關(guān)于管理人員的心得體會(huì )（精選13篇）
從某件事情上得到收獲以后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的關(guān)于管理人員的心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理人員的心得體會(huì ) 篇1
首先，我認為作為一名管理人員，一定要培養好的心態(tài)，其次是行動(dòng)，那么如何才算是好的心態(tài)呢？在這里我就以我個(gè)人的成長(cháng)過(guò)程進(jìn)行分析，當然不一定絕對正確。
我覺(jué)得我的成長(cháng)過(guò)程到目前基本分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段，將職位理解成官銜；第二階段，理解成責任，第三階段，理解為一種教導責任。
下面我就來(lái)剖析一下我這三個(gè)階段所想的一些事情；
在第一個(gè)階段，因為將職位當成官位，所以在管理中也存在了比較多的誤區，那時(shí)候做任何事情都以自我為中心，很少站在別人的立場(chǎng)上去想問(wèn)題，這樣剛開(kāi)始感覺(jué)工作做的好象很出色，很有效，但隨著(zhù)事情的越來(lái)越多，弊端與矛盾就慢慢出來(lái)了，因為別人在執行時(shí)不是因為你的決定合理，而是因為怕你而去執行，在執行中明明出現瑕疵，也不會(huì )主動(dòng)報告，造成很多事情到了不可收拾時(shí)或很?chē)乐貢r(shí)才被察覺(jué)，造成很多不必要的損失（時(shí)間浪費與材料浪費）。另外，由于長(cháng)期用這種方式進(jìn)行管理，下屬因為怕你，即使決策錯誤也不會(huì )事先提出，又因為明知錯誤還硬著(zhù)頭皮去做。所以也根本不會(huì )很投入去做，使很多事情只能事倍功半；
在第二階段，由于將職務(wù)當成是一種責任，學(xué)會(huì )換位思考認為只要具備高度的責任感，事情一定能夠做好，所以在這種理念支配下，事無(wú)俱細都會(huì )要求自己親力親為（工藝流程的改變，新產(chǎn)品的試做操作等），所以從中也學(xué)到了很多東西，對工作的`細節也都能了解的較透徹，但隨著(zhù)事情做到一定的程度（也即職務(wù)升遷，所承擔的責任也越來(lái)越多），這樣的親力親為就顯得有點(diǎn)力不從心，因為任何事情都要親自動(dòng)手才能放心，所以往往很多的事情都顧此失彼，造成效率無(wú)法提升，下屬對我仍然是一種依賴(lài)，還無(wú)法真正意義上發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性，憑心而論，在這一階段我也曾經(jīng)迷惘過(guò)，也想不通，自認為這么認真在工作，而且也凡事都力求用最合理最公正的方法去做，為什么事情還是沒(méi)有辦法做的很完美呢？最想不通的是為什么不能使下屬也能跟我們一樣很投入去工作呢？
這樣我就想到了心態(tài)這個(gè)問(wèn)題，因為下屬還沒(méi)有象我們一樣的心態(tài)，所以他的行為也不可能改變，這樣我就想到如何也能使下屬能有跟我一樣的心態(tài)看這個(gè)問(wèn)題，因為我是經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)歷才認識到這些，那么要讓下屬也能快速地跟你一樣做事，除了我們本身做事的責任以外，更應去重視教導責任，因為只有將我們的下屬都培訓成很有責任感的人，甚至超過(guò)我們才能將我們的工作開(kāi)展到每個(gè)細節，這才能使我們的工作能開(kāi)展的很好，這就是我第三階段的想法即教導培訓責任心。
這個(gè)階段的具體做法，一方面我做事的風(fēng)格及態(tài)度用一切機會(huì )向下屬闡明，另一方面逐步將一些細節的工作轉移到特定的人身上，并賦予一定的責任及權限，工作中不做過(guò)度的干預，盡量引導他用自己的方法去完成工作，在實(shí)踐中培養自信心與成就感，同時(shí)也因為這樣來(lái)調動(dòng)其主觀(guān)能動(dòng)性和工作投入度，那么這樣的做事方式也已逐步在我們這個(gè)部門(mén)開(kāi)始形成，盡管目前還沒(méi)有大的起色，但我相信這樣做肯定是對，盡管它還沒(méi)有成功，甚至都不一定成功，所以目前我的管理心得是：管理并不是單純的管人，而是要教導我們的屬下如何去學(xué)會(huì )管理，只有將我們的屬下訓練成與你一樣有才干、有能力甚至超過(guò)你，那么才能使好的工作能真正地做好。
管理人員的心得體會(huì ) 篇2
我從20xx年起在分公司路政開(kāi)始從事路政管理工作，到目前已有三年的時(shí)間。時(shí)間過(guò)得飛快，三年的工作實(shí)踐磨練了我的工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，我的思想也得到了提升。這一切當然與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此深表感謝!現在跟大家一起分享一下我這3年來(lái)的管理心得和體會(huì )，不足之處，望各位領(lǐng)導和同事批評指正。
一、不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴格要求自己，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷地提高自己的工作能力，以便使自己把路政管理工作做到更好。平時(shí)，我認真地學(xué)習路政管理相關(guān)的法律法規和上級領(lǐng)導的文件精神，堅持依法辦事，依據路政管理中的各項規定和程序開(kāi)展工作。
二、身先士卒提高團隊凝聚力
在我值班期間，所轄路段若有重大交通事故發(fā)生，我會(huì )第一時(shí)間趕赴事故現場(chǎng)，配合交警維持秩序，指導清障人員做好事故車(chē)輛的拯救工作，與路政員一起認真勘察現場(chǎng)，確保能以最快的速度處理完畢事故，盡快恢復道路的暢通。事故處理完畢后，及時(shí)與相關(guān)人員總結事故處置經(jīng)驗。日常工作中，我勤于上路面巡查，及時(shí)了解路面情況，同時(shí)也對路政員巡查質(zhì)量進(jìn)行檢查，指出其存在的不足。
在打擊非法粘貼小廣告期間，我帶領(lǐng)路政員徒步清理沿線(xiàn)小廣告十余里，通過(guò)加強監督管理，督促各班組及時(shí)清理各班組轄區內小廣告，在大家的不斷努力下，如今沿線(xiàn)粘貼違法小廣告的現象已基本得到抑制。
三、以身作則遵守公司各項規章制度
無(wú)規矩不成方圓，無(wú)制度則無(wú)國家。從開(kāi)始從事路政管理工作，我就認真學(xué)習了分公司和路政的相關(guān)管理制度，并在工作中嚴格執行各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事和下屬。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名管理者的要求來(lái)規范自己的`言行。
四、加強與相關(guān)單位的溝通協(xié)調
溝通，是建立人際關(guān)系的橋梁，是開(kāi)展工作的基礎。要做好路政工作，就得處理好與拯救、養護施工單位的關(guān)系。因此，在日常工作中，我定期組織養護施工單位開(kāi)座談會(huì )，交流養護工作中的不足之處，并提出改進(jìn)建議;每個(gè)月定期到龍歸拯救中心檢查拯救工作開(kāi)展情況，并與拯救管理人員交流車(chē)輛救援服務(wù)經(jīng)驗。通過(guò)不斷的溝通協(xié)調，拯救在處理事故時(shí)與我們路政人員配合默契，拯救效率有了很大的提高。施工單位在日常施工時(shí)，能?chē)栏癜匆笫┕�，減少了因不規范施工帶來(lái)的安全事故。
在今后的工作中，我要戒驕戒躁，繼續加強學(xué)習，進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力工作，為X公司的發(fā)展作貢獻。
管理人員的心得體會(huì ) 篇3
通過(guò)培訓的學(xué)習與思考，使我對"管理"兩個(gè)字有了重新的認識，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、學(xué)習內容
第一階段的培訓，主要從《如何認識供給側結構性改革》、《心經(jīng)解讀》、《管理者角色認知》、《目標與計劃管理》、《高效執行力提升》五個(gè)課程，加上其他輔助拓展活動(dòng)，通過(guò)實(shí)例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升基層管理人員素質(zhì)的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件�；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。
二、學(xué)習心得
�。ㄒ唬┰鰪娬J知、開(kāi)拓視野，提升基層管理水平。
經(jīng)過(guò)培訓使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識，也堅定了我做好基層工作的信心，進(jìn)一步明確了自己作為一名基層管理人員所應擔負的工作職責和須具備的自身素質(zhì)，以及應該掌握的管理技巧。
開(kāi)拓了我的思維和視野，學(xué)到了很多實(shí)用的管理理念、管理知識、管理方法，提高了管理水平，提升了觀(guān)念認識。特別是老師們對實(shí)際案例深入淺出的分析講解，對我今后的實(shí)際工作具有積極指導作用，受益匪淺。通過(guò)培訓，為我今后更好地學(xué)習新理論、新知識和掌握新方法、新技能奠定了良好的.基礎。
作為陽(yáng)泉區域從事綜合部日常工作的管理者，通過(guò)老師們的授課讓我重新定義自己的位置、自己的責任，深知目標、計劃、執行力的重要性。執行力強弱是一個(gè)人、一件事情、一個(gè)團隊成功與否的關(guān)鍵。實(shí)際上執行力的定義不復雜，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。但真正要具備執行力，卻不簡(jiǎn)單。
�。ǘ┰鲞M(jìn)了解、加強溝通，發(fā)揮溝通重要作用。
通過(guò)培訓，進(jìn)一步增進(jìn)了同事們間的情誼，加深了大家的印象，多了一些平時(shí)沒(méi)有的了解。認識到溝通是為實(shí)現組織目標而進(jìn)行的信息傳遞和交流。從其概念上講，是為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。
此外，溝通也是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對自身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是各項工作順利開(kāi)展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)傳播信息、交流思想，從而推動(dòng)內部成員間的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續穩定發(fā)展。
為保證企業(yè)目標的順利實(shí)現，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調，有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會(huì )產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績(jì)效。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
�。ㄈ┕芾韯�(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)持續發(fā)展。
著(zhù)力加強供給側的結構性改革，著(zhù)力提高供給體系的質(zhì)量和效率"的提出，各行業(yè)將面臨著(zhù)更加激烈的競爭。
國新能源陽(yáng)泉區域要實(shí)現持續穩定發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新。在國新能源提出"五個(gè)追求"戰略的形勢下，創(chuàng )新是陽(yáng)泉區域獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素，是區域企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是實(shí)現持續發(fā)展的重要源泉，是提高經(jīng)濟效益的根本途徑。
面對日益激烈的競爭環(huán)境，管理創(chuàng )新是科學(xué)管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。企業(yè)須用系統理論、創(chuàng )新思維、創(chuàng )新技術(shù)、創(chuàng )新方法、創(chuàng )新組織創(chuàng )造出一種新的更有效的資源整合，建立持續動(dòng)態(tài)創(chuàng )新機制和動(dòng)態(tài)反饋機制，及時(shí)發(fā)掘創(chuàng )新點(diǎn)，讓組織中每個(gè)成員都成為創(chuàng )新者，促進(jìn)企業(yè)管理系統綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng )新滲透于企業(yè)管理的全過(guò)程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
管理人員的心得體會(huì ) 篇4
一、廣泛學(xué)習，在修養方面求突破
歌德曾說(shuō)過(guò)"人不光是生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習中得到的一切來(lái)造就自己"。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的一員，不但要掌握營(yíng)銷(xiāo)方面的相關(guān)知識，還要熟悉最新的法律、法規和政策；不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學(xué)習，不斷的"充電"，提升學(xué)習能力、提高自身修養，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會(huì )被時(shí)代淘汰；即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
學(xué)習要立足于工作進(jìn)步和修養提高，廣泛學(xué)習一切有益知識。既學(xué)習與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，提高履行崗位職責能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟、法律、科技、文化、歷史等基本知識，并把這些方面的學(xué)習同自身的工作實(shí)際緊密結合起來(lái)，做到"專(zhuān)"與"博"相結合，求知與修身共進(jìn)步，使知識結構更加合理，個(gè)人修養全面提高。尤其是通過(guò)對會(huì )議管理及時(shí)間管理的兩門(mén)課程真正的了解了會(huì )議、時(shí)間在工作中的重要性，近期我也將所學(xué)知識一點(diǎn)點(diǎn)的融入到工作中去，我想這樣將會(huì )大大的`提高工作的效率。
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì )使人變得懈怠，變得"弱不禁風(fēng)"，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履才會(huì )邁得更堅實(shí)、更穩健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時(shí)過(guò)境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過(guò)學(xué)習，結合自身從事的市場(chǎng)工作，我深刻認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開(kāi)展工作的本領(lǐng)。
1、克服消積情緒。"物競天擇，適者生存"。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
2、明確奮斗目標。沒(méi)有明確的工作目標，就沒(méi)有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì )創(chuàng )造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹(shù)立明確的工作目標，定下標桿，向著(zhù)目標努力。
3、堅定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強不息是一種工作的方法，更是一種對待工作的態(tài)度。做好工作離不開(kāi)自我加壓、自強不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì )多，路子自然會(huì )順。事實(shí)證明，只要堅定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創(chuàng )新方面求突破
創(chuàng )新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng )新的爭先恐后，這是形勢發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問(wèn)題，要以飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志積極投身到創(chuàng )新工作中去，積極培育創(chuàng )新思維。在今后的工作中，努力實(shí)現"三轉變"、"三堅持"。
一方面在檢查內容上，實(shí)現"三轉變"。即從"單一型"向"綜合型"的轉變、"糾錯型"向"預警型"的轉變、"實(shí)戰型"向"管理型"的轉變，將部門(mén)預算與會(huì )計信息質(zhì)量、政府采購政策執行情況、非稅收入情況等結合起來(lái)，提高檢查的綜合效能。
另一方面在檢查實(shí)施上，實(shí)現"三堅持"。一是堅持科學(xué)選點(diǎn)，體現代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展市場(chǎng)工作；二是堅持緊扣中心，體現針對性。在全面關(guān)注的同時(shí)，緊扣中心，突出重點(diǎn)。圍繞做集團公司下達的市場(chǎng)任務(wù)，建立緊貼市場(chǎng)、運行高效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和服務(wù)保障機制。積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保證我們燃氣市場(chǎng)步入快車(chē)道；三是堅持注重成果運用，注重客戶(hù)分類(lèi)，促進(jìn)整章建制，著(zhù)力提高對有意向客戶(hù)的走訪(fǎng)，固化已有客戶(hù)將積極了解用戶(hù)需求，充分體現市場(chǎng)效應的可持續性。
管理人員的心得體會(huì ) 篇5
一、在理論水平上得到增強
本次培訓采取封閉式方式進(jìn)行，共學(xué)習了"解讀供給側改革"、"國學(xué)知識"、"管理者角色認識"、"目標管理"、"高效執行力提升訓練"五個(gè)方面的內容。通過(guò)此次封閉學(xué)習，有三個(gè)方面的感受：一是通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步開(kāi)闊了眼界、拓寬了思路，也增強了干事創(chuàng )業(yè)的信心。二是堅持高起點(diǎn)規劃、高標準實(shí)施、高效率執行。三是找準自身定位、發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力彌補自身存在的不足，認真學(xué)習到了先進(jìn)管理理念和高效執行理念，切實(shí)提升自身的整體素質(zhì)。
此次封閉培訓，也使我深刻認識到科學(xué)的決策來(lái)自創(chuàng )新的思維，創(chuàng )新的思維來(lái)自更新觀(guān)念，研究新方法、新思路。工作中應自覺(jué)加以運用，促使我們思考應該怎么辦、怎樣提高工作效率、怎樣創(chuàng )新、怎樣拼搏。作為一名冠禾公司中層管理人員，必須以科學(xué)的創(chuàng )新思維方式不斷順應時(shí)代的變化，扎實(shí)穩健地學(xué)習管理者的創(chuàng )新理念，通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和實(shí)踐研究探索，鍛煉自己的分析能力、綜合能力、創(chuàng )新能力，以及思維能力、領(lǐng)悟能力、洞察能力，全面提高自身的整體素質(zhì)和管理能力，順應全面提高邊檢服務(wù)水平和邊檢隊伍活力的發(fā)展大趨勢，在服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、服務(wù)人民群眾方面取得了新成效。
二、在學(xué)習交流上得到提高
此次培訓學(xué)習為我們提供了一個(gè)更方便、更寬闊的交流平臺，提高了陽(yáng)泉區域各分、子公司中層管理人員的相互溝通和了解認識。一是加強了對各分、子公司業(yè)務(wù)開(kāi)展、項目建設的了解和深入認識，有助于學(xué)習新的`思維方式、工作方法和領(lǐng)導能力；二是豐富了自身閱歷，交流了工作經(jīng)驗，促進(jìn)了自身履職能力的提高，提升了自身水平、增長(cháng)了知識和才干；三是增進(jìn)感情的同時(shí)也使各分、子公司的工作特點(diǎn)和性質(zhì)有了更加深入的了解，有助于加強團結協(xié)作，形成品牌效應，為打造國新能源發(fā)展集團在陽(yáng)泉區域的品牌建設提供了保障。
三、在今后的工作中明確了方向
1、進(jìn)一步加強學(xué)習。作為中層管理人員，如果不愛(ài)學(xué)習，就會(huì )缺少靈氣、無(wú)法創(chuàng )新，就不能適應部門(mén)工作的需要，素質(zhì)提不高，成長(cháng)也不快，有可能成為時(shí)代的落伍者。我將進(jìn)一步增強自身業(yè)務(wù)水平，學(xué)習履行職責相關(guān)的新知識新技能，不斷擴展知識面，優(yōu)化知識結構，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。
2、進(jìn)一步勇于創(chuàng )新。思想觀(guān)念不適應現狀，就不能順應時(shí)代進(jìn)步歷程，就不能與時(shí)俱進(jìn)地推動(dòng)工作的新發(fā)展。我將走出就固守理論，不能合理聯(lián)系實(shí)踐工作的局限，研究新方法、新思路，學(xué)習管理創(chuàng )新先進(jìn)理念，理論創(chuàng )新與實(shí)踐相結合。
3、進(jìn)一步高效執行。作為一名中層管理人員，特別是在公司中樞部門(mén)工作的管理者，必須要求自己在事務(wù)繁多的復雜環(huán)境下，正確認識做好上下銜接、外部對接、做好后勤工作的崗位本質(zhì)。進(jìn)一步增強高效能、高效率的辦事效率，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，努力優(yōu)化工作流程，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理人員的心得體會(huì ) 篇6
終身學(xué)習和系統思考，是每一個(gè)管理人員的必修課。人生的過(guò)程就像煉獄，需要經(jīng)歷困難，需要在苦與難中不斷的成長(cháng)，不斷的發(fā)展壯大。管理是一個(gè)復雜而又具體的過(guò)程，管理工作需要我們理順好、打點(diǎn)好問(wèn)題的方方面面。需要我們把復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把僵硬的問(wèn)題柔性化，把抽象的問(wèn)題具體化。想問(wèn)題、辦事情，就如同人生，需要勇敢的去承受，需要勇敢的去擔當，甘于受責，善于攻堅。
第一、管理必須是全面的。
對于中高層管理人員來(lái)說(shuō)，管理是全面的。管理工作很復雜，涉及到方方面面，要考慮好、處理好、理順好、打點(diǎn)好很不容易。業(yè)務(wù)管理方面涉及的資金鏈管理、業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險控制、大客戶(hù)維系等。人力資源管理方面，涉及新員工引導與培訓，必須要安排專(zhuān)人引導，員工的職業(yè)發(fā)展，員工的薪酬待遇，員工的情感，員工的生活都需要有所考慮。制度管理上，人管人說(shuō)明是人治，制度管人才是法治。凡事必須要有一個(gè)明確的章法，有一個(gè)強有力的規章制度，才能有效的支撐企業(yè)的運營(yíng)發(fā)展，政策的執行必須要有制度約束，必須要有法可依，有法必依。日常管理上，上下級之間、部門(mén)與部門(mén)之間，需要有一個(gè)正常的溝通、互動(dòng)機制和平臺，沒(méi)有協(xié)調，沒(méi)有溝通，干工作，不能散兵游勇，需要協(xié)同作戰。其他方面，不同年齡、不同層次的員工，有不同的工作方法，有不同的生活方式，我們需要區別考慮和對待。對待不同的崗位、不同的人，需要采取不同的方式方法。
第二、管理必須是具體的。
對于基層管理人員來(lái)說(shuō)，管理是具體的。假大空不是管理的最終目的。管理必須要有執行力，目的是把各項工作都落到實(shí)處。具體問(wèn)題還需要具體分析，我們不能被一些表象所迷惑，得出一些膚淺的結論。只有深入實(shí)際，進(jìn)一步探究產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因，采取有效措施。，才能達到解決問(wèn)題的目的'。我們有好的初衷，卻得不到別人的積極響應，好心當了驢肝肺。我們需要具體分析矛盾雙方的原因，魚(yú)骨圖是一個(gè)好的分析方法。從政策的制定到政策落實(shí)需要進(jìn)行可行性分析，政策的執行不力，需要用魚(yú)骨圖分析：政策本身明確性、福利待遇、潛在風(fēng)險、職業(yè)前景、工作難度、制度支撐、生活與感情、交通與吃住行、社交網(wǎng)絡(luò )等等。還要尋找原因中的原因，更深一個(gè)層次的去分析。調研和溝通是必不可少的，不分析矛盾雙方的情況，不分析客觀(guān)現實(shí)情況，沒(méi)有經(jīng)過(guò)細致調研就做出結論，往往不容易收到很好的效果。管理工作不是簡(jiǎn)單的重復，管理工作也不是機械的照搬，天下之事必做于細。需要考慮的東西很多，時(shí)刻都要拷問(wèn)自己，問(wèn)題的方方面面是不是都考慮到了，潛在的危機和可能遇到問(wèn)題是否已經(jīng)考慮到了，方法是否得當，措施是否得力。
第三、管理又必須是歷史的。
對于所有的管理工作來(lái)說(shuō)，管理都是歷史的，不是一成不變的。為什么說(shuō)管理是歷史的，因為管理本身是延續性與動(dòng)態(tài)性的統一。復合客觀(guān)規律和實(shí)際的好方法、好制度，好經(jīng)驗，是值得繼承和延續。不符合現實(shí)需要的，必須是動(dòng)態(tài)的，要堅決革它的命。有些東西，以前沒(méi)有，現在可以有，將來(lái)必須有，比如經(jīng)常性輪崗。一個(gè)人長(cháng)期在一個(gè)地方、一個(gè)單位、一個(gè)崗位上工作，往往會(huì )生職業(yè)病，他的思維往往會(huì )受到禁錮、往往會(huì )一葉障目不見(jiàn)泰山，往往會(huì )不識廬山真面目，原因是“身在此山中”。雖然這個(gè)人數十年如一日的工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗，但有時(shí)候經(jīng)驗未必是好事情，有經(jīng)驗反而會(huì )成為一個(gè)人創(chuàng )新、擁有奇思妙想的障礙，因為他的思維方式可能受到了束縛。所以，有經(jīng)驗也未必是好事，沒(méi)有經(jīng)驗也未必是壞事情。這或許是很多國有企業(yè)親睞應屆生的原因吧，初生牛犢不怕虎，初學(xué)者可塑性很強，不懂可以學(xué)，學(xué)起來(lái)也快。舉此一小例，主要是說(shuō)我們有時(shí)候需要輪崗，最好異地輪崗，去接受一些新鮮事物，從一個(gè)嶄新的視角看問(wèn)題。企業(yè)要需要改革創(chuàng )新、需要變革，比如有些制度，有些機構，有些崗位，已經(jīng)不適應現實(shí)發(fā)展需要，存在也沒(méi)有什么價(jià)值，反而影響整體效率，就要開(kāi)他的刀，堅決革除。所以我們進(jìn)行了機構調整、崗位調整。
點(diǎn)點(diǎn)心得，不足以描述管理的過(guò)程和全貌。能力有限，不足以深刻闡釋管理的核心和精髓。功力尚淺，需要繼續修煉，繼續成長(cháng)。
管理人員的心得體會(huì ) 篇7
4月12—13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區建國路65號雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習培訓，聆聽(tīng)了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓導師、中國實(shí)戰型執行管理專(zhuān)家韓超老師的精彩報告，并結自工作崗位進(jìn)行了認真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識；深刻認識到我們化驗室有時(shí)存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應付檢驗、統計數據的虛假填報、拖延時(shí)間等行為的危害性；知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎。通過(guò)培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、本次培訓，我學(xué)到了管理的許多新知識、新方法
韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內容和方法：
1，自我管理篇，就是管理者轉換思維方式、轉換工作角色、學(xué)習與人溝通的技巧等。
2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領(lǐng)導、從跨部門(mén)協(xié)作到流程化協(xié)作等。
3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權、從目標績(jì)效到項目管理、從督導管理到執行系統。
4，領(lǐng)導魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結合；領(lǐng)導要管人，流程要管事”；“強將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。
二、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉
一是要加強員工培訓，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng )新要靠學(xué)習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的'迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續健康發(fā)展。
三是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，放下架子，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會(huì )的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
五是要寬宏大量，學(xué)會(huì )包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏(yíng)得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì )容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>
總之，這次的培訓學(xué)習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個(gè)部門(mén)在董事長(cháng)的領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng )輝煌。
管理人員的心得體會(huì ) 篇8
為提高全廠(chǎng)基層管理人員的管理能力和領(lǐng)導水平，分行高薪聘請全國出名的上海明鴻中小銀行培訓中心于7月10日至7月12日對全區中高層管理人員作了為期8天的培訓。通過(guò)這三天的培訓，我感受到了廠(chǎng)部主管對基層管理人員發(fā)展寄予的厚望，也感受到了全廠(chǎng)基層管理人員對知識的渴求，感受到了全廠(chǎng)管理人員對個(gè)人管理能力提高的愿望! 與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì) 創(chuàng )新思維謀發(fā)展 回顧為期八天的基層管理人員培訓班，時(shí)間雖短，但選題廣泛、內容充實(shí) 。
通過(guò)這次培訓，使我進(jìn)一步豐富了理論知識，更深刻的認識到自身的責任與義務(wù)，提高了對當前基層生產(chǎn)管理工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，通過(guò)這次的培訓我深知肩上責任重大，我深刻的體會(huì )到，管理人員是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的'高低，將影響產(chǎn)線(xiàn)管理的成敗。所以，基層管理人員不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關(guān)注細節、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，我也認識到自己工作中的不足之處，我將以這次學(xué)習為契機和轉折點(diǎn)，通過(guò)不斷的學(xué)習新知識，創(chuàng )新新思維方式來(lái)改進(jìn)以往的工作方法，將理論與實(shí)踐相結合。今后更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻綿薄之力。
在此，我要感謝公司主管，感謝給各位授課老師給了我們這次培訓的機會(huì )。同時(shí)也感謝工友在培訓中給予我的幫助和指點(diǎn)。
管理人員的心得體會(huì ) 篇9
公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調好、培訓好員工，讓每個(gè)人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續獲得培養成長(cháng)的機會(huì )，讓大家都有為達成目標與實(shí)現自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團隊一起朝著(zhù)公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。
管理人員要善于培養他人，包括自己，在培養下屬的同時(shí)也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會(huì )到這一點(diǎn)，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結果于事無(wú)補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關(guān)注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的'事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬(wàn)里，常常做，不怕千萬(wàn)事!尤其在財務(wù)上是非常適用的。
“團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。XX年是公司創(chuàng )造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標。創(chuàng )造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)!
管理人員的心得體會(huì ) 篇10
剛開(kāi)始工作時(shí)，讓我感覺(jué)到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周?chē)碌膶W(xué)習，多留意，多看，多思考，多學(xué)習，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團隊中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習與工作。
在實(shí)習期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的磨練使我對物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認識，同時(shí)對自己有了一個(gè)更客觀(guān)更全面的了解，對自己以后的發(fā)展也有了一個(gè)初步的打算和規劃。在這段時(shí)間內我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會(huì )上會(huì )那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)習心得與體會(huì )：
1、有效的溝通
溝通工作對我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著(zhù)想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的'服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內部需要有效的協(xié)調與配合把各個(gè)部門(mén)和人員安排好使我們溝通的重要責任，這有助于我們團結一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
2、走動(dòng)式服務(wù)
經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習時(shí)間讓我對交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線(xiàn)崗位，親自體驗，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪(fǎng)，最后為其解決問(wèn)題，從而達到業(yè)主的滿(mǎn)意度。因此只有親自走到一線(xiàn)崗位去才能有效切實(shí)的體驗并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對以后工作的順利開(kāi)展也有著(zhù)積極的影響。
3、細節決定成敗
物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物業(yè)管理重在細節，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節造成的。下水道堵塞，衛生間門(mén)口需要鋪過(guò)門(mén)石，這些只需要我們平時(shí)注意到細節，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。
4、換位思考
為業(yè)主著(zhù)想，才會(huì )有商機，才會(huì )達到共贏(yíng)的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著(zhù)想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數情況下都會(huì )得到他們的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì )怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿(mǎn)意的表現，另一方面也體現了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話(huà)給業(yè)主提醒他明天交報停費，業(yè)主以從交房到現在沒(méi)有為其整改房修問(wèn)題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個(gè)警示。
總之，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習期，我覺(jué)得我能夠勝任自己目前所擔任的工作，能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事能夠很好的協(xié)調與配合。當然，我自身也存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習與工作中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。對人：與人為善，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急;對工作：不做最好，只做更好，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
管理人員的心得體會(huì ) 篇11
作為物業(yè)客服專(zhuān)員，我的工作職責主要是將學(xué)到的理論知識用于指導自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。
在這幾個(gè)月的工作中，我總結出一些工作經(jīng)驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問(wèn)題的原因;若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規，應該結合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規，然后根據實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;最后當然是具體方法的落實(shí)。工作結束后總結每次處理經(jīng)驗，為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做基礎。投訴、糾紛處理回訪(fǎng)，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。
在此基礎上，通過(guò)經(jīng)理及同事的指導和幫助，建立一個(gè)工作步驟可以使工作盡量做到最好。明確業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿(mǎn)足業(yè)主的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。預防在先，充分做好達到要求的各種準備，積極預防所有可能發(fā)生的問(wèn)題。在處理問(wèn)題中要第一次就做對，不能把工作過(guò)程當試驗場(chǎng)。強化培訓，對自己的專(zhuān)業(yè)知識要補充再補充，使我的工作盡可能的做到最好。定期對服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并及時(shí)向經(jīng)理提出制定相應的預防措施。以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。規范操作：進(jìn)一步完善操作規范，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡(jiǎn)化。
沒(méi)有物業(yè)投訴其實(shí)是每個(gè)物業(yè)企業(yè)的愿望，也是我們物業(yè)公司的愿望，也是我的一個(gè)愿望�？墒钦嬲軌蜻_到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒(méi)有的，因為業(yè)主的心理和行為是公司無(wú)法確定的，公司和我們工作人員只能通過(guò)努力增加自己服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。無(wú)投訴是每一個(gè)物業(yè)公司追求的目標，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就是上帝，這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務(wù)。在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的`需求為中心。
在實(shí)習過(guò)程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過(guò)實(shí)習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密結合。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論知識，而真正實(shí)踐了才知道理論知識只是一個(gè)指路的燈，而路還是要自己去走。實(shí)習增長(cháng)了我的知識和才干，我發(fā)現在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠，有些課程的學(xué)習還遠遠不夠，該學(xué)的還有很多，發(fā)現不足主動(dòng)去補，在工作中邊做邊學(xué)，會(huì )受益匪淺。
實(shí)習期間，讓我學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)上的知識，也讓我學(xué)到了與人共事，與同事和領(lǐng)導溝通交流的方式。在學(xué)校長(cháng)大的我，對社會(huì )的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會(huì )上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學(xué)習中自身還存在著(zhù)很多的不足和缺點(diǎn)，這讓我會(huì )本著(zhù)謙虛進(jìn)取的態(tài)度，在這條道路上走下去。
這次實(shí)習中除了了解了很多關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸才會(huì )更加了解工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。
管理人員的心得體會(huì ) 篇12
通過(guò)參加省局收費管理人員的培訓班為期一周的學(xué)習培訓，感觸頗深。對各管理處優(yōu)秀的做法與經(jīng)驗，生動(dòng)講解、案例分析無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，認真的聆聽(tīng)和記錄，如饑似渴地接受著(zhù)管理經(jīng)驗和工作理念。
此次培訓，讓我受益匪淺的就是對站長(cháng)這個(gè)崗位的重新認識以及極大的壓迫感和緊迫感。任何站長(cháng)以?xún)e幸的心理想推著(zhù)走和混著(zhù)過(guò)的日子不可能再吃得消。同樣的遼寧高速工作，同樣的工作內容，為什么感覺(jué)出人家在干工作，似乎我們什么也沒(méi)做。培訓中這樣一句話(huà)讓我記憶很深“不懂收費的管收費很可怕�！笨梢�(jiàn)，學(xué)習多么重要。我們現有的所知所做遠遠不夠。培訓中，劉漢國處長(cháng)講的收費工作，可以說(shuō)很細，很全面。王敬娟處長(cháng)講的收費工作很有經(jīng)驗之談，語(yǔ)言藝術(shù)的魅力化解諸多的工作的矛盾，包括內部的和外部的，值得我們學(xué)習。大的收費站從毛家店到萬(wàn)家，小的收費站從盤(pán)錦到朝陽(yáng)南，讓我從中學(xué)到了“責任”、“擔當”和“落實(shí)”的工作效應。
站長(cháng)管理涉及收費管理的各個(gè)方面，包括收費政策的貫徹落實(shí)、違規車(chē)輛的治理、勞動(dòng)紀律的考核、窗口形象的樹(shù)立以及日常生活的管理等等。要突出“抓細抓實(shí)”。比如綠色通道的治理和查驗。自認為已經(jīng)做的工作很細很到位了，但是通過(guò)萬(wàn)家和毛家店等大收費站的經(jīng)驗交流，讓我找到了“差距”和“目標”。 以后要做到自身表率到位、監督檢查到位、跟班作業(yè)到位、處理突發(fā)事件及時(shí)有效、時(shí)刻保持應召狀態(tài)、科學(xué)合理管理。日常工作要想到位、看到位、做到位、管到位。
珍惜和努力爭取學(xué)習的機會(huì )，讓我們共同學(xué)習。尋找各種機會(huì )與兄弟管理處溝通聯(lián)系。包括與相鄰的省界收費站溝通，探討新的管理方式，學(xué)習好的工作方法，提高收費站整體水平。
由于阿爾鄉的特殊性，要求站長(cháng)必須掌握和熟知處理一些特殊車(chē)輛的手段和技能。這次培訓后我學(xué)到了很多，
比如：架機、此類(lèi)車(chē)輛使用時(shí)多在駕駛室內操作，較為隱蔽不易發(fā)覺(jué)。主要變現為車(chē)輛上稱(chēng)時(shí)速度較慢或有停頓，且車(chē)廂前后有抬起現象。即車(chē)輛中間軸通過(guò)稱(chēng)臺時(shí)，前廂前部抬起，后三軸通過(guò)稱(chēng)臺時(shí)車(chē)廂后部抬起。檢測數據則體現在二三軸失衡（超過(guò)5噸或10噸）或后三軸失衡（超過(guò)10噸）。
氣囊作弊：在車(chē)輛第四、五軸分別安裝有汽車(chē)輪胎材質(zhì)的`囊狀物，當囊狀物充滿(mǎn)氣體后，迅速膨脹將車(chē)廂板抬起，通過(guò)稱(chēng)臺時(shí)將重量相互轉移達到減輕車(chē)貨總重的目的，其原理類(lèi)似于液壓作弊。
墊板：通常我們認為的墊板都是人為的行為，執勤重點(diǎn)清除車(chē)道的閑雜人員，但現在出現車(chē)輛下面藏人使用墊板。板隨車(chē)動(dòng)而慢慢收起，此類(lèi)車(chē)輛多在后三軸及中間軸通過(guò)時(shí)采用墊板。表現為車(chē)輛上稱(chēng)時(shí)速度較慢，且車(chē)廂不平，呈顛簸狀，
集裝箱違規稱(chēng)重分類(lèi)與辨別真偽的詳細介紹，讓我們對此類(lèi)車(chē)的查處方面有很大的幫助。所以作為收費站的帶頭人，管理經(jīng)驗的積累尤為顯得重要，如何積累，一方面要虛心向別人求教，汲取他人成功的管理經(jīng)驗直接為我所用，另一方面靠自己慢慢摸索，在實(shí)踐中，逐步總結、探索出更為有效的做法。只有這樣，才能應對發(fā)展的環(huán)境和勝任不斷變化的工作。
管理人員的心得體會(huì ) 篇13
首先，感謝公司給我們創(chuàng )造了一次學(xué)習提高和溝通交流的機會(huì )，這次班科長(cháng)管理人員培訓班，我想用三個(gè)字來(lái)概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”；“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內容注重實(shí)際；“全”在知識覆蓋一應俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。通過(guò)參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點(diǎn)感受：
一、“精”課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對于班科長(cháng)管理人員崗位的較色認知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔這個(gè)崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。
1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長(cháng)崗位的的基本知識，對這個(gè)崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì )關(guān)心，會(huì )幫助，會(huì )要求！
2、業(yè)務(wù)運營(yíng)指針運用與分析，數據部主管通過(guò)公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì )如何用數據分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數據也我們管理中的一個(gè)重要手段。
3、職場(chǎng)新態(tài)，劉總監給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調動(dòng)起來(lái)。
4、合格班組長(cháng)的塑造，劉總監以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。
二、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內容注重實(shí)際。原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
三、“全”這些課程有比較系統的做為班科長(cháng)管理人員所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的`管理工作都有一門(mén)專(zhuān)門(mén)的課程讓我們更深入的去學(xué)習。管理中要有數據做為支撐，我們學(xué)習到了指針；會(huì )分析我們還要會(huì )和話(huà)務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會(huì )議是很好的任務(wù)下達分解激勵人心的手段，會(huì )議的經(jīng)營(yíng)讓我們如何去開(kāi)展更有效的會(huì )議。當然最重要的就是心態(tài)，都說(shuō)心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì )不一樣。
四、“全”在知識覆蓋一應俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。整個(gè)培訓都貫穿著(zhù)學(xué)習管理知識，如何通過(guò)一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。
這次培訓我會(huì )把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng )新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個(gè)機會(huì )讓我們的學(xué)習，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運用，我們的管理能力會(huì )有更大的進(jìn)步！
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