駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
作為一名駕駛員，我們所做的不僅僅是一份工作，更是一種對乘客的承諾、對社會(huì )的承諾。下面是駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿，為大家提供參考。
駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿1
我是來(lái)自xx交服的出租車(chē)駕駛員xx，作為一名出租車(chē)駕駛員，能有機會(huì )站在今天的演講臺上，我深感榮幸。今天我演講的題目是——“幫別人一把”的幸福感。
出租車(chē)作為城市流動(dòng)的名片，它流動(dòng)性強、影響面廣、關(guān)注度高，駕駛員服務(wù)質(zhì)量的好壞直接反映著(zhù)出租車(chē)行業(yè)整體服務(wù)水平的高低，關(guān)系著(zhù)城市形象。作為城市文明流動(dòng)窗口的駕駛員，把客人安全優(yōu)質(zhì)的送達目的地是最起碼的工作職責。自從進(jìn)入出租車(chē)行業(yè)以來(lái)，我根據行業(yè)要求，結合自身特點(diǎn)，制定了一套“三語(yǔ)”服務(wù)程序，即：上車(chē)有熱情問(wèn)候語(yǔ)、途中有機動(dòng)交談?wù)Z(yǔ)、下車(chē)有友情提醒語(yǔ)。使乘客高興而來(lái)、滿(mǎn)意到達，通過(guò)交談，也能及時(shí)發(fā)現車(chē)上一些需要照顧的特殊乘客，給他們力所能及的幫助。20xx年的9月11日，在紅梅公交中心站上來(lái)一位40多歲的奔牛乘客，要去紅梅街道消防醫院換藥，乘客到達目的地后卻發(fā)現忘了帶錢(qián)�？粗�(zhù)他著(zhù)急的樣子，我說(shuō)，兄弟，別著(zhù)急，誰(shuí)都有不方便的時(shí)候，車(chē)費就11塊錢(qián)，算了吧，可是你沒(méi)錢(qián)怎么換藥？我給你點(diǎn)錢(qián)吧。對方提出能不能借100元。我說(shuō)100元怎么夠，不由分說(shuō)塞給他200元錢(qián)。他感激的下了車(chē)。3天后，我接到一個(gè)電話(huà)，正是那個(gè)乘客，他約我在醫院門(mén)口把錢(qián)還給了我，并再次表示了感謝。
出租車(chē)每天穿梭于城市的大街小巷，總會(huì )遇到需要幫助的人和事，伸出援助之手，對我們而言只是舉手之勞，對他人來(lái)說(shuō)則是雪中送炭。盡管每個(gè)人的能力有大小，但只要我們力所能及的幫別人一把，就不僅能為他們解除急難，也能為自己帶來(lái)快樂(lè )。記得有次我駕車(chē)在關(guān)河路十字路口等紅燈時(shí)，看到一名十來(lái)歲的小孩站在路邊，一臉迷茫，多年的從業(yè)經(jīng)驗告訴我，小孩碰到難事了。我跟乘客打了個(gè)招呼，下車(chē)詢(xún)問(wèn)小孩，原來(lái)孩子與同學(xué)星期天來(lái)城里聚會(huì )，活動(dòng)結束后，各自回家，由于孩子對市里的路況不熟悉，迷路了，當時(shí)我把小孩情況與乘客說(shuō)明，得到了乘客的同意，將孩子接上車(chē)，在把乘客送到目的地后，又將小孩安全的送到他所在的寄宿學(xué)校。
這只是一件微不足道的小事。出租車(chē)的服務(wù)對象是人，人與人之間，需要的是互相尊重與幫助，不能斤斤計較。一個(gè)快樂(lè )的人，不是因為他擁有的多，而是因為很少去計較。因為這樣，我與乘客建立了良好的司乘關(guān)系。記得去年年底的時(shí)候，在金色新城門(mén)口，我接到了一位包車(chē)乘客，通過(guò)與乘客的交流，了解到，包車(chē)的老人平時(shí)子女都不在身邊，老伴住在市德安醫院，老人隔三差五就得去醫院陪他。得知這一情況后，我告訴老人，今后接送您去醫院的事情就包在我身上了，只要有需要，我隨叫隨到，并留下了聯(lián)系方式�，F在每隔三四天，我都會(huì )準時(shí)到金色新城，上樓幫老人提上他為老伴準備的大包小包物品，然后送老人到德安醫院，而我只象征性的收她10元車(chē)資。幾個(gè)月下來(lái)，我們之間越來(lái)越熟悉，老人有了不開(kāi)心的事會(huì )告訴我，有開(kāi)心的事也會(huì )與我分享，我們就象親人一樣，每當此時(shí)，我心中會(huì )產(chǎn)生一種幸福感。
是的，當我們不再為了錢(qián)而斤斤計較的時(shí)候，我們將擁有更多比金錢(qián)更寶貴的東西，人與人之間的信任、真誠，理解與尊重，這些都是無(wú)法用金錢(qián)去衡量的。當我主動(dòng)救助被毒蛇咬傷的江陰乘客送醫院救治，病人傷愈出院后送來(lái)錦旗和感謝信；當我救助車(chē)禍傷者，得到受助者的'感謝時(shí)，我會(huì )感到無(wú)比的幸福。。
出租車(chē)行業(yè)，面對的是各式各樣的乘客，乘客素質(zhì)有高有低，要做到零投訴真是件不容易的事情，有些的哥的姐抱怨出租車(chē)行業(yè)這碗飯越來(lái)越難吃，但我認為，既然選擇了這一行，首先自己要調整好心態(tài)，掌握與乘客交流溝通技巧。經(jīng)過(guò)多年的摸索，我總結歸納出一套“四心、四勤、四主動(dòng)”的體貼服務(wù)工作法：
“四心”是：對外地乘客耐心，對老弱乘客關(guān)心，對問(wèn)詢(xún)乘客熱心，對駕駛車(chē)輛細心。
“四勤”是：腦勤多思，眼勤多看，耳勤多聽(tīng)，手勤多做。
“四主動(dòng)”是：主動(dòng)問(wèn)候乘客，主動(dòng)導乘導游，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)排憂(yōu)解難。一份耕耘一份收獲，從20xx年從業(yè)以來(lái)，我做到了無(wú)事故、無(wú)違章零投訴的佳績(jì)。我駕駛的蘇D—85883被授予“愛(ài)心文明號”出租車(chē)、xx市文明服務(wù)車(chē)，而我還被評為xx市百名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、xx市十佳文明駕駛員、省交通行業(yè)駕駛節能標兵，我所在的公司愛(ài)心車(chē)隊也被授予市級工人先鋒號，我為組織給我的這些榮譽(yù)而感到無(wú)比的幸福。
作為一名共產(chǎn)黨員，一名優(yōu)秀的出租車(chē)駕駛員，就要時(shí)刻以雷鋒同志為榜樣，要向新時(shí)代的活雷鋒郭明義同志學(xué)習，立足本職，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為xx這座全國文明城市的建設和發(fā)展獻一份微薄之力，為xx的文明窗口樹(shù)立良好的形象，書(shū)寫(xiě)新一代出租車(chē)駕駛員的風(fēng)采！
我的演講結束了，謝謝大家。
駕駛員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿2
就像是一炳燭火，燃亮異鄉的夜色；就像是一抨秋葉，化作滿(mǎn)園春色；就像是一枝新芽，絢爛整個(gè)季節。即使我們的生命只是浩瀚宇宙間，輕輕的一瞥，但惟愿留下的是可以無(wú)悔的年華。
工作是什么？是上帝安排的任務(wù)，是上天賦予的使命，是占去我們生命三分之一時(shí)間的事情，是展現自我分享榮譽(yù)的平臺，是需要一個(gè)人用生命去完成的事。在作與息的輪回里，它承載的不僅是安身立命的資本，更是一種責任，一種對于信仰的追求，一種更高境界的滿(mǎn)足。我們寒窗苦讀來(lái)的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調能力都將在這樣的一個(gè)舞臺上得到展示。除了工作，沒(méi)有哪項活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)感、表達自我的機會(huì )、個(gè)人使命以及一種活著(zhù)的理由。我們在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作。在專(zhuān)注于自身的同時(shí)，我們在工作中獲得著(zhù)更好生活空間，享受著(zhù)被社會(huì )所認同的滿(mǎn)足感。責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會(huì )之門(mén)。本書(shū)更多地從員工的角度出發(fā)，具有深厚的人文關(guān)懷，是提升企業(yè)凝聚力、建立企業(yè)文化，使每一位員工從優(yōu)秀到卓越的一柄司南。
公交——一個(gè)城市跳動(dòng)的脈搏。作為一名公交人，我們所做的不僅僅是一份工作，更是一種對百姓的承諾、對社會(huì )的承諾。以愛(ài)為本，真情服務(wù)。車(chē)廂是一個(gè)城市的窗口，它反映著(zhù)城市文明、社會(huì )的新貌，作為公交系統的一員，在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問(wèn)題，是每一個(gè)公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務(wù)�！坝昧θプ鲋荒芊Q(chēng)職，用心去做才能達到優(yōu)秀”。牢記著(zhù)這句話(huà)，在平凡的崗位上，我們用愛(ài)心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛(ài)拉近與乘客的距離，把車(chē)廂營(yíng)造的如家一般溫暖，讓“愛(ài)”充滿(mǎn)車(chē)廂的每一個(gè)角落。
在社會(huì )經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，公交承載的不僅僅是一份快捷一份便利，更是一份文明一份進(jìn)步，是社會(huì )走向和諧的一尺標桿。走進(jìn)公交這個(gè)大家庭，我們在努力工作中享受著(zhù)工作的樂(lè )趣和榮譽(yù)�！耙环指乓环菔斋@”，在全心的投入中，我們體味到了工作的樂(lè )趣、生命的樂(lè )趣。陽(yáng)光服務(wù)，我們把源于內心的那一份執著(zhù)與熱情，奉獻給乘客的旅途。 “乘客至上、服務(wù)為本”，在每一天的工作中，我們踐行著(zhù)這一句承諾。
激情是工作的靈魂。只有將我們的熱情投入其中，才能做出不朽的成就。書(shū)中有這樣一句話(huà)“工作著(zhù)，快樂(lè )著(zhù)，功成名就著(zhù)�！本拖衩刻烨宄�，陽(yáng)光如約而至所帶來(lái)的欣喜，當我們把收斂起的熱情再次傾注時(shí)，相信會(huì )有成功的訊息輕叩軒窗。
“魔鬼在細節”。當我們真誠的對待每一天，用一顆感恩的心去做好每一件看似平凡的小事，繁復的工作就變得不再枯燥乏味。完美是一種精神、一種態(tài)度。精益求精的服務(wù)理念是對完美品質(zhì)的追求，是員工、是企業(yè)增加競爭力的砝碼。在角逐日益激烈的人才評價(jià)的天平上，如何使我們更具優(yōu)勢？創(chuàng )造自身的“不可替代性”是必須的�！霸诖�，以求都追求盡善盡美�！比绱烁嬖V自己，讓明天的機會(huì )青睞于你。
充分享受工作的樂(lè )趣和榮譽(yù)，同時(shí)因為努力工作，工作也回報以足夠的尊嚴和實(shí)現自我的滿(mǎn)足感。讓感恩像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣，成為一種習慣和態(tài)度。作為一名剛剛走上工作崗位的新人，夢(mèng)想伴我們前行，但摒去浮躁，只有腳踏實(shí)地的努力才能將曾經(jīng)的諾言實(shí)現。
你究竟在為誰(shuí)工作？我們每個(gè)人都在自己的讀書(shū)心得里作了有感而發(fā)的回答。為了港城的文明和諧，為了每個(gè)人生活的更美好，我們努力工作，我們付出勞動(dòng)，我們在為城市未來(lái)發(fā)展作出貢獻的同時(shí)，我們也在收獲。我們每個(gè)人的能力也在工作的過(guò)程中發(fā)展，我們的個(gè)人生活也在自己的辛勤工作中不斷改變著(zhù)模樣。
就像是那盞黎明未亮的天際里開(kāi)啟的車(chē)燈，就像是一道紛飛雨雪中壓過(guò)的車(chē)轍，公交——開(kāi)啟著(zhù)一個(gè)城市的繁華忙碌，承載著(zhù)一種至真至誠的文明與關(guān)懷。是溫馨的車(chē)廂，是陽(yáng)光的服務(wù)，是不變的承諾，是你與我的奉獻，在真誠的微笑里展現著(zhù)最精彩的明天。
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