員工職業(yè)心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的員工職業(yè)心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
員工職業(yè)心得體會(huì )1
兩天的課程對我來(lái)說(shuō)有不小的觸動(dòng)�？傆X(jué)得老師的每一句話(huà)都好像是在說(shuō)我一樣。說(shuō)說(shuō)印象比較深刻的幾點(diǎn)
首先第一點(diǎn)，企業(yè)做不大做不強主要是因為每個(gè)人相互之間扯皮，推托責任，內耗比較嚴重，所以公司內部如果出現問(wèn)題，只能判定主要責任，不能判定主要責任次要責任，判定所有人都有責任，反過(guò)來(lái)就是說(shuō)所有人都沒(méi)有責任，這樣讓人有種僥幸心理，每個(gè)人都不當回事。
第二點(diǎn)關(guān)于主動(dòng)性，每個(gè)人都有很多潛力沒(méi)開(kāi)發(fā)出來(lái)，就是因為思想太懶惰，不愿多思考不愿去做，上面不交代下面就永遠看不到有問(wèn)題，能躲就躲，每個(gè)人都不愿意主動(dòng)承擔一份責任。
第三點(diǎn)關(guān)于執行力，上面交代的事情如果不緊跟著(zhù)，下面的人可能就會(huì )把這件事能拖多久就拖多久，執行力差影響公司發(fā)展。
第四點(diǎn)是思維模式，做同一件事情，不同的人有不同的方式方法，得到的結果也截然不同。課堂上老師講的很多案例，在講到答案的時(shí)候覺(jué)得特別合情合理但是在一開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有幾個(gè)人能說(shuō)到位。很多簡(jiǎn)單的問(wèn)題都被自己復雜化了。
第五點(diǎn)--心態(tài)，要有積極的，主動(dòng)的，舍得的，感恩的，快樂(lè )的心態(tài)。心態(tài)決定了人的行為，行為決定了習慣，習慣決定性格，性格決定了命運。
所以一個(gè)人的心態(tài)不好，就是能力很強也不會(huì )有很大的發(fā)展。
第六點(diǎn)就是職業(yè)道德�？赡芎退刭|(zhì)有關(guān)系，我覺(jué)得我們下面所有人做的都不合格。
最后一點(diǎn)就是團隊精神，在這方面雖然做的不是做好的，不過(guò)有的時(shí)候表現的還是挺讓人欣慰，以后如果能相互幫助，共同努力，一起學(xué)習等，那么不管是公司還是個(gè)人將會(huì )有很大的發(fā)展和進(jìn)步。
課程中講的都很理想化，假如每個(gè)人怎么怎么樣那么公司將會(huì )怎么怎么樣，但是每個(gè)人的素質(zhì)，能力以及思想環(huán)境等都不一樣，想讓每個(gè)人都同步，不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要在成長(cháng)中慢慢摸索!
最后說(shuō)說(shuō)我自己，首先要改變的是思維模式，說(shuō)話(huà)要講究方式方法，考慮問(wèn)題一定要全面，不能總按照以前經(jīng)歷的事情去應對即將面對的事情，想法太簡(jiǎn)單，忠誠也是愚忠。再次就是執行力，這點(diǎn)做的太差，說(shuō)是讓我管，什么事情還基本都得你跟在后面監督，我有時(shí)候覺(jué)得很累，但是你更累。
十年如一日以前是夸獎人，但是現在不同了，如果十年之后做的事情和十年之前沒(méi)有一點(diǎn)變化，那么這個(gè)人要么就是在混日子要么就是白癡，在一個(gè)崗位上做久了總會(huì )發(fā)現問(wèn)題，有的人繞著(zhù)問(wèn)題走，有的人把問(wèn)題解決掉再走，結果兩個(gè)人之間肯定會(huì )有大的變化，沒(méi)有人能夠說(shuō)我在這個(gè)崗位上已經(jīng)做到一個(gè)極致了，再也不會(huì )有人比我做的更好。
這次寫(xiě)的還是比較亂，不管怎么樣，希望這次培訓的人都能學(xué)以致用不能這邊聽(tīng)那邊扔，以后也需要以后大家在一起多鞏固。
員工職業(yè)心得體會(huì )2
前短時(shí)間，我有幸參加了由杭州時(shí)代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓學(xué)習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認識，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!
我們質(zhì)量部門(mén)的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個(gè)環(huán)節出現一點(diǎn)差錯都要給企業(yè)帶來(lái)不良影響和損失，需要踏踏實(shí)實(shí)、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無(wú)反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著(zhù)感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養培訓課程多多開(kāi)辦，多多學(xué)習。
“快樂(lè )的鑰匙把握在自己的手中”要有樂(lè )觀(guān)平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無(wú)可非議的，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(cháng)日久提高的是自己，快樂(lè )的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
陽(yáng)光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂(lè )觀(guān)向上、愉快、生機勃勃、沉著(zhù)冷靜是一種精神優(yōu)勢和無(wú)形的力量!它會(huì )激發(fā)主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸�？鞓�(lè )!
“上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習，充實(shí)自己，細節決定成敗。
每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來(lái)危害，而是要掌握一些方法，增長(cháng)智慧，以陽(yáng)光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏(yíng)。
員工職業(yè)心得體會(huì )3
孩提時(shí)，我們擁有一顆未泯的童心，伴隨著(zhù)歲月的成長(cháng)在歲月的磨礪中我們擁有了孝心與一顆感恩的心。等步入工作崗位，我們同時(shí)擁有的是一顆愛(ài)崗與真誠的心。從學(xué)校畢業(yè)到進(jìn)入建行工作，從學(xué)生到社會(huì )人的轉變，我們很難適應。只記得剛到建行，領(lǐng)導就告訴我們“要遵守單位的一切規章制度，嚴格規范業(yè)務(wù)操作流程，不斷加強學(xué)習，不斷充實(shí)自己，努力提高自身綜合素質(zhì)。人生就是一個(gè)活到老學(xué)到老的過(guò)程。在面對客戶(hù)時(shí)，只要用心就行，用一顆真誠服務(wù)的心去迎接顧客；在工作中，我們更是要用心，除了要有一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心外，還必須擁有遵章守紀，誠實(shí)守信的心。只有這樣，我們才能踏踏實(shí)實(shí)，干好本職工作”。
讀罷《員工職業(yè)操守》，我們更清楚的認識到，什么該做什么不該做，既然我們選擇了這份職業(yè)，就要遵守建行“忠于職守，誠實(shí)守信，依法合規，遵章守紀”的職業(yè)操守，在工作中培育“誠信，正直，守法，合規”的理念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，把合規作為我們每一項工作的一個(gè)基本前提和重要組成部分，把合規滲透到每一筆業(yè)務(wù)操作中，管好自己，力求做到時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處守法合規，事事按章操作，為建行業(yè)務(wù)的發(fā)展盡心盡責。從我們自身來(lái)說(shuō)在干好本職工作擁有良好職業(yè)道德的同時(shí)，規范操作，防微杜漸，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，新規定，積極營(yíng)銷(xiāo)與大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等一系列電子銀行產(chǎn)品；同時(shí)，加之一系列理財產(chǎn)品的推出，加大對客戶(hù)的推廣與營(yíng)銷(xiāo)，增加中間業(yè)務(wù)收入在對待客戶(hù)時(shí)，我們要適中秉持著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的理念，一切服務(wù)客戶(hù)，用心服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
在建行這個(gè)廣闊的發(fā)展舞臺上，釋放我們最耀眼的光彩。從我們這個(gè)集體來(lái)看，要求我們每個(gè)人必須以集體利益為重，時(shí)時(shí)刻刻為這個(gè)集體著(zhù)想，勤儉節約不鋪張浪費，積極參與集體組織的各項活動(dòng)，從不斷的鍛煉中磨練自己，成長(cháng)自己，為我們這個(gè)集體正榮譽(yù)，增光彩。建行給了我們這份工作，雖然我們工作之余也有少許的抱怨，但我們更多的還是感激，擁有一份感恩的心。俗話(huà)說(shuō)：“不以規矩，不成方圓”一個(gè)沒(méi)有規章制度的集體，猶如一盤(pán)散沙，規章制度的執行要靠我們每個(gè)人去遵守，去履行，只有這樣，我們才能在這個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)中站穩腳跟，不斷降低風(fēng)險，增加收益。所以說(shuō)，我們要用“心”服務(wù)用“心”工作。
員工職業(yè)心得體會(huì )4
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結：
一、xx年銷(xiāo)售情況
我是xx公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)xx區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xx年，我積極與部門(mén)員工一起在xx地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著(zhù)xx產(chǎn)品在xx地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。
我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了xx的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成xx%，主要業(yè)績(jì)完成xx%。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為xx公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解xx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
喜迎新春，祝我們公司在xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
員工職業(yè)心得體會(huì )5
朱春燕老師的講座從職業(yè)化概念、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化行為等三個(gè)方面逐一進(jìn)行論述，引用了大量的實(shí)際案例，也從自己身上總結經(jīng)驗教訓及感悟，和我們分享，讓深刻的道理變得通俗易懂，闡述了為什么要進(jìn)行職業(yè)化塑造，并且在職業(yè)化態(tài)度中針對“6種職業(yè)素質(zhì)”“6種職場(chǎng)生存法則”“6種職場(chǎng)行為建議”展開(kāi)深層次的講解，讓我知道了職業(yè)化塑造的內容、重要性。
在高速發(fā)展的今天，有能力、有思想、經(jīng)驗豐富的人層出不窮，我意識到了個(gè)人的職場(chǎng)危機，雖然現在企業(yè)都渴求人才，但由于市場(chǎng)的激烈競爭，企業(yè)想要生存下去，他們的用人、選人的標準都發(fā)生了轉變，作為職場(chǎng)人要想更好的生存，首要條件就是增強自己的競爭力，讓自己變成更職業(yè)，成為不可替代的人才。尤其是在再續行業(yè)中的競爭壓力更大，有能力的全
能型人才數不勝數，要想不被淘汰的唯一辦法就是不斷學(xué)習充實(shí)自己，學(xué)會(huì )學(xué)習是一生的財富，學(xué)習是人的自然需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)由內而外全面造就自己。
在整個(gè)講座過(guò)程中列舉了很多例子解釋“職業(yè)化”的內容和重要性，她歸納作為一名合格職業(yè)人，要以職業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素養、職業(yè)形象這四個(gè)方面提高自己的職業(yè)水平。在“職業(yè)素質(zhì)的內容與特征”用冰山比擬中說(shuō)明 1/8 的顯性特征和 7/8 的隱性特征，把顯性素質(zhì)劃分為職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)行為，并且詳細的解釋了隱形素質(zhì)：包含3種隱形素質(zhì)與9項修煉，把隱形素質(zhì)劃分為職業(yè)道德（敬業(yè)、忠誠、誠信）、職業(yè)意識（危機意識、團隊意識、目標意識）、職業(yè)態(tài)度（主動(dòng)、寬容、感恩與敬畏），說(shuō)明隱性素質(zhì)在更深層影響著(zhù)一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，在工作中不要問(wèn)公司能為你做什么，而要問(wèn)你能為公司做什么。
下面是我對本次講座的心得體會(huì )：
1.為什么要進(jìn)行職業(yè)化塑造？
職場(chǎng)風(fēng)云變化，有能力有本事有經(jīng)驗的人層出不窮，在面對市場(chǎng)的激烈競爭下，企業(yè)在不斷轉變用人標準，增加了我的職業(yè)危機感，要想在競爭激烈的咨詢(xún)行業(yè)中有自己的一席之地，要不斷提升豐富自己，進(jìn)行職業(yè)化塑造，提升競爭力，把自己培養成企業(yè)渴求的人才。
2.職業(yè)化塑造試圖解決的問(wèn)題？
對個(gè)人，增強自身對職場(chǎng)適應性，成為受企業(yè)歡迎的人“財”
對企業(yè)，提升員工素質(zhì)，讓員工符合企業(yè)需求，有忠誠、好用、有價(jià)值。
3.職業(yè)化修煉的目標？
為雇主創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現個(gè)人價(jià)值
4.企業(yè)選拔人才的通用標準？
對企業(yè)忠誠；對企業(yè)的價(jià)值；自身發(fā)展空間
5.職業(yè)化素養決定成敗
千金難買(mǎi)早知道，職業(yè)化需要修煉，越早起步，收益越多，讓我明白了有了職業(yè)化，走遍天下都不怕。
我們每個(gè)人都要有意識，成為有心人，重視我們的職業(yè)化素養，提高我們的職業(yè)化程度，鑄造職業(yè)化，成為卓越職業(yè)人，我們就能成為一流的咨詢(xún)職業(yè)人。
員工職業(yè)心得體會(huì )6
通過(guò)本月網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，使我受益匪淺、收獲頗多，其中讓我印象最為深刻的是《如何成為職業(yè)化員工》。
什么是員工職業(yè)化？員工職業(yè)化就是使員工在知識、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規范和職業(yè)標準，是現代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展方向和職業(yè)精神。首先深刻理解和熱愛(ài)崗位，這是積極的工作態(tài)度，也是高昂的工作激情。積極的態(tài)度和高昂的激情會(huì )讓自己變得與眾不同，超越同伴，走上成功之路。其次對每一個(gè)細節都一絲不茍，任何一項工作都是由無(wú)數的細節組成的，任何一個(gè)細節出現問(wèn)題都可能導致整個(gè)工作的失敗。
特別是現代企業(yè)的競爭就在這些細枝末節上，每個(gè)環(huán)節都認真做好了，企業(yè)的競爭力自然就強了。再次全力以赴，超越自己，有志者事竟成”，只要全力以赴，投入全部的身心，就沒(méi)有做不成的事情，就沒(méi)有達不到的目標。別人能做的事情，自己也一定能做，別人能實(shí)現的目標，自己也一定能實(shí)現，關(guān)鍵是要全力以赴，全情投入。
要有不斷超越自己的決心和勇氣。問(wèn)題的關(guān)鍵不在于自己能不能做到，關(guān)鍵在于自己有沒(méi)有決心，想不想做到。都要相信自己的能力，只要有決心有勇氣，是一定可以達成目標的。最后責任意識高于一切，千里之堤潰于蟻穴”，一個(gè)很小的差錯就可能毀了全部工作，所以工作中任何一個(gè)環(huán)節、任何一個(gè)細節都馬虎不得，每一個(gè)員工都要真正地負起責任來(lái)，每一個(gè)員工都要有高于一切的責任意識，和平年代，沒(méi)有機會(huì )去做驚天動(dòng)地的英雄，但是每個(gè)人都有機會(huì )做一個(gè)認真負責的人，現代市場(chǎng)競爭比拼的也是細節，比的就是誰(shuí)工作做得細，誰(shuí)的員工負責任。只要每個(gè)員工都能對自己的工作高度負責，那企業(yè)就不可能失敗，個(gè)人的職業(yè)目標就不可能實(shí)現不了。
員工職業(yè)心得體會(huì )7
為期兩天的員工職業(yè)素養培訓結束了，作為組織者一直以來(lái)我都很期待這個(gè)培訓，現在回顧培訓的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我感動(dòng)，并且很多時(shí)候正像老師說(shuō)的那樣，是頓悟。
兩天的培訓內容很多，一個(gè)個(gè)游戲伴隨著(zhù)老師的講解，使我們開(kāi)始思考人生，思考自身……
剛開(kāi)始老師給我們講了一個(gè)母親的`故事，我們很多人都被故事的情節感動(dòng)的熱淚盈眶，事實(shí)上，我們每個(gè)人都知道母愛(ài)的偉大，但是又有多少人真正去考慮過(guò)如何關(guān)心她們，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上，“孝”是什么，就是立即去做。我們往往找各種借口和理由，其實(shí)很多時(shí)候我們應該是用心思維。
在職場(chǎng)中，我們屬于哪一種員工，是模范員工、優(yōu)秀員工、潛力員工還是失業(yè)員工？當領(lǐng)導布置一項工作時(shí)，我們是否做到了用百分百的意愿去考慮百分百的方法來(lái)完成任務(wù)，是否找各種困難和借口去阻止自己的行為，我想我們每個(gè)人對待工作都應該用結果思維，無(wú)論你找出什么解釋?zhuān)Y果都擺在那里，成與不成已成定局，在職場(chǎng)中，一切都以結果為導向。事情沒(méi)有結果，談一切借口都是無(wú)用的。
我深深記住了老師講授的三句話(huà)：目標不變方法可萬(wàn)變，讓組織愉悅，誠信。一個(gè)人有能力這僅僅是一個(gè)內在因素，在職場(chǎng)中，外在因素，一個(gè)人的情商往往更加的重要，讓組織愉悅，才會(huì )有職場(chǎng)發(fā)展的平臺，誠信才會(huì )有發(fā)展的空間。
另我印象深刻的是兩個(gè)游戲帶來(lái)的思索，一個(gè)是紅黑游戲，這個(gè)游戲給我帶來(lái)的震撼是非常大的，老師多次提到，什么是贏(yíng)？讓我們結合人生去思考，很多人在這個(gè)游戲中暴露出了人性的弱點(diǎn)，其實(shí)我開(kāi)始一直是迷糊的，因為作為一個(gè)游戲，只有出了紅牌，才會(huì )立于不敗的境地，但是結合人生呢，前兩局我一直處于矛盾和徘徊中，同時(shí)也在觀(guān)察著(zhù)我們團隊的每一個(gè)人，有的人強烈要出紅牌，有的人考慮要出黑牌，而有的人徘徊不定，當我最后確定，一個(gè)組織要獲得最高正分，那么意味著(zhù)要雙贏(yíng)的時(shí)候，我告訴自己要一直出黑牌。游戲結束，我們每個(gè)人對這個(gè)游戲都有不同的感悟，我想這個(gè)游戲揭示了人性，沒(méi)有人在這場(chǎng)游戲中會(huì )感覺(jué)自己真正贏(yíng)了，所有的人都在反思，為自己人生的盲點(diǎn)和誤區，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會(huì )。
最后一個(gè)游戲，當我們作為團隊中的一員犯錯誤時(shí)，老師懲罰的是隊長(cháng)，看著(zhù)隊長(cháng)為隊員的錯誤而付出很大的代價(jià)時(shí)，我們這個(gè)時(shí)候才深刻體會(huì )到領(lǐng)導的責任有多巨大，在工作中，我們往往不能理解領(lǐng)導背負的責任和風(fēng)險有多大，此時(shí)此刻，看著(zhù)因自己犯錯而遭受巨大代價(jià)的領(lǐng)導，我的心里說(shuō)不出的滋味，我深深體會(huì )到了，真誠的說(shuō)一句，領(lǐng)導辛苦了。
兩天的培訓告訴了我很多職場(chǎng)中的道理，記得在網(wǎng)絡(luò )上看過(guò)李嘉誠先生的幾句話(huà)，我把它抄錄了下來(lái)：
1、當我們夢(mèng)想更大成功的時(shí)候，我們有沒(méi)有更刻苦的準備？
2、當我們夢(mèng)想成為領(lǐng)袖的時(shí)候，我們有沒(méi)有服務(wù)于人的謙恭？
3、我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)幔?/p>
4、當我們每天都在批評別人的時(shí)候，我們知道該怎樣自我反省嗎？
在以后的工作生活中，我會(huì )時(shí)刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真正做到位，不找任何借口從自身查找根源，不讓組織因為我的錯誤而付出慘痛的代價(jià)，我想所有這些將會(huì )對我的職業(yè)生涯有很大的幫助。
員工職業(yè)心得體會(huì )8
聽(tīng)完職業(yè)素養培訓課后，讓我更深層次的認識到了提高職業(yè)素養的重要性。
我認為，人必須擁有一個(gè)終極目標，所謂的終極目標可能是某一個(gè)具體的職業(yè)形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態(tài)。每一個(gè)人都可以擁有自己的人生目標，只要這個(gè)目標不要有違法律、道德等社會(huì )規范，那就應該是一個(gè)好目標。對年輕人來(lái)說(shuō)，如果自己不知道到底未來(lái)喜歡做什么，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關(guān)于人生目標或價(jià)值方面的道理。
其實(shí)我們每個(gè)人都渴望成功，而成功的過(guò)程不是甘來(lái)苦盡卻是苦盡甘來(lái)，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒(méi)有免費的午餐。每個(gè)人都在改變，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室里的時(shí)候，我們要深刻的認識到這是在為自己而學(xué)不是在為公司也不是在為別人而學(xué)，無(wú)論什么時(shí)候什么場(chǎng)合都應如此。一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個(gè)人的態(tài)度決定了一個(gè)人的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養上邊顯得尤為重要。
而在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準自己的目標和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒(méi)有正確的人生導向，那無(wú)疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無(wú)所成。這就要求我們在夢(mèng)想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車(chē)，上了車(chē)司機問(wèn)你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學(xué)會(huì )承擔�！堵殬I(yè)素養》告訴我們：要夢(mèng)想，就得承擔;既選擇，就得承擔;一旦決定，就得承擔。包括學(xué)會(huì )承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒(méi)有人愿意為你的過(guò)錯或者非過(guò)錯買(mǎi)單，任何時(shí)候，學(xué)會(huì )承受委屈是區別一個(gè)人是否足夠成熟的標志。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無(wú)反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著(zhù)感恩的心，努力回饋!
員工職業(yè)心得體會(huì )9
20xx年11月24日下午，聚成企業(yè)管理顧問(wèn)公司濰坊分公司講師郭泳成來(lái)公司授課。通過(guò)聽(tīng)課，我很受啟發(fā)。在培訓課上，郭老師講到“員工可越級投訴，但不越級請示；領(lǐng)導可越級關(guān)心，但不越級指揮”這一企業(yè)管理原則。因“員工越級投訴，領(lǐng)導越級關(guān)心”關(guān)系到企業(yè)運行健康、人性化管理體現，是公司所提倡的，在此不作論述�，F僅就“員工不越級請示，領(lǐng)導不越級指揮”談一下自己的體會(huì )。
遵循“不越級”管理原則很重要。一般而言，企業(yè)管理離不開(kāi)管理層級，因為一個(gè)人的精力和時(shí)間是有限的，一個(gè)人的能力再強，即使渾身是鐵，又能拈幾根釘呢？所以，有效的層級管理，實(shí)際上就是讓居于不同層級上的人發(fā)揮不同的作用，理想的狀態(tài)是：高層謀劃戰略指明方向，中層制定方案組織實(shí)施，基層執行方案達成目標。要實(shí)現這種理想的管理狀態(tài)，有一條措施很重要：就是上級要抓好直接下級的工作，下級要及時(shí)向直接上級匯報工作。
破壞“不越級”管理原則有危害。在層級管理體系里，一個(gè)下級只能有一個(gè)上級，并對直接上級負責，這是組織體系得以健康運行的基本規律。如果下級越級請示，容易造就“特殊員工”，員工繞過(guò)直接上級領(lǐng)受任務(wù)，實(shí)際上是該員工拋開(kāi)了管理體系的約束，久而久之，直接影響組織體系的健康。如果領(lǐng)導越級指揮，容易造成“令出多門(mén)”，造成中層摸不著(zhù)頭腦，無(wú)形中弱化了中間層次的組織肌腱，久而久之，也會(huì )影響組織體系的健康。
但是，在企業(yè)運營(yíng)管理中，由于種種原因，“不越級”是不可能、也是不必完全杜絕的。關(guān)鍵是如何正確地對待越級問(wèn)題。企業(yè)中的“越級請示”、“越級指揮”，本質(zhì)上是由于工作反饋信息不對稱(chēng)造成的。作為公司高層從各個(gè)層面獲得信息，這是企業(yè)決策所必須；作為中層及時(shí)將工作情況匯報給高層，這是中層份內之職責；作為基層及時(shí)將工作進(jìn)度反饋給中層，這是基層職業(yè)素養所必備。
那么，如何正確地對待越級問(wèn)題呢？其關(guān)鍵在于公司各層共同努力。
如果你是高層決策者，因推動(dòng)工作需要作越級指示時(shí)，請同時(shí)將指示傳達至你的直接下級；如果認為直接下級工作已與職務(wù)不相稱(chēng)，可擇機予以解聘。
如果你是中層管理者，你應向下屬明確：不管是來(lái)自哪級領(lǐng)導的指示，應在第一時(shí)間向直接上級匯報，并與直接上級共同確定工作方案，再付諸行動(dòng)。如果越級接受上級指示、不向直接上級匯報而擅自行動(dòng)，出了問(wèn)題要自行承擔全部責任。
如果你是基層員工，當接到來(lái)自自己直接上級的上級指示時(shí)，首先要愉快接受，其次要確認指示無(wú)誤，第三要第一時(shí)間向自己的直接上級匯報。這樣既做到了信息暢通，也擺脫了尷尬處境。
我想，只要公司各層擺正工作心態(tài)，反映工作情況實(shí)事求是，確保信息渠道暢通，企業(yè)管理中所說(shuō)的“越級”問(wèn)題，也就不再是什么大問(wèn)題了。
員工職業(yè)心得體會(huì )10
本人很高興有機會(huì )參加公司組織的這次關(guān)于優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)訓練的培訓。經(jīng)過(guò)一天的培訓我受益很多。以下是我本人這次培訓的心得。課程一開(kāi)始。胡老師就講到工作是個(gè)人謀生的手段。職業(yè)是滿(mǎn)足服務(wù)大眾需求的社會(huì )角色。職業(yè)化就是從“石頭”向“磚頭”轉變的過(guò)程。企業(yè)需要的是一塊“磚頭”。
胡老師對職業(yè)化態(tài)度講了四點(diǎn)：
①自律：自己管住自己。首先問(wèn)自己管好自己的時(shí)間沒(méi)有。管好了自己的情緒沒(méi)有。管好了自己的目標沒(méi)有。當遇到困難的時(shí)候要淡定、從容。大部分的痛苦自己承擔。重要決策的時(shí)候。首先問(wèn)自己冷靜嗎？淡定嗎？情緒一上來(lái)就會(huì )影響決策。
②專(zhuān)注：把工作當愛(ài)好。在正確的道路上堅持。專(zhuān)注于自己的工作。
③誠懇：誠實(shí)的對待每一個(gè)人。做人要厚道。吃虧是福。有舍必有得。
④合作：要有團隊精神。學(xué)習與人合作、溝通。做正確的事要在正確的時(shí)間做事。說(shuō)正確的話(huà)更要在正確的場(chǎng)合說(shuō)話(huà)。使用不同的思維看待問(wèn)題。
胡老師還對職業(yè)化素養總結了“四化”：
�、贂r(shí)間成本化。
�、谛袨閿祿�。
�、蹖W(xué)習常態(tài)化。
�、芄ぷ骺鞓�(lè )化。胡老師還建議我們跟工作盡情談場(chǎng)“戀愛(ài)”。如果你愛(ài)你的工作。工作就會(huì )給你帶來(lái)快樂(lè )。當你工作快樂(lè )的時(shí)候。就很有成就感。工作是唯一助你成功之路。
最后胡老師講到如何與老板相處：
�、賹习褰淮氖虑�。要自覺(jué)、及時(shí)、有效的完成。
�、诶习宓拿孀泳褪俏业拿孀�。
�、蹖习逄岢鲆庖�(jiàn)的同時(shí)要提建議。時(shí)刻讓他了解我對他的忠誠。
員工職業(yè)心得體會(huì )11
20xx年前，我參加了集團公司組織的職工職業(yè)職業(yè)素養培訓大會(huì )，培訓的課程常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養的重要性，也讓我從老師列舉的實(shí)例中對職工的職業(yè)素養有了更多方面的認識。
一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)，離不開(kāi)員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業(yè)素養是每個(gè)員工所必須具備的素養，員工好的職業(yè)素養，將是我公司整體風(fēng)貌的展現。所以，我們只有做到以下七個(gè)方面的職業(yè)素養，方能成為一個(gè)合格的“天力人”。
一、具有高度執行力
所謂執行力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專(zhuān)家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力�？梢�(jiàn)，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須具備強有力的執行力。做到：信守承諾，沒(méi)有接口;絕對服從，永不言敗。
二、做人做事要誠實(shí)守信
誠實(shí)守信，是做人的基本準則。誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。
三、面對任務(wù)要明確成果與期限;
我們在面對上級布置的任務(wù)時(shí)，適時(shí)的布置時(shí)間計劃，明確任務(wù)的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結果。同時(shí)，還要通過(guò)各種方式學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向同事同行學(xué)習、向有經(jīng)驗的人學(xué)習、向行業(yè)專(zhuān)家學(xué)習;應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發(fā)現執行過(guò)程中的問(wèn)題，并進(jìn)行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
四、具備高度的責任心;
什么是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒(méi)有做好份內應做的事，因而應當承擔的過(guò)失;責任是一個(gè)人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會(huì )、國家及至整個(gè)人類(lèi)承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。當我們堅守責任時(shí)，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會(huì )的責任，就意味著(zhù)放棄了自身在這個(gè)社會(huì )中更好生存的機會(huì )。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著(zhù)我們失去了實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )。當一個(gè)人能夠意識到自的責任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責任感的人會(huì )給別人一種信任感，會(huì )吸引更多的人與自己合作�！柏熑伪ＷC一切”，責任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng )造正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。
五、始終要明白態(tài)度決定一切;
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂(lè )于助人的等等，這些構成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著(zhù)好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂(lè )觀(guān)豁達，要有樂(lè )觀(guān)平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(cháng)日久提高的是自己，快樂(lè )的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
六、忠誠度;忠誠是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會(huì )有獨特的人格魅力，才會(huì )擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會(huì )有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠的最大受益者。
七、注重細節;細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。方可知，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個(gè)細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng )造出最大價(jià)值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì )，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿(mǎn)腔抱負，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開(kāi)始的，甚至是從細小至微的地方開(kāi)始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無(wú)成。
先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)，離不開(kāi)員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以， 職業(yè)素養是每個(gè)員工所必須具備的素養，員工好的職業(yè)素養，將是我公司整體風(fēng)貌的展現。簡(jiǎn)單而言，職業(yè)素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個(gè)優(yōu)秀員工應該具備十點(diǎn)基本的職業(yè)素養，下面我將從這十個(gè)方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養的一些心得。
一、誠實(shí)守信;誠實(shí)守信，是做人的基本準則。誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。
二、善于學(xué)習，勤于學(xué)習;我們應該像海綿一樣，通過(guò)各種方式學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向同事同行學(xué)習、向有經(jīng)驗的人學(xué)習、向行業(yè)專(zhuān)家學(xué)習;同時(shí)應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發(fā)現執行過(guò)程中的問(wèn)題，并進(jìn)行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
三、不斷創(chuàng )新，力量的源泉;一個(gè)企業(yè)要想在激勵的市場(chǎng)競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場(chǎng)份額,產(chǎn)品的差異化與低成本等競爭策略的實(shí)施,需要通過(guò)員工們的持續創(chuàng )新來(lái)實(shí)現。一個(gè)員工要想實(shí)現價(jià)值增值，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要擁有與眾不同的創(chuàng )新能力。
四、高度的責任心;什么是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒(méi)有做好份內應做的事，因而應當承擔的過(guò)失;責任是一個(gè)人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會(huì )、國家及至整個(gè)人類(lèi)承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。當我們堅守責任時(shí)，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會(huì )的責任，就意味著(zhù)放棄了自身在這個(gè)社會(huì )中更好生存的機會(huì )。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著(zhù)我們失去了實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )。當一個(gè)人能夠意識到自己的責任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責任感的人會(huì )給別人一種信任感，會(huì )吸引更多的人與自己合作�！柏熑伪ＷC一切”，責任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng )造……正是這一切，保證了企業(yè)的'競爭力。
五、高度執行力;所謂執行力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專(zhuān)家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力�？梢�(jiàn)，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須有強的執行力。
六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀;舉止禮儀就是人們在各種社會(huì )的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認可的規范。用優(yōu)美的體姿表達禮儀，比用語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。
七、態(tài)度決定一切;態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂(lè )于助人的等等，這些構成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著(zhù)好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂(lè )觀(guān)豁達，要有樂(lè )觀(guān)平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(cháng)日久提高的是自己，快樂(lè )的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
八、忠誠度;忠誠是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會(huì )有獨特的人格魅力，才會(huì )擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會(huì )有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠的最大受益者。
九、注重細節;細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個(gè)細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng )造出最大價(jià)值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì )，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿(mǎn)腔抱負，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開(kāi)始的，甚至是從細小至微的地方開(kāi)始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無(wú)成。
十、敬業(yè)；什么是敬業(yè)?敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，如果沒(méi)有基本的敬業(yè)精神，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業(yè)來(lái)干，才能長(cháng)久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個(gè)人都有責任、有義務(wù)，責無(wú)旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。
員工職業(yè)心得體會(huì )12
轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得激烈的競爭。接下來(lái)的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競爭的殘酷。為了來(lái)年揚長(cháng)避短，對自己有更全面的認識，我對今年的工作進(jìn)行了總結。
一、客戶(hù)反映較多的情況
質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。細節注意不夠，雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。交貨不及時(shí)，生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)�？蛻�(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解。因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
二、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
1、人員工作熱情不高，自主性不強。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
三、明年銷(xiāo)售的初步設想
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。
xx行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用xx價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)。
收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè)，而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。
員工職業(yè)心得體會(huì )13
xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、工作概況
我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!xx月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，xx月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在xx年xx月xx日國家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在xx月xx日和xx月xx日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
三、對xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在xx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
四、xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
員工職業(yè)心得體會(huì )14
自我從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在上級領(lǐng)導部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，完成了今年的銷(xiāo)售額，現將今年的銷(xiāo)售工作總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領(lǐng)導交辦的其它工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
三、區域工作設想
為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
四、銷(xiāo)售管理建議
應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
員工職業(yè)心得體會(huì )15
本人很高興有機會(huì )參加公司組織的這次關(guān)于優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)訓練的培訓，經(jīng)過(guò)一天的培訓我受益很多，以下是我本人這次培訓的心得。
課程一開(kāi)始，胡老師就講到工作是個(gè)人謀生的手段，職業(yè)是滿(mǎn)足服務(wù)大眾需求的社會(huì )角色，職業(yè)化就是從“石頭”向“磚頭”轉變的過(guò)程，企業(yè)需要的是一塊“磚頭”。
胡老師對職業(yè)化態(tài)度講了四點(diǎn):
�、僮月�，②專(zhuān)注，③誠懇，④合作
�、僮月�:自己管住自己，首先問(wèn)自己管好自己的時(shí)間沒(méi)有，管好了自己的情緒沒(méi)有，管好了自己的目標沒(méi)有，當遇到困難的時(shí)候要淡定、從容。大部分的痛苦自己承擔，重要決策的時(shí)候，首先問(wèn)自己冷靜嗎?淡定嗎?情緒一上來(lái)就會(huì )影響決策。
�、趯�(zhuān)注:把工作當愛(ài)好，在正確的道路上堅持，專(zhuān)注于自己的工作。
�、壅\懇:誠實(shí)的對待每一個(gè)人，做人要厚道，吃虧是福，有舍必有得。
�、芎献�:要有團隊精神，學(xué)習與人合作、溝通，做正確的事要在正確的時(shí)間做事，說(shuō)正確的話(huà)更要在正確的場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，使用不同的思維看待問(wèn)題。
胡老師還對職業(yè)化素養總結了“四化”:
�、贂r(shí)間成本化，
�、谛袨閿祿�，
�、蹖W(xué)習常態(tài)化，
�、芄ぷ骺鞓�(lè )化，胡老師還建議我們跟工作盡情談場(chǎng)“戀愛(ài)”，如果你愛(ài)你的工作，工作就會(huì )給你帶來(lái)快樂(lè )，當你工作快樂(lè )的時(shí)候，就很有成就感，工作是唯一助你成功之路。
最后胡老師講到如何與老板相處：
�、賹习褰淮氖虑�，要自覺(jué)、及時(shí)、有效的完成。
�、诶习宓拿孀泳褪俏业拿孀�。
�、蹖习逄岢鲆庖�(jiàn)的同時(shí)要提建議，時(shí)刻讓他了解我對他的忠誠。
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