2022在藥店上班的心得體會(huì )（精選11篇）
有了一些收獲以后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的2022在藥店上班的心得體會(huì )（精選11篇），希望對大家有所幫助。
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇1
藥店生存與發(fā)展前提是能夠滿(mǎn)足顧客需求，因此以顧客滿(mǎn)意為宗旨的經(jīng)營(yíng)行為才能最大限度地爭取顧客保留顧客。而要做好一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作專(zhuān)業(yè)很重要，我們不僅要學(xué)習藥品的功能主治，用法用量以及藥品特點(diǎn)，只有了解藥品的性能，才能更好的服務(wù)顧客，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)就無(wú)法說(shuō)服顧客。
在我們藥店，有很多顧客進(jìn)店就要感冒藥，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)怎樣去給顧客聯(lián)合用藥，做到對癥呢？所以要了解藥品，才能把對癥的藥品給顧客，讓顧客滿(mǎn)意。如果連最基本的一點(diǎn)都不去學(xué)習和掌握那么在銷(xiāo)售過(guò)程中如何來(lái)解答顧客所提出來(lái)的問(wèn)題呢？
在服務(wù)顧客時(shí)，一定要謹記三問(wèn)二指導一關(guān)心的要領(lǐng)，只有通過(guò)問(wèn)，你才能從顧客口中得知病情，才能更好的給顧客拿藥。在我們這個(gè)日益壯大的家庭里，有很多老員工她們都是邊學(xué)習邊積累，才能有今天的成績(jì)，有的經(jīng)驗甚至可以和醫院的大夫相提并論。所以我們要不斷的去學(xué)習，去了解，才能更好的服務(wù)大眾，讓自己的年華不虛度，全心全意站在顧客的立場(chǎng)去為顧客服務(wù)。
入一行，擔一行責任。孰輕孰重，只有自己知道。作為一名藥學(xué)行業(yè)人員，身上承擔著(zhù)顧客給予的期望，對健康的渴求和彼此之間的信任。
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇2
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我對各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習過(guò)程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習。
個(gè)月實(shí)習的時(shí)間轉眼過(guò)去了，記得一開(kāi)始我按照實(shí)習輪轉的安排各就各位，是以積極的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實(shí)習期里，我們嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無(wú)差錯事故，積極維護了醫院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義；不僅如此，我更是認真規范操作技術(shù)、熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，得到眾多老師的交口稱(chēng)贊。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我對各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習過(guò)程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到了帶教老師的一致好評，為今后的工作打下了更加堅實(shí)的基矗
我堅信在以后學(xué)習的日子里我會(huì )再接再厲，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫院各領(lǐng)導老師對我的教導和期望。
雖然公司剛成立很久，但是很多規章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒(méi)有出來(lái)，因此有些工作都無(wú)法按計劃進(jìn)行，所以市場(chǎng)部的人都應學(xué)會(huì )怎么推銷(xiāo)自己。
一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須創(chuàng )造多方面的優(yōu)勢。那就是：價(jià)格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢。
同時(shí)，我體會(huì )最深的就是，在社會(huì )上和在學(xué)�？刹灰粯�，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量，像英語(yǔ)等級有沒(méi)有過(guò)“級”，考試有沒(méi)有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線(xiàn)沒(méi)有了，取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成，有沒(méi)有做好。而且，學(xué)也繞著(zhù)“用”這一軸心，維系起過(guò)去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專(zhuān)業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答�！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現在才有些體會(huì )。
技術(shù)上的不足可以通過(guò)書(shū)本的學(xué)習解決，但是工作中的人際關(guān)系的把握，沒(méi)有教科書(shū)的白紙黑字能教我們，我想，更多地來(lái)自親身體驗和積累。
通過(guò)這次實(shí)習我是學(xué)會(huì )了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀，開(kāi)始我進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候是個(gè)什么都不懂的孩子，但是僅僅過(guò)了一個(gè)月在各位前輩的指導下我變了，從一個(gè)認為社會(huì )是個(gè)大家庭的思想中徹底解脫出來(lái)了，他們說(shuō)在社會(huì )和學(xué)校完全不同的。當時(shí)我還不明白現在我終于明白他們和我說(shuō)的話(huà)的意思了。真的是應了那句老話(huà)呀�！爱�(huà)貓畫(huà)虎難畫(huà)骨，知人知面不知心”呀?有的人表面對你好其實(shí)他是想利用你，因為她抓住了你是一個(gè)新步入社會(huì )的新人這一個(gè)至命的弱點(diǎn)從而達到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實(shí)那是對你的要求嚴格。這次實(shí)習達到了畢業(yè)實(shí)習的預期目的。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。原則上以就業(yè)實(shí)習為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實(shí)習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。
1、工作能力。在實(shí)習過(guò)程中，我努力做到積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告，成績(jì)良好。實(shí)習單位的反饋情況表明，我們同時(shí)也具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習單位的好評。單位交給我們的大多數工作我們都能勝任。在實(shí)習的時(shí)候我們提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、實(shí)習收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校的實(shí)習任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是我們在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇3
當人們提起藥劑師、藥劑士，你想到了什么?也許有人會(huì )說(shuō)：就是個(gè)抓藥的，誰(shuí)都能干的，只要認真仔細點(diǎn)就可以了，可能很多人都會(huì )有這樣想法，那么我要對您說(shuō)聲抱歉，你OUT啦！那種單純、簡(jiǎn)單的配方發(fā)藥年代早已過(guò)去，“抓藥人”用自己的專(zhuān)業(yè)知識向大眾提供著(zhù)安全、有效、負責的醫藥服務(wù)。調劑成為一項神圣而充滿(mǎn)強大的、責任的工作。
來(lái)到了同仁堂的第一天，我重新審視了自己曾經(jīng)學(xué)習過(guò)的東西，發(fā)現有很多知識是學(xué)校所不能給予的。對于我這個(gè)只有兩年半學(xué)習中藥經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我對這里的一切都感到新鮮和畏懼。
記得第一次去學(xué)校的調劑實(shí)訓室，對著(zhù)滿(mǎn)屋子整齊的藥斗讓我想起了《大宅門(mén)》的百草廳，抽拉式的藥箱，稱(chēng)藥的戥子，熟悉的藥材名稱(chēng)，甚至還有不時(shí)的搗藥聲……一切都向我展示著(zhù)草藥的神秘，我開(kāi)始喜歡那個(gè)地方。
從取錯藥的尷尬，被老師耐心的糾正，又重新分發(fā)藥材：從當初老師抓一副藥而我稱(chēng)出一味藥的無(wú)奈到單獨完成一張處方的從容……現在來(lái)到同仁堂后的我，無(wú)論從行為還是思想，都有了很大的變化。
調劑工作是一個(gè)整體，一個(gè)系統，交到患者手中的每付藥是整個(gè)中藥房所有人共同勞動(dòng)的結果。一來(lái)的同仁堂，我們主要的任務(wù)就是將藥品上架。對于一個(gè)新店，這無(wú)疑是一項浩大的工程。時(shí)間短、工作量大，大家加班加點(diǎn)都在為新店的開(kāi)張做最后的沖刺。在這里，我更加清楚的認識到團隊協(xié)作的優(yōu)勢。
通過(guò)這些天的忙碌，我牢記并嚴格執行流程的各個(gè)環(huán)節，開(kāi)始關(guān)注細節。了解到想要干好并達到熟練，就必須發(fā)現細節，刻意練習，用心去學(xué)。也是在這些天，我學(xué)會(huì )與人配合，學(xué)會(huì )條理分明、一絲不茍的工作態(tài)度。我們不能馬虎，我們抓的是責任，也是病人對我們的信任！
在接下來(lái)的日子里，我會(huì )努力，我會(huì )加油，我也會(huì )對所有人說(shuō)：加油！不光要新的體會(huì )，更要實(shí)踐，用自己的切身行動(dòng)證明一切！
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇4
實(shí)習是對一個(gè)應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)非常重要的經(jīng)歷，實(shí)習時(shí)我們接觸社會(huì )的一個(gè)平臺，最真實(shí)的感受社會(huì )的一個(gè)窗口。這次在.......藥業(yè)有限責任公司為期的實(shí)習生活讓我學(xué)到了很多東西，對我而言有著(zhù)十分重要的意義。我更深刻的了解社會(huì )，更便捷的融入社會(huì )，它不僅使我在理論上對制藥技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認識，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，有效的鍛煉了自己，長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)拓了視野，實(shí)習是我們把學(xué)校學(xué)到的知識應用在實(shí)際中的一次嘗試，是我們邁向社會(huì )的第一步，通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了不少問(wèn)題，自己的缺點(diǎn)、不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學(xué)知識膚淺，專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際運用中的匱乏讓我明白我需要學(xué)習的太多，使我認識到必須讓自己了解更多才能在當今競爭激烈的社會(huì )中擁有一席之地。
我作為一名畢業(yè)實(shí)習的中藥專(zhuān)業(yè)學(xué)員，深知只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥廠(chǎng)崗位接受鍛煉。
在實(shí)習期間，我嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無(wú)差錯事故，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量生產(chǎn)方面的問(wèn)題，進(jìn)行生產(chǎn)分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規范操作技術(shù)、熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認真以及良好的操作能力，各科室給予的好評。
在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團隊。當自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評和關(guān)心;師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣與老師繼續學(xué)習下去因為實(shí)習即將結束，但是老師已經(jīng)將學(xué)習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(cháng)為一名優(yōu)秀的監控操作能手，將所學(xué)知識與技巧發(fā)揮于以后的工作當中。
在生產(chǎn)部和質(zhì)監科實(shí)習期間我學(xué)會(huì )了用辦公自動(dòng)化設備和生產(chǎn)設備，如操作沸騰干燥器、雙效濃縮器、打印機、制粒機等。學(xué)校里學(xué)習的中藥專(zhuān)業(yè)知識在這里也得到了一定的運用，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會(huì )競爭越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識要全面廣泛，但在本專(zhuān)業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場(chǎng)的激烈競爭。
通過(guò)實(shí)習，我對藥業(yè)生產(chǎn)的工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解了藥品生產(chǎn)和管理的工作任務(wù)，在實(shí)習過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到了帶教老師的一致好評。
實(shí)習是步入社會(huì )前的預演，實(shí)習中的苦與樂(lè )都嘗盡后發(fā)現自己長(cháng)大了。今后將步入社會(huì )參加工作，從好醫生藥業(yè)實(shí)習完畢走出的我將牢記“做好人、制好藥”的廠(chǎng)訓，肩負起中藥學(xué)工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇5
轉眼間，20xx年已隨著(zhù)時(shí)間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來(lái)臨�；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們增開(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因為剛剛起步，開(kāi)店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì )如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(cháng)，今年對我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉換到門(mén)店店長(cháng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng )業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感責任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì )更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(cháng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長(cháng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面；也因為是店長(cháng)，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(cháng)最好的執行力。
我是一個(gè)深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(cháng)期穩定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現經(jīng)營(yíng)者和消費者的共贏(yíng)。如何才能達到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強大的團隊。作為一店之長(cháng)，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個(gè)團隊，這對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會(huì )為公司帶來(lái)長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(cháng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調，責任到人，“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì )有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了�？鞓�(lè )地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓，讓我們三家門(mén)店有機會(huì )溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jì)什么的，誠然不知他們會(huì )以我們?yōu)榘駱�，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會(huì )讓我們更加督促自己去做得更好！
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇6
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的.凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失藥店店長(cháng)20xx年度工作總結藥店店長(cháng)20xx年度工作總結。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”藥店店長(cháng)為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去藥店店長(cháng)20xx年度工作總結工作總結。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇7
門(mén)店實(shí)習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著(zhù)貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門(mén)店才學(xué)習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣(mài)的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著(zhù)想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來(lái)光顧的老人，我們會(huì )努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì )員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏(yíng)得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿(mǎn)足其特殊的要求。盡管顧客購買(mǎi)的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫院或門(mén)診就診。而對于購買(mǎi)額度大，購買(mǎi)名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿(mǎn)意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客�？傊�，對待顧客要一視同仁，不能戴著(zhù)有色眼鏡看待不同的客人。
同時(shí)，我體會(huì )最深的就是，在社會(huì )上和在學(xué)�？刹灰粯�，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量，像英語(yǔ)等級有沒(méi)有過(guò)“級”，考試有沒(méi)有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線(xiàn)沒(méi)有了，取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成，有沒(méi)有做好。而且，學(xué)也繞著(zhù)“用”這一軸心，維系起過(guò)去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專(zhuān)業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答�！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現在才有些體會(huì )。
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇8
在學(xué)校期間一直都想著(zhù)暑假去藥店見(jiàn)習見(jiàn)習，終于到了暑假。
去之前自己不知道改怎么樣去做，覺(jué)得自己的知識是那么的少，如果別人問(wèn)到不會(huì )自己會(huì )都不好意思啊。
這見(jiàn)習給我最大的感觸是“很多事情都沒(méi)有我們想象的那么難，當然也沒(méi)有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺(jué)自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問(wèn)他們都會(huì )很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問(wèn)店里的員工，因為自己害羞。開(kāi)始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來(lái)，但是相似的中藥我都辨別不出來(lái)，看了都忘了(我還發(fā)現店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過(guò)相信經(jīng)過(guò)一個(gè)月的見(jiàn)習自己會(huì )去區別那些中藥的，當然也要對西藥有一定了解哦。
經(jīng)過(guò)這幾天的見(jiàn)習發(fā)現自己之前的知識是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無(wú)所知。不過(guò)現在對他有了一點(diǎn)點(diǎn)的了解了。繼續堅持下去，相信自己對藥的了解會(huì )更進(jìn)一步的，
現在說(shuō)說(shuō)我在見(jiàn)習期間的生活吧!早上7點(diǎn)就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話(huà)給死牛，響一下就關(guān)他就會(huì )打過(guò)了了，我發(fā)現有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說(shuō)粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專(zhuān)業(yè)知識有待提高，很多我問(wèn)到的他們都不會(huì )回答，呵呵不是我自大，確實(shí)他們懂得的知識確實(shí)不多。不夠他們懂得的就一定會(huì )很認真的回答我的。
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇9
在炎炎的烈日下，我們迎來(lái)了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我們興奮而又期待的時(shí)候，以前我們總是早早就計劃著(zhù)暑假該去哪里玩，而現在我已經(jīng)是一個(gè)大學(xué)生了，將近兩個(gè)月的暑假不能只顧著(zhù)玩，要好好利用。于是我決定找一份與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，一來(lái)可以增加社會(huì )經(jīng)驗，拓寬知識面；二來(lái)可以鍛煉自己與人的交際能力。
暑假回到家之后，和爸媽商量了一下，選擇了一家離家比較近的小型藥店。在去藥店之前，心里很忐忑，畢竟自己的專(zhuān)業(yè)知識很少，害怕會(huì )被拒絕。見(jiàn)到藥店老板后，我向老板表明了我來(lái)這工作主要是為了積累經(jīng)驗，工資多少不重要。老板很爽快的答應了，安排我第二天來(lái)上班。
第二天我早早就來(lái)到了店里，開(kāi)始了我的社會(huì )實(shí)踐。我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類(lèi)還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專(zhuān)業(yè)知識甚少，還沒(méi)有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡(jiǎn)單地工作。經(jīng)過(guò)兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認識了，對每種搖所對應的療效也有了一些了解。藥品大致分為Rx（非處方藥）、OTC（處方藥）、保健品、特殊管理藥品。而常被購買(mǎi)的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標明價(jià)碼，按區域內商品擺放及分區分類(lèi)。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我對藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當店里的銷(xiāo)售員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當我拿不準主意的時(shí)候，我都會(huì )問(wèn)問(wèn)店長(cháng)，以確保萬(wàn)無(wú)一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實(shí)又快樂(lè )的。
慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數每天匆匆的過(guò)客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容�？傊�，形形色色的面孔每天不斷地變換著(zhù)，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著(zhù)各種喜怒哀樂(lè )的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時(shí)間很漫長(cháng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽(tīng)到顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢(qián)。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐很快就過(guò)去了，在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗讓我懂得了，在殘酷的現實(shí)競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì )后需永遠銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責任，友善。同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)！雖然是不要任何報酬的實(shí)踐，但我從心里明白錢(qián)的來(lái)之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個(gè)月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對我以后的人生都將是一筆不小的財富。
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇10
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認識；能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷；對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館就是一個(gè)向外開(kāi)放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時(shí)還要和顧客、坐堂專(zhuān)家和同事進(jìn)行一定的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，但就是年齡特征比較明顯，大部分就是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛(ài)心。另外，也要區別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不就是說(shuō)對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)非常能鍛煉一個(gè)人的隨機應變能力，但就是必須把握原則。拿藥房來(lái)說(shuō)，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時(shí)正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥房不信守諾言，那么此時(shí)，我們可以斷定責任方就是我們，需要彌補顧客的時(shí)間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門(mén)的對策，并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營(yíng)管理方面，西門(mén)藥房給我的感覺(jué)就是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴格的要求就是必須的，因為經(jīng)營(yíng)的就是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進(jìn)貨，有專(zhuān)門(mén)的正規渠道；驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門(mén)人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的嚴格審核；出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤(pán)倉。在撮藥時(shí)，經(jīng)理嚴格要求營(yíng)業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類(lèi)或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應就是第一位的，在工作和解決問(wèn)題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來(lái)的患者到藥房抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現自己的藥撮多了十付，于就是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時(shí)，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發(fā)現該患者藥量比較多、數額比較大，都特別跟她確認過(guò)。顧客一直堅持就是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過(guò)調解，還就是給她們退了，讓她們滿(mǎn)意的回去。由此，我得到啟示：有時(shí)候，一點(diǎn)小利就是不足掛齒的。
但就是，在實(shí)習期間，我覺(jué)得藥房人員分工不就是很明確。刷醫保和收銀的人員就是不固定的，撮藥的工作人員會(huì )被輪流安排操作，特別就是刷醫保的人員，很多時(shí)候就是誰(shuí)有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實(shí)責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來(lái)。這樣可以避免因人員流動(dòng)頻繁，交接班時(shí)交代不清楚而發(fā)生錯誤；避免代刷醫保而產(chǎn)生的責任不清現象；減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫保的現象。但就是中藥師的專(zhuān)業(yè)認證還就是要同步進(jìn)行，因為即使就是刷醫保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實(shí)習的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營(yíng)，精細管理，開(kāi)放合作，誠信發(fā)展”的現代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬(wàn)豐就是我們社會(huì )新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會(huì )的堅實(shí)橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
在藥店上班的心得體會(huì ) 篇11
看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作中的問(wèn)題。藥理學(xué)書(shū)本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類(lèi)方向，實(shí)際應用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺(jué)得萬(wàn)變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實(shí)踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
我對這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷(xiāo)售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專(zhuān)業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì )改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題，醫囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。服用期間不宜喝茶的藥物有
�、俳饘冫}類(lèi)藥物：鐵劑(硫酸亞鐵、補血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁、胃舒平等);鈷劑(VITB12);鉍劑(次硝酸鉍、次碳酸鉍等);銀劑等。
�、诰S生素和酶制劑：VITB1、胰酶等。
�、劢鉄徭偼此帲喊⑺酒チ�、氨基比林等。
�、芸股仡�(lèi)藥：紅霉素、林可霉素、鏈霉素、新霉素、四環(huán)霉素、利福平等。
�、� 鎮靜催眠藥：巴比妥類(lèi)藥物。
�、奁渌狐S連素、利血平、強心苷、異煙肼、呋喃唑酮、甲基芐肼等。所以要有耐心、要有良心、更要用心。
遇到的一些問(wèn)題�，F在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì )遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無(wú)法使用、顧客的醫�？ㄏ挪荒苁褂�。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會(huì )將醫�？ǚ胖迷谒幍陜�，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現，但也會(huì )遇到一些問(wèn)題比較多的顧客想賒賬。有時(shí)候還會(huì )遇到這樣的問(wèn)題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過(guò)程中速度比較慢，這也會(huì )導致顧客對自己的意見(jiàn)。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價(jià)格就更好了。
對自己今后的就業(yè)所面臨的問(wèn)題有了一個(gè)深入的了解。中國執業(yè)藥師協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)說(shuō)我國至少還需要100萬(wàn)名執業(yè)藥師。社會(huì )對執業(yè)藥師的需求量還是比較大的，未來(lái)考取執業(yè)藥師就會(huì )有良好的就業(yè)前景。
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