公司前臺社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的公司前臺社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司前臺社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )1
兩個(gè)月的前臺接待崗位實(shí)習很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習還是實(shí)際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著(zhù)實(shí)習的深入進(jìn)行、知識的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。實(shí)習過(guò)程中，上級領(lǐng)導多次的溝通與指導，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣�？偨Y這兩個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
這段時(shí)間，我的主要實(shí)習崗位是前臺接待，因此對于這份工作認識最深刻：前臺接待是商場(chǎng)的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著(zhù)整個(gè)商場(chǎng)的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個(gè)商場(chǎng)的……
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線(xiàn)員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話(huà)可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會(huì )有些不大禮貌的客人，甚至會(huì )對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護酒店的`利益與自身的安全，對于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗。
通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì )自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
作為一名前臺接待員，時(shí)刻都代表著(zhù)酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著(zhù)酒店的制服就應該時(shí)刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
通過(guò)這次實(shí)習，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及xx客人。但是在xx會(huì )期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
公司前臺社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )2
新的的環(huán)境，新的出發(fā)點(diǎn)，當我第一次走進(jìn)xx公司，我才真正熟悉到人生最實(shí)際的現實(shí)展現在我的眼前。能夠在實(shí)習期間成為xx公司的一位前臺文員，深感榮幸。
第一周的時(shí)候，在上級領(lǐng)導和同事們的大力支持和幫助下，逐步熟習身邊的同事，對公司的業(yè)務(wù)有了初步的了解。我的工作內容主要包括：來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，訂飯、訂水；文具的購買(mǎi)計劃和消耗總結工作；每個(gè)月的考勤工作；長(cháng)途電話(huà)的管理工作；公司內圖書(shū)、雜志編號、分類(lèi)整理，構成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規范化；協(xié)助招聘工作等等。
工作剛開(kāi)始的時(shí)候很慢，而且輕易出錯，實(shí)在在第一周中，工作中還是比較少的，由于主管想要我先漸漸了解一下這個(gè)集體，偶然分配工作給我。漸漸的我也融進(jìn)了這個(gè)集體，發(fā)現在這個(gè)集體中很多值得我學(xué)習的地方。
前臺文員需要一份仔細，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個(gè)會(huì )學(xué)習的精神。從第一周的漸漸了解，到需要加速工作的時(shí)候，不斷加強自己的仔細。假如不仔細，在文件上出現錯誤，假如后來(lái)發(fā)現錯誤了，那末我們將進(jìn)行改正，但是這樣會(huì )增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來(lái)勤儉；要是文件出現錯誤了后，未能及時(shí)發(fā)現，可能會(huì )給公司帶來(lái)更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個(gè)女孩子來(lái)講，更需要仔細的工作，由于這屬于女孩子本來(lái)應具有的特性。
前臺文員，需要純熟的打字技術(shù)，和簡(jiǎn)單的電腦操縱能力，一定的文字能力。對這些來(lái)講，平時(shí)上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習，給了我這樣的能力。我相信只要認真就可以做好一件事情。天天將面對公司的一些重要信息，固然他們不能夠在高崗上往處理公司的經(jīng)濟，但是他們在幕后學(xué)習，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對一個(gè)剛剛出校園的大學(xué)生來(lái)講，這是一種必要的學(xué)習能力。在我打過(guò)的報告中，我看到了一個(gè)物流公司，需要很好的經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)那每一個(gè)部分的精心計算，只有這樣，才能夠更多的勤儉物流本錢(qián)，才能夠在經(jīng)濟活動(dòng)中獲得更多的利益。這樣一個(gè)公司不斷發(fā)展。后來(lái)我真正融進(jìn)了這個(gè)集體，我看了集體的調和進(jìn)程，需要同事們的相互溝通，也需要領(lǐng)導與下屬良好的關(guān)系，才能夠將自己的事情做得更好。
業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習生，所以在他帶我參觀(guān)了xx公司的很多地點(diǎn)，跟我講述了很多工作的流程，我很感謝他對我關(guān)懷。固然只是在短短的實(shí)習，但是讓我經(jīng)驗倍增。社會(huì )上的工作經(jīng)驗是難得的，是學(xué)校學(xué)不到的知識。工作以后，眼界更寬，看得更廣，不再局限在小小的象牙塔里。
有一次，我遭到了業(yè)務(wù)主管的表?yè)P，他說(shuō)我仔細，能夠及時(shí)發(fā)現文件中的錯誤，并提出建議，我很興奮。為何我會(huì )仔細，是由于我在不斷學(xué)習這些文字里面給我的知識。在文件中我看到了報表里面的重要數據，并學(xué)習了一些物流本錢(qián)、物流運輸線(xiàn)路的知識。我覺(jué)得比在學(xué)校學(xué)習的那些算法更加方便快捷。這是公司內部制定的計算規律，我感受很深。覺(jué)得這類(lèi)計算方法真的很好，可能這也是我們公司發(fā)展較好的緣由吧。固然沒(méi)有太多的事情，但是我可以學(xué)習其他員工的工作經(jīng)驗，在這幾周里面通過(guò)了解的同事那里學(xué)習到了很多知識。
這個(gè)職位，需要職員的仔細和保密精神。在文件里面有很多公司的機密，不能泄漏，這正是考驗職業(yè)道德的一面。我固然只是在這個(gè)公司工作那末短的時(shí)間，但是我還是要忠于自己的公司，由于這個(gè)公司給了我一個(gè)嘗試的機會(huì )，因此我要好好努力，最后來(lái)個(gè)完善的結束。
實(shí)習結束了，有點(diǎn)不舍，由于我將離開(kāi)這個(gè)公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。在最后一周里，依然面對著(zhù)電腦和文字。我認真仔細的將最后一段周時(shí)間的工作做好，給業(yè)務(wù)主管留個(gè)好印象，只�？匆院筮�有機會(huì )能來(lái)這里上班。
身邊同事的工作經(jīng)驗與人生經(jīng)歷讓我見(jiàn)識很多，他們在這五周里面也給我帶來(lái)了不一樣的歡樂(lè )。由于有他們，我才能夠在短時(shí)間里面善悉公司，熟悉公司的每一個(gè)部分，熟悉公司的制度。他們是我人生里面碰到帶給我知識的人，是給了我學(xué)校學(xué)不到的知識的人，我感謝他們。
最后一天的我，在工作做完以后，我打開(kāi)了我這五周所打印過(guò)的文件的復印件，看到了我的工作成果。有過(guò)錯誤，有過(guò)修改。這就是我五周所經(jīng)歷的。文員的工作很瑣碎，但是只要有一定的條理，每一個(gè)工作都能有條不紊地進(jìn)行。�？催�有再次來(lái)公司工作的機會(huì )。再次看到那些讓我熟習的面孔。第一次的工作經(jīng)歷很豐富，天天都過(guò)得很充實(shí)，讓我學(xué)到了很多知識，感謝這樣的工作機會(huì )。
【公司前臺社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )】相關(guān)文章：
公司前臺社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )09-13
前臺社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )10-17
關(guān)于前臺社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )03-31
公司前臺崗前培訓心得體會(huì )10-12
社會(huì )實(shí)踐前臺總結02-23
前臺社會(huì )實(shí)踐報告11-27