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銀行入職工作心得

時(shí)間:2022-11-04 18:31:34 心得體會(huì ) 我要投稿

銀行入職工作心得

  我們得到了一些心得體會(huì )以后,就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣有利于培養我們思考的習慣。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎?下面是小編精心整理的銀行入職工作心得,歡迎閱讀與收藏。

銀行入職工作心得

銀行入職工作心得1

  今年的工作轉眼已經(jīng)接近尾聲,回想一年以來(lái)的工作,在基層領(lǐng)導的關(guān)心指導下,在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下,我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,現將一年以來(lái)的如下:

  一、基本工作情況

  學(xué)習方面,自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習,不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

  作為一名普通的前臺綜合柜員,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統地學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋和答復。

  此外,我抓住學(xué)習的機會(huì ),積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試,并注重對各種資料的學(xué)以致用,日常實(shí)戰中不斷積累了工作經(jīng)驗。

  工作方面,認真履行崗位職責,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

  一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致地解答客戶(hù)的問(wèn)題,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

  二是存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我行的存款任務(wù),我充分利用日常工作機會(huì ),在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間,走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。

  三是積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際,認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章,如公務(wù)員貸款、失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù),耐心給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議。

  四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作,如每天的衛生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調好,共同完成任務(wù)。

  生活方面,與人為善,注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,團結好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍,有效開(kāi)展好我社的各項工作。

  安全經(jīng)營(yíng)方面,增強防范意識,熟練掌握、使用好各種防范器械。

  經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當出現異常情況,能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際,加強憑證、印章管理,從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

  二、工作中存在的問(wèn)題和不足

  有成績(jì)就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上,回顧一年來(lái)的工作,仍存在很多的問(wèn)題和不足,具體表現在以下幾個(gè)方面:

  一是學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響,導致存在學(xué)習的連續性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問(wèn)題,學(xué)習效率低的情況。

  二是創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。

  三是工作方式簡(jiǎn)單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

  三、工作愿景

  新年新氣象,在新的一年即將開(kāi)始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  一是繼續加強學(xué)習,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱(chēng)資格考試,針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

  二是不斷提升自身綜合技能,如專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

  三是充分理解客戶(hù)的心態(tài),進(jìn)行換位思考,積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、,不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。

  四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能,努力適應時(shí)代發(fā)展需要,更好地迎接轉型的'要求。

  我將努力克服自身的不足,嚴格服從領(lǐng)導安排,積極開(kāi)拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體伙伴們一起,團結一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己的努力。

銀行入職工作心得2

  2xxx年,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

  在xx支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工,個(gè)性是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在農行員工中,柜員是直接應對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而應對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是持續良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì )到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

  在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù)。因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)帶給及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

  青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和期望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

  這天,我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

銀行入職工作心得3

  時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識,增加各項業(yè)務(wù)技能水平,認真履行工作職責,時(shí)刻謹記內控制度,圓滿(mǎn)完成了全年各項工作指標,在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高,F將一年的工作情況如下:

  一、主要工作內容及職責

  本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代理發(fā)放工資等?此坪(jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習操作流程,日益更新,專(zhuān)注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅持對每一張票據各個(gè)要素進(jìn)行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規范。伴隨著(zhù)每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項政策落到實(shí)處。

  二、我的收獲與成長(cháng)

  我很慶幸自己能夠加入xx行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實(shí)現自己的價(jià)值。

  首先,在一個(gè)工作團體里,大家要團結一致,互助進(jìn)取,因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識;另外,客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責,研究客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。

  當然,通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

  在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還必須要不斷的學(xué)習,提高自己各方面的能力水平,才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的和法律法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)能力水平。

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細節和要素,它可以是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細節問(wèn)題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,都有可能存在風(fēng)險,就比如放貸款。細節不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個(gè)關(guān)口,是對我行風(fēng)險的控制,更是對自己的負責。

  三、存在的不足和努力方向

  回顧20xx年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開(kāi)展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。

  其一,學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,加快學(xué)習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。

  其二,個(gè)人情緒控制不佳。

  針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

  其一,加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

  其二,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  屈原有句:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng),我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性,我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值,與我們xx行共同走向更好的明天。

銀行入職工作心得4

  20xx年8月份,我成了齊魯銀行山大支行的一名柜員,做現金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟,我感到忐忑不安,生怕辜負了領(lǐng)導和同事們的期望。半年來(lái),在支行領(lǐng)導的關(guān)懷與耐心指導下,在同事們熱情的幫助下,剛剛走出學(xué)校大門(mén)的我很快適應了新崗位新環(huán)境,在學(xué)習和工作上取得了很大進(jìn)步,F作如下匯報。

  一、努力學(xué)習,盡快適應新環(huán)境新崗位。剛剛走出校門(mén),踏入銀行的大門(mén),我感到很不適應,為了不辜負領(lǐng)導們的期望與信任,我下決心努力學(xué)習,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統組織的各種培訓,充分認識到:作為金融機構,安全防范工作是重中之重,不能有絲毫馬虎和懈怠,也深感自己崗位責任重大,現金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓,我還積極向領(lǐng)導請教,虛心向周?chē)耐聜冋埥,逐步了解了業(yè)務(wù)規范和業(yè)務(wù)流程,在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗,同時(shí)也深感自己的差距,因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試,力爭使自己的能力再上新臺階。

  二、盡職盡責,扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務(wù)意識,需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,我珍惜自己的崗位,強化了責任心和責任感,對于現金業(yè)務(wù)仔細認真,半年來(lái)從來(lái)沒(méi)有出過(guò)任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶(hù),半年來(lái)我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)意識,嚴格按照銀行的操作程序和服務(wù)規范對待客戶(hù)和工作,總是謙虛有禮,周到服務(wù),做到了熱心、耐心、貼心、誠心服務(wù)。對于領(lǐng)導交付的臨時(shí)性任務(wù),我都盡心盡力去做,保證高效完成。

  三、團結進(jìn)取,感恩銀行和感謝團隊培養。在工作中,我尊重領(lǐng)導,尊重老員工,團結同事,以奉獻愛(ài)心幫助同事為樂(lè )事。因為我深知,我取得了這些進(jìn)步,都離不開(kāi)領(lǐng)導們的和指導,離不開(kāi)同事們熱心的幫助,離不開(kāi)這個(gè)團結進(jìn)取的團隊的熏陶。我將以加倍的努力和實(shí)際行動(dòng)來(lái)感恩銀行的培養,感謝同事們的幫助。

  雖然我很快適應了崗位,但和周?chē)耐卤,還有一定的差距。主要表現在業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高;服務(wù)意識和服務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高,和客戶(hù)溝通不夠熟練不夠圓滿(mǎn)。今后,我將正視自己的不足,繼續加強學(xué)習與鍛煉,爭取把工作做的更出色,讓領(lǐng)導滿(mǎn)意,讓同事們放心。

銀行入職工作心得5

  歲末將至,辭舊迎新。過(guò)去的一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將年全年的工作進(jìn)行總結:

  作為基層的一線(xiàn)柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅持原則,求精務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,切實(shí)履行。我熱愛(ài)本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,認真遵守支行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間。

  業(yè)務(wù)知識方面,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

  工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,不計較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行行里的各項規章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶(hù),我使用的是微笑服務(wù),且做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲”,努力提供質(zhì)的服務(wù)。

  回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面也存在著(zhù)不足。如:有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,,吸取他人之所長(cháng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

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