城鄉居保單位事跡演講稿范文

各位領(lǐng)導：

　　大家好！

　　我謹代表ⅹⅹⅹⅹⅹ向各位領(lǐng)導，各位朋友們，表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝!ⅹⅹⅹⅹ始終倡導“以人為本，追求卓越”的服務(wù)理念，積極發(fā)揮城鄉居民保險職能，力爭為每一位病患朋友們服務(wù)。

　　過(guò)去的一年里，在各級有關(guān)部門(mén)的大力支持下，圍繞城鄉居保的工作思路，凝聚人心，提高信心和戰斗力，穩步推進(jìn)各項工作，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)，各項成績(jì)受到了領(lǐng)導的好評。這些成績(jì)的取得，得益于局黨組的正確領(lǐng)導，得益于城鄉居保每一位同志的共同努力，得益于各級各有關(guān)部門(mén)大力支持。

　　隨著(zhù)五福便民活動(dòng)的開(kāi)展，“心系百姓情，溫暖進(jìn)萬(wàn)家”便民活動(dòng)在城鄉居保系統的正確領(lǐng)導和支持關(guān)心下，緊密結合學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，圍繞中心工作，服務(wù)大局服務(wù)廣大百姓，保增長(cháng)、保民生、保穩定，為促進(jìn)ⅹⅹ經(jīng)濟平穩較快發(fā)展作出了積極貢獻。

　　一、自覺(jué)提升ⅹⅹ城鄉居保職工服務(wù)意識

　　作為城鄉居保單位的一員，首先我們要保持城鄉居民社會(huì )養老保險的優(yōu)良傳統，營(yíng)造良好服務(wù)氛圍。我們ⅹⅹⅹ城鄉居民社會(huì )養老保險在工作中要注重形象，以“快捷、方便、示范、真誠”的形象深入人心。在工作中，自覺(jué)主動(dòng)地在使用文明用語(yǔ)，對客戶(hù)提出的問(wèn)題不推諉、不搪塞，微笑面對客戶(hù)，統一著(zhù)裝，掛牌上崗，接受監督。每位職工都要有一種強烈的意識：“我的形象代表單位的形象”，明確自己身負的.職責，自覺(jué)以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們單位贏(yíng)得美譽(yù)。在新形勢下，我們以“嚴格、思變、科學(xué)”的管理思路，使得城鄉居保工作向好發(fā)展，堅持“為民服務(wù)”，推進(jìn)城鄉居保單位文明建設。時(shí)刻牢記黨的宗旨，充分認識到加強城鄉居保建設的重要性。

　　二、當好辦理人員的“導游”

　　相信大家都有體會(huì )，到其他單位辦事的時(shí)候會(huì )有一些盲目的狀況，不知道該如果入手辦理。同樣的道理，每一個(gè)參加城鄉居保的人員到我們單位之后也是同樣的感覺(jué)。所以我們每一個(gè)員工都是向導，都是代表單位形象的“導游“。我們自身增強服務(wù)意識，明確自身的職責，切實(shí)解決城鄉居保參與人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)盲點(diǎn)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，打造一站式服務(wù)。將各項業(yè)務(wù)辦理的指示牌懸掛在顯眼的位置，并將辦事流程予以公開(kāi)！

　　三、當好辦理人員的“服務(wù)員”

　　舉辦城鄉居保參與人員各項業(yè)務(wù)培訓會(huì )議，幫助經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)辦理能力，辦理經(jīng)辦人員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)有效地更新各辦理人員的信息，通過(guò)電話(huà)、短信、郵件等方式傳遞醫保、農合政策，發(fā)送城城鄉居保進(jìn)度解釋等，從而提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦理人員的觸點(diǎn)滿(mǎn)意度。

　　四、當好醫療定點(diǎn)機構的“助理”

　　除了對參保人員主體的服務(wù)以外，還要增加對醫療服務(wù)定點(diǎn)機構的服務(wù)質(zhì)量。以規范醫療行為，提高服務(wù)水平為目的，幫助醫療定點(diǎn)機構熟悉業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，加強宣傳力度，定期召開(kāi)醫療定點(diǎn)機構負責人員座談會(huì )，調查并幫助醫療保障辦理過(guò)程中的問(wèn)題和盲點(diǎn)。

　　五、當城鄉居保政策的“宣傳員”

　　以深化改革為動(dòng)力，我們每一位職工在熟悉業(yè)務(wù)的基礎上要做好宣傳工作，倡導一傳十、十傳百的口口相傳效應，構建特色宣傳團隊，正面城鄉居保單位的形象，構建特色宣傳團隊。

　　努力超越、追求卓越、以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會(huì )、和諧發(fā)展這是我們做為城鄉居保單位每一位同志的目標，波瀾壯闊的城鄉居保事業(yè)，正踏著(zhù)堅定的步伐大步前進(jìn)，它充滿(mǎn)了生命力，引每一位城鄉居保前赴后繼攀登新高峰！

　　生動(dòng)鮮活的城鄉居保人員奉獻精神，感動(dòng)著(zhù)我們活潑跳躍的生命，堅定著(zhù)我們?yōu)槌青l居民的健康事業(yè)傾注一腔熱血的信念！我們將以五�；顒�(dòng)活動(dòng)為載體，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，努力開(kāi)創(chuàng )服務(wù)創(chuàng )新工作的新局面、新高度，為城鄉居保事業(yè)的明天描筆添彩！

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