學(xué)習管理心得體會(huì )（精選17篇）
我們有一些啟發(fā)后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的學(xué)習管理心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 1
近年公司開(kāi)始抓合規管理，目的就是讓我們安規章制度辦事，使我們在平常工作中，養成良好的合規習慣，使各類(lèi)業(yè)務(wù)的辦理程序得當，內容合規。不出現紕漏和差錯，半年多來(lái)，在公司領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門(mén)的強力推進(jìn)下，我們合規管理不斷推進(jìn)，如我組室在有危險作業(yè)時(shí)嚴格遵守施工公司必須有準入、方案必須經(jīng)過(guò)論證審批、實(shí)施過(guò)程中必須按方案執行等原則。嚴格上報第四監督站接受檢查。
回頭想想最近幾年發(fā)生的一個(gè)個(gè)例外事項，無(wú)一不是違規造成的，一個(gè)個(gè)血的`教訓給我們敲響了一次次警鐘，合規就像紅綠燈，你遵守他，他才會(huì )保護你。如果闖紅燈就很可能出事故，各崗位人員遵守紅綠燈，才能更好的保護自己，保護單位和廣大客戶(hù)的利益。
合規是一直責任，一種紀律、一種制度更應成為一種意識、一種習慣。時(shí)間在變，人員在變，但合規管理不能變，相信只要我們把合規操作長(cháng)久保持下去，就一定能高高興興上班來(lái)，平平安安回家去。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 2
一個(gè)人要想成功，需要有穩定的情緒和成熟的心態(tài)。缺乏對自己情緒的控制，是做事的大忌。在學(xué)習完《情緒管理》這門(mén)課后我受益頗多�？刂坪米约旱那榫w就是走向成功的第一步。學(xué)習應用好課程中的勇于說(shuō)不法、全腦開(kāi)發(fā)法、放松腦皮法、雙贏(yíng)策略法、情緒調整法、自律訓練法，能夠讓我們從壓力中釋放出來(lái)，做一個(gè)心平氣和的人、一個(gè)海闊天空的人、一個(gè)自得其樂(lè )、與君同樂(lè )的人，使周?chē)娜烁惺艿侥鋹偨】档纳芰俊?/p>
情緒沒(méi)有好壞之分，它只是我們對環(huán)境變化的一種反應，任何環(huán)境都是會(huì )變動(dòng)的，那些看得見(jiàn)的、看不見(jiàn)的、外在的以及內在的任何變動(dòng)都會(huì )使人產(chǎn)生一種反應。情緒無(wú)論是對我們的生活、學(xué)習或是工作等都有很大的影響。一個(gè)擁有好的情緒的人總能走向成功，反之，即使你很優(yōu)秀，但不能擁有好的情緒，那也無(wú)法走向成功。
所謂情緒管理是指通過(guò)研究個(gè)體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調、引導、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。這個(gè)名詞最先由因《情緒智商》一書(shū)而成名的丹尼爾·戈爾曼提出，認為這是一種善于掌握自我，善于調制合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，情緒管理是對個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調節的過(guò)程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺(jué)意識，控制情緒低潮，保持樂(lè )觀(guān)心態(tài)，不斷進(jìn)行自我激勵、自我完善。
情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺(jué)察情緒后，調整情緒的表達方式。有心理學(xué)家認為情緒調節是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)一定的策略和機制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀(guān)體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說(shuō)，情緒固然有正面有負面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒
本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。
要想管理好自己的情緒，就要從以下幾點(diǎn)入手：
1、情緒管理只有一條規則
你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動(dòng)，沖動(dòng)之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來(lái)，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實(shí)，如果當時(shí)再冷靜一點(diǎn)。就可以很好地解決問(wèn)題，為什么就不能控制自己呢？所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動(dòng)的情緒上來(lái)的時(shí)候就努力讓自己平靜下來(lái)。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時(shí)，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜！”讓自己把思緒沉下來(lái)，只有腦袋清醒，觀(guān)念清醒，理智才會(huì )發(fā)揮作用，你就會(huì )發(fā)現事情遠沒(méi)有你想象得那么糟糕，只要從容應對，一切都可以解決。
2、我們都是獨一無(wú)二的人
我們都是獨一無(wú)二的人，都有著(zhù)自己的喜好與厭惡，有著(zhù)不同于別人的經(jīng)歷和觀(guān)念。我們的個(gè)性存在并依賴(lài)在全社會(huì )里。不要依賴(lài)自己的'經(jīng)驗來(lái)判斷別人的對與錯。只不過(guò)是我們面對同一件事情，我們經(jīng)驗不一樣，我們立場(chǎng)不一樣，我們喜好不一樣。個(gè)人想法不一樣，是由個(gè)人長(cháng)期累積的經(jīng)驗不同所造成的。個(gè)別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個(gè)人表達自己真實(shí)的意愿。
3、怨天尤人并無(wú)實(shí)際作用
在當今社會(huì )中，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人，他們在少年時(shí)代就有一種改變命運的沖動(dòng)，特別是來(lái)自艱苦山區，貧窮農村的人，他們雖然不是名門(mén)、富人之后，但他們不怨天尤人。他們通過(guò)考學(xué)或打工，憑借著(zhù)要在大城市出人頭地的愿望，從基層開(kāi)始艱難地一步一步走出來(lái)，漸漸有一席之地。這些人沒(méi)有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會(huì )上也能經(jīng)常見(jiàn)到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現狀，一味的抱怨使自己的狀況越來(lái)越被動(dòng)。到不如常常去檢討自己，常常去調整自己，當然檢討調整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權宜措施，不能變的是基本原則。盲目學(xué)別人就會(huì )埋沒(méi)自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。
4、改變別人不如改變自己
為什么當我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時(shí)候，我們就會(huì )立刻想到別人有責任改過(guò)來(lái)，我們習慣情緒不好時(shí)，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實(shí)改變別人很困難，沒(méi)有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關(guān)系，而且大多不能心甘情愿。為什么企圖改變別人總會(huì )失敗的原因有：認為他人應該遵守我們的行為準則；認為所有人都會(huì )樂(lè )于改變自己；認為比起別人對我們的行為，我們對他們的行為并不會(huì )令人生厭；我們想改變別人的結果常常是相反的，反而結果會(huì )更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢，從改變自己開(kāi)始，其實(shí)改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會(huì )跟著(zhù)變。
人是感情動(dòng)物，不然就是像植物人那樣毫無(wú)情緒毫無(wú)表情可言。但是對于情緒我們要懂得適時(shí)疏導，那些煩躁、壓抑、埋怨、暴躁等的情緒，不但影響自己的學(xué)習生活，同時(shí)也會(huì )不痛程度的影響著(zhù)你周?chē)说纳�。情緒是會(huì )彼此影響的，所以我們學(xué)會(huì )管理情緒不單單是為了自己，也為了別人，為了我們的共同生活的群體，為了大家和諧相處。所以讓我們學(xué)會(huì )控制情緒，管理好我們的情緒，而不被情緒所左右。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 3
學(xué)習學(xué)�！蔽鍌�(gè)管理”心得體會(huì )近段時(shí)間，通過(guò)認真學(xué)習教育部辦公廳關(guān)于加強義務(wù)教育學(xué)校作業(yè)管理的通知（教基廳函xxx號），教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)生睡眠管理工作的通知（xx號），教育部辦公廳關(guān)于加強中小學(xué)生手機管理工作的通知（xxx號）等文件精神，以及xxx市中小學(xué)“五個(gè)管理”負面清單（試行）的有關(guān)內容，有了如下幾點(diǎn)感悟和體會(huì )。
一、使自己更加感受到教育要堅持以人為本，遵循教育規律，面向社會(huì )需求，一切以促進(jìn)學(xué)生身心健康和全面發(fā)展為依據，把促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。學(xué)校的“五個(gè)管理”就是最好的體現。
二、學(xué)校的“五個(gè)管理”必須堅持教育行政部門(mén)宏觀(guān)管理和學(xué)校微觀(guān)管理相結合，要突出主體，強化落實(shí)。而且必須抓住“五個(gè)管理”的重點(diǎn)，那就是班級管理，所有的.制度體系和規定要求，最終要落實(shí)到班級、落實(shí)到班級中的每個(gè)教師和學(xué)生。為此，必須把班級作為“五個(gè)管理”的重中之重抓實(shí)抓細抓好。同時(shí)，積極爭取家長(cháng)的配合和監督，形成家校協(xié)同育人合力。
三、我認為“五個(gè)管理”中最核心的還是作業(yè)管理。如果能夠把作業(yè)和課堂教學(xué)改進(jìn)統籌起來(lái)，讓作業(yè)真正發(fā)揮鞏固知識、提供評價(jià)和課后延伸的作用，把低效、無(wú)效、機械的作業(yè)控制住，把總量砍下去，學(xué)生的睡眠時(shí)間、體育鍛煉就有了保障。最難管理的其實(shí)也是作業(yè)，從小學(xué)低年級到高中都面臨同樣的問(wèn)題，因為它同整個(gè)學(xué)校教學(xué)連在一起，不可能獨立于課堂之外，實(shí)際上是整體課堂教學(xué)改進(jìn)的重要一環(huán)。對非寄宿制學(xué)生而言，作業(yè)又是在家庭完成的，來(lái)源比較復雜，有學(xué)校布置的作業(yè)，也有家長(cháng)或培訓機構布置的，所以對作業(yè)的管理要綜合施策。
四、“五個(gè)管理”的文件內容充分體現了對教育治理和學(xué)校管理提升的鮮明導向，明確導向素質(zhì)教育、導向規范辦學(xué)、導向提高質(zhì)量。政策出臺正是通過(guò)系統性解決教育深層次問(wèn)題，來(lái)實(shí)現對當前現實(shí)問(wèn)題的重要突破，是真正的“小切口，大改革！”。
總之，“五個(gè)管理”涉及學(xué)校、家長(cháng)和社會(huì )等多個(gè)主體，要厘清家校社三方的教育責任邊界，警惕“共育”變成“共推”。從加強協(xié)同育人的角度出發(fā)，提供科學(xué)多元的家庭教育指導服務(wù)，引導家長(cháng)樹(shù)立正確的育人觀(guān)。引導不同的社會(huì )主體堅持行業(yè)自律，并從教育治理的角度加強監管，確保其把握立德樹(shù)人的根本任務(wù)不偏航。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 4
通過(guò)對現代企業(yè)安全管理的學(xué)習，對于安全生產(chǎn)有了更深的理解：為了加強安全生產(chǎn)監督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，應遵守安全生產(chǎn)法。安全生產(chǎn)管理，始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規，加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權利，并應當依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。靈活應用安全管理 的五種手段；督促，檢查,落實(shí)本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；組織制定并實(shí)施本單位的.生產(chǎn)安全事故應急救援預案；及時(shí)、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。
對從業(yè)人員的要求：嚴格執行三級安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。在采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護措施，并對從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)教育和培訓。
對本單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規定經(jīng)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。對于新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。要求從業(yè)人員嚴格執行本單位的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程；并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。
作為安全管理人員應當根據各個(gè)工程的特點(diǎn)，對安全生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查，每天的工作應在現場(chǎng)，對檢查中發(fā)現的安全隱患，應當立即處理；不能處理的，應當及時(shí)報告本單位第一負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。通過(guò)安全培訓教育，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。
新的安全管理理念：《現代企業(yè)安全管理》中介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學(xué)角度闡述了安全哲學(xué)的概念；系統化安全；本質(zhì)化安全；安全系統理論；控制論原理；信息論原理；行為科學(xué)原理；激勵理論；事故系統要素；影響人的安全行為的因素；人的安全素質(zhì)分析；事故心理學(xué)；事故損失分析；現代安全管理技術(shù)；安全管理的科學(xué)手段；安全評價(jià)等方面的內容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺(jué)，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術(shù)和方法，在實(shí)際工作中進(jìn)行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員全意識，規范人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個(gè)良好文明，安全的生產(chǎn)環(huán)境。做好單位安全生產(chǎn)的安全保障工作。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 5
隨著(zhù)社會(huì )競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會(huì )交往等各方面的壓力越來(lái)越大。長(cháng)期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著(zhù)人們的身心健康。由于不適當的工作、生活、學(xué)習等壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內健康，壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個(gè)人修養的表現，又可以看出社會(huì )的人文素養的表現。
因此正確認識壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源；掌握壓力的干預與應對策略，學(xué)會(huì )一套有效的放松方法；學(xué)會(huì )如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng )造更佳的業(yè)績(jì)；依據有效性和緊急性確定多項工作任務(wù)的優(yōu)先順序；將你的工作重點(diǎn)轉移到最適合的地方；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學(xué)習壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。
在壓力源方面，例如：消費方式、流行追求、物質(zhì)虛榮心、政治立場(chǎng)、工作競爭、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會(huì )互動(dòng)，造成一個(gè)很獨特的人們情緒莫名的壓力來(lái)源，無(wú)形的推著(zhù)人們的靈魂，影響干擾個(gè)人自我發(fā)展的最佳情緒。
所以，通過(guò)去解讀人類(lèi)本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現。當一個(gè)人能真的.解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠實(shí)可靠；情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習；情緒應該為我們服務(wù)，而不應成為我們的主人；情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分。認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
這門(mén)課給我們對壓力與情緒管理有一個(gè)全新的認識，有耳目一新的感觸，通過(guò)學(xué)習認識到作為出色的領(lǐng)導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認真對待每一天。
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習我們學(xué)習的心得如下：
1、學(xué)習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作績(jì)效的關(guān)系，并了解幾種應對壓力狀態(tài)的方法。
2、 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會(huì )分析自己和員工的受挫反應，學(xué)會(huì )一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3、 使我們掌握養成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養成主動(dòng)迎接挑戰和永不言敗的堅強個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達到提高工作業(yè)績(jì)的目標。
4、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價(jià)值觀(guān)、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。
5、學(xué)會(huì )了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會(huì )了不要帶著(zhù)情緒去處理問(wèn)題，在處理問(wèn)題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力
6、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。 在以后的生活中，我們將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂(yōu)慮的心理空間；不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實(shí)；通過(guò)放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會(huì )傾訴性的宣泄； 轉移注意力或花時(shí)間娛樂(lè )；為別人做點(diǎn)有益的事情；參加體育鍛煉； 建立良好的生活、工作、學(xué)習習慣，把眼前的憂(yōu)慮化為事前的思考和行動(dòng)，建立支持性的人。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 6
酒店在新的領(lǐng)導班子李總的帶領(lǐng)下，全體動(dòng)員，加強學(xué)習，開(kāi)展了酒店的學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)這次學(xué)習，酒店各級人員提高了業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)使每個(gè)人都受益匪淺，下面結合本崗位工作淺談一下心得體會(huì )。
在酒店管理上，我們常說(shuō)客人永遠是對的，但實(shí)事并非如此，當有出入時(shí)，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個(gè)客人的要求、意見(jiàn)和抱怨都是對的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見(jiàn)和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問(wèn)題解決掉，記得11月份有這樣一個(gè)案例，有一個(gè)質(zhì)檢問(wèn)題，連續反應多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務(wù)上都填寫(xiě)整改措施并更換擺放位置，但還是出現客人投訴，有的督導級和員工認為是客人和質(zhì)檢部門(mén)有問(wèn)題，甚至把整改單都扔到地上，但通過(guò)引用以客人永遠是對的，換位思考，質(zhì)檢部門(mén)也是站到客人角度看問(wèn)題，重新分析筷子問(wèn)題，我們終于找到問(wèn)題所在，并解決了筷子問(wèn)題。
在管理體會(huì )100條中多次提到怎樣培訓教育督導檢查婆婆嘴等！無(wú)疑告訴我們培訓教育不等于實(shí)踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過(guò)實(shí)踐訓練督導檢查婆婆嘴告訴我們怎樣把事情做對！也就是說(shuō)培訓教育只能改變觀(guān)念, 通過(guò)實(shí)踐訓練督導檢查婆婆嘴規范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問(wèn)題！
記得八月為了自助餐提檔提價(jià)，領(lǐng)導為了發(fā)揮各個(gè)督導的特長(cháng)，進(jìn)行調崗！我有幸調到明檔！直接面客的一線(xiàn)，在這個(gè)崗位不但要做好產(chǎn)品也要做好服務(wù)！更重要是為了自助餐提檔提價(jià)，需對明檔邊經(jīng)營(yíng)邊改造，我做為明檔領(lǐng)班使我深深的感到任務(wù)的艱巨以及責任的重大！同時(shí)也包含了領(lǐng)導對我的認可、對我的信任、促使我具有更強烈的責任感和使命感！上班時(shí)間研究菜品，下班時(shí)間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃氣管道等的改造！雖然連續二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價(jià)后客人的滿(mǎn)意度，領(lǐng)導笑容，我感到我沒(méi)有辜負領(lǐng)導對我的期望！同時(shí)內心有自豪感和成就感！特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關(guān)愛(ài)話(huà)語(yǔ)更是讓我感動(dòng)！我感動(dòng)的同時(shí)認定作為一名老員工一名督導級就應該在關(guān)鍵的時(shí)候，出現在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問(wèn)題！這是我的職責！也是所應具備“：扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)的工作作風(fēng)。也更是工作以完成為準，而不是以小時(shí)計算的工作態(tài)度。
我更堅信效率應體現在一點(diǎn)一滴的小事上，節約時(shí)間從一分一秒著(zhù)眼，在做好基礎工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現工作中的突破，所以在工作中，對每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠充滿(mǎn)微笑，這樣才會(huì )受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問(wèn)候，贏(yíng)得客人的口碑，贏(yíng)得客人滿(mǎn)意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么樣的小事，我們都應該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來(lái)的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見(jiàn)精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
以上是我對酒店管理100條的深切體會(huì )，希望與領(lǐng)導、同事們共勉。
一、怎樣才能使我們企業(yè)在當今飲食行業(yè)機制競爭中站穩腳步，經(jīng)營(yíng)取勝創(chuàng )造效益呢？
通過(guò)近期學(xué)習管理00條結合當今飲食業(yè)發(fā)展情況，對酒店經(jīng)營(yíng)與管理談一點(diǎn)看法。二十一世紀是餐飲業(yè)發(fā)展比較兇猛年代，也是競爭進(jìn)入你死我活年代。這對我們酒店來(lái)說(shuō)也是嚴重的考驗，所以要通過(guò)成功的接待人大會(huì )總結經(jīng)驗，在不足中總結教訓，找出適宜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的品種，迅速投入拳頭產(chǎn)品，形成名牌菜肴，使我們酒店以飲食業(yè)龍頭出現，領(lǐng)導本地飲食業(yè)發(fā)展，這樣我們比較好做了。首先，要了解當地人們生活習慣,填補當地餐飲業(yè)市場(chǎng)空白, 劃定經(jīng)營(yíng)范圍。
決策決定了經(jīng)營(yíng)菜肴的菜式、品種及菜式口味，所以從決策上應該慎重、再慎重。 從經(jīng)營(yíng)決策上本人認為要在按酒店報告中指出的，在繼續堅持“綠色、營(yíng)養、健康”的前提下，以客戶(hù)的要求出發(fā)，開(kāi)發(fā)低油、低糖、低鹽、低脂肪的菜品，打造中豪餐飲強勢產(chǎn)品，拳頭產(chǎn)品，實(shí)施餐后看菜，根據臺面情況，及時(shí)調整菜單、菜品。還應在個(gè)性化、標準化、風(fēng)格化中找出自己經(jīng)營(yíng)路子，形成獨特的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)模式， 就濟南可以看出：現在為什么許多星際酒店自助餐廳開(kāi)業(yè)以來(lái)都是生意興隆，就是在經(jīng)營(yíng)中做到"個(gè)性化、標準化、風(fēng)格化、特色化"。
我們中豪酒店具體結構上：自助形式還有些欠缺，還應在經(jīng)營(yíng)品種以個(gè)性化、標準化、風(fēng)格化、特色化推出自己的經(jīng)營(yíng)品種，并以各地地方風(fēng)味為主，選擇有幾個(gè)有特色的拿手菜，做為主菜龍頭等。突出重點(diǎn)，形成套路，以標準化的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)適應千變萬(wàn)化的顧客，這樣經(jīng)營(yíng)符合當今餐飲業(yè)市場(chǎng)需求，定能填補地方這塊餐飲空缺。從人和分析。當今餐飲的競爭，其本質(zhì)是人才的競爭，現代化酒店經(jīng)營(yíng)管理的成敗主要取決于員工素質(zhì)的高低。
餐飲行業(yè)是一種復雜性經(jīng)營(yíng)結構：制作一個(gè)菜式有選料、粗加工、 細加工、加熱成熟、調味、出鍋、盛裝等繁雜工序。餐飲是依靠傳統的手藝為消費者服務(wù)，工種多、分工細、要求高、技術(shù)性強。每個(gè)環(huán)節配合十分重要，每個(gè)崗位都要合理安排，合理分工，所以選拔廚師隊伍，選拔中層管理人員都應特別慎重下面對酒店管理談?wù)劚救丝捶ǎ撼Ｑ哉f(shuō)："三分技術(shù)，七分管理"。就管理來(lái)說(shuō)，又何其為重要，在管理中要強調結果，強調效率，強調質(zhì)量。生存就在于管理，管理不好效益就不會(huì )好， 為搞好我們酒店根據管理00條總結以下經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗。
�。ǎ保└愫脝T工的自身素質(zhì)。遵守職業(yè)道德，嚴明勞動(dòng)紀律，明確管理章程，制定各項管理制度和生產(chǎn)標準，抓好每個(gè)環(huán)節的組織、指揮、監督和調節。服務(wù)人員必須培訓后上崗，獎勤罰懶，促使員工上進(jìn)，每天利用班前班后會(huì )，總結缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)。
�。ǎ玻┞涞冻刹�，物盡其用。 不論經(jīng)營(yíng)什么菜式都要把浪費率壓低到最低層，把成本的起貨率提高到最高層。成本原料是菜式的基礎，成本大小決定利潤高低，所以選料上壓低成本，讓利給消費者，以便售價(jià)讓顧客更好的`接收。菜式品種建立標準卡，規定其所用原料品種，規格和數量，精確核算成本，一切出品率按規格標準操作，這樣即控制了成本，又保證了出品質(zhì)量一致性，做到標準化，對保持飯菜質(zhì)量十分有利。
�。ǎ常┮札堫^菜式帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權。 從中檔菜式中不斷推出本店的特色菜，并以成本稍高價(jià)售出，來(lái)刺激客人消費，活躍酒店氣氛，而且還要使其適應各檔次消費者的需求， 以便抓住飲食業(yè)經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權。
�。ǎ矗┦碂o(wú)定味，適口而擇。不論經(jīng)營(yíng)什么菜肴， 都要入鄉隨俗，把當地人口味考慮到前邊，適應地方口味變化，能讓消費者接受，顧客認為好吃那就"萬(wàn)歲"。再說(shuō)粵菜、港式粵菜、 湘菜、川菜等結合當地生活習慣，在突出保持其特點(diǎn)、物色的基礎上，一定要適應當地人的口味和生活習慣。
�。ǎ担┮踩a(chǎn)，各部門(mén)把握好自己責任區（包括原材料、衛生等等）。采購、倉庫、生產(chǎn)必須建立帳面流水帳；服務(wù)、生產(chǎn)、收銀也必須建立良好財務(wù)制度。實(shí)行分片包干制，定期檢查各部門(mén)衛生、生產(chǎn)情況，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境。本人認為，若想搞好我們酒店，應了解了大環(huán)境、 大趨勢，掌握我們顧客群體心理、口味，做到知已知彼，科學(xué)決策，找到經(jīng)營(yíng)路子。傳統的菜式與改良引進(jìn)的西餐和創(chuàng )新菜三路齊頭并進(jìn)。只有拓寬思路，才能適應當今飲食業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )的消費需求，才能在激烈競爭中站穩腳，領(lǐng)導餐飲的朝流。
二、廚房廚師技術(shù)力量組合和管理在管理上不僅采取軍隊式的垂直管理模式，以"以人為本，"的管理理念，使全體員工明確整個(gè)目標、自己職責、工作意義、相互關(guān)系等，從而能夠主動(dòng)地、積極地、創(chuàng )造性地去完成自己的崗位職責。
三、全國各地的餐飲業(yè)早已銷(xiāo)煙彌漫，你死我活地競爭著(zhù)。 做為濟南的星級酒店中豪，我想，20xx年也將是一場(chǎng)激烈的競爭戰。 怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為地方區域的龍頭酒店呢？下面我幾個(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
�。�、樹(shù)立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒(méi)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應定期地舉辦一些節目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來(lái)擴大自己的知名度�？雌饋�(lái)是費些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響的。
�。�、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀律、條件、 環(huán)境的約束下，盡心盡責地工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間適應后，會(huì )開(kāi)始工作懶散、紀律松懈，對工作的開(kāi)展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀律與心理素質(zhì)上還要加強培訓，培養員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。 走出店門(mén)后能自豪地說(shuō)"我是中豪大酒店的"。這樣我們酒店的形象會(huì )更好！
�。�、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來(lái)上班做一翻事業(yè)，一大部分是來(lái)掙錢(qián)的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見(jiàn)卡這種方法比較好，它打破常規的格式，使服務(wù)員的檔次拉開(kāi)，使每個(gè)人都有危機感， 同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
�。�、創(chuàng )造良好環(huán)境：不要說(shuō)從整體，就是每一個(gè)角落，
都要使客人覺(jué)得賞心悅目。在就餐的同時(shí)能夠感覺(jué)到溫馨的氣氛，使人覺(jué)得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時(shí)。
�。�、美食節：廚房可根據季節， 推出美食節，明檔每周推出具有沖擊力的大菜，以此吸引或刺激顧客的消費。
6、挖掘地方小吃、特色、類(lèi)似人大期間我們上的拉面、把子肉、單縣羊湯·中豪豆腐、濟南甜沫、單縣羊湯、濟寧糊粥、臨沂羊糝、濰坊朝天鍋等，我們要讓這些地方特色亮起來(lái)，必須要進(jìn)行包裝、推銷(xiāo)。并把特色做精做細，做出文化氛圍。
7、活動(dòng)互動(dòng)·讓客人參與進(jìn)來(lái)，象年三十包水餃活動(dòng)和正月十五包元宵互動(dòng)活動(dòng)，即豐富產(chǎn)品內函，又打造了輕松愉悅的用餐氛圍，帶給客人意想不到的驚喜。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 7
這本書(shū)從一個(gè)引人入勝的魔幻故事開(kāi)始，講了三個(gè)人面對同一境遇不同處理事情的方法所帶來(lái)的不同結果，第一位德普認為錯誤是難以避免的，把有效率定在95%，雖然方向和方法對了，但沒(méi)注重效率，所以在最后沒(méi)能在規定時(shí)間內完成任務(wù)而變成了石像。第二位克魯斯對事情的目標和規劃沒(méi)有，既不講究方法也不懂利用資源建立團隊，越走越迷茫，越?jīng)]有信心，很快變成了石像。第三位漢唐在開(kāi)始就把錯誤控制在‘零’，把行動(dòng)過(guò)程中可能出現的錯誤都進(jìn)行了預測，控制了可能出現的問(wèn)題，要走的每一步都定了周密的預案，善于利用資源組建團隊，發(fā)現情況隨時(shí)應變，一次性把事情做對，最終提前到達終點(diǎn)。
其實(shí)這三位又何嘗不是我們生活工作中的狀態(tài)，有太多的人都覺(jué)得做什么差不多就行了，沒(méi)有一次性把事情做對的習慣，就像第一位德普不能確保按時(shí)完成任務(wù)。更有人像第二位克魯斯做事，抱著(zhù)‘小和尚撞鐘，敲響了就行，得過(guò)且過(guò)’，放任自流的態(tài)度。當然我們應該學(xué)習第三位漢唐‘零缺陷’的工作目標，樹(shù)立零缺陷的工作心態(tài)，不僅有正確的思路還能關(guān)注每個(gè)細節，只有這樣才能正確對待錯誤，不害怕犯錯，也不放過(guò)犯錯，更不重復犯錯，那么我們就可以在‘第一次把事情做對’的實(shí)踐中邁出一大步。
有句話(huà)說(shuō)得好：‘產(chǎn)品即人品，品量乃品行’企業(yè)是由一個(gè)個(gè)鮮活的員工組成，什么樣的員工造就什么樣的`企業(yè)，企業(yè)任何東西都可能是有價(jià)的，而一流的員工卻是無(wú)價(jià)的，因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的未來(lái)是由員工來(lái)決定的�！谝淮伟咽虑樽鰧Α菍ζ髽I(yè)的‘人’的要求。產(chǎn)品是人做出來(lái)的，品牌也是人打出來(lái)的，我們提倡第一次就把事情做對，這是對員工品質(zhì)的基本要求，它是人品、素養和能力得綜合反映。所以，‘匠人精神’究其本質(zhì)即‘零缺陷’精神，亦即做人做事之道。
做人，正心誠意、內修功力，做事，精益求精、外練功夫。而這一切都需要沉淀，花功夫，如何將技術(shù)內化到自身，進(jìn)而展現為德行，這種功夫就體現在人格完善之四階段中，即‘立志——勤學(xué)——改過(guò)——責善’不立志就不可能勤學(xué)，不勤學(xué)就無(wú)法有成就，為人處世不可能無(wú)過(guò)，但應有過(guò)必改，同時(shí)不僅自己向善，還要幫助他人向善。本質(zhì)上是在修煉人格的‘質(zhì)’和‘量’�？偠灾�，要想治理我們工作上的缺陷，先要治理我們態(tài)度上的缺陷，治我們態(tài)度上的缺陷，就要先治理我們頭腦的缺陷，只有解決了頭腦的缺陷，我們才能真正地實(shí)現‘零缺陷’！
想把事情做對，就要讓別人知道什么是‘對’的，如何才能做‘對’，在給出某事的標準之前，沒(méi)有理由不讓別人按照自己頭腦中所謂‘對’的標準去做。因此，首先要針對不同崗位和角色提出清晰的要求，制定規范的‘作業(yè)指導書(shū)’，明確‘對’的具體含義，每一個(gè)環(huán)節都要有明確的標準及操作細則，也要讓員工知道必須按照這些標準行事才能對，不能隨心所欲，這不是自由發(fā)揮就能達到的。
誰(shuí)知道所謂的‘好’的標準是什么？所以如果沒(méi)有準確定義，具體的標準，就無(wú)法讓員工的工作與管理層達成共識和一致。一切標準和要求要提前提出才有意義，當然不管標準定得多漂亮，計劃的多準確，控制的多周密，如果我們不踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)，一切都等于零。所以我們‘人人擔責，環(huán)環(huán)相扣’，大家行動(dòng)起來(lái)恪守自己的工作準則，清楚相互協(xié)同是達到目的地最有效方法。我們將我們誠諾的說(shuō)到做到，從不去抱怨，也不去辯解或尋找借口。我們只有一個(gè)答案"第一次就把事情最對"！
學(xué)習管理心得體會(huì ) 8
通過(guò)對《高級財務(wù)管理》的學(xué)習，使我著(zhù)重掌握到如何運用會(huì )計政策與財務(wù)管理策略把財務(wù)管理與企業(yè)集團治理結構模式有機結合起來(lái)；明白了企業(yè)集團治理結構模式——構成財務(wù)利益主體之間的責、權、利的劃分，以及采取什么手段實(shí)現相互間的制衡。
然而企業(yè)集團治理結構模式是企業(yè)財富創(chuàng )造的基礎和保障；財務(wù)管理則是在既定的治理模式下，財務(wù)管理者為實(shí)現財務(wù)的目標而采取的行動(dòng)，這是財富創(chuàng )造的源泉和動(dòng)力，它們兩者間的聯(lián)結點(diǎn)在于企業(yè)財務(wù)戰略管理層次。
企業(yè)集團的董事會(huì )作為一個(gè)整體在集團的財務(wù)戰略管理上完成的是批準和監控功能，總經(jīng)理等高層執行人員則是注重于財務(wù)戰略的提出和實(shí)施。企業(yè)集團治理結構的各個(gè)層次完全融入到整個(gè)財務(wù)戰略管理的全過(guò)程。
那么企業(yè)集團治理結構與財務(wù)管理在戰略層次上會(huì )有什么樣的影響呢？
它主要體現在以下方面：
�、倨髽I(yè)集團治理主體的形成及選擇對財務(wù)戰略導向具有決定性的作用；②企業(yè)集團治理主體的安排將影響財務(wù)戰略主體的動(dòng)力；③財務(wù)戰略從其與環(huán)境的關(guān)系上可以分為外向交易型財務(wù)戰略和內向管理型財務(wù)戰略，財務(wù)戰略主體通過(guò)不斷的外向交易型財務(wù)戰略選擇和實(shí)施，可以達到局部調整財務(wù)治理結構的目的，而外向交易型財務(wù)戰略的開(kāi)展又依賴(lài)于企業(yè)可利用的財務(wù)市場(chǎng)治理機制，內向管理型財務(wù)戰略則是基礎和保障；④在組織結構上，企業(yè)集團治理結構作為一個(gè)整體構成企業(yè)財務(wù)管理的決策層，總經(jīng)理等高級執行人員則是決策層和下層人員的.聯(lián)系紐帶；⑤企業(yè)集團治理和財務(wù)管理的系統化關(guān)系可以概括為在企業(yè)層次上，企業(yè)集團治理作為基本構架規定了財務(wù)管理的導向和原則。但在具體的操作層次上，財務(wù)管理的微觀(guān)活動(dòng)在日積月累的作用下，會(huì )對企業(yè)集團治理起到調整的作用。正如錢(qián)德勒所說(shuō)：當管理上協(xié)調比市場(chǎng)機制的協(xié)調能帶來(lái)更大的生產(chǎn)力，較低的成本和較高的利潤時(shí)，現代多單位的工商企業(yè)就會(huì )取代傳統的小公司。
我們應該知道企業(yè)集團治理結構的相關(guān)利益主體不僅是一種經(jīng)濟關(guān)系，而且這種經(jīng)濟關(guān)系都是通過(guò)契約紐帶連接起來(lái)的，要使契約有效，當出現財務(wù)契約預期的情況時(shí)要明確誰(shuí)有決策權，這就是企業(yè)集團治理結構對權力配置所要解決的問(wèn)題。它包括兩個(gè)方面的內容：
一是所有權同企業(yè)集團治理結構的權力配置。企業(yè)集團治理結構是在既定所有權前提下安排的，所有權形式不同，企業(yè)集團治理結構中的權力配置也不相同。如在股權集中情況下，企業(yè)集團治理結構中的所有權決定控制權或者說(shuō)所有權同控制權結合較緊，而在股權高度分散的情況下，所有權同控制權相分離。
二是企業(yè)內部剩余控制權的配置。企業(yè)集團治理結構對股東、董事和經(jīng)理人員之間配置剩余控制權，股東擁有最終控制權，董事和經(jīng)理分享剩余控制權。這兩個(gè)方面實(shí)際上就是我們通常所說(shuō)的“所有者財務(wù)”與“經(jīng)營(yíng)者財務(wù)”問(wèn)題，企業(yè)集團治理結構的核心就是明確劃分股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )和經(jīng)理人員各自的權、責、利界區，形成相關(guān)利益主體之間的權力制衡關(guān)系，確保財務(wù)制度的有效運行。
如果企業(yè)只擁有權益資本，則經(jīng)理人員承擔破產(chǎn)風(fēng)險的機會(huì )比較小，企業(yè)即使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)差些，也不會(huì )有財務(wù)違約情況，從而形成不了對企業(yè)經(jīng)理人員的壓力。但是，若在企業(yè)資本結構中融入了債務(wù)資金，一方面可約束經(jīng)理人員將現金用于盈利能力較差的投資或低效率的擴張行為，另一方面，償債的壓力致使經(jīng)理人員為了避免清算失去權力而設法提高資本收益率。正是由于債務(wù)資金的這些作用，所以債權人的權益保護倍受關(guān)注，盡管各國的債權人保護制度不同，但對企業(yè)注資份額較大的債權人來(lái)說(shuō)，都會(huì )采取積極的干預策略，來(lái)制約經(jīng)理的行為。
作為企業(yè)集團治理結構實(shí)現的前提：界定清晰的財務(wù)主體，建立激勵約束相容機制；由于公司內部之間存在著(zhù)信息不對稱(chēng)，這種信息不對稱(chēng)導致了經(jīng)理人員的“機會(huì )主義”與偷懶行為，損害了股東的利益。在財務(wù)方面主要表現有：利用發(fā)布虛假財務(wù)信息，誤導投資者和債權人財務(wù)決策，加大股東的投資風(fēng)險；運用股東對經(jīng)理人員日常財務(wù)經(jīng)營(yíng)決策不得干涉的要求，經(jīng)理人員通過(guò)增加其在職消費或與其他人進(jìn)行合謀行為謀取自身利益而損害股東利益；或者因玩忽職守作出錯誤的財務(wù)決策，以損害公司的利益。這些行為，將會(huì )制約分層財務(wù)決策機制的順利實(shí)施，為此，必要通過(guò)在公司內部建立激勵約束相容機制，協(xié)調各層之間的利益關(guān)系，以實(shí)現股東利益最大化的財務(wù)目標。
由此可見(jiàn)，股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )和經(jīng)理層之間的分層財務(wù)決策機制構成了企業(yè)集團治理結構的主要內容，它們之間各司其職，互相制衡。其中，財務(wù)戰略決策權掌握在股東會(huì )和董事會(huì )，日常財務(wù)決策權和財務(wù)執行權掌握在經(jīng)理人員手中，而財務(wù)監督權在公司內部則是分散配置的。
所以建立健全的企業(yè)集團治理結構，有利于提高公司財務(wù)決策效率，完善公司企業(yè)集團治理結構，加速現代化企業(yè)制度的建設。它對于我國企業(yè)財務(wù)制度創(chuàng )新，提供了一種全新的思路。目前我國企業(yè)普遍存在的財產(chǎn)所有者缺位、出資者所有權與企業(yè)法人財產(chǎn)權不分，就是因為沒(méi)有構筑合理的產(chǎn)權結構；企業(yè)財務(wù)經(jīng)理人員出現“逆向選擇”、“道德風(fēng)險”以及“內部人控制”等現象，就是因為沒(méi)有對財務(wù)經(jīng)理人員建立相應的激勵約束機制，包括報酬激勵約束、控制權激勵與約束、聲譽(yù)激勵與約束、市場(chǎng)激勵與約束等主要機制；而企業(yè)內部財務(wù)決策失效甚至失誤，就是因為沒(méi)有建立相應的分層財務(wù)決策機制，包括財務(wù)戰略決策與財務(wù)戰術(shù)決策機制，集權型、分權型、集權分權結合型等權力配置模式。
因此企業(yè)財務(wù)制度創(chuàng )新的目的，就是要建立高效、富有活力、激勵約束相容的企業(yè)集團治理結構。
作為一名合格的財務(wù)人員，在企業(yè)日常的會(huì )計工作中，對具體經(jīng)濟業(yè)務(wù)只掌握基本的會(huì )計處理方法是遠遠不夠的，必須通過(guò)對《高級財務(wù)管理》等課程的學(xué)習，理論結合實(shí)際，分析運用相關(guān)的制度和政策才能把財務(wù)工作做得更好。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 9
在20xx年3月綠創(chuàng )集團組織的對管理人員學(xué)習培訓中，通過(guò)姜鵬明博士對現代管理理論深入淺出的講解，使我對企業(yè)管理有了更加深刻的認識。針對此次講解的側重點(diǎn)，現將學(xué)習心得簡(jiǎn)述如下：
一、對"企業(yè)再造理論"的學(xué)習心得
1、 不破不立
經(jīng)營(yíng)管理理念和管理模式隨著(zhù)人類(lèi)文明的不斷發(fā)展發(fā)生了多次蛻變，但萬(wàn)變不離其宗：在合適的期間采用合適的方式。企業(yè)發(fā)展到不同的階段，對組織經(jīng)營(yíng)運作模式也提出了不同的要求。例如企業(yè)由小規模發(fā)展壯大后，原有管理模式就會(huì )在新的環(huán)境下暴露出的種種難以解決的問(wèn)題。面對束縛企業(yè)發(fā)展、解不開(kāi)理還亂的狀況，最簡(jiǎn)單最有效的方式也許可以鑒戒古羅馬的亞歷山大揮劍斬斷難解之結的做法。
企業(yè)再造理論要求徹底拋棄勞動(dòng)分工論，面對市場(chǎng)，在良好的企業(yè)文化基礎上重新整合，通過(guò)合并工作、簡(jiǎn)化流程、組織扁平化等建立起靈敏迅速的信息傳遞機制，以滿(mǎn)足顧客需求為中心，提高工作效率，增強企業(yè)競爭力。
2、 破而后立
企業(yè)再造理論為企業(yè)管理理論的發(fā)展帶來(lái)一股清新的風(fēng)，盡管在實(shí)行再造的企業(yè)中失敗的比例非常高，但企業(yè)再造的思想還是被越來(lái)越多的企業(yè)所采納，反思企業(yè)再造理論的發(fā)展，給我們帶來(lái)的重要啟示是需要重新設計企業(yè)。
以?xún)r(jià)值流為導向進(jìn)行組織設計。流程的思想實(shí)際就是堅持了顧客導向，按照價(jià)值增值的過(guò)程將相關(guān)的操作環(huán)節進(jìn)行重新整合，組成高效率的、能夠適應顧客需要的完整的流程，并以此為基礎重新設計企業(yè)的組織結構。
重新設計企業(yè)流程。在龐大的組織結構中要把各個(gè)環(huán)節控制好需要耗費大量的.資源，這時(shí)企業(yè)最好把資源放在自己的專(zhuān)長(cháng)和關(guān)鍵控制上，其他的非主體控制環(huán)節可以考慮在機會(huì )成熟的情況下采用流程外包、戰略聯(lián)盟等方式整合，這樣充分調動(dòng)企業(yè)各級管理者將原本屬于一個(gè)業(yè)務(wù)流程的若干個(gè)獨立操作重新整合起來(lái)，將被分割的支離破碎的企業(yè)流程按照全新的思路加以改造，從而獲得適應新的經(jīng)濟發(fā)展需求的高效率和高效益。
用徹底的變革代替漸進(jìn)式變革。與采用改良方式推動(dòng)企業(yè)管理發(fā)展的續編思路不同，企業(yè)再造從一開(kāi)始就要進(jìn)行完全徹底的變革，而且這個(gè)變革直接針對經(jīng)歷多年的分工思想，為管理理論的發(fā)展奠定了重要的基石。
二、對"第五項修煉"的學(xué)習心得
第五項修煉中倡導的學(xué)習型組織，其實(shí)是一種由偉大的學(xué)習團隊形成的群體，有著(zhù)崇高而正確的核心價(jià)值、信念與使命，具有強韌的生命力與實(shí)現夢(mèng)想的共同力量。在這樣的組織中，人們胸懷大志，心手相連，相互反省求真，腳踏實(shí)地，勇于挑戰極限及過(guò)去的成功模式，不為眼前近利所誘。這是一種理想化的組織，但對我們的實(shí)際工作有著(zhù)一定的指導作用。
系統思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實(shí)務(wù)。少了系統思考，就無(wú)法探究各項修煉之間如何互動(dòng)。系統思考強化其他每一項修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分加總起來(lái)的效力。"系統思考"也需要有"建立共同愿景"、"改善心智模式"、"團體學(xué)習"與"自我超越"四項修煉來(lái)發(fā)揮它的潛力。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 10
通過(guò)今年上半年的學(xué)習，我學(xué)習了《企業(yè)戰略管理》這一門(mén)課程，體會(huì )到這是企業(yè)的高層決策者根據企業(yè)的特點(diǎn)和對內外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競爭、技術(shù)創(chuàng )新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力資源、財務(wù)管理等等戰略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。通過(guò)學(xué)習，使我能更好的培養全局觀(guān)念，對企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行戰略規劃，凡事預則立，避免走彎路。對現在全球發(fā)生金融危機，企業(yè)如何面對和發(fā)展很有價(jià)值。
只有認識企業(yè)戰略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰略問(wèn)題；有助于用戰略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競爭中，才能獲得更大的發(fā)展。全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟危機越來(lái)越復雜和變化莫測，競爭非常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰略眼光。應該從現在開(kāi)始，對企業(yè)進(jìn)行戰略策劃，從而尋求出適合自己成長(cháng)的最佳道路。
戰略決策從各種可行的戰略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這次金融危機中，企業(yè)必須在宏觀(guān)層次通過(guò)分析、預測、規劃、控制等手段，實(shí)現充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應當考慮并著(zhù)手解決問(wèn)題，就是"先定必勝之計"，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰略問(wèn)題上，進(jìn)行戰略思考和謀劃，確立戰略目標，制定戰略規劃，實(shí)施戰略決策。
全球金融危機沖擊到中國每個(gè)企業(yè)，企業(yè)必須面對危機，對那些沒(méi)有戰略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實(shí)證明，如果對于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期的明確的方向，對本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應市場(chǎng)的`戰略規劃和發(fā)展方向，不管企業(yè)規模多大，地位多穩定，現有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)金融危機中失去其生存條件。美國百年老企業(yè)被淘汰就是一例。
通過(guò)本學(xué)期對企業(yè)戰略管理的學(xué)習，改變了過(guò)去那種只把管理看成是把本部門(mén)，本職工作的事情做好就好的觀(guān)念，更改變了自己認為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過(guò)學(xué)習了解到企業(yè)戰略管理是企業(yè)的高層決策者根據企業(yè)的特點(diǎn)和對內外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰略和產(chǎn)品組合，商場(chǎng)競爭，技術(shù)創(chuàng )新以及企業(yè)文化，企業(yè)形象和人力資源，財務(wù)管理等戰略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。在工作中遇到問(wèn)題能從企業(yè)戰略管理課程中學(xué)習的知識去加以領(lǐng)會(huì )和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。有助于用戰略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競爭中，獲得更大的發(fā)展空間。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 11
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái),人們把研究管理活動(dòng)規律所形成的管理基本理論與方法,統稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái),管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會(huì )辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。
通過(guò)這半年來(lái)對這門(mén)課程的學(xué)習,多少有了一些自己的.心得體會(huì )。管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制,以便達到即定的組織目標的過(guò)程。作為當代大學(xué)生,我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現在的學(xué)生會(huì )工作乃至今后步入紛繁的社會(huì ),適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
管理學(xué)分為七章,主要由計劃、組織、領(lǐng)導、控制四大部分組成,這四大部分既相互區別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎,讓我有了許多很深的體會(huì )。
管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落,在日常的學(xué)習和生活中,我們經(jīng)�？吹交蚵�(tīng)到“計劃”這個(gè)詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見(jiàn),計劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言,他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績(jì),必須通過(guò)制定一份計劃(或長(cháng)期或短期)。然后通過(guò)這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時(shí)間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計劃是任何一個(gè)組織成功的核心,它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應未來(lái)技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境,使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí),管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標以及實(shí)現目標的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而忽略做計劃,這是造成他們日后到處“救火”的主要原因�，F在有很多人認為“計劃趕不上變化”,做了計劃也只是在做無(wú)用工而已,所以他們都不愿意做計劃。其實(shí)不然,我認為計劃是為了有備無(wú)患。做了總比沒(méi)做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動(dòng);這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會(huì )→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(cháng)期基本目標,并制定行動(dòng)方案,配置相應的資源以實(shí)現這些目標。在這里需要說(shuō)明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準,不能含糊不清.
學(xué)習管理心得體會(huì ) 12
科學(xué)發(fā)展觀(guān)，既是我們工作中必須長(cháng)期堅持的重要指導思想，也是解決當前經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中諸多矛盾必須遵循的基本原則。
樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)的關(guān)鍵是樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)，正確的政績(jì)觀(guān)核心是執政為民。要把“三個(gè)代表”重要思想作為政績(jì)觀(guān)的靈魂和指南；要把實(shí)現人民群眾的利益作為追求政績(jì)的根本目的；要把實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )的可持續發(fā)展作為創(chuàng )造政績(jì)的重要內容；要把重實(shí)干、求實(shí)效作為實(shí)現政績(jì)的重要途徑；要把黨和人民的需求作為評價(jià)政績(jì)的重要尺度。
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，必須堅持以人為本，切實(shí)維護廣大人民群眾的根本利益。堅持以人為本，是黨的先進(jìn)性的重要體現。我們要把堅持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終把群眾利益放在第一位，帶著(zhù)責任，帶著(zhù)感情，關(guān)心群眾安危冷暖，著(zhù)力解決好關(guān)系他們切身利益的具體問(wèn)題。要通過(guò)全社會(huì )的共同努力，使不同地區、不同行業(yè)、不同收入群體的人們，都能在經(jīng)濟發(fā)展的基礎上過(guò)上小康生活，共享改革開(kāi)放的成果。
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，必須改進(jìn)作風(fēng)，不斷提高執政水平。良好的作風(fēng)是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要條件。要高度重視領(lǐng)導干部的`作風(fēng)建設，把作風(fēng)建設作為樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要任務(wù)抓緊抓好。要進(jìn)一步轉變政府職能，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，以扎實(shí)有效的工作實(shí)績(jì)，體現新時(shí)期黨員領(lǐng)導干部的先進(jìn)性。
作為一名行政管理人員，要適應新形勢下的行政管理工作，要自覺(jué)地用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導各項工作，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，認認真真完成工作任務(wù)。從做人、做事，當好人民公仆三個(gè)方面做起：
一是真心做人。做人是做事的基礎，沒(méi)有一個(gè)好的人格品質(zhì)，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的條件。我要樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)，堅定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實(shí)事。這樣，我們做人才會(huì )有充足的“底氣”，做事才硬氣。
二是精心做事。我們要樹(shù)立起“群眾所需無(wú)小事”的思想，哪怕是一點(diǎn)小事，我們都要以和藹的態(tài)度認真對待，因此，我們要立足本職，努力完成工作任務(wù)。
三是當好人民公仆。立黨為公，執政為民，是“三個(gè)代表”重要思想的核心�！暗履^(guò)于愛(ài)民，行莫過(guò)于利民”，我們做任何事情，都必須把群眾的呼聲當作第一信號，把群眾的利益當作第一考慮，把群眾的滿(mǎn)意當作第一標準。社會(huì )要進(jìn)步離不開(kāi)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)。這就要求我們要緊密結合新時(shí)期下工作的新特點(diǎn)，新要求，加強部門(mén)自身建設，落實(shí)崗位職責，轉變觀(guān)念，拓寬思路，不斷創(chuàng )新，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，做好自己的本職工作。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 13
今天談?wù)勎覍芾淼膫�(gè)人見(jiàn)解，僅是一個(gè)芻議。
經(jīng)濟，經(jīng)對應著(zhù)供給側，供應者;濟對應著(zhù)需求側，消費者。
從經(jīng)到濟體現為供應商，制造者，渠道商，消費者的結構。
產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)某種人類(lèi)需要的東西的事業(yè)，比如教育產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)的是用人類(lèi)的實(shí)踐經(jīng)驗總結提煉出來(lái)的數學(xué)，自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)，哲學(xué)等武裝起來(lái)的頭腦和手腳的勞動(dòng)后繼者，接班人。
體育產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)，農業(yè)，建筑業(yè)，輕工業(yè)，重工業(yè)，服務(wù)業(yè)，金融業(yè)等等，一直細分到某一個(gè)具體的組織，比如，華為，美的，格力，海爾，他們都擁有自己的供應商群，渠道商群，個(gè)人產(chǎn)品消費者，家庭產(chǎn)品消費者，生產(chǎn)資料類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)或用戶(hù)。
這就是這個(gè)企業(yè)的供應鏈。
擁有什么核心能力?核心能力能造出什么產(chǎn)品?產(chǎn)品的目標用戶(hù)人群是誰(shuí)?解決目標用戶(hù)人群什么問(wèn)題?滿(mǎn)足目標用戶(hù)人群什么需要?怎么開(kāi)發(fā)目標用戶(hù)人群?怎么宣傳自己的產(chǎn)品及服務(wù)?怎么讓用戶(hù)能夠碰觸和接觸到你的產(chǎn)品和服務(wù)?你怎么把你的產(chǎn)品或者服務(wù)交付給你的目標用戶(hù)人群?你怎么給他們提供售后服務(wù)?你怎么把你的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)?你怎么把你的產(chǎn)品的各個(gè)組件所需要的原材料采購回來(lái)?如何根據你的產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃或者銷(xiāo)售預測快速計算出你的生產(chǎn)計劃和物料計劃，并用你的生產(chǎn)計劃驅動(dòng)你的生產(chǎn)執行，用物料計劃驅動(dòng)你的采購執行?并且讓你的銷(xiāo)售，生產(chǎn)，采購等價(jià)值創(chuàng )造的執行活動(dòng)有效且符合預期地銜接?比如各需求主體所需要的原材料能夠在正確的時(shí)機按正確的數量正確的品質(zhì)到達正確的位置。
這些都需要一個(gè)強大的管理工具，這個(gè)管理工具目前就是ERP。也就是企業(yè)資源計劃。ERP本質(zhì)是計劃，幫助企業(yè)建立起計劃到執行的閉環(huán)體系。
比如人力資源就有人力計劃，然后有人力執行，包括在內部招聘應用或者外部招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，接收員工內推或者社會(huì )人員主動(dòng)投遞的簡(jiǎn)歷，面試，入職，試用，轉正，調薪，調級，辭退等。
比如資金就有資金預算計劃，預算執行，預算執行進(jìn)度追蹤，預算追加，調劑等。
比如物料方面成品有銷(xiāo)售計劃與銷(xiāo)售預測，生產(chǎn)有生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)排程，物料有物料計劃。
銷(xiāo)售計劃產(chǎn)生生產(chǎn)計劃和采購計劃。
采購計劃驅動(dòng)采購執行，如物料需求產(chǎn)生，物料尋源，采購合同，供方發(fā)貨，買(mǎi)方接收，質(zhì)檢，入庫及領(lǐng)發(fā)料，買(mǎi)賣(mài)雙方對賬，供應商開(kāi)票，買(mǎi)方付款，發(fā)票付款核銷(xiāo)。
生產(chǎn)計劃驅動(dòng)生產(chǎn)執行，如生產(chǎn)排程，任務(wù)發(fā)放，打單領(lǐng)料，加工，完工下線(xiàn)，檢驗入庫，成本核算。
銷(xiāo)售計劃驅動(dòng)銷(xiāo)售執行。如客戶(hù)開(kāi)發(fā)，訂單錄入，信用檢查，訂單登記，訂單交期承諾，訂單可用量檢查，挑庫發(fā)放，挑庫確認，發(fā)運確認，客戶(hù)簽收確認，賣(mài)方開(kāi)票，買(mǎi)方付款，發(fā)票付款核銷(xiāo)。
凡事預則立，不預則廢，預就是計劃，就是事先根據掌控的資源做出配置安排，然后去執行。把執行納入到一個(gè)受計劃管控和約束的情境和狀態(tài)下，然后，把管理的重點(diǎn)聚焦到執行與計劃的偏差控制上。
不停地計劃，不停地執行，執行有了偏差，就反過(guò)來(lái)調整計劃，繼續約束和管控執行。這就是PDCA，這就是戴明環(huán)。
我每天的工作都是徹底貫徹PDCA方法的。
把今天對明天的工作做出規劃，對工作的產(chǎn)生源進(jìn)行識別，對交付時(shí)效進(jìn)行溝通和反饋，對明天要做的所有工作的優(yōu)先次序做出排序，對時(shí)長(cháng)做出評估，對所需資源進(jìn)行估算，然后制定出次日的多項目的進(jìn)度計劃，并在明天上班后剛性執行當天的工作計劃。
這一套其實(shí)也是PDCA的具體運用。
在這個(gè)過(guò)程中我也充分靈活運用了項目管理相關(guān)的知識和技能。比如十五至尊圖中五大過(guò)程組十大領(lǐng)域的47個(gè)過(guò)程。
做一件事情，首先要明白，這件事情不論耗時(shí)多久，耗費多少人力，物力，財力，總會(huì )有開(kāi)始，有結束。并且，要對一個(gè)事情進(jìn)行管理，就免不了要做計劃，并指導和監督執行，并對計劃和執行的偏差做出管控。
這就是項目管理的五大過(guò)程組，啟動(dòng)過(guò)程組，結束過(guò)程組，在啟動(dòng)和結束之間就有計劃過(guò)程組，執行過(guò)程組，監控過(guò)程組。
做一件事情，不論要做多少事情，總歸有個(gè)范圍，這范圍與項目要建設的產(chǎn)品的結構有很大的關(guān)系，比如，你要建設一個(gè)根據用戶(hù)業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)行定制后可運行erp系統，那么，你基本要經(jīng)歷需求調研與分析，藍圖方案設計，方案實(shí)現，系統測試，系統切換準備與切換上線(xiàn)，上線(xiàn)后的驗收等工作事項，中間還包括用戶(hù)業(yè)務(wù)的變革事項，各級用戶(hù)的培訓，動(dòng)態(tài)數據和靜態(tài)數據的收集，清洗，轉換，開(kāi)發(fā)配置管理等等工作。
所以，界定清楚要做的事情(范圍)非常重要，范圍一旦界定要做的事情就有了邊界，范圍以一個(gè)個(gè)的工作包構成。
接下來(lái)，工作包究竟是自己干，還是外包給外包商干就有了基準。
范圍一旦確定，就有了工作事項的基準，基于此對范圍進(jìn)行確認和管控。
范圍界定了，就要評估進(jìn)度，制定進(jìn)度計劃，那就要繼續對工作包進(jìn)行分解，定義出活動(dòng)，活動(dòng)的交付物，對活動(dòng)順序進(jìn)行識別和排列，對活動(dòng)所需要的資源進(jìn)行評估，對活動(dòng)持續的時(shí)長(cháng)進(jìn)行估算，然后制定進(jìn)度計劃，進(jìn)度計劃評審通過(guò)后，就成為進(jìn)度基準，基于此基準對進(jìn)度進(jìn)行管控。
做任何一件事情都有代價(jià)，代價(jià)可高可低。需要實(shí)現估算需要花多大代價(jià)，尤其要花多少錢(qián)。這就要評估活動(dòng)資源計劃，并根據資源單價(jià)和工時(shí)計算出預算，并考慮到一些返工等風(fēng)險單列應急儲備，考慮到出差，獎懲等管理需要設置管理儲備。最后形成成本基準，并基于成本基準對項目的資金耗費做管控。
通過(guò)項目建設一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品建設出來(lái)后，可能質(zhì)量很高，也可能質(zhì)量很低。而人們肯定都傾向于物美價(jià)廉。價(jià)廉不廉，姑且不論(質(zhì)量好的一般不便宜)，怎么保證物美呢?那就要做出質(zhì)量計劃，實(shí)施質(zhì)量保證，控制及改進(jìn)質(zhì)量。包括項目管理的質(zhì)量，項目交付物的質(zhì)量，項目建設的產(chǎn)品的質(zhì)量等等。
通過(guò)項目建設一個(gè)產(chǎn)品除了要對整體，范圍，進(jìn)度，成本，質(zhì)量等做出規劃和管控，還要識別干系人。做這件事情可能會(huì )影響哪些人?可能會(huì )被哪些人影響?這影響是好的還是壞的?是積極的，還是消極的?是帶來(lái)利益的，還是損失利益的?都要事先識別充分和到位。要形成最廣泛的統一戰線(xiàn)來(lái)攻擊真正的敵人。因此，不得不重視干系人的識別，規劃，管理，控制。要通過(guò)與干系人做出及時(shí)有效地溝通，消除不利和消極影響，擴大有利和積極影響，確保項目成功。
做一件事情可能成功，也可能失敗，而人們都傾向于成功，而厭惡失敗。那就不可能不重視面臨的風(fēng)險，以及執行過(guò)程中遭遇的問(wèn)題。要識別風(fēng)險，還要定性分析，定量分析，做出風(fēng)險應對，然后，對風(fēng)險進(jìn)行有效地管控。對問(wèn)題做出及時(shí)的處理。
任何事情都是人干出來(lái)的，因此，不得不重視團隊成員的管理。一個(gè)團隊必然經(jīng)歷形成，震蕩，規范，發(fā)揮，結束幾個(gè)階段。一群人突然被臨時(shí)召集在一起，組成一個(gè)臨時(shí)的作戰組織，又充當不同的角色，行使不同的職能，彼此脾氣，個(gè)性都不同，必然會(huì )有沖突，必然會(huì )有震蕩，通過(guò)了震蕩階段，磨合得彼此在一起共事舒服了，就慢慢地規范了，有了一個(gè)大家都接受的規則，這樣合力就出現了，因此，可以集眾人之合力，以逞一功。在這個(gè)過(guò)程中，大家就成為了戰友，甚至，在項目結束后，團隊解散了，彼此還能夠懷念一起作戰時(shí)候的情誼，成為人生的朋友。隨著(zhù)項目的進(jìn)行，總有人從團隊中撤出，有人又新加入團隊，因此，這幾個(gè)狀態(tài)存在著(zhù)轉化關(guān)系。當一個(gè)規范的團隊，因為新加入兩個(gè)人，就會(huì )轉換到形成狀態(tài)，就需要新的磨合，進(jìn)入到震蕩狀態(tài)。所以，團隊的.管理，人的管理，是非常需要品德，領(lǐng)袖氣質(zhì)，管理素養，管理技能和管理技巧的。
做一件事情免不了要采購一些東西。采購的東西可能是硬件，也可能是軟件，還可能是一項服務(wù)。比如，買(mǎi)一臺服務(wù)器，買(mǎi)一個(gè)數據庫，買(mǎi)一次獨立顧問(wèn)的應用實(shí)施服務(wù)，外包公司的繼承服務(wù)等。要采購就不能不做采購管理，總要做出采購計劃，執行采購，監控采購，結束采購，還要管理采購合同等，談判，簽署，履行，變更，制止，違約索賠等等。
整體，范圍，進(jìn)度，成本，質(zhì)量，干系人，溝通，風(fēng)險，團隊，采購這幾個(gè)方面就是項目管理的十大知識領(lǐng)域。
加上啟動(dòng)，結束，規劃，執行，監控5個(gè)過(guò)程組，組合起來(lái)差不多47個(gè)管理過(guò)程。
這套項目管理知識體系適用于管理一個(gè)項目，而管理一群項目就不能僅僅運用這些知識和技能了。
項目是作戰小分隊，是為了實(shí)現戰略目標而成立的臨時(shí)戰斗隊伍。當一個(gè)組織為了實(shí)現戰略目標，每年啟動(dòng)幾百上千個(gè)項目時(shí)，就需要設立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的機構，統籌管理這些項目，對項目進(jìn)行分類(lèi)，建立項目管理的辦法及標準體系，通過(guò)培訓，考試，認證等辦法培養項目管理人員，并提供項目管理的工具，監控所有項目的進(jìn)度，協(xié)調項目的公共資源，統計項目數據向決策層匯報，并根據組織生存環(huán)境的變化與時(shí)俱進(jìn)地更新項目管理的辦法和標準體系，不停地為公司的項目管理人員賦能等。
不管是工商管理，供應鏈管理，項目管理，個(gè)人日常工作管理，人力資源管理，品牌管理，戰略管理，流程管理，績(jì)效管理，采購管理，生產(chǎn)管理，庫存管理，銷(xiāo)售管理，時(shí)間管理，目標管理，飲食管理等等。
凡事帶管理二字的，執行管理的管理者就有5個(gè)職能，那就是計劃，組織，指揮，監控，協(xié)調�；旧峡梢杂肞DCA來(lái)代稱(chēng)。
你看ERP也好，項目管理軟件RDM也好，無(wú)不是輔助你更好地行使你作為管理者的計劃，組織，執行，監控，協(xié)調的職能的。
管理科學(xué)就是要建立管理模型，并對模型進(jìn)行數學(xué)化地表達，并求解。公司對應著(zhù)價(jià)值鏈模型，公司又處在國民經(jīng)濟的具體產(chǎn)品的細分產(chǎn)業(yè)鏈模型中，項目管理又對應著(zhù)項目管理模型，國家又對應著(zhù)國家模型，輪船有輪船模型，飛機有飛機模型，這些模型都有其內部結構和作為一個(gè)有機整體的外部功能。
既然管理科學(xué)中的管理模型可以用數學(xué)表達，那當然可以被計算機去計算。從而開(kāi)發(fā)出各種用于某種管理的管理軟件。
ERP這種管理軟件就是把一整個(gè)企業(yè)當做一個(gè)模型，ERP軟件本身的模型結構就是人機網(wǎng)絡(luò )結合結構，網(wǎng)絡(luò )硬件拓撲結構，軟件開(kāi)發(fā)部署結構，數據庫層的多組織財務(wù)核算管控結構，應用層的價(jià)值鏈管理模型結構，以及每個(gè)應用內部的管理職能模型結構PDCA。
而我對當今世界的結構也構筑了一個(gè)模型，我叫它七網(wǎng)時(shí)空模型，在這個(gè)模型里，包羅萬(wàn)象，無(wú)所不包，任何事物都是這個(gè)結構中的某個(gè)構件或者說(shuō)要素。因此，現在七網(wǎng)時(shí)空的整體上對任何事物的局部分析都是站在整體而全面的基礎上所做的分析。就相當于我把一個(gè)人人體作為一個(gè)整體其內部結構完全搞清楚了，那么，對人體任何部位出現的問(wèn)題，都可以基于人體整體健康正常運行的基礎上分析出和定位出根因，并給出一針見(jiàn)血，對癥下藥的處方。
因此，七網(wǎng)時(shí)空世界結構模型是非常有用且有效的一個(gè)模型。作為管理者，不能為各種各樣的管理理論，管理視角所迷惑，所左右，所支配，要有自己獨立的思維，獨立的見(jiàn)解，和獨立而正確的主張，不能讓自己頭腦機械，懵懵懂懂，看不穿，看不透，人云亦云，終致貽笑大方。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 14
伴隨著(zhù)時(shí)間的匆匆流逝，這個(gè)學(xué)期已經(jīng)接近尾聲了，與此同時(shí)，有好多課程也即將結束，其中宋作海老師的管理溝通這門(mén)課程也是如此。而通過(guò)學(xué)習這門(mén)課程，使我們的溝通理念提升到了一個(gè)新的高度，讓我們發(fā)現了諸多平時(shí)生活溝通中存在的問(wèn)題，也對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。所以在這里，希望能夠和老師分享一下我們的心得。
當初選這門(mén)課程除了學(xué)校規定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因還是對它的興趣。對于溝通，自己是覺(jué)得人生在世無(wú)非就是要和別人溝通交流，而對于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了，老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì )和人交流溝通，所以就選擇了這門(mén)課。我們的教材一共有16章節的內容，其中包含管理溝通、群體和團隊溝通、會(huì )議溝通、危機溝通等十幾個(gè)溝通類(lèi)型，宋老師都有詳細地為我們講解，其中還通一些案例、問(wèn)題等材料來(lái)為我們對溝通進(jìn)行更深的講解。 通過(guò)學(xué)習我們都認識到溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。交流溝通是人類(lèi)行為的基礎，但是，個(gè)人的交流溝通是否能準確傳達出個(gè)人的愿望或對某事不予贊同的態(tài)度？卡耐基曾提出，成功與否，與其說(shuō)在于交流溝通的內容，不如說(shuō)在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認為你所解釋的信息是否可靠而且適合。交流溝通涉及到各式各樣的活動(dòng)，個(gè)人要在這些活動(dòng)中游刃有余，并培養出高效溝通所需的技巧：
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見(jiàn)。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì )溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著(zhù)想，并且體會(huì )對方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著(zhù)想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方
產(chǎn)生矛盾與誤會(huì )的原因，如果出自于對方的'健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì )以?我覺(jué)得（說(shuō)出自己的感受）、?我希望（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結果常會(huì )令人極為滿(mǎn)意�！逼鋵�(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會(huì )有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò )。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
五、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)
詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對方真正的想法，了解對方的立場(chǎng)以及對方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導對方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
通過(guò)這些有技巧的高效溝通，往往帶給我們許多的益處：能獲得更佳更多的合作、能減少誤解、能使人更樂(lè )于作答、能使人覺(jué)得自己的話(huà)值得聆聽(tīng)、能使自己辦事更加井井有條、能增自己進(jìn)行清晰思考的能力以及能使自己感覺(jué)現能把握所做的事。對于我們大學(xué)生來(lái)講，學(xué)習管理溝通必然對我們今后工作有很大的幫廚，但在現階段，如何做到與同學(xué)好好地交往，或許更是我們需要這門(mén)課程的動(dòng)力。而在經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習及老師指導下，對于如何與同學(xué)溝通交流也有了一定的認識。為了更好地與其他人溝通交流，我們都需要做到：
第一，要做的是站在他人的角度設身處地的為他人著(zhù)想，在接納和諒解的基礎上去適應他人。
第二，要注重自己的能力培養和人格塑造。一般來(lái)講品質(zhì)好、能力強或具有某種特長(cháng)的人容易受到他人的喜愛(ài)和尊重，所以在與他人接觸的過(guò)程中要熱情、真誠、坦率、友好、有責任感、真誠地贊美他人，同時(shí)在抓緊學(xué)習的前提之下適當施展自己的才華，表現自己的特長(cháng)，使同學(xué)接納、信任和尊重你。
第三，在交往中要學(xué)會(huì )做個(gè)有心人，善于體察他人的心境，主動(dòng)關(guān)心他人，采取不同的方式使他們感受到你的善意和溫暖。在承認、理解、接納和尊重他人基礎上，才能贏(yíng)得他人的承認、理解、接納和尊重，所以以換位思考、將心比心、以誠換誠的心態(tài)和行為來(lái)與他人相處，這樣才能達到心靈的溝通和情感的共鳴。只有這樣，才可能獲得他人的支持、鼓勵、認可和肯定；也只有這樣，才能感受到愉悅、快樂(lè )、幸福與和諧的情緒體驗而體現出自我價(jià)值來(lái)。
第四，多觀(guān)察周?chē)耐瑢W(xué)，特別是那些你覺(jué)得交往能力和溝通能力特別強的同學(xué)，看他們是如何與人相處的。通過(guò)觀(guān)察和模仿，你漸漸地會(huì )發(fā)現，自己的人際交往能力會(huì )有意想不到的改進(jìn)。
第五，要有意識地去選擇和培養一些興趣愛(ài)好。共同的興趣和愛(ài)好也是你與朋友建立深厚感情的途徑之一。很多在事業(yè)上有所建樹(shù)的人都不是只會(huì )閉門(mén)造車(chē)的呆子，他們大多都有自己的興趣和愛(ài)好。業(yè)余愛(ài)好不僅是人際交往的一種方式，還可以讓大家發(fā)掘出自己在工作以外的潛能。例如，體育鍛煉既可以發(fā)揮您的運動(dòng)潛能，也可以培養您的團隊合作精神。
此外，我們也要遵循人際交往的原則：
�、俪浞肿鹬貙Ψ降膬刃拿孛芑螂[私；
�、跁�(huì )話(huà)交談時(shí)，目光注視對方；
�、墼诼�(tīng)到對方的內心秘密后不要把內容泄露給他人；
�、懿辉诒澈笈u別人，保住對方的面子。
在遵守以上四條原則的基礎上注意做好以下幾點(diǎn)：
�、俪姓J“真實(shí)的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實(shí)實(shí)地承認自己反映在別人心目中的形象。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人，而恰恰是一個(gè)各方面都表現優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點(diǎn)，對這點(diǎn)要有足夠的信心。
�、谝獣r(shí)時(shí)處處站在他人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績(jì)之后，要與他人共同分享；給他人提供機會(huì )，幫助其實(shí)現生活目標；當他人遭遇到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。
�、垡亟蠡磉_樂(lè )于接受他人及自己。當別人取得成績(jì)時(shí)，要不失時(shí)機的給予贊揚和祝賀。這種贊美的話(huà)語(yǔ)會(huì )給被贊揚者帶來(lái)快樂(lè )，引起積極的情緒反應。情緒具有傳染性，即也會(huì )傳染給周?chē)娜私o周?chē)腥藥?lái)快樂(lè )。
“快樂(lè )”則會(huì )消融人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系變得融洽。
�、芤莆諟贤ǖ募记�。與人溝通時(shí)，要注意傾聽(tīng)，傾聽(tīng)的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，并給予以表情、手勢、點(diǎn)頭等方面適當的反饋，特別是當對方有怨氣和不滿(mǎn)需要發(fā)泄時(shí)的傾聽(tīng)，更能顯示一個(gè)人的素質(zhì)和修養水平；在表達自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，給他人提意見(jiàn)、指出錯誤時(shí)，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷及他人自尊心；與他人談話(huà)時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì )以情動(dòng)人。
�、轄幦《鄿贤ǘ嘟涣�。不要因為大家有些誤解而避免交流和溝通，而應主動(dòng)與大家溝通，參與大家的討論與活動(dòng)。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會(huì )，加強相互的理解和信任。
�、薅辔談e人的優(yōu)點(diǎn)，對他人的缺點(diǎn)，應多加理解和包容。平時(shí)對一些生活中出現的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。
�、咭闀r(shí)間多參與集體活動(dòng)。這樣既可以培養自己多方面的興趣愛(ài)好，以愛(ài)好結交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和體會(huì )，達到廣泛交往與融洽人際關(guān)系的目的。
有關(guān)對管理溝通這門(mén)課程的心得體會(huì )實(shí)在是太多了，怎么寫(xiě)也是寫(xiě)不完的，但在收獲了這門(mén)課程帶給我們的知識的同時(shí)，還是要深深感謝為我們授課的宋老師，他的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步。溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要不斷的去學(xué)習、體會(huì )及實(shí)踐，在今后的生活工作中，我們要做的是將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會(huì )，真正運用到生活工作中去，達到學(xué)以致用。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 15
近年來(lái)，中國企業(yè)家張瑞敏先生提出的“海爾學(xué)習”理念逐漸引起了廣泛關(guān)注。作為一名海爾員工，我深有體會(huì )地體會(huì )到了海爾學(xué)習帶給我的巨大變化。在此，我將結合自身的親身經(jīng)歷和體會(huì )，分享一些關(guān)于海爾學(xué)習的心得體會(huì )。
首先，海爾學(xué)習培養了我們對知識的渴望。在過(guò)去，我們很多人把知識看作是一種必需品，但并不一定是一種追求。然而，隨著(zhù)海爾學(xué)習的不斷推行，我們的觀(guān)念發(fā)生了改變。我們逐漸明白了知識的價(jià)值和重要性，也逐漸形成了對知識的渴望。無(wú)論是從學(xué)術(shù)研究到實(shí)踐經(jīng)驗，亦或是從管理理論到行業(yè)動(dòng)向，每一個(gè)員工都將學(xué)習融入到工作和生活的方方面面中。這種對知識的渴求促使我們更加積極主動(dòng)地去學(xué)習和探索，成為了不斷進(jìn)步的動(dòng)力。
其次，海爾學(xué)習打破了部門(mén)壁壘，促進(jìn)了員工之間的`交流與合作。在過(guò)去，由于部門(mén)之間的固化和壁壘，員工之間的交流往往是有限的。然而，隨著(zhù)海爾學(xué)習的推行，我們越來(lái)越認識到，只有通過(guò)跨部門(mén)的交流與合作才能獲得更好的發(fā)展。海爾學(xué)習的理念鼓勵員工跨越部門(mén)壁壘，互相學(xué)習和交流，實(shí)現知識和經(jīng)驗的共享。這樣的交流與合作不僅僅增加了我們的見(jiàn)識和技能，也提高了我們解決問(wèn)題和迎接挑戰的能力。
此外，海爾學(xué)習注重自我提升和實(shí)踐鍛煉。在過(guò)去，我們往往過(guò)于注重學(xué)習理論知識，而對于實(shí)踐的重要性存在一定的忽視。然而，海爾學(xué)習的理念教導我們，只有將學(xué)到的知識應用到實(shí)踐中，才能真正提高自我。因此，海爾鼓勵員工通過(guò)實(shí)踐鍛煉來(lái)強化學(xué)習效果，并為員工提供各種機會(huì )，讓他們能夠在實(shí)踐中不斷成長(cháng)。這種注重實(shí)踐的學(xué)習方式，不僅提高了我們的實(shí)際工作能力，也培養了我們的解決問(wèn)題和創(chuàng )新能力。
此外，海爾學(xué)習還注重學(xué)習資源的共享和開(kāi)放。在過(guò)去，我們往往以個(gè)人為中心，對知識和經(jīng)驗的保守性較強。然而，海爾學(xué)習打破了這種局限，促使我們將學(xué)習資源開(kāi)放和共享。無(wú)論是內部培訓、外部學(xué)習還是網(wǎng)絡(luò )資源，我們都能夠盡情利用并與他人分享。這種資源的共享和開(kāi)放，不僅打破了學(xué)習的隔閡，也提高了我們的學(xué)習效果和效率。
總而言之，海爾學(xué)習給予了我們巨大的啟發(fā)和影響。通過(guò)培養對知識的渴望，打破部門(mén)壁壘，注重實(shí)踐鍛煉，以及資源的共享和開(kāi)放，我們不斷提升自身素質(zhì)和能力，為海爾的發(fā)展做出了積極的貢獻。在未來(lái)，我相信，海爾學(xué)習的理念將會(huì )繼續引領(lǐng)我們不斷進(jìn)步和創(chuàng )新，實(shí)現更加輝煌的未來(lái)。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 16
作為一家全球大型家電企業(yè)，海爾管理模式一直備受矚目。通過(guò)學(xué)習和研究海爾管理概況，我深感海爾企業(yè)的成功不僅來(lái)自于其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更源自于其獨特的管理理念和模式。下面我將從創(chuàng )新思維、人性化管理、精細化運作以及全球化發(fā)展等幾個(gè)方面，闡述我對海爾管理概況的心得體會(huì )。
海爾管理概況中最令人欽佩的就是其積極推崇創(chuàng )新思維的理念。海爾始終堅持由內而外的“細胞式”創(chuàng )新思維，鼓勵每個(gè)員工都能夠成為組織創(chuàng )新的推動(dòng)者。創(chuàng )新不僅僅局限于產(chǎn)品的創(chuàng )新，更體現在管理模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌定位等多個(gè)方面。海爾提倡“放大雜亂”，鼓勵員工主動(dòng)參與到問(wèn)題的解決中。這種創(chuàng )新思維不僅使得海爾在激烈的市場(chǎng)競爭中始終保持活力，更為企業(yè)的可持續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
海爾管理概況中的另一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)就是其以人為本的管理理念。海爾堅信，員工是企業(yè)最寶貴的財富，只有建立一個(gè)尊重人的價(jià)值觀(guān)和人性化管理制度，才能激發(fā)員工的潛力和創(chuàng )造力。海爾實(shí)行的“零距離”管理模式，將員工與領(lǐng)導、員工與員工之間的距離拉近，使得員工能夠更加坦誠地溝通和交流。此外，海爾還倡導員工的參與式管理，鼓勵員工主動(dòng)參與到企業(yè)的決策中。通過(guò)一系列的人性化管理措施，海爾營(yíng)造了一個(gè)和諧、溫馨的工作環(huán)境，激發(fā)了員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。
海爾管理概況中對于精細化運作的重視程度令人印象深刻。在海爾企業(yè)內部，各個(gè)環(huán)節都被精細化地劃分和管理，以確保每一項工作都能夠高效地完成。海爾引入了SIXSIGMA質(zhì)量管理體系，通過(guò)對各項流程進(jìn)行精確的量化和分析，持續優(yōu)化工作流程，降低產(chǎn)品缺陷率。此外，海爾還通過(guò)信息化技術(shù)的應用，實(shí)現了大規模生產(chǎn)的靈活性和高效性，并通過(guò)全球供應鏈的構建，確保各個(gè)環(huán)節都能夠協(xié)同工作、互相依賴(lài)。精細化運作不僅提升了海爾企業(yè)的生產(chǎn)效率，更為海爾提供了更多的競爭優(yōu)勢。
海爾管理概況中體現的全球化發(fā)展戰略也體現了海爾的遠見(jiàn)。作為一家在國際市場(chǎng)中占有重要地位的企業(yè)，海爾始終堅持走出去、引進(jìn)來(lái)的雙輪驅動(dòng)模式。海爾積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)，不斷加強與國際巨頭的合作，并通過(guò)收購海外企業(yè)和建立全球制造基地，將自身的產(chǎn)品和品牌推向世界。與此同時(shí)，海爾也積極引進(jìn)國外先進(jìn)的.技術(shù)和管理經(jīng)驗，不斷推動(dòng)自身的創(chuàng )新和發(fā)展。全球化發(fā)展不僅為海爾帶來(lái)了更多的市場(chǎng)和機會(huì )，更提高了企業(yè)的全球競爭力。
通過(guò)對海爾管理概況的學(xué)習和研究，我深切感受到海爾的成功來(lái)自于其獨特的管理理念和模式。創(chuàng )新思維、以人為本、精細化運作以及全球化發(fā)展等方面構成了海爾管理的核心特點(diǎn)。作為一個(gè)管理人員，我深受啟發(fā)，將海爾的管理理念融入到自己的工作中，不斷提升自己的管理水平，努力實(shí)踐創(chuàng )新思維和人性化管理。相信在不久的將來(lái)，我能夠在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
學(xué)習管理心得體會(huì ) 17
任正非坦承“在管理上，我不是一個(gè)激進(jìn)主義者，而是一個(gè)改良主義者，主張不斷地進(jìn)步。我們要的是變革而不是革命，我們的變革是退一步進(jìn)兩步�！痹凇跋冉┗�，后優(yōu)化，再固化”原則指導下，華為創(chuàng )造出了熔中國傳統文化智慧與西方先進(jìn)管理模式于一爐的“任氏管理法”。
專(zhuān)注戰略廓清前進(jìn)道路。華為向全世界公開(kāi)宣告“為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)�！遍_(kāi)始時(shí)，公司內很多人對此大惑不解，因為進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)對企業(yè)有形產(chǎn)品的銷(xiāo)售是一個(gè)極大的利好。但任正非的解釋是，我們把自己的目標只定位為設備供應商，就是要破釜沉舟，把危機和壓力意識傳遞給每一個(gè)員工。還有，一旦進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)，自己運營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )使用自己的產(chǎn)品，壓力從何而來(lái)？那樣下去華為必死無(wú)疑。
不可移易的《華為基本法》。1998年3月，歷經(jīng)三年討論、修改，十易其稿后，總計六章103條的《華為基本法》出臺，《華為基本法》是迄今為止中國現代企業(yè)中最完備、最規范的一部“企業(yè)基本法”，其內容涵蓋企業(yè)發(fā)展戰略、產(chǎn)品與技術(shù)政策、組織建立原則、人力資源管理與開(kāi)發(fā)等。正是通過(guò)制定《華為基本法》，任正非完成了對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的系統思考，也使華為從“機會(huì )主義”價(jià)值認識中走出，建立了自己的核心價(jià)值體系，以及與之相匹配的核心能力，對華為十多年的高速成長(cháng)產(chǎn)生了極其重要的影響。
讓國外先進(jìn)管理模式在華為落地生根。華為率先引進(jìn)美國HAY公司的薪酬和績(jì)效管理方法，“我們引入美國HAY公司的薪酬和績(jì)效管的目的，就是因為我們看到沿用過(guò)去的辦法，盡管眼前還活著(zhù)，但是不能保證我們今后繼續活下去�，F在我們需要脫下草鞋，換上一雙外國的鞋，但穿新鞋走老路照樣不行。換鞋以后，我們要走的是世界上領(lǐng)先企業(yè)走過(guò)的路。這些企業(yè)已經(jīng)活了很長(cháng)時(shí)間，它們走過(guò)的路被證明是一條企業(yè)生存之路，這就是我們引入HAY系統的唯一理由�！比握沁�說(shuō)：“當我們的人力資源管理系統規范了，公司成熟穩定之后，我們就會(huì )打破HAY公司的體系，進(jìn)行創(chuàng )新，促使我們的人力資源管理體系裂變，促進(jìn)企業(yè)的再次增長(cháng)�！背晒σM(jìn)后，再打破，再創(chuàng )新出自己的體系，這正是任正非讓華為換上“美國鞋”的真正目的。
創(chuàng )建屬于自己的矩陣式組織結構。電信行業(yè)是一個(gè)急劇變化的行業(yè)，相關(guān)企業(yè)每3個(gè)月就會(huì )有一次大的技術(shù)創(chuàng )新，建立一種既可保持相對穩定，又可迅速調整的組織結構勢在必行。華為初創(chuàng )時(shí)期，由于員工數量不多，部門(mén)和生產(chǎn)線(xiàn)比較單一，產(chǎn)品的研發(fā)種類(lèi)也比較集中，組織結構采用的是大小事務(wù)高度集中的直線(xiàn)式管理。隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷擴大，直線(xiàn)式管理的弊端暴露無(wú)遺。為此，華為結合公司實(shí)際，創(chuàng )建了獨具特色的矩陣結構組織管理體系，該體系由按戰略性事業(yè)劃分的事業(yè)部和按地區戰略劃分的地區公司組成，事業(yè)部和地區公司承擔集團實(shí)際盈利的責任。實(shí)踐中，當該結構網(wǎng)收縮時(shí)，各部門(mén)就會(huì )疊加起來(lái)，意味著(zhù)部門(mén)、崗位和人員要精簡(jiǎn)；當該結構網(wǎng)擴張時(shí)，意味著(zhù)部門(mén)、崗位和人員要增加。在這一過(guò)程中，流程始終保持著(zhù)相對穩定的狀態(tài)。
大力整合公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式、理念與方法即IPD。通過(guò)與IBM在IPD整合過(guò)程中的'合作，華為的研發(fā)流程發(fā)生很大變化，以前研發(fā)項目的負責人全部由技術(shù)人員擔任，現在則強調產(chǎn)品研發(fā)團隊負責人一定要有市場(chǎng)經(jīng)驗。新的IPD成功導入后，任正非趁熱打鐵對ISC流程進(jìn)行改造，把原來(lái)的生產(chǎn)部、計劃部、采購部、進(jìn)口部、認證部、外協(xié)合作部、發(fā)貨部、倉儲部等合并為“供應鏈管理部”，有效地改變了以往流程模塊間相互分割的局限性，提高了供應鏈的運作效率。
創(chuàng )建IFS（集成財務(wù)轉型）管理。新的財務(wù)管理流程體系取代原來(lái)的橫跨各業(yè)務(wù)部門(mén)的一體化銷(xiāo)售模式后，為華為的效益最大化提供了有力的保障。2008年8月，在中國電信一期CDMA網(wǎng)絡(luò )300億元設備招標中，華為以7億元超低報價(jià)勝出。當時(shí)，不少業(yè)內人士擔心這種低價(jià)“圈地”行為不僅無(wú)錢(qián)可賺，還有可能導致華為的現金流危機。然而，財務(wù)決算出來(lái)后，2008年華為的營(yíng)業(yè)利潤率比上年上升了3個(gè)百分點(diǎn)，銷(xiāo)售收入增長(cháng)比成本增長(cháng)高出3.4個(gè)百分點(diǎn)，費用率由上年的28.47%降至26.7%。
堅持“客戶(hù)比天大”的營(yíng)銷(xiāo)之道。首先是與普遍客戶(hù)搞好關(guān)系。華為規定，在處理客戶(hù)關(guān)系時(shí)，必須一視同仁，不能輕視訂單量小的普遍客戶(hù)，不能只重復地接觸個(gè)別的高層領(lǐng)導。每一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理每周必須要與客戶(hù)保持不少于5次的溝通。其次，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要以宗教般的虔誠感動(dòng)客戶(hù)。具體要求為四個(gè)“基于”，即基于客戶(hù)需求導向的組織建設，產(chǎn)品投資決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策，構筑客戶(hù)關(guān)注的質(zhì)量、成本、可服務(wù)性、可用性、可制造性和人力資源及干部管理。
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