銀行三八婦女節演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事、各位評委：
大家好！我是來(lái)自×市支行出國分理處一名普通的綜合柜員**。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目是：青春飛揚，共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
一滴水要怎樣才能永不干涸？這個(gè)問(wèn)題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的一天，大家一起作智力測驗，一個(gè)朋友突然提出了這個(gè)問(wèn)題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個(gè)正確的答案，大家猜了很多可是那個(gè)朋友始終搖頭，最后大家說(shuō)是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的說(shuō)；“其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，把它放到大海里去吧！”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。一個(gè)人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現自己的人生價(jià)值，而我有幸在××分理處這個(gè)年輕的大家庭里生活工作，每天懷著(zhù)一種感恩的'心情走進(jìn)自己的人生舞臺，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著(zhù)，有價(jià)值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫(xiě)人生最美好的過(guò)程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰。每天記賬，結賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化，國內金融市場(chǎng)的陸續開(kāi)放，外貿銀行大量進(jìn)入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來(lái)越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，誰(shuí)擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰(shuí)就能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。要想在同行業(yè)站穩腳跟，服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢？人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵。服務(wù)——應把它看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩(shī)人徐志摩有一首著(zhù)名的詩(shī)叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應該達到詩(shī)人那種細膩入微的觀(guān)察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現起來(lái)很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著(zhù)這個(gè)目標一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。例如：今年以來(lái)，我們抓住基金銷(xiāo)售火爆的契機，大力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行，通過(guò)我們的不懈努力。認真講解。僅僅八月，我們分理處就銷(xiāo)售出了××個(gè)客戶(hù)證書(shū)。柜面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客戶(hù)解釋工作，我們沒(méi)有絲毫煩躁與怠慢，認真分析客戶(hù)的實(shí)際情況。積極為其選擇適合的理財產(chǎn)品。從而得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)與好評。使我們分理處個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)激增，個(gè)人網(wǎng)銀u盾客戶(hù)也迅猛增加。緩解了客戶(hù)在柜面排隊等候的現象。促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)“大提速”，有效的分流了柜面業(yè)務(wù)。
在實(shí)際工作中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為我們工行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我作為前臺崗位一線(xiàn)員工，更應該加強自身的業(yè)務(wù)技能水平，對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師。向身邊的每個(gè)人學(xué)習，不斷完善自已。充實(shí)自已。提高自己。在做好自己工作的同時(shí)，還用幾年來(lái)在會(huì )計工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，工作中有了什么樣的問(wèn)題，我們都會(huì )細心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些，更重要的是凝結著(zhù)一種先進(jìn)的文化。一切從客戶(hù)需求出發(fā)，想客戶(hù)所思，急客戶(hù)所需，辦客戶(hù)所盼，千方百計滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才是我們工作的目標和最終歸宿。
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