
第三,談一談今后工作努力方向。為了更好地適應崗位要求,不斷開(kāi)拓工作新業(yè)績(jì),我將在以下三方面重點(diǎn)施力。一是立足本職,發(fā)揮作用。我會(huì )全力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展,堅決維護公司利益,認真履行崗位職責,努力完成公司所分配的工作任務(wù)、指標;加強與公司內其它部門(mén)的溝通與協(xié)調,提高公司整體“戰斗力”;凡事走在前、做在先,當先鋒,做表率,用自己的行動(dòng)帶動(dòng)員工開(kāi)展工作,努力提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平、運營(yíng)水平;認真負責地帶好新員工,保證新員工在最短的時(shí)間內掌握各項業(yè)務(wù)知識和技能操作,適應崗位要求。二是求真務(wù)實(shí),服務(wù)大局。
我會(huì )始終以服從、服務(wù)聯(lián)通公司發(fā)展大局為中心,把個(gè)人的成長(cháng)融入發(fā)展大局,真抓實(shí)干,務(wù)求實(shí)效。堅決擁護公司的科學(xué)決策,不遺余力地抓好工作推進(jìn)和落實(shí);努力做好份內工作,勤溝通,常匯報,積極提出開(kāi)展業(yè)務(wù)的建設性意見(jiàn)和建議;與營(yíng)業(yè)廳的同志一道,共同學(xué)習,共同進(jìn)步,努力擦亮公司的“窗口”。三是維護團結,注重形象。把維護團結作為修身立事的根本,等距離發(fā)展與領(lǐng)導和同志們的關(guān)系,不搞親疏遠近,以工作為橋梁,發(fā)展感情,增進(jìn)友誼。做到不利于團結的話(huà)不說(shuō),有害于團結的事不做,以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立自身形象;經(jīng)常反思自己的言行,認真開(kāi)展自我批評,及時(shí)改正缺點(diǎn)和不足,同時(shí)也真誠地歡迎領(lǐng)導和同志們對我的工作常批評、多提醒,幫助我更好地完成工作。
以上是我對這次競職的幾點(diǎn)不成熟的認識以及對下步工作的初步設想,希望領(lǐng)導和同志們多提寶貴意見(jiàn),多多批評指正,我將悉心接受,并逐一整改。
給我一個(gè)機會(huì ),我會(huì )回報公司一個(gè)精彩。如果我能當選營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理,我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷,回報各位領(lǐng)導和評委的信任,回報聯(lián)通公司的廣大用戶(hù)。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
首先感謝公司和xxx部給了我這次競聘的機會(huì )!其實(shí),我沒(méi)有想到這次競聘還會(huì )有面對面和各位領(lǐng)導交流的機會(huì ),我是昨天下班前才得到這個(gè)消息的,所以,準備上還不夠充分,希望大家可以理解。
下面,我對我在軟件中心的經(jīng)歷做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹,我是XX年底進(jìn)入公司的,到現在已經(jīng)在近8年的時(shí)間了。先后在客戶(hù)服務(wù)部、商務(wù)部擔任操作員和經(jīng)理的'工作。期間在XX年商務(wù)部精減人員的時(shí)間我也在信息管理事業(yè)部和財務(wù)兼營(yíng)職做過(guò)文員和合同管理員的工作。
這次,看到xxx招聘“經(jīng)理(客戶(hù)關(guān)系)”職位,我就想來(lái)試一試,主要目的是:展示自己,給自己的一個(gè)提高的機會(huì ),同時(shí)也想找出自己工作中不足的,需要學(xué)習的地方。
接下來(lái),我談?wù)勎覍@個(gè)職位的認識以及自己能勝任這個(gè)崗位的理由:經(jīng)理在一個(gè)部門(mén)中啟到了一個(gè)承上啟下的作用,即協(xié)助總經(jīng)理把交辦的任務(wù)貫徹到每一位員工,再將員工提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總并反饋給總經(jīng)理,而如何才難把這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作做到位呢?我認為:
這需要有換位思考的能力;
這要求了我對待工作做到發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性;舉工作周報的例子。
就是組織協(xié)助能力及溝通、領(lǐng)會(huì )執行力的問(wèn)題,與就是我們常說(shuō)的工作態(tài)度問(wèn)題;
談?wù)勛约旱膬?yōu)勢:在公司時(shí)間長(cháng),了解流程及體系;溝通能力較強,基于自己的工作經(jīng)歷,在客服時(shí)對分行,在商務(wù)時(shí)對口總行;待人真誠,善良;善于學(xué)習,學(xué)習業(yè)務(wù)知識,業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷的進(jìn)修,即將拿到本科的學(xué)位證書(shū)。
雖然我認為我可以勝任這個(gè)職位,但現階段我正處于休產(chǎn)假的休假中,按照公司的產(chǎn)假規定:我到這個(gè)月底就可以上班了。孩子也很好,現在由我的父母在幫助我,所以,我可以把所有的經(jīng)歷投入到新的工作中,所以請各位領(lǐng)導放心。如果我真的得到了這個(gè)機會(huì )我一定會(huì )好好珍惜。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
你們好!
我叫xx,今年xx歲,xx年畢業(yè)后應聘進(jìn)入中國移動(dòng)X(jué)X分公司,xx年在營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員,xx—xx年在營(yíng)銷(xiāo)四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理,xx年至今在集團大客戶(hù)工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖,在這里學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現了自我價(jià)值,我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶(hù)經(jīng)理”。
我對高級客戶(hù)經(jīng)理的理解是:客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表,擔負著(zhù)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系,承擔著(zhù)多方面的職責,客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶(hù)要主動(dòng)熱情,對于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答,不能欺詐客戶(hù),更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶(hù)。其次,要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想,全心全力為大客戶(hù)服務(wù);要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶(hù)負責的責任感;通過(guò)恪守道德,塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象,探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律,創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道,除了具備一定的思想理論基礎和文化素養,最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù),具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能,即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現狀,發(fā)展戰略,公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費情況,精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的`使用方法,了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式,熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng),大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識。四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識,客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者,就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識,樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念,使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識。
坦誠地說(shuō),我關(guān)注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程,因為對于我來(lái)說(shuō),參與的過(guò)程有時(shí)可能比結果更為重要。我想無(wú)論競聘成功與否,我都會(huì )繼續努力,堅持不懈的工作。
謝謝大家
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
卡耐基說(shuō)過(guò):不要怕推銷(xiāo)自己,只要你認為自己有才華,你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。憑著(zhù)這句話(huà),也憑著(zhù)4年的銀行工作經(jīng)驗,今天我滿(mǎn)懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶(hù)經(jīng)理的競聘,自信有能力挑起這份重擔。
下面,我先簡(jiǎn)單的介紹一下自己。
我叫xx,xx出生,團員,現任xx銀行xx支行屬下網(wǎng)點(diǎn)xx支行現金柜員。我于xx年從xx市xx成人中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè),xx年進(jìn)入港灣支行,xx年進(jìn)入xx支行工作。
今天之所以走上講臺,參加競聘,并非僅僅只是受到拿破侖那句不想當將軍的士兵不是好士兵的名言所激勵,更主要的是覺(jué)得作為一名有理想抱負和責任感的當代青年,一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年,我應該義不容辭地站出來(lái),接受領(lǐng)導和同志們的挑選。當然,如果有可能的話(huà),希望在新的崗位上施展才能,為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
一、我的競聘條件有
1、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力.
我性格外向,喜歡和人溝通,語(yǔ)言表達能力較強。通過(guò)幾年來(lái)的鍛煉,使我具備了較強的溝通協(xié)調能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),我能夠對各種應急事件和矛盾,做出及時(shí)、妥善的處理,對潛在客戶(hù)我也能主動(dòng)的上前溝通,及時(shí)了解客戶(hù)的需求,并盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因此,從溝通、組織、協(xié)調能力而言,作為客戶(hù)經(jīng)理,我可能算是一塊可造之才。
2、我年輕好學(xué),具有較強的學(xué)習適應能力。
我年輕,有活力,并且勤學(xué)好問(wèn),悟性較強。在實(shí)際工作中,勤于思考,善于鉆研,十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系,使自己很快地適應了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高,但由于長(cháng)期的學(xué)習積累,使我拓寬了思路、開(kāi)闊了眼界,具備了客戶(hù)經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信,擁有強烈的事業(yè)心、責任感和旺盛的精力,我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。
3、我具有嚴謹細密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
工作四年來(lái),使我養成了良好的工作態(tài)度,培養了我嚴謹細密的工作作風(fēng),這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
金無(wú)足赤,人無(wú)完人。在這里,我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給評委。那就是我年輕,處理矛盾的經(jīng)驗不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗,虛心求教,加以彌補。請領(lǐng)導和同事們相信,既然我自己能認識到這些不足,也就一定能努力克服,不斷完善自己的人格。
二、如果競聘成功,我將勤奮開(kāi)展工作,努力從以下三個(gè)方面做好客戶(hù)經(jīng)理工作
1、真誠講團結。
多年的工作經(jīng)歷,使我認識到同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面,我一定要擺正位置,正確認識和看待自己。在生活上多關(guān)心同事,做到多理解,多鼓勵、多支持。努力把客戶(hù)部的員工隊伍帶好,團結他們一道工作。
2、抓營(yíng)銷(xiāo)。
促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。我的初步設想是做好五個(gè)一。這五個(gè)一是,打牢一個(gè)基礎,即業(yè)務(wù)基礎;堅持一個(gè)中心,即以?xún)?yōu)質(zhì)客戶(hù)為中心;做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶(hù)業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻;達到一個(gè)目的就是要達到建設銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
3、做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
在與高端客戶(hù)的'交道的過(guò)程中,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已越來(lái)越顯得重要了,怎么做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作至關(guān)重要。為此,我將根據目前我行的情況,樹(shù)立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應始于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展,并致力于提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),加強服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視程度,把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提到一個(gè)重要議程。另外,我還將加大挖掘潛在客戶(hù)的力度,培養自己和員工發(fā)掘潛在客戶(hù)的敏銳性,為做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作提高保障。
記得香港首富李嘉誠說(shuō)過(guò),他在用人方面不喜歡大材小用,也不喜歡量才適用,而是喜歡小材大用。因為大材小用純屬浪費,量才適用容易讓人自滿(mǎn)、使人懶惰,只有小材大用才有利于激發(fā)員工的潛能,促進(jìn)工作的創(chuàng )新,從而達到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁給我一個(gè)小材大用的機會(huì ),我將盡我所能,做好客戶(hù)經(jīng)理的工作!請領(lǐng)導信任我,考驗我。
謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 6
各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!
首先要感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任,使我有機會(huì )在這里發(fā)表競聘演講,演講題目是:勇挑重擔,竭誠奉獻,努力爭當一名優(yōu)秀的銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
這次我競聘銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理有四個(gè)原因:
一、我有較好的工作業(yè)績(jì)
我現年xx歲,大學(xué)本科文化,擁有AFP金融理財師持證資格證,銀行從業(yè)資格證,保險證,基金從業(yè)證,參加工作已有xx年,熟悉銀行業(yè)務(wù),努力為客戶(hù)做好服務(wù)工作,完成工作任務(wù),取得較好工作業(yè)績(jì),曾獲得十佳服務(wù)標兵,分行業(yè)務(wù)競賽全能三等獎,省建行十佳服務(wù)明星等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、客戶(hù)優(yōu)勢
在客戶(hù)基礎上,工作責任心和使命感比較強。自從參加參加建行柜員工作以來(lái),我始終干一行、愛(ài)一行,鉆一行,精一行,求真務(wù)實(shí),建功立業(yè)。經(jīng)過(guò)自己近幾年的努力,與廣大客戶(hù)建立了比較深厚的情誼,并且熟悉基層網(wǎng)點(diǎn)工作,可以說(shuō)熟悉轄區情況,有一定的客戶(hù)基礎、人脈基礎、和群眾基礎。
三、在事業(yè)面前有股闖勁
當前,我行正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期?s頭不前不行,求穩怕亂不行,工作不怕干,要的就是一種敢闖、敢作、敢為的精神。因此我愿為農行奉獻我的一切。相對來(lái)講,知識面不廣,管理經(jīng)驗不足是我的短板,但我想只要積極進(jìn)取的思想不滑坡,只要踏實(shí)認真的行事風(fēng)格不松懈,通過(guò)領(lǐng)導的指點(diǎn)和幫助,強化學(xué)習,就可以在不斷實(shí)踐的工作中提升自己的能力。
四、具有良好的快速學(xué)習能力、分析能力,能夠快速適應各種工作環(huán)境
在xx行我經(jīng)歷了標桿網(wǎng)點(diǎn)打造,高標準、嚴要求,歷練了我,我的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)都得到了很大的提高。在工作中我始終堅持“學(xué)以致用”的原則,無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習中,還是在業(yè)務(wù)管理上,我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里,向老領(lǐng)導學(xué)習,向同志們學(xué)習,向實(shí)踐學(xué)習,努力把學(xué)到的知識應用到工作中,使我對銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)比較全面的了解和掌握。
如果我今天的競聘演講,能得到領(lǐng)導和同事們的認可,給我以信任,給我以支持。我想我是不會(huì )辜負領(lǐng)導和同志們的期望,我將通過(guò)以下幾個(gè)方面的努力,認真履行崗位職責。
一是加強學(xué)習,提升自己
客戶(hù)經(jīng)理職位責任重大,我將努力繼續按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責,嚴以律己,努力爭當一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神。同時(shí)還要加強思想素養方面的學(xué)習,提高自身素質(zhì)。
二是精心組織,周密安排
認真履行工作職責,不斷地挖掘轄區潛力,掌握轄區底子。逐步建立自己的客戶(hù)群體,發(fā)展新客戶(hù),鞏固老客戶(hù)。并利用一切機會(huì ),大力宣傳網(wǎng)點(diǎn)的.金融服務(wù)政策、內容與特色,密切與客戶(hù)的關(guān)系,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),用誠信守諾留住客戶(hù),用特色服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),用良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶(hù),并切實(shí)增強防范風(fēng)險,積極協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)或者其他金融機構內部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),不斷提高工作效率,從而更好地把金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)服務(wù)兩方面職責緊密結合起來(lái),形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,為客戶(hù)提供綜合性的金融服務(wù)。
三是立足本職,做好工作
立足本職,腳踏實(shí)地干好本職工作。做到認真負責,一絲不茍,義不容辭的為建行做好貢獻。嚴格按照單位標準開(kāi)展各項工作:如果我能接任客戶(hù)經(jīng)理職務(wù),我將按時(shí)按量的完成領(lǐng)導交給的任務(wù),并在工作中多思考,多創(chuàng )新,把工作做得更好。
各位領(lǐng)導、各位評委,我來(lái)參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否,我將一如既往踏實(shí)工作,服從組織安排,盡職盡責地為建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮自己的光和熱,奉獻青春和力量,為建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展譜寫(xiě)出新的篇章。
謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 7
各位領(lǐng)導:
大家好!
我叫xxx,來(lái)自業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科。今天能夠站在這里參加競聘,我既緊張又興奮,緊張的是我將面臨各位領(lǐng)導和同志們對我的考評,我能否將自己的業(yè)務(wù)知識與才能真正的發(fā)揮出來(lái),得到大家的認可,最終取得競聘成功;興奮的是,通過(guò)這次競聘,使我增強了競爭意識,對今后的工作既是一次促動(dòng)又是一次挑戰,這也是我這次參加競聘的主要目的。下面,我先簡(jiǎn)單介紹一下我的工作經(jīng)歷:
20xx年7月我畢業(yè)于xx大學(xué)xx專(zhuān)業(yè),被分配到xx銀行xx市分行,先后從事了柜員崗位和事中監督崗位的工作,由于我虛心學(xué)習,認真請教,很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手,xx年被評為“支行先進(jìn)工作者”。
由于我在xx分理處工作優(yōu)秀,表現良好,xx年x月,我通過(guò)選拔、考核后,調入xx支行業(yè)務(wù)部,開(kāi)始從事信貸工作。我首先從事綜合統計工作,在這個(gè)崗位上,我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程,使自己的綜合能力得到了提高,為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了良好基礎;兼任信貸員以后,我先后主要負責了xx大學(xué)、xx有限、xx副食等14家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中,我將綜合崗位學(xué)到的知識和自己積累的的工作經(jīng)驗運用到具體的信貸實(shí)踐中,圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。在緊張的工作之余,我兼任xx支行的團支部書(shū)記,組織了諸如聯(lián)歡會(huì )、演講賽等一系列文體活動(dòng),使自己的組織能力、協(xié)調能力得到了提高。
由于在工作中的良好表現,自xx年參加工作以來(lái),xx年我被評為“支行先進(jìn)工作者”,20xx年調入支行信貸部后,xx年被評為“支行先進(jìn)工作者”,20xx年被評為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”,并借調省行保全處、風(fēng)險管理處多次,xx年通過(guò)考試調入省行業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科。
在省行業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科,我負責xx木業(yè)、xx出租等六家貸款企業(yè),貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的基礎和在保全處、風(fēng)險處的工作經(jīng)歷,在領(lǐng)導和同志們的幫助下,我較快地適應了省行的工作環(huán)境和工作要求,工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶(hù)外,我還積極努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),曾和xx乳業(yè)達成貸款意向,雖然最后未能合作,但是鍛煉了自己,積累了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,為今后的工作打下了良好基礎。
各位領(lǐng)導,以上是我的工作簡(jiǎn)歷。今天我參與競聘的崗位是中級客戶(hù)經(jīng)理?蛻(hù)經(jīng)理制,是中行為適應市場(chǎng)的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式,我認為我會(huì )較快地適應新形勢下的新任務(wù),因為擔任客戶(hù)經(jīng)理我有如下優(yōu)勢:
1.事業(yè)心、責任感強。我大學(xué)畢業(yè)后,參加工作就在中行,我熱愛(ài)中行,熱愛(ài)中行事業(yè),愿意為中行的改革騰飛做貢獻。參加工作這幾年,我工作努力,成績(jì)突出,先后得到表彰多次,從一名分理處柜員成長(cháng)到今天省行業(yè)務(wù)處的一名信貸員,我的成長(cháng)進(jìn)步除了領(lǐng)導、同志們的幫助、支持外,我個(gè)人的因素正是我有較強的事業(yè)心、責任感,所以無(wú)論在什么崗位,都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力進(jìn)取。
2.具有一定的信貸工作經(jīng)驗。從xx年至今,已從事信貸工作4年,掌握了業(yè)務(wù)里前臺的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、后臺的'綜合與管理業(yè)務(wù),并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)20余戶(hù),涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。從事過(guò)貸前調查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過(guò)程。并熟練掌握貸款五級分類(lèi)、信用評級、新一代信貸系統等程序。我覺(jué)得,這些寶貴的工作經(jīng)驗是我完成信貸工作的重要前提。
3.有信貸工作所需的基本專(zhuān)業(yè)知識與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會(huì )計專(zhuān)業(yè),專(zhuān)修了會(huì )計、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、管理、法律等40多門(mén)課程,并通過(guò)了中級經(jīng)濟師的考試。這些知識和專(zhuān)業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項業(yè)務(wù),快速適應崗位要求奠定了良好的基礎,F在我對企業(yè)的帳務(wù)處理、財務(wù)報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解,通過(guò)運用我的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負債、所有者權益等情況,了解企業(yè)的償債能力與盈利水平,可以將我行的貸款風(fēng)險降到最低值,確保我行信貸資金安全,努力為我行爭取最大的收益。
4.通過(guò)在我行工作的6年,我不僅是一名成手信貸員,我還熟悉、掌握儲蓄、會(huì )計、結算等業(yè)務(wù),具有了客戶(hù)經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求,能夠較為準確把握市場(chǎng)信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,并能較快、較好地適應客戶(hù)經(jīng)理的新要求,馬上投入到新的工作中去。
以上是我參加本次競聘的理由,如果本次競聘成功,取得了客戶(hù)經(jīng)理的職位,我將不負所托,積極地尋找新客戶(hù)、挖掘新資源,做好我行的“推銷(xiāo)員”、“采購員”和企業(yè)的“服務(wù)員”,以客戶(hù)為中心,以追求我行效益最大化為目標,開(kāi)拓創(chuàng )新,全心全意做好工作。如果競聘不成功,說(shuō)明我還有一定的不足和差距,今后不論在哪個(gè)崗位,我都將一如既往地認真工作,加強學(xué)習,爭取早日達到客戶(hù)經(jīng)理的標準。
我的講話(huà)完畢,謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
首先衷心的感謝領(lǐng)導帶給這次公平競爭的機會(huì ),使我有幸站到那里參加競聘。同時(shí)謝謝這三年來(lái)所有幫忙、關(guān)心我的同事,也正是你們的鼓勵與教導,使我從一個(gè)走出校園懵懵懂懂的大學(xué)生,成長(cháng)為這天稍漸成熟、掌握必須實(shí)踐工作技能與本領(lǐng)的銀行
職員。
三年的成長(cháng),使我積累了必須的工作經(jīng)驗,培養了良好的實(shí)干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干,為支行做出更多的貢獻,我決定競聘xx支行個(gè)人金融部經(jīng)理。站到這個(gè)競聘的'舞臺上,有一種成功的期盼,但更多的是感到一份職責,對xx支行,對xx銀行的一份職責。
下面我對自己的基本狀況及工作思路作一介紹:
一、個(gè)人基本狀況:
我于xx年7月畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院外貿外語(yǔ)系國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè),本科學(xué)歷,獲經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位;xx年10月進(jìn)入xx銀行工作,先后在xx支行從事?tīng)I業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信貸工作,現為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科一名信貸員。在謙虛謹慎、腳踏實(shí)地、戒驕戒躁的干好工作的同時(shí),不斷學(xué)習,充實(shí)自己,先后獲得會(huì )計從業(yè)資格證、經(jīng)濟師中級職稱(chēng)、銀行業(yè)從業(yè)資格證,將自己不斷豐富的理論知識有效的與實(shí)踐工作緊密結合起來(lái),盡最大努力為支行貢獻自己的力量。
二、工作思路及工作目標:
為良好發(fā)展我行個(gè)人金融業(yè)務(wù),增加個(gè)人類(lèi)貸款及票據類(lèi)業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比重,為支行創(chuàng )造更多利潤,我決定從以下幾方面開(kāi)展工作并制定具體經(jīng)營(yíng)目標:
第一、受?chē)H金融危機和全球經(jīng)濟下滑影響,作為銀行業(yè),
我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊,這種不良影響會(huì )在xx年逐步漫延與顯現出來(lái)。自xx年下半年幾次存貸款基準利率下調后,每發(fā)放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小,同時(shí)整體經(jīng)濟不景氣導致的個(gè)人收入水平下降勢必影響到個(gè)人貸款的償還潛力。在這種狀況下,需有效的協(xié)調好利潤增長(cháng)與風(fēng)險防范的關(guān)系,既要穩保利潤增長(cháng),又要謹防個(gè)貸風(fēng)險。
第二、目前我行開(kāi)展的個(gè)人類(lèi)金融業(yè)務(wù)主要涉及個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人非交易貸款、個(gè)人消費貸款、個(gè)人信用貸款,就幾個(gè)貸款品種而言,要齊抓并管,一則是創(chuàng )造更多的利潤點(diǎn),各項個(gè)貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展;其次是個(gè)貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營(yíng)也有利于分散和降低整體風(fēng)險。
第三、在每筆貸款、票據業(yè)務(wù)受理中,嚴格按照金融業(yè)法律法規及我行的金融制度、政策執行,把握、控制風(fēng)險于各個(gè)細微環(huán)節;同時(shí)深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營(yíng)理念,并將這種理念切實(shí)有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開(kāi)辦中,促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。
第四、我行目前的按揭工作主要開(kāi)展萬(wàn)豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年,由于房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條,按揭貸款發(fā)放筆數較之前有大輻度減少,為了促進(jìn)這項工作的持續發(fā)展,需要與兩個(gè)合作伙伴持續良好溝通,包括售樓人員,調動(dòng)他們與我行共同營(yíng)
銷(xiāo)個(gè)貸業(yè)務(wù)。個(gè)人非交易貸款,是風(fēng)險孝但利潤穩定可觀(guān)的一項業(yè)務(wù),要進(jìn)一步對其做好宣傳、推廣,用心開(kāi)拓市場(chǎng),擴大客戶(hù)群體。此外,總行零售業(yè)務(wù)部此刻有規定允許以xx60%的額度標準發(fā)放貸款,對我們而言這也是一個(gè)風(fēng)險小很不錯的市場(chǎng),要用心拓展。
第五、今年要實(shí)現我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的綜合平穩發(fā)展,預計年末累計發(fā)放個(gè)人類(lèi)貸款100筆,累放金額3000萬(wàn)元,不良貸款率控制在0;辦理票據貼現業(yè)務(wù)260筆,貼現金額共計1億元,實(shí)現貼息收入240萬(wàn)元。
以上為我的個(gè)人基本狀況及工作思路、目標,如果這次競聘成功,我將盡自己綿薄之力,用心有效開(kāi)展個(gè)貸業(yè)務(wù),推進(jìn)支行個(gè)人金融工作新發(fā)展;如果沒(méi)有競聘成功,我也決不氣餒,我將繼續努力,不斷充實(shí)完善自己,在實(shí)踐工作中進(jìn)一步提升自己的潛力與水平。
謝謝大家的支持!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 9
各位尊敬的領(lǐng)導、同事們:
大家好!
十分榮幸能有這樣一次機會(huì ),能夠和大家同臺展示,鍛煉和提高自己。經(jīng)過(guò)再三思考,我大膽地選取了自己比較熱愛(ài)的聯(lián)社客戶(hù)部經(jīng)理崗作為自己努力的主要方向,而我這天演講的主題是《有職責,有作為》。
首先還是作個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹。我,xx,1979年出生,這個(gè)月的18號,是我參加信合工作滿(mǎn)整整十年的日子。這十年里,我先后到過(guò)xx、xx、xx、xx和聯(lián)社;這十年里,我干過(guò)出納、會(huì )計,到今天之前的聯(lián)社客戶(hù)部副經(jīng)理;這十年里,我選修了金融、計算機、會(huì )計專(zhuān)業(yè),取得了本科的學(xué)士學(xué)位,也通過(guò)了中級職稱(chēng)的考試。我想為自己的十年做個(gè)簡(jiǎn)單和自信一點(diǎn)的總結,就是:業(yè)務(wù)是越來(lái)越熟了,工作是越來(lái)越順手了,信用社這碗飯是越吃越有味道了!
至于將來(lái),我也相信自己會(huì )是隨著(zhù)xx聯(lián)社共同成長(cháng)、共同成熟的一份子。
xx年1月,我有幸成為xx聯(lián)社客戶(hù)部的一員。一年半了,我從大家身上學(xué)到了很多,特別是我相當尊重和敬佩的xx經(jīng)理。在這個(gè)部門(mén),這個(gè)崗位上,我頭一次覺(jué)得有了工作的壓力,也有了工作的動(dòng)力和強烈的興趣。有人說(shuō)客戶(hù)部好,說(shuō)是挺跑火的;也有人說(shuō)客戶(hù)部不好,又是貸前調查,又是組織資金,還管著(zhù)不良貸款一攤子,全是麻煩事,而且風(fēng)險太大了!說(shuō)的都沒(méi)錯,但是我要說(shuō),我不把它看成風(fēng)險,而是把它看成是一種職責和一個(gè)能夠有所作為的空間?蛻(hù)部,作為xx聯(lián)社對外的前臺,它要應對的是不同的客戶(hù),它要拓展的是更為廣闊的市場(chǎng),它務(wù)必守原則,務(wù)必遵守規范,但又務(wù)必具備一種主動(dòng)的'營(yíng)銷(xiāo)意識,以及開(kāi)拓和創(chuàng )新的潛力。能夠說(shuō),客戶(hù)部是我們貫徹省聯(lián)社“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的最前沿,將來(lái)還會(huì )隨著(zhù)聯(lián)社業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大被賦予更多的職責,在這兒我必須能得到十分好的鍛煉。
正是有了這樣一種認識,我干得越久,就越覺(jué)得投入。作為客戶(hù)部的副經(jīng)理,我要求自己對分配的工作任務(wù)務(wù)必要落實(shí),務(wù)必干出點(diǎn)樣貌,務(wù)必不斷地改善和完善。從組織資金到營(yíng)銷(xiāo)xx卡業(yè)務(wù);從對一線(xiàn)柜員在操作上的規范化培訓到設法提高他們的服務(wù)意識;從做好相關(guān)數據的監測和分析到營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),我也許潛力微薄,但我都盡力而為去做好,并且十分享受這個(gè)努力的過(guò)程,因為這其中也有我的汗水和智慧。
潛力的具備不是一天兩天的事,在座的許多同事都讓我很敬佩,你們所具備的工作經(jīng)驗和人生歷練是我十分欠缺,急需學(xué)習的。但是,站在各位面前的這個(gè)我,還是想憑著(zhù)自己的職責心和干勁,憑著(zhù)自己不斷提升的學(xué)習和工作潛力、憑著(zhù)自己的開(kāi)拓和創(chuàng )新意識,來(lái)彌補這份不足,來(lái)爭取領(lǐng)導和各位同事的支持!
如果我有幸能得到大家的認可,我將全身心投入到這份值得熱愛(ài)的工作中去。我會(huì )謙虛好學(xué),以勤補拙,充實(shí)和提高自己,以早日能勝任這個(gè)崗位,能擔得下這份職責,而我對此充滿(mǎn)設想和期盼。
我們將一如既往地做好自己的本職工作,下大力氣組織資金。在我社組織資金存款中,低成本存款才占比30%左右,而單位存款更是只有6%的占比,經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,這是肯定不利于一個(gè)聯(lián)社的長(cháng)期發(fā)展的。但是換個(gè)角度來(lái)說(shuō),這也說(shuō)明我們作為的潛力是很大的。我們將對資金的分布規律認真分析,有針對性地研究服務(wù)方略及營(yíng)銷(xiāo)措施,鞏固老客戶(hù)、吸引新客戶(hù);我們將主動(dòng)出擊組織低成本資金,特別是營(yíng)銷(xiāo)單位存款,改善存款結構,提高市場(chǎng)占有率,大幅擴充儲源。我們將做好貸前調查的工作,在這個(gè)防范
貸款風(fēng)險的重要環(huán)節上,深入、仔細、認真開(kāi)展調查,嚴格貸款手續,把好關(guān),既要將爛和差的貸款拒之門(mén)外,更要為好和優(yōu)的貸款帶給高效的服務(wù),以提高貸款發(fā)放質(zhì)量,防范風(fēng)險;我們將加大xx卡業(yè)務(wù)的宣傳力度和營(yíng)銷(xiāo)力度,靈活營(yíng)銷(xiāo)方式,借助于我們日臻完善的網(wǎng)絡(luò )平臺優(yōu)勢,結合我們將要推出的電話(huà)轉賬、手機銀行等業(yè)務(wù),在鄉鎮開(kāi)拓市場(chǎng),打出自己的品牌;我們還要開(kāi)拓中間業(yè)務(wù),不但抱緊自己的飯碗,還要從別人的碗里搶飯吃,注重與企業(yè)和縣政府、財政等部門(mén)之間的溝通和聯(lián)系,增加中間業(yè)務(wù)收入。
總之,要想把xx聯(lián)社的各項業(yè)務(wù)做大做強,領(lǐng)導說(shuō)做再做是肯定不行了,坐著(zhù)等客戶(hù)上門(mén)的被動(dòng)、還有月底才臨時(shí)抱佛腳的泡沫就更行不通了。要想做好領(lǐng)導的參謀和助手,客戶(hù)部將學(xué)會(huì )轉變思維方式,配合聯(lián)社的發(fā)展藍圖多出點(diǎn)子,主動(dòng)探尋好的方式方法。以下是我的一些思路。
1、以點(diǎn)帶面,即通過(guò)先在xx網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)其他網(wǎng)點(diǎn)。綜合核心系統上線(xiàn)后,我們的工作效率有了很大的提高,但服務(wù)質(zhì)量和水平上就顯得滯后了許多。精品網(wǎng)點(diǎn),顧名思義,即不僅僅要為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境,還要規范我們的言行和禮儀,快而準地辦理業(yè)務(wù),熱情溫馨地對待客戶(hù),并將其構成模式,在其他網(wǎng)點(diǎn)間加以復制和推廣,樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。
2、以全代偏。即樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識,并實(shí)行立體攻關(guān)。我們要端掉架子,放下面子,改掉坐等客戶(hù)、只營(yíng)銷(xiāo)存款不營(yíng)銷(xiāo)貸款的傳統觀(guān)念,要主動(dòng)了解客戶(hù)的需求,了解市場(chǎng),用心尋找客戶(hù),爭取客戶(hù),鞏固客戶(hù),對存貸款黃金客戶(hù)實(shí)行立體化攻關(guān),充分發(fā)揮我們人熟、地熟、點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢,實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)。
3、以先進(jìn)促后進(jìn),即在員工中營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)的氛圍,并帶動(dòng)其他員工提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。我們也能夠學(xué)學(xué)中國移動(dòng)和保險公司,經(jīng)常組織業(yè)務(wù)上、服務(wù)上的比賽,以流動(dòng)紅旗或示范崗的形式,對業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)、口碑佳的員工給予肯定和嘉獎,充分調動(dòng)員工的積極性,挖掘每一個(gè)人的智慧,打造一支積極向上的團隊。
以上就是我關(guān)于客戶(hù)部經(jīng)理工作的一些設想,說(shuō)得很淺薄,還請領(lǐng)導和各位同事指出其中的不足,給我一些寶貴的意見(jiàn),我會(huì )感激不盡。
競聘的結果確實(shí)很重要,但更重要的是在參與中進(jìn)步,在參與中成長(cháng)。而且位置從來(lái)就沒(méi)有高低,關(guān)鍵是要有職責心,并且在職責心的促動(dòng)下不斷學(xué)習和提高,以具備完成工作的潛力。無(wú)論何時(shí)何地,我都愿意作這樣一個(gè)有職責心的人,不放棄學(xué)習和努力,不放棄這種向上的狀態(tài),不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信:有職責就會(huì )有作為!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 10
尊敬的公司領(lǐng)導:
大家好!
20xx年過(guò)去,邁進(jìn)20xx年,在這辭舊迎新的時(shí)刻,面對充滿(mǎn)生機和活力、挑戰和希望并存的偉大時(shí)代,看著(zhù)我們聯(lián)通合肥分公司業(yè)務(wù)日新月異的蓬勃發(fā)展,取得一個(gè)又一個(gè)偉大的勝利,我覺(jué)得作為一名公司員工,要樹(shù)立遠大志向,為聯(lián)通合肥分公司的健康、持續發(fā)展,做出新的成績(jì),貢獻自己的全部力量。為此,特要求競聘政企客戶(hù)經(jīng)理,有關(guān)競聘情況報告如下:
一、取得的主要工作業(yè)績(jì)
本人于20xx年10月進(jìn)入公司,分配在大客戶(hù)部從事大客戶(hù)的維護和服務(wù)工作,后公司成立四區營(yíng)銷(xiāo)中心,我被調入xx區營(yíng)銷(xiāo)中心從事銷(xiāo)售工作。20xx年10月合肥分公司成立集團客戶(hù)部,從四區三縣抽調人員,我有幸加入其中,一直在該部門(mén)工作至今。我參加工作以來(lái),加強學(xué)習,努力工作,積極打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面,取得了良好的工作業(yè)績(jì),獲得公司領(lǐng)導的.肯定與客戶(hù)的滿(mǎn)意。由是,20xx年被評為部門(mén)優(yōu)秀員工,20xx年獲得校園活動(dòng)突出個(gè)人獎,同年被評為公司優(yōu)秀員工,20xx年參加安徽聯(lián)通集團客戶(hù)經(jīng)理技能培訓,以?xún)?yōu)秀成績(jì)準予結業(yè),20xx年1月至10月,我出賬收入達到523263.2元。
二、對政企客戶(hù)經(jīng)理崗位的認識
政企客戶(hù)經(jīng)理對發(fā)展公司業(yè)務(wù),提高公司經(jīng)濟效益,具有重要作用,我充分認識政企客戶(hù)經(jīng)理崗位的重要性,具有堅定工作信心,去開(kāi)辟各項業(yè)務(wù)。同時(shí),我工作已有10年,經(jīng)驗豐富,加上性格活潑,熱情大方,善于交際,能夠做好政企客戶(hù)經(jīng)理工作,并取得良好工作業(yè)績(jì)。
三、競聘成功后的工作思路及打算
1、抓好自身建設。
我要根據政企客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責與工作任務(wù),認真學(xué)習,努力實(shí)踐,提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,以新時(shí)期“政治強、業(yè)務(wù)精、善管理”的標準嚴格要求自己,做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責,做一名優(yōu)秀的政企客戶(hù)經(jīng)理。
2、做好服務(wù)工作。
做好政企客戶(hù)經(jīng)理工作,關(guān)鍵是要服務(wù)好客戶(hù)。我要注重綜合知識的積累,認真學(xué)習公司業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧,用專(zhuān)業(yè)取信客戶(hù)。我要全面了解客戶(hù),針對不同的客戶(hù),不同的性格和不同的服務(wù)需求施以不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,務(wù)必爭取到客戶(hù)。我要充分尊重客戶(hù),維護客戶(hù),為客戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù),用真誠贏(yíng)得客戶(hù)。我要不知疲憊地奔走,上下游說(shuō),攻堡壘,守陣地,用自己的執著(zhù)攬住客戶(hù)。通過(guò)這些服務(wù)工作,實(shí)現自己的工作目標。
3、交出滿(mǎn)意答卷。
作為一名政企客戶(hù)經(jīng)理,我要在服務(wù)客戶(hù),提高服務(wù)質(zhì)量上做出新成績(jì)、新貢獻,努力獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。同時(shí),我要訂立自己的工作目標,一是堅決完成公司布置下達我的工作任務(wù),爭取超額完成;二是在20xx年度,我出賬收入要達到xx萬(wàn)元;以自己的頑強拼搏、辛勤努力,向公司交出一份滿(mǎn)意的答卷。
以上是我競聘政企客戶(hù)經(jīng)理的報告,望公司根據我的決心和實(shí)際情況予以批準,我不勝感激萬(wàn)分。
謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿 11
尊敬的各位評委、領(lǐng)導、同志們:
大家好!
首先要感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任,使我有機會(huì )在這里發(fā)表競聘演講,演講題目是:愛(ài)崗敬業(yè),爭創(chuàng )業(yè)績(jì),努力爭當一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。我叫xx,xx年xx月進(jìn)入公司。畢業(yè)于本縣最高學(xué)府—也沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)電信業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)水平完全是月的速成。但是這不影響我對熱愛(ài),沒(méi)有降低我對本職工作的熱情,從最初的懵懵懂懂,現在全身心投入,發(fā)現:自己已經(jīng)愛(ài)上這項工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導給我這次機會(huì ),來(lái)競聘區域客戶(hù)經(jīng)理的崗位。下面,把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導匯報如下:作為一名新兵來(lái)參加競聘,經(jīng)過(guò)深思熟慮的深知:作為通訊兩大運營(yíng)商之一的世界五百強企業(yè),不會(huì )讓一個(gè)碌碌無(wú)為者擔任基層負責人的其位就要謀其政,就要做出一番成績(jì),而我希望成為這些成績(jì)的發(fā)明者之一,因為,有如下優(yōu)勢:
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗豐富,善于觀(guān)察市場(chǎng),熟悉企業(yè)財務(wù)工作。到年,我在集團基建用品配套公司工作了年,從一名營(yíng)業(yè)員做起,歷任門(mén)市部負責人、倉庫管理員,通過(guò)不懈的努力,熟悉業(yè)務(wù)后,擔任了公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。在那里,我學(xué)習到了南方企業(yè)的'先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念,鍛煉出敏銳的市場(chǎng)觀(guān)察力,初通企業(yè)財務(wù)工作。走出去,不僅開(kāi)闊了我的視野,更重要的是為我實(shí)現自身價(jià)值奠定了堅實(shí)的基礎。
2、電腦知識豐富,能夠熟練使用各種辦公軟件。到年從事電腦配套產(chǎn)品銷(xiāo)售工作長(cháng)達年。這年間,一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品,耳濡目染中,學(xué)會(huì )了電腦知識,現在,我不僅能夠熟練運用Word、WPS、Excel、后臺BOSS等辦公軟件,還學(xué)習了電腦軟硬件安裝……
最后,我已具備這方面的潛質(zhì),希望各位領(lǐng)導給我一次機會(huì ),我會(huì )用十二分的激情與沖勁去開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理工作。
謝謝大家!
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