保險實(shí)習生心得體會(huì )
當我們有一些感想時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的保險實(shí)習生心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
保險法的修訂對所有保險公司提出了新的要求。
首先是對保險資金運用渠道，以及保險公司股東、高管的資格條件和償付能力做出了新的規定。
1.在保險資金運用渠道上進(jìn)行了拓寬，實(shí)現了與國際接軌，但在此基礎上要保證資金的安全性。
2.為了提高保險公司的從業(yè)質(zhì)量和管理人員的素質(zhì)，新《保險法》對保險公司股東，高管提出了更高的要求。
3.對償付能力不足的公司限制其做商業(yè)性廣告。
其次是加強了對投保人和被保險人利益的保護，這是此次修訂的一大亮點(diǎn)。其中的“不可抗辯規則”，“達成協(xié)議10天內賠付”，“明確財產(chǎn)轉讓理賠”，“保險期內說(shuō)得清”，“規范合同格式條款”，“特殊情況也能獲賠”，都是對保險公司的一大挑戰。不僅服務(wù)要達到一個(gè)新的水平，而且公司前線(xiàn)和后線(xiàn)員工的素質(zhì)和知識能力都要提高，才能適應新保險法的要求。特別是“不可抗辯規則”，對目標客戶(hù)的選擇尤為重要，因為新保險法規定“自合同成立之日起超過(guò)二年的，保險人不得解除合同”。
此項的修訂，對保險公司前線(xiàn)人員展業(yè)而言是有利的。但要怎么樣把新保險法的真實(shí)意思表達給目標客戶(hù)又是對前線(xiàn)人員的一大考驗。其中當然離不開(kāi)保險公司內部所組織的學(xué)習和幫助，但每個(gè)從業(yè)人員的自我消化才至關(guān)重要。
對保險公司而言，則是強有力的挑戰。怎樣在短時(shí)期內提高保險公司內外的競爭力和綜合實(shí)力是擺在各家保險實(shí)體面前的一個(gè)重要問(wèn)題。因此不斷的強調服務(wù)和誠信的重要性，全面開(kāi)展服務(wù)意識的提升的培訓，始終貫徹“打造服務(wù)最好的保險公司”的理念是我公司不懈努力的目標。
此項的修訂讓我不得不再一次強調服務(wù)質(zhì)量的巨大力量，這不僅可以守住現有客戶(hù)，還可以帶來(lái)潛在客戶(hù)。說(shuō)一個(gè)真實(shí)的例子。有個(gè)客戶(hù)到某保險公司領(lǐng)取賠款，由于某種原因沒(méi)有拿到現金，從而面露怒色，為他服務(wù)的業(yè)務(wù)人員見(jiàn)到后，立刻用自己的500元先墊給了客戶(hù)。其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單，很小的舉動(dòng)，但這個(gè)客戶(hù)卻異常的相信這位業(yè)務(wù)員，不僅繼續在該公司續保了車(chē)險業(yè)務(wù)，而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天，他要投保壽險業(yè)務(wù)都找到這個(gè)業(yè)務(wù)員幫她介紹。這就是服務(wù)的力量。很小的一個(gè)舉動(dòng)卻贏(yíng)得了客戶(hù)的心，用服務(wù)樹(shù)立了誠信�？�4頁(yè)1234下一頁(yè)尾頁(yè)
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