培訓班學(xué)習心得
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的培訓班學(xué)習心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓班學(xué)習心得1
從11月14日到11月21日連續一個(gè)星期的時(shí)間，我作為法興銀行廣州分公司新進(jìn)員工連同其他6位新進(jìn)職員參加了公司提供的個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表的培訓，地點(diǎn)在上海。首先非常感謝我們尊敬的可親的領(lǐng)導Amy吳宜蓁副總裁，因為正是由于有了她的高度重視和精心安排，才有了我們這次接受這樣高品質(zhì)的培訓，收獲如此多的銀行知識和營(yíng)銷(xiāo)理論精華的機會(huì )。
Amy的第一堂課中講到了六個(gè)生活的小故事，讓我啟發(fā)頗深。其中一個(gè)講的是小孩子作為飛行員，當別人問(wèn)他如果飛機失事的話(huà)他會(huì )怎么做時(shí)，他說(shuō)他會(huì )第一個(gè)跳傘，沒(méi)等小孩說(shuō)完，人們就都已露出失望的神情，議論這個(gè)孩子沒(méi)教養和太自私。但是，小孩接下來(lái)說(shuō)的一句話(huà)卻讓所有聽(tīng)到的人為之感動(dòng)。因為他流著(zhù)淚接著(zhù)說(shuō)了一句：“因為我得趕緊找人來(lái)救他們，我還會(huì )回來(lái)!”多么天真純潔的童心啊，可是就是由于人們忽略了傾聽(tīng)，而差點(diǎn)使這個(gè)孩子的純真的真實(shí)的情感被埋沒(méi)。其實(shí)做銷(xiāo)售何嘗不是這樣的呢!很多的銷(xiāo)售人員都在用自己設定的話(huà)術(shù)，口若懸河的在說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而多少人真正聆聽(tīng)了客戶(hù)內心最想表達和知道的聲音呢?真正優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都是善于聆聽(tīng)客戶(hù)的說(shuō)話(huà)，而因勢利導，而消除顧慮，而最終達成交易的人。所以不得不引起我的自省，以前的我真是有太多的急功近利，太急于求成，今天聽(tīng)了這個(gè)小故事，才更深的體會(huì )到這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的卻鮮有人做到的營(yíng)銷(xiāo)真理。
此外，Amy還在其他的課上我們教了我們如何做好自我管理特別是時(shí)間管理，還為我們上了《職業(yè)形象》的培訓課程，我記得當時(shí)的情形很搞笑，Amy在上面講課，我們就一個(gè)個(gè)臨時(shí)修整自己，大家不時(shí)的.露出相視時(shí)心領(lǐng)神會(huì )的尷尬的笑容。
Jason孫杰業(yè)務(wù)經(jīng)理是一個(gè)很好的Team Leader，他的知識和表達能力堪稱(chēng)卓越，他也是一個(gè)很好的父親，從他在家里扮演的角色和對女兒的疼愛(ài)，我看到了這個(gè)和藹可親的光輝的父親形象，說(shuō)實(shí)話(huà)我想成為他這樣的人。Jason在培訓課上從理論和實(shí)踐的高度幫我們解答了比如交易員事件的回答，法興銀行比較其他外資銀行的優(yōu)勢，以及在金融危機大背景下以后較長(cháng)一段時(shí)間里外幣的投資方向和策略等事宜，深入淺出，幽默風(fēng)趣，實(shí)有大將風(fēng)范。Jason在《保證金交易》課程上，讓我認識了巨無(wú)霸指數，融資融券交易(margin trading)，七年一個(gè)經(jīng)濟循環(huán)周期理論和國際油價(jià)從80年代到現在的起起落落背后纏著(zhù)的深刻的政治內幕。其中對于“國際油價(jià)是制造國際資本向美國流動(dòng)的重要機制”的觀(guān)點(diǎn)，我由衷佩服;對于現在一定要持有澳元賬戶(hù)的論斷我完全贊同。
Jason還給我們講了DS(direct sales)的定位和市場(chǎng)開(kāi)拓的方法，包括cold call，DM，Road show，MGM，channel等，還有銷(xiāo)售人員“四個(gè)需要”的道理。Jason還分享了他以前做活動(dòng)的經(jīng)驗，其中的很多方面真的可以作為我們以后做活動(dòng)的范本和借鑒。
接著(zhù)是Ricky蔡其庭高級客戶(hù)經(jīng)理和Ben蔣邦弘高級客戶(hù)經(jīng)理給我們上的培訓課程。這兩個(gè)都是很帥的小伙，一個(gè)是少女殺手，一個(gè)是師奶殺手，各懷絕技。Ricky更加活潑，Ben更加憨厚，如果能集他們優(yōu)點(diǎn)于一身，那我想也定是大有魅力之人。
Ricky的《壹.電話(huà),貳.會(huì )面》課程給我留下了很深的印象，他講的很細致，包括打電話(huà)如何留下客戶(hù)姓名，電話(huà)，住址等的技巧和10條自我激勵的語(yǔ)錄。其中一條我記得是這樣說(shuō)的：“沒(méi)有人會(huì )拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，我說(shuō)話(huà)的角度也不是最好的�！鄙顬檫@句話(huà)感動(dòng)。銷(xiāo)售能做到如此境界，我相信，做不好那是不可能的。會(huì )面時(shí)的四個(gè)過(guò)程：破冰---增溫---除礙---釋嫌，個(gè)個(gè)講的很透徹，很有實(shí)務(wù)的操作性。此外還有ricky的“降龍24式”比“降龍18掌”還多6招，聽(tīng)的很過(guò)癮，感謝Ricky!
Ben的第一堂課是在展會(huì )上聽(tīng)到的。講的是《法興銀行的概況和投資分析》，講的很清晰和有邏輯，從那里開(kāi)始佩服Ben。Ben很像湯姆.漢克斯，看到他就想起《幸福終點(diǎn)站》，《達芬奇密碼》里的劇照。他人很好，我們入住中芬賓館都是他墊付的錢(qián);還經(jīng)常請我們吃飯，當然Ricky也是。Ben很守時(shí)，周三那天我們的最高領(lǐng)導Amy請我們吃飯，Ben帶著(zhù)我們去南京路上，Ben和我們約定好在第一百貨南門(mén)30分鐘后接我們，當時(shí)我就想測試他是否守時(shí)，這個(gè)男人真的在30分鐘后幾乎分秒不差的出現在南門(mén)口，站在我們面前，我當時(shí)真的服了。這樣的男人哪有不成功的呢!Ben的課很注重互動(dòng)，記得Ben在講cold call的時(shí)候，我們就是一個(gè)扮演客戶(hù)，一個(gè)扮演DS這樣進(jìn)行的，演練后接著(zhù)就指出好與不足，我認為這樣訓練的效果很好。當時(shí)我也有出去扮演了，從客戶(hù)到DS，我才發(fā)現我在實(shí)戰上有很多的不足，可能剛進(jìn)銀行系統，有很多東西還不熟悉吧，不過(guò)我會(huì )努力趕上的，爭取能做一個(gè)Cold call高手。
除此以外，3天的展會(huì )現場(chǎng)體驗也讓我們這7個(gè)廣州同事學(xué)習了怎么做好準備工作，怎樣做好市場(chǎng)宣傳的必須事宜，我希望我們在12月15日也能在琶洲會(huì )館開(kāi)一場(chǎng)同樣成功的展會(huì )，將法興銀行縱深植入廣州市場(chǎng)。
總之，這次個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表上海培訓讓我收獲頗豐，為我今后的銷(xiāo)售工作打下了良好的理論基礎，同事也借鑒了講師們一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗。
非常感謝Amy，Jason，Ricky，Ben以及所有上海的同事，希望上海和廣州乃至全中國的法興事業(yè)蒸蒸日上，宏圖大展!
培訓班學(xué)習心得2
這個(gè)學(xué)期，我有幸參加了牡丹江大學(xué)的入黨積極分子培訓班的學(xué)習。通過(guò)多天的學(xué)習，我收獲了許多、學(xué)會(huì )了許多，提高了自我對黨的一些基本理論知識的認識，同時(shí)也提高了要自覺(jué)學(xué)習的認識。這段時(shí)間的學(xué)習，也使得我的思想有了極大的提高，更加堅定了我向黨組織靠攏的行動(dòng)，決心做一名能起模范帶頭作用的先進(jìn)分子。
通過(guò)這次黨校培訓，我認為作為入黨積極分子，作為一名新時(shí)期的大學(xué)生，還應該時(shí)時(shí)刻刻注重自我的黨性修養。首先，要正確認識黨性，意識到黨性是政黨固有的本性和特征。理解黨性與作風(fēng)的關(guān)系：黨性是作風(fēng)的內在根據；作風(fēng)是黨性的外在表現，作風(fēng)反映黨性；加強黨風(fēng)修養，是改進(jìn)作風(fēng)的重要前提；黨性修養是黨員本質(zhì)的改造，關(guān)系先鋒隊性質(zhì)，關(guān)系黨的立身之本。同時(shí)認識到，加強作風(fēng)建設是高校中心工作和根本任務(wù)的'需要，是黨的興旺發(fā)達和后繼有人的需要，我們必須養成自覺(jué)的黨員素質(zhì)，樹(shù)立先鋒榜樣。
通過(guò)黨課的學(xué)習，也了解了黨的相關(guān)組織制度及組織紀律。要成為一名合格的共產(chǎn)黨員，在平時(shí)的活動(dòng)中，處處以黨員標準要求自己，執行好黨的紀律，提高對執政黨的紀律重要性的認識，變被動(dòng)受紀律約束為主動(dòng)自覺(jué)接受紀律約束；在平時(shí)的學(xué)習工作中，自覺(jué)接受同學(xué)老師的監督，正確處理大節與小節的關(guān)系。
我覺(jué)得，我們必須要以全面發(fā)展為目標，努力使自己的大學(xué)生活變得豐富而多彩。人的全面發(fā)展，包括思想政治素質(zhì)發(fā)展、科學(xué)文化素質(zhì)發(fā)展和身體健康素質(zhì)發(fā)展。而在這三方面中，思想政治素質(zhì)決定了我們人生發(fā)展的一個(gè)方向，對其余的素質(zhì)發(fā)展起著(zhù)重要的導向作用。換句話(huà)說(shuō)，思想政治素養是提升我們自身素養的內在標準。對于一個(gè)國家來(lái)說(shuō)，既有經(jīng)濟文化的發(fā)展，又有物質(zhì)政治的發(fā)展，這一切的內容最終都是為了促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展。所以，只有加強自身的思想政治素養，才能努力地把自己培養成為中國特色社會(huì )主義的建設者和接班人，才能發(fā)揮先鋒模范作用。
為了實(shí)現為共產(chǎn)主義事業(yè)和建設中國特色社會(huì )主義而奮斗終身的理想信念，我必須要在工作、生活、學(xué)習中處處表現優(yōu)秀，并不斷在實(shí)踐工作中糾正自身存在的偏差，讓自己在思想、行動(dòng)上都真正符合一名黨員的標準，嚴于律己，努力學(xué)習各種文化知識，參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，加強自己的綜合素質(zhì)，在生活上團結同學(xué)、助人為樂(lè )，與同學(xué)保持良好關(guān)系，也不忘記學(xué)習黨的理論知識、黨的思想方針政策等。要更加不斷提高自身的修養，總結經(jīng)驗教訓，用黨員標準要求自己，自覺(jué)接受黨組織的培養、教育和考察，爭取早日加入黨組織，成為一名合格的共產(chǎn)黨員。
培訓班學(xué)習心得3
今年十月，我有幸走進(jìn)了北京師范大學(xué)這座讓我極度向往的高級學(xué)府，參加小學(xué)教師高級研修班的培訓學(xué)習。在聆聽(tīng)了幾位北師大的博士、教授的精彩講座后，我頓時(shí)覺(jué)得視野開(kāi)闊了，思想認識提高了，他們用生動(dòng)幽默的語(yǔ)言、走在時(shí)代前沿的教育理念、精湛獨到的科學(xué)理論，典型深刻的教育案例，深深的感染著(zhù)我、啟發(fā)著(zhù)我。同時(shí)，我也感到自己的眼界的淺薄，使我重新看待和審視自己。以下是我的學(xué)習心得：
1、班級管理不是一個(gè)人的事。從盧立濤博士所講述的《從“單打獨斗”到“合力育人”》講座中，我感到現在教師的單打獨斗的無(wú)力和無(wú)奈，尤其是班主任，面對社會(huì )的復雜性，家庭監護責任的缺失和學(xué)生發(fā)展的差異性，僅靠單一學(xué)科的教師是遠遠不夠的。盧教授說(shuō)，如何實(shí)現呢？要以學(xué)校校長(cháng)為第一責任人，副校長(cháng)為負責人，年級組長(cháng)或大隊輔導員為召集人，班主任為主持人，由教授同一班級的所有任課教師組成一個(gè)研究團隊，集合團隊力量大家共同參與，協(xié)作互助，并常常反思，讓先進(jìn)的教育、教學(xué)、管理的理念指引我們，著(zhù)眼于學(xué)生中的問(wèn)題，這就是“合力育人”。我想，這樣的局面是大家都愿意看到的，但操作的'阻力和不易是大大存在的。
2、教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展離不開(kāi)反思。北師大教授周鈞講述的對教學(xué)經(jīng)驗的全新理解就是：寶貴、鮮活的經(jīng)驗；絕招；實(shí)踐智慧；實(shí)踐性知識；個(gè)人理論。經(jīng)驗是初層次的，學(xué)習中讓我知道了要把經(jīng)驗之談變成自己的理論，就是反思。教授談到了反思的一些做法，以及如何撰寫(xiě)教學(xué)反思。要想使我們的教育活動(dòng)不再重復昨天的故事，走出窘境，必須學(xué)會(huì )反思，反思可以是實(shí)踐經(jīng)驗理論化，也可以是理論知識實(shí)踐化，也可以是改進(jìn)負面的教學(xué)經(jīng)驗，當然也可以是質(zhì)疑。不管是哪一種反思我認為教師應該以具體的教育活動(dòng)為基礎，選好切入點(diǎn)，根據一定理論盡享闡述分析，對已有的教育活動(dòng)加以激活、評判、再認。
3、不做學(xué)生心理問(wèn)題的點(diǎn)火人。姚計海教授幽默詼諧的語(yǔ)言魅力，讓我們一下午的聽(tīng)課變成了視聽(tīng)盛宴。他的講授是帶有濃厚的個(gè)人色彩。他談到了目前中國的學(xué)校多是以“德育為核心，培養學(xué)生德、智、體的等全面發(fā)展�！边@是有問(wèn)題的。家庭才是進(jìn)行德育教育的主陣地，我們的學(xué)校承擔了過(guò)多的教育責任，比如，0—6歲是孩子形成好的道德品質(zhì)的黃金時(shí)期，而這個(gè)時(shí)期，我們的小學(xué)怎么參與。家庭要抓德育。學(xué)校應是“智、體、德”，家庭才是“德、智、體”。姚教授說(shuō)，學(xué)生都有心理問(wèn)題的炸彈，而大多數是家長(cháng)制造的，我們教師不要做學(xué)生心理問(wèn)題炸彈的點(diǎn)火人，要做滅火人�；叵胱约旱慕虒W(xué)，自己對孩子們的教育，有時(shí)會(huì )憋不住去當了點(diǎn)火人，而教育的效果不盡人意。教育的本質(zhì)就是心理溝通，注重方式，我想我會(huì )做好的。
通過(guò)培訓，讓我首先轉變觀(guān)念，這就需要自身提升能力素質(zhì)，今后努力的方向一是勤于學(xué)習，如閱讀教育論著(zhù)和優(yōu)秀教育期刊；二要善于思考，勤于思考。思考是一種心靈的自我對話(huà)，是自身觀(guān)念的又一次升華！
培訓班學(xué)習心得4
我參加了為期四天的市組工干部培訓班學(xué)習。四天的學(xué)習生活，給人以深刻的感受，那就是整個(gè)辦班體現了理論與實(shí)踐的充分結合。她讓人覺(jué)得：本次辦班不僅僅是常規的組工業(yè)務(wù)知識的培訓，更是一次新時(shí)期黨校開(kāi)展科學(xué)培訓活動(dòng)的創(chuàng )新，體現了與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)施訓的精神實(shí)質(zhì)。
一、破解工作難題交給“金鑰匙”
“授之以魚(yú)”，不如“授之以漁”。培訓業(yè)務(wù)目的是為了讓學(xué)員更好地運用業(yè)務(wù)，完成好業(yè)務(wù)工作。這就要求我們必須在學(xué)好業(yè)務(wù)知識的前提下，注重掌握好落實(shí)業(yè)務(wù)工作的方法和本領(lǐng)。過(guò)去開(kāi)展培訓活動(dòng)內容是唯業(yè)務(wù)而業(yè)務(wù)。辦班完了，工作水平在推進(jìn)業(yè)務(wù)落實(shí)方面進(jìn)展不大，效果不佳。原因是學(xué)員們缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗，找不準落實(shí)工作的突破口。在本次培訓班上，各位授課教師都傳授了豐富的業(yè)務(wù)知識。特別是夏部長(cháng)用18個(gè)字——“抓班子，帶隊伍；抓落實(shí)，打基礎；抓創(chuàng )新，求實(shí)效”，把組工業(yè)務(wù)的基本內容進(jìn)行了高度概括，在學(xué)員腦海中留下了深深的烙印。讓學(xué)員們很快掌握了組織工作的根本任務(wù)簡(jiǎn)明扼要的答案。更為重要的是，夏部長(cháng)就如何推動(dòng)組織工作的落實(shí)，提出了“開(kāi)會(huì )是工作的.開(kāi)始”，“戰略上重視，戰術(shù)上具體；感性上生動(dòng)，理性上深刻；目標上明確，手段上準確”等富有深意的工作思想，給人以強烈的震撼力。他深刻地指出了過(guò)去培訓目標不佳的癥結之所在，就是我們往往把工作落實(shí)停留在會(huì )議上，安排在表面上，知其然不知其所以然，知其為不知其所以為。強調了在掌握基本業(yè)務(wù)知識的基礎上，在實(shí)際上要深入的極端重要性。他還列舉了組織理論學(xué)習，過(guò)去讀報、讀文件是因為學(xué)員文化程度低，文件傳閱面窄的必然要求。新時(shí)期則要適應新形勢，采取新的學(xué)習形式等。這都是教我們用敏銳的思維方式去總結只有運用“實(shí)踐上深入”這把鑰匙，才能更好的推動(dòng)各項工作。
二、教育管理方式凸顯新變革
過(guò)去黨校的教學(xué)方法，一般是“滿(mǎn)堂灌”，學(xué)員一味的受“師長(cháng)管”，課程全部是純粹的理論課。這樣，往往形成的局面是學(xué)員被動(dòng)地學(xué)和枯燥地學(xué)，松散地學(xué)。此次培訓，在變革教育管理方式上有新的突破，使學(xué)員在黨校學(xué)習變成了主動(dòng)地學(xué)、生動(dòng)地學(xué)和嚴謹地學(xué)，為新時(shí)期黨校培訓如何開(kāi)展教育管理探出了一條新路。
一是考試督學(xué)。組織學(xué)員先系統地培訓，后結業(yè)考試。把全體學(xué)員的考試成績(jì)進(jìn)行排名公示，有助于學(xué)員把培訓的壓力變?yōu)閯?dòng)力，從培訓開(kāi)始就要端正學(xué)習態(tài)度，必須以嚴謹的學(xué)風(fēng)認真學(xué)習，準備接受學(xué)習成果的檢閱，轉變了原來(lái)部分學(xué)員認為來(lái)黨校培訓，就是一種給予“修養”時(shí)光待遇的思想觀(guān)念。
二是課堂檢學(xué)。授課教師先授課，后檢查學(xué)習效果。檢查學(xué)習效果的方法有教師提問(wèn)，隨機點(diǎn)學(xué)員作答，以及學(xué)員分組互問(wèn)互答等。課堂檢學(xué)方式，體現了課堂教學(xué)互動(dòng)特色，活躍了課堂教學(xué)氛圍，提高了教學(xué)效果。從保證每堂課教學(xué)質(zhì)量開(kāi)始，保證了整個(gè)培訓班教學(xué)效果。如學(xué)員上培訓課的時(shí)候，授課教師先提六個(gè)問(wèn)題，指明學(xué)員作答，然后再把整個(gè)學(xué)員分為左右兩組，前后兩片，互問(wèn)互答，開(kāi)展了生動(dòng)的教學(xué)互動(dòng)活動(dòng)，場(chǎng)面十分活躍，收到了良好的教學(xué)效果。
培訓班學(xué)習心得5
5月13日，我參加了辦公室組織的赴蘇州市委黨校學(xué)習培訓班。先后學(xué)習了《蘇州經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展情況》、《蘇州服務(wù)型政府建設》、《信息化和電子政務(wù)建設》、《蘇州市法治政府建設》、《蘇州經(jīng)濟所揭示的發(fā)展規律》等課程，考察上海、無(wú)錫、蘇州第一絲綢廠(chǎng)、昆山市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、太湖、周莊旅游開(kāi)發(fā)等方面。通過(guò)短短幾天學(xué)習，感觸比較深，學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和作法，增長(cháng)了見(jiàn)識，真正體會(huì )到了“外面的世界很精彩”，受益匪淺，給我的初步認識是：一是新感受，一進(jìn)入蘇州市就被基礎設施建設高水準、城市風(fēng)格高品味、經(jīng)濟發(fā)展高速度所深深吸引;二是新知識，上課所講的內容站在當今國內外經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的最前沿，接觸到大量的新名詞、新知識、新觀(guān)念，比較前衛，讓人聽(tīng)后耳目一新;三是新思路，就如何提高招商引資有效性，大力發(fā)展農業(yè)產(chǎn)業(yè)化和龍頭企業(yè)有了新的看法和新的理念。
蘇州市是一個(gè)地級市，一個(gè)現代園區，用10年時(shí)間磨煉出超越傳統的利劍;用古典園林的技巧，布局出現代經(jīng)濟的.版圖;用雙面刺繡的絕活，實(shí)現了東西方文明的對接。下轄5個(gè)縣級市和7個(gè)區，總面積8488平方公里，其中水面占42.5%，是名副其實(shí)的江南水鄉。全市總人口607.31萬(wàn)人，其中市區人口225.11萬(wàn)人。近幾年是蘇州歷史上經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展最快的時(shí)期，各方面都發(fā)生了重大變化。首先是國民經(jīng)濟持續、高速增長(cháng)，綜合經(jīng)濟實(shí)力明顯增強。全市國內生產(chǎn)總值XX年實(shí)現4026.52億元;全市財政地方收入XX年達到316.78億元;全市進(jìn)出口總額XX年達到1405.89億美元。其次是開(kāi)放型經(jīng)濟優(yōu)勢特別明顯。全市新注冊外資153.4億美元，比上年增長(cháng)4.3%，按原口徑統計實(shí)際利用外資60.05億美元，比上年增長(cháng)19.4%。世界500強跨國公司中已有107家落戶(hù)蘇州。第三是基礎設施和社會(huì )各項事業(yè)得到了同步發(fā)展�；拘纬山K身教育體系，全市初中畢業(yè)生升學(xué)率為97.08%，高考錄取率為88.23%,高等教育毛入學(xué)率51.53%，他們還在創(chuàng )建衛生、文化、雙擁、社會(huì )治安、環(huán)境保護、精神文明、人防工作先進(jìn)市工作中獲得了全國性的榮譽(yù)稱(chēng)號。第四是城鄉居民生活進(jìn)入了小康。XX年居民人均可支配收入(disposable income)16276元，農民人均純收入8393元。整個(gè)社會(huì )的人均住房、醫療衛生、社會(huì )保障也有了極大的進(jìn)步。
蘇州有三大發(fā)展優(yōu)勢：一是地域優(yōu)勢，地處長(cháng)三角，背靠大上海。二是人文優(yōu)勢，歷史悠久，人的素質(zhì)高，知識底蘊深。蘇州建成于公元前514年，始成于春秋戰國時(shí)期的吳國，沿承下來(lái)形成了“吳文化”，從本質(zhì)上講是一種“水文化”，有四個(gè)特點(diǎn)：一、柔和，柔和市場(chǎng)經(jīng)濟、柔性市場(chǎng)經(jīng)濟，與北方的粗擴、陽(yáng)剛相反。二、精細、細膩：注重細節和小節，蘇州雙面繡可以將絲線(xiàn)精細到頭發(fā)的十六分之一，由于這種精細蘇州已成為世界最大的電子產(chǎn)品基地。三、靈活：有歷史而沒(méi)有傳統，寬容的環(huán)境。四、崇文不崇武：從吳王夫差被滅之后，吳文化進(jìn)入崇文不崇武，滄浪亭有594位賢才從伍子胥到林則徐，清朝118位狀元，蘇州就有26位。三是經(jīng)濟優(yōu)勢：歷史就是高賈云集，家庭手工業(yè)十分發(fā)達，也是由文化氛圍決定的，從而推動(dòng)鄉鎮企業(yè)異軍突起。
蘇州市改革開(kāi)放二十多年來(lái)，特別是近幾年來(lái)創(chuàng )造的一個(gè)個(gè)輝煌業(yè)績(jì)，充分證明了發(fā)展是硬道理。它用實(shí)際效果體現了社會(huì )主義的優(yōu)越性，堅定了我們走中國特色社會(huì )主義道路的信心和決心。從初步認識到深思蘇州發(fā)展的經(jīng)驗和作法，結合自身工作實(shí)際，深刻認識到：作為辦公室的一員，如何為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦公室工作的核心，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量工作水平高低的重要標尺。
培訓班學(xué)習心得6
為期四天的北師大培訓很快就結束了，從師德修養的提升，到教學(xué)科研方法的運用，再到價(jià)值取向的定位，教授們的講課切中教育教學(xué)實(shí)踐中要害，有的讓人感到“春風(fēng)拂面”的心靈釋放，有的讓人感到“眾里尋她”的恍然大悟，有的讓人陷入“一石擊起千層浪”的發(fā)現和思考，通過(guò)學(xué)習使我在教育教學(xué)中的遇到的許多疑難困惑開(kāi)始有了比較清淅的認識和化解之路。
10月28日上午，我有幸在北京師范大學(xué)聽(tīng)了北京市教育心理研究會(huì )理事、清華大學(xué)附中心理教育專(zhuān)家陳紀英老師題為《如何做好老師》的專(zhuān)題講座，年過(guò)花甲的陳老師用她崇高的人格魅力和豐富的教育經(jīng)驗從青少年的身心發(fā)展特點(diǎn)、教師的心理健康、教師壓力分析及解壓、教育工作中的幸福感、教師促進(jìn)心理健康的建議等五個(gè)方面與在場(chǎng)老師進(jìn)行了互動(dòng)交流。三個(gè)小時(shí)的講座在和陳老師的侃侃而談中飛快的過(guò)去，真的是與君一席談，勝讀十年書(shū)，這場(chǎng)講座使我認識到作為一名老師應該如何調整自己的心態(tài)，更重要的是讓我對新時(shí)期的師生關(guān)系和當代青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)有了更深的認識。陳老師說(shuō)：“小學(xué)是習慣，初中是方法，高中是能力�！笨紤]學(xué)生的內心感受和內心需要，才能與學(xué)生心心相通。教師的職責，不僅在于傳授知識和提高成績(jì)，而是在于呵護和哺育學(xué)生的心靈。
10月28日下午聽(tīng)了徐長(cháng)青老師的講座感受頗多。來(lái)自天津的徐長(cháng)青所追求的是“簡(jiǎn)約教學(xué)”，這也是我們每位教師所想要追求的。徐老師聲情并茂的講座讓我們每個(gè)在場(chǎng)的人都有所震撼�！昂�(jiǎn)簡(jiǎn)單單的上好課，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的講道理，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做事情，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的來(lái)呈現”這是我們多少人想做卻做不到的事情，可是在徐老師的課上卻得到了很好的體現�！皩W(xué)生已學(xué)會(huì )的不教”“學(xué)生自己能學(xué)會(huì )的不教”“學(xué)生怎么學(xué)也學(xué)不會(huì )的不教”，這三句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話(huà)，卻是我們每位教師一直都做不到的，我真的發(fā)現教學(xué)是需要我們精心經(jīng)營(yíng)的一項事業(yè)。
10月29日上午，我有幸聆聽(tīng)了北京市廣渠門(mén)中學(xué)高金英老師的精彩講座。高老師今天已經(jīng)60多歲了，可是我們從高老師身上卻看到一個(gè)充滿(mǎn)精神活力、富有現代教育氣息、終身學(xué)習的老師形象。高老師的講座幽默、和諧，就像聆聽(tīng)相聲大師的表演，又像在聽(tīng)評書(shū)，一點(diǎn)也不感覺(jué)累，會(huì )場(chǎng)上的紀律出奇的好，沒(méi)有小聲議論的，沒(méi)有接打手機的，不需要領(lǐng)導諄諄教導，個(gè)個(gè)都聽(tīng)得入了迷。聽(tīng)了高老師的講座，我收獲頗多：
一、教育要植根于愛(ài)，真情澆灌
高老師的“以學(xué)生之樂(lè )而樂(lè )，以學(xué)生之憂(yōu)而憂(yōu)”告訴我們：教育愛(ài)，是教育力量的源泉，是教育成功的基礎，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。植根于愛(ài)是處理好師生關(guān)系的奧秘所在，老師必須真心實(shí)意地去愛(ài)學(xué)生，既當慈母又當嚴父，在學(xué)習上、品德上嚴格要求，在生活上熱心關(guān)懷，嚴愛(ài)相濟，做學(xué)生的知心朋友。從高老師身上我看到了教師只要對學(xué)生傾注愛(ài)心，就一定能夠喚起他們學(xué)海揚帆的信心。
二、教育要寬容待人真誠奉獻
高老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“真教育是心心相印的活動(dòng)。惟獨從心里發(fā)出來(lái)的，才能打到心的深處�！痹谄綍r(shí)的教學(xué)中，不盡如人意、不順心、煩惱、憂(yōu)愁，甚至讓我們惱怒、無(wú)法容忍的事情，可能會(huì )接踵而來(lái)。尤其是學(xué)習、品行上的后進(jìn)生，更讓你頭痛不已。從高老師身上我深深感到：作為老師，更要學(xué)會(huì )寬容。寬容是教育的秘訣，寬容比懲罰更有收獲，學(xué)生犯錯是難免的，因為他們無(wú)論是在心理上，還是行為上，都處于不穩定、不成熟時(shí)期，教師應該允許學(xué)生犯錯誤。我們要多一份寬容給予學(xué)生，多一份雨露給予幼苗？所以我的第二個(gè)收獲就是：寬容是我們自己一幅健康的心電圖，是走近學(xué)生的通行證！
三、教育要堅持民主，走進(jìn)學(xué)生
陶行知先生有這樣一首詩(shī)：“你這糊涂先生！你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑里有愛(ài)迪生。你別忙著(zhù)把他們趕跑。你可要等到坐火輪、點(diǎn)電燈、學(xué)微積分，才認他們是你當年的小學(xué)生？”從高金英老師身上，我聽(tīng)到也看到了這句話(huà)的真諦：教育要堅持民主，只有堅持教育民主，才能尊重每一位學(xué)生的人格，使每一位學(xué)生個(gè)性潛能的生長(cháng)有一塊良好的土壤。新的世紀，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展越來(lái)越鮮明，學(xué)生的自我意識將越來(lái)越強烈，更希望得到尊重和理解、特別是希望得到教師的尊重和理解。作為教師，我們應該努力理解學(xué)生的世界。學(xué)生的世界有獨特的色彩、旋律和內涵。我們要和他們一起喜怒哀樂(lè )，要和他們共同成長(cháng)，要成為他們中的一分子，用一顆非常年輕的、民主的心，走進(jìn)他們，去與他們溝通，去理解他們。
四、給生命一個(gè)真誠的微笑
說(shuō)實(shí)話(huà)，從高老師身上學(xué)到的東西真的很多很多。有教育意義上的，也有對人生的思考上的。其中之一便是微笑。高老師遇到的困難很多，而且絕非我們想象得到的，可是每一次，她都會(huì )微笑著(zhù)去面對。從她的身上我看到了：微笑是強者對人生最完美的`詮釋?zhuān)⑿κ菑膹娜萑莸娜松鷳B(tài)度。如果我們像她那樣，微笑著(zhù)去面對生活，生活也一定微笑地面
對著(zhù)我們。喧囂塵世，受約束的是生命，不受約束的是心情。只要心是晴朗的，人生就沒(méi)有雨天——生命，有時(shí)只需要一枚真誠的微笑。微笑著(zhù)的人并非沒(méi)有痛苦，就如高金英老師，只不過(guò)她善于把痛苦錘煉成詩(shī)行；微笑著(zhù)的人并非沒(méi)有眼淚，只不過(guò)她善于把眼淚作為心靈的燈盞，照耀著(zhù)前行的路。所以，微笑是一種魅力，是涵蓋著(zhù)一種振作，一種成熟，一種堅強，一種超脫的魅力。所以微笑是一種風(fēng)度，是具有熱情和友善，具有接納和體貼，具有寬容和豁達，具有樂(lè )觀(guān)和輕松的風(fēng)度。高老師給了自己的生命一個(gè)最好的詮釋?zhuān)航o了生命一個(gè)真誠的微笑！所有的善意和感悟都融匯在這真誠的微笑之中。
聆聽(tīng)高金英老師的講座是一種享受，除了深刻的感受，還有帶來(lái)的心靈深處的震撼與感動(dòng)！真誠感謝進(jìn)校領(lǐng)導給了我這個(gè)難得的機會(huì )，讓我經(jīng)歷了一次心靈的洗練，精神的升華！新的世紀，新的挑戰，讓我們從高老師的講座開(kāi)始，積極行動(dòng)起來(lái)，構筑熱愛(ài)、寬容、民主的師生關(guān)系，讓鮮花和小草都享有陽(yáng)光，讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)有個(gè)性，學(xué)有特色，學(xué)有所長(cháng)，實(shí)現的“真善美的祖國，真善美的世界，真善美的人生，真善美的創(chuàng )造�！�
在同天下午，聆聽(tīng)了汪克良老師的講座，汪老師用一個(gè)個(gè)現實(shí)教學(xué)中生動(dòng)的例子，讓我們了解到了我們在教學(xué)中的不足，我們無(wú)形中的一句話(huà)，對我們的學(xué)生有了怎樣的傷害，我真的需要反思反思自己，如何才能讓學(xué)生感受的學(xué)習的快樂(lè )。
接下來(lái)的兩天，我又去參觀(guān)了兩所中學(xué)，先進(jìn)的教育理念，完善的管理體制，學(xué)生積極的學(xué)習態(tài)度，以及小班化教學(xué)都讓我深受感觸。我會(huì )把這次在北京學(xué)習到的理論運用到我的實(shí)際教學(xué)當中，提高自己在各方面的能力。
培訓班學(xué)習心得7
歲月在倏忽之間，匆匆4年已如彈指。從甫步入社會(huì )到如今塵滿(mǎn)面、鬢如霜（夸張！夸張！呵呵），我一直沒(méi)有離開(kāi)實(shí)達的懷抱，始終浸淫在公司的工作生活之中，一絲不茍地奉獻著(zhù)我沸騰的熱血和蓬勃的青春！
我所在的部門(mén)，在公司發(fā)展的歷程中幾易其名，從“系統支持部”到“應用系統事業(yè)部”，又從“應用系統事業(yè)部”變更回“系統支持部”，盡管部門(mén)名稱(chēng)的更替翻來(lái)覆去，但是“技術(shù)支持”的工作實(shí)質(zhì)卻始終如一，正如我們部門(mén)所有同事所堅持的理念一樣未曾改變——“從客戶(hù)角度出發(fā)，盡最大的努力為客戶(hù)提供最即時(shí)最高效的服務(wù)”。沒(méi)有最好，只有更好！
做技術(shù)支持這個(gè)工作的人，從進(jìn)入實(shí)達公司的那一天起，就會(huì )被神秘兮兮地告知一句讓人膽戰心驚的咒語(yǔ)——“pos（跑死），pos（跑死），一直跑到死”。惡！是何言！是何言也！我們是跨世紀的青年，我們對未來(lái)的生活憧憬滿(mǎn)懷，我們對未來(lái)的工作激情期待！對我們來(lái)講這樣的話(huà)，豈非盛世危言乎？！懷著(zhù)美好的愿景，我們奔赴各自的片區。我從白雪皚皚的遼沈來(lái)到烈日炎炎的八閩，又從榕蔭滿(mǎn)地的福州奔赴雍容繁華的北京。之后的事實(shí)證明，即將到來(lái)的工作歷練，真的明證了前輩的那句齏語(yǔ)，同時(shí)讓我學(xué)會(huì )了如何去直面那慘淡的人生（夸大！夸大！哈哈）！
技術(shù)支持人員需要做好心態(tài)上的自我調適
技術(shù)支持工作并不似想象中那么輕而易舉、信手拈來(lái)，而生活也不象理想中那樣鮮花滿(mǎn)地、浪漫悠然。似乎冥冥中那句有關(guān)“跑死（pos）”的魔咒注定了我的漂泊，從離開(kāi)了前輩開(kāi)始獨自工作起，我就深味了這個(gè)工作的艱辛和這種生活的無(wú)規律。
我們這個(gè)工作沒(méi)有遠期安排的可計劃性，隨時(shí)都可能有你所不可預知的任務(wù)來(lái)臨，說(shuō)不定就在一個(gè)你夢(mèng)寐以求、期待許久的周末清晨，一個(gè)電話(huà)的到來(lái)就足以讓你立即重整行囊奔赴遠方！我們就像獨步江湖的旅客，今宵或許美酒珍饈，卻難料明朝將會(huì )在何處匹馬天涯。
“既然選擇了遠方，便只能風(fēng)雨兼程：我不去想，身后會(huì )不會(huì )襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標是地平線(xiàn)，留給世界的就只能是背影”。選擇了技術(shù)支持這樣的工作，我們就要去適應這樣的生存狀態(tài)和這樣的生活方式。要在隨機性很大的工作中，合理的安排好自己的工作、學(xué)習和生活，或許這也可以在某種意義上稱(chēng)得上是“夾縫里求生存”。
我們的工作由于其作息無(wú)規律性、任務(wù)無(wú)預知性，好多時(shí)候可能造成以下這兩種情況：
1）任務(wù)不斷，頻繁出差，沒(méi)日沒(méi)夜的加班，甚至在某段時(shí)期中同時(shí)有幾個(gè)工作任務(wù)一起壓在你的肩頭：
2）很長(cháng)一段時(shí)間內沒(méi)有工作任務(wù)，每天悠然自得，甚至無(wú)所事事到極端無(wú)聊的地步。
針對以上第1）種情況，我們就要在心態(tài)上保持平和，有那種“泰山崩于前而面不改色”的定力。合理安排自身的作息時(shí)間，工作任務(wù)要分清緩急輕重。不可茫茫然了無(wú)頭緒，也不要氣悶悶肝火上升。人生的藝術(shù)或許就是在這種平常的工作生活中百般錘煉，從而讓一個(gè)人從茫然無(wú)措、舉止無(wú)方而變得如以無(wú)間入有間、隳隳乎其游刃有余，仿佛那高翔的海燕，能夠在暴雨閃電之間品味每個(gè)激情的瞬間。當年我一個(gè)人負責整個(gè)山東省各銀行的所有支付產(chǎn)品技術(shù)支持工作，那一年剛好是山東分公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在全公司排名第一時(shí)候，輝煌的業(yè)績(jì)相應地使技術(shù)支持任務(wù)出奇的繁重。象以上所說(shuō)的同時(shí)忙幾個(gè)工作任務(wù)的情況是很經(jīng)常的事情。但是，再重再繁的工作只要你調適好自己的心態(tài)，分清主次輕重一咬牙努努力扛過(guò)了，你就會(huì )覺(jué)得仿佛如暴風(fēng)雨過(guò)后看到彩虹，其實(shí)所有的壓力并不是象想象中的那么難耐！
針對以上的第2）種情況，我覺(jué)得就更需要進(jìn)行良好的自我心態(tài)調控了�；蛟S有一個(gè)普遍存在的事實(shí)，那就是有很多人在壓力很大的情況下，可能工作生活得很有條理，但是一旦有大把大把的時(shí)間可以任自己支配，他反而卻不知所措無(wú)所事事，甚至光陰虛度、空耗年華。作為我們這個(gè)it行業(yè)，抓緊時(shí)間進(jìn)行前瞻性的自我學(xué)習是很有必要的�，F代計算機技術(shù)正以極快的速度不斷的更新著(zhù)，我們行業(yè)內的技術(shù)發(fā)展和前沿趨勢也在不斷的進(jìn)步。就像32位pos需求和emv遷移技術(shù)的應用，每一年都會(huì )有新的要求或者標準出現，時(shí)代逼迫著(zhù)我們必須不斷學(xué)習、一直向前。
我們有緊張繁重的工作以提高技術(shù)、磨練性情：我們還有寬松自由的大塊時(shí)間以自學(xué)不息、充實(shí)自我。每一個(gè)技術(shù)支持人員在經(jīng)歷過(guò)如此的歷練之后，我相信無(wú)論面對清閑生活還是繁重工作，都能夠如閑庭信步、舉手拈花般輕松怡然！技術(shù)支持人員需要做好與客戶(hù)的良好溝通
記得今年3月份一個(gè)月朗星稀的清晨，時(shí)鐘指向4:30。我在清冷孤寂的北京稻香園橋下，等待著(zhù)任何一輛可以載我去北京站的出租車(chē)。白天時(shí)候車(chē)水馬龍的大街，此刻卻是的士難遇，讓我望穿秋水??那次，我必須在超市上班之前趕到天津農行信息電腦中心，為他們的ic卡pos解決脫機交易流水無(wú)法上送的問(wèn)題。做我們這個(gè)工作的人，遇到如上所述的情形是很經(jīng)常的事情。有時(shí)候，為了配合客戶(hù)的項目進(jìn)度，沒(méi)白天沒(méi)黑夜的晝夜加班是很平常的事情。我們不能象別的行業(yè)或者別的工作類(lèi)型的人們那樣，說(shuō)什么‘上班前、下班后’就是自己的個(gè)人時(shí)間！我們沒(méi)有加班費，也不曾覬覦過(guò)那種只在夢(mèng)想中出現的殊遇。我們秉承的是自己無(wú)私奉獻的理念，我們繼承的是公司優(yōu)良的企業(yè)文化傳統。更重要的，我們看重的是對客戶(hù)上帝般的尊重，和對客戶(hù)朋友般的感情！
不錯，有一些情況下，某些客戶(hù)可能對我們態(tài)度比較強硬，甚至會(huì )提出某些強人所難的需求。這時(shí)候，我們自己良好的情緒調控就非常有必要。設身處地的從客戶(hù)角度著(zhù)想：或許他們的客戶(hù)對他們逼迫的很急迫，或許他們的領(lǐng)導對他們施加的壓力很強大，或許?
不管怎么說(shuō)，畢竟我們和客戶(hù)都是知識層次比較接近的人，入情入理的溝通還是不太困難的。有時(shí)候，和某些客戶(hù)相處的久了，大家自然而然就仿佛朋友般的親近。尤其大家接觸的大多是做技術(shù)的人，行業(yè)內普遍認同的說(shuō)法就是“做技術(shù)的人好相處”。
不要把客戶(hù)當成“客戶(hù)”——我的意思是說(shuō)，用我們的真誠的心去和我們的客戶(hù)溝通，而不是面戴虛偽、心存芥蒂的去和客戶(hù)“打交道”。其實(shí)，好多客戶(hù)都可以成為你的'好朋友，或許大家可以一起聊聊時(shí)尚數碼，或許大家可以一起喝喝啤酒啃啃肉串，或許大家可以一起討論討論技術(shù)難題??
在這么多年的工作中，我體會(huì )到在和客戶(hù)溝通中，主要存在有以下幾點(diǎn)障礙：
1）對于項目進(jìn)度的理解。
有時(shí)候，客戶(hù)會(huì )很急切的告知，需要我們馬上趕到現場(chǎng)配合項目的開(kāi)發(fā)。但是當你趕到現場(chǎng)的時(shí)候，卻發(fā)現或者環(huán)境沒(méi)有搭好，或者設備沒(méi)有到位，或者項目根本還沒(méi)有開(kāi)始。面對這種情況，有的人可能就會(huì )產(chǎn)生一些不良情緒。事實(shí)上，造成這種情況的原因有很多：或者客戶(hù)在正式開(kāi)始項目之前，希望和廠(chǎng)家在技術(shù)上做一些先期的探討，或者由于某些客觀(guān)原因造成客戶(hù)沒(méi)有按預期搭建好開(kāi)發(fā)環(huán)境，又或者客戶(hù)的習慣就是在正式開(kāi)工之前未雨綢繆�？傊�，面對這種種的原因，我們可以和客戶(hù)做謹慎的了解，切不可鬧情緒，更不能口不擇言。如果確實(shí)距項目開(kāi)發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段還有些時(shí)日，同時(shí)我們手頭又恰好有其他的工作，那么，和客戶(hù)做好解釋?zhuān)瑫r(shí)爭取意見(jiàn)是很必要的。我們要誠懇的表明我們的態(tài)度：希望先忙完別的工作，等他們準備好了再過(guò)來(lái)配合開(kāi)發(fā)。我想，良好的溝通之后，客戶(hù)一般會(huì )給予我們理解和支持的。
2）對于故障現象的描述。
有時(shí)候，客戶(hù)告知我們實(shí)達設備或者系統發(fā)生了故障，但對于故障的描述卻是模糊其辭，不致詳盡。從我們程序角度看，客戶(hù)所描述的故障是不可能出現的。因此，有些人可能在應對客戶(hù)的語(yǔ)氣或者態(tài)度上比較不平和，甚至直截了當的下斷言——“我們的產(chǎn)品不可能有這個(gè)問(wèn)題”！造成這種現象的原因，可能是客戶(hù)所反應的信息是客戶(hù)的客戶(hù)反映給他們的。對于故障現象的描述，可能在轉述過(guò)程中已經(jīng)出現了信息丟失或者曲解。這時(shí)候我們就需要耐心的挖掘信息，或者直接聯(lián)系最終端的用戶(hù)，以求得到最原始的故障描述。
3）對于問(wèn)題解決進(jìn)度的協(xié)調。
有時(shí)候，客戶(hù)可能給我們規定解決問(wèn)題的期限，或者要求我們提供詳盡的工作進(jìn)度日程表。搞it的人都明白，基本上我們并不能提供給客戶(hù)一個(gè)明確的限期或者日程，因為it問(wèn)題往往不是如人所想象的那樣一帆風(fēng)順。很多時(shí)候，程序中往往一個(gè)符號的錯誤，就會(huì )耗掉難以預計的debug時(shí)間�；卮疬@種高難度的問(wèn)題，我一般不敢下明確的定論。盡管當時(shí)隨便說(shuō)一個(gè)時(shí)限或許可以搪塞過(guò)當時(shí)愁眉苦臉的窘狀，可是問(wèn)題一旦沒(méi)有如期解決，就會(huì )嚴重影響個(gè)人甚至公司在客戶(hù)心目中的信用形象。
今年年初在天津農行，卡部領(lǐng)導要求我在3天之內開(kāi)發(fā)測試完畢一套積分ic卡的star-610pos程序。當時(shí)我手上同時(shí)還有農行的另一件工作以及天津銀聯(lián)的一個(gè)任務(wù)。面對這樣的限期我沒(méi)法胸有成竹的作出承諾，只能向卡部領(lǐng)導說(shuō)明了
情況，并保證盡我最大的努力去盡快完成任務(wù)，幸運的是客戶(hù)對我表示了寬容的理解。人很奇怪：當別人給了你很大的信任之后，你自己往往會(huì )為了對得起別人的理解而努力達到他的預期�？梢韵胂�，客戶(hù)給我作出那么緊的進(jìn)度要求，說(shuō)明客戶(hù)本身也承受著(zhù)某種壓力。換位思考，將心比心。人敬我一尺，我敬人一丈。最終，在加班熬夜了兩天后，我把程序提交給了卡部，客戶(hù)非常滿(mǎn)意。
4）對待緊急突發(fā)事件的情緒調控。
做技術(shù)支持這個(gè)工作，有很多時(shí)候是突發(fā)性的任務(wù)。說(shuō)不定你剛剛安排好了一個(gè)周末休閑計劃，突然之間就有可能被新來(lái)的技術(shù)支持任務(wù)打亂。這個(gè)時(shí)候，任何面臨此情形的人都會(huì )在心底有些抱怨，甚至有些人會(huì )做出很直接的抗議和反對。但是，人在江湖身不由己啊。何況，從客戶(hù)的角度講，大家也都不愿意在周末加班。之所以會(huì )找到你，說(shuō)明情況確實(shí)有它的急迫性�；蛘�，說(shuō)不定客戶(hù)認為這個(gè)事情除了你沒(méi)有另外的人可以搞得定呢！既然這樣艱巨且非你不能解決的任務(wù)落在你的肩頭，那么又何必滿(mǎn)懷情緒而又坐失這個(gè)表現自我的機會(huì )呢。
技術(shù)支持人員需要做好與公司內部同事的溝通
做技術(shù)支持這個(gè)工作，注定要像業(yè)務(wù)部的同事一樣，需要走在市場(chǎng)的一線(xiàn)前沿。這也就在無(wú)形中對我們的社會(huì )交際能力提出了很高的要求。誠如上所言，做好自身的心態(tài)調適以及做好與客戶(hù)的良好溝通十分必要。但是，還有很重要的一點(diǎn)，就是要做好和公司內部同事的協(xié)調和交流。
在日常的工作生活中，和本部門(mén)同事的交往比較密切自不必言說(shuō)。在和其他部門(mén)的交流中，技術(shù)支持人員與業(yè)務(wù)口同事的關(guān)聯(lián)緊密性是最高的。和業(yè)務(wù)部同事做好經(jīng)常性的溝通非常必要：我們可以從他們掌握的信息中把握相關(guān)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，了解個(gè)別客戶(hù)的項目進(jìn)展。同時(shí)，我們也可以讓業(yè)務(wù)部同事知道：客戶(hù)的哪些需求我們不能實(shí)現，我們的哪些技術(shù)有獨到的優(yōu)勢可以向客戶(hù)推薦，等等。平時(shí)在程序開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們和研發(fā)部同事的交流也占相當的比重。有些底層相關(guān)的api函數bug可能會(huì )導致應用層程序的錯誤，但是這些問(wèn)題是我們所不能解決的，這個(gè)時(shí)候研發(fā)部的同事就是我們堅強的后盾。有些時(shí)候我們發(fā)現客戶(hù)反映的pos故障現象，從程序上來(lái)看是難以解釋的，這個(gè)時(shí)候就要考慮到硬件的問(wèn)題，此時(shí)向客服部同事取取經(jīng)是很必要的。一般的情況下，我們從客服部弟
培訓班學(xué)習心得8
為期十五天的實(shí)訓指導教師培訓轉眼就結束了，在這短短的十五天時(shí)間里的學(xué)習和體驗使我對實(shí)訓指導教師的工作有了新的認識和理解。
社會(huì )在發(fā)展，教育培訓也在升級，新的教育理念和新的培訓方式也在不斷的改變著(zhù)人們的知識結構。在以往的培訓工作中，我習慣用傳統的培訓方式對崗位工人進(jìn)行培訓，其效果往往不理想，也曾經(jīng)努力思考怎樣的培訓方式才能更適合現代的企業(yè)工人呢?苦思不得其解。在這次的學(xué)習中老師的精彩講解和自身的學(xué)習體驗使我眼前一亮，有種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，尤其是學(xué)到了建構主義學(xué)習理論的核心觀(guān)點(diǎn)，這在以前是沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。在過(guò)去的教學(xué)培訓中我錯誤的認為老師是整個(gè)教學(xué)行為的主體，其實(shí)學(xué)員才是教學(xué)行為的主體，當老師的應該是正確引導和輔助的角色，因為受教育的是學(xué)員，只有學(xué)員自己主動(dòng)從思想上要學(xué)習才能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，最大程度的提升培訓效果�，F在明白了針對成人的學(xué)習特點(diǎn)，需要制定適合成人的課程設計，以問(wèn)題為中心，多多采用生產(chǎn)實(shí)際當中發(fā)生的案例為典范來(lái)編纂設計課程，因為成人的學(xué)習活動(dòng)的發(fā)生通常是為求解問(wèn)題或排除困難而學(xué)習的。
這次培訓學(xué)習中收獲最大的是知道了什么是任務(wù)驅動(dòng)法的學(xué)習，它是一種建立在建構主義學(xué)習理論基礎的教學(xué)法，把以往以傳授知識為主的傳統教學(xué)理念轉變?yōu)橐越鉀Q問(wèn)題、完成任務(wù)為主的多維互動(dòng)式的教學(xué)理念，使學(xué)員處于積極的學(xué)習態(tài)度，改變學(xué)員的學(xué)習狀態(tài)，使學(xué)員主動(dòng)建構探究、實(shí)踐、思考、運用、解決、高智慧的學(xué)習體系。從學(xué)員的角度來(lái)說(shuō)，任務(wù)驅動(dòng)法是一種有效的學(xué)習方法，它從淺顯的實(shí)例入手，大大提高了學(xué)習的效率和興趣，也培養了獨立探索、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的自學(xué)能力。它改變了過(guò)去教師講學(xué)員聽(tīng)，以教定學(xué)的被動(dòng)教學(xué)模式。其任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法的最根本的.特點(diǎn)是以任務(wù)為主線(xiàn)、教師為主導、學(xué)員為主體，創(chuàng )造了以學(xué)定教、學(xué)員主動(dòng)參與、自主協(xié)作的新型學(xué)習模式。
通過(guò)這次學(xué)習，我覺(jué)得建構主義學(xué)習理論基礎不但在職業(yè)工人的培訓當中應用效果好，也適用于學(xué)生基礎教育的高中時(shí)期和專(zhuān)業(yè)教育的大學(xué)時(shí)期�？傊@次寶貴的學(xué)習機會(huì )不但激發(fā)了我對學(xué)習的欲望和興趣，也使我深深的認識到，作為一名實(shí)訓指導教師不僅是知識和技能的傳遞者、還是學(xué)習的榜樣、實(shí)訓的指導者、結果的評價(jià)者、安全的監督者、人際關(guān)系的藝術(shù)家。我要努力培養自己的專(zhuān)業(yè)素養，提高自己作為實(shí)訓指導教師的人格魅力，為企業(yè)培養優(yōu)秀的技能人才做出應有的貢獻。在這里我很感謝老師們的精彩施教所付出的辛苦，也感謝同學(xué)之間的互相幫助。
在這短暫的時(shí)光里，我不僅學(xué)到了知識更收獲了友誼!
培訓班學(xué)習心得9
20xx年4月14日至4月18日我參加了哈市衛生局組織的赴上海家庭醫生培訓班的學(xué)習，通過(guò)實(shí)地參觀(guān)和相互交流學(xué)習，感觸頗深，受益匪淺。這次學(xué)習時(shí)間雖短，但開(kāi)闊了眼界，更新了理念，學(xué)到了經(jīng)驗，受得了啟示。
一、總結與啟示
對照先進(jìn)，總結出了我所在社區的差距和不足，找到了今后工作的方向。
�。ㄒ唬┤藛T方面
我中心的服務(wù)人口數與上海長(cháng)寧區周家橋和虹橋兩個(gè)社區的服務(wù)人數相似，但醫務(wù)人員卻比他們少一半。由于全科團隊人員少，工作量大，很難保證及時(shí)完成各項工作任務(wù)。此次學(xué)習受到陳華工作室的啟發(fā)，我感覺(jué)到我們可以嘗試著(zhù)推出一個(gè)服務(wù)品牌；全科醫生團隊可以以居民的需求為導向，有序的開(kāi)展簽約服務(wù)；依靠二三級醫院做后盾，做家庭醫生背后的醫生；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，與社區居民建立長(cháng)期穩定的服務(wù)關(guān)系；以及重點(diǎn)人群的重點(diǎn)服務(wù)關(guān)系。
�。ǘ┡c居委會(huì )建立協(xié)作關(guān)系
上海的'居委會(huì )無(wú)償協(xié)助社區衛生服務(wù)中心做各項公共衛生服務(wù)工作，讓我感觸頗深。上海長(cháng)寧區社區衛生服務(wù)中心是依托街道居委會(huì )資源整合，尋求社區支撐。長(cháng)寧區下設的社區衛生服務(wù)站，都是政府出資籌建或租賃的，社區衛生服務(wù)中心沒(méi)有經(jīng)濟負擔。而我們的服務(wù)中心及下設的2個(gè)服務(wù)站，都是我們自籌房租費，經(jīng)濟負擔很重。另外，在開(kāi)展公共衛生服務(wù)工作中，我們的居委會(huì )沒(méi)有義務(wù)和責任協(xié)助我們，只能依靠全科服務(wù)團隊自己，所以工作開(kāi)展起來(lái)難度大，進(jìn)展緩慢。
�。ㄈ┕残l生服務(wù)績(jì)效考核
長(cháng)寧區的績(jì)效考核是以慢病管理和重點(diǎn)人群管理為重點(diǎn)，而65歲老年人體檢不列為重點(diǎn)考核指標，因為老年人體檢率達20—30%左右。我們的老年人健康體檢，完成指標是體檢率達65%，說(shuō)實(shí)話(huà)根本完不成。因為大多數老年人患有慢性疾病，只認可二三級醫院的健康檢查，不認可社區衛生服務(wù)中心，這也是體檢率低的一個(gè)原因。0—36月兒童中醫藥服務(wù)工作，虹橋社區是給兒童家長(cháng)播放宣教片和發(fā)放處方的形式來(lái)做，我覺(jué)得我們也可以借鑒，既省時(shí)，又能取得一定的效果。
�。ㄋ模┧幤放鋫�
長(cháng)寧區在實(shí)行基本藥物制度的同時(shí)，又根據轄區居民的患病情況，相應的配備30種非基藥，以滿(mǎn)足患者的需求。而我們只為患者提供基藥，不能滿(mǎn)足一些特殊患者的需要。
二、構想與建議
綜上所述，我覺(jué)得我們面臨很多困難和挑戰，這也制約了公共衛生服務(wù)工作的開(kāi)展和推進(jìn)。今后工作中，我們將圍繞以下幾方面構想開(kāi)展工作。
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一是在人員編制不能增加的情況下，能否解決聘用人員的工資。二是社區衛生服務(wù)中心和社區衛生服務(wù)站的房屋租賃費，政府或衛生局能否負擔（哪怕負擔一部分），也能減輕我們的經(jīng)濟壓力。三是政府能否責成居委會(huì )，無(wú)償協(xié)助社區衛生服務(wù)中心，開(kāi)展公共衛生服務(wù)工作。四是家庭醫生簽約服務(wù)，需要醫保的支撐，還需上級主管部門(mén)協(xié)調。
�。ǘ┕残l生服務(wù)績(jì)效考核
我認為績(jì)效考核要突出重點(diǎn)，體現靈活性，不能以指標來(lái)衡量工作完成的數量，而是要質(zhì)控質(zhì)量，逐步完善提高，有序推進(jìn)。畢竟，我們真正開(kāi)展公共衛生服務(wù)工作才幾年的時(shí)間，而且走過(guò)彎路，還需要多學(xué)習，多交流，多借鑒其他社區的成熟經(jīng)驗。
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因為我們只提供基本藥物，不能滿(mǎn)足各類(lèi)患者的需求，建議上級主管部門(mén)，是否可以借鑒長(cháng)寧區的經(jīng)驗，讓我們也配備一些相應的非基藥，哪怕20種也可以，既能解決患者的需要，又能留住慢病患者，還能促進(jìn)家庭醫生簽約服務(wù)的開(kāi)展。
�。ㄋ模┩七M(jìn)家庭醫生的人才培養，建立高素質(zhì)的家庭醫生隊伍。
我們的家庭醫生與上海的家庭醫生在服務(wù)能力和水平上，存在很大的差距（尤其是知識面窄）。所以要加快推進(jìn)家庭醫生的培訓工作，為家庭醫生做多方面、高質(zhì)量、系統化的培訓，家庭醫生也要自學(xué)，拓展知識面，提高醫療技術(shù)水平的同時(shí)，也要提升溝通能力和管理能力，從而提高公共衛生服務(wù)水平，讓社區衛生服務(wù)，真正做到服務(wù)社區，惠及百姓。
�。ㄎ澹┩晟瓶己思顧C制：
推出家庭醫生激勵方案，完善家庭醫生的考核激勵機制。通過(guò)定期開(kāi)展考核評估，如每月對家庭醫生完成門(mén)診病歷質(zhì)量、下社區時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、簽約數量、簽約率等進(jìn)行綜合評估;隨機抽查考核：每月隨機抽查家庭醫生工作質(zhì)量，現場(chǎng)及電話(huà)質(zhì)控檢查，對考核合格的家庭醫生，每月給予相應的激勵。
通過(guò)此次參觀(guān)學(xué)習，使我們對下一階段家庭醫生服務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展有了新的認識，我們將這次寶貴的學(xué)習經(jīng)驗融入到日常工作，結合中心的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)，更好的為轄區居民服務(wù)。
以上是我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和看法，有不妥之處，還請領(lǐng)導批評指正。
20xx.04.24
培訓班學(xué)習心得10
20xx年4月1日，我有幸參加了由廣州市教育局組織和北京師范大學(xué)承辦的為期一個(gè)月的廣州市特殊教育學(xué)校校長(cháng)高級研修班的學(xué)習活動(dòng)。
本次學(xué)習活動(dòng)，得到名師和專(zhuān)家的指點(diǎn)，與教育界的同仁交流思維與感悟碰撞，接受最新教育信息與先進(jìn)教育經(jīng)驗的交融使我受益匪淺。在學(xué)習中，我倍加珍惜本次培訓活動(dòng)，認真學(xué)習思考，積極參加各類(lèi)交流活動(dòng)。
這次培訓活動(dòng)總體感覺(jué)很樸實(shí)、很充實(shí)。
“樸實(shí)”體現在學(xué)習活動(dòng)中沒(méi)有花架子，很多教授內容和考察學(xué)校均緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展、校長(cháng)和教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)中難點(diǎn)、焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)引導和指點(diǎn)，學(xué)習活動(dòng)實(shí)在、高效、有借鑒價(jià)值。
“充實(shí)”體現在本次培訓內容豐富，專(zhuān)題講座32講，涉及素質(zhì)教育、校長(cháng)發(fā)展、學(xué)校管理、心理健康教育及自身素養等方方面面；活動(dòng)頻繁，如：分組交流討論，參觀(guān)考察，影子培訓等，大家在一起交流感悟，啟迪心智，思想碰撞，受益匪淺。
本次學(xué)習雖歷時(shí)一個(gè)月，但是我對教育又有了新的認識、新的反思和新的理解。
通過(guò)聽(tīng)教授專(zhuān)家們的講座，我深深地反思了我們這些年來(lái)的教育。我覺(jué)得我們以后的教育工作要做好以下幾點(diǎn)：
一是以愛(ài)育愛(ài)。愛(ài)的教育是學(xué)校發(fā)展的主題，也是一個(gè)博大精深、求索不止的課題。用愛(ài)的情感、愛(ài)的行為、愛(ài)的能力和愛(ài)的'藝術(shù)啟迪特殊孩子的心靈。聽(tīng)了這么多教授專(zhuān)家的講座，我認識到愛(ài)是平等的，只有用平等的方法去愛(ài)學(xué)生，才能贏(yíng)得學(xué)生的愛(ài)。老師的微笑是陽(yáng)光，老師的愛(ài)是學(xué)生的希望。教師要：多一份理解，少一份沖動(dòng)；多一份微笑，少一份憤怒；多一份關(guān)懷，少一份冷漠。要學(xué)會(huì )寬恕學(xué)生，“恕”就是如心，也就是將心比心。
二是與時(shí)俱進(jìn)。要及時(shí)了解國家的教育方針政策，根據政府提出的教育方針政策，把握好教育動(dòng)向，了解教育面臨的新形勢。要適應社會(huì )的發(fā)展特點(diǎn)，不斷改變自己的教育教學(xué)方法，盡快適應社會(huì )。要了解自己的工作環(huán)境和工作對象，不能一成不變。
這次學(xué)習，時(shí)間雖短，但組織十分緊湊，收獲的確不少，讓我深深地感到這是一次啟迪智慧、終生難忘的學(xué)習之旅。
培訓班學(xué)習心得11
我作為一名基層團干部參加了團市委組織的團干部培訓班，為期一個(gè)月的培訓中，原以為理論的學(xué)習多是枯燥乏味的，但在這次學(xué)習中，通過(guò)幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，我深深地被感染著(zhù)，原來(lái)理論培訓的學(xué)習也可以這么生動(dòng)活潑，讓人意猶未盡。認真學(xué)習各項課程，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己在短暫的培訓中更加完善自我。培訓班的學(xué)習課程是根據團組織工作中切實(shí)所需為出發(fā)點(diǎn)安排的。培訓內容豐富多彩，有馬列主義、團干部相關(guān)的理論知識，也有契合工作實(shí)際的演講技巧訓練、如何提高情商、培養團隊意識等，課程生動(dòng)靈活，培訓形式多樣化，不單單有講座，還有“交通文明勸導、倡行文明出行”，為智障兒童送溫暖，宜章鴻興煙花炮竹公司觀(guān)廠(chǎng)學(xué)習等活動(dòng)。此次培訓使我受益匪淺、收獲頗豐，拓寬了視野、增長(cháng)了知識、結識了朋友、增強了責任、激發(fā)了干勁，現將本次培訓的心得體會(huì )總結如下：
一是明確了團委工作的重要性，提升了政治思想覺(jué)悟。在基層，大多青年都外出務(wù)工，所以，共青團員集中在農村的中、高學(xué)生，他們是我們的希望，也是最富有活力的群體。應該通過(guò)團組織充分發(fā)揮引導和服務(wù)作用，充分調動(dòng)團員學(xué)生學(xué)習熱情，培養集體榮譽(yù)感，團結帶領(lǐng)大家全身心的投入學(xué)習中，同時(shí)也進(jìn)一步加強了集體凝聚力和戰斗力。因此，在基層，團組織的工作是必不可少的，是十分重要的。在這次培訓中，團市委肖書(shū)記做了重要講話(huà)，給我們指出了團委工作的重要作用，明確了以黨建帶團建的基本工作思路，并提出了青年團干部必須具備的素質(zhì)，勉勵大家抓住機會(huì )，認真學(xué)習，充分鍛煉自己，為以后的發(fā)展打好基礎。
二是提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作能力。在基層，團干部大多是兼職，當主要工作較忙時(shí)，往往忽視了團青業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，這次培訓，團市委充分結合基層團組織工作的實(shí)際，安排了一系列有針對性的課程來(lái)提高團干部業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)，并邀請了相關(guān)的領(lǐng)導和專(zhuān)家進(jìn)行授課，并進(jìn)行交流座談會(huì )，使我不但全面學(xué)習了團的理論知識，還學(xué)到了開(kāi)展工作的有效方法，為進(jìn)一步提高實(shí)際工作能力奠定了基礎。這次學(xué)習，對我來(lái)說(shuō)是一次思想、理論上的充電，通過(guò)學(xué)習加深了對團委工作的理解，拓寬了自己的視野、提升了自己的修養，明確了今后基層團干的工作方向。
三是增進(jìn)了學(xué)習的交流，促進(jìn)了工作提升。培訓期間，暫時(shí)放下工作的繁雜，用充分的時(shí)間和輕松的心態(tài)交流經(jīng)驗，互相了解，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，不僅增進(jìn)了彼此感情，也為日后的工作聯(lián)系打下了良好的基礎。共青團的崗位是練兵習武的崗位，團的工作跨度很大，它要求團干要有扎實(shí)的學(xué)習基礎、良好的工作方式、廣博的科學(xué)文化知識、豐富的生活常識，無(wú)論是政治理論學(xué)習，還是業(yè)務(wù)技能的培訓，對團干的能力要求有了新的認識，切實(shí)做到服務(wù)黨政更有為，服務(wù)青年更有形，服務(wù)社會(huì )更有效。
這次團干培訓給我留下了深刻的印象，把學(xué)到的'新理論、新知識、新技巧運用到自己的實(shí)際工作中去，努力培養應對各種事務(wù)的處理和應變能力，發(fā)揮團干的帶頭模范作用，在團員青年中形成誠信、友愛(ài)、團結、和諧的工作氛圍。在今后的工作中，我將苦練內功，勤奮工作，不斷汲取營(yíng)養，完善自我，不斷提高思想理論素養和生活實(shí)踐修養，不斷開(kāi)拓新視野，勇于進(jìn)取創(chuàng )新。在共青團干部這個(gè)工作崗位上踏實(shí)奉獻、努力開(kāi)創(chuàng )共青團工作新局面，為共青團事業(yè)的發(fā)展奉獻自己的青春熱血。
我參加小學(xué)校長(cháng)培訓班提高學(xué)習，受益匪淺，體會(huì )頗深。下面就本次學(xué)習培訓，談?wù)勛约旱捏w會(huì )：
以德治校，突出文化育人。校長(cháng)，首先是一個(gè)普通的社會(huì )人。做人德字為先，誠信為本。校長(cháng)的為人處世所彰顯的人格魅力和道德力量，對凝聚人心、形成良好校風(fēng)能起到事半功倍的作用。
形象管理，突出辦學(xué)特色。把學(xué)校特色發(fā)展作為品牌戰略來(lái)進(jìn)行形象管理，具體步驟：第一步：培育特色；第二步：鍛造品牌；第三步：提煉目標，設計形象。相信對學(xué)校的發(fā)展一定有一個(gè)更為清晰的認識。我校要想辦出特色，就必須走出一條屬于自己的路。確立自己的辦學(xué)理念。首先要加強學(xué)習，精讀中外教育名著(zhù)從教育思想、教育觀(guān)念、管理觀(guān)念入手，把“尊重兒童個(gè)性，引導兒童發(fā)展，成就兒童未來(lái)”的辦學(xué)理念再細化，結合本�，F狀，找準定位，凸顯特色。
從自我做起，引導教師善于反思。形成于思毀于隨，沒(méi)有反思，人生是盲目的，教育亦然。在順境中反思，謹防坐失良機，；在逆境中反思，謹防意外事故；在展望中反思，謹防決策失誤，時(shí)刻保持一個(gè)清晰的頭腦。研訓一體，培育名師。改變“我念你聽(tīng)”的傳統培訓方式，把課題實(shí)驗、教學(xué)研究和教師培訓揉合在一起設計活動(dòng)，開(kāi)發(fā)教師主體精神讓教師全體參與，行動(dòng)研究，逐步成長(cháng)�？茖W(xué)實(shí)踐，鍛造品牌。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐驗證，讓學(xué)校的特色活動(dòng)形成特色成果，反映在教師和學(xué)生身上，再進(jìn)行理論總結，形成品牌。長(cháng)遠設計，提煉目標。為學(xué)校制定目標，彰顯特色，形成品牌效應。
學(xué)�；顒�(dòng)，堅持以人為本。教育的根本在科研，科研的關(guān)鍵在以人為本。抓管理、抓質(zhì)量，我們就要弄清楚，教師需要什么，學(xué)生需要什么，才有可能真正做到以人為本。
總之，本次培訓，開(kāi)闊了眼界，促進(jìn)了反思，提升了素質(zhì)，理清了思路，真的是學(xué)有所獲，面對未來(lái)，任重而道遠：“昨天的微不足道，今天的正在爭取，明天的正在拼搏”！
培訓班學(xué)習心得12
20xx年9月23日——9月25日，在此期間，我聆聽(tīng)了省教育廳基教處王春英副處長(cháng)、濟南經(jīng)五路幼兒園園長(cháng)、山東省學(xué)前教育研究會(huì )劉瑩秘書(shū)長(cháng)以及省教育局安全科魏延勝科長(cháng)等幼教專(zhuān)家的培訓講座。這一次的交流培訓活動(dòng)，不僅使我開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，更使我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀(guān)念的洗禮，給我注入了新的動(dòng)力。
首先，在培訓學(xué)習的過(guò)程中，使我真正了解了什么是幼師專(zhuān)業(yè)，什么是幼師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，我們的幼師專(zhuān)業(yè)發(fā)展存在的幾個(gè)問(wèn)題，以及如何去進(jìn)行幼師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，為我們以后開(kāi)展幼師培養和自身培養方面指明了方向。
其次，作為一名園長(cháng)，對于當什么樣的園長(cháng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，培訓講座中很明確的給我們提出了現代園長(cháng)應具備的觀(guān)點(diǎn)和要求以及現代化的幼兒園應該達到的要求，明確了我們園長(cháng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設備、環(huán)境、孩子、家長(cháng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著(zhù)精細化方向發(fā)展。
再次，經(jīng)五路園長(cháng)的講座，改變了我們的育兒觀(guān)念，讓我們學(xué)會(huì )從幼兒的心里去分析幼兒的行為并采取適當的'措施加以引導，以更科學(xué)的開(kāi)展幼兒園的相關(guān)教育，使我受益匪淺。還使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒，教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法，提高整個(gè)幼兒園團隊的凝聚力。
在培訓會(huì )上，多數專(zhuān)家多幼兒的管理和發(fā)展作了明確界定和深刻解讀。市教育局安全科魏延勝科長(cháng)對幼兒的安全事故給予了明確的解讀，使我們意識到安全隊幼兒的重要性，要給予高度關(guān)注和警惕。
作為一名幼兒園園長(cháng)，應首先領(lǐng)會(huì )幼兒園科學(xué)發(fā)展的內涵，切實(shí)轉變教育管理理念，努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng )造條件。在教育理念方面，要進(jìn)一步系統學(xué)習《綱要》精神，樹(shù)立全新的幼兒素質(zhì)觀(guān)念，在管理方面，要摒棄傳統的監督、檢查者的觀(guān)念，切實(shí)樹(shù)立為家長(cháng)服務(wù)，為教師服務(wù)的觀(guān)念，甘心情愿當好家長(cháng)平等的合作伙伴，當好教職工開(kāi)展幼教工作的支持者，合作與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長(cháng)中，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
一、敬業(yè)、樂(lè )業(yè)—筑牢幼兒教育科學(xué)發(fā)展的思想陣地
二、堅持以人為本，加快教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的步伐，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
三、注重精細化管理，進(jìn)一步深化幼兒園課程改革
四、教師在體育活動(dòng)中，當好組織者，領(lǐng)導者，使他們的個(gè)性得到發(fā)展，智慧得到張揚。同時(shí)，無(wú)論生活課程，還是學(xué)習課程，游戲課程，均應促進(jìn)孩子智力發(fā)展，身體發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注孩子的心理發(fā)展狀況，針對活動(dòng)中出現的各種各樣的心理障礙進(jìn)行必要的心理干預，加強溝通交流，促進(jìn)他們健康成長(cháng)
一位學(xué)者說(shuō)過(guò)：“對培養人的培養，比直接培養人更重要�！边@次濰坊市幼兒園園長(cháng)培訓，使我們更加明確了在促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的過(guò)程中，對于一個(gè)幼兒園園長(cháng)，我們需要的是更多這樣的精神食糧。我一定會(huì )學(xué)有所用，在工作中做到理論結合實(shí)際，把幼兒園的管理水平提升一個(gè)檔次。也希望在時(shí)間一段時(shí)間以后，能再有機會(huì )參加培訓班的講座，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。
培訓班學(xué)習心得13
20xx年度導游年審培訓與以往不同，多了樂(lè )趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓中受益匪淺，領(lǐng)略到林老師的幽默，他會(huì )隨時(shí)幽默一把，讓客人的旅途不那么無(wú)趣，身心沒(méi)那么疲憊。其實(shí)作為一個(gè)導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，
客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節目，要學(xué)會(huì )幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導游
以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽(tīng)過(guò)老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會(huì )。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。 所以作為一個(gè)好導游你要隨時(shí)帶團隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。
用時(shí)間去證明你走天涯是學(xué)問(wèn)的一部分，正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導游那是胸中有萬(wàn)千知識，也不要為了博。 對導游是一件講的要慷慨激昂， 踏遍千山萬(wàn)水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個(gè)激情是要你這次帶團欣賞你說(shuō)。
當然這次培訓更讓我體會(huì )到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。同樣他們到過(guò)的地方更是數不勝數，誰(shuí)說(shuō)導游就不用自己參團旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì )給你導游工作帶來(lái)很大好處。
當然老師們現在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應該擁有自己的特色導游風(fēng)格，這樣才是成功的導游。
導游培訓學(xué)習總結 整整五天的湖北省骨干導游培訓，短暫而又充實(shí)。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習，知識增加的同時(shí)，彼此之間的情誼也加深了作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導游相比，其實(shí)我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過(guò)這幾天的認真學(xué)習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓學(xué)習，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線(xiàn)工作過(guò)的、有著(zhù)豐富經(jīng)驗的名導給我們授課，通過(guò)跟著(zhù)專(zhuān)家、學(xué)者，我們學(xué)習了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識，了解了目前整個(gè)導游行業(yè)的.現狀，讓我們對“導游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認識。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導游這份工作?很多時(shí)候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實(shí)對導游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準確的了解和認識。恰好通過(guò)這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導游行業(yè)的前景，又指出了目前導游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的基礎上，做出一個(gè)正確而合理的選擇。
第二點(diǎn)，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導能夠給我們提供這樣一個(gè)全省精英薈萃的機會(huì )。很多時(shí)候我們長(cháng)期在一個(gè)地方工作和生活，視野就會(huì )變得局限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導游交流和學(xué)習時(shí)，我們的思維和觀(guān)念往往能夠得到有效的更新，并且通過(guò)和他人的比較，也可以發(fā)現自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會(huì )。另外，和這么多的精英一起學(xué)習，大家共同營(yíng)造出來(lái)的良好學(xué)習氛圍也十分的讓人享受，你會(huì )發(fā)現大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會(huì )產(chǎn)生一種力量激勵我們每一個(gè)人相互勉勵，共同進(jìn)步。相處的時(shí)間雖然短暫，但也就是這么幾天的時(shí)間，讓我們彼此之間走得更近，換句話(huà)說(shuō)，省局的這種培訓實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個(gè)交友平臺，大家相互認識后，通過(guò)溝通交流，取長(cháng)補短，相互學(xué)習，無(wú)形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來(lái)的工作可謂是一筆無(wú)形的財富。
第三點(diǎn)，就是希望省局在改善導游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導游活躍在第一線(xiàn)，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有
讓導游們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導游行業(yè)高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導游骨干，進(jìn)而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導游進(jìn)入我們骨干導游的大家庭，壯大我們的實(shí)力，最終推動(dòng)我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。
培訓班學(xué)習心得14
通過(guò)在XX黨校幾天的輔導學(xué)習，結合自已的工作歷程，雖然是在一個(gè)很低層的位子做一名正職領(lǐng)導，而且時(shí)間不算太長(cháng)，正由于這種，才更應該不斷學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，不斷探索前進(jìn)，下面探討個(gè)人對領(lǐng)導素質(zhì)的一些個(gè)人意見(jiàn)。
一、領(lǐng)導能力應該專(zhuān)業(yè)素養做支撐。
一名出名的領(lǐng)導，必須具有有認真的業(yè)務(wù)能力，必須具有管理部門(mén)所具備的必要的常識，不能門(mén)外漢管理門(mén)內漢，非專(zhuān)業(yè)的管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家，尤其是一些專(zhuān)業(yè)性較強的部門(mén)。俗話(huà)說(shuō)，內行看門(mén)道，外行看熱鬧。如果專(zhuān)業(yè)不認真，當為一個(gè)部門(mén)以及單位的領(lǐng)導，引領(lǐng)整個(gè)部門(mén)路線(xiàn)時(shí)才會(huì )出現偏差，講話(huà)、做事、方針、政策并且會(huì )鬧笑話(huà)。因此，做為領(lǐng)導，必須具有有認真的業(yè)務(wù)能力。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須從學(xué)習出發(fā)，從實(shí)踐出來(lái)，在學(xué)習中進(jìn)步，在實(shí)踐中進(jìn)步。要有鉆研的精神，向工作一線(xiàn)的同志學(xué)習，向學(xué)者學(xué)習，把業(yè)務(wù)知識平臺化、專(zhuān)業(yè)化，這樣開(kāi)展工作，才有的放矢，找到問(wèn)題的關(guān)鍵，對癥下藥，少走彎路，對于干部和下屬才有說(shuō)服力。
二、領(lǐng)導素質(zhì)必須博大胸懷做內涵
一名領(lǐng)導曾對我說(shuō)，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。領(lǐng)導就是一名協(xié)調員，是一名和事佬，是去緩解問(wèn)題，化解沖突，推動(dòng)發(fā)展的。集體是由人構成的，人與人之間交往久以后，總會(huì )有不協(xié)調的聲音，如何消除這種不協(xié)調的聲音，求同存異，做為領(lǐng)導，就需要具有有博大的胸襟，以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以解決難題為方針，對事不對人，把難題引導到正解的路線(xiàn)上來(lái)，不因人而異，堅持正確的立場(chǎng)，問(wèn)題總是能糾正到恰當的路線(xiàn)上來(lái)的。朱镕基曾講到，“吏不畏我嚴，而畏我廉，民不服我能，而服我公，公則明，廉則威�！弊鰹橐幻I(lǐng)導官員，公正清廉，處事以公，以理服人，必然遭到其它同志的尊敬。反之，如果任人為親，徇私包庇，必然引起官員團隊的.不公平意見(jiàn)，滋長(cháng)歪風(fēng)邪氣，不促使開(kāi)展工作。
三、領(lǐng)導能力必須八面玲瓏為潤滑劑
記得有一句話(huà)是，做事先做人，做人成功，做事便會(huì )順利。一個(gè)善于處理人與人之關(guān)系的人學(xué)習非專(zhuān)業(yè)能力培訓心得，就需要能成大事。領(lǐng)導的性格有千百種，但就我所接觸的人來(lái)看，他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的。他們工作時(shí)仔細負責，一絲不茍，平時(shí)工作之余，性格開(kāi)朗，善于交際，與同學(xué)、朋友能交心。他們言行一致，知行合一。同事與之交往學(xué)習非專(zhuān)業(yè)能力培訓心得，沒(méi)有壓力，沒(méi)有高高在上的覺(jué)得。要勇于發(fā)現人才，對于有才干的干部，要重點(diǎn)培養，加壓加擔，要給他一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )與平臺，培養他、教導他。而針對小人，則要敬而遠之，找合適的機會(huì )教育他，讓他知道成績(jì)是做起來(lái)的，能力是在工作中表現的。
培訓班學(xué)習心得15
創(chuàng )業(yè)是一項充滿(mǎn)挑戰的事業(yè)，一個(gè)具有創(chuàng )業(yè)愿望的人能否最終走上成功創(chuàng )業(yè)之路，與他是否相信自己可以在激烈的挑戰和競爭中勝出有著(zhù)直接的關(guān)系。實(shí)踐創(chuàng )業(yè)是我們通過(guò)發(fā)現和識別商業(yè)機會(huì )，組織各種資源提供產(chǎn)品和服務(wù)，以創(chuàng )造價(jià)值的過(guò)程。實(shí)踐創(chuàng )業(yè)活動(dòng)的主體是我們，客體是商業(yè)機會(huì )和各種為達到目的而需要和可以得到的資源。
“授人以漁，則一飯之需，教人以漁，則終身受益�！� 在這三天的培訓當中，幾位老師、教授不僅僅是給我們講一些創(chuàng )業(yè)的理論的知識，更加重要的是教會(huì )了我們從現實(shí)的角度去考慮問(wèn)題，從更加實(shí)際的角度去認識問(wèn)題，許忠榮老師的《營(yíng)銷(xiāo)計劃與財務(wù)管理》教會(huì )我們如何制定好自己的營(yíng)銷(xiāo)計劃、管理好自己的財務(wù)、馬國建教授的《創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)》讓我們知道要從不同角度尋找創(chuàng )業(yè)機會(huì )以及創(chuàng )業(yè)點(diǎn)、齊興強主任的《創(chuàng )業(yè)時(shí)代與企業(yè)家精神》則給了我更大的啟發(fā)、，我們現在社會(huì )的確不缺乏創(chuàng )業(yè)項目，我們缺的是什么是創(chuàng )業(yè)精神，是發(fā)自?xún)刃牡膭?chuàng )業(yè)要求，要從思想上轉變過(guò)來(lái)，從要我創(chuàng )業(yè)到我要創(chuàng )業(yè)跨進(jìn)。非常感謝他們！這些知識對我們來(lái)說(shuō)，都是寶貴的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗，對于我們來(lái)說(shuō)是極其寶貴的，這讓我們能少走很多彎路，減少了我們在以后經(jīng)營(yíng)中的損失，提高了我們創(chuàng )業(yè)成功的概率。
最后一課，我們又得到了一次很好的演練機會(huì )，通過(guò)簡(jiǎn)單的syb（創(chuàng )辦你的企業(yè)）培訓，大家都對自己的企業(yè)進(jìn)行了規劃，從各個(gè)方面入手全面了解自己企業(yè)的狀況，并制定各種應對措施，這對剛剛走上創(chuàng )業(yè)路的我們，很有現實(shí)意義，讓我們了解到創(chuàng )業(yè)所需要的各種技能，希望我們能有更多的機會(huì )參加這種培訓，得到更多的幫助，讓我們少走些彎路、多一些平坦，讓我們的創(chuàng )業(yè)之路更加順利的走下去。
你們是舵手，為我們揚起希望之帆；你們是紐帶使我們一顆顆火熱的心與組織部緊緊聯(lián)系在一起，是我們事業(yè)上必不可少的精神支柱與后盾。我相信我們大學(xué)生村官一定能取得成功，能給社會(huì )帶來(lái)積極向上的影響，去帶動(dòng)還在迷茫中的`青年。我想這是你們的期盼、這就是你們的驕傲、這也將是你們無(wú)私奉獻的成果。感謝你們辛勤的指南針，感謝你們成功路上的領(lǐng)路人。
短短的三天學(xué)習學(xué)到的知識，是我們在大學(xué)里不能學(xué)到的，我深深地感到學(xué)習時(shí)間的短暫。通過(guò)這次學(xué)習，我才知道以前我所走過(guò)的彎路，是由于缺少知識所造成的，就像一只迷途的羔羊，恐懼、無(wú)助。假若這是上天的安排，是對我的一種考驗，通過(guò)學(xué)習使我懂得怎樣才能做好一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導者；企業(yè)的領(lǐng)導者應該具備哪些素質(zhì)；怎樣才能把自己的企業(yè)做強、做大；怎樣回報社會(huì )……
一整套的創(chuàng )辦企業(yè)的理論知識學(xué)完以后接下來(lái)的就是應用于實(shí)踐，這才是最重要的�，F在，在結束了理論培訓之后，我也回歸到正常的工作軌道上來(lái)創(chuàng )業(yè)培訓已經(jīng)結束了，它是我創(chuàng )業(yè)第一站的終點(diǎn)更是我下一站的起點(diǎn)。最后，謹以此文記錄記錄此番培訓的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄我夢(mèng)想起飛的地方！
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