畢業(yè)實(shí)習個(gè)人心得體會(huì )
有了一些收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的畢業(yè)實(shí)習個(gè)人心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
畢業(yè)實(shí)習個(gè)人心得體會(huì )1
畢業(yè)實(shí)習可以說(shuō)是我整個(gè)大學(xué)生活的最后一堂課程，我必須要在這個(gè)實(shí)習中熟悉專(zhuān)業(yè)上的工作，把自己不到位的地方做好，還要總結專(zhuān)業(yè)上的經(jīng)驗和教訓，這樣才能讓我在日后的工作中做到如魚(yú)得水。其實(shí)，實(shí)習最難和最麻煩的就是第一步，那就是找到一個(gè)合適的公司來(lái)實(shí)習。我曾經(jīng)滿(mǎn)懷信心去外面找實(shí)習，可現實(shí)給我澆了一臉的冷水，許多的公司現在根本不需要實(shí)習生，在這個(gè)快節奏的社會(huì )中，他們需要直接能上手做事的人，這就導致實(shí)習生越來(lái)越不被接待了。
為尋找一個(gè)好的專(zhuān)業(yè)對口實(shí)習，我苦苦面試了一個(gè)多月，期間被打擊過(guò)，被戲耍過(guò)，也被欺騙過(guò)。當我想選擇放棄時(shí)，一個(gè)公司選擇了給我機會(huì )，在面試后讓我去公司實(shí)習。就這樣，我重整旗鼓，開(kāi)始了我在xx公司的畢業(yè)實(shí)習。在xx公司里，我作為一個(gè)新來(lái)的實(shí)習生，有許多的東西都不懂，所以還需要一段時(shí)間的熟悉。
公司的領(lǐng)導先讓我熟悉下xx公司的整體環(huán)境，再調整好自己的作息時(shí)間，最后了解一下自己崗位要做的事，然后給我安排在了和我專(zhuān)業(yè)對口的技術(shù)小組里面。這個(gè)技術(shù)小組里面有不少員工，我一眼就能看得出不少是和我一樣的實(shí)習生，一部分老員工需要帶著(zhù)我們這些新來(lái)的實(shí)習生熟悉我們需要要做的事。當我被老員工一番指點(diǎn)后，我就開(kāi)始我的工作了，由于我是新來(lái)的實(shí)習生，所以任務(wù)不多也不難，在剛開(kāi)始的時(shí)候就覺(jué)得很輕松，但是隨著(zhù)工作量越來(lái)越多，而且難度也漸漸提上去了，我就越來(lái)越感到力不從心了，這時(shí)我才知道在校園里學(xué)習的.知識相比于真正在工作中用得上的知識是少得可憐的。
所以，我的工作做得越來(lái)越慢了，每天下班時(shí)間也越來(lái)越晚了。當我開(kāi)始苦惱后，老員工給我打了氣，告誡我說(shuō)：“學(xué)習是很漫長(cháng)的事，不要因為現在一時(shí)的困難就選擇放棄，你看我們這些老員工不都是從實(shí)習生走過(guò)來(lái)的嘛，加油，相信自己一定行！”我被公司里的老員工感動(dòng)了，我也認清了自己，咱本就是實(shí)習生嘛，在公司里面就跟著(zhù)學(xué)就行了，不敢拼不敢犯錯還能叫實(shí)習生嘛？
畢業(yè)實(shí)習個(gè)人心得體會(huì )2
在公司xx個(gè)月的實(shí)習，已在不知不覺(jué)中悄然度過(guò)，抽個(gè)時(shí)間，找份心情，靜靜體會(huì )，認真的總結一下實(shí)習心得，是對實(shí)習生活的規納，也是以后能更好的開(kāi)展工作的必要前提。
來(lái)到公司的第一個(gè)感覺(jué)就是有朝氣，接觸的很多都是xx后的同一代人，使得企業(yè)趨于年輕化，文化氛圍讓人覺(jué)得非常舒暢，溝通起來(lái)更自然。在現在的社會(huì )現實(shí)中，只有推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)才能在高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟體制下占得先機，青春永駐，蒸蒸日上。
我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是xx，在學(xué)校的學(xué)業(yè)上也積累了很多專(zhuān)業(yè)知識，有較好的理性思維方式去思考問(wèn)題。
作為一名員工，就要有責任心，把公司的事當作自己的事，把公司的職業(yè)生涯與自己的職業(yè)生涯有機的結合起來(lái)。不管是分內分外之事，都應該積極地去參與。
我覺(jué)得公司的`經(jīng)營(yíng)管理制度和其它一些大公司相比是有差距的。每年因為管理不善而倒閉破產(chǎn)的企業(yè)比比皆是，因此做好經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)實(shí)現長(cháng)期良性經(jīng)營(yíng)的根本。所以我認為領(lǐng)導層要經(jīng)常與最基層員工親切接觸交流，了解員工所想所需，實(shí)現真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時(shí)候都能夠能達到一呼百應，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個(gè)堅強有力的整體。
員工是企業(yè)生存發(fā)展的核心所在，員工的素質(zhì)高低直接決定了企業(yè)的發(fā)展潛力，員工的積極性反映著(zhù)企業(yè)的活力。擁有一批高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)長(cháng)期生存發(fā)展并引領(lǐng)行業(yè)的根本。
對員工的監管應當以人為本。在員工違規出錯時(shí)，應當誠懇的對其進(jìn)行批評指正，多鼓勵員工，不能見(jiàn)到錯誤，不由分說(shuō)便拉著(zhù)員工進(jìn)行批評，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。給員工講話(huà)空間，以相互激勵，發(fā)揮榜樣作用。
在以后的工作當中，我會(huì )不斷的努力，不斷的學(xué)習，取長(cháng)補短，提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出點(diǎn)成績(jì)，希望公司能在激烈的競爭中搶占市場(chǎng)先機，蓬勃發(fā)展，實(shí)現百年名企的目標!
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在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
管理處接待來(lái)訪(fǎng)設訴工作制度
為加強管理處與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高社會(huì )效益，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度。
一、接待來(lái)訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)中心負責，宣傳接待投訴的'辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴有門(mén)、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶(hù)情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三、對住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，客服人員應及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當天進(jìn)行調查、核實(shí)，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門(mén)。
四、責任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶(hù)、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。
五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶(hù)提供滿(mǎn)意管理、服務(wù)，減少住戶(hù)的投訴、批評，將業(yè)主、住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。
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