高速收費員愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)演講稿
金秋十月，蟬聲稀瑟，天意漸寒。望向窗外，瀟瀟雨下，打在地面上的雨花像一把鑰匙一般，打開(kāi)了回憶的影匣，時(shí)間的卷軸似乎放電影一般在腦海中顯現，幅幅畫(huà)面，幕幕場(chǎng)景，見(jiàn)證著(zhù)我成長(cháng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
轉變觀(guān)念，提升思想。堅持以“三嚴三實(shí)”為準則，學(xué)習焦裕祿同志精神，踐行立足崗位多貢獻；堅持以“兩學(xué)一用”為思想向導，學(xué)習李保國同志精神，踐行工作崗位出成績(jì)。四年里，我從一個(gè)初出學(xué)堂剛剛步入社會(huì )的大學(xué)生，到一個(gè)工作扎實(shí)，思想進(jìn)步的先進(jìn)工作者。一路走來(lái)，仔細想想，這些得益于我的師傅武自強同志。他是一名堅持黨性，講究原則的共產(chǎn)黨員。同時(shí)他也是一名熱心腸，團結同志的優(yōu)秀收費崗位工作者。
一張小小的收費票，也許在其他人看來(lái)微不足道，但是我看來(lái)卻是我對收費工作重心審視，重心定義的轉折點(diǎn)。初到臨漳收費站工作的我覺(jué)得這個(gè)工作簡(jiǎn)單，重復，索然無(wú)味，毫無(wú)技術(shù)含量，有點(diǎn)英雄無(wú)用武之地的感覺(jué)，從而對工作得過(guò)且過(guò)，漫不經(jīng)心。一件不起眼的關(guān)于收費票的小事改變了我。記得那一次是在一輛大貨車(chē)交過(guò)費之后，我便照例打票找錢(qián)，然后把票錢(qián)遞給了司機。司機核對下錢(qián)數，看了一眼收費票，片刻，司機對我說(shuō)，收費票上車(chē)號打錯了，由于票需要報銷(xiāo)，所以要求重打一張收費票據，剛剛參加工作的我，被這突如其來(lái)的狀況給了當頭一棒，慌了手腳，不知怎么辦。這時(shí)，武自強同志過(guò)來(lái)，一面耐心給司機解釋溝通，一面教我應該如何處理，很快問(wèn)題就解決了。事后師傅給我講收費票的重要性：收費票不止是司機的繳費憑證，更重要的是報銷(xiāo)憑證。
收費員上班后首先檢查收費票起止號，保證票據完整，然后檢查票面有無(wú)污損，其次留心打印機工作是否正常，色帶是否清晰，再次收費工作時(shí)電腦信息是否準確，收費章加蓋什么位置比較合理等等。工作用心不僅可以減少不必要的失誤，更能減少給司機帶來(lái)麻煩。從此以后我便開(kāi)始留心收費票據的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，車(chē)號是否準確，票據是否清晰，蓋章位置是否合理。一件小事反映出工作態(tài)度的重要性。對待工作是否用心，思想是否足夠重視，行為是否空喊口號，從此我便對收費工作理解：“收個(gè)錢(qián)，發(fā)個(gè)卡”的淺顯，到一個(gè)對收費工作理解：“收好費 發(fā)好卡”的深入，轉變觀(guān)念，讓我對收費員這一工作有了一個(gè)重新正確的認識，讓我有了一個(gè)正確的工作觀(guān)；提升思想，讓我更加努力工作，以成為 一名優(yōu)秀工作者為目標。用思想武裝自己，用觀(guān)念提升自己，用行動(dòng)踐行自己。
精誠服務(wù)，暖心司乘。收費工作也是一種服務(wù)，我們不僅用春雨服務(wù)，肢體禮儀呈現給廣大司乘，我們還要用我們的愛(ài)心，去幫助那些需要幫助的人。兩年前調到**縣西收費站，初到這里，讓我感慨最深的就是“問(wèn)路”。由于石安高速擴建改造，所以導致很多去**的車(chē)輛走錯道路，新路老路混淆不清，給廣大司乘造成很多誤解和不便。所以及時(shí)做好廣大司乘的解釋工作，提高道路方向指引，便成了**縣西站一天工作中的必備項，經(jīng)常聽(tīng)到司機“**怎么走？”、“哎呀，又走錯了，導航總是提醒我下高速”等等等等抱怨的聲音。收費一班副班長(cháng)崔少林同志，總是耐心細致的給司機解釋、指引，給司機引出一條快捷合理的.道路。有時(shí)候問(wèn)他，一天下來(lái)這么多問(wèn)路的，有時(shí)候重復多少遍，你不煩么？他總是笑笑說(shuō)：“將心比心，換做你是司機，總是走錯路，繞了遠，你不著(zhù)急么？要是趕上有急事去辦，耽誤時(shí)間，所以我們要學(xué)會(huì )去理解他們�！币痪錁銓�(shí)簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，透漏著(zhù)對這份工作的理解�！熬\服務(wù)，暖心司乘，急人之所急，想人之所想，盡最大努力區幫助他人”，這是崔少林身上所體現的。我們大家平時(shí)親切稱(chēng)呼他為“崔哥”。一杯熱水，一粒感冒藥，一張地圖，一把螺絲刀，雖然看起來(lái)很微不足道，但是對行車(chē)在路上的廣大的司機確是雪中送炭。司機們的一絲微笑就是對我們工作的最大肯定。崔少林用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)精誠服務(wù)暖心司乘的理念，體味著(zhù)對收費崗位多年的理解。他用行動(dòng)帶動(dòng)著(zhù)身邊每一位同事，書(shū)寫(xiě)著(zhù)平凡崗位上的不平凡。
愛(ài)高速做貢獻，精誠服務(wù)暖心司乘。讓我們堅持“三嚴三實(shí)”為導向，以“兩學(xué)及一做”為準則，學(xué)習身邊的先進(jìn)事跡，只要我們把愛(ài)灑向我們奮斗的這條公路上，只要我們把情灑在我們熱愛(ài)的這份工作上，我相信我們會(huì )在這平凡的崗位上創(chuàng )造屬于我們的輝煌。
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