關(guān)于競聘運營(yíng)部主管演講稿
各位領(lǐng)導，大家好。
現在我想起了我剛來(lái)公司面試那天的情景，我在前臺等著(zhù)面試的場(chǎng)景還歷歷在目，那時(shí)我在簡(jiǎn)歷中怯怯的寫(xiě)到：希望與貴公司共同發(fā)展進(jìn)步，也希望通過(guò)我的勤奮、努力進(jìn)入管理層，為公司做更大更多貢獻。沒(méi)想到今天就可以從前臺進(jìn)到會(huì )議室里來(lái)，參加我最喜歡的崗位——售前技術(shù)支持部門(mén)主管競聘演講，雖然從前臺到會(huì )議室，就這么幾步的距離，但心里還是有點(diǎn)緊張和激動(dòng)，也謝謝大家對我過(guò)去工作的認可。
我的理念或者我對工作的理念，還是沒(méi)有變：與公司一起發(fā)展進(jìn)步
一、個(gè)人簡(jiǎn)歷
二、工作崗位的理解
售前部主管的職責，我認為除了做公司的一名好員工之外，重點(diǎn)應該轉移，用三帶來(lái)表示，即：帶領(lǐng)、帶頭和更帶勁兒。
具體做下面的闡述：
1、更深刻領(lǐng)會(huì )公司宗旨；更加認真更加堅決的執行公司領(lǐng)導的決定。要從單向溝通轉變?yōu)殡p向溝通，一方面和領(lǐng)導溝通，另一方面和員工溝通。
2、模范帶頭作用；不再是完全被動(dòng)的接受部門(mén)的安排了。這樣角色的轉變應該變得積極、變得主動(dòng)、變得進(jìn)取，變得自身要求嚴格；務(wù)必克服睡懶覺(jué)的惡習。把積極因素帶給大家，決不能傳播消極因素，因為消極因素就像流感一樣，傳播速度驚人。尤其在組織中更不能有消極的情緒存在。接受新觀(guān)念、員工的正確思想,理解別人的想法，做到有容乃大。
3、認清員工優(yōu)點(diǎn)，使其取長(cháng)補短；分管的事不僅是我一個(gè)人能完成了的，要建立起分工，協(xié)作機制，認清員工的優(yōu)點(diǎn)，取他們的長(cháng)處去安排工作，有時(shí)候不能怕員工犯錯，應做教練或陪練，要履行好你的職能。
4、提高員工積極性；一個(gè)部門(mén)就是一個(gè)團隊，沒(méi)有積極性的團隊就不是一個(gè)好的團隊，團隊中的個(gè)人需要有積極性，獲取積極性的途徑有很多，比如：在工作中員工出的主意被采納了，領(lǐng)導給予的表?yè)P可能就是他提高積極性的因素；比如：在團隊獲得某種榮譽(yù)或者成功的時(shí)候，要伺機肯定成果，這也許就是提高積極性的因素。
5、勇于承擔責任；作為一名主管，肯定跟員工有區別，不但起到領(lǐng)頭羊的作用，肩上也承擔了更多的責任，勇于承擔責任，這也是主管所必須的素質(zhì)。
三、售前工作的改進(jìn)
在售前部工作了三年，熟知售前部的日常工作事物，但我覺(jué)得還要從如下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：
1、再次增加知識技能（知識、技能和產(chǎn)品功能等）我們售前部應該在現有優(yōu)良傳統和優(yōu)點(diǎn)基礎上，增加一些相關(guān)知識，比如服務(wù)器的知識，包括型號，性能等等，比如項目實(shí)施過(guò)程中會(huì )遇到的一些問(wèn)題。因為我們在以前的工作過(guò)程中遇到過(guò)客戶(hù)在了解產(chǎn)品或項目的時(shí)候提到過(guò)。
不僅是專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，其他知識面也要相對廣泛一些。比如讀書(shū)，歌曲、戲曲等等，都要涉及。以前也分別跟王總和孫經(jīng)理討論過(guò)售前工作，雖然售前是屬于技術(shù)支持部門(mén)，但從知識面的廣泛程度上來(lái)說(shuō)，要比其他技術(shù)支持要求要高�？蛻�(hù)見(jiàn)到的第一位技術(shù)人員多數都是售前人員，不管是在吃飯還是在活動(dòng)中聊天時(shí)，這些知識和話(huà)題，總會(huì )用到。
關(guān)于專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，想和各位技術(shù)部的經(jīng)理溝通一下，在時(shí)間保證的前提下，給售前上上課，講講項目溝通中需注意的問(wèn)題，產(chǎn)品售后中遇到的問(wèn)題，及解決辦法。
產(chǎn)品的功能培訓是非常重要的。不但要熟知公司的產(chǎn)品名稱(chēng)，還要熟知他們的功能，熟知每個(gè)單位他們使用的產(chǎn)品版本和功能模塊。也會(huì )在后續的工作中多舉辦這樣的培訓，做到我們售前部的每一位員工對產(chǎn)品都了如指掌，每一位員工都能獨當一面。
2、再次提升綜合素質(zhì)（形象、禮儀和榮譽(yù)感等）首先要有形象，比如穿著(zhù)，坐姿和走路。見(jiàn)客戶(hù)或者是講課不能穿的很隨便，不能很前衛。跟客戶(hù)在一起坐姿不能太隨便，走路要有氣質(zhì)，不管個(gè)兒高個(gè)兒矮，走路就要挺胸抬頭，貓著(zhù)腰走路在售前部是絕對不允許的。跟客戶(hù)講話(huà)不能像話(huà)簍子，該說(shuō)的不該說(shuō)的，跟以前沒(méi)說(shuō)過(guò)話(huà)似的，一股腦全出來(lái)了，搞的客戶(hù)得插空才能有說(shuō)話(huà)的機會(huì )，這樣是不行的，要謙虛聽(tīng)，認真答。這些問(wèn)題還是不同程度的存在，我也想找一些這樣的視頻，或者有條件的話(huà)找一些相關(guān)的同仁跟我們售前部講講。培養大家的榮譽(yù)感，這點(diǎn)是存在內心的，時(shí)刻保持榮譽(yù)感，介紹起公司或產(chǎn)品來(lái)才會(huì )有激情。
3、完善工作細節（攻防演示、產(chǎn)品培訓等）完善工作細節可能要做的.比較多，牽扯到方方面面，主要說(shuō)兩個(gè)方面。
攻防演示：現在攻防演示的內容基本成型，但有時(shí)候還要以不變應萬(wàn)變，想把攻防演示的講稿發(fā)給售前部每一位員工，讓每個(gè)人工都能了解過(guò)程，提出問(wèn)題。前段時(shí)間也做過(guò)這樣的試驗，每一個(gè)人都講一遍，但每個(gè)人要對其他人提出至少兩條建議，如果沒(méi)提建議或提的建議不夠兩條的就請客吃飯。那次的效果非常好，到現在付立挺和楊凡講課都還可以了，需要的是時(shí)間讓他們鍛煉。當時(shí)苑錚剛入職，可能還沒(méi)機會(huì )講課，后續還會(huì )針對他的特點(diǎn)準備幾場(chǎng)內部培訓。包括產(chǎn)品培訓。
4、再次鍛煉默契程度（本部門(mén)之間、各部門(mén)之間等）默契程度在售前看來(lái)尤為重要，攻防演示表現的更為突出。主講和配合的人必須配合默契，效果才會(huì )更好。還要跟其他部門(mén)做好配合，比如和銷(xiāo)售，跟客戶(hù)談話(huà)要以銷(xiāo)售為主，我們配合，決不能在銷(xiāo)售和客戶(hù)談話(huà)的過(guò)程中，隨便插嘴。這點(diǎn)還是需要再強調。
四、工作規劃
“三層樓”+“亮點(diǎn)”+“微笑”工作更上一層樓，希望能好好的帶領(lǐng)幾位員工把售前工作推上一個(gè)新的臺階，也希望能通過(guò)我們這個(gè)團隊的努力，能獲得一個(gè)接一個(gè)的勝利。希望自己的種種素質(zhì)都能得到一個(gè)鍛煉和飛躍。同時(shí)，這也是我人生中的一種財富。也希望我們團隊中的每一位成員都能在我們工作過(guò)程中得到鍛煉，也希望他們能當成一種財富。希望通過(guò)我們的努力，我們售前能成為產(chǎn)品事業(yè)部的一個(gè)亮點(diǎn)部門(mén)。 領(lǐng)導微笑最終達到的目的就是：漂亮的完成每次任務(wù)，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓公司發(fā)展的道路上留下我們的足跡。
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