關(guān)于銀行國慶節朗誦比賽演講稿:插上服務(wù)的翅膀

　　銀行國慶節朗誦比賽演講稿：插上服務(wù)的翅膀

　　就象翅膀之于鳥(niǎo)兒，服務(wù)是靈魂！

　　就象翱翔之于雄鷹，服務(wù)是精神！

　　服務(wù)是我們工商銀行永恒的宗旨和理念！爭做服務(wù)標兵，爭當服務(wù)明星，努力成為支行經(jīng)營(yíng)形象的標桿、服務(wù)理念的使者，是我們每一位工行人身體里不息的脈搏！

　　電子顯示牌上，不知疲倦地滾動(dòng)著(zhù) “八要、九不、十做到”，那就象一面面光亮的鏡子，時(shí)刻提醒著(zhù)我們牢記服務(wù)標準、落實(shí)服務(wù)規范，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

　　擺放在營(yíng)業(yè)大廳最顯眼位置的客戶(hù)意見(jiàn)登記簿，上面密密麻麻地寫(xiě)滿(mǎn)了各種意見(jiàn)建議，甚至是牢騷 和難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)。意見(jiàn)，我們認真聽(tīng)��；建議，我們合理考慮；即使是牢騷和令人難堪的罵語(yǔ)，我們也謙虛地從中發(fā)現工作中存在的不足和問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉，積極改進(jìn)，提高自身。

　　如果您是一位客戶(hù)，當您走進(jìn)我行的每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、每一處辦公場(chǎng)所，都會(huì )發(fā)現，工行員工，正在用我們友好的微笑、真誠的眼神、細致的作風(fēng)、扎實(shí)的行動(dòng)，為您送上一縷縷服務(wù)的溫暖和風(fēng)，一道道服務(wù)的燦爛陽(yáng)光，為您營(yíng)造一個(gè)如這春天般美好而舒心的業(yè)務(wù)環(huán)境。

　　把客戶(hù)真正地放在第一位，是我們追求的最高的服務(wù)境界！急客戶(hù)之所急，把客戶(hù)當做自己的親人；想客戶(hù)之所想，把客戶(hù)當成是自己的朋友；維護客戶(hù)的利益，為客戶(hù)提供超值服務(wù)，關(guān)心客戶(hù)的發(fā)展，為客戶(hù)積極排憂(yōu)解難：客戶(hù)在營(yíng)業(yè)大廳不小心遺失了重要物品乃至現金，不用擔心，不用著(zhù)急，我們的大堂引導員、保安員，總會(huì )幫您認真保管、主動(dòng)聯(lián)系完整歸還；客戶(hù)在使用我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品過(guò)程中遇到了任何疑難，只要一個(gè)電話(huà)，我們的售后服務(wù)將以最及時(shí)最貼心的方式送到您的身邊……

　　為客戶(hù)辦實(shí)事，辦好事，當好客戶(hù)的 “貼心人”。支行上下積極轉變思想觀(guān)念，增強服務(wù)意識，深化服務(wù)內涵，在營(yíng)銷(xiāo)中融入體貼入微、周到細致的服務(wù)，又在良好的服務(wù)中贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和認同，他們?yōu)榭蛻?hù)量身定做產(chǎn)品套餐和理財方案，或者，結合客戶(hù)的實(shí)際情況與需要，宣傳營(yíng)銷(xiāo)適合的業(yè)務(wù)產(chǎn)品�？蛻�(hù)的卡快到期了，專(zhuān)管員會(huì )及時(shí)地電話(huà)通知其進(jìn)行更換，以免影響正常使用；我行推出新的理財產(chǎn)品了，客戶(hù)經(jīng)理會(huì )在第一時(shí)間向客戶(hù)介紹和講解，通知客戶(hù)及時(shí)認購……

　　一棵小草，可以映襯春天，一滴水珠，能夠折射陽(yáng)光！每一位員工對服務(wù)工作的努力和付出，都用精神的怡人和心靈的明凈，為客戶(hù)帶去了春天般的溫暖，為客戶(hù)帶去陽(yáng)光般的燦爛！

　　金融改革大潮風(fēng)起云涌，工行發(fā)展事業(yè)日新月異�？v然時(shí)間就象一條不可阻擋地奔流的江河，淘盡無(wú)數工作的忙碌、生活的操勞，也帶走了一些銘刻進(jìn)記憶深處的歲月光影。然而，當我們回首之際，可以清晰地看到：唯一不曾，也永遠不會(huì )淡然的，是我們工行人執著(zhù)追求、忠實(shí)踐行的服務(wù)精神和情懷！

　　客戶(hù)至上，真誠相待。這理念，已在我們的心里深深地扎根，已緊密地融入我們服務(wù)的靈魂！

　　這理念，象一雙溫暖的手，把我們與客戶(hù)的距離拉近！

　　這理念，象一雙強壯而雄宏的翅膀，載著(zhù)工商銀行的發(fā)展偉業(yè)，在時(shí)代的天空上搏擊風(fēng)云、飛向輝煌！

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