接觸網(wǎng)學(xué)習培訓心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編整理的接觸網(wǎng)學(xué)習培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
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一、培訓總體感想
這次培訓主要是三個(gè)部分，一是銷(xiāo)售技巧，二是產(chǎn)品知識，三是CRM系統，從收獲上看，銷(xiāo)售技巧的收獲比較多，更加細化了銷(xiāo)售意識和手法，受到一些新的啟發(fā)，主要表現在從尋找客戶(hù)的需求上入手，可能會(huì )更加的有效，成功的可能性會(huì )更高;產(chǎn)品培訓方面，有新的產(chǎn)品和舊的產(chǎn)品，對了解公司目前的主要銷(xiāo)售方向有一個(gè)好的認識，另外通過(guò)結合本地實(shí)際情況，能找出一些銷(xiāo)售機會(huì );CRM系統方面，這是一個(gè)新的銷(xiāo)售管理系統，對比原來(lái)的系統，這個(gè)系統更加人性化，操作也比較簡(jiǎn)單，應該對銷(xiāo)售是個(gè)好的幫助。
二、個(gè)人的最大收獲
從這次培訓來(lái)看，最核心的內容應該是《解決方案銷(xiāo)售》中的各種銷(xiāo)售技巧，從客戶(hù)的角度去分析問(wèn)題，需找客戶(hù)的“PAIN”，這種思考方式應該是比較有效的，從客戶(hù)的角度去尋找銷(xiāo)售機會(huì )，而不是盲目的去簡(jiǎn)單銷(xiāo)售，可以避免浪費大量的人力物力時(shí)間，更加有效率的去工作，如何去分析各層面客戶(hù)的需求，是這次銷(xiāo)售管理培訓最核心的內容，其中有很多技巧，需要在實(shí)踐中慢慢去體會(huì )和吸收。
三、培訓意見(jiàn)和建議
1、這次培訓的時(shí)間比較長(cháng)，內容也比較多，從學(xué)習的角度看，時(shí)間過(guò)長(cháng)會(huì )影響學(xué)習的效果，每天從上午到晚上，時(shí)間安排的很密，這樣會(huì )比較疲倦，希望公司的培訓能安排的短小緊湊些;
2、這次產(chǎn)品培訓，缺乏書(shū)面的教材，由于講師講的很快，筆記有可能會(huì )遺漏，希望講師能把培訓教材發(fā)到個(gè)人，以便隨時(shí)的溫習，另外在以后的工作中，也需要這些資料根據客戶(hù)的需求做方案，希望公司能盡快解決。
四、下一步培訓需求
希望公司能多組織啟發(fā)銷(xiāo)售思路的培訓，同時(shí)多組織各地銷(xiāo)售同事進(jìn)行交流，這樣能對每一個(gè)銷(xiāo)售都有啟發(fā)作用。
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回顧四班20xx年上半年工作，綜合總結如下：
1、抓業(yè)務(wù)技能，保費額增收
xx年上半年在業(yè)務(wù)知識方面，我們充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，不斷學(xué)習好的工作方法和技巧，加強基礎業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，遇到難題，通過(guò)每輪班班組例會(huì )的形式進(jìn)行討論、學(xué)習、熟練掌握現場(chǎng)特情的處理流程，靈活處理現場(chǎng)各種突發(fā)事件，使班組綜合業(yè)務(wù)水平提升一個(gè)檔次，最大限度的'保證費額任務(wù)的完成。
2、抓微笑京珠，保窗口形象
今年在去年的基礎上，我們進(jìn)一步深化微笑京珠升級服務(wù)，努力提升我們的服務(wù)水準，把微笑京珠的當作提升個(gè)人素質(zhì)的一個(gè)載體，發(fā)自?xún)刃牡臑樗境朔⻊?wù)，用真情的微笑，熱情的服務(wù)迎接過(guò)往賓客，確實(shí)做到了來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，今年我們將繼續爭當“微笑明星”。
3、抓班組建設，保道口暢通
20xx年在班組建設方面我們傾心打造團結協(xié)作，互幫互助的班組氛圍，有困難大家一起面對，建成了班組博客，交流工作心得，談工作體會(huì )，學(xué)習工作做法，打造了一個(gè)平等互助的交流平臺。年初，在幾次大的分流任務(wù)中，面對幾輛外地車(chē)輛集體堵道起哄鬧事，在大家配合協(xié)作之下，靈活的處理了堵道車(chē)輛，疏散了圍觀(guān)起哄人群，在處理收費現場(chǎng)各種矛盾時(shí)，我們做到靈活有序，最大限度的保證了現場(chǎng)的安全和暢通。
4、對外稽查，堵漏增收
在去年的基礎上，加大對“假綠色通道”車(chē)輛的稽查力度，對于各類(lèi)逃費車(chē)輛予以堅決打擊，在工作中不斷總結和摸索經(jīng)驗，查處了各類(lèi)逃費車(chē)輛，凈化了收費環(huán)境，嚴格執行管理處和管理所的各項規章制度，最大程度的保證了費額的流失。
5、崗亭風(fēng)紀方面
班組成員都能自覺(jué)的遵守管理處和管理所的各項規章制度，20xx年上半年無(wú)一起重大違紀事件，無(wú)一起重大安全事故，無(wú)一起有理投訴。
上半年的工作中，我們也存在很多問(wèn)題，誤操作偏多，班員年紀輕，情緒容易浮動(dòng)，工作穩定性積極性有待加強，在基礎業(yè)務(wù)和經(jīng)驗方面與老員工還有一定的差距，現場(chǎng)特情處理能力有待提高。
在以后的工作中，我們將繼續努力，發(fā)揮團結協(xié)作的精神，用積極向上的心態(tài)來(lái)對待工作，穩扎穩打，把各項工作落到實(shí)處，爭取在20xx年取得更好的成績(jì)。
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隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，電子時(shí)代的迅速發(fā)展，渴望求知的人是越來(lái)越多，然而網(wǎng)絡(luò )教育給了我們一個(gè)大好時(shí)機——再次重返校園。尤其對于在職人員來(lái)說(shuō)，遠程教育的到來(lái)，為我們提供了新的人生起點(diǎn)。迎來(lái)了新的教育方式，讓我們隨時(shí)隨地不受地區、時(shí)間與空間的限制，更快捷、方便地接受更多的新知識，尋找屬于自己的人生目標，實(shí)現人生價(jià)值。
自離開(kāi)校園參加工作后，我心中曾經(jīng)有一個(gè)愿望就是能再一次重返校園進(jìn)行學(xué)習。因為人生在世，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)最努力、最艱辛的拼搏，就不會(huì )嘗到在生活中奮斗的快樂(lè )。想要在事業(yè)上取得成功，那就必須用更多的知識充實(shí)自己的頭腦。對于在職人員來(lái)說(shuō)，工作與時(shí)間不充許我們這樣去做。但是可喜的是，21世紀的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代給了我們求知的希望，找到了求學(xué)之路——奧鵬遠程教育。也讓我重新找到了人生的新里程。有了這樣好的機會(huì )，我們何嘗不去把握呢?這次，我是不會(huì )放過(guò)這千載難逢的好機遇，機遇是來(lái)了，最為重要的是把握，如果沒(méi)有付諸實(shí)際的行動(dòng)，只有一個(gè)好的機會(huì )，再好的機遇也是紙上談兵。
去年的一個(gè)很偶爾的機會(huì )，我在網(wǎng)上不經(jīng)意間查到了奧鵬遠程教育。此時(shí)心中求知的愿望已經(jīng)萌發(fā)，充滿(mǎn)著(zhù)新的希望。此時(shí)此刻有誰(shuí)能體會(huì )到我的快樂(lè )呢!這種快樂(lè )，就好比沙漠上迷失很久的行路人，終于找到了解渴的水源一樣欣喜若狂。
說(shuō)起遠程網(wǎng)絡(luò )教育，我也是第一次接觸，它給我的感覺(jué)是新穎、好奇�；蛟S就是這種好奇心，像一個(gè)強大的磁場(chǎng)，使我對網(wǎng)絡(luò )學(xué)習產(chǎn)生很大的樂(lè )趣。
經(jīng)過(guò)一番努力，第一學(xué)期的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習我很快順利地完成了，這更是讓我在學(xué)習上信心百倍。有了目標，有了希望，有了動(dòng)力，有了沖勁，有了恒心，有了毅力，我才有信心把網(wǎng)絡(luò )學(xué)習搞好。我白天努力工作，晚上抽空刻苦學(xué)習。我的付出，得到了可喜的回報!我從內心為自己感到驕傲。在這段短暫的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習中，我得到了榆林奧鵬學(xué)習中心的老師與北京奧鵬遠程教育中心老師的諄諄教導，還有與我共同努力學(xué)習的校友們的幫助，我很感謝他們，給了我學(xué)習上的動(dòng)力，更給了我無(wú)微不至的關(guān)懷。讓我在網(wǎng)絡(luò )學(xué)習中感覺(jué)到了人生從未有過(guò)的快樂(lè )與欣喜。
最后，我想把這學(xué)期在網(wǎng)絡(luò )學(xué)習中的學(xué)習體會(huì )或心得與大家交流一番。
剛開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，我也是有點(diǎn)陌生，不太習慣。跟大家感覺(jué)是一樣的，包括我和同在奧鵬的校友們。在接觸新事物的同時(shí)，必然都有一個(gè)適應過(guò)程嗎?只要習慣了，慢慢地就會(huì )找到學(xué)習的家竅門(mén)和網(wǎng)絡(luò )學(xué)習的規律。
每當新學(xué)期伊始，我都會(huì )按照新的教學(xué)計劃制定出自己的學(xué)習計劃，從電腦中打印出來(lái)，并且粘貼在讓自己最易看到的地方。我一天的學(xué)習時(shí)間有二到三次，主要集中在中午與晚上休息的時(shí)間。
除了按計劃學(xué)習外，我早上跑步回來(lái)之后，每天還要堅持記四五個(gè)單詞，這樣，日積月累，不僅感覺(jué)自己的詞匯量在增多，而且工作與學(xué)習的精神更是飽滿(mǎn)。也感覺(jué)自己的一天過(guò)得很充實(shí)。
中午，看到同事們一個(gè)個(gè)去午休，而我知道自己重任所在，只有犧牲自己的午休時(shí)間，一個(gè)人全神貫注地聽(tīng)著(zhù)老師講課，我也認真地接收老師傳授的新知識，我喜歡課本與網(wǎng)上課件相結合的學(xué)習方式，我感覺(jué)這樣的對比學(xué)習效率很高。當然，在聽(tīng)課件之前，首先準備的東西是對應的課程課本，而且最好拿一個(gè)筆記本和一支鋼筆放在電腦旁邊，或者，利用網(wǎng)上的筆記本也可以，但是有的人習慣把重點(diǎn)的知識記錄在紙質(zhì)的筆記本上，這個(gè)方法，我用的較多。作筆記的方法可以隨人而定，不一定只用一個(gè)方法，我有時(shí)兩者兼顧。初次接觸網(wǎng)上學(xué)習的同學(xué)，可能在網(wǎng)上作筆記，不太適應，或打字過(guò)慢，那我建議您不妨動(dòng)手記筆記。這樣學(xué)習的效果會(huì )好些。相反，打字較快的同學(xué)可以在網(wǎng)上記筆記。在記筆記的過(guò)程中，最好抓住老師講的重點(diǎn)及補充要點(diǎn)，隨時(shí)用筆記下來(lái)，或者在課本中用特殊符號標記出來(lái)，為今后復習提供方便。若不明白的地方也可以用問(wèn)號標記出來(lái)，可以在之后的值機答疑時(shí)向老師提問(wèn)，或者在我們自建的小組中求助組員來(lái)解答。慢慢地也會(huì )在不斷學(xué)習中摸索出適合自己的學(xué)習方法。
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為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供了愜機。不管是現在還是將來(lái)每個(gè)教育者應不斷地加強，不斷地給自己“充電”，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，才不至于被社會(huì )淘汰。經(jīng)過(guò)14天的學(xué)習過(guò)程，我感到了學(xué)習的快樂(lè )，也嘗到了成長(cháng)的快樂(lè )，這就是學(xué)習并快樂(lè )著(zhù)吧!現在的社會(huì )日新月異，高科技的發(fā)展，需要老師掌握一定的計算機知識，利用網(wǎng)上的教育資源為教學(xué)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。暑假教育局舉辦了計算機培訓，我積極參加了培訓。雖然感覺(jué)時(shí)間有點(diǎn)緊張，
但很充實(shí)，學(xué)到了很多知識，可以說(shuō)我很好的完成這次學(xué)習任務(wù)。 對于計算機我可以說(shuō)既熟悉又陌生，雖說(shuō)經(jīng)常使用，但其中好多東西都還不懂，但我對計算機特別感興趣，經(jīng)過(guò)丁玉海老師的講解，使我對網(wǎng)絡(luò )世界有了更進(jìn)一步的了解�？梢哉f(shuō)讓我大飽眼福，大開(kāi)眼界。學(xué)習中，我學(xué)會(huì )了如何下載各種軟件，如何運用它進(jìn)行下載，一些上網(wǎng)查找資料的技巧，并建立了自己的博客，擁有了自己的郵箱。學(xué)習是辛苦的，但我認真的去把的所有內容學(xué)好，認真完成每一天的學(xué)習任務(wù)。這次培訓學(xué)校從教師的實(shí)際培訓出發(fā),做到了通俗易懂，由淺入深。
通過(guò)14天的培訓，我掌握了現代遠程教育技術(shù)的基礎知識和基本能力，通過(guò)這次學(xué)習我了解了中文windows xp 及office xp，學(xué)習了word 的操作，excel的操作，演示文稿的操作。本次培訓時(shí)間雖然很短，只有短短的14天,但對我來(lái)說(shuō)確是受益匪淺。
這次培訓為全縣教師搭建了相互學(xué)習，相互交流的平臺，使我們在相互交流和合作中不斷提高和成長(cháng)。并能在以后的教學(xué)活動(dòng)中熟練運用這些知識，不斷提高自己的教學(xué)水平，為孩子們的成長(cháng)帶來(lái)福音。
為了使所學(xué)的知識運用到教學(xué)之中，我要經(jīng)常與同層次同專(zhuān)業(yè)的學(xué)員組織起學(xué)習興趣小組，大家在一起交流討論學(xué)習問(wèn)題、體會(huì )、經(jīng)驗。并由學(xué)習好的學(xué)員帶領(lǐng)大家學(xué)習，這樣可以提高學(xué)習效率。遇到問(wèn)題和同事們交流一下，可以讓自己更好的掌握知識點(diǎn)，而對幫助解答問(wèn)題的同事來(lái)說(shuō)也可以加深對知識點(diǎn)的理解。另外要充分利用網(wǎng)上答疑時(shí)間，在答疑前做好準備工作，對學(xué)習中的疑問(wèn)事先有個(gè)總結,以便在答疑時(shí)能有的放矢。
首先拿到課本后，一定要先通讀一遍，讓自己了解這門(mén)課程有多少內容和學(xué)習的重點(diǎn)。通讀之后在聽(tīng)老師的課，就不會(huì )產(chǎn)生迷惑，能很快的跟上老師的講課進(jìn)度。
其次要做好筆記，在短時(shí)間內學(xué)習很多知識，一遍不可能全部掌握，課后要對著(zhù)筆記多練習以便達到鞏固。
平時(shí)的作業(yè)可能是大家比較頭疼的東西，我寫(xiě)作業(yè)是每次在聽(tīng)完一個(gè)知識點(diǎn)或者幾個(gè)相關(guān)的內容后，就立刻做。遇到作業(yè)中不理解的知識點(diǎn)，可以翻過(guò)頭來(lái)查查筆記，還不能解決就請教同學(xué)或老師講，這樣幾次也可以很好的掌握知識點(diǎn)。
通過(guò)這次培訓，不僅學(xué)到很多計算機方面的知識，更重要的是增進(jìn)了和其他學(xué)校教師之間的交流。大家坐在一起暢所欲言，互相討論，交流，把自己不理解，不明白的地方提出來(lái)，讓老師來(lái)幫助解決，這樣使得相互之間都得到了學(xué)習，鞏固知識的機會(huì )，提高了學(xué)習的效率。同時(shí)也希望今后能多舉辦一些這樣的培訓，因為計算機知識更新是很快的，只有不斷地學(xué)習，才能掌握最新的知識，把工作做得更好。在工作中，我要利用所學(xué)到的計算機知識，設計課件提高了學(xué)生的學(xué)習興趣，提高教學(xué)質(zhì)量，取得更好的成績(jì)。
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