優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起信用社員工演講稿
在我們平凡的日常里，大家總免不了要接觸或使用書(shū)信吧，書(shū)信是具有明確而特定的用途和接受對象的一種交際工具。相信許多人會(huì )覺(jué)得書(shū)信很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起信用社員工演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
20xx年是**信合的“誠信發(fā)展年”，在這個(gè)春光明媚、春意盎然的春天，我們確立了“兩熱愛(ài)、六提高”活動(dòng)。在此次活動(dòng)中，我們天壇實(shí)現了新的跨越——存款突破億元大關(guān)。在這份果實(shí)里，凝聚著(zhù)我們每個(gè)信合人的血淚與汗水，凝聚著(zhù)每個(gè)信合人的拼搏與奉獻。面對著(zhù)驕人的業(yè)績(jì)，我激情澎湃。去年是我們**信合不平凡的一年，在經(jīng)歷了這么多的風(fēng)雨歷程，我們終于迎來(lái)了穩健經(jīng)營(yíng)發(fā)展。然而“市場(chǎng)永遠不變的法則就是變化，發(fā)展無(wú)止限，服務(wù)無(wú)止境”，而我們信合兒女在當今金融企業(yè)競爭激烈的形勢下，要立足，靠的是什么？靠的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)服務(wù)的好，誰(shuí)就能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得利益。
做為一名一線(xiàn)的工作人員，每天直接面對的就是儲戶(hù)，為他們服務(wù)。但我們所謂的服務(wù)不僅僅是幫客戶(hù)填填傳票的機械行為，服務(wù)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它需要我們在不斷的學(xué)習中積累經(jīng)驗，需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，真正地做到“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”。眾所周知，家是溫馨的港灣。如果是一個(gè)溫暖的家，我們生活在家庭中就會(huì )覺(jué)得幸福，反之，就會(huì )感到厭惡。信用社也是我們的一個(gè)溫暖的家，它面對的是成千上萬(wàn)的家庭，不計其數的'儲戶(hù)，而我們每一個(gè)信合人都是這個(gè)家的主人，作為這個(gè)家的主人，又怎樣能架起這座友誼的橋梁呢？這就需要我們所有人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它既能反應出一個(gè)良好的形象，也能體現出員工的自身素質(zhì)，而且關(guān)系到經(jīng)營(yíng)效益的提高。
我愛(ài)我家，要這個(gè)家成為溫暖的家。我會(huì )通過(guò)我的知識，我的工作，我的待人接物等這些方面提高我個(gè)人的素質(zhì)并以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)。我們平時(shí)在柜臺服務(wù)時(shí)，要發(fā)自?xún)刃牡貫樗麄兎⻊?wù)，就像是對待自己的親人樣，從不厭煩；用一個(gè)信合人敬業(yè)的責任感去接觸客戶(hù)，以平易近人的姿態(tài)講話(huà)辦事，讓儲戶(hù)感受到在這里每辦一筆業(yè)務(wù)都踏實(shí)和溫暖，有一種流連忘返的感覺(jué)。給客戶(hù)以關(guān)愛(ài)，在平時(shí)工作中，注重細節，“夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀”這些都是很簡(jiǎn)單的事情，但他們卻能感覺(jué)到家的溫暖。并利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績(jì)怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣等等。通過(guò)關(guān)心拉近與客戶(hù)的距離。使把對我們平時(shí)工作中不滿(mǎn)意的客戶(hù)變成滿(mǎn)意客戶(hù)，把滿(mǎn)意客戶(hù)變?yōu)榻K身客戶(hù)，只有這樣，我們才能擁有更多的客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體才能不斷壯大！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的確很重要，曾根據每天所辦的業(yè)務(wù)，認真研究，服務(wù)就占到了90，可見(jiàn)它的比例有多大。像世界最偉大的推銷(xiāo)員，吉尼斯紀錄的保持者喬。吉拉德。在最輝煌的日子里，他所推銷(xiāo)的汽車(chē)要比排名第二的汽車(chē)推銷(xiāo)員多兩倍多。那是因為在他的服務(wù)生涯中始終穿著(zhù)一個(gè)核心的東西，那就是“銷(xiāo)售在服務(wù)之后”。當車(chē)子賣(mài)出后，若得不到客戶(hù)的聯(lián)系，他便會(huì )主動(dòng)與客戶(hù)隨時(shí)聯(lián)系，他始終堅持一個(gè)信念，那就是：用自己的服務(wù)或產(chǎn)品去解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，與客戶(hù)永遠站在一起，把客戶(hù)當朋友，當親人，視他們的事為自己的事，就因為這樣鑄就了他的成功事業(yè)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，笑容也是不可缺少的重要內容，是啊，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以使兩個(gè)陌生的人變得熟悉起來(lái)。那我們就應該在客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的那一刻起，始終用洋溢著(zhù)微笑的面容對待他，讓他有一種親切而熟悉的感覺(jué)。面對客戶(hù)的誤解和錯怪，一笑而過(guò)是一種坦然的寬容，然后保持本色是一種達觀(guān)，面對贊揚和激勵，一笑而過(guò)是一種謙虛清醒，然后不斷地進(jìn)取，這是一種力量。不論面對怎樣的客戶(hù)，始終都要用真誠的態(tài)度、愉快的情緒感化他們，用自己的真誠換來(lái)客戶(hù)的信任。
朋友們，服務(wù)是一種形象的外樹(shù)，一種口碑的博得，生活就像一條緩緩的河流，充實(shí)而自信，而微笑就像一朵朵翻騰的浪花，帶給我進(jìn)取的快樂(lè )，讓我們迎合時(shí)代的節拍，沿著(zhù)屬于自己的軌跡，展現人生的價(jià)值，用心搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并用辛勤的汗水去澆灌它，在信合人的身上放光彩，使它更加光彩奪目，讓我們大家團結起來(lái)，為了信合而拼搏吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
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