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家政服務(wù)員家政心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的家政服務(wù)員家政心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì )1
通過(guò)這次培訓，使你對家政服務(wù)文化教育有了更深的了解，家政服務(wù)文化教育不單單是大家耳熟能詳的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)，它也包括自我服務(wù)、家庭投資理財、生活方式、交際禮儀、美化生活等，是一門(mén)集綜合型、理論性、生活型、創(chuàng )新能力為一體的.課程內容。
想要真正極好家政服務(wù)文化教育這門(mén)課程，本店鋪認為老師要練好自己武學(xué)，利用好教材內容，靈活解決教材內容，特別要格外重視學(xué)生們的課前準備等。培訓中，大家榮幸聆聽(tīng)了年輕教師給我們上家政服務(wù)文化教育示范課——綁鞋帶，給我們進(jìn)行家政服務(wù)文化教育帶來(lái)了案例，也為大家提供了方向。
假如真正能夠把家政服務(wù)課上下去，把家政服務(wù)文化教育切實(shí)落實(shí)，那樣，既可以激發(fā)大學(xué)生主動(dòng)性又可塑造學(xué)生的出手、實(shí)踐活動(dòng)、造就、日常生活解決能力等，推動(dòng)小學(xué)生素質(zhì)的提升，毫無(wú)疑問(wèn)能夠避免“填鴨式教育”的情況。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì )2
通過(guò)十幾天的家政專(zhuān)業(yè)知識培訓學(xué)習，使我自己的見(jiàn)識更為寬闊，看見(jiàn)了每個(gè)人對家政服務(wù)行業(yè)充滿(mǎn)著(zhù)自信心，希望我的來(lái)臨引入一股強勁實(shí)力！通過(guò)這次培訓，使你對家政服務(wù)文化教育有了更深的了解，家政服務(wù)文化教育不單單是大家耳熟能詳的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)，它也包括自我服務(wù)、家庭投資理財、生活方式、交際禮儀、美化生活等，是一門(mén)集綜合型、理論性、生活型、創(chuàng )新能力為一體的課程內容。
本次培訓學(xué)習更豐富我的家政專(zhuān)業(yè)知識，意識到家政服務(wù)業(yè)也有很大未來(lái)發(fā)展趨勢。傳統“家庭保姆”時(shí)期已經(jīng)過(guò)去了，我國授予它新這個(gè)稱(chēng)號“家政保潔員”，更改人們對于當代家政保潔員認識誤會(huì )，為此給行業(yè)引入一個(gè)新的魅力，增進(jìn)在我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的共享發(fā)展，當代傳統意義上的家政保潔并不僅僅是以往傳統家庭保姆，簡(jiǎn)單煮飯燒菜清掃罷了，反而是包含很廣泛服務(wù)，如：居家護理（老人和患者）母嬰服務(wù)、育兒早教、幼兒托管、老年人代管、家政保潔、家中營(yíng)養膳食搭配的與制作、家中服裝選購及管理、家庭投資理財、家中休閑娛樂(lè )、家庭文化社交媒體、親子教育、家中衛生防疫、家中婚戀關(guān)系調節（乃至婚戀婚禮）家庭倫理道德真情、家庭維修派送、家中網(wǎng)上購物這些。
我國越來(lái)越注重與鼓勵發(fā)展趨勢當代家政服務(wù)業(yè)，它實(shí)際意義與作用日益突顯。近年來(lái)隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立、經(jīng)濟和社會(huì )的迅速發(fā)展、生活水平的不斷提升而引起的一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。
學(xué)習培訓終于結束了，覺(jué)得自己收獲很多，這時(shí)，更重要的是讓我感到了“團隊協(xié)作”的必要性。并且也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開(kāi)大船”！一股力量溢于言表。一個(gè)公司，一個(gè)團隊的高速發(fā)展并不是靠一個(gè)人的努力就可以的，反而是靠的是每一個(gè)人的努力，小伙伴們的彼此之間相互配合，優(yōu)異的領(lǐng)導的正確引導下，一起為了未來(lái)企業(yè)的大目標，方向勤奮�？赡苡械那闆r下這一過(guò)程是什么艱辛而漫長(cháng)，抵達目的地的時(shí)間也就會(huì )比較長(cháng)，但，我堅信，只需每一個(gè)人的`努力是為了企業(yè)的大目標，方向而奮斗的，那我們終會(huì )有到彼岸的那一天！這就需要每一個(gè)人保持一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才可以談得上企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人的發(fā)展！“你有些什么運勢，取決于要想怎么樣的運勢，你是什么樣的人，在于你要做什么樣的人”因此，本人是一個(gè)優(yōu)異精英團隊的中堅力量，但愿我們團隊里的每一個(gè)人都成為一個(gè)優(yōu)異的管理者，最先去領(lǐng)導好自身。充分運用自己的潛力，就猶如大家家政服務(wù)者宣言口號中常提倡的那般：“我們是在沒(méi)有太大的本領(lǐng)，僅有用心做事的奮斗精神，僅有我們每一個(gè)人用心地才可以完成偉大大的夢(mèng)想”用我們每一個(gè)人的“用心”去建立美好的明天，去創(chuàng )造我們每一個(gè)人未來(lái)的發(fā)展！
復雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事情開(kāi)心做！做家政保潔行業(yè)就這樣。做家政服務(wù)看起來(lái)一件很簡(jiǎn)單的事情，但沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的人永遠都無(wú)法體會(huì )作這一行的覺(jué)得！我也以前經(jīng)歷了整整一年的
家政入戶(hù)口積累的經(jīng)驗，在房間里有快樂(lè )，有艱辛，還有更多是在這過(guò)程中的一些內心里的掙脫于疑惑。一次次的內心掙扎，讓自己從那時(shí)候的不夠成熟，到現在的心靈穩定。6月5日去實(shí)際操作產(chǎn)業(yè)基地做培訓，又一次感受到了那種感覺(jué)。但這種感受自己能和我們去共享。很多學(xué)生也與當初自己一樣，覺(jué)得家政服務(wù)是很簡(jiǎn)單的事情，但是真正做的時(shí)候才感到她們也才懂得在其中的艱辛。而一個(gè)很簡(jiǎn)單的保潔服務(wù)也一樣，并不是一下子就能處理好的，自己家里做環(huán)境衛生誰(shuí)都能，但是真正一定要做好，都是很不容易的，程序流程，專(zhuān)用工具，方式全是注重科學(xué)合理的。很多事就這樣，沒(méi)去歷經(jīng)永遠也不了解在其中的味道！每一個(gè)學(xué)生都用心地看待此次保潔服務(wù)的實(shí)際操作，每一個(gè)程序流程，每一個(gè)步驟全是嚴格執行老師講的來(lái)操作，盡管偶爾也會(huì )有出錯情況下，可是對于她們而言第一次保證這個(gè)程度已經(jīng)不錯了。
如同一句話(huà)常說(shuō)“心象滑翔衣，開(kāi)啟才有用“，我也很喜歡這話(huà)，宣布只要我們敞開(kāi)心胸去接納了他們，他們才接納了企業(yè)，這是一個(gè)彼此之間交心的全過(guò)程！與此同時(shí)，教師也給大家展開(kāi)了心靈深處的一次磨練。
1、作為一個(gè)現代女性，從業(yè)家政保潔行業(yè)為的女士應當具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。做為當代達標一個(gè)女人的標示：包容，空氣，心地善良，賢淑，孝敬，也是我們做為家政人員要具有的。
2、要學(xué)會(huì )贊美他人。不必時(shí)時(shí)刻刻想著(zhù)去批評別人。如果你贊美別人，向他人翹起大拇指時(shí)，四個(gè)手指頭偏向的是自己，表明，我比你強，而批評別人的前提下，你四個(gè)手指頭偏向的也是自己，同時(shí)又是在指責自身，質(zhì)疑自己。因此一定要學(xué)會(huì )贊美別人。
每一堂課出來(lái)人們都自信心十足，熱情懷著(zhù)的帶上求真的沖動(dòng)靜靜的等待課程正式啟動(dòng)。這時(shí)的我更感受到了學(xué)習的意義。特別是在自己以后想從事是指家政服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓，雖然自己在這個(gè)行業(yè)都做了2—3年，但是感覺(jué)自己還有很多東西必須去學(xué)習培訓，以前一直覺(jué)得自己經(jīng)歷過(guò)的，學(xué)英語(yǔ)的早已許多，對自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了，但通過(guò)聽(tīng)完教師的授課及其在她這些年的家政保潔行業(yè)的闖蕩過(guò)程的歷經(jīng)，及其所得的，的的確確的感覺(jué)到了自身的不足。但在自身身邊有這么多可以學(xué)習的教師，都在家政保潔行業(yè)做了好多年，這些都是珍貴的網(wǎng)絡(luò )資源！自己想要學(xué)英語(yǔ)的還有一些，知識就是始終無(wú)從下手的，但我相信只需不斷學(xué)習，你就不要落伍。人這一輩子，學(xué)無(wú)止境，謙遜的學(xué)習興趣是我們每一個(gè)人應當具備的。如同獨舟所講的：把去看書(shū)，學(xué)習培訓，工作也當做一種快樂(lè )，而當你把這種作為快樂(lè )的時(shí)候，你學(xué)習過(guò)程就是一個(gè)玩的一個(gè)過(guò)程，不容易是一種壓力！我也以前感受過(guò)那種感覺(jué)，但那種感覺(jué)一直斷斷續續，自身匯總之后就是兩字“堅持不懈”。因此，但愿我們每一個(gè)人都始終保持一種學(xué)習心態(tài)，這樣才可以不斷的進(jìn)步，就猶如：杰森。韋爾奇所講的“歸零心態(tài)”——“吐故才可以招新，靜心才可以身涼，有舍才會(huì )有得，杯空才可以水滿(mǎn)，卸下才可以超過(guò)！那樣才能體會(huì )到學(xué)習的快樂(lè )，期待我們團隊的每一個(gè)人都快樂(lè )成長(cháng)，熱愛(ài)工作，幸福生活！
家政服務(wù)員家政心得體會(huì )3
我就是五星家政服務(wù)公司的一名職工，我是XXX。在今年的榮幸被公司評選為優(yōu)秀職工，我很高興，我工作能夠得到消費者與公司教師的一致好評，這要感謝大家有一個(gè)偉大的領(lǐng)頭人羅老師。
想當年，我們這種鄉村婦女，沒(méi)有文化，沒(méi)有特長(cháng)，無(wú)法找到適合自己的工作中，是羅老師的企業(yè)接受大家，就是她將我們團結起來(lái)，從為人處事、辦事、做關(guān)鍵點(diǎn)對咱們展開(kāi)了完備的.學(xué)習培訓，使我們這些人也與上班族一樣，有一個(gè)好的工作環(huán)境，都有自己的假期，同時(shí)還有一份很不錯的收益，也讓我們重新找到信心，我們可以服務(wù)社會(huì )，社會(huì )發(fā)展也非常需要我們這些人，這么多年他們的薪水一年比一年高，我們很開(kāi)心，與此同時(shí)大家都感到消費者在給大家加薪時(shí)，也給大家給出了更高要求，這就需要提高工作能力，掌握與不一樣服務(wù)目標溝通交流，了解他們心里面，對他們要有責任心，有敬業(yè)精神，常聽(tīng)一聽(tīng)他的提議，不斷學(xué)習，提升自己，跟客戶(hù)把關(guān)聯(lián)做好，那樣才能更好的服務(wù)項目她們，因為我們用心工作，消費者總有一天會(huì )給我們歡呼，堅信自己，我可以把工作做好。
最終，讓大家在羅老師的帶領(lǐng)下，心懷感恩，勤暖萬(wàn)家，把我們五星精神實(shí)質(zhì)送至家家戶(hù)戶(hù)，在這里我也祝愿我們的企業(yè)越辦越好，也祝愿我們每一個(gè)家政員一切順利，天天開(kāi)心。
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我家政培訓班學(xué)習培訓沒(méi)有好長(cháng)一段時(shí)間了，這一段時(shí)間我都很認真學(xué)習培訓有關(guān)家政保潔專(zhuān)業(yè)知識。懂得了從生活禮儀、待人接物、生活方式、烹制基本常識等多個(gè)方面專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)而家政專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)技能到有所提高。
匯總了一下怎么做個(gè)出色的家政保潔員。
1 、需要處理好和顧主之間的關(guān)系。
由于家政工作特殊性，絕大多數的家政保潔員為女性。因而，在主人家，首先解決好和女主之間的關(guān)系。
一般家庭的全是女主做主。因而，解決好和主人的關(guān)系了，你就成功了一半。家里有什么事要記得請示女主。讓她覺(jué)得你高度重視她。與此同時(shí)要記得和男主角拉開(kāi)距離，盡量減少獨立和男主角共處一室，造成女主的猜忌。
假如主人家有孩子，一定要學(xué)會(huì )解決好和小孩之間的關(guān)系。對小孩要有責任心，很有耐心。只需討小孩喜歡了，你一直在主人家地位又平穩一些了。
2 、用心做事，真誠為人處事。相信每一個(gè)家政保潔員在主人家全是服務(wù)至上的。無(wú)論你方法如何，都需要努力去做。把客戶(hù)家產(chǎn)自己家里，努力做好顧主交代的每一件事。不能有一切埋怨，顧主也是我們的衣食父母，只有將她們服務(wù)項目的好了，我們才會(huì )取得更為令人滿(mǎn)意的工資。
有些家政保潔員一直這山望著(zhù)那山高，在主人家辦事三心二意。只要你還沒(méi)離開(kāi)主人家，就別抱怨顧主薪水。投入總是會(huì )有回報的，要試著(zhù)用發(fā)展的'眼光看來(lái)難題。
3 、犯錯誤時(shí)。
人非圣賢。人人都有犯錯時(shí)。犯錯誤后，每一個(gè)人主要表現大不一樣。有些人會(huì )主動(dòng)向顧主認錯。這是非常好的。有的人卻故意隱瞞不正確，還甚至有的人有意逃避責任。這是非常不明智的作法。
4 、擺正心態(tài)
有一些家政保潔員不可以放正自己的心態(tài)要不不自信，要不自傲。不自信的家政保潔員大多數來(lái)源于阻塞農村的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面，覺(jué)得做家政服務(wù)便是低人一等。在客戶(hù)家中諸事看顧主面色，飯都不敢經(jīng)常吃一口。也有的家政保潔員則非常自傲。這種家政保潔員大多數從事過(guò)多種多樣崗位，有些甚至做了不大的老總，之前都是自身支使他人，對他人指手劃腳。應對人物的變換，他們大多數不能夠很好地過(guò)多和融入，因而造成很?chē)乐氐姆纯剐睦怼?/p>
這幾種心理狀態(tài)都嚴重危害家政工作。家政工作也是一種工作中，上年人大會(huì )上我國已經(jīng)將家政服務(wù)列入崗位范圍之內了。畢竟現在的家政和之前的有了很大差別，一般請得住家政保潔員的家政在經(jīng)濟實(shí)力上就需要好于一般家庭的。他們通常受到好的教育，學(xué)會(huì )尊重家政保潔員，不會(huì )把家政保潔員往太低了看。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì )5
我是XXX，河南省鄭州市人，在今年的四十四歲，是富平縣院校育兒98期育嬰師。來(lái)富平縣之前我也曾進(jìn)行了三年的育兒工作中，三年收獲很多快樂(lè )與工作經(jīng)驗，可是收獲之余，我竟然更有一種緊迫感。
伴隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，客戶(hù)要求愈來(lái)愈高，三四個(gè)月的小男孩便開(kāi)始分配上早教，顧客在挑選帶孩子的大姐時(shí)，總要說(shuō)許多專(zhuān)業(yè)能力難題，那種通過(guò)培訓的育嬰師一直坦然面對，回應得都那么技術(shù)專(zhuān)業(yè)，雖然我做了教師，也有一定的育兒工作經(jīng)驗，但總歸并沒(méi)有系統軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)地學(xué)習培訓過(guò)，應對工作上的新問(wèn)題難免有些有心無(wú)力。便說(shuō)嬰兒撫觸吧，盡管之前給孩子洗完澡之后都還會(huì )照顧客教的那般給小孩做健身運動(dòng)，但卻不知這類(lèi)健身運動(dòng)叫嬰兒撫觸，而且是有次序、標準化的姿勢，也不知道該如何作主嬰兒被動(dòng)操這些。人生的道路上學(xué)海無(wú)涯，知道自身的不足，我還可以學(xué)嘛，雖然已不年輕了，但我一定要補好這一課。
根據多方面資詢(xún)，我選擇了富平家政北京東直門(mén)店，電話(huà)中，店面李老師給我介紹了富平縣培訓學(xué)習特性，這更堅定了我的信心和決心，對自己的人生有了更多的整體規劃。
能到富平縣學(xué)習培訓，我是幸運的。各位老師對學(xué)員生活和學(xué)習的關(guān)懷真的是體貼入微，盡管學(xué)員們都是成年人了，但各位老師還是得叮囑大家不僅要學(xué)習好專(zhuān)業(yè)技能，更要學(xué)會(huì )照顧自己人體。教導主任柴亞靜教師也是給我們操勞，夜里人們都休息，她也靠著(zhù)宿舍檢查一下，有一個(gè)家政服務(wù)姊妹腳扭了，老師便數次了解怎么樣了，還囑咐要按時(shí)吃藥。哪怕是日常的校園清理，柴老師都會(huì )教我們保潔服務(wù)方法。一點(diǎn)一滴，從她們身上要我堅定做家政保潔員的自信。
育嬰師們在一塊談起帶娃，大家會(huì )說(shuō)孩子不太好帶，顧客要求太高，義務(wù)很大，雖然受到過(guò)學(xué)習培訓，也有些中氣不足。我做育嬰師三年了，這一路走來(lái)，的確飽受帶孩子的艱辛，但帶給我比較多的是開(kāi)心。我認為，除開(kāi)把握和靈巧運用學(xué)習到的育兒專(zhuān)業(yè)技能外，就是為了一切認真。之前我帶是指五個(gè)月大的.男生，孩子吃完奶水后一直大口的地吐，我便熬些小米湯加大棗為他喝，也有紅梨加大棗為他喝，迅速小孩不嘔奶了，也精神實(shí)質(zhì)很多，重量也升了。孩子的媽媽當月就給我上漲薪水。
帶娃不可以有一絲閃失，小孩子睡覺(jué)時(shí)總是喜歡滿(mǎn)床翻，因此我也是挎著(zhù)闖勁，孩子睡了還需要洗床單干家務(wù)，我常常是隔數分鐘跑進(jìn)房門(mén)口看一眼小孩，我帶他十一個(gè)月從沒(méi)讓兒童磕磕碰碰過(guò)。
小孩子還不會(huì )說(shuō)話(huà)，但并不是說(shuō)聽(tīng)不懂話(huà)，關(guān)心小孩也要方法。其實(shí)做育兒的阿姨就要多和孩子溝通，及時(shí)掌握和滿(mǎn)足孩子要求。
為了讓孩子感受自然，我也經(jīng)常帶孩子到生態(tài)公園，那時(shí)候或是早春，垂柳剛發(fā)芽，小孩子見(jiàn)到嫩綠的柳樹(shù)枝條在風(fēng)中搖晃，也興高采烈用雙手不停的搖。如果沒(méi)有風(fēng)時(shí)，小孩就看著(zhù)柳樹(shù)葉，我就去吹開(kāi)它，小朋友樂(lè )了，也學(xué)我的模樣用小嘴兒去吹，我吹著(zhù)小孩的手心說(shuō)：“刮風(fēng)了，刮風(fēng)了�！睂殞殱u漸地知道大自然的風(fēng)是什么。晚上散步，我能對他說(shuō)天上有星辰月亮，時(shí)間長(cháng)了，詢(xún)問(wèn)他：“月亮到底在哪里?”雖然他還不會(huì )說(shuō)話(huà)，可她很快就仰起頭看來(lái)天空，四處尋找月亮，找到就拿小指讓我看。小區里面人都是夸寶寶聰慧，我就獨有滿(mǎn)足感。實(shí)際上教會(huì )孩子看待事物，并不用刻意地像校園內那般學(xué)習培訓，只不過(guò)是在平日間和孩子相處時(shí)，多說(shuō)話(huà)會(huì )讓他學(xué)到新的知識。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì )6
我就是XX家政服務(wù)的一名家政工作服務(wù)生，從業(yè)家政保潔工作已經(jīng)2年多，今年31歲;最開(kāi)始觸碰這行業(yè)這是因為在合川本地工作，可以顧及到家中，通過(guò)了解后報考家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓機構，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的月嫂培訓，發(fā)現家政工作并不是我想象得這么簡(jiǎn)單，因此我更加認真學(xué)習，驗收合格后獲得了職業(yè)資格證。
工作以來(lái)一直勤勤勉勉、盡心盡責、仔細認真，與顧主相處愉快，把主人家作為自己家里，努力做好顧主交待的每一件事;與此同時(shí)放正自己的心態(tài)，不有意低人一等或張揚跋扈，把顧主當家的一樣共處，注重自己的言談舉止，不可以把自己的生活習慣性帶到顧主家中;而且嚴于律己，維護客戶(hù)的個(gè)人隱私，對顧主家里日常事務(wù)都可以盡可能逃避;盡管工作上偶爾有小疏忽，但事無(wú)大小都可以主動(dòng)向顧主以誠相待，過(guò)后可以做到及時(shí)補救，獲得客戶(hù)的原諒;在工作上我一直秉持著(zhù)用心做事，真誠做人的態(tài)度，務(wù)求把家政工作做到極致。
例如家政服務(wù)因為缺乏資產(chǎn)，場(chǎng)所給必須進(jìn)一步改善、自己的師資隊伍必須進(jìn)一步塑造等諸多問(wèn)題要解決。將來(lái)我們將要再次深層次啟動(dòng)，走入城鎮、走進(jìn)社區、走入家中，為更多女性勞動(dòng)力和用人家中構建起服務(wù)平臺，我堅信，伴隨著(zhù)整個(gè)社會(huì )不斷發(fā)展和家政的飛速發(fā)展，XX家政服務(wù)XX還會(huì )繼續不斷完善自我，為XX的高速發(fā)展貢獻自己的'一份力量!在做家政工作中2年多的日子里，嚴格執行職業(yè)道德，自覺(jué)自律、遵規守紀、誠實(shí)守信，無(wú)一次顧主舉報及法律法規懲罰組織紀律，贏(yíng)得了顧主及公司的肯定。感謝公司的推薦量，并在以后的服務(wù)保障工作中，我們將繼續努力，以高質(zhì)量服務(wù)收益于企業(yè)以及社會(huì )。
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一、溝通協(xié)調能力提升
作為一名接待員員，做為企業(yè)的一線(xiàn)員工，和客戶(hù)接觸的是面對面溝通，是最直觀(guān)的。通常接待員員一句話(huà)能夠直接影響顧客對公司發(fā)展總體印像，以至于危害顧客整天的情緒情況。怎么讓自身說(shuō)出的語(yǔ)言表達讓顧客聽(tīng)到舒適，聽(tīng)到高興，是作為一名接待員員所必須需要學(xué)習課程內容。自然，溝通交流不僅僅局限于和客戶(hù)中間，還存在同事間，甚至對上級領(lǐng)導。人免不了也不會(huì )有情緒上的起伏，但是這類(lèi)情緒上的'起伏通常會(huì )影響他人的情緒。怎么調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客戶(hù)，應對朋友乃至上級領(lǐng)導，怎樣帶給別人一個(gè)比較好的微笑，就是我每一天都要好好考慮的問(wèn)題。在這里此工作上，我不但在溝通協(xié)調能力上獲得了提升，還懂得了怎么調整自我的心態(tài)。
二、把握住消費者心理通過(guò)此次工作中我深感
家政服務(wù)公司的前臺接待有別于其他前臺工作，大部分電話(huà)招聘或是應聘求職得多，在接通她們電話(huà)的情況下最先把握住他的心理狀態(tài)，不過(guò)是資詢(xún)，有些是真誠招騁或是應聘求職。都要大家耐心地給他介紹，讓她們感到貼心小棉襖家政服務(wù)的暖心與信譽(yù)度。根據企業(yè)的需求，靈便操縱家政人員。前不久梨樹(shù)縣高先生家中急缺一位月嫂，就來(lái)到大家家政服務(wù)公司，家中孩子已經(jīng)出世兩天了，孕婦悲劇患上病癥，急缺上醫院。家中剛出生的孩子沒(méi)有人照顧，急缺找一位月嫂，萬(wàn)般心急，因為想要的太急了，一般的月嫂都要預約的。惱羞成怒我便靠著(zhù)翻檔案資料，靠著(zhù)問(wèn)通過(guò)本公司培訓的內容月嫂在沒(méi)在崗位上�？偹阏业揭晃辉律�，而且在20分鐘之內就趕了上來(lái)，簽訂合同書(shū)，立即隨顧主前去梨熟透。她們走了之后我深感萬(wàn)般高興，覺(jué)得作為一名家政服務(wù)公司前臺接待是一件立足于顧客，立足于人民群眾的大好事。
總而言之客戶(hù)要求各有不同，可是各有不同的需要綜合起來(lái)熟練掌握，才能讓全部家政服務(wù)公司持續產(chǎn)生盈利�！环e硅步，跬步千里；不積小流無(wú)以成江�！@兩句告誡我們需要不斷積極主動(dòng)才能獲得發(fā)展，因為我相信只要努力，并沒(méi)有解決不了的艱難。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì )8
時(shí)間總是以固有的步伐向前，三年的時(shí)間，轉瞬即逝，在這三年中，為了讓用戶(hù)享受到滿(mǎn)意貼心的服務(wù)，我盡自己最大的能力，做好自己的本職工作。
回首這幾年來(lái)的工作，雖然也有這樣或那樣的不足之處，但我為心無(wú)愧。有一次，在我工作時(shí)，有一個(gè)自稱(chēng)是為用戶(hù)換廚房臺面來(lái)量尺寸的陌生人來(lái)敲門(mén)，請求開(kāi)門(mén)，由于事先用戶(hù)沒(méi)有提前溝通這件事情，所以為了用戶(hù)家的安全，我考慮再三，好事沒(méi)有開(kāi)門(mén)，直至我用戶(hù)聯(lián)系上之后，我才開(kāi)門(mén)讓此人進(jìn)屋，雖然那天我走的晚了一些，但我無(wú)怨無(wú)悔。畢竟從事服務(wù)行業(yè)，就是要把用戶(hù)家的事當自己家的事情處理，盡職盡責的干好。工作中處處為用戶(hù)著(zhù)想，要讓自己的辛勤勞動(dòng)不付之東流，用勞動(dòng)成果換取用戶(hù)的滿(mǎn)意笑容。
家政工作都是一些平凡瑣碎的家務(wù)活，不需要太多的'技術(shù)，但需要方法和誠意，只要用心去做，都能做好。
在下一年的工作中，我會(huì )繼續努力，不斷的學(xué)習進(jìn)步，積累經(jīng)驗，吸取教訓，提高自己的工作質(zhì)量。
總之，不管干什么工種，都要恪守其職業(yè)道德，做到干一行，愛(ài)一行，精一行，做到問(wèn)心無(wú)愧，對得起自己的良知。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì )9
時(shí)間總是以固有腳步往前，三年的時(shí)間，稍縱即逝，在這里三年中，為了能讓消費者體驗到令人滿(mǎn)意周到的服務(wù)，我盡自己最大的水平，做好自己的本職工作。
回望近些年來(lái)工作，雖然有這樣那樣的`存在的不足，但是我為心不愧。有一次，從我工作的時(shí)候，有一個(gè)稱(chēng)自己是為顧客換櫥柜臺面來(lái)測量面積的陌生人來(lái)敲門(mén)，要求打開(kāi)門(mén)，因為事前客戶(hù)并沒(méi)有提早溝通交流這件事，但是為了客戶(hù)家里的安全性，我考慮再三、好事兒并沒(méi)有打開(kāi)門(mén)，直到我客戶(hù)聯(lián)系到以后，我才慢慢打開(kāi)門(mén)讓這人進(jìn)家，盡管那天我走晚了一些，但我無(wú)怨無(wú)悔。終究從業(yè)服務(wù)業(yè)，就是要把客戶(hù)家里的事當自己家事兒解決，愛(ài)崗敬業(yè)的做好。工作上隨處為顧客考慮，可以讓自己的辛勤工作不付諸東流，用勞動(dòng)所得獲得消費者的令人滿(mǎn)意微笑。
家政工作都是一些普通瑣碎的家務(wù)，無(wú)需太多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，但是需要方法與誠心，只需努力去做，都可以搞好。在下一年的工作上，我會(huì )繼續努力，不斷學(xué)習發(fā)展，吸取經(jīng)驗，汲取教訓，提升自己的工作效能。
總而言之，不管干什么技術(shù)工種，都需要遵守其職業(yè)道德，保證干一行，愛(ài)一行，精一行，做到問(wèn)心無(wú)愧，不辜負自己的良心。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì )10
我是五星家政公司的一名員工，我叫***。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個(gè)了不起的帶頭人羅老師。
想當初，我們這些農村婦女，沒(méi)有文化，沒(méi)有特長(cháng)，很難找到合適自己的工作，是羅老師的'公司接受了我們，是她把我們組織起來(lái)，從做人、做事、做細節對我們進(jìn)行了完整的培訓，使我們這些人也和白領(lǐng)一樣，有一個(gè)好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時(shí)也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務(wù)社會(huì )，社會(huì )也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開(kāi)心，同時(shí)我們也感到顧客在給我們加工資時(shí)，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學(xué)會(huì )與不同服務(wù)對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛(ài)心，有奉獻精神，常聽(tīng)聽(tīng)他們的建議，不斷的學(xué)習，提高自己，跟客戶(hù)把關(guān)系搞好，這樣才能更好地服務(wù)他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會(huì )為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。
最后，讓我們在羅老師的領(lǐng)導下，心存感恩，勤暖萬(wàn)家，將我們五星精神送到千家萬(wàn)戶(hù)，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個(gè)家政員工作順利，笑口常開(kāi)。
家政服務(wù)員家政心得體會(huì )11
我是XXX，我就是20xx年4月份在五星家政服務(wù)公司參加培訓的，到現在宣布入崗早已快兩年了，時(shí)間過(guò)得飛快，在這一年多中，在學(xué)習中和入崗我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識。
沒(méi)干這行前，在我的認識中，家政服務(wù)便是料理家務(wù)，洗洗涮涮，照料老人和小孩等等一些不同而簡(jiǎn)單家務(wù)活，跟自己家里的事沒(méi)什么兩樣。但是，自從接納五星家政服務(wù)公司的正規培訓后，也是在這里短短一周的時(shí)間內，我受益匪淺，我深深的感受到了：“一行有一行的門(mén)路”！
家政服務(wù)這一看上去很容易的事在其中卻包括了這些專(zhuān)業(yè)又科學(xué)的知識。例如：張老師講的“家居家具五常法”中，除了更專(zhuān)業(yè)的整理整頓，還有一些生活小妙招這些。給我工作有很大的幫助，關(guān)鍵是教會(huì )了大家以專(zhuān)業(yè)和科學(xué)的方式來(lái)工作中。從我企業(yè)入崗和學(xué)英語(yǔ)的這一段時(shí)間，我學(xué)到很多，我在此感謝大家諸位老師的教誨。
在日常工作中，我更是獲益匪淺，可以用“苦盡甘來(lái)”來(lái)形容了，在剛開(kāi)始的時(shí)候，因為剛到一個(gè)新領(lǐng)域，觸碰路人，真讓我有點(diǎn)不適合和手足無(wú)措，但是時(shí)間推移提升，漸漸地我慢慢地適應我工作，我嚴格執行學(xué)習培訓期內各位老師給我們講的基礎知識實(shí)際操作，并常常及時(shí)地與用戶(hù)溝通交流，漸漸地投入工作也變的游刃有余了，每當看到憑借自己的工作，換得一個(gè)環(huán)境整潔的`生活環(huán)境，心里就感到十分開(kāi)心，要我真的是體會(huì )到工作中不僅僅是一個(gè)賺錢(qián)的工具，往往是一種義務(wù)。
在失敗中汲取文化教育，在艱難與挫折眼前變得越來(lái)越頑強，以誠信看待身邊的每一個(gè)人和事，再加上永不言敗的信心，堅信我們每一個(gè)人都是會(huì )取得成功，不管有什么困難，一定要堅持下來(lái)，我堅信只要努力就一定有獲得，既然選擇了它，就要干好它。
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