關(guān)于商務(wù)禮儀課學(xué)習心得
某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編精心整理的關(guān)于商務(wù)禮儀課學(xué)習心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
關(guān)于商務(wù)禮儀課學(xué)習心得1
首先，十分感謝公司能給我這樣一次機會(huì )，讓我有幸在現場(chǎng)聆聽(tīng)到著(zhù)名禮儀專(zhuān)家中國人民大學(xué)金正昆教授《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓，金教授用詼諧幽默的語(yǔ)言為我們講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著(zhù)裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方，體會(huì )到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。
參加培訓的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會(huì )投入這么大的資金來(lái)進(jìn)行商務(wù)禮儀知識的培訓，我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養應該不會(huì )那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓的第一天，金教授開(kāi)講不到20分鐘的時(shí)間里，他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了——“打電話(huà)誰(shuí)先掛”，這個(gè)問(wèn)題同樣也引發(fā)現場(chǎng)全體學(xué)員的熱烈討論，我從來(lái)就沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我的第一反應是先打的人后掛，絲毫沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦思考，只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人！這樣的答案誰(shuí)能不信服呢？！所有的游戲規則都是由強者制定的，強者說(shuō)了算，打電話(huà)的規則也是如此！就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，讓我醒悟了過(guò)來(lái)，這個(gè)高級商務(wù)禮儀課程的培訓是完全有必要的，需要每個(gè)人去認真學(xué)習、感悟，尤其是從事會(huì )議服務(wù)接待工作的我們，更應該引起重視，禮儀問(wèn)題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來(lái)給我們做這個(gè)培訓了。
2天時(shí)間，金教授在本次課程培訓中教會(huì )了我許多高級商務(wù)禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請他人時(shí)應注意哪些、陪領(lǐng)導乘電梯的出入順序、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。
讓我印象比較深刻的是，金教授在提問(wèn)“祝賀他人時(shí)打什么顏色領(lǐng)帶”時(shí)，現場(chǎng)提問(wèn)了3個(gè)學(xué)員，1男學(xué)員站起來(lái)一語(yǔ)不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當時(shí)我就在想，即時(shí)我不知道答案我也應該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說(shuō)一個(gè)顏色也行，萬(wàn)萬(wàn)不可站起來(lái)像個(gè)木頭在那里干杵著(zhù)，完全像個(gè)小學(xué)生被罰站一般，這是我當時(shí)的一個(gè)體會(huì )。更觸動(dòng)我的是，金教授對他們幾個(gè)人的點(diǎn)評。
金正昆教授說(shuō)，在這樣的場(chǎng)合之下起來(lái)發(fā)言是一個(gè)難得的機會(huì )，應學(xué)會(huì )把握機會(huì )，金教授以此為例展開(kāi)了對“溝通禮儀”深入的講解。他說(shuō)，回答師長(cháng)問(wèn)題時(shí)首先應該站起來(lái)，其次，在回答問(wèn)題之前可以借機作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶(hù)）認識你，如“金教授，你好。很高興能有機會(huì )回答您的問(wèn)題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì )議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò )部編輯顏小七，我認為去給他人祝賀道喜時(shí)應佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點(diǎn)會(huì )展金教授的這番點(diǎn)評，點(diǎn)醒了包括我在內的很多人，人們通常只知道回答師長(cháng)提問(wèn)要起立表示尊重，卻忽略了向提問(wèn)者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場(chǎng)推廣的，更應把握此機會(huì )，說(shuō)不準旁邊就有你的潛在客戶(hù)，說(shuō)不準哪天他們就主動(dòng)聯(lián)系到你。
金正昆教授說(shuō)，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們成功！認真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養》的培訓課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內容輕松詼諧，但都蘊含著(zhù)深刻的道理。需要每個(gè)人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓非常具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習，完善自己！
關(guān)于商務(wù)禮儀課學(xué)習心得2
在學(xué)習了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意栗老師對我們的日常行為規范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益匪淺。今后學(xué)習生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準，嚴格規范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的'自身修養二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。詳細學(xué)習教程后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習、學(xué)以致用；真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效；艱苦奮斗、勤儉節約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚、團結共事；生活正派、情趣健康。要團結同學(xué)一起工作，要盡可能過(guò)樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。
中國是一個(gè)有著(zhù)五千年歷史的文明古國，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習、生活的根基，是我們健康成長(cháng)的臂膀�？鬃釉啤耙阉挥�，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周?chē)�有別人的存在，我們的行為會(huì )相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關(guān)系！
其實(shí)，我感覺(jué)要想成為一名“講文明，樹(shù)新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。
還記得中央電視臺的一個(gè)公益廣告嗎？一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹(shù)上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車(chē)老人推車(chē)，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂(lè )了別人也滿(mǎn)意了自己。
所以，我要號召所有同學(xué)清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語(yǔ)言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話(huà)、臟話(huà)；遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長(cháng)，見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好；團結同學(xué)，互幫互助；愛(ài)護花草樹(shù)木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫(huà)；不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng)；不看不健康的書(shū)籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長(cháng)輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。
關(guān)于商務(wù)禮儀課學(xué)習心得3
回想一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課程，感覺(jué)學(xué)習了挺多禮儀以及生活禮貌的注意事項。記得第一次上課時(shí)候，老師統籌了下大概內容，然后為我們計劃分開(kāi)男生與女生上課，先把各自的部分講完再來(lái)統一講禮儀。之后我們男生第一次上課講的是坐姿，站姿以及走路的姿勢。那時(shí)候學(xué)習了這些之后，才發(fā)現自己以前的行為舉止多么可笑，同時(shí)也認識到商務(wù)禮儀的重要性。禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。
現代社會(huì )的開(kāi)放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會(huì )運用禮儀，現代社會(huì )發(fā)展市場(chǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。因此，商務(wù)禮儀作為人才重要的綜合能力因素來(lái)說(shuō)，對于學(xué)習和掌握商務(wù)禮儀就顯得更為重要。
這就讓作為一名現代的大學(xué)生的我，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績(jì)鍛煉智商外，還應該提高文化修養來(lái)培養自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì )見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認為是一個(gè)人道德修養的表現，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習或工作時(shí)都將不會(huì )很順利，因為沒(méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現都可能會(huì )導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
課程學(xué)習的時(shí)候，我們學(xué)會(huì )了穿著(zhù)禮儀，知道了西裝的扣子該扣哪幾顆，也知道了布料的和顏色對西裝的各種要求。也知道選西裝應該從面料，色彩，圖案，款式，版型，尺寸，做工等方面來(lái)挑選。之后學(xué)習領(lǐng)帶禮儀的時(shí)候，老師還讓我們當中的一名男生上臺做模特來(lái)展示不同系領(lǐng)帶的方法給我們，也是讓我們明白了領(lǐng)帶的系法所對應的場(chǎng)合。
之后便是儀表問(wèn)題，男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統一的標準就是干凈整潔，頭發(fā)不應該過(guò)長(cháng)，標準為“三不過(guò)”，同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì )接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。著(zhù)裝修飾應該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫，或者是穿著(zhù)西裝，卻和高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣進(jìn)行混搭，都不是穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著(zhù)有花格子和顏色非常艷麗的西服。在商務(wù)交談中相互尊重，交際的氛圍才顯得正式、和諧，融洽。
再后來(lái)，我們學(xué)習了餐桌禮儀，老師帶上了道具，也是用實(shí)踐和說(shuō)明的方式相結合，告訴了我們在餐桌上的注意事項，刀叉的使用以及擺放，用餐的習慣和紅酒的品味和初級鑒定，為此，還協(xié)同了同學(xué)還有自身示范了一些小基礎給我們看，讓我們也是更加容易的去理解學(xué)習。
最后，老師根據我們所學(xué)的內容，給我們模擬了一個(gè)場(chǎng)景，我們也是策劃好了內容，然后各自為了凸顯自己，也是各自有了自己的準備和計劃，成效也是取得不錯的。
所以，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課程學(xué)習，我真的是在老師這里學(xué)會(huì )了非常多的禮儀知識，讓我在未來(lái)生活中也是懂得了如何注重禮儀，畢竟尊重別人，就是尊重自己。商務(wù)禮儀這一門(mén)課程真是非常的好。
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