責任主題活動(dòng)心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的責任主題活動(dòng)心得體會(huì )，歡迎大家分享。
責任主題活動(dòng)心得體會(huì )1
為期二周的責任主體教育活動(dòng)，在鎮范圍內如火如荼的開(kāi)展�；顒�(dòng)中，我們認真學(xué)習趙深同志在全縣責任主題教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )議上的講話(huà)精神和《責任比能力更重要》一書(shū)。通過(guò)對《責任比能力更重要》一書(shū)的學(xué)習，最重要的是讓我對“責任提升能力”有了更深的體會(huì )，讓自己在責任的驅使下提升自己的能力，從而能讓自己勝任自己的崗位工作要求，成為一名合格大學(xué)生村官。
責任和能力的問(wèn)題如影隨形，伴隨著(zhù)人的整個(gè)成長(cháng)過(guò)程，包括生活和工作等人的整個(gè)過(guò)程，值得探討，值得深思，探討責任和能力的問(wèn)題也是為了分析責任和能力各自以及相互影響的作用，認清、認識責任和能力的意義和作用，從而來(lái)推動(dòng)各自責任和能力的成長(cháng)最為重要。
古人說(shuō)過(guò)的：“在其位，謀其政；行其權，盡其責�！焙�(jiǎn)單的理解并結合我們的工作而言就是：在我們的工作中，首先你要在你的崗位上盡到責任，因為這個(gè)責任你要盡到，所以，你就會(huì )通過(guò)發(fā)揮各種資源力量，尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求。
作為一名新時(shí)期的大學(xué)生村官，根據我對責任和能力的體會(huì )，談?wù)勎以谝院蟮墓ぷ髦械男枰倪M(jìn)的地方：
一是努力改變自己存在的“我已經(jīng)盡心盡責了”的膚淺認識，重新認識自己的崗位職責，不斷提高自己的認識，只有認識到位，并努力提高，才能真正做到“盡責”，實(shí)現“責任提升能力”，從而成為一名出色的有價(jià)值的人。
二是通過(guò)對“責任比能力更重要”的理解，以后無(wú)論在工作中還是生活中，應該保持堅強、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。只有具備了這樣良好的心態(tài)，我們才能實(shí)現突破，尤其是在崗位層次相對更高的崗位，保持自己良好的心態(tài)更重要，因為要面對的情況和要求會(huì )更急、更重要、更復雜…….只有保持堅強、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，逐步的學(xué)習、改進(jìn)、完善，最終會(huì )實(shí)現自己的價(jià)值。
三是絕對不能用情緒來(lái)解決問(wèn)題，必須勇敢學(xué)會(huì )用智慧來(lái)解決問(wèn)題。這也是責任和能力相互交融的一種體現，無(wú)論任何崗位，任何層次，最重要的是明確工作目標，用科學(xué)的態(tài)度來(lái)對待工作、對待同事、對待上級、對待下級、對待其他相關(guān)的人和事情，本著(zhù)“負責”的態(tài)度而來(lái)做事做人，也就是說(shuō)不能以前面已經(jīng)提到的“我已經(jīng)盡心盡責了”推脫了事，也不能用情緒化的態(tài)度和方法來(lái)解決問(wèn)題，這樣，做人做事都會(huì )成功。
總之，通過(guò)對《責任比能力更重要》一書(shū)的認真研讀與學(xué)習，我受益頗深。在工作中，讓我們大家多一分責任感，多思多做，多提高，盡心盡責做好自己的本職工作，快樂(lè )的工作學(xué)習并成長(cháng)，我相信就這樣久而久之都會(huì )提升自己的價(jià)值和能力，讓我們一起為成為責任和能力并存的有用之人而努力。
責任主題活動(dòng)心得體會(huì )2
時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼之中我來(lái)到訂單部工作已有快四年的時(shí)間，在這里始終覺(jué)得“工作效率”，便是成功的關(guān)鍵，我們每天的工作就是電話(huà)訂貨，既要有速度，又要有效率，一個(gè)的成功的訂單在電話(huà)訂貨工作之前首先得制定一個(gè)詳細的目標，我們在打電話(huà)給客戶(hù)之前一定要做好電話(huà)訂貨前的準備工作，不僅要將每天貨源記住，還要在向客戶(hù)介紹品牌時(shí)，能隨機使用相應的技巧和方法，如果事先沒(méi)有做好準備，到時(shí)很容易偏離主題，失去方向，浪費許多寶貴的時(shí)間。
我們電話(huà)訂貨只靠聲音傳遞信息，與客戶(hù)溝通靠的是“單線(xiàn)聯(lián)系”，“只聞其聲，不見(jiàn)其人”。在電話(huà)接通時(shí)，使用“您好，我是……”，問(wèn)話(huà)中，使用“請問(wèn)您需要什么……”等語(yǔ)言，幾句簡(jiǎn)短的對話(huà)就可以縮短與客戶(hù)之間的距離，使用文明語(yǔ)言是訂貨的關(guān)鍵。
每當有新的卷煙進(jìn)入市場(chǎng)，我們電話(huà)訂貨員，首先要了解新產(chǎn)品的'各種特征、產(chǎn)地、價(jià)格等，然后向客戶(hù)真誠地推薦，細心地宣傳，正確地引導，使客戶(hù)了解到新產(chǎn)品，接受到新產(chǎn)品，并讓他們積極參與推銷(xiāo)新產(chǎn)品。當客戶(hù)動(dòng)心時(shí)，可以講“您不妨可以先購買(mǎi)一些試一試”，如果推銷(xiāo)成功，還應講“謝謝”，即使客戶(hù)不接受，也要注意禮貌用語(yǔ)，講究說(shuō)話(huà)的藝術(shù)性。
及時(shí)為客戶(hù)解決好訂煙問(wèn)題，可以更好地完成電話(huà)訂貨工作。如果一時(shí)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求時(shí)，可以用“對不起”，“抱歉”，并且向客戶(hù)推薦同檔次的卷煙，最后結束時(shí)要用“謝謝您，再見(jiàn)”結束通話(huà)，盡量關(guān)心客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
我們還要善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，努力改善服務(wù)水平。服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的高低，客戶(hù)是最了解，最有發(fā)言權的。要提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，就必須要善于傾聽(tīng)零售戶(hù)的意見(jiàn)。在平時(shí)的電話(huà)交流中，也要虛心聽(tīng)取對方的意見(jiàn)，“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”。
公司的企業(yè)理念是誠信厚德。我們電話(huà)訂貨員與廣大客戶(hù)的交流是長(cháng)久的，而不是一時(shí)的。所以，我們的每一句話(huà)、每個(gè)承諾，都必須誠實(shí)守信，只有這樣才能取得對方長(cháng)久的信任。
責任主題活動(dòng)心得體會(huì )3
網(wǎng)絡(luò )上曾經(jīng)流行這樣一個(gè)小笑話(huà)：小時(shí)候，老師告訴我：人的體內都有一個(gè)勤奮小人和一個(gè)懶惰小人。當你猶豫不決時(shí)，他們就會(huì )打架。小學(xué)時(shí)勤奮小人經(jīng)常把懶惰小人打得落花流水，初中時(shí)就打成平手了，到高中時(shí)就是懶惰小人經(jīng)常獲勝了�？墒堑搅舜髮W(xué)，我忽然發(fā)現他們不打架了，原來(lái)勤奮小人被打死了！
在開(kāi)展學(xué)習責任主題教育活動(dòng)的時(shí)候，我突然感覺(jué)責任和能力可以套用一下：人的體內都有一個(gè)責任小人和一個(gè)能力小人。他們幾乎是天天打架。小時(shí)候，責任小人經(jīng)常把能力小人打的落花流水，中學(xué)時(shí)打成平手了，到了大學(xué)時(shí)能力小人就經(jīng)常獲勝了�？墒枪ぷ髁�，我發(fā)現他們不打架了，原來(lái)已經(jīng)兩敗俱傷了。
我認為，責任能力一樣的重要，但如果讓我給他們排個(gè)順序的話(huà)，當然，責任略勝能力一籌。
責任感是一個(gè)人對自己、自然界和人類(lèi)社會(huì )，包括國家、社會(huì )、集體、家庭和他人，主動(dòng)施以積極有益作用的精神�！柏熑巍焙汀柏熑胃小庇兄�(zhù)本質(zhì)的區別，責任是人分內應做之事，還需要一定的組織、制度或者機制促使人盡力做好，故“責任”有被動(dòng)的屬性，而責任感是一種自覺(jué)主動(dòng)地做好分內分外一切有益事情的精神狀態(tài)。責任感是一種精神，是人的意識、思維活動(dòng)和一般心理狀態(tài)，其范圍要比表示情緒和感情狀態(tài)的“心情”一詞廣泛得多，能夠涵蓋“責任感”的豐富內涵。由此，讓我想到在學(xué)習活動(dòng)時(shí)，黃委員講到的一個(gè)故事。她說(shuō)以前單位有個(gè)老師，自己每天按時(shí)上下班——當然，這是一種責任，可是這位老師覺(jué)得這樣不夠，于是經(jīng)常差別的老師，看人家是不是遲到早退，不光查自己辦公室，還查別的辦公室，最后查到校長(cháng)的頭上。locALhOst這樣的老師在我們看來(lái)多少有些可笑，這是責任過(guò)了頭的體現，一種扭曲了的責任感。無(wú)論是在學(xué)校還在在社會(huì )，在實(shí)施或者總結一件事情的時(shí)候總會(huì )說(shuō)“我們要建立健全責任機制”，這個(gè)機制，其實(shí)也是要培養我們的責任感。
工作中沒(méi)有能力是絕對不行的，實(shí)際操作能力是檢驗我們理論學(xué)習的唯一標準。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。的公務(wù)員考試，我一個(gè)同學(xué)進(jìn)了面試，去南京進(jìn)行面試培訓，同期有一個(gè)同學(xué)小a。此人是一個(gè)責任心、責任感超強的人。他的口頭禪是“國家怎么不給我為人民服務(wù)的機會(huì )呢？”小a曾經(jīng)多次參加過(guò)安徽省考、國考、省考，幾乎都可以進(jìn)面試，但是全被刷下來(lái)。省考面試結束，發(fā)了短信過(guò)來(lái)，說(shuō)“我想死！”他再次被刷下來(lái)。同學(xué)勸了很久，終于讓他重新振作，他說(shuō)，我還要繼續考公務(wù)員。小a口才很好，培訓時(shí)的模擬面試說(shuō)的是滔滔不絕，同期沒(méi)人比的上，但是全部都是理論，幾乎涉及不到實(shí)踐。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，實(shí)踐也是一個(gè)人工作能力的體現。
責任與能力，二者相輔相成�！叭嗑瘛俺１蝗颂崞�，我們看到最多的是他的責任：他苦守五班，為鋼七連而奮斗、為a大隊而戰，很少人提到他的能力。為了使自己配得上鋼七連和a大隊，他可以說(shuō)是日夜鍛煉，不斷提高自己的本領(lǐng)，提升自己的能力，不拖他人后腿。由此可見(jiàn)，責任與能力是并肩而行。經(jīng)常有人說(shuō)“這不歸我管”、“我盡力而為吧”等被別人批評，說(shuō)責任面前沒(méi)有借口。但是我們也要弄清楚這是不是我們應負的責任。古語(yǔ)有言：不在其位、不謀其政。別人的工作我們也只是幫忙而已，盡我們的道德責任去幫忙，如果他人把挑子都撂給了你，你還有那份責任心么？當然，對自己的工作，我們責無(wú)旁貸，沒(méi)有任何借口。
工作之后，我們的責任小人和能力小人是兩敗俱傷了，這就出現了很多人自己不干事，把事扔給他人、說(shuō)謊請別人幫忙的現象，這也可以說(shuō)是懶惰小人在使壞。過(guò)于安逸或緊張的工作都會(huì )使人的責任心懈怠，逐漸能力變差，最終變成一個(gè)空殼，渾渾噩噩而已。
責任主題教育活動(dòng)給我們大多人敲了一個(gè)警鐘，丟了責任，丟了能力，我們還能丟什么呢？
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