銀行零售學(xué)習心得體會(huì )
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的銀行零售學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行零售學(xué)習心得體會(huì )1
為適應國內外經(jīng)濟金融形勢的變化，盡快培養、造就一批高素質(zhì)的零售銀行人才隊伍，是商業(yè)銀行采取有效措施應對當前金融危機的一項重要而且緊迫的任務(wù)。
一、國內商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓現狀與對策
目前，國內商業(yè)銀行紛紛圍繞“零售業(yè)務(wù)轉型”做文章，以理財業(yè)務(wù)或財富管理業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，采取上傳下達的形式或者聘請專(zhuān)門(mén)培訓機構，對銀行內部的業(yè)務(wù)操作人員、客戶(hù)經(jīng)理等開(kāi)展服務(wù)禮儀、客戶(hù)溝通、投資理財等方面的培訓。對經(jīng)營(yíng)管理人員，一般采取以會(huì )帶訓的方式，灌輸一些經(jīng)營(yíng)理念，極少數高級管理人員可以有一些機會(huì )到國外接受培訓和學(xué)習。通過(guò)多種渠道和途徑，國內商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)方面已經(jīng)培養和造就了一批具備一定專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的柜面操作人員、客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及經(jīng)營(yíng)管理人才隊伍，為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了人才保障。但是，與國際先進(jìn)零售銀行相比，國內商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)培訓方面還存在許多不足之處，零售業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)與社會(huì )日益多樣化的金融服務(wù)需求之間還存在一些差距。
(一)部分經(jīng)營(yíng)管理人員對現代商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)理念理解不透，把握不夠準確，執行不夠到位
隨著(zhù)國內資本市場(chǎng)體制、機制的不斷完善，商業(yè)銀行“金融脫媒”現象進(jìn)一步加劇，仍有部分商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理人員思想相對保守，對現代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)理念認識不夠、理解不透，指導上有偏差、執行上不到位。部分商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流的通道仍未建立，客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理(以下統稱(chēng)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理)仍未按要求配好、配足。有些網(wǎng)點(diǎn)即使配備了客戶(hù)經(jīng)理，但所配備的客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)不高，存在年齡結構老化、業(yè)務(wù)結構固化及崗位配備形式化的傾向，沒(méi)有真正發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理在零售業(yè)務(wù)方面的實(shí)際效用，不能適應日益激烈的零售銀行競爭需要。部分網(wǎng)點(diǎn)因缺乏高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理，出現客戶(hù)流失現象。這些都是部分商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理人員對零售業(yè)務(wù)重要性認識不夠，執行不到位的具體表現，歸根結底還是學(xué)習力不夠。因此，國內商業(yè)銀行尤其是大型商業(yè)銀行迫切需要對本行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員開(kāi)展深層次的培訓。培訓內容可側重于灌輸現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念，擴充其對零
售銀行業(yè)務(wù)的視野，讓其積極主動(dòng)地重視零售業(yè)務(wù)、拓展零售銀行業(yè)務(wù)。
1、對經(jīng)營(yíng)管理人員開(kāi)展培訓工作的目的
商業(yè)銀行對經(jīng)營(yíng)管理崗位的人員開(kāi)展培訓工作，主要目的是讓管理人員把握國內外零售業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史、現狀及趨勢，了解國內外經(jīng)濟、金融業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，更新經(jīng)營(yíng)理念，完善知識結構，增強市場(chǎng)判斷能力、產(chǎn)品創(chuàng )新能力、品牌整合能力及風(fēng)險防范能力，能夠應對復雜的經(jīng)濟金融形勢，進(jìn)一步提升國內商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競爭實(shí)力。
2、培訓內容及形式
對經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施培訓，可以包括以下主要內容：零售銀行發(fā)展現狀及趨勢、私人銀行業(yè)務(wù)管理、零售銀行文化、零售業(yè)務(wù)創(chuàng )新、品牌管理與營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研與營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟與民商事法律法規、商業(yè)銀行市場(chǎng)定位與網(wǎng)點(diǎn)戰略轉型、組織行為學(xué)、金融理財管理實(shí)務(wù)、零售銀行媒體攻略、個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險管理等等。培訓形式可采用集中授課、先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)觀(guān)摩、異地或出國考察等方式，也可采用干部異地交流形式，使經(jīng)營(yíng)管理人員變換角色，到先進(jìn)發(fā)達地區商業(yè)銀行分支機構掛職鍛煉、親身體驗，換位思考，力求達到“形式活、期限短、感觸深、領(lǐng)悟多、重實(shí)用”的培訓效果。
二、現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)而無(wú)用、用而不興的現象依然存在
目前，國內大型商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)人員所學(xué)專(zhuān)業(yè)或技能種類(lèi)繁多，如信貸專(zhuān)業(yè)、貨幣銀行專(zhuān)業(yè)、風(fēng)險管理專(zhuān)業(yè)、財會(huì )專(zhuān)業(yè)、理財專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)、工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)等等，由于各崗位人才所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能與所從事的實(shí)際工作崗位不一定對口(事實(shí)上也很難做到)，或由于其所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能在銀行工作崗位的應用相對狹窄等原因，這部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的.聰明才智未必能充分發(fā)揮，工作積極性未能充分調動(dòng)，思想意識處于不穩定狀態(tài)。另一個(gè)方面，隨著(zhù)國內外經(jīng)濟金融業(yè)的快速發(fā)展，居民理財理念逐步提升，廣大客戶(hù)對一站式、全方位、綜合化的金融服務(wù)需求越來(lái)越旺盛，能夠適應商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)復合型人才成為外資金融機構及中小股份制商業(yè)銀行爭奪的熱門(mén)人選。從這個(gè)意義上看，思想處于不穩定狀態(tài)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才應該是大型商業(yè)銀行所擁有的寶貴資源。
銀行零售學(xué)習心得體會(huì )2
《銀行零售授信產(chǎn)品培訓》適合商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)條線(xiàn)支行行長(cháng)客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習使用。無(wú)對公業(yè)務(wù)不富，無(wú)零售業(yè)務(wù)不穩，對公業(yè)務(wù)圖現在，零售業(yè)務(wù)圖將來(lái)。最新銀行零售授信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)，最詳盡銀行零售授信產(chǎn)品使用理解，通過(guò)案例詳細解釋零售授信產(chǎn)品，行長(cháng)送客戶(hù)經(jīng)理最好的禮物，對公與對私的組合交叉銷(xiāo)售之道。
北京立金銀行培訓中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)培訓的金融服務(wù)機構，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專(zhuān)業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能培訓，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能培訓、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險管理培訓、供應鏈融資業(yè)務(wù)培訓、票據新產(chǎn)品及票據經(jīng)營(yíng)培訓、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓、工程機械車(chē)按揭業(yè)務(wù)培訓、個(gè)人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓、現金管理業(yè)務(wù)培訓、理財業(yè)務(wù)培訓、銀團貸款實(shí)務(wù)培訓和商業(yè)銀行高管管理培訓等。
本中心講師主要來(lái)自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗，是本領(lǐng)域的頂尖專(zhuān)業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓特色以商業(yè)銀行當前主流業(yè)務(wù)為主要內容，以當前國內外商業(yè)銀行實(shí)踐操作案例為培訓教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險控制要求等通過(guò)教師現場(chǎng)講解，學(xué)員與教師之間實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，力圖使每個(gè)學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀(guān)理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習效果，本中心在每次培訓前提供相關(guān)學(xué)習資料。
中心自成立以來(lái)，先后接受各家商業(yè)銀行委托開(kāi)辦內訓班3000次，開(kāi)辦各類(lèi)商業(yè)銀行公開(kāi)培訓班700余次，培訓學(xué)員超過(guò)兩萬(wàn)人，學(xué)員遍布全國32個(gè)省、市、自治區本中心致力于打造國內商業(yè)銀行培訓領(lǐng)域知名品牌、為國內商業(yè)銀行培養出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。
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