關(guān)于酒店的演講稿（通用10篇）
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的關(guān)于酒店的演講稿，希望對大家有所幫助。
酒店的演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！首先，我要感謝領(lǐng)導給我們提供這樣一個(gè)突破自己、展示自己的機會(huì )。一直以來(lái)，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語(yǔ)連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)讓自己也站在臺前。當我聽(tīng)說(shuō)要舉辦這次活動(dòng)時(shí)，我猶豫過(guò)，膽怯過(guò)，也激動(dòng)過(guò)，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及酒店領(lǐng)導和長(cháng)輩的教導，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來(lái)之不易的責任。家庭和孩子是我們心的歸屬，酒店和工作是我充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業(yè)工作一年多了。一年之前，懷著(zhù)對酒店行業(yè)的憧憬，讓我擁有有了這份事業(yè)。從一個(gè)不敢和客人打招呼的門(mén)外漢到現在的獨當一面，我非常感激一直以來(lái)各位領(lǐng)導，同事對我的栽培和關(guān)懷。沒(méi)有你們，就沒(méi)有我的成長(cháng)謝謝你們，謝謝！我對這份事業(yè)有一種獨特的感情。雖然我踏入建海美景酒店時(shí)間不長(cháng)，但是這里讓我感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的，是與酒店的命運緊緊相連的。從試營(yíng)業(yè)到今天，建海美景酒店已走過(guò)了一個(gè)年頭。 她，誠信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開(kāi)拓創(chuàng )新，引領(lǐng)行業(yè)品牌。她，就是我們蓬勃發(fā)展的建海美景商務(wù)酒店。一個(gè)春秋，見(jiàn)證了我們的發(fā)展和良好口碑的建立，在信息告訴發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò )上對我們酒店的綜合評價(jià)，在高新區評價(jià)第二，因為評價(jià)第一的是剛剛開(kāi)業(yè)不久的一家酒店，評價(jià)很少所以暫列第一。
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們酒店成結果30與場(chǎng)大型接待任務(wù)。接待各方賓客人，為社會(huì )經(jīng)濟各項事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻，周邊農村的拆遷，拆遷委員會(huì )定點(diǎn)在我酒店入住，對我店的評價(jià)極高。這樣的成功案例始終激勵著(zhù)我們，酒店從4月份開(kāi)始，外圍環(huán)境對我們造成了很大的`影響，對外領(lǐng)導增加了各種銷(xiāo)售辦法，對會(huì )員，對協(xié)議單位提供優(yōu)惠和增值服務(wù)，對內加強員工業(yè)務(wù)和技能上的培訓，細化考核，提高要求，增加客戶(hù)的體驗感，我們認為無(wú)論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時(shí)刻不忘建海美景商務(wù)酒店一路走來(lái)的艱辛。在工作中我們更應該具有飽滿(mǎn)的工作熱情，認真的工作態(tài)度，勇于奉獻的工作精神和樂(lè )于創(chuàng )新的工作意識。秉承“客戶(hù)滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意，公司滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念；
到建海美景酒店工作以來(lái)，我一直從事前廳部工作。這些工作經(jīng)歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學(xué)習，成長(cháng)。我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)奉獻的太少，應該拿什么來(lái)報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色�；厥孜以诰频旯ぷ鞯囊荒曛�，一路走來(lái)，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。與其用詩(shī)人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢(mèng)想而踏上的旅程。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時(shí)，告誡自己，提醒自己，亭前花開(kāi)花落，窗外云卷云舒。今后，我會(huì )更加珍愛(ài)這份事業(yè)，不斷學(xué)習，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長(cháng)的這份事業(yè)。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。既然我們選擇了這個(gè)崗位，就必須記住自己的責任和使命！
我熱愛(ài)我現在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我 . 我覺(jué)得當我滿(mǎn)頭白發(fā) , 還依然身著(zhù)工裝 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時(shí) , 我會(huì )感到這是我人生最大的滿(mǎn)足 . 我以我自己能終生去做一名專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 . 我們未必會(huì )有大筆的金錢(qián) , 但是我們一定不會(huì )貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經(jīng)驗、富有信息、富有助人的精神，
富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽(yù)，當然我們還有一個(gè)富有愛(ài)的家庭，所有這些，構成了我們今天的生活。富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們?yōu)閯e人帶來(lái)的每一份驚喜當中!我將跟隨酒店，跟隨建海集團，一步步踏向美好的明天。
謝謝！
酒店的演講稿 2
親愛(ài)的同事們：
大家好!
今天，我很高興能和大家一起召開(kāi)我們酒店的員工開(kāi)業(yè)動(dòng)員大會(huì )。在此，我代表皇爵假日酒店對大家能成為我們酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱烈的歡迎。 通過(guò)你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝！
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，這些對于一個(gè)新酒店來(lái)說(shuō)是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式對外試營(yíng)業(yè)。對外營(yíng)業(yè)即意味著(zhù)我們有責任讓客人擁有一個(gè)完美的四星級酒店的消費體驗，為此我對各位提出以下幾點(diǎn)要求：
第一：在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準備，樹(shù)立精品意識，完成思想狀態(tài)從籌備到試運營(yíng)再到正式開(kāi)業(yè)狀態(tài)的轉型，從今時(shí)今日今刻開(kāi)始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復存在了，隨之迎接我們的是各部門(mén)已經(jīng)走上運營(yíng)的軌道。
第二：在行動(dòng)上做好準備，強抓勞動(dòng)紀律和儀容儀表，做有紀律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的四星級酒店從業(yè)人員。
第三：酒店是對外的一個(gè)窗口，要樹(shù)立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。酒店的硬件建設在長(cháng)沙同規模酒店中是一流的，但你們才是將來(lái)創(chuàng )造酒店形象的代言人。各位須樹(shù)立主人翁意識，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)皇爵假日酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設，酒店的聲譽(yù)。
第四：我們在酒店實(shí)行層級管理：“垂直領(lǐng)導，層層負責，分工合作。酒店管理團隊須從自己的.言行舉止出發(fā)，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專(zhuān)業(yè)和特長(cháng)充分發(fā)揮出來(lái)。各級管理人員加強溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達。員工之間，崗位之間，部門(mén)之間相互合作，提高工作效率。
第五：樹(shù)立安全意識。不斷完善安全設施，制定安全措施，按照規范化的流程操作，確保來(lái)賓和自身的安全。
新的年歲帶來(lái)新的希望，新的年歲帶新的夢(mèng)想！把夢(mèng)想掌握在自己的手中。開(kāi)業(yè)的日子終于到來(lái)了，展現我們的機會(huì )終于來(lái)臨了，大家要保持最積極地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來(lái)面對每一位客人，以最標準的服務(wù)語(yǔ)言來(lái)迎接每一位遠道的來(lái)賓。我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻為我們的員工著(zhù)想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是寶貴的學(xué)習經(jīng)驗及標準化的崗位技能。請你們相信：酒店美好的將來(lái)將是你們邁向成功事業(yè)的敲門(mén)磚，奠基石。讓我們攜起手來(lái)，為皇爵假日酒店的明天共同努力。
謝謝！
酒店的演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家上午好！
我是來(lái)自前廳部的xxx，我為大家演講的題目是：我眼中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 懷揣著(zhù)對未來(lái)的美好憧憬，懵懵懂懂的我離開(kāi)了大學(xué)校園，迎來(lái)了我人生中的第一份工作。初到酒店，通過(guò)培訓讓我了解到：思于細、行于精，是酒店的服務(wù)理念，也慢慢懂得了這短短六個(gè)字的真正含義。 在酒店工作的這些日子里，我看到了領(lǐng)導和同事們不辭勞苦，熱心互助，一絲不茍，不計個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。他們所展現出來(lái)的一切，讓我有了深深的感觸，我也在思考，時(shí)常問(wèn)自己作為酒店一員，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓客人感受到我們真摯的服務(wù)。如果我是客人，我想酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一點(diǎn)應該就是：感動(dòng)客人了，讓每一位來(lái)酒店的客人能夠感受到最快速最便捷的'服務(wù)，同時(shí)也感受到酒店的愜意、安全和關(guān)愛(ài)，甚至也能感受到酒店細致入微的服務(wù)。
有時(shí)可能僅僅因為我們一句親切的問(wèn)候，一個(gè)燦爛的笑容，就足以讓客人感動(dòng)不已。
第二，應該就是走進(jìn)客人的心，其實(shí)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是“走心服務(wù)”，那是心與心的交流，從客人的角度出發(fā)，想客人之所想，應客人之所急，真誠為客人服務(wù)。也許有時(shí)只是為了讓客人有愉快的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著(zhù)巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也不能與之辯駁。尤其是在接待工作中，常常會(huì )遇到這樣的事情。其中有件事讓我記憶猶新，也給我留下了非常深刻的印象。
那一天，大概是晚上九點(diǎn)左右，有一位先生怒氣沖沖的來(lái)到前臺，將手中的房卡往前臺一扔，“你這是什么五星級酒店，什么房卡啊，連門(mén)都打不開(kāi)”！“對不起，先生，我馬上幫您重新制作一下”，總臺同事一邊說(shuō)一邊拿起房卡放入門(mén)鎖系統中查詢(xún)，這時(shí)她發(fā)現這張房卡是之前已經(jīng)測試過(guò)可以正常使用的，于是她便輕輕的問(wèn)了一聲客人：“先生請問(wèn)您在使用房卡時(shí)，門(mén)鎖系統上是否有亮燈呢？”總臺同事話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，那位先生突然打斷到：“你什么意思��？我住了這么多的酒店，難道連門(mén)都不會(huì )開(kāi)嗎?”“你們酒店怎么搞的，什么服務(wù)��！”總臺同事一邊向客人道歉，一邊向大堂禮賓員示意著(zhù)，并將房卡遞給禮賓員，請客人跟隨他上房。后來(lái)，我才了解到，總臺同事為了不讓客人尷尬而有面子，便不斷地道歉，示意禮賓員陪客人一起前往房間，為客人開(kāi)門(mén)。讓客人心情得以平復。
從我為大家分享的這個(gè)小小的案例就可以看出，其實(shí)，在服務(wù)過(guò)程中我們可能會(huì )承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我們承受委屈給客人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí)，也會(huì )給客人留下深刻的印象，他們也會(huì )在經(jīng)意間或不經(jīng)意間把這些感受傳遞給他人，在無(wú)形中給我們的服務(wù)做了一個(gè)免費的宣傳和推廣。我想我們也會(huì )獲得更多的忠實(shí)客戶(hù)。雖然我來(lái)酒店工作的時(shí)間不長(cháng)，但是我也希望自己能夠像我們的領(lǐng)導和同事一樣，把工作做的更細、更好。也許，我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但我希望在不久的將來(lái)，我能在這個(gè)酒店溫暖和諧的大家庭里，不斷地學(xué)習，不斷地積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我，盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店更加光彩熠熠！
謝謝大家！我的演講到此結束！
酒店的演講稿 4
尊敬的各位xx、各位朋友：
大家好！非常感謝各位xx給我這次機會(huì )，參加這次學(xué)校交流中心的總經(jīng)理職位競聘。對我來(lái)說(shuō)，這不僅是一次機會(huì )，更是一次對自我的挑戰。我將非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的機會(huì )，以積極的狀態(tài)和精神面貌，來(lái)陳述我的競聘演講，勇敢地接受大家對我的評判。
我叫xx，于20xx年參加工作以來(lái)，曾后從事過(guò)人事處文秘、勞動(dòng)工資，工人xx評聘、學(xué)校住外地辦事處、酒店管理、旅行社管理、學(xué)生食堂等工作。在這些工作中，我曾多次參加行政、旅行社、酒店等的“各類(lèi)學(xué)習和培訓”，不斷地學(xué)習和充電，督促我努力提高自己。多年的酒店工作經(jīng)驗和實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)管理方面的知識，受益匪淺。在旅行社管理和運營(yíng)中，不僅需要經(jīng)營(yíng)管理能力和水平，還需要相當好的應變能力和市場(chǎng)反應能力。這些工作，不僅使我積累了管理的'經(jīng)驗和水平，鍛煉了對市場(chǎng)的洞察力和決策力，還讓我養成了嚴謹細致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對苦難的堅毅作風(fēng)。
迄今為止，我已經(jīng)在行政、服務(wù)、酒店、旅行社工作了xx年。在這xx年中，我的大部分工作都與xx礦業(yè)大學(xué)有著(zhù)密切的關(guān)系，是xx礦業(yè)大學(xué)良好的工作氛圍xx我，是x礦業(yè)大學(xué)的校風(fēng)校訓陶冶了我。對于xx礦業(yè)大學(xué)，我有著(zhù)深深的感情。xx礦業(yè)大學(xué)交流中心的總經(jīng)理，需要的不僅是具有一定專(zhuān)業(yè)水平、綜合素質(zhì)和心理素質(zhì)，還需要有良好的經(jīng)營(yíng)管理水平、良好的市場(chǎng)應變能力、果斷的決策力和良好的人際溝通能力。目前，我自己仍有一些不足之處，但是我會(huì )不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，在工作中總結經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
首先，注重酒店與學(xué)校溝通和協(xié)調。
交流中心是學(xué)校的一部分，是學(xué)校的后勤工作，交流中心必須與學(xué)校的工作相互協(xié)調一致。同時(shí)，還要協(xié)調好酒店與學(xué)校各部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，以及酒店內部上下級關(guān)系縱向協(xié)調，充分發(fā)揮一個(gè)集體，一個(gè)團隊的重要因素。
其次，要做好交流中心的管理工作。
交流中心是一個(gè)集體，在這個(gè)集體中需要大家協(xié)調和合作。一個(gè)良好的運行中的酒店，需要良好的規范和秩序，有一定的突發(fā)事件處理能力和應變能力，這些，都需要高素質(zhì)高水平的員工進(jìn)行高效率的工作。
第三，做好各方來(lái)賓的服務(wù)員。
xx礦業(yè)大學(xué)交流中心是一個(gè)展示學(xué)校風(fēng)貌和精神狀態(tài)的地方，迎接的都是學(xué)術(shù)界的精英和各兄弟學(xué)校的朋友。酒店要真誠地服務(wù)于各方的朋友，使遠道而來(lái)的朋友在工作的交流和總結中無(wú)后顧之憂(yōu)。
作為這次競聘的參與者，我希望成功，站在一個(gè)新的臺階上進(jìn)行更好地工作。但是，我也不會(huì )回避失敗，不管結果如何，我都會(huì )繼續誠信做人，誠信做事！
謝謝大家！
酒店的演講稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
感謝各位領(lǐng)導和同事對我工作的大力支持和真摯愛(ài)戴，給了我很大的發(fā)展空間，也給了我在困惑中的希望。讓我感受到這個(gè)大家庭的和諧與溫暖。對此，在次說(shuō)聲：謝謝。
我這次競聘的是樓層領(lǐng)班，作為一名領(lǐng)班，我認為它的職責好比一座橋梁，是上級領(lǐng)導與員工之間聯(lián)系的一條重要紐帶。能夠及時(shí)總結員工的意見(jiàn)和看法，并反饋給上級領(lǐng)導。同時(shí)，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時(shí)間掌握員工的工作情況與心態(tài)，及時(shí)做好溝通工作，做到第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，第一時(shí)間去解決問(wèn)題。
做好自己當班的事情，管理好自己的值班區域，完成好每一天的工作任務(wù)，并攜手與自己的員工共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
我是酒店管理專(zhuān)業(yè)的研究生，經(jīng)過(guò)兩年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的學(xué)校。讓我對這家酒店有了初步的了解，通過(guò)兩年的社會(huì )實(shí)踐和自己的理論知識。讓自己對酒店有更全面的了解。
學(xué)習到了一些管理上的知識。通過(guò)他們的不斷努力，使他們的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能有了很好的提高。
作為酒店行業(yè)，營(yíng)業(yè)目標永遠是以“業(yè)績(jì)?yōu)橄�，服�?wù)至上”。要做到好的業(yè)績(jì)，服務(wù)尤為重要，對于我們酒店來(lái)說(shuō)：今年是不平凡的一年，充滿(mǎn)著(zhù)許多挑戰與機遇，也是酒店發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，順利的通過(guò)兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服務(wù)水平提出了新的要求，不單只是滿(mǎn)足客人吃好，住好的.服務(wù)水平，而是對我們的服務(wù)水平有著(zhù)更高的要求，讓我們做到以“微笑服務(wù)，熱情至上，瞬間感動(dòng)”為基礎的高標準服務(wù)水平，去打動(dòng)每一位賓客的心，將以前的被動(dòng)式服務(wù)做到熱情而主動(dòng)的服務(wù)，瞬間感動(dòng)每一位客人。
服務(wù)需要的是技巧和用心服務(wù)。因此，我們應該不斷提高服務(wù)意識，在客人的滿(mǎn)意和驚喜中實(shí)現自我價(jià)值。作為一名領(lǐng)班，也要為自己的員工服務(wù)，不僅要做到一種讓客人滿(mǎn)意，而且也要讓員工滿(mǎn)意，建立一個(gè)和諧，團結的工作團隊，讓自己的員工在一種輕松；在愉快的環(huán)境中工作，實(shí)現雙贏(yíng)。
由于我剛進(jìn)入社會(huì )，我有許多缺點(diǎn)和缺乏工作經(jīng)驗。但是我堅信，只要我對工作保持熱情和毅力，最后的勝利就屬于我。我也很明白，“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，但我會(huì )努力提高自身的學(xué)習能力，不斷拓展業(yè)務(wù)知識與專(zhuān)業(yè)技能。
積極主動(dòng)地向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習，主動(dòng)與上級領(lǐng)導交流溝通，學(xué)習他們的在管理方面的經(jīng)驗，提高自身處事能力與解決問(wèn)題能力。
換班期間，還要做好班組物品的管理工作。及時(shí)清查本班組的所有物品，并做好交接。做好清潔衛生工作和所屬服務(wù)設施的維護，必要時(shí)及時(shí)報修，最大限度地節約費用，防止過(guò)度浪費。
做好班前會(huì )的培訓工作，檢查員工的儀容儀表，檢查組員的出勤情況，積極傳達上級的指示和通知。在分房時(shí)做到公平；公正；合理化；堅持按計劃安排衛生，認真檢查。檢查房間時(shí)，以為客人負責；對員工負責的工作態(tài)度，對每個(gè)房間進(jìn)行認真細致的檢查。
善于發(fā)現隱患，及時(shí)消除，確保樓層安全。在下班時(shí)，做好與下班次的交接及對當天的工作做以總結，根據員工的完成工作情況，對當天表現突出員工進(jìn)行表?yè)P，并讓大家學(xué)習。對上班時(shí)所犯的錯誤進(jìn)行批評并給予改正的方法。
工頭的工作看似平凡而簡(jiǎn)單，但每天把這平凡而簡(jiǎn)單的工作做好，卻非同尋常；不簡(jiǎn)單。因此，我會(huì )投入更多的精力在工作中，會(huì )以一種為客人負責，為員工負責的工作態(tài)度去工作，將自己的工作做得更好。發(fā)現自己在工作中犯了錯誤，敢于承擔，不要以任何借口把錯誤推給員工。
主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，主動(dòng)接受教育批評，吸取教訓，總結糾正。
作為一個(gè)工頭，管理好他的團隊是非常重要的。因此，對員工的管理應做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）以身作則，注重教育；
�。ǎ玻┯脤捜莸男膽B(tài)關(guān)心自己的員工，細心地觀(guān)察他們的情況，多與他們溝通，用心聆聽(tīng)他們的心聲，在必要時(shí)給予幫助且積極主動(dòng)地為員工實(shí)際解決問(wèn)題；
�。ǎ常⿲�(shí)行獎懲分明的原則；
�。�4）以個(gè)人魅力感染每一位員工；
�。ǎ担┰诠芾砟Ｊ缴弦浴皡⑴c式管理”為準則，讓每位員工擁有主人公意識，加強他們的責任心。
值此最后，我想說(shuō)的是在這里說(shuō)獲得每一次進(jìn)步，都離不開(kāi)酒店和部門(mén)領(lǐng)導對我的關(guān)心與支持，離不開(kāi)每一位同事的幫助，因此，再次感謝各位領(lǐng)導對我的培養與厚愛(ài)，感謝同事對我的關(guān)心與支持，謝謝你們。一種挑戰，一種機遇，一種成長(cháng)，如果這次競選失利，我會(huì )認真的總結自己的不足，并在今后更加努力學(xué)習，不斷的提高自己的工作能力，會(huì )以此為動(dòng)力，更加努力的工作。
最后，再次謝謝大家！
酒店的演講稿 6
尊敬的各位xx：
你們好！
我叫xx。自進(jìn)入我們這個(gè)企業(yè)以來(lái)，兩年來(lái)的工作經(jīng)歷，豐富了我的工作經(jīng)驗，增強了我對工作的適應能力，更重要的是培養了我塌實(shí)認真的工作態(tài)度和求實(shí)務(wù)真的工作工作作風(fēng)。我今天竟職的是領(lǐng)班一職。
做好一個(gè)領(lǐng)班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權而不越權，認真履行好本職工作，為xx分憂(yōu)，為員工服務(wù)，以我們企業(yè)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
人生總是在不斷的挑戰自我，戰勝自我，超越自我中實(shí)現自我的價(jià)值。我是一個(gè)實(shí)干xx者，我相信付出就一定有回報！并且我有信心干好領(lǐng)班這個(gè)工作，信心來(lái)源與實(shí)力，而我的實(shí)力則來(lái)源與自身的素質(zhì)；個(gè)人的品質(zhì)；端正的心態(tài)，以及長(cháng)期以來(lái)的`工作經(jīng)驗積累。
尊敬的各位公司xx，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新是我的工作態(tài)度！我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺階。如果在這次競選中，我能過(guò)關(guān)，我將衷心感謝xx對我的信任，感謝同事們對我的xx，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿(mǎn)的熱情投身與工作中，兢兢業(yè)業(yè)；踏踏實(shí)實(shí)配合好上級xx的工作，當好上級xx的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結果不那么盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓xx放心，同事們滿(mǎn)意的標準，我想這證明我在自我價(jià)值的實(shí)現路上又邁出了堅實(shí)的一步，我為此感到自豪。
最后我要感謝xx對我的培養，同事們對我的xx。
謝謝大家！
酒店的演講稿 7
尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
今天我演講的題目是《用心服務(wù)，發(fā)現價(jià)值》。
作為一名酒店管理方面的預備人才，通過(guò)學(xué)習，對于自身將要從事的工作有了自己的理解，服務(wù)行業(yè)的價(jià)值體現在用心，只有將顧客利益放在首要位置，全新未顧客服務(wù)，才能得到廣大消費者的認可，才能體現服務(wù)的價(jià)值。那么，怎樣才能做到用心服務(wù)呢？一下是我個(gè)人的一些看法。
首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內涵等方面綜合體現的。我們需要很努力的學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識，前臺的接待，總機的接線(xiàn)，商務(wù)中心的預訂，希望可以為每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人，需要注重細節服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的'問(wèn)候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶(hù)的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶(hù)的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù)。
人們贊美老師，因為他們是人類(lèi)靈魂的工程師，培育了一代又一代的有用人才；人們贊美軍人，因為他們是鋼鐵長(cháng)城，保衛著(zhù)祖國的安寧；人們還歌誦折衣天使，因為他們救死扶傷，延續了患者對生命的渴望。而我們呢？是最普通不過(guò)的一名服務(wù)員。我們沒(méi)有他們的崇高偉大，卻同樣有著(zhù)熱愛(ài)并樂(lè )于奉獻于自己事業(yè)的一顆真誠的心。
我們在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng )造酒店人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業(yè)有成，但我們絕不會(huì )因此看低自己。我們是大樹(shù)底下的一朵朵小花，散發(fā)著(zhù)自己獨特的芬芳；我們是形成大江的一支支細流，歡快地唱著(zhù)屬于自己的歌曲。不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流無(wú)以成江海。這難道不也是體現人生價(jià)值的一種形式嗎？
為了能讓自己跟上時(shí)代的潮流，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開(kāi)始不斷地學(xué)習。因為我們知道，只有不斷地充實(shí)自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養。因為我們正年輕，我們有著(zhù)年輕人特有的朝氣與活力，我們有著(zhù)共同的理想和追求。
立足于自己的本職工作，點(diǎn)滴見(jiàn)真情是我們每一位員工的工作準則。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可，我人只是希望：自己的努力能夠使酒店行業(yè)的明天更加美好！
謝謝！
酒店的演講稿 8
各位領(lǐng)導，各位同事：
能夠獲得演講機會(huì )，談?wù)勎业膬刃母惺�，我深感榮幸�！澳虾舜缶频辍�，一個(gè)多么有地方特色的名字。我們公司以吳越文化為背景，素有“金齏玉膾，東南佳味”之稱(chēng)，把馳名江南已流傳百年的“南湖船菜”引入餐桌之中，多年來(lái)已深受廣大民眾的好評與青睞。
當我加入這個(gè)大家庭的時(shí)候，我真正體會(huì )到了企業(yè)的主人翁精神，我也得到了充分展示自己的機會(huì )！
我們正是這樣做著(zhù)，慢慢地積累著(zhù)，以酒店的籌備到現在的穩步發(fā)展，上至老總，下至員工，我們都再把過(guò)去積累的細節經(jīng)驗，一點(diǎn)一滴地毫無(wú)保留地運用到我們現在的工作中。
細節是事件的顆粒，過(guò)程的鏈條，任何事件的出現，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過(guò)程，都是一個(gè)人從細節的量變到事件最后質(zhì)變的過(guò)程，我們在點(diǎn)滴中，在細節里尋找著(zhù)快樂(lè )，尋找著(zhù)屬于自身的價(jià)值。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易。
”意思就是說(shuō)；做大事必須從小事開(kāi)始，天下難事必定容易做起，一個(gè)企業(yè)有了宏偉，英明的戰略，沒(méi)有嚴格認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實(shí)�！疤┥讲痪芗毴�，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼源蠖Y不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成��！
看不到細節，或不把細節當回事的人，他對工作必定缺乏認真的態(tài)度，對事情只能事敷衍了事，這種人是無(wú)法把工作當作一種樂(lè )趣，因而在工作中會(huì )缺乏必要的熱情，他們只能永遠做別人分配的工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細節，注重細節的人，不僅會(huì )認真對待工作，將小事做細，從而使自己走上成功之路。
完美的細節代表著(zhù)永不懈怠的處世風(fēng)格，也是一個(gè)追求成功的資本，堅定的.做一件事，做到位了，做成功了，社會(huì )自然就不會(huì )辜負于你。
南湖船菜大酒店的發(fā)展，要做大做強，就必須首先堅定我們的信念，堅決地一如既往地貫徹好我們的服務(wù)宗旨“偉大源自于細節的積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們的翔龍才會(huì )騰飛。
相信南湖船食酒店的未來(lái)一定會(huì )更好、更輝煌的等著(zhù)你。衷心祝愿您發(fā)展南湖船餐酒店。
我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，就沒(méi)有小家庭的幸福，就沒(méi)有企業(yè)的輝煌，就沒(méi)有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，服從指揮，盡職盡責，無(wú)私奉獻，把企業(yè)利益放在首位。
作為南湖的船菜，我們要飲水思源，善待工作。做點(diǎn)感恩的事回饋酒店，用感恩的心服務(wù)社會(huì )。這樣才更能體會(huì )出自身的價(jià)值。
我們的工作平凡，但有時(shí)偉大在于平凡。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，有許多感人的事跡，彰顯了我們南湖船廚的非凡風(fēng)范。
有位名人說(shuō)過(guò)這句話(huà)：“人的生命只有一次，當我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔�！蔽覀儾荒馨炎约簝H僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的南湖船菜為己任。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺階。祝大家新年快樂(lè )，工作愉快，身體健康。謝謝您！
酒店的演講稿 9
尊敬的各位評委，各位同事：
大家好，我是餐飲部的xx。今天我很榮幸有機會(huì )和大家分享酒店服務(wù)的故事。對我而言，今天站在這里，更有一種挑戰自己的收獲感，因為能夠當著(zhù)這么多最親愛(ài)的大家講述我的工作成績(jì)，本身就是一種值得嘗試的美麗。
記得我剛來(lái)沒(méi)多久時(shí)被派到銀海灣做包廂服務(wù)時(shí)，由于對包廂服務(wù)的流程有點(diǎn)生疏，當領(lǐng)班質(zhì)問(wèn)我到底會(huì )不會(huì )倒酒時(shí)，我才意識到自己的需要學(xué)的還太多�？墒情_(kāi)餐正在進(jìn)行時(shí)，我已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去調查這些，學(xué)習這些，面對領(lǐng)班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他說(shuō)，我知道錯了，我會(huì )改正的。在和客人打交道時(shí)，我只能用微笑和頻繁的服務(wù)來(lái)彌補剛才的不足。
在客人用餐結束后，我聽(tīng)到了客人對我贊許的語(yǔ)言，我看到了經(jīng)理轉身離去時(shí)對我豎起的大拇指，我看到了剛才怒不可遏的領(lǐng)班變得和藹可親。我知道我已經(jīng)成功地完成了這項任務(wù)！但我不知道這是否取決于我的微笑或我糟糕的服務(wù)。
相比而言，我更愿意相信前者。
因為微笑的力量是無(wú)限的，他就像一個(gè)多插孔的移動(dòng)電源，不僅為自己提供動(dòng)力，也為他人提供能量。
從樓上到樓下，廳里到廳外，一個(gè)崗點(diǎn)到另一個(gè)崗點(diǎn)的銜接，雖然時(shí)間不長(cháng)，但已足夠讓我去汲取養分，積累經(jīng)驗。
依稀記得在三樓開(kāi)餐時(shí)，客人們在不停得拼酒，我在給客人倒酒時(shí)，由于傾斜角度的大小不同，導致倒出的酒量有差別，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對微醉的客人，我微笑著(zhù)盯著(zhù)酒杯一滴滴的往下倒酒，盡可能的達到客人的滿(mǎn)意。時(shí)間一天天過(guò)去，房子里到處都是醉酒，我的耐心快要消散，我該怎么辦？我拿著(zhù)分酒器在酒桌上踱來(lái)踱去，全心全意地為客人服務(wù)，消磨時(shí)間。
喝高的客人們貌似已經(jīng)沒(méi)有了時(shí)間觀(guān)念，于是一個(gè)讓他們醒酒的念頭鼓動(dòng)著(zhù)我端著(zhù)幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個(gè)客人擺手說(shuō)不要的時(shí)候，一不小心，幾瓶礦泉水一個(gè)接著(zhù)一個(gè)的從托盤(pán)上滾落并都一個(gè)一個(gè)的砸到了這個(gè)客人的身上，我驚呆了，沒(méi)想到，這位客人詼諧的告訴我說(shuō)，小妹妹，我不要，你也不能這樣對我��！我充滿(mǎn)了歉意，微笑著(zhù)對他說(shuō)，我不是故意的，你傷到xx了？
于是，便彎身?yè)炱鹆说袈涞牡V泉水，轉身打開(kāi)了幾瓶，依次倒在了客人空余的杯子里，并小聲告訴他們說(shuō)，喝點(diǎn)水，腸胃會(huì )舒服些。果然，剛才還在酒里的'客人都喝了不同程度的水。我不知道花了多長(cháng)時(shí)間，所以客人們一個(gè)接一個(gè)地站起來(lái)，開(kāi)始離開(kāi)。在離開(kāi)的時(shí)候，一個(gè)客人對我說(shuō)，小姑娘，真的謝謝你，如果再喝下去，我今天都走不成了。
或許有時(shí)候能夠讓客人滿(mǎn)意就是這么簡(jiǎn)單，想客人之所想，思客人之所思，大家相互理解，相互體諒。用最真誠的服務(wù)去打動(dòng)他們。
數數時(shí)間。我在這里已經(jīng)半年了。來(lái)這里之前，我也曾猶豫過(guò)，懷疑過(guò)，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過(guò)的每一個(gè)美麗紀念，使我終于得到了領(lǐng)導和同志們的認可，榮幸的成為咱們這個(gè)大集體中的一員。
我很快樂(lè )，雖然遇到困難和挫折，但這些對于我來(lái)說(shuō)都算不得什么。人年輕時(shí)總要多沐些風(fēng)雨，經(jīng)些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗過(guò)五味人生，這樣的青春也才算有意義。
今后的日子里，我將以一個(gè)合格金陵人的要求規范自己的言行，盡職盡責，默默耕壇，腳踏實(shí)地地做好金陵會(huì )議中心的每一項工作。與您攜手共創(chuàng )金陵會(huì )議中心的美好未來(lái)！
酒店的演講稿 10
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好，我是前廳部的xx，非常榮幸，我能有這個(gè)機會(huì )站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍》。
這次星評能夠順利的通過(guò)，我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店規劃到現在，經(jīng)歷了無(wú)數個(gè)日日夜夜，月亮灣的所有人都在期待這一刻的璀璨星光。
在xxx酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無(wú)不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問(wèn)自己，我要以怎么的實(shí)際
行動(dòng)才能為星評添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。
那么我們怎樣才能做好貼心的服務(wù)呢？我認為有以下幾點(diǎn)：首先，我們必須不斷提高自己的素質(zhì)。一個(gè)人的好品質(zhì)是由我們的知識、我們的工作、我們的熱情好客和我們豐富的個(gè)人內涵綜合體現的。
我到月亮灣大酒店的工作時(shí)間不長(cháng)，但我一直很努力的學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識，前臺的接待，總機的接線(xiàn)，商務(wù)中心的預訂，希望每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。
貼心服務(wù)的第二點(diǎn)是感動(dòng)客人。
讓客人在酒店環(huán)境中感到舒適、安全和關(guān)懷。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感。所以要搬家，就要注意細節服務(wù)。有時(shí)候，一句親切的問(wèn)候和一個(gè)燦爛的微笑就足以打動(dòng)客人。
貼心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認為也是最重要的一點(diǎn)，就是進(jìn)入顧客的心。
高質(zhì)量的`服務(wù)其實(shí)就是心與心的溝通。走進(jìn)客戶(hù)的內心，從客戶(hù)的真實(shí)需求出發(fā)，思考客戶(hù)的想法，擔心客戶(hù)的焦慮，真誠地為客戶(hù)服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂(lè )的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著(zhù)巨大的委屈。
即使我們有理由，我們也會(huì )給他三分。我在前臺工作的時(shí)候，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我帶來(lái)了苦澀，但它也給我帶來(lái)了甜美，它給我留下了非常深刻的印象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著(zhù)他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續�？墒沁^(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門(mén)都打不開(kāi)�！薄皩Σ黄�，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡，放入門(mén)鎖系統中查詢(xún)，一切都正常啊，我再次確認無(wú)誤。
我想一定是客人用卡不當，所以當我把卡遞給這位先生的時(shí)候，我特地的用手筆畫(huà)一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的�！�
“你什么意思？”還不等我說(shuō)完，他就打斷了我的話(huà)，“我住了這么多的酒店，難道連門(mén)都不會(huì )開(kāi)嘛�！薄澳銈兙频暝趺锤愕�，找一個(gè)培訓生當班，你到底會(huì )不會(huì )刷卡啊。
”這時(shí)，我覺(jué)得自己特別的委屈，好想對他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì)，看看到底誰(shuí)錯了�？墒强吹侥俏幌壬敲醇�(dòng)，誰(shuí)對誰(shuí)錯并不重要，就是我實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。
我只是微笑對他說(shuō)：“先生真的對不起，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”也許是我的誠懇的態(tài)度打動(dòng)了他，他壓住了火，只是說(shuō)：
“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)�，F在幾點(diǎn)了？我明天得早起�！蔽伊⒖掏ㄖ⻊�(wù)員辦理此事。
后來(lái)，我從服務(wù)員那里得知，客人用房卡1202打開(kāi)了1220房門(mén)。聽(tīng)到這里的時(shí)候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。
但是碰巧的是，第二天這位先生提早退房，就在我手上。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續后，離開(kāi)前臺，當他走到門(mén)邊時(shí)，他又回頭，特地走到我的身邊，誠肯的對我說(shuō)，他一共說(shuō)了兩句話(huà)，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的培訓生是你們酒店的驕傲。
”我知道這位先生的話(huà)有點(diǎn)過(guò)了，但當他著(zhù)重說(shuō)“培訓生”三個(gè)字的時(shí)候，我明白他的所要表達的意思。
其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能夠得到表?yè)P，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著(zhù)。但在我們承愛(ài)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí)，都會(huì )在客人心中留下非常深刻的印象，他們會(huì )在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人，在無(wú)行當中就會(huì )給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費宣傳，會(huì )為我們的酒店做一個(gè)免費的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會(huì )得到一批最忠實(shí)的客戶(hù)，而酒店也將會(huì )得到非常豐碩的利潤回報。
我在xxx酒店工作的時(shí)間不長(cháng)，只有短短的兩個(gè)多月，也許我對服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗。我希望在不久的將來(lái)，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。
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