職業(yè)道德培訓心得體會(huì )（通用5篇）
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的職業(yè)道德培訓心得體會(huì )（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
職業(yè)道德培訓心得體會(huì )1
最近我們集中學(xué)習了職業(yè)道德規范，在學(xué)習結束之后，我對照《中國石油天然氣股份有限公司職業(yè)道德建設手冊》又品讀了一遍，細細回味，感觸頗多。
參加工作至今已有三年多，一向講、不斷做著(zhù)、也一向遵守著(zhù)《員工職業(yè)道德建設規范》。它是員工從業(yè)履職的基本規范和基本行為準則，完善現代企業(yè)制度、強化依法合規經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險防范意識、實(shí)行人性化管理與提高員工忠誠度相結合的基礎上制定的。這對引導員工正確處理利益沖突，進(jìn)一步加強內部管理，提升員工良好的個(gè)人素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，有著(zhù)用心的促進(jìn)作用。透過(guò)學(xué)習我認為認真執行《職業(yè)道德建設規范》，是規范員工職業(yè)行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高自身職業(yè)素養和職業(yè)道德水準的需要。加強學(xué)習，不僅僅有利于提高員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設，而且對構建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長(cháng)效機制，夯實(shí)管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹(shù)立和持續良好的形象，有著(zhù)深遠的好處。
這次學(xué)習《職業(yè)道德建設》使我們能夠更加準確定位，概念清晰，進(jìn)一步規范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守，明確了員工職業(yè)行為的底線(xiàn)和界限，是我們履職的基本準則和基本要求。
透過(guò)學(xué)習《員工職業(yè)道德建設規范》倡導了我們愛(ài)崗敬業(yè)、以隊為家的工作態(tài)度，誠實(shí)守信、遵章守紀的行為規范，廉潔從業(yè)、勤儉節約的利益觀(guān)等基本價(jià)值理念。加強職業(yè)道德建設，能夠使我深刻認識到自我對企業(yè)、對本職工作負有的職業(yè)職責，并轉化為內心的道德信念。明確了自我職業(yè)行為的底線(xiàn)和界限，明確自我能夠做什么、應當做什么和不該做什么，預見(jiàn)到自我行為可能帶來(lái)的后果，自覺(jué)約束自我的職業(yè)行為，構成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的信念。
同時(shí)還學(xué)習了中紀委日前印發(fā)了《中共中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規定》的通知，結合職業(yè)道德規范的學(xué)習，我也從中獲益良多，通知要求，凡有該規定所列禁止行為的，應認真對照檢查，及時(shí)向黨組織報告狀況并堅決立即糾正。規定發(fā)布后三十日內主動(dòng)說(shuō)清問(wèn)題的可思考從寬處理;對拒不糾正或者本規定發(fā)布后違反本規定的，要發(fā)現一齊，查處一齊，嚴肅處理，絕不姑息。
作為新時(shí)代的年輕人，我們更就應嚴格杜絕這種現象的發(fā)生，對于利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的，要敢于與不正當的行為抗衡，勇于指正。
這是中紀委針對反腐工作中出現的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，違紀違法者手段不斷翻新，形式變化多樣，更具有隱蔽性復雜性出臺的新措施�！度舾梢幎ā穼寐殑�(wù)便利謀取利益進(jìn)行詳細地劃分。各紀檢部門(mén)就要對這些違紀現象進(jìn)行查處，許多人就要寢食不安!令那些自以為高明、不“收禮”的人寢食不安。有些人為人謀取利益后，雙方用明顯偏離市場(chǎng)價(jià)格的價(jià)錢(qián)買(mǎi)賣(mài)汽車(chē)、房屋等貴重物品，此刻這些事已經(jīng)納入被查之列，被查的還有那些入干股分紅利的人;“合作”開(kāi)辦公司或者進(jìn)行其他“合作”投資而謀取非法利益的人;未實(shí)際出資而獲取“收益”，或者雖然實(shí)際出資，但獲取“收益”明顯高于出資應得收益的人。這種自以為合理合法的交易將被查;這些人得知這個(gè)通知下發(fā)后，必須會(huì )寢食不安。令那些白吃喝別人、玩別人耍別人的人寢食不安。有些官員利用職權為人謀事謀利后，請托人送禮送錢(qián)不受，但是他或明或暗示意請托人請吃請喝，飯飽酒足后，到酒店和請托人打牌，在牌場(chǎng)上大肆地“贏(yíng)”錢(qián)，幾千、幾萬(wàn)的“贏(yíng)”，贏(yíng)得心安理得，贏(yíng)得哈哈大笑，“我沒(méi)有收別人的禮，沒(méi)有納賄，這些錢(qián)是我打牌贏(yíng)，打牌就有輸贏(yíng)，黨組織休想查我�！贝丝踢@些人沒(méi)有了借口，回憶起自我的“贏(yíng)”錢(qián)經(jīng)歷，他們心里會(huì )惴惴不安的，躺在床上必須輾轉反側。令那些為領(lǐng)導和請托人牽線(xiàn)搭橋的人寢食不安。有些人平時(shí)在崗位上不好好工作，不抓緊學(xué)習提高自身素質(zhì)。別看他們沒(méi)有什么實(shí)權，能量卻很大，這些人交際廣，既和某些想透過(guò)自我職權某點(diǎn)利益的領(lǐng)導關(guān)系密切，也和許多渴望透過(guò)別人職權謀取利益的人有聯(lián)系。他們整天透過(guò)各種渠道，打聽(tīng)哪個(gè)崗位要換人，哪個(gè)人謀取那個(gè)崗位?有什么嗜好?然后，他們便活動(dòng)開(kāi)來(lái)，把領(lǐng)導和請托人拉到一齊做私下交易，自我也從中謀取請托人的好處。這種人是一種禍根�！度舾梢幎ā烦雠_對他們來(lái)說(shuō)，也是惶惶恐恐，說(shuō)不定哪天紀檢部門(mén)就會(huì )找上門(mén)來(lái)。
職業(yè)道德培訓心得體會(huì )2
常言到：“良言一名三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，我前段時(shí)間看到這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢(qián)的破幣，連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕，最后在某一不起眼的小儲蓄所里得到了熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，他當時(shí)立刻拿出十五萬(wàn)元現金存入該所。于是，我開(kāi)始反思為什么會(huì )有六家儲蓄所都拒絕了老人呢？我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問(wèn)題而拒絕的老人呢？確實(shí)貳角錢(qián)破幣的兌換帶來(lái)的收益幾乎可以不計算了，但是拒絕為儲戶(hù)服務(wù)的行為丟掉的是銀行的信譽(yù)也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶(hù)第一，信譽(yù)至上，愛(ài)崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規范之一。職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人們在勞動(dòng)和工作中應遵循的行為規范,是對各種從業(yè)人員規定的、起自我約束作用的行為準則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應當遵循的行為規范和行為準則。銀行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)型行業(yè),社會(huì )影響大,客觀(guān)上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德�，F階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是:愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀守法、誠實(shí)守信、業(yè)務(wù)優(yōu)良、服務(wù)人民、奉獻社會(huì )。
作為銀行工作人員,首先要熱愛(ài)本職工作,對本職工作要有高度的事業(yè)心和責任感。從勤動(dòng)腦、多思考、摸實(shí)情、辦實(shí)事、創(chuàng )業(yè)績(jì)上下工夫，兢兢業(yè)業(yè),對工作精益求精。其次,要遵紀守法。正確行使黨和人民賦予的權力,嚴于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規的行為作斗爭,自覺(jué)地為經(jīng)濟建設服務(wù)。第三,必須誠實(shí)守信。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實(shí)守信,遵紀守法,恪盡職守,按規程辦事,樹(shù)立良好個(gè)人形象和集體形象。這是立足于社會(huì )的無(wú)形資產(chǎn),是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。這要求我們要刻苦學(xué)習現代金融知識,現代市場(chǎng)經(jīng)濟知識,現代科技知識,現代法律知識,努力提高銀行業(yè)務(wù)水平,以高質(zhì)量的服務(wù)回報我們的每一個(gè)用戶(hù)。
服務(wù)是我行發(fā)展的重中之重，無(wú)論是標準化服務(wù)用語(yǔ)及動(dòng)作的使用，還是定期對員工進(jìn)行培訓，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細節無(wú)一不是源于我們對服務(wù)的重視，對客戶(hù)的重視。作為柜員，我更深深的感覺(jué)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我們帶來(lái)的不僅僅是客戶(hù)的笑臉，還有我們日益增長(cháng)的業(yè)績(jì)和客戶(hù)對我們的信任感。
以上是我對銀行人員職業(yè)道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認為，我們銀行從業(yè)人員以“為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)不斷反思，一定能夠對我們銀行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實(shí)時(shí)將《職業(yè)道德規范》放在心間，通過(guò)不斷學(xué)習、接受培訓，員工之間相互交流，接受良好的意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法等方式提升我們每個(gè)人的思想修養和業(yè)務(wù)水平。
職業(yè)道德培訓心得體會(huì )3
職業(yè)道德是什么？它是社會(huì )一般道德的一個(gè)重要領(lǐng)域，是社會(huì )一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復雜的社會(huì )交往中一刻都不能離開(kāi)的生活和工作準繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度，激勵人生進(jìn)取，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。
人活在世，就要以德立身，以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石�！疤焐也疟赜杏谩�，這個(gè)“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人，無(wú)論在何種環(huán)境下，終將會(huì )超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節。
社會(huì )上有一種正當的職業(yè)，就會(huì )有一種職業(yè)道德。醫生有醫德，自古就有“醫乃仁術(shù)，仁愛(ài)救人”的言論，強調“德為醫之本，仁乃德之源”；教師有師德，“以身立教”，“傳道，授業(yè)，解惑”；商人有商德，“誠實(shí)守信，買(mǎi)賣(mài)公平”；藝人有藝德，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛(ài)。
作為一名企業(yè)員工，職業(yè)道德規范主要表現在以下三個(gè)方面：
一、關(guān)心企業(yè)，當好主人。
關(guān)心企業(yè)，對企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹(shù)立主人翁責任感，認識到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛(ài)一行轉一行，做好本職工作，這是對員工職業(yè)道德最基本要求。
二、遵章守紀，執行規程
員工要嚴格執行各種規程以及企業(yè)管理制度，具備認真嚴謹的工作作風(fēng)和態(tài)度，在日常工作中，遵章做事，愛(ài)護設備工具、材料，杜絕馬虎。同事之間禮貌相待，共同維護和諧的工作氛圍，牢記“我的崗位我負責，我在崗位我盡責”。勞動(dòng)紀律和規章制度是以血的教訓換來(lái)的，是實(shí)踐經(jīng)驗的結晶，所以遵章守紀、執行規程是每位員工應具備最起碼的職業(yè)道德。
三、團結互助，尊師愛(ài)徒
團結互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動(dòng)協(xié)調人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，才能最大限度調動(dòng)起員工積極性、創(chuàng )造性。中華民族五千年的文明中尊師愛(ài)徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認真學(xué)習。師傅也應愛(ài)護徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養徒弟，還應在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長(cháng)。
從一個(gè)企業(yè)的理念，也能看出了其所重視的職業(yè)道德素養�！敖】�，誠信，務(wù)實(shí)，進(jìn)步”，這是每個(gè)新人來(lái)到公司，走上崗位前上的第一課。在今后的工作中，它是一種貫穿始終的信念和精神，引導我們踏實(shí)做人做事，拒絕浮夸，保持終生學(xué)習的態(tài)度，對自己的人生負責。通過(guò)這幾個(gè)月在公司的成長(cháng)，讓我從一個(gè)什么都不懂的菜鳥(niǎo)，逐漸的成長(cháng)起來(lái)，這段學(xué)習和工作的經(jīng)歷讓我由衷感到：人生最大的幸福是，在生命中遇到一個(gè)或幾個(gè)優(yōu)秀的人，他們的觀(guān)念、言行、思想、感情將影響著(zhù)你，推動(dòng)著(zhù)你，令你的人生從此不同。在此，我真誠的感謝所有在我工作、學(xué)習和生活中幫助和扶持過(guò)我的領(lǐng)導和同事們。
物以類(lèi)聚，人以群分，在公司良好的工作氛圍和良師益友的熏陶下，我日益進(jìn)步著(zhù)，在這個(gè)重視品德與重視才能兼具的集體里，只要有心、用心，每天都能收獲著(zhù)物質(zhì)和精神的財富。
“眾人捧柴火焰高”，只要員工們都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，以真心奉獻企業(yè)，必將與企業(yè)共同獲得豐厚的回報。
職業(yè)道德培訓心得體會(huì )4
醫療衛生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一，也是一個(gè)職業(yè)道德要求很高的行業(yè)，醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員心得體會(huì )：弘揚醫療衛生職業(yè)精神，對樹(shù)立醫務(wù)人員正確價(jià)值觀(guān)具有重要的作用。圍繞祖國醫學(xué)大醫精誠和西方醫學(xué)尊重生命的優(yōu)良傳統，救死扶傷的革命人道主義精神和新時(shí)期醫學(xué)創(chuàng )新精神， 大力倡導醫學(xué)科學(xué)與醫學(xué)人文精神相統一，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)和幸福觀(guān)有著(zhù)深刻意義。
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展、醫學(xué)科學(xué)的進(jìn)步、醫學(xué)模式的轉變和防病治病方法的重大突破，傳統醫德觀(guān)已經(jīng)明顯地制約了醫療衛生事業(yè)的發(fā)展。在加快社會(huì )主義醫療衛生事業(yè)發(fā)展的今天，我們應本著(zhù)繼承、發(fā)揚與創(chuàng )新相結合的原則，確立一種正確、全面、科學(xué)、新型的醫德觀(guān)念，用以指導醫務(wù)人員的思想和行為，貫徹“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，更好地擔負起救死扶傷、防病治病的神圣職責，不斷促進(jìn)醫德建設和醫療衛生事業(yè)的全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，由于商品經(jīng)濟的競爭性、求利性，金錢(qián)的誘惑和利益的驅動(dòng)，使少數醫務(wù)人員忽視了道德修養，見(jiàn)利忘義，醫患之間出現了信任危機，嚴重影響了醫務(wù)人員的良好的形象。我們要與病人保持和諧的醫患關(guān)系，樹(shù)立高尚的敬業(yè)精神。醫德，是衛生工作者在職業(yè)活動(dòng)中應遵循的'行為規范和準則，是立身之本，醫務(wù)人員應該注重自己的醫德修養。醫能，是衛生工作者在職業(yè)活動(dòng)中的綜合服務(wù)能力，是行醫之基。醫魂，是一種更高層面的精神展現，是醫療衛生職業(yè)精神的生動(dòng)凝練，是詮釋白衣天使“大醫精誠”、“尊重生命”的真實(shí)寫(xiě)照。圣心仁術(shù)、大愛(ài)無(wú)疆——華夏五千年文明史上，一幕幕動(dòng)人的畫(huà)卷徐徐展開(kāi)，神農氏以身試藥，扁鵲、華佗亂世懸壺濟蒼生，醫圣、藥王傳道于后世，李時(shí)珍撰本草納歸中醫藥精華，他們譜寫(xiě)了一曲曲“大醫精誠”的贊歌而彪炳史冊、光耀千秋！“毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人，救死扶傷”的白求恩精神向世人展示了一種大愛(ài)無(wú)疆的醫療衛生職業(yè)精神，給我們留下一筆寶貴的精神財富。在非典、禽流感、甲流等非常時(shí)期，一批批醫務(wù)人員挺身而出，站在了與病魔抗爭的第一線(xiàn)，在他們“舍生忘死、前赴后繼”的持續努力下，這些病魔也被逐一征服，切實(shí)保障了人民群眾的生命安全。 他們的事跡我們要時(shí)刻謹記激勵我們前進(jìn)。
醫學(xué)科學(xué)突飛猛進(jìn)，新理論、新技術(shù)不斷涌現，迫切要求要醫務(wù)人員有刻苦鉆研精神，及時(shí)了解醫學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，把握吸收新理論、新技術(shù)，盡可能多掌握與醫學(xué)有關(guān)的新學(xué)科知識，做到博學(xué)多才，創(chuàng )造性地應用于醫療衛生實(shí)踐，更好地為人民服務(wù)。其次，當今醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展已突破傳統的生物醫學(xué)模式的框框，發(fā)展為“生物—心理一社會(huì )”醫學(xué)模式，這就要求醫生把人作為一整體來(lái)看待，高度重視心理和社會(huì )診治。因此，醫務(wù)人員應適應新醫學(xué)模式的轉變，更新知識，善于拓寬知識面，學(xué)習有關(guān)的人文科學(xué)知識如心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、行為學(xué)等并有機地運用到臨床實(shí)踐中，更好地為防病治病、促進(jìn)病人身心健康服務(wù)。所以，醫務(wù)人員的基本責任就是關(guān)心病人的生命，同情病人，竭盡全力挽救病人的生命，增進(jìn)人的健康。
通過(guò)培訓學(xué)習，我深深感受到要加強自身的教育、管理、監督，嚴格組織紀律，弘揚以德為本的人道主義精神，勤奮工作，無(wú)私奉獻，自覺(jué)抵制醫療行業(yè)的不正之風(fēng)，拒收“紅包”、回扣、提成，用我們的行動(dòng)捍衛醫者的尊嚴；要提高黨員素質(zhì)，建立誠信的新型醫患關(guān)系，加強與病人的溝通，保持“工作著(zhù)就快樂(lè )著(zhù)”的心情，態(tài)度和藹，熱情服務(wù)，一視同仁，自覺(jué)做到不推諉、刁難病人，積極協(xié)助相關(guān)科室工作；要盡職盡責做好本職工作，以自己的工作為榮，珍惜崗位，做到我的崗位您放心，不以施恩者自居，時(shí)刻牢記白衣天使的職責，救死扶傷，做好患者身體健康的維護者和保障者，充分尊重患者的選擇權、知情權和監督權；要不斷更新思維模式，樹(shù)立不斷超越自我意識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，結合自身工作實(shí)際，不斷創(chuàng )新開(kāi)展工作，以精湛的業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得群眾的信任！
職業(yè)道德培訓心得體會(huì )5
銷(xiāo)售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實(shí)可信、謙虛有禮會(huì )受到別人的信賴(lài)和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶(hù)的穩定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠實(shí)的人，別人才能對你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì )成為你的客戶(hù)，有可能還會(huì )將別的客戶(hù)介紹給你。這樣你的客戶(hù)會(huì )越來(lái)越多，你的業(yè)績(jì)也隨之會(huì )越來(lái)越好�，F今的社會(huì )，因為市場(chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng )造一個(gè)能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住----顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統觀(guān)念中的顧客就是上帝是有本質(zhì)性的區別，顧客就是上帝實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都明白現實(shí)中的上帝是一種抽象的、無(wú)形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當遙遠與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候，實(shí)際上讓我們自我永遠以沒(méi)有標準的標準來(lái)工作，也就是說(shuō)使自我永遠以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì )使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺(jué)。試想一下，我們若整天對顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì )很大、顧慮也很多，這樣又怎能有好的工作心境呢沒(méi)有好的心境，又怎能有好的行為沒(méi)有好的行為，那么服務(wù)不就是空談顧客是朋友的概念就很真實(shí)，我們明白每個(gè)人在與朋友相處時(shí)，會(huì )很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢其實(shí)長(cháng)隆集團能夠發(fā)展到今日，靠的就是社會(huì )各界朋友的支持、幫忙，所以凡到過(guò)長(cháng)隆的顧客或未到長(cháng)隆但明白長(cháng)隆的人都是我們的朋友。我們堅持以顧客就是我們的朋友
為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴(lài)的朋友。要實(shí)現我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細節，要在每一個(gè)系統性的服務(wù)動(dòng)作完成后認真總結，好的要繼續發(fā)揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自我要想方設法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節做足功夫。
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