銀行崗前培訓心得體會(huì )15篇
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的銀行崗前培訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。
銀行崗前培訓心得體會(huì )1
前期，在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到__進(jìn)行了為期一星期的培訓學(xué)習。在國際化城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出：
一、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競爭能力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的'多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、學(xué)習能力決定工作能力
在__學(xué)習到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì )最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在__信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當的服務(wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實(shí)的基礎。
銀行崗前培訓心得體會(huì )2
為期一周的崗前培訓就要落下帷幕，培訓時(shí)間雖說(shuō)短暫，卻十分充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學(xué)習氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯。這次培訓，我對自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內容有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的崗前培訓，內容包括建行的柜面基本知識、柜面風(fēng)險知識、銀行金融產(chǎn)品知識、信用卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反假細則、禮儀講解等；以及大量的模擬柜面上機操作訓練。前輩們講解的內容豐富，案例生動(dòng)，令我受益頗深。對于剛剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，所以這次培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的運用和發(fā)展，學(xué)以致用。培訓中還滲入了以后工作的很多細節，告訴我們要如何避免出現錯誤，提高工作效率。
當然在工作中具備一個(gè)正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的，它是我們高質(zhì)量高效率工作的首要前提。對我們來(lái)說(shuō)，柜面工作要做到以下四點(diǎn)：適應、主動(dòng)、責任、激情。適應銀行的.工作內容和工作環(huán)境，從鍛煉基本技能做起，加強工作能力和辦事效率；主動(dòng)學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)，遇事要鎮靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務(wù)做起，做一個(gè)有計劃有行動(dòng)的有心人；樹(shù)立責任意識，加強對建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對自己對建行的負責；在任何情況下都不能丟失激情，要時(shí)刻保持工作的動(dòng)力，做好客戶(hù)服務(wù)，用心服務(wù)。
培訓過(guò)程中讓我深受感動(dòng)的是：前輩們的敬業(yè)精神。在培訓期間，前輩們毫無(wú)保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問(wèn)題，對我們的問(wèn)題都耐心解答。不但盡心盡力地解說(shuō)每一部分的內容，還耐心地糾正每個(gè)人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握。前輩們這種對教學(xué)認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量的人力、財力，請優(yōu)秀的前輩們給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時(shí)為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的一周內將我們凝聚在一起，了解了建行的基本情況，感受到建行的企業(yè)魅力，融入了建設銀行這個(gè)大家庭中。這次培訓將會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯。
銀行崗前培訓心得體會(huì )3
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強建行員工的服務(wù)理念，樹(shù)立建設銀行良好的社會(huì )形象，展示建設銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規范化，20xx年7月，我有參加了中國建設銀行玉山縣支行組織的員工規范化服務(wù)培訓，通過(guò)3天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現就將我學(xué)習的規范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì )。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求�！耙钥蛻�(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的.現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是
僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著(zhù)�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
銀行崗前培訓心得體會(huì )4
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，xx省xxx銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對xxx銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。xxx銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù)；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的xxx銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與xx郵政協(xié)調發(fā)展？如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)？
xx省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的`有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們xx銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。為xx銀行的明天貢獻自己的一份力量。
銀行崗前培訓心得體會(huì )5
9月25日從三峽趕往小溪塔參加這次集中培訓最后一次上機考試，有點(diǎn)緊張。檢驗我們半個(gè)多月的培訓結果的時(shí)候到了，這半個(gè)多月我們將近三百人聚集在三峽培訓中心集中培訓，從省聯(lián)社，三峽農商行到我們長(cháng)陽(yáng)農商行都細心周到的安排著(zhù)我們的生活，特別是把培訓的內容安排的非常的詳細，完善。從農商行的歷史到農商行的發(fā)展；從核心系統到電子銀行；從規范服務(wù)到職業(yè)規劃，每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個(gè)機會(huì )參加培訓。這次的培訓的內容都是我從未接觸過(guò)的領(lǐng)域，對我來(lái)說(shuō)是新的開(kāi)始，所以放下過(guò)去的成績(jì)，把這作為新的起點(diǎn)，從零出發(fā)，是我必須做到的。無(wú)論過(guò)去的我工作，學(xué)習是怎樣的.，這都不能代表現在，我只有將心歸零，才能腳踏實(shí)地，才能更好的適應新的工作，適應這次的實(shí)習。
前往考試的路上，火燒坪支行的胡行長(cháng)提前聯(lián)系了我和另外兩個(gè)學(xué)員，通知我們接下來(lái)一段時(shí)間我們都將在火燒坪支行實(shí)習，一開(kāi)始內心是有點(diǎn)害怕的，因為火燒坪作為長(cháng)陽(yáng)轄區最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無(wú)法適應�？墒亲屑毾肓讼�，我們每個(gè)人進(jìn)入農商行就是做好了從基層做起，從農村做起的決心，如果這點(diǎn)困難就無(wú)法克服，那還拿什么面對以后的生活，越是艱苦，我們就越要堅定自己的信念，保持我們的初心，走好每一步，做好每一件事。所以去往火燒坪的路上，我看著(zhù)外面的風(fēng)景，從山腳到山頂，從一座山到另一座山，從云霧中穿過(guò)，從清江邊到大片蔬菜種植地，我覺(jué)得太美了，我感嘆著(zhù)期待著(zhù)。
我們以后要做的事很多，讓我們擼起袖子加油干，把這條屬于我們，屬于農商行的路一直走下去，從零出發(fā)，腳踏實(shí)地，堅定信念，保持初心，我們會(huì )走的更遠。
銀行崗前培訓心得體會(huì )6
為在即一個(gè)月的崗前培訓就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過(guò)了緊張而又充實(shí)的每天，逐步從校園輕松的學(xué)習氛圍走進(jìn)銀行緊張的工作環(huán)境，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓，我對自己的工作崗位和銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長(cháng)足進(jìn)步。培訓中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：行是一個(gè)暖和的大家庭。
總行對這次培訓很重視，地點(diǎn)就設在16樓的會(huì )議室，受外界影響少，資源充足，設施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒(méi)有一絲架子。培訓的內容安排也非常全面和系統，從安全保衛到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操縱到科技知識，從電腦漢字輸進(jìn)、表式輸進(jìn)、傳票輸進(jìn)到單指導鈔、多指導鈔、機器點(diǎn)鈔，對剛走出校門(mén)的我來(lái)講，這些內容既陌生又感到新鮮，這次培訓也很好地彌補了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的熟悉，這也是我進(jìn)進(jìn)行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓期間，師傅們毫無(wú)保存地將自己的.知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗和工作技能，手把手地傳授給我們，對我們的題目都耐心解答。不但演示和解說(shuō)正確的姿勢和方法，教會(huì )我們操縱，還耐心腸糾正每一個(gè)學(xué)徒在練習中的錯誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問(wèn)，使我們少走了很多彎路。師傅們這類(lèi)對教學(xué)認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現，對此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團隊意識的培養。
行里在培訓期間，舉行的幾項活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀(guān)摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動(dòng)，這對我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現了體力透支的情況。因而，我們相互鼓勵，大家心目中都有一個(gè)團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來(lái)拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著(zhù)頑強的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達終點(diǎn)。固然我的最后成績(jì)其實(shí)不理想，但我還是很滿(mǎn)足，由于我堅持到了最后，我克服了我自己。這類(lèi)活動(dòng)很好地增進(jìn)了同事間的交換，促進(jìn)了彼其間的友誼，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓快結束了，我們就要到不同的崗位上開(kāi)始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng )造了一次這么好的學(xué)習機會(huì )，感謝老師們對我們的悉心輔導。俗語(yǔ)說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實(shí)踐操縱有機結合起來(lái)，以能者為師，努力做到學(xué)習虛心、工作盡心，爭取在較短的時(shí)間內，把握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復合型的人才，做一個(gè)有責任心、布滿(mǎn)自信的行新員工!
銀行崗前培訓心得體會(huì )7
根據總行的工作部署安排，我有幸于今年7月15日至7月27日在人xxxx培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了行的發(fā)展歷史。
通過(guò)軍事訓練和業(yè)務(wù)知識培訓，不僅讓我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。首先，通過(guò)軍訓，我對“團結”和“大局”的認識更加深了一層。軍人崇尚集體主義，思考問(wèn)題總是從整體的角度出發(fā)，這既是傳統，也是需要，正如我們在工作中也是如此。比如隊列訓練講究整齊劃一，步調一致，一人出錯，影響全局。一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)連的人凝聚在一起，便如大海一樣壯闊，一樣高遠。當我們連以整齊的步伐，洪亮的口號在操場(chǎng)中訓練時(shí)，領(lǐng)導、教官都被我們團結的力量所震撼。那創(chuàng )造中的和諧摩擦出美麗的火花�？窗�，統一而整潔的迷彩服，豪邁而整齊的步伐，伴著(zhù)那嘹亮的口號，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。團結就是力量，再不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話(huà)，它授予我們人生的哲理，告誡我們?yōu)槿说睦砟�，更在軍訓的訓練中，鑄起了一座不倒的城墻，集體的榮譽(yù)感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見(jiàn)豐美。
幼苗不經(jīng)歷風(fēng)霜洗禮，怎能長(cháng)成參天大樹(shù)；雛鷹不經(jīng)歷狂風(fēng)驟雨，怎能飛上萬(wàn)里蒼穹；溪流不經(jīng)歷顛簸流離，怎能交匯于浩瀚大海。而即將步入郵政儲蓄銀行的我們，不經(jīng)歷艱苦磨煉，又怎能成為郵蓄銀行的棟梁和有用之材。
在這里，我嘗到了種種滋味，我學(xué)會(huì )了如何去面對挫折，如何在以后的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛(ài)、自理、自強，走出一條自己的陽(yáng)光大道，開(kāi)創(chuàng )一片自己的天空。我會(huì )將這段軍訓生活永久地珍藏，當作是人生的瑰寶，工作中的意志支撐點(diǎn)，讓它的精神貫穿我的整個(gè)一生。
其次，通過(guò)學(xué)習了解到我行改革發(fā)展的經(jīng)歷使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的解。全國第五大商業(yè)銀行。省分行于20xx年1月成立，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日。為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充分、內控嚴密、營(yíng)運平安、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù)；匯兌、轉賬、銀行卡、代理安全、代收等多種形式的業(yè)務(wù)；銀行貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，
經(jīng)營(yíng)規模不時(shí)擴大。接下來(lái)學(xué)習了相關(guān)的規章制度及相關(guān)政策，并且接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到很大的'收獲。
其次，增長(cháng)了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了xx方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“xxx”、“xxx”，也包括有宏觀(guān)方面課題，如“xxx”、“xx”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關(guān)的一些內容，如“xxx”、“國xxxx”，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們增長(cháng)了見(jiàn)識。如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺(jué)得這樣的機會(huì )對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會(huì )是一個(gè)學(xué)習型社會(huì )，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實(shí)挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
難忘的培訓時(shí)間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門(mén)為剛入行的新員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識提供了寶貴時(shí)機，也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了自信心和責任心。最后，我相信只要堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不時(shí)地提升自己、優(yōu)化自己，就一定會(huì )成功。也希望中級職稱(chēng)培訓班能長(cháng)期舉辦下去，越辦越好。
銀行崗前培訓心得體會(huì )8
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入×行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升×行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓，內容包括銀行的服務(wù)規范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的`發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學(xué)習，穩固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jì)，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎。
業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上×行的業(yè)務(wù)需求。
培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛入職場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了×商銀行這個(gè)大集體中。培訓對我的教育會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。在××銀行培訓學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會(huì )培養出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會(huì )成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì )在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個(gè)有責任心，充滿(mǎn)自信的×行新人!
銀行崗前培訓心得體會(huì )9
懷著(zhù)期待與興奮，終于迎來(lái)了xx銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時(shí)間雖然不長(cháng)，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習走向實(shí)踐，收獲的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來(lái)的是財會(huì )部的x經(jīng)理的授課，他仔細地講解了x行的會(huì )計體制，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書(shū)，豐富自己。接著(zhù)，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶(hù)接觸，與現金接觸，必須要加強風(fēng)險意識，必須合規操作，必須加強服務(wù)意識，與客戶(hù)交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。
第二天，x主任，xx銀行x主任等介紹了x行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、x行的電子銀行等，讓我們對x行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。locAlhOst
這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了xx銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀x行人的風(fēng)采。
通過(guò)培訓，我獲得了以下心得體會(huì )。
第一，自身思想的變化與心里的成長(cháng)。x行的'優(yōu)良傳統文化以及員工職業(yè)道德等培訓內容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為x行的一分子，應為x行盡全力，融入這個(gè)集體，與x行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒(méi)有責任，很少有過(guò)壓力，而且成長(cháng)環(huán)境單一�，F在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職�！� 其次要使自身修養和企業(yè)文化相結合。作為x行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統。對待同事、企業(yè)、客戶(hù)等都要信譽(yù)至上；勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任；同時(shí)要有放眼全球的開(kāi)放意識，培養自己“敢為天下先”的創(chuàng )新理念；最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入x行文化。
第二，這次學(xué)習非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過(guò)這次培訓，我學(xué)習到很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識和技能，更加深刻的體會(huì )到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性，為自己的個(gè)人成長(cháng)積累一筆不小的財富。
第三，x行長(cháng)的話(huà)對我的影響重大。他的話(huà)指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時(shí)刻在我的腦海中出現。剛步入社會(huì )，步入x行，我會(huì )時(shí)時(shí)謹記x行的核心價(jià)值觀(guān)：誠實(shí)，公正，穩健，創(chuàng )造。在日常的工作中我會(huì )努力，盡快融入這個(gè)團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。x行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個(gè)機會(huì )，不斷學(xué)習充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專(zhuān)業(yè)技能。我們不僅要在x行這個(gè)平臺上實(shí)現人生的大勝，更要通過(guò)大家共同的努力實(shí)現x行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國x設銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行崗前培訓心得體會(huì )10
我也想不到，自己有幸能成為農商行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。時(shí)光飛逝，經(jīng)過(guò)二十多天的培訓，轉眼就過(guò)去了，現在我們一行三人被分到火燒坪支行實(shí)習鍛煉。剛剛適應培訓節奏的我對新的環(huán)境還沒(méi)有完全適應過(guò)來(lái)。我想，這些感受應該和剛入行對業(yè)務(wù)知識及操作流程不熟有很大的關(guān)系。
我單獨上柜已經(jīng)有一段時(shí)間了，讓我體會(huì )到，作為一名柜員，必須時(shí)刻注重細節，按流程辦理業(yè)務(wù)。期間，我也取得了不小的收獲，在培訓的時(shí)候對柜面業(yè)務(wù)只是停留在理論上，對很多的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到柜臺實(shí)踐后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的`存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習的還有很多。在師父耐心的的教導下，現在我基本上熟悉了儲蓄專(zhuān)柜的運行流程，對個(gè)人其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。好的基礎。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習鍛煉計劃過(guò)程中，我會(huì )以更飽滿(mǎn)的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
我十分感謝領(lǐng)導和同事對我無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動(dòng)。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會(huì )給你們帶來(lái)很多的麻煩，是你們給了我機會(huì )和信心，在此真誠的說(shuō)一聲：“謝謝”!
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時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間，為期二十多天的崗前培訓已經(jīng)完滿(mǎn)結束了。這是一次讓人難以忘懷的培訓經(jīng)理。雖然只有短短的二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓，內容包括銀行的服務(wù)規范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的.盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學(xué)習，穩固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jì)，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎。
業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。
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為期一周的崗前培訓就要落下帷幕，培訓時(shí)間雖說(shuō)短暫，卻十分充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學(xué)習氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯這次培訓，我對自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內容有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的.整體形象
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的崗前培訓，內容包括建行的柜面基本知識、柜面風(fēng)險知識、銀行金融產(chǎn)品知識、信用卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反假細則、禮儀講解等；以及大量的模擬柜面上機操作訓練。
前輩們講解的內容豐富，案例生動(dòng)，令我受益頗深。
對于剛剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，所以這次培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。
培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的運用和發(fā)展，學(xué)以致用。
培訓中還滲入了以后工作的很多細節，告訴我們要如何避免出現錯誤，提高工作效率
當然在工作中具備一個(gè)正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的，它是我們高質(zhì)量高效率工作的首要前提對我們來(lái)說(shuō)，柜面工作要做到以下四點(diǎn)：適應、主動(dòng)、責任、激情適應銀行的工作內容和工作環(huán)境，從鍛煉基本技能做起，加強工作能力和辦事效率；主動(dòng)學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)，遇事要鎮靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務(wù)做起，做一個(gè)有計劃有行動(dòng)的有心人；樹(shù)立責任意識，加強對建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對自己對建行的負責；在任何情況下都不能丟失激情，要時(shí)刻保持工作的動(dòng)力，做好客戶(hù)服務(wù)，用心服務(wù)
培訓過(guò)程中讓我深受感動(dòng)的是：前輩們的敬業(yè)精神。
在培訓期間，前輩們毫無(wú)保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問(wèn)題，對我們的問(wèn)題都耐心解答不但盡心盡力地解說(shuō)每一部分的內容，還耐心地糾正每個(gè)人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握前輩們這種對教學(xué)認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量的人力、財力，請優(yōu)秀的前輩們給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時(shí)為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺短短的一周內將我們凝聚在一起，了解了建行的基本情況，感受到建行的企業(yè)魅力，融入了建設銀行這個(gè)大家庭中這次培訓將會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯
銀行崗前培訓心得體會(huì )13
來(lái)到武漢電話(huà)銀行中心已經(jīng)快一年了，20xx年7月21日我們參加了武漢電話(huà)銀行中心20xx年新員工崗前培訓班，劉主任在武漢電話(huà)銀行中心20xx年新員工崗前培訓班開(kāi)班儀式上進(jìn)行了講話(huà)，以“加快轉變，提升價(jià)值”作為主題，要心懷夢(mèng)想，認真追尋湖北建行夢(mèng)。其中，提出四個(gè)基本點(diǎn)需牢記：有規定按規定執行，細節決定成敗，包容決定勝負，團結實(shí)現共贏(yíng)。
會(huì )議中劉主任從五個(gè)方面來(lái)講：第一，歡迎新員工；第二，建設銀行的歷史、現狀與未來(lái)；第三，電話(huà)銀行的昨天、今天和明天；第四，武漢中心的回顧、總結與展望；第五，對培訓的幾點(diǎn)要求。從中讓我們明白一件事，我們選擇了建設銀行，就是選擇了學(xué)習；選擇了武漢電話(huà)銀行中心，就是選擇了持續學(xué)習。要活到老，學(xué)到老，考到老，立足崗位學(xué)習。
大家對建行的行徽應該很熟悉，我行行徽是以古銅錢(qián)為基礎的內方外圓圖形，有著(zhù)明確的銀行屬性，著(zhù)重體現建設銀行的“方圓”特性。其中，方，代表著(zhù)嚴格、規范、認真；圓，象征著(zhù)飽滿(mǎn)、親和、融通。之前對建設銀行的企業(yè)文化不太了解，在這次會(huì )議中我們也學(xué)到了很多知識，建行的經(jīng)營(yíng)理念是“以客戶(hù)為中心”，“客戶(hù)至上，注重細節”的服務(wù)宗旨我們要時(shí)刻記在心中，體現于行。俗話(huà)說(shuō)得好，“客戶(hù)就是上帝”，建設銀行作為一個(gè)金融機構，主要是為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供便捷的渠道。在工作期間，在嚴格執行中心規定的規章制度的同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì )用同理心，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，這樣才能更好更快的為客戶(hù)解決問(wèn)題。
中國建設銀行的四大服務(wù)主渠道包括：電話(huà)銀行、網(wǎng)點(diǎn)、自助設備和網(wǎng)上銀行。由于時(shí)代在不斷的進(jìn)步，經(jīng)濟在不斷的'發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)會(huì )慢慢減少，電話(huà)銀行將會(huì )繼續發(fā)展，成為為客戶(hù)服務(wù)的主要渠道，我們作為建行武漢電話(huà)銀行中心的一員，我們的一言一行都代表著(zhù)建設銀行的形象，代表的是建設銀行的大家庭，不再只是個(gè)人，所以我們要端正自己的態(tài)度，學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)，為建設銀行樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。
最后，劉主任對我們新老員工主要提出了五個(gè)要求：一是端正態(tài)度，贏(yíng)在起點(diǎn)；二是認真學(xué)習，強化訓練；三是遵章守紀，嚴格考核；四是超越自我，提升價(jià)值；五是以身作則，言傳身教。作為入行快一年的員工，我們需要繼續向老員工學(xué)習優(yōu)秀品質(zhì)和正確有效為客戶(hù)解決問(wèn)題的方法，同時(shí)面對新員工，我們也要以身作則，做好榜樣，正向引導他們。希望每個(gè)人都能做到“快樂(lè )工作，健康生活”，為我們的未來(lái)藍圖畫(huà)上美麗的風(fēng)景。
銀行崗前培訓心得體會(huì )14
為了讓新員工更快地了解公司、熟習公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的進(jìn)職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部份都還未成為我行的正式員工，分別來(lái)自各個(gè)支行的不同部分，大家都很珍惜這次培訓機會(huì )，培訓當天都充分的做好了預備，精神飽滿(mǎn)的早早的來(lái)到公司門(mén)口預備動(dòng)身。
這一次培訓的主要內容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的先容和公司的一些規章制度和安全防范知識的先容，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并把握了實(shí)際操縱中的一些非常有用的技能，對我們往后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃等方面進(jìn)行了精心的講授，是我們對公司的基本運作流程有了更深的熟悉，同時(shí)更加增強了我們對公司未來(lái)發(fā)展的信心。通過(guò)這次培訓，讓我們收獲頗豐、深有體會(huì )。
培訓的第一天，我們率先來(lái)到了位于平山的野外擴大練習中心，這一切都是出乎我們的預感的，之前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的擴大項目現在要我們親身來(lái)體會(huì )了。
這次擴大練習，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間相互信任和相互幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時(shí)又是對自我的一種挑戰。其中的每個(gè)項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，和2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線(xiàn)的突破，都是對自我能力的提升，它告知我們有些事情實(shí)在只是差那末一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那末一步，那就成功了!然而這一步或許是非常艱巨的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使這一步已不是自己一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團隊，所有的事情，自己所要做的也不單單是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線(xiàn)，我們有理由往冒險為了團隊的成功，同時(shí)我們相信我們能夠成功!
最后一項擴大是攻破城墻，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)進(jìn)城堡，這是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)，我們所要做的就是把現場(chǎng)的40過(guò)剩人一個(gè)不差的順利進(jìn)進(jìn)城堡。我們相互幫助，不斷鼓舞，最后終究踩著(zhù)人梯順利完成任務(wù)。在這個(gè)項
目中充分體現了我們的團隊合作意識，在一個(gè)共同的目標下，我們已成了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現了成績(jì)大我，犧牲小我的精神，成功的那一刻我們喝彩，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的.理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務(wù)規范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓。這時(shí)候經(jīng)歷了擴大練習的我們已從簡(jiǎn)單的熟悉，熟習發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個(gè)大家庭。
這5天的培訓不是枯燥無(wú)味的，而是生動(dòng)的，有很強互動(dòng)性的具有很強實(shí)踐性的學(xué)習進(jìn)程。在先輩的帶領(lǐng)下，我們每一個(gè)人都積極的參與到了培訓中的各個(gè)環(huán)節中，使知識當時(shí)就可以很好的被消化，對我們往后的工作提供了扎實(shí)的基礎。
銀行崗前培訓心得體會(huì )15
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的.把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì)，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jì)我深刻體會(huì )到公司的核心文化
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些。
誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
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