醫療安全學(xué)習心得
當我們有一些感想時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣有利于我們不斷提升自我。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編整理的醫療安全學(xué)習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
近年來(lái)，東方醫院在院領(lǐng)導及廣大員工的積極努力下，團結協(xié)作、深化改革、銳意進(jìn)取，積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不論是醫療水平，還是醫療質(zhì)量均有了明顯的提高，在洛陽(yáng)市及其周?chē)貐^的聲譽(yù)日益提高，取得了良好的社會(huì )效益及經(jīng)濟效益，為解決老百姓看病難、看病貴的問(wèn)題作出了應有的貢獻，但隨著(zhù)醫院改革的不斷深入，醫療水平的提高，患者對就醫的需求在增長(cháng)的同時(shí)，醫療糾紛也時(shí)有發(fā)生，這不僅增加醫院的醫療成本和經(jīng)濟負擔，還嚴重傷害了廣大醫務(wù)人員的工作積極性，對醫院的社會(huì )信譽(yù)和形象也產(chǎn)生了不良影響。在目前我們既不能改變某些不利的社會(huì )因素，也不能改變少數患者及家屬素質(zhì)偏低的情況下，我們所能做的只能是適應社會(huì )，改變自己，完善自身，以期減少醫療糾紛的發(fā)生，通過(guò)近日院組織的"醫療安全與風(fēng)險管理"培訓，本人受益匪淺，現就醫療糾紛的防范對策談一下自己的淺薄體會(huì )。
1、增強服務(wù)意識、預防糾紛發(fā)生
正如一位名人所說(shuō)：“再好的醫療糾紛的善后，都莫不如不讓它發(fā)生”，首先，我們醫務(wù)人員要真正認識到衛生行業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，不要把自己當做高高在上的“天使”，而當作普普通通的一名服務(wù)人員，如同賓館、飯店的服務(wù)人員一樣，很多醫療糾紛不是由于醫務(wù)人員的診療水平、護理質(zhì)量而引起的，而是由于醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度生、冷、硬頂，不注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和方式，對病人家屬交代病情不詳，對病人及家屬提出的問(wèn)題不耐心解答或不理睬而造成的。醫療服務(wù)的對象是摬∪。要真正地樹(shù)立“視病人如親人”的思想，病人的利益高于一切，要和患者及家屬交朋友，加強溝通，了解患者的具體情況，西醫之父希波克拉底曾說(shuō)過(guò)：“知道誰(shuí)得了病比知道誰(shuí)得了什么病更重要”，懂得病人心理、經(jīng)濟條件、家庭關(guān)系、風(fēng)俗習慣、文化程度、人格個(gè)性等社會(huì )因素對病人和疾病的影響。要體貼關(guān)心病人，使病人感到親切溫暖，有信任感和安全感。養成良好的`服務(wù)態(tài)度，建立良好的醫患關(guān)系，不僅有利于病人的康復，也是醫療安全防范的重要方面。
2、注重醫療安全，嚴格執行規章制度和技術(shù)操作規程
我們的服務(wù)的對象是撊。面對這一特殊的服務(wù)對象，我們要不斷加強業(yè)務(wù)培訓，提高醫務(wù)人員的素質(zhì)，通過(guò)醫學(xué)再教育、理論知識更新、技術(shù)傳幫帶、業(yè)務(wù)考核、抓人才隊伍建設，形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，只有加強醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓，才能有效地防范技術(shù)性事故的發(fā)生。摼益求、撓鋼氯胛、撗細癲槎，必須要貫徹到醫療活動(dòng)的始終，醫療、護理差錯事故直接關(guān)系到病人的疾苦和生命安全，一旦出現差錯事故，造成的損失是無(wú)法挽回的。醫護人員要把查對意識和醫療責任結合，使其成為醫護人員的基本素質(zhì)。漏診、誤診常常是由于診療檢驗不足、技術(shù)責任心不強等綜合因素造成的。加強規章制度的管理，不斷提高醫療安全防范能力，醫院的良性運行靠一套完整的規章制度，特別是各級醫務(wù)人員職責、各項醫療工作制度、各種技術(shù)操作常規的執行，應作為院、科兩級管理的重點(diǎn)，保證醫院各項工作按制度化、常規化、標準化、規范化運行。醫院領(lǐng)導、職能部門(mén)和科室要不斷加強教育、檢查監督、出臺措施和辦法，嚴格獎懲制度，對醫療事故糾紛易發(fā)科室、易發(fā)環(huán)節、易發(fā)因素、易發(fā)人員等要做好重點(diǎn)防范工作。嚴格執行首診負責制、三級查房制，疑難病例討論制度，術(shù)前討論制度等，使漏診率下降。臨床工作復雜多變，遵守診療規范規章制度就在于規范醫療行為，保證醫療工作的順利進(jìn)行。
3、加強法制教育，提高維權意識
在醫療活動(dòng)中，醫務(wù)人員法制觀(guān)念普遍淡薄，有的醫務(wù)人員推諉、拒收病人而被追究責任；有的不認真履行知情同意手續；有的隨意更改病歷、遺失資料等。一旦出現問(wèn)題，將有可能承擔相應的法律責任。因此，要加強醫務(wù)人員的維權意識，增強法律意識和法律觀(guān)念，利用法律保護自身合法權益。在醫療活動(dòng)中一切以法律為準則，不搞違規違法的醫療活動(dòng)。在處理醫療糾紛中應以《醫療事故處理條例》為重要依據，依法按程序處理，不違背原則，不感情用事，真正維護醫患雙方合法權益。
4、建立合理的醫療糾紛防范體系妥善處理醫療糾紛
制定醫療事故爭議獎懲辦法，制定醫療糾紛防范方案，對全院醫技科室實(shí)行醫療安全查房制度，制定醫療糾紛隱患報告制度及醫療事故爭議獎懲辦法，成立專(zhuān)門(mén)的機構撌漬負責病人的投訴。對發(fā)生的醫療糾紛逐一登記，明確答復患者和家屬。做到及時(shí)、公平、合理地處理。對失誤的醫療事件應誠懇承認，作到：出現糾紛不怕躲，問(wèn)題復雜不怕；處理糾紛不亂，戰術(shù)行動(dòng)不急；以冷制熱，先緊后松；先內后外，先上后下。給患者及家屬以信任感。按制度對所發(fā)生的醫療糾紛進(jìn)行分析，將產(chǎn)生的原因和存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給職能部門(mén)和有關(guān)科室，內部找出不足，總結經(jīng)驗教訓，時(shí)刻把握三個(gè)“一”，即：統一組織、統一聲音、統一領(lǐng)袖。三個(gè)“度”。即：“速度、尺度、態(tài)度”。
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