內分泌科護士的心得體會(huì )
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的內分泌科護士的心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
內分泌科護士的心得體會(huì )1
一個(gè)月的實(shí)習，又即將接近于尾聲，在這個(gè)科室實(shí)習，使我學(xué)到了許多書(shū)本以外的臨床知識。例如，如何正確了解到糖尿病病人的病情及飲食情況，酮癥酸中毒的厲害程度，低血糖及缺甲患者的重要性，甲亢病人病人的種種現象等。讓我更深入的對比有了一定的掌握。
此外，在操作上，跟著(zhù)所有的帶教老師學(xué)會(huì )了接收新病人的書(shū)寫(xiě)文件、靜脈輸液及靜脈抽血，甚至給予病人留置大小便，采集尿標本等，看似這些簡(jiǎn)單的操作，但在執行每一項任務(wù)時(shí)，都免不了“三查七對”，因為畢竟要對患者盡責，對自己的工作負責，正所謂，要做一名合格的護士，必須具有“四心”，（細心、耐心、愛(ài)心、責任心）。只有真正做到了這“四心”，才會(huì )使自己在今后的人生道路中，從此得益。
在這一個(gè)月的'實(shí)習其間，我還參與了中夜班的工作，中夜班不同于日班，它需要你高度民主的集中精神，尤其是每個(gè)小時(shí)的巡視病房，更是不可缺少的，病人的一切安危全在于護士身上，就象護士長(cháng)宋立源老師所說(shuō)，我們肩上擔負著(zhù)命，而我們的首要任務(wù)就是要投入良好的護理，給予病人希望的明天！
因此，通過(guò)在這個(gè)科室的實(shí)習的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，若有做的不足的地方，以后在下幾個(gè)科室的實(shí)習中予以改進(jìn)，汲取教訓。反之，做的好的地方，繼續保持，延續下去，無(wú)論在今后的實(shí)習中，還是在今后的工作中，時(shí)刻銘記“三查七對”的重要性。
內分泌科護士的心得體會(huì )2
上周三轉到內分泌科實(shí)習，在內分泌科實(shí)現兩周。也一直感到奇怪，為什么帶教老師只是讓我開(kāi)化驗單和貼化驗單，不分幾個(gè)病人讓實(shí)習生管也能理解，畢竟我們也只是個(gè)比菜鳥(niǎo)稍強點(diǎn)的實(shí)習生，但最郁悶的是連病歷都是老師自己寫(xiě)，一連幾天都是如此，還以為老師就是這樣的習慣，感覺(jué)住院部可真是輕松。
直到昨天科室又來(lái)一實(shí)習研究生，老師對研究生說(shuō)：“你在這實(shí)習時(shí)間長(cháng)，我教你把這病人病歷寫(xiě)一哈�！蔽也琶靼�，原來(lái)是因為我在內分泌科實(shí)習時(shí)間太短，等教會(huì )我寫(xiě)病歷，我也該轉其他科室了，還不夠麻煩呢…既然是這個(gè)原因，嘿嘿…那就讓老師也見(jiàn)識一下一個(gè)沒(méi)寫(xiě)過(guò)住院大病歷的菜鳥(niǎo)實(shí)習生在不用老師教的情況下怎樣寫(xiě)出一份高質(zhì)量的病歷吧!于是在老師寫(xiě)好一份新收入院的病人病歷的同時(shí)，我自己已經(jīng)寫(xiě)好了該病人的首程記錄。
老師終于對眼下這個(gè)菜鳥(niǎo)本科實(shí)習生有所改變。我趁熱打鐵，晚上帶教老師值班，正好下午有個(gè)新收病人，我就主動(dòng)要求加班。我吃飯晚飯后就去了科室，去和老師對新收病人進(jìn)行了查體和詢(xún)問(wèn)病史，老師就讓我把入院病歷寫(xiě)出來(lái)。不到半小時(shí)，一份住院病歷的雛行出來(lái)了，老師還是不放心的'看了看，然后表情很是古怪，問(wèn)我以前寫(xiě)過(guò)病歷沒(méi)有，我說(shuō)沒(méi)有。老師隨即喜笑顏開(kāi)，來(lái)了句寫(xiě)的還不錯。
今天上班老師直接讓我自己去詢(xún)問(wèn)病人，放心的讓我去寫(xiě)病歷了。嘿嘿…這下終于擺脫了每天只貼化驗單那樣沒(méi)有一點(diǎn)技術(shù)含量的惡運了!現在才真正感覺(jué)到原來(lái)住院部也是挺忙的嘛。
內分泌科護士的心得體會(huì )3
在這一個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，收獲很多，感受也很多，對于剛出校門(mén)的我們，要踏實(shí)工作，努力做好護理工作的規范化，要靈活的應用基礎護理，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃。有重點(diǎn)，護理工作有措施，有記錄，實(shí)踐期間始終以愛(ài)心。細心。耐心為基本，努力做到：眼勤。手勤。腳勤。嘴勤。在科室的實(shí)習工作中，按時(shí)參加了護理工作查房，熟悉病人病情，正確回答病人的疑問(wèn)，規范熟練進(jìn)行各項基礎護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對。
內分泌科實(shí)習中見(jiàn)的最多的就是糖尿病病人，偶爾見(jiàn)到甲亢病人，在實(shí)習中我掌握了一些關(guān)于糖尿病的知識，學(xué)會(huì )注射胰島素，對糖尿病的臨床表現，治療原則，并發(fā)癥及護理措施都有所掌握并很好的應用。對于我來(lái)說(shuō)每天做的`最多的就是為病人測血糖以及監測病人的生命體征，每天做著(zhù)這些看上去很瑣碎的小事，但是通過(guò)這些讓我對疾病的發(fā)展有了更深刻的了解，以及學(xué)會(huì )了如何與病人溝通。內分泌科給我最大的收獲是讓我每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，當我們遇到不懂得問(wèn)題問(wèn)老師時(shí)，他們都能夠很好的回答我們，有時(shí)候還給我門(mén)開(kāi)設小講課，講一些內分泌科常見(jiàn)的問(wèn)題以及遇到這些問(wèn)題你如何去處理，從各方面的來(lái)歷練我們。
在實(shí)習過(guò)程中，雖然辛苦但確實(shí)收獲很大，在扎針上還不熟練，但不斷在每一次失敗中總結經(jīng)驗，我相信時(shí)間久了會(huì )熟練的，關(guān)鍵要有耐心，慢慢的練習，不斷的學(xué)習會(huì )對我們各方面的能力都有所提高。
內分泌科護士的心得體會(huì )4
專(zhuān)職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱(chēng)謂，但我聽(tīng)著(zhù)猶如千斤重擔，壓力大于動(dòng)力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來(lái)專(zhuān)門(mén)做，我該怎么做��！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱(chēng)謂呢？難道科室的人說(shuō)我是專(zhuān)職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個(gè)專(zhuān)職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫的患者面前我能自信的說(shuō)自己是專(zhuān)職健康教育護士嗎？仔細稱(chēng)量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感謝兩位護士長(cháng)給了我成長(cháng)的時(shí)間和空間，李紅護士長(cháng)說(shuō)：“白林，相信你，八月你就自己摸索著(zhù)干吧！”
仔細回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類(lèi)教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì )，病友之家，病友俱樂(lè )部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒(méi)去認真的評價(jià)過(guò)，設置專(zhuān)職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話(huà)回訪(fǎng)的真實(shí)情況供大家分享一下。
總所周知，電話(huà)回訪(fǎng)可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進(jìn)醫院改進(jìn)服務(wù)，提高水平，為醫院樹(shù)立良好的社會(huì )形象，鞏固醫院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益的同時(shí)有效防止和減少醫患糾紛的發(fā)生，護士核心價(jià)值得以體現，素質(zhì)得以不斷提高。
我科把電話(huà)回訪(fǎng)內容定為5條：
1、了解患者出院后的病情
2、了解出院后的用藥情況
3、給予恰當的相關(guān)護理指導
4、征求住院期間的意見(jiàn)和建議
5、提醒患者門(mén)診隨訪(fǎng)時(shí)間，現就八月的回訪(fǎng)做個(gè)統計分析：
內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，
從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人；
內分泌的出院病種統計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，
從年齡統計：60歲以上的病人145人，60歲以下的'病人80人，
從城鄉統計：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下，內分泌本城區患者占50%，其余50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只占30%，異地城區外的占70%，
從電話(huà)回訪(fǎng)結果統計：腎病患者：電話(huà)打不通有14人，電話(huà)錯誤3人，無(wú)電話(huà)9人，連續三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機4人，電話(huà)提示空號15人，死亡6人；
內分泌電話(huà)回訪(fǎng)情況統計：電話(huà)打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機4人，電話(huà)不存在3人，停機1人，電話(huà)留錯1人，無(wú)電話(huà)3人，死亡3人，
從電話(huà)接聽(tīng)者統計：內分泌家屬接聽(tīng)10人，腎病家屬接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，
從電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)間統計：1小時(shí)最多回訪(fǎng)40人，225人大致要花56小時(shí)，
從回訪(fǎng)意見(jiàn)統計：腎病有2人有意見(jiàn)，內分泌1人有意見(jiàn)。
經(jīng)以上統計分析，體會(huì )如下：
一、更進(jìn)一步明白了電話(huà)回訪(fǎng)的目的和意義：
1、電話(huà)回訪(fǎng)可以提高醫院服務(wù)的層次：相當于醫院的“售后服務(wù)”，完善醫院的“服務(wù)環(huán)”；
2、醫院信息收集：在隨訪(fǎng)過(guò)程中收集病人對醫院運行環(huán)節中的意見(jiàn)，作為醫院工作改進(jìn)的依據之一。
3、穩定病人群：通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)，提升醫院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫院的忠實(shí)“客戶(hù)”。
二、電話(huà)回訪(fǎng)的注意事項：
1、醫療安全尺度的把握：電話(huà)回訪(fǎng)的主要目的是給患者帶去醫院的問(wèn)候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導；
2、回訪(fǎng)者的規范把握：因為致電者代表著(zhù)醫院，電話(huà)用語(yǔ)必須得體靈活，應對意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象；
3選擇適當的回訪(fǎng)時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15：00～17：00，尊重患者或患者家屬，稱(chēng)呼得當，語(yǔ)言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會(huì )談內容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話(huà)用語(yǔ)要規范：
電話(huà)回訪(fǎng)是醫院服務(wù)的延伸，訪(fǎng)問(wèn)者代表了醫院，因此，用語(yǔ)及訪(fǎng)問(wèn)內容、程序必須遵循一定的規范，以體現醫院服務(wù)的標準化。一般而言，電話(huà)回訪(fǎng)需遵循以下規則：
1、接通電話(huà)后，先確認病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。
例：您好，請問(wèn)您是xxx嗎？我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話(huà)是對您的出院回訪(fǎng)。
2、根據病人不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復情況，給于適當的指導。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給于提醒。
3、通話(huà)結束，詢(xún)問(wèn)病人此次住院有無(wú)意見(jiàn)及建議，并對病人的配合治療表示感謝。
例：請問(wèn)您在此次住院期間對我們還有什么意見(jiàn)及建議嗎？謝謝您對我們工作的配合，再見(jiàn)。
4、等對方掛機后再擱下話(huà)筒。
四、電話(huà)回訪(fǎng)中問(wèn)題探討及原因分析：
1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提傷心事，即便電話(huà)打通說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的，若是患者本人基本都要掛斷，農藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個(gè)病人都必須回訪(fǎng)，象酒精中毒的患者也需回訪(fǎng)嗎？
2、從患者的年齡來(lái)看，60歲以上的人居多，電話(huà)號碼基本留的是家屬的電話(huà)，很多家屬留個(gè)電話(huà)就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導致回訪(fǎng)效果不盡人意，或者難以回訪(fǎng)到患者。
3、資料登記不完善，譬如通知患者來(lái)聽(tīng)課，肯定是本城區的才容易來(lái)，可是從登記資料中無(wú)法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無(wú)法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息不能準確掌握，回訪(fǎng)時(shí)會(huì )降低患者對回訪(fǎng)者的信任度。
4、電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)間不合適，電話(huà)回訪(fǎng)中，接電話(huà)的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開(kāi)車(chē)，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當的時(shí)間都會(huì )導致回訪(fǎng)效果不理想，甚至會(huì )起反作用。
電話(huà)回訪(fǎng)是我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措，是實(shí)施家庭護理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！
內分泌科護士的心得體會(huì )5
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內分泌科的護理姐妹門(mén)更不會(huì )陌生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車(chē)之一，五駕馬車(chē)之首，作為內分泌科的專(zhuān)業(yè)護士，我們的主任把我們象醫生一樣的培養，給了我們很多出去學(xué)習交流的機會(huì )，可以說(shuō)內分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長(cháng)承擔，沒(méi)有人獨立出來(lái)做健康教育，從八月開(kāi)始，我們內二病區也安排人來(lái)搞專(zhuān)職的健康教育了，專(zhuān)職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱(chēng)謂，但我聽(tīng)著(zhù)猶如千斤重擔，壓力大于動(dòng)力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來(lái)專(zhuān)門(mén)做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱(chēng)謂呢?難道科室的人說(shuō)我是專(zhuān)職的教育護士我就是了嗎?給我掛一個(gè)專(zhuān)職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫的患者面前我能自信的說(shuō)自己是專(zhuān)職健康教育護士嗎?仔細稱(chēng)量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感謝兩位護士長(cháng)給了我成長(cháng)的時(shí)間和空間，李紅護士長(cháng)說(shuō)：“白林，相信你，八月你就自己摸索著(zhù)干吧!”兩位護士長(cháng)給了我成長(cháng)的時(shí)間和空間，李紅護士長(cháng)說(shuō)：“白林，相信你，八月你就自己摸索著(zhù)干吧!”
仔細回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的`一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類(lèi)教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì )，病友之家，病友俱樂(lè )部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒(méi)去認真的評價(jià)過(guò)，設置專(zhuān)職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話(huà)回訪(fǎng)的真實(shí)情況供大家分享一下。
總所周知，電話(huà)回訪(fǎng)可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進(jìn)xx醫院改進(jìn)服務(wù),提高水平,為xx醫院樹(shù)立良好的社會(huì )形象,鞏固xx醫院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益的同時(shí)有效防止和減少醫患糾紛的發(fā)生，護士核心價(jià)值得以體現，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話(huà)回訪(fǎng)內容定為5條：
1了解患者出院后的病情
2了解出院后的用藥情況
3給予恰當的相關(guān)護理指導
4征求住院期間的意見(jiàn)和建議
5提醒患者門(mén)診隨訪(fǎng)時(shí)間，現就八月的回訪(fǎng)做個(gè)統計分析：
內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;內分泌的出院病種統計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉統計：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下,內分泌本城區患者占50%，其余50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只占30%，異地城區外的占70%，從電話(huà)回訪(fǎng)結果統計：腎病患者：電話(huà)打不通有14人，電話(huà)錯誤3人，無(wú)電話(huà)9人，連續三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機4人，電話(huà)提示空號15人，死亡6人;內分泌電話(huà)回訪(fǎng)情況統計：電話(huà)打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機4人，電話(huà)不存在3人，停機1人，電話(huà)留錯1人，無(wú)電話(huà)3人，死亡3人，從電話(huà)接聽(tīng)者統計：內分泌家屬接聽(tīng)10人，腎病家屬接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，從電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)間統計：1小時(shí)最多回訪(fǎng)40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪(fǎng)意見(jiàn)統計：腎病有2人有意見(jiàn)，內分泌1人有意見(jiàn)，經(jīng)以上統計分析，體會(huì )如下：
一、更進(jìn)一步明白了電話(huà)回訪(fǎng)的目的和意義：
1、電話(huà)回訪(fǎng)可以提高xx醫院服務(wù)的層次：相當于xx醫院的“售后服務(wù)”，完善xx醫院的“服務(wù)環(huán)”;
2、xx醫院信息收集：在隨訪(fǎng)過(guò)程中收集病人對xx醫院運行環(huán)節中的意見(jiàn)，作為xx醫院工作改進(jìn)的依據之一。
3、穩定病人群：通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)，提升xx醫院的服務(wù)效果，使病人成為中心xx醫院的忠實(shí)“客戶(hù)”。
二、電話(huà)回訪(fǎng)的注意事項：
1、醫療安全尺度的把握：電話(huà)回訪(fǎng)的主要目的是給患者帶去xx醫院的問(wèn)候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導;
2、回訪(fǎng)者的規范把握：因為致電者代表著(zhù)xx醫院，電話(huà)用語(yǔ)必須得體靈活，應對意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象;
3、選擇適當的回訪(fǎng)時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15:00～17:00，尊重患者或患者家屬,稱(chēng)呼得當,語(yǔ)言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會(huì )談內容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話(huà)用語(yǔ)要規范：
電話(huà)回訪(fǎng)是xx醫院服務(wù)的延伸，訪(fǎng)問(wèn)者代表了xx醫院，因此，用語(yǔ)及訪(fǎng)問(wèn)內容、程序必須遵循一定的規范，以體現xx醫院服務(wù)的標準化。一般而言，電話(huà)回訪(fǎng)需遵循以下規則：
1、接通電話(huà)后，先確認病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。
例：您好，請問(wèn)您是xx-x嗎?我是中心xx醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話(huà)是對您的出院回訪(fǎng)。
2、根據病人不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復情況，給于適當的指導。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給于提醒。
3、通話(huà)結束，詢(xún)問(wèn)病人此次住院有無(wú)意見(jiàn)及建議，并對病人的配合治療表示感謝。
例：請問(wèn)您在此次住院期間對我們還有什么意見(jiàn)及建議嗎?謝謝您對我們工作的配合，再見(jiàn)。
4、等對方掛機后再擱下話(huà)筒。
四、電話(huà)回訪(fǎng)中問(wèn)題探討及原因分析：
1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提傷心事，即便電話(huà)打通說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的，若是患者本人基本都要掛斷，農藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個(gè)病人都必須回訪(fǎng)，象酒精中毒的患者也需回訪(fǎng)嗎?
2、從患者的年齡來(lái)看，60歲以上的人居多，電話(huà)號碼基本留的是家屬的電話(huà)，很多家屬留個(gè)電話(huà)就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導致回訪(fǎng)效果不盡人意，或者難以回訪(fǎng)到患者。
3、資料登記不完善，譬如通知患者來(lái)聽(tīng)課，肯定是本城區的才容易來(lái)，可是從登記資料中無(wú)法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無(wú)法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息不能準確掌握，回訪(fǎng)時(shí)會(huì )降低患者對回訪(fǎng)者的信任度。
4、電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)間不合適，電話(huà)回訪(fǎng)中，接電話(huà)的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開(kāi)車(chē)，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當的時(shí)間都會(huì )導致回訪(fǎng)效果不理想，甚至會(huì )起反作用。
電話(huà)回訪(fǎng)是我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措，是實(shí)施家庭護理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝!
內分泌科護士的心得體會(huì )6
內分泌科為級臨床病區，現有醫師不斷挖掘自身潛力，人人不懈努力，提前完成學(xué)校制訂的各項工作指量，管理觀(guān)念明顯提高，科內設立了有效的鼓勵機制，各項舉措得、內分泌科20xx年1-11月全科完成工作指標x萬(wàn)元，全年目去年大幅下滑，科室發(fā)揮自身能動(dòng)作用，合理安排醫院、病房工作，假日加班給患者方便。專(zhuān)科優(yōu)勢病種中藥使用率達*x%以上。度、三級查房制度、疑難重癥病例討論機制、交接班政策等，加強醫患溝通，全年未出現任何醫療差錯及事件。退收紅包，以病人為中心，讓病人放心，努力為她們排憂(yōu)解難。認真做好實(shí)習帶教工作，正常開(kāi)展課堂查房及專(zhuān)業(yè)授課。內分泌科實(shí)習經(jīng)驗體會(huì )篇20xx年針對學(xué)校、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫院入推進(jìn)護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項法規政策，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強品質(zhì)控制，落實(shí)護理質(zhì)量大幅優(yōu)化，全年實(shí)現了訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區”稱(chēng)號�，F將全年工作狀況總結如下：一、堅持“以人為本”的管理模式。、善于授權，激勵下屬，引導大家互相關(guān)心、相互關(guān)愛(ài);變科室理為你們共同的工作。
在工作中善于發(fā)現、利用每個(gè)護士的長(cháng)處，創(chuàng )造機會(huì )讓護士們揚長(cháng)避短個(gè)責護組中，各責任護士?jì)?yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好態(tài)勢。以上措施，在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調查中，內分泌科作為最想去的臨床科室之一。息的功能，引導護士對自己的工作、學(xué)習、自我蛻變進(jìn)行自我評判，調自我管理，從而提高了護士責任包干制的自覺(jué)行為。二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力改善內分泌科的團隊能力。、改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體舉辦每年一次的ppt護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習，對護理治療、護理措施進(jìn)行了討論，并在其后進(jìn)行學(xué)習經(jīng)驗、體會(huì )交流，以超過(guò)提高業(yè)務(wù)能力的目的。開(kāi)展“每周一課”、“溝通技能培訓”等，內容以基礎理論常識和專(zhuān)科知識為主。營(yíng)造了濃厚的學(xué)習氣氛，使科室護士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。級責任護士重視崗位技能培訓，規范培訓、考核內容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)提高護士注重以前工作習慣的`培養。對新護士建立“一對一”導師制，完成新護士教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結合的方式，并由帶教教師進(jìn)行考核，護士長(cháng)不定期抽查，成績(jì)在85分以上為借助，否則進(jìn)入下一輪培訓。
我病區今年共對士進(jìn)行了此項培訓，效果好。三、創(chuàng )建可大幅發(fā)展的長(cháng)效機制，建立全新內分泌科的護理服務(wù)1、開(kāi)展“溝通技能培訓”，并就典型實(shí)例進(jìn)行探討、演練，繼續提高服務(wù)流程，在日常工作中完善護士言語(yǔ)、行為。、繼續推進(jìn)健康教育，對住院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或滿(mǎn)意度調查結果均在**%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的、開(kāi)展“3h”護理服務(wù)體系，添置各類(lèi)仿真植物美化環(huán)境，為病人提供各類(lèi)生活上的便捷，如：設置“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等，從而構建內分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可大幅發(fā)展的長(cháng)效機制，創(chuàng )建了溫馨病區。
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