煙草綜合管理科副科長(cháng)的競職演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事：
你們好!非常感謝市局領(lǐng)導給我們提供了這次參與競聘的機會(huì )，對**煙草來(lái)說(shuō)，能拿出幾個(gè)副科級崗位進(jìn)行公開(kāi)、公平、公正的競聘上崗，還是首開(kāi)先河，這是深化人事制度改革的重大舉措，確實(shí)很振奮人心。
首先，我作一下自我介紹吧，我是來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)中心的**，人稱(chēng)**，這在**煙草可是個(gè)響當當的外號噢！27歲，大學(xué)文化，財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)，經(jīng)濟師職稱(chēng)資格，現工作崗位是督查考核員兼安全管理員，我競聘的崗位是綜合管理科副科長(cháng)。
以前，我也在綜合管理科工作過(guò)，當時(shí)的綜合管理科負責統籌規劃、計劃下達、督查考核、統計、經(jīng)濟運營(yíng)分析，現在新成立的綜合管理科，強化了職能，在原來(lái)的基礎上，新增加了網(wǎng)建工作，負責局（公司）總體網(wǎng)建工作的籌劃、組織、協(xié)調、指導、分析、評價(jià)、總結及有關(guān)網(wǎng)建文件、材料的上傳下達，還新增了處理客戶(hù)投訴工作，對客戶(hù)投訴進(jìn)行分類(lèi)整理后轉有關(guān)部門(mén)處理。由于綜合管理科和審計科是聯(lián)署辦公，工作職能加大了，但編制保持不變。
個(gè)人認為，能擔任綜合管理科副科長(cháng)這一職位的人員，首先綜合素質(zhì)要求較全面，業(yè)務(wù)水平要精，其次要求處事有一定的原則性，競聘上綜合科副科長(cháng)，這是對自我能力的一種挑戰、提升和肯定，因此，我決定參與這一崗位的競聘。相對于其他競爭者，我的個(gè)人優(yōu)勢在于：
(一)有財經(jīng)方面的專(zhuān)長(cháng)。我在學(xué)校學(xué)的是財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)，還考取了經(jīng)濟師職稱(chēng)資格，有一定的會(huì )計理論基礎知識，對數字的敏感性比一般人強，比一般不是科班出身的人更容易融會(huì )貫通，相信在計劃、經(jīng)營(yíng)運行分析方面的工作也能得心應手。
(二)工作責任心、原則性強，不怕得罪人，處事公平公正。我從～年初開(kāi)始至今都在從事督查考核工作，是**唯一一名長(cháng)期在一線(xiàn)從事督查考核工作的女員工，有良好的'行業(yè)聲譽(yù)，事實(shí)證明，在平常工作中，對發(fā)現的違規事件，不論事件涉及到任何人，我都能站在對事不對人的角度上思考問(wèn)題，公平公正地解決問(wèn)題，為公司樹(shù)立了良好的督查形象。
(三)綜合素質(zhì)較全面，機關(guān)、基層工作經(jīng)驗豐富，有一定的領(lǐng)導管理協(xié)調能力，能獨擋一面。在煙草工作的幾年，我先后在業(yè)務(wù)員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪(fǎng)銷(xiāo)員、專(zhuān)賣(mài)員等崗位工作過(guò)，在基層，也是作為批發(fā)部(管理所)主任(所長(cháng))、縣局副股長(cháng)直接參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理運作，對公司的整體工作流程、員工情況、轄區地理環(huán)境等比較熟悉，作為基層部門(mén)領(lǐng)導，無(wú)論在那個(gè)地方，我都能夠和部門(mén)員工一起共同把業(yè)務(wù)工作搞上去。
(四)有一定的觀(guān)察分析能力。通過(guò)幾年工作中的摸爬滾打的鍛煉，對事物的看法基本上能通過(guò)現象看本質(zhì)，抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并深入層次解剖、分析、解決工作中的問(wèn)題。
�。ㄎ澹┯幸粋�(gè)非常健康的體格。俗話(huà)說(shuō)身體是革命的本錢(qián)，我本錢(qián)足夠啊，大家也看到了，我長(cháng)得比較強壯，這可是表里如一，如假包換��！而且年輕，沒(méi)有家庭負擔，干革命是正當年時(shí)。在基層工作的這幾年，不論是踩自行車(chē)訪(fǎng)銷(xiāo)和賣(mài)煙，還是下鄉蹲點(diǎn)跟線(xiàn)督查考核，我可都是巾幗不讓須眉。
如果組織信任我，給我一個(gè)把個(gè)人知識轉化為公司生產(chǎn)力的機會(huì )和一個(gè)展示自我能力的平臺，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以網(wǎng)絡(luò )建設為重點(diǎn)，督查考核為保障，推動(dòng)**煙草的可持續發(fā)展將是我的施政綱領(lǐng)。
首先，我想談?wù)勚园丫W(wǎng)絡(luò )建設作為工作重點(diǎn)，把督查考核作為保障的理由。
網(wǎng)建的最終目的，是挽留客戶(hù)，只有擁有了忠實(shí)的客戶(hù)，并且他們把我們作為唯一的經(jīng)營(yíng)購進(jìn)渠道，才能有企業(yè)的持續發(fā)展。今年是實(shí)現全區網(wǎng)建三年規劃總目標的關(guān)鍵年，是實(shí)現傳統商業(yè)向現代流通轉變的決戰年，**煙草網(wǎng)絡(luò )建設工作無(wú)論在于“形”還是在于“質(zhì)”上，都還存在諸多的不足，電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)率電子結算率仍較低，現代流通布局仍不夠合理，市場(chǎng)資源仍未能得到合理整合和利用，客戶(hù)資源未得到合理布局，客戶(hù)關(guān)系管理工作仍未實(shí)質(zhì)性起步，未真正形成以客戶(hù)貢獻度為核心的客戶(hù)關(guān)系管理體系等，結合**煙草的實(shí)際情況，在市場(chǎng)基礎薄弱的條件下，要想贏(yíng)得客戶(hù)，擁有市場(chǎng)，必須大力推行客戶(hù)關(guān)系管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度、依存度、貢獻度。
而督查考核是一個(gè)保障網(wǎng)絡(luò )建設等工作落實(shí)的重要手段之一，通過(guò)考核體系的薪酬機制、激勵機制、淘汰機制、競爭機制的不斷完善，增強員工工作的主動(dòng)性、自律性，通過(guò)督查工作，可以及時(shí)發(fā)現工作開(kāi)展中存在的阻礙工作落實(shí)的問(wèn)題，從而及時(shí)指導糾正，保持繼續良好發(fā)展的態(tài)勢。
接下來(lái)，我淺談一下個(gè)人工作思路，有不當之處，還請在座的各位領(lǐng)導多指教：
(一)實(shí)行從一個(gè)基層管理者上升為機關(guān)中層工作角色的轉換，一個(gè)好的管理者，取得領(lǐng)導的支持和部門(mén)員工的支持是政令暢通的渠道。我會(huì )努力爭取上級領(lǐng)導和科室成員對我個(gè)人工作的支持，保證工作順利開(kāi)展，帶領(lǐng)出一支團結、有作戰能力的團隊。
(二)做好統籌規劃、經(jīng)濟運行分析工作。為使計劃下達得更有說(shuō)服力、更切合實(shí)際，我會(huì )定期或不定期組織部門(mén)員工進(jìn)行日常一線(xiàn)市場(chǎng)調研，對市嘗消費群體、品牌進(jìn)行分析，對經(jīng)營(yíng)運行過(guò)程進(jìn)行運營(yíng)分析、評價(jià)，掌握當前信息，并結合歷史數據做好經(jīng)營(yíng)分析，為領(lǐng)導決策提供詳實(shí)可靠的依據。
(三)繼續抓好網(wǎng)絡(luò )建設工作。首先是建立客戶(hù)分類(lèi)管理體系。以專(zhuān)賣(mài)誠信等級管理為基礎，根據銷(xiāo)售規模、卷煙結構、守法經(jīng)營(yíng)等評價(jià)指標對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理�？蛻�(hù)經(jīng)理將對不同級別的零售戶(hù)在貨源供給、促銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)指導、其他服務(wù)等方面提供差異化服務(wù)，提升對客戶(hù)的管理和服務(wù)水平。
其次是建立客戶(hù)評價(jià)體系，不斷提升服務(wù)水平，由專(zhuān)人負責，定期對零售戶(hù)進(jìn)行調查，
調查的內容包括產(chǎn)品、服務(wù)、收益和權益等方面的滿(mǎn)意程度，了解和收集客戶(hù)的意見(jiàn)、建議和要求，根據客戶(hù)反饋的信息不斷改進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量，尋找與客戶(hù)的最佳結合點(diǎn)。
(四)不斷完善督查考核指標，加強督查考核工作。
今年的工作方向是建立員工考核評價(jià)管理體系，在局(公司)員工動(dòng)態(tài)管理的基礎上，對客戶(hù)經(jīng)理、座席員、專(zhuān)賣(mài)人員實(shí)施季度動(dòng)態(tài)星級管理，對季度業(yè)績(jì)、基礎工作等進(jìn)行考評，評選出五星、四星、三星、二星、一星級員工和未位淘汰人員，并與工資掛鉤，不斷激發(fā)員工的競爭和憂(yōu)患意識，提高工作水平。
如果我能競聘上崗，我會(huì )在以覃局長(cháng)為核心的領(lǐng)導班子領(lǐng)導下，堅定信心，苦干實(shí)干，加倍努力地做好本職工作；如果沒(méi)有被挑選上，說(shuō)明我離該崗位的要求還有一定的距離，我會(huì )繼續努力學(xué)習，在工作中不斷提高自己，爭取下一次機會(huì )。
最后，衷心祝愿**煙草的明天更美好！
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