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賓館愛(ài)崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！
愛(ài)崗敬業(yè)首先是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，記錄客史檔案。以熱情誠懇的態(tài)度做好每天的工作；當接到領(lǐng)導交辦工作的時(shí)候，首先要服從，其次我們要盡心、盡職、盡責以最大的努力完成領(lǐng)導分配的各項工作。認真只能把事情做對，用心才能把事情做好！
畢竟我來(lái)到此單位時(shí)間還很短暫，要把愛(ài)崗敬業(yè)談得很深，似乎不太現實(shí)，但是，想把內心中的那一點(diǎn)點(diǎn)感受寫(xiě)出來(lái)，供大家分享。有人說(shuō)，如果你非常熱愛(ài)工作，你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因為你的生活當中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。機會(huì )是留給有準備的人！
我們賓館員工百分之九十以上都是年輕人，首先要定自己的目標，要把自己的態(tài)度擺正。有人會(huì )想：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，大事那都是領(lǐng)導的事！” 其實(shí)在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是賓館發(fā)展前進(jìn)的基石!把每件小事處理的妥善才叫不平凡。細節決定成敗，精益求精爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。
人總要有個(gè)人生目標，總要有個(gè)發(fā)展方向，說(shuō)實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把餐飲行業(yè)作為起點(diǎn)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的行業(yè)，我們會(huì )義無(wú)反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號說(shuō)得好“不愛(ài)崗就會(huì )下崗，不敬業(yè)就會(huì )失業(yè)！”要從做好每一天事和做好每一件事入手，日事日畢，、日清日高，各項工作都取得了較好的成績(jì)，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀(guān)。事實(shí)證明細節是成功的關(guān)鍵，事事精細成就百事。賓館不是我們一個(gè)人的，只有我們共同協(xié)作才能為賓館帶來(lái)更多效益。
一名優(yōu)秀的服務(wù)員不僅僅要訓練有素，能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還應當有充分的愛(ài)心，時(shí)刻將客人放在心上。不要等客人開(kāi)口，就能預料到客人的需要，然后提供客人開(kāi)口之前的服務(wù)，這才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如說(shuō)一位客人在上午開(kāi)會(huì )時(shí)要了一杯白開(kāi)水吃藥，下午當客人打開(kāi)藥包正準備要開(kāi)水吃藥時(shí)，一杯涼好的白開(kāi)水早就準備在他的桌子上了。做到開(kāi)口前的服務(wù)并不難，只是要求服務(wù)員有愛(ài)心，學(xué)會(huì )換位思考，掌握好服務(wù)的技巧和方法，真正把客人的需要當作自己的.使命，心里抱著(zhù)一個(gè)信念：我以服務(wù)為本，我在上班時(shí)間為客人解決的問(wèn)題越多，我今天就越充實(shí)快樂(lè )；有強烈的職業(yè)自豪感和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在工作的時(shí)候隨時(shí)不忘記自己的職業(yè)形象，自己是一個(gè)服務(wù)人員，就有服務(wù)人員的氣質(zhì)和風(fēng)度；服務(wù)的過(guò)程中不卑不亢，把顧客當作朋友，而不是上帝，對待朋友真心誠意，切實(shí)為朋友解決問(wèn)題。
客人提出要求以后我們盡力去服務(wù)時(shí)，我們是被動(dòng)的，服務(wù)在客人開(kāi)口之前，我們的服務(wù)是主動(dòng)的，才能夠為客人提供意外的驚喜，提供滿(mǎn)意的服務(wù)。這才是我們服務(wù)的標準。
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