銷(xiāo)售崗心得體會(huì )
在平日里,心中難免會(huì )有一些新的想法,不如來(lái)好好地做個(gè)總結,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢?下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售崗心得體會(huì ),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售崗心得體會(huì )1
首先,非常感謝公司領(lǐng)導給我提供了這次培訓機會(huì )。雖然我工作多年,但對于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是認識不深,通過(guò)這次廣州培訓,讓我有了更深的了解。
21世紀的今天,社會(huì )的步伐越來(lái)越快,市場(chǎng)的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下,我們如何更好的把我們產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)?怎們做一個(gè)出色的銷(xiāo)售員?這就是我們這次“__訓練營(yíng)”的目的。下面是我通過(guò)這次培訓后,結合我們的日常工作實(shí)際情況,談?wù)勅绾巫龊靡粋(gè)“__”的幾點(diǎn)粗淺認識,以便和大家共同學(xué)習和交流。
一、要想做好一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員,對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知
如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟,談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他,把他當作你的好朋友,一定要對它有信心,它就是的。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。
二、一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有夢(mèng)想,要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣
打出自我的品牌,提升自我的價(jià)值。這就必須轉變自己的思想,嚴格要求自己,時(shí)時(shí)地提醒自己,我還可以做什么,我還有什么沒(méi)做好!我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):失敗乃成功之母!其實(shí)我認為它是錯誤的,應該說(shuō)檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰敗這個(gè)客戶(hù),其中的原因何在,是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)等等,檢討自己總結經(jīng)驗。
三、作為成功的銷(xiāo)售員,必須具有誠信和激情
讓客戶(hù)變成你的朋友,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)如果和你買(mǎi)車(chē),不僅是對你的產(chǎn)品有興趣,而且對你服務(wù)也非常的認可?梢赃@樣說(shuō),我們現在可能都存在這樣一個(gè)現象,客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后,我們對他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高,客戶(hù)很多小的要求可能都不能滿(mǎn)足,這樣就使我們失去誠信,讓客戶(hù)對我們失去信心。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友,讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。如果我們服務(wù)好自己的客戶(hù),讓他們成為我們的朋友,時(shí)時(shí)地關(guān)心他,問(wèn)候他,讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù),有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì )介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
銷(xiāo)售崗心得體會(huì )2
在房地產(chǎn)工作的這一年里,我收獲了很多,從一個(gè)懵懂的大學(xué)生變成了一個(gè)能說(shuō)會(huì )道的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員。
在這一年的時(shí)間里,給我最直接的感觸就是認識到了理想和現實(shí)的差距,同時(shí)也懂得了掙錢(qián)是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學(xué)畢業(yè)的事后,就憧憬著(zhù)高薪資,但是在一次次面試之后,我才一步步了解到大學(xué)生實(shí)習期的薪資大抵是個(gè)怎樣的情況,隨后慢慢放低了自己的要求,認清現實(shí),最后選擇了我喜歡的房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)。在剛開(kāi)始的幾個(gè)月里,我斗志滿(mǎn)滿(mǎn),想著(zhù)的都是怎么掙大錢(qián),想著(zhù)拿提成,每天我都非常努力地工作著(zhù),打著(zhù)12分的精神,即使是大太陽(yáng)的天氣,我也能夠頂著(zhù)炎熱的氣候出去發(fā)傳單,一切都只為了我的理想,在一個(gè)月發(fā)傳單的工作中,并沒(méi)有太大的收獲,有的意向客戶(hù)也并不是真正想要購買(mǎi)房子的。在第一個(gè)月里,我收到了來(lái)自現實(shí)生活的暴擊,一下子將我從理想化的想象中拉回了現實(shí),我認識到了想要賣(mài)出去一套房子是多么的困難。
電視里的劇情,現實(shí)生活中根本不可能發(fā)生,即便有那也是少數。在第一個(gè)月的打擊之下,我反復總結了自己的不足和并加以改進(jìn),在后來(lái)的幾個(gè)月中,我不斷鍛煉自己的表達能力,并積極在各個(gè)軟件平臺上宣傳我們公司,終于在實(shí)習的第四個(gè)月里,我接到了第一個(gè)忠實(shí)客戶(hù)的電話(huà),是誠心想要買(mǎi)房子的,并且還是個(gè)大客戶(hù),客戶(hù)來(lái)到我們公司看了一下整體的環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機會(huì ),非常有度地做好了那次銷(xiāo)售工作。
這個(gè)客戶(hù)相對與之前的客戶(hù)大不一樣,對房地產(chǎn)行業(yè)較為了解,所以觀(guān)察樣板房的時(shí)候也是非常仔細的,最后的一輪談判中,我時(shí)刻觀(guān)察這客戶(hù)的表情和動(dòng)作,謹慎著(zhù)自己的一言一行,最后客戶(hù)終于是拍板了,那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到,我真的能夠談成一單生意,而且客戶(hù)還是選的面積最大的一類(lèi)放心,簡(jiǎn)直把我高興壞了。
有了第一次的成功,我開(kāi)始充滿(mǎn)了斗志,于是在我工作的這一年來(lái),我陸陸續續的談成了五單,在這一年中,我遇到過(guò)反悔的客戶(hù)不在少數,但是還是有猶豫了很久才拍板的,所以做房地產(chǎn)銷(xiāo)售需要很強的耐心和高情商,不但如此還要有好的服務(wù),這樣才是一個(gè)合格的房產(chǎn)銷(xiāo)售員。
銷(xiāo)售崗心得體會(huì )3
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓,主講老師譚老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時(shí)間,但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學(xué)習,以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次,詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別,并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題,大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題,但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區別于競爭對手,以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識,無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題,從著(zhù)裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà),然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì ),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習,積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗,只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(cháng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售崗心得體會(huì )4
大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間,自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了,大多是促銷(xiāo)員的工作,比如維納斯婚紗攝影,愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo),美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗,工作感覺(jué)很困難,但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后,自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的鍛煉,工作過(guò)程中,受到冷眼是很正常的,也就是說(shuō)必須忍受!
我的第一份工作并不順利,那時(shí)剛剛來(lái)到南昌,對這里的一切還都很陌生。第一次去面試,根據上面提供的信息我坐上工交車(chē),一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!
有了第一次的教訓,第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?粗(zhù)這些陌生的面孔,心里有種不安的感覺(jué),我是害怕失敗吧!不管怎樣,總要面對的!這是第一次參加這樣的活動(dòng),不免有些緊張,臺上沒(méi)能完全的放松!經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的面試,我還是滿(mǎn)幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷(xiāo)員工作時(shí)間是國慶三天。節假日,八一廣場(chǎng)人山人海,我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照,對象是情侶,嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著(zhù)宣傳單穿梭在人群里,尋找目標。漫長(cháng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客,這真的有點(diǎn)難,不免有些泄氣,很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!也許,是第一份工作不想就這么結束了,最終我還是堅持里下來(lái)!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資,理由是我沒(méi)拉到很多顧客!第一份工作很失敗……
之后是美的微波爐的工作,這次面試相對前次好多了,沒(méi)有了上次的怯場(chǎng),痛快地表達自己!和以往不同的是,這次面試增加了辯論這一環(huán)節,所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以,這次要求挺嚴格的,經(jīng)驗固不可少,更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節都一進(jìn)行完畢,考官當場(chǎng)宣布錄取人員名單,這次幸運女神還是照顧我的,我成功的通過(guò)了面試!在工作之前,我們進(jìn)行了一天的培訓,半天的實(shí)習,然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷(xiāo),首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識,并掌握一些必要的解說(shuō)技巧,這些在一天的培訓里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺(jué)還好,收獲也不少,當然也包括money了!
五一即將來(lái)臨,還是上次美的的工作,星期天要去重新培訓,因為有了新產(chǎn)品!
恩,希望這次表現會(huì )更好吧!
銷(xiāo)售崗心得體會(huì )5
在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,得到很多收獲,對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好。
一、職業(yè)素養
(一)衣著(zhù)言行。
西裝、領(lǐng)帶可以說(shuō)是基本的,不僅是對自己個(gè)人修養的體現,更是尊重他人的橋梁。
(二)服務(wù)的心態(tài)。
從細節著(zhù)手,把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈,每天簡(jiǎn)單的事情重復做,歸零的心態(tài)。
(三)學(xué)習的能力。
這些天,一直在看《xx銷(xiāo)售》,將書(shū)中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結合,感覺(jué)獲益很多,銷(xiāo)售的目的、溝通的方式、銷(xiāo)售前中后所應注意的問(wèn)題,都讓我受益匪淺。
二、電話(huà)銷(xiāo)售
(一)約客戶(hù)見(jiàn)面才是打電話(huà)的目的。
(二)電話(huà)銷(xiāo)售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶(hù)產(chǎn)生興趣。
(三)話(huà)術(shù),也是我要解決的一個(gè)問(wèn)題。
(四)如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話(huà)目的上來(lái)。
總結我這段時(shí)間電話(huà)銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題,主要集中在:
(一)有在開(kāi)始時(shí)爭取別人給予時(shí)間的意識,結果在中途導致別人不愿意繼續聽(tīng)下去。
(二)電話(huà)一開(kāi)始就喜歡暴露我打電話(huà)的目的,一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人,結果屢遭拒絕。
(三)興奮點(diǎn)的調節。
前期總是沒(méi)有找到打電話(huà)的興奮感,直到最后一天才稍微有些感覺(jué),如何把自己調節到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。
三、前期準備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏
(一)準備工作不足,表現在對我們自身的認識上沒(méi)有到達一個(gè)高度,導致客戶(hù)提問(wèn)時(shí)不能很快根據情形及時(shí)準確作答,同時(shí),還表現在對客戶(hù)反映的一種估計不足,出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡的預計。還有,就是對路線(xiàn)的考慮不周,導致中間出現了很多的差錯,結果延誤了與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間。
(二)經(jīng)驗的缺乏,主要表現在一些禮儀的考慮不周上,如忘記同別人交換名片,敲門(mén)的高度上等。
四、時(shí)間的調度
主要是對我在工作與生活以及學(xué)習上的一種時(shí)間安排,如何平衡,如何讓自己在工作時(shí)達到一種最佳狀態(tài),同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習的`動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習與思考中。
總結:今日事,今日畢,是我這一段時(shí)間工作在時(shí)間方面最大的體會(huì )。感覺(jué)最重要的還是一種工作的態(tài)度。要不斷的自己歸零,調整心態(tài),愿意從細微之事不斷成長(cháng),以及保持一種學(xué)習的心態(tài),不斷總結、歸納、成長(cháng)!
銷(xiāo)售崗心得體會(huì )6
在xx公司工作的這段是很充實(shí)的,汽車(chē)銷(xiāo)售一個(gè)很需要個(gè)人能力的職位,這個(gè)能力就表現在對行業(yè)的了解度,各種車(chē)輛的性能對比,重要的還是自己表達夠好,在xx公司這里我還是對自己的工作有客觀(guān)的見(jiàn)解,我在公司下面一家不大的4s店,我們店處在一個(gè)繁華的地段,可以說(shuō)位置是很占優(yōu)勢的,這給了我工作跟多就機會(huì ),我在xx公司這家4s點(diǎn)工作了半年了,很有感悟,在汽銷(xiāo)行業(yè)做了那么久的我,在這里發(fā)現了自己還是能夠更加的進(jìn)一步的,這半年的時(shí)間我是很有感觸,不是表面的功夫,我是真的很有心得在這里我感覺(jué)自己的人生的到了升華,這是我這半年來(lái)感覺(jué)最讓我成功的一個(gè)東西,半年過(guò)去了,我自己在xx公司也有了一些感悟。
在剛剛來(lái)到這個(gè)公司的時(shí)候,我對自己的工作是很明確的,剛一來(lái)我就給自己定了目標,我知道自己在接下來(lái)要去做什么,在xx公司這里我可謂是自信滿(mǎn)滿(mǎn),這是我對自己的能力信任,也是第這個(gè)行業(yè)的了解,但是再有信心在工作中還是會(huì )遇到自己的一些難題,我總覺(jué)得人總是需要出現一些自己難以解決的東西,才能更加客觀(guān)的去看待自己的能力,這樣不會(huì )讓自己迷失了,在xx公司我一直就是本著(zhù)這種精神,工作中我一直覺(jué)得自己是最棒的,長(cháng)久以來(lái)我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么太大的失敗哦,我覺(jué)得自己很棒,但是在在這里讓我得到了教訓,可能是長(cháng)期這種來(lái)自心里的傲氣,這種傲氣可能就是我出現問(wèn)題的導火索。
這幾個(gè)月的工作我就清晰了自己的錯誤,及時(shí)的糾正了自己這種心態(tài),我覺(jué)得作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售,千萬(wàn)不能在在自己得到了些許的成就的時(shí)候就抬高了自己,這是我在xx公司的教訓,經(jīng)驗,就算自己的工作小有成績(jì)也要保持平常心,這是很重要的,做銷(xiāo)售的很忌諱小有成績(jì)就驕傲,真的這是我的經(jīng)驗,雖然不是每個(gè)人都會(huì )靈驗,但是我覺(jué)得大多數的人都會(huì )面臨著(zhù)這樣的處境,這樣子的心態(tài)隨時(shí)會(huì )斷送了自己。
往往有時(shí)候我們在銷(xiāo)售自己的東西的時(shí)候,就像我在做汽銷(xiāo)這幾年,我一直都是以賣(mài)出了多少多少輛車(chē)作為自己的能力考核,這個(gè)月的業(yè)績(jì)完成了多少,這些數據作為自己的能力評判,我覺(jué)得這樣是不公平的,我覺(jué)得其實(shí)這是其中之一而已,我們在工作的過(guò)程中還是有很多可以拿出來(lái)炫耀的,比如說(shuō)客戶(hù)對自己的評價(jià),工作中自己解決的問(wèn)題,這都是可以作為一種對于自身的考核。
我覺(jué)得吧汽銷(xiāo),跟更多的是在完善自己,成就自己,數據只是最終的結果,過(guò)程才是最重要的。
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