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超市收銀工作的心得體會(huì )

時(shí)間:2023-05-31 10:53:44 心得體會(huì ) 我要投稿

超市收銀工作的心得體會(huì )

  當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí),好好地寫(xiě)一份心得體會(huì ),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。應該怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編精心整理的超市收銀工作的心得體會(huì ),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

超市收銀工作的心得體會(huì )

超市收銀工作的心得體會(huì )1

  我們超市早上八點(diǎn)半就開(kāi)始營(yíng)業(yè)了,一直開(kāi)放到晚上的十點(diǎn)半,共計十四個(gè)小時(shí)。我們收銀員分為兩個(gè)班子,早班和晚班。早班需要從上午八點(diǎn)半工作到下午兩點(diǎn)半,然后換班,另一個(gè)班次則一直工作到超市關(guān)門(mén),雖然是晚上十點(diǎn)半,但基本上十點(diǎn)鐘的時(shí)候超市就會(huì )進(jìn)行清場(chǎng)了,催促還未離開(kāi)的客人早些去排隊結賬。除此之外,每個(gè)班次還需要安排三到四個(gè)人進(jìn)行值班,值班的人員在中午的時(shí)候是不能離去的,而不值班的人員可以在中午十二點(diǎn)或是晚上六點(diǎn)的時(shí)候,有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間去吃飯,休息。這個(gè)時(shí)候也是我們工作中最幸福的時(shí)候,因為在工作期間我們是不能夠交談的,而下班之后又因為很疲憊,所以只想早早的回家休息,和同事之間的溝通交流的時(shí)間都很少,也只有在一起吃飯的時(shí)候還有一些時(shí)間。

  作為一名收銀員,最重要的就是細心,對于客戶(hù)的每一件商品我們都需要進(jìn)行掃碼,計算出總價(jià)格,然后收費。如果客戶(hù)的賬單總價(jià)不是整數,或者不是五毛的話(huà),我們則是以一毛錢(qián)一個(gè)軟糖的價(jià)格做抵扣,比如一位客人的商品是27.9元,我們收到了30元,要找給他2.1元,但實(shí)際上,我們會(huì )給客戶(hù)2元錢(qián)以及一顆糖,除非是客戶(hù)要求要這一毛錢(qián),我們才會(huì )給,不然都是默認的給予糖果。不得不說(shuō)超市這種做法其實(shí)是在取巧,畢竟實(shí)際上幾塊錢(qián)一斤的糖果,折算下來(lái)一顆還不值一毛錢(qián),超市既能把滯銷(xiāo)的糖果處理掉,又能賺些小錢(qián),而顧客也嫌一毛兩毛的.太麻煩,這樣做雙方都滿(mǎn)意。

  每天下班的時(shí)候,我們都需要進(jìn)行對賬,每件商品在每個(gè)收銀臺銷(xiāo)售出了多少量,這些都是有記錄的,而如果數目對不上,一般都是我們漏掃了,而顧客出門(mén)的時(shí)候也沒(méi)被安檢門(mén)檢測出來(lái),這種情況下就只能由我們自己賠錢(qián)了。我曾經(jīng)就有過(guò)兩次漏單的情況,雖然都是些幾塊錢(qián)的小物件,但這也說(shuō)明來(lái)了我的工作水平還不夠,還需要提高。

  不得不說(shuō),在超市里做收銀員是一種很鍛煉人的工作,因為我們每天都需要站上好幾個(gè)小時(shí),而且還得彎著(zhù)腰,一天下來(lái),腰酸背痛的。不過(guò)作為超市的員工,我們還是有一些小福利的,很多商品我們都可以打折購買(mǎi),比直接購買(mǎi)要便宜很多,我買(mǎi)的最多的就是甜食了,畢竟甜食能夠讓人開(kāi)心呀,工作了一天,在辛苦之余吃上一份美味的甜食,沒(méi)有什么比這更幸福的事情了。

超市收銀工作的心得體會(huì )2

  我是家樂(lè )店一名入職不久的新員工,雖說(shuō)是新員工,但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉眼間快到年底了,來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里,我不僅學(xué)會(huì )了很多專(zhuān)業(yè)知識,而且也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來(lái)說(shuō)是莫大的財富,因為曾經(jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。

  或許對大家來(lái)說(shuō),收銀是件很容易的事,收銀員只負責收銀,其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認為的,不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀,每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛生,然后再開(kāi)會(huì ),然后才開(kāi)始一天的工作。

  工作時(shí),我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,在面對顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如:“您好,歡迎光臨““請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。

  在工作的這短短的幾個(gè)月中,雖然有時(shí)會(huì )有些失落,不過(guò),也有過(guò)很多的歡喜,特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開(kāi)心。還有,每次有不懂得問(wèn)題時(shí),老員工都會(huì )積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難,難免有些失落,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習,我相信沒(méi)有什么做不好的。

  自己雖然做收銀的工作并不長(cháng),自己的技術(shù)水平跟專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待提高,但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習,就一定能克服困難。更重要的'是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象,因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身,更代表著(zhù)公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請教學(xué)習。

  在工作的這段期間中,我覺(jué)得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿(mǎn)意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),特別是當顧客對你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

超市收銀工作的心得體會(huì )3

  時(shí)光飛速而逝,整日中有收獲,有經(jīng)驗,有,有教訓,但我自身而言是充實(shí)的,我融入了超市大集體中。

  從事超市收銀工作不長(cháng)的新人,我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,但我能夠克服努力學(xué)習,端正工,向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習,能踏實(shí),地本職工作,為超市的發(fā)展了應,現在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì ),也算對工作的總結吧。

  一、與現金直接打交道的收銀員,我遵守超市的作業(yè)紀律,收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺,以免錢(qián)幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨

  二、工作好商品裝袋工作,將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節,不要以為該項工作是最容易不過(guò)的,往往該項工作做的`不好,而使顧客掃興而歸,裝袋作業(yè)的控制程序是:時(shí)刻為顧客著(zhù)想,以顧客為優(yōu)先。

  三、注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序,要將“暫停收款”牌收銀臺上,用鏈條將收銀員通道攔住,將現金鎖入收銀機抽屜里,鑰匙隨身帶走或交到值班班長(cháng)保管,對了暫停收款要以禮貌的請后來(lái)的顧客到的收銀臺結賬,并為等候的顧客結賬后方可離開(kāi)。

  四、與微笑和的對消費者。人常說(shuō)顧客上帝,這句話(huà)一點(diǎn)也說(shuō)錯,的服務(wù)了,整個(gè)超市才會(huì )的發(fā)展,親和力,于他人親近了。消費者才會(huì )如一家人,才會(huì )與超市為家,才能的招來(lái)顧客,月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念,我只希望以我之心,以我之努力換來(lái)超市,的。

  最后我要團結在超市周?chē),取長(cháng)補短,的實(shí)踐能力,工作能力,交際能力,溝通能力,為我超市發(fā)展而努力,為本職工作而努力。

超市收銀工作的心得體會(huì )4

  古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)結束了實(shí)習,回首這一個(gè)星期的的實(shí)習期,內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng),也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。

  作為一名剛剛走出校園的高中生,我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對即將踏入的工作崗位又有著(zhù)太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。在華聯(lián)超市實(shí)習工作有一個(gè)星期了,這段日子里,我的收獲很大。是華聯(lián)超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗的高中生,慢慢成長(cháng)為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識,并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習生。

  這一個(gè)星期里我最大的體會(huì )就是做事都要謹小慎微,不要因為事情簡(jiǎn)單而掉以輕心。二十一世紀,最大的危機是沒(méi)有危機感,最大的陷阱是滿(mǎn)足。也明白了我們現在的處境并不是很理想,應該有危機感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,當時(shí)不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。

  剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應,擔心人際關(guān)系,對于每天的工作,也由一開(kāi)始的好奇、新鮮轉變?yōu)槠、乏味?呻S著(zhù)時(shí)間慢慢的過(guò)去,我覺(jué)得如果要適應這個(gè)社會(huì ),必須要克服許許多多的困難,而且要試著(zhù)改變自己,使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì )中去,因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。來(lái)到這里,主管姐姐會(huì )讓一個(gè)師傅帶我,也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,同時(shí)發(fā)現要學(xué)習的知識太多了,怕自己學(xué)不過(guò)來(lái),可慢慢的,我覺(jué)得只要把一些重要的知識記住,并時(shí)常的溫習,經(jīng)常的操作,并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結合起來(lái),其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì )經(jīng)常的出現一些錯誤,但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下,我學(xué)會(huì )了很多知識,比如,顧客使用不同的信用卡應如何操作,人民幣的識別與防偽,會(huì )員卡的作用,退換貨的一些相關(guān)知識,返券期間應如何操作,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠不指這些,我要學(xué)習的知識實(shí)在太多了,心里也有點(diǎn)兒著(zhù)急了。感覺(jué)自己差的很遠。

  在局外人看來(lái),收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為,顧客踏進(jìn)超市,接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,選好商品結賬時(shí),直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,超市也很注重這一點(diǎn),從來(lái)到這里的第一天,企業(yè)精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,師傅告訴我,要做一名稱(chēng)職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的!澳谩,歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的`的。

  當顧客給你一個(gè)微笑或是一個(gè)鼓勵,就會(huì )讓我心存感激,是他們給我了動(dòng)力,使我更加珍惜這份工作。使我對工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò):年輕人天生就需要鼓勵。是的,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān),不斷進(jìn)步。

  經(jīng)過(guò)一段的磨練 認識到了自己的不足,如果安于現狀那么等待我們的就是被社會(huì )所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗,使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階。

  剛剛進(jìn)入收銀員的角色,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習,能踏實(shí)、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。

  年輕是我的資本,自信是我的優(yōu)勢。我會(huì )熱情積極的投入這份工作,用我的微笑打動(dòng)每一位顧客。

  最后,感謝超市能提供這樣的實(shí)習機會(huì ),感謝老師的幫助,在此祝愿超市能夠越辦越好!

超市收銀工作的心得體會(huì )5

  在這春色滿(mǎn)園、充滿(mǎn)生機的季候里,x月28日是一個(gè)非常普通的日子,但對我來(lái)說(shuō),這一天應該說(shuō)是我最難忘的日子了,因為正是去年的這個(gè)時(shí)候我走進(jìn)了xx集團,成為了一名xx人,也恰恰是去年的今天——x月28日,我被分配到了崮山店,正式上崗。

  回顧走過(guò)的一年,感慨萬(wàn)千。剛找到這個(gè)工作時(shí),很多人都不支持,甚至勸我放棄。因為社會(huì )形態(tài)上對美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見(jiàn),可是在對公司有了初步的了解后,我還是堅持下來(lái)了,因為xx是一家名副實(shí)在的國際集團,有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化,科學(xué)化的管理,員工們豪情高昂的斗志,還有豐滿(mǎn)的工作熱情,更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù),淵博常識,讓我敬佩不已,并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺(jué)到xx就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校,這搭有我學(xué)不完的常識,學(xué)不盡的社會(huì )形態(tài)經(jīng)驗。

  這一年里,收銀工作在財務(wù)制度以及規章制度方面不斷完善,以至于我感覺(jué)到壓在身上的`擔子愈來(lái)愈重了,分派給我們的工作也愈來(lái)愈多了。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習了二十幾天就都上崗了,而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習了兩個(gè)多月仍不能上崗,這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了,不僅要熟練最基本的營(yíng)業(yè)操作,還要會(huì )電腦表格的制作,日常的工作當中也要細心、細心再細心,謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力,但也規范了帳臺內的各項工作。

  給我感想最深的就是說(shuō)店內日常支出這一塊,眾所周知,原先店內的帳務(wù)非;靵y,一團糟,不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報,成本始終降不下于來(lái)。再看此刻制度規范了,可以報銷(xiāo)的項目明朗了審查發(fā)票嚴格了,而且總部體諒我們的難處,總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷(xiāo),避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突,不僅為店內省下了很多沒(méi)必要要的開(kāi)支,降低了用度,節流了成本,增加了效益,也更利便了我們在店里的工作。

  一年的收銀員工作,很平凡,很辛苦,可是我感覺(jué)到我有了非常大的進(jìn)步,無(wú)論是財會(huì )常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識,都有了長(cháng)足的進(jìn)步,更重要的是我在xx這個(gè)團體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。

  此刻我們收銀員的隊伍愈來(lái)愈壯大了,總部對我們的要求也愈來(lái)愈高,競爭日趨激烈,優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯,后來(lái)者居上,青出于藍而勝于藍,這就告誡我不能安于近況,不思向前。尤其是我在總店上班,跟在老總身旁,身旁又環(huán)繞著(zhù)這么多的精英,有這么好的學(xué)習前提,我就更沒(méi)在理由不去學(xué)習,不去上進(jìn)。因為老總的教導推動(dòng)著(zhù)我,精英們的豪情感染著(zhù)我,我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去,不僅僅要做好本職工作,更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力,豐富自己的人生經(jīng)驗,使自己的工作和個(gè)人能力在今年更上一個(gè)新的階梯。

超市收銀工作的心得體會(huì )6

  我是一名不到3個(gè)月的新員工,這些日子以來(lái)錯誤連篇,讓領(lǐng)導有些失望了,更別說(shuō)帶新員工了。領(lǐng)導給了我很大的壓力,但俗話(huà)說(shuō)的好,沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力!培訓新員工是老員工的職責,我們耐心的教,他們細心的學(xué),日常工作中多加細心,出現的錯誤就會(huì )很少。畢竟師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人!好的結果都是自己練出來(lái)的!帶領(lǐng)新員工的同時(shí)自己也在學(xué)習,吃一塹長(cháng)一智嘛!

  我會(huì )把我所學(xué)的所知道的知識會(huì )毫無(wú)保留的教給新員工,把我的`經(jīng)歷與錯誤警告于他們,把好的一面展現給他們,讓新員工超越自己。正所謂長(cháng)江后浪推前浪,一浪更比一浪強。然而收銀這個(gè)工作把一個(gè)人的細心度提高了很多,畢竟,人往往在磨練中成就自己!

  我的信念依然那么的堅定而執著(zhù),別人能干好的我也能干好,絕不會(huì )因為一些錯誤而退縮,越干不好我越更加努力把它干好,我保證絕不犯同樣的錯誤,我更加的相信,我們收銀部在翟清華的帶領(lǐng)下,一定是一支精明能干敢于挑戰超越自我的團隊!

  xxx購物廣場(chǎng)即將盛大開(kāi)業(yè),全體領(lǐng)導以及員工全部都拭目以待,收銀部是商場(chǎng)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn),也是服務(wù)的最后一個(gè)關(guān)口,我們東安集團以至高無(wú)尚一流的服務(wù)和物美價(jià)廉的商品來(lái)征服廣大群眾,同時(shí)我們收銀部一定會(huì )打贏(yíng)這場(chǎng)開(kāi)業(yè)的硬仗!

超市收銀工作的心得體會(huì )7

  我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習,能踏實(shí)、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻,F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡,也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。

  一、作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

  收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺,以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。

  收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現象。

  在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì )。

  收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

  收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

  二、認真做好商品裝袋工作。

  將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節,不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的.,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。

  裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中。

  裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

  三、注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。

  離開(kāi)收銀臺時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管;將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開(kāi),應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。

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