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信用社柜員心得體會(huì )范文通用
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的信用社柜員心得體會(huì )范文通用，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
信用社柜員心得體會(huì )范文通用1
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)囊磺�，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏�。然而微笑服�?wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶(hù)微笑時(shí)，要表達的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)�！蔽⑿w現了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著(zhù)只是臉上掛笑，應是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì )一味地微笑，而對客戶(hù)內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務(wù)和工作上出現疏忽時(shí)也會(huì )得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸之感�！靶τ煜驴�，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著(zhù)贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著(zhù)批評他人使對方感到你的善意，微笑著(zhù)拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶(hù)最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現!只有熱心對待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的`需求完全說(shuō)出;我們必須細心觀(guān)察與體會(huì )，才能深入了解客戶(hù)的真正需求;針對客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認同并喜歡到xx信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
信用社柜員心得體會(huì )范文通用2
來(lái)社里有24天了，這24天，可以說(shuō)是我離開(kāi)學(xué)校這段日子里過(guò)的最充實(shí)的時(shí)光吧！社里的師哥師姐、主任會(huì )計都挺好的，對我關(guān)愛(ài)有加，突然有種很被肯定又很被愛(ài)護的感覺(jué)，所以自己也那么一股勁地很熱情地幫他們多分擔點(diǎn)業(yè)務(wù)上的瑣碎事。24天，從一個(gè)對金融業(yè)務(wù)一無(wú)所知的嫩孩子，慢慢地對這行的行情與業(yè)務(wù)操作程序也逐漸地了解入微了。從一開(kāi)始對看到各種各樣從未見(jiàn)過(guò)的業(yè)務(wù)票據就頭昏的我，現在可以開(kāi)始獨立分傳票了；從一開(kāi)始對5位數以上的'數字就會(huì )反映遲鈍的我，現在瞄一眼就能馬上識別是多少金額數的數字敏感者了；從一開(kāi)始在出納柜臺上，一接進(jìn)數十萬(wàn)鈔票就會(huì )顯的特慌張、手足無(wú)措的我，現在也能很沉穩地把所有錢(qián)給數準數清楚了，人都是在一步步成長(cháng)的，只要努力付出了，收獲還真是蠻大的！
人家都說(shuō)信用社業(yè)務(wù)不忙，待遇卻很可觀(guān)。呵呵，一開(kāi)始我是抱著(zhù)既來(lái)之則安之的心態(tài)，不過(guò)現在感覺(jué)整個(gè)人開(kāi)始越來(lái)越積極上進(jìn)起來(lái)了，也許開(kāi)始漸漸地意識到了自己是應該在這條道路上義無(wú)反顧努力的拼搏下去了吧！現在就連自一開(kāi)始非常討厭的點(diǎn)鈔也開(kāi)始不厭其煩的用手操練起來(lái)了，還有最可笑的是那么先進(jìn)的自己竟然會(huì )拋棄最方便的計算機，跟著(zhù)老師傅學(xué)起算盤(pán)起來(lái)，也許現在開(kāi)始把自己慢慢地向全能柜員推進(jìn)吧，呵呵。加油吧，慢慢磨練自己，先把握好現在，以后的事以后再說(shuō)吧，我相信我的運氣一直是不差的！好好努力，首先做好自己，對的起家人，對的起自己就夠了！
信用社柜員心得體會(huì )范文通用3
為進(jìn)一步提高信用社聯(lián)社隊伍的整體素質(zhì)，切實(shí)解決聯(lián)社職員思想作風(fēng)紀律中存在的突出問(wèn)題，發(fā)揮自身表率作用，宣漢縣聯(lián)社統一部署，在全聯(lián)社系統開(kāi)展了思想政治作風(fēng)建設教育活動(dòng)。通過(guò)認真學(xué)習，我對開(kāi)展思想政治作風(fēng)建設教育活動(dòng)的重要意義有了更深入的認識。
第一，端正思想，提高認識。
通過(guò)學(xué)習，我深刻地認識到，本次思想政治作風(fēng)教育教育活動(dòng)，是貫徹聯(lián)社全心全意為客戶(hù)服務(wù)精神的重要舉措，對在社會(huì )主義建設的新時(shí)期，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧聯(lián)社具有重要意義。作為一名聯(lián)社職員，我一定帶頭做到結合聯(lián)社的工作實(shí)際，把改進(jìn)思想政治作風(fēng)與不斷推進(jìn)各項工作結合起來(lái)，真正做到“用心想事，用心謀
事，用心干事”。理解活動(dòng)重要性是思想政治作風(fēng)建設的思想基礎，加強聯(lián)社職員思想政治作風(fēng)建設關(guān)系聯(lián)社在客戶(hù)心中的形象，是新時(shí)期經(jīng)濟、社會(huì )形勢對聯(lián)社職員的要求，是廣大人民群眾對信用社聯(lián)社的期望，是學(xué)習實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的客觀(guān)需要、是建設和諧美好新城壕的重要保證。通過(guò)這次思想政治作風(fēng)建設，樹(shù)立了聯(lián)社各級職員真心為客戶(hù)的形象。真心為客戶(hù)，是我們聯(lián)社一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)思想政治作風(fēng)建設，破除小集團思想，樹(shù)立了團結協(xié)作的聯(lián)社各級職員形象。
第二，從我做起，從小做起。
從現在起，從我做起，從小事做起，對自己的思想政治作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認真的對照檢查，要善于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)問(wèn)題，以良好的作風(fēng)、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為聯(lián)社的發(fā)展添磚加瓦。始終牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責任使命，努力推進(jìn)各項工作；始終牢記聯(lián)社宗旨，愛(ài)崗敬業(yè)干實(shí)事。始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，以自己飽滿(mǎn)的工作熱情，把心思凝集到聯(lián)社事業(yè)上，把功夫下到提高聯(lián)社服務(wù)質(zhì)量上，釋放出自己最大的能量，以追求一流的責任感，盡自己最大的努力去爭取最好的業(yè)績(jì)，為聯(lián)社發(fā)展貢獻自己的力量。
第三，求真務(wù)實(shí),實(shí)事求是。
首先,我們要樹(shù)立起求真務(wù)實(shí)的形象，要敢于、勇于治虛治假，敢于治漂治浮。其次，我們要認真做到"五個(gè)實(shí)"：解決問(wèn)題想實(shí)招，安排工作重實(shí)際，檢查工作查實(shí)情，評價(jià)工作求實(shí)效，對上對下說(shuō)實(shí)話(huà)。最后，我們要崇尚實(shí)干，拒絕空談，抓住目標，鍥而不舍；要講求實(shí)效，不圖虛名，不搞浮夸，讓事實(shí)說(shuō)話(huà)。我們要把全部的精力和時(shí)間放到各項工作的`落實(shí)上，努力做好上級和領(lǐng)導分配的工作，在要求別人做到之前要自己先要做到，充分發(fā)揮表率作用。
第四，要樹(shù)立終生學(xué)習的理念，不斷進(jìn)行自我完善。
進(jìn)行學(xué)習，是我們不斷增長(cháng)知識和才干、提高自身素質(zhì)的重要途徑，是作為一名信用社聯(lián)社職員終身的任務(wù)，只有不斷進(jìn)行學(xué)習，才能更好地為客戶(hù)服務(wù)，為聯(lián)社創(chuàng )造最大價(jià)值增值，提高聯(lián)社的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，寬廣的視野和正確的決策，都來(lái)自與不懈的努力學(xué)習。我要通過(guò)不斷的學(xué)習，增強自身工作的預見(jiàn)性、洞察力和駕馭力。加強思想政治作風(fēng)教育學(xué)習和政治理論學(xué)習，用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，增強貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建和諧社會(huì )的主動(dòng)性和自學(xué)性。要向先進(jìn)同事學(xué)習，學(xué)先進(jìn)的理念，學(xué)成熟的經(jīng)驗，為我所用，助我發(fā)展。把學(xué)習的成果轉化為工作的思路、促進(jìn)工作的措施、創(chuàng )造業(yè)績(jì)的行動(dòng)，不斷增加工作的業(yè)績(jì)。
第五，要以發(fā)展的眼光武裝自己，大膽進(jìn)行創(chuàng )新。
信用聯(lián)社工作始終充滿(mǎn)活力的關(guān)鍵是就是不斷改進(jìn)工作方法、完善工作機制、創(chuàng )新工作思路，因此，我們要不斷改進(jìn)工作方法，進(jìn)行創(chuàng )新。不能僅憑經(jīng)驗辦事，按部就班，雖然經(jīng)驗確實(shí)很重要，但我們不能局限與已有的經(jīng)驗，要不斷進(jìn)行創(chuàng )新。如果不愿創(chuàng )新，怕承擔風(fēng)險，就會(huì )被時(shí)代發(fā)展的車(chē)輪遠遠地拋在后面而停止不前。因此，我們要通過(guò)思想政治作風(fēng)建設教育活動(dòng)，進(jìn)一步解放思想、更新理念、與時(shí)俱進(jìn)，用新理念、新思路、新舉措推動(dòng)聯(lián)社各項工作超前發(fā)展。
思想政治作風(fēng)建設教育活動(dòng)是我們提高自身思想素質(zhì)，是自己始終與社會(huì )時(shí)代先進(jìn)性同步發(fā)展的重要平臺，我們要積極進(jìn)行思想政治作風(fēng)建設，永葆先進(jìn)性，不斷改進(jìn)工作方式，講究工作方法，大膽創(chuàng )新，增強自身的綜合素質(zhì)，為自己、為聯(lián)社的發(fā)展添磚加瓦。
信用社柜員心得體會(huì )范文通用4
能來(lái)到信用社工作我本人感到十分的光榮。在這一年多的時(shí)間里我從一個(gè)門(mén)外漢做起，不斷地學(xué)習業(yè)務(wù)知識和信用社的各項制度要求，從導儲員做起，從最簡(jiǎn)單的打掃衛生，裝訂報表做起，目前是枕
頭信用社的一名前臺柜員。這期間最重要的培訓是某年某月份去國航西南分公司學(xué)習的服務(wù)禮儀和技巧，在很大程度上，教育了我�，F將一年來(lái)的情況做如下報告：
一、履行職務(wù)情況：
在區聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習，遵守社紀社規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省聯(lián)社、臨汾辦事處的各項規章制度，積極響應上級聯(lián)社的有關(guān)號召，在授權范圍內積極開(kāi)展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績(jì)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、去年取得成績(jì)：
去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績(jì)，并已經(jīng)獲得了公共基礎課的證書(shū)。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的'時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
四、今后設想：
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的信用社員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。為此，我已經(jīng)報名參加20xx年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個(gè)人理財考試，并會(huì )為此抽時(shí)間學(xué)習這門(mén)課的。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對堯都信合的激情和熱情，為我熱愛(ài)的信用社事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
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