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為人民謀幸福的優(yōu)秀演講稿
生命者如冬柏之俊秀。正因為生命無(wú)價(jià)，人們才給無(wú)私奉獻、救死扶傷的醫務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字——生命衛士。我們的工作是敬業(yè)與奉獻、從容與幸福的聯(lián)系！敬業(yè)是奉獻的思想基礎，奉獻是敬業(yè)的目標所在，從容是幸福的決定因素，我們要幸福的奉獻，從容的工作,因為這不僅是一種精神，也是一種態(tài)度，更是一種境界。而對于一個(gè)醫院來(lái)說(shuō)，同樣需要的是醫務(wù)工作者的腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，需要的是敬業(yè)與奉獻。
一、強化細節管理
我們要強化細節管理，在醫院原有制度的基礎上針對每個(gè)科室自身的特點(diǎn),以及在工作中不斷出現的新問(wèn)題制定相應的措施制度，從而以滿(mǎn)足不同患者、以及不同任務(wù)的需要。
強化細節管理理念，充分認識對強化細節的重要性，要做好宣傳和培訓工作，加強對醫務(wù)人員的教育培訓，從細節入手,落實(shí)制度,安排措施,并在監督檢查和技術(shù)操作上強化細節管理,完善各種相關(guān)制度,從而改造醫務(wù)人員的不良行為，提高整體素質(zhì)。
二、加強醫患溝通
良好的醫患關(guān)系是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。醫生的語(yǔ)言、儀表、行為給患者及家屬留下的第一印象，關(guān)系到患者在院治療的心理環(huán)境，因此我們在為患者服務(wù)中必須注意與患者溝通,以利于改善患者情緒,使患者充分相信我們，提高患者對醫療護理的依從性,提高工作的可信度，使醫療護理達到預期目的。
加強醫患的良好關(guān)系,需要醫患雙方共同建立和維護,在溝通中我們要注意自己的細節語(yǔ)言，注重小節，從點(diǎn)滴做起，學(xué)會(huì )控制自己的情感,注意說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)音,做到換位思考，并在交談時(shí)要時(shí)刻注意用詞,“隔行如隔山”，我們要用通俗易懂的語(yǔ)言,讓患者聽(tīng)明白清楚，這樣我們就能做到有質(zhì)量的溝通,從而滿(mǎn)足患者的需求。
三、強化服務(wù)理念
服務(wù)是患者滿(mǎn)意的心理需求，是實(shí)現患者康復目的的途徑和基礎。我們要通過(guò)服務(wù)設施、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度來(lái)不斷提升醫院的服務(wù)質(zhì)量。在工作中，使用文明的語(yǔ)言、溫和的方式、和藹的態(tài)度，不斷實(shí)現與患者零距離的接觸，讓患者在心理上有一種接受良好服務(wù)的滿(mǎn)足感，這就是服務(wù)過(guò)程中必須達到的基本要求，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證。
細化服務(wù)流程，提高服務(wù)能力，端正服務(wù)態(tài)度這是服務(wù)的外在形象，良好的服務(wù)形象對患者的康復是強有力的“催化劑”�！皠�(dòng)之以情，感知以理”，患者在康復的過(guò)程中不僅需要無(wú)微不至的關(guān)懷，更需要的是精神上的感觸。我們只有在服務(wù)的過(guò)程中傾心傾力，牢記“寧可自己麻煩千萬(wàn)遍，不讓病人一事為難”的原則，采取一切有利措施為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到住院有人接，看病有人送，檢查有人帶，出院有人陪。
四、提高人員素質(zhì)
�。ㄒ唬┘訌娮陨硭刭|(zhì)鍛煉,增進(jìn)患者的信任感。為了更好地塑造和加強醫患關(guān)系,我們不僅要注重儀表形象、職業(yè)道德的培養以及基本知識的學(xué)習,滿(mǎn)足多元化知識結構的需要,還要加強自身業(yè)務(wù)技能的訓練,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。優(yōu)秀的品德加上精湛的技術(shù)才能適應醫患溝通的要求,滿(mǎn)足病人需要,改善醫患關(guān)系。
�。ǘ┮朴诹私饣颊呒凹覍俚男睦硖攸c(diǎn)與需求,提高服務(wù)質(zhì)量。我們不能局限于單純的治療,而更應關(guān)注生理、病理、心理、社會(huì )等綜合因素,實(shí)行整體服務(wù)，有針對性地制定科學(xué)、規范、合理的計劃,從而更好地搞好工作。
五、和諧醫患關(guān)系
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸镜姆⻊�(wù)宗旨，牢固樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念。我們要樹(shù)立患者至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，轉變服務(wù)態(tài)度，把愛(ài)心、責任心真正融入日常護理工作中，關(guān)心體貼病人，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做病人的貼心人，強化服務(wù)理念，優(yōu)化人性化服務(wù)，做到“以患者為中心”，“以流程為導向”，不斷進(jìn)行硬件建設，建立現代化、人性化的服務(wù)流程，用心關(guān)愛(ài)呵護病人。真正做到想病人之所想、急病人之所急，千方百計解決病人的困難。
�。ǘ┫嗷プ鹬�。醫患之間要相互理解、相互尊重，醫生應主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，工作中要善于觀(guān)察患者的性格和心理，以尊敬、寬容、友愛(ài)的積極態(tài)度對待患者，患者才能放心的把心底的隱私及治療中的特殊要求告訴護士，配合工作，提高醫療護理的效果。
�。ㄈ┝己玫募夹g(shù)是維系醫患關(guān)系的紐帶。良好的技術(shù)是建立醫患關(guān)系的基礎，是維系和諧醫患關(guān)系的紐帶。醫生由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)不過(guò)硬出現的差錯、失誤，是患者對醫生難以建立起信任的主要原因。技術(shù)不過(guò)硬，難以讓患者及其家屬滿(mǎn)意；嫻熟的技術(shù)是取得患者信任、建立和維持良好護患關(guān)系的重要環(huán)節。
六、注重廉潔行醫
“立醫先立德，為醫先為人”，在行醫過(guò)程中，我們理應與廉潔、正直、守德為友，理應與守規、守紀、守法為盟；堅持“不以職謀私”的態(tài)度，遵循“大醫精誠，救死扶傷”的理念，加強學(xué)習，認真對待每件事，務(wù)求盡善盡美。我們要有克己為人、情系群眾、無(wú)私奉獻的高尚情懷，以病人呼聲為第一信號，病人需要為第一選擇，病人滿(mǎn)意為第一標準。在工作中，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，樹(shù)立精神信仰，保持從容與清白。這樣我們就可以使自己的行為不至于受人牽制，我們就可以保持無(wú)私的品格，我們就真正對得起白衣天使的稱(chēng)號。
白求恩精神，南丁格爾的足跡，需要我們一如既往忠誠于自己的事業(yè)，忠誠于自己的聲譽(yù)，繼續發(fā)揚至真、至美、至善這人間最寶貴的精神。
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