門(mén)診護士工作心得體會(huì )最新
我們心里有一些收獲后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的門(mén)診護士工作心得體會(huì )最新，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門(mén)診護士工作心得體會(huì )最新1
做好門(mén)診輸液護理工作對于提高醫院服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要。這就要求護理人員不僅要具備豐富的臨床經(jīng)驗、精湛的技術(shù)、準確的判斷力、敏銳的觀(guān)察力，而且要有全面的知識和發(fā)現問(wèn)題、處理分析問(wèn)題的能力。
1、門(mén)診輸液護理工作的注意事項
門(mén)診輸液工作量大，易發(fā)生醫患糾紛
在門(mén)診輸液護理過(guò)程中，護理人員工作強度大、節奏快，重復勞動(dòng)多，易產(chǎn)生煩躁不滿(mǎn)情緒，有時(shí)只注意護理技術(shù)的操作，而忽略了與患者及家屬溝通交流，往往無(wú)意間一句話(huà)、一個(gè)細微動(dòng)作都容易產(chǎn)生誤解引發(fā)患者與護士間的沖突。另外，部分患者對護士的穿刺技術(shù)要求高，做不到“一針見(jiàn)血”也容易引發(fā)糾紛。
門(mén)診患者病情復雜，易發(fā)生各種不良反應
門(mén)診輸液過(guò)程中有些藥品名稱(chēng)復雜，同一種藥物有不同的商品名，劑量各不相同，很容易引起患者出現不良反應，加之部分患者醫學(xué)知識缺乏，輸液過(guò)程中等候時(shí)間稍長(cháng)，容易忽視醫囑，不遵守藥物過(guò)敏試驗規定，擅自離開(kāi)觀(guān)察區，或擅自調節藥物滴速，易引起各種不良反應。
門(mén)診輸液環(huán)境復雜，易造成交叉感染門(mén)診治療時(shí)間相對集中，患者病情復雜多樣，患者人數眾多、年齡跨度大、健康基礎各不相同，患者對醫學(xué)知識、保健知識的了解程度參差不齊，這樣的環(huán)境極易造成交叉感染。
2、門(mén)診輸液護理的工作體會(huì )
門(mén)診護士要具備較高的素質(zhì)
儀表端莊，舉止得當，要具備崇高的醫療職業(yè)道德，在工作過(guò)程中還要有愛(ài)心、有同情心和強烈的責任心，同時(shí)還要具備扎實(shí)的理論基礎，工作中遇到自己不能處理的問(wèn)題虛心向同事或領(lǐng)導請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，及時(shí)準確解答患者及家屬的相關(guān)疑問(wèn)，通過(guò)交流與溝通與患者建立起良好的護患關(guān)系，確保護理工作的圓滿(mǎn)完成，提高病人的滿(mǎn)意率護士門(mén)診。
門(mén)診護士要嚴格遵守無(wú)菌原則在操作過(guò)程中按照門(mén)診輸液的要求仔細做好“三查七對”，在輸液任務(wù)繁重時(shí)，做到情緒穩定，忙而不亂，不能心存僥幸，要認真做好每一個(gè)環(huán)節、每一件事。
門(mén)診護士要加強巡視
護士的工作很繁雜，在工作時(shí)要做到統籌安排，爭取巡視一趟兼顧幾項護理操作，達到事半功倍的效果護士門(mén)診心得體會(huì )及感受[精選優(yōu)秀范文]。對于門(mén)診病人，護士不單是治療護理，而應細致觀(guān)察病情變化、輸液反應和輸液故障等，要做到多巡視、多詢(xún)問(wèn)。平時(shí)積極協(xié)同醫生做好各類(lèi)搶救工作，不斷積累各種急救經(jīng)驗，便于巡視過(guò)程中遇到緊急情況立即采取有效措施，如：關(guān)掉輸液器、給予一定濃度的氧氣、合適的體位、抗過(guò)敏藥、強心藥等，為患者贏(yíng)得寶貴的搶救時(shí)間
門(mén)診護士要掌握一定的工作方法和技巧
門(mén)診護士在護理工作過(guò)程中要始終保持良好的精神狀態(tài)和穩定的心理情緒，同時(shí)要掌握一定的工作方法和技巧。門(mén)診患者形形色色，針對個(gè)別患者的誤解和刁難，千萬(wàn)不要當面頂撞護士。首先在心中反省自己，是不是自己某個(gè)環(huán)節做得不到位，然后耐心地做好宣傳解釋工作，使他們明白操作的工作流程、醫院的規章制度，理解護士的用意，并支持我們的工作，盡量將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài);若遇到百般刁難者，應及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導反映情況，本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度，協(xié)調處理相關(guān)事宜，盡量讓患者及家屬滿(mǎn)意。
社會(huì )在前進(jìn)，醫療在發(fā)展，新時(shí)代的護士不能僅滿(mǎn)足于現況，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習新知識、新技能、新理念，將先進(jìn)的管理方法和自己的本職工作緊密聯(lián)系起來(lái)，充分體現以病人為中心的現代護理要求，真正讓患者受益。
門(mén)診護士工作心得體會(huì )最新2
一年來(lái)，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成�；仡欉^(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jì)，但是仍有不足之處。
一、主要成績(jì)：
1、進(jìn)一步建立建全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質(zhì)量，滿(mǎn)足病員群眾的醫療要求，并認真學(xué)習了《病例處方書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院安全醫療奠定了基礎。
2、加強各大臨床醫療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長(cháng)的督導下、陳副院長(cháng)的指導與幫助下，多次開(kāi)展院內科室及醫護人員會(huì )議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導安排的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行認真仔細的檢查。通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強醫療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì )議，就各科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫療提供了保障。
3、加強臨床業(yè)務(wù)學(xué)習及進(jìn)修工作，醫院__年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì )議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)�；貋�(lái)后要求參加學(xué)術(shù)會(huì )議的人員將所學(xué)內容整理打印成冊并裝訂入檔。通過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫療學(xué)習的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達到了預期的學(xué)習目的。
4、定期參加一體化門(mén)診部會(huì )議，全年參加20余次門(mén)診部會(huì )議。對門(mén)診部醫療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規定。并對門(mén)診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現問(wèn)題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現醫療差錯及醫療護理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開(kāi)展醫療知識講座，學(xué)習醫療文書(shū)及醫療法規取得了一定的效果。
5、時(shí)刻不忘首診醫師負責制，嚴格查巡房制度及科室會(huì )診制度沒(méi)有推諉病人的現象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫護人員團結協(xié)作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)院就診病人抱著(zhù)希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每一位醫務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過(guò)全院醫護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿(mǎn)完成本年度工作。
7、在院內各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應急小組及聽(tīng)值班人員制度。醫護人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導的認可及病人的好評。
8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開(kāi)發(fā)區安排的任務(wù)及應急事故演習，并得到__區及辦事處領(lǐng)導的好評。
二、存在問(wèn)題：
1、門(mén)診醫療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬(wàn)緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(cháng)遠打算及處理各項日常工作。
2、要進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習及進(jìn)修學(xué)習，提高我院年輕醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級醫院進(jìn)行短期的培訓及進(jìn)修學(xué)習。
3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。
4、臨床護理等科室各項登記不夠及時(shí)、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標不夠明確，門(mén)診管理有疏漏，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強門(mén)診管理，制定工作目標，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。
6、門(mén)診學(xué)習風(fēng)氣不足，撰寫(xiě)論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強。
總之，在x年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫療質(zhì)量的管理，將各項工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門(mén)診工作安全平穩的進(jìn)行，為我院的安全醫療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
門(mén)診護士工作心得體會(huì )最新3
門(mén)診護理工作是門(mén)診工作的重要環(huán)節，是具體體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'窗口，它的好壞直接影響著(zhù)醫院的服務(wù)形象和門(mén)診的服務(wù)質(zhì)量�，F就我院門(mén)診護理工作存在的問(wèn)題及相關(guān)措施談點(diǎn)看法。
1、門(mén)診部作為醫院的一個(gè)重要組成部門(mén)和窗口單位，護士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫院門(mén)診個(gè)別護士有時(shí)沒(méi)有按醫院護理部要求規范著(zhù)裝，尤其是冬天。
2、護理人員相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識積累不夠。門(mén)診涉及眾多專(zhuān)科,導診護士應具備豐富的專(zhuān)業(yè)技能及專(zhuān)科知識，掌握常見(jiàn)病的臨床特點(diǎn)，有較強的分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，能為患者提供醫療知識咨詢(xún)服務(wù)。我院已改變了門(mén)診護士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀(guān)念，但存在新來(lái)護士直接到門(mén)診導醫臺上班，對醫院沒(méi)有詳細了解，相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問(wèn)題。措施：崗前學(xué)習應有人統一講課，對我院的分科情況及醫院規章制度進(jìn)行講解，使新入人員有深刻的印象;到門(mén)診導醫臺工作的護士應有一定臨床經(jīng)驗。
3、學(xué)會(huì )換位思考，主動(dòng)服務(wù)意識應加強。由于就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同，特別是農村患者、老年患者等弱勢群體，他(她)們對醫院的環(huán)境感到非常陌生，很大一部分患者來(lái)到醫院不知應該怎樣看病，在何處掛號，掛號后又找不到相應診室，在加上現在使用新系統，病人更是搞不清楚。護理人員就要學(xué)會(huì )換位思考，從患者的角度去分析和思考，想患者之所想，急患者之所急，與護理對象進(jìn)行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責主動(dòng)幫助、正確指導患者就診。這一過(guò)程中護理工作人員一定要堅持首問(wèn)負責制，仔細詢(xún)問(wèn)病史，及時(shí)掌握患者的病情和需求。通過(guò)準確的初步判斷，根據病情選擇專(zhuān)科醫生，指導病人掛號就診。
4、巡視觀(guān)察意識應加強。掛號分診護士要對門(mén)診大廳前來(lái)就診的病人數量，危急、重癥，高齡(>70歲)病人進(jìn)行有目的、有計劃地巡視觀(guān)察和病情評估，做到心中有數護士。尤其是現在使用新系統，導醫要隨時(shí)巡視，叫排隊病人準備好身份證，沒(méi)帶身份證的病人先到導醫臺填寫(xiě)信息表，以提高病人滿(mǎn)意度。若發(fā)現患者出現病情急重變化，護士還要有具有敏銳的應變能力，隨時(shí)給予相應應急處理。
5、保護尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門(mén)診量大，患者就診時(shí)間集中，候診時(shí)間長(cháng)。分診護士應積極疏導患者，穩定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫一患，保護患者隱私，保證患者有一個(gè)良好的就診環(huán)境。
6、利用候診時(shí)間，開(kāi)展健康教育。適時(shí)的進(jìn)行針對性的健康教育、解釋和說(shuō)明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫院的基本狀況、特色專(zhuān)科和醫療水平，以獲得患者及家屬對醫院的信任護士。
7、健全規章制度、落實(shí)崗位職責。在門(mén)診大廳入口明顯處設立掛號分診工作臺，嚴格制定掛號分診工作臺工作職責和工作流程，并認真貫徹執行。要求工作人員根據掛號分診工作臺工作特點(diǎn)和需要提前準時(shí)到崗，掛號人多的時(shí)候維持好秩序，不間斷巡視觀(guān)察患者，語(yǔ)言親切，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人是否需要幫助，耐心細致解答所有患者提出的問(wèn)題和疑問(wèn)，發(fā)現急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動(dòng)不便的病人要主動(dòng)安排人員護送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時(shí)得到就診及治療，適時(shí)的對前來(lái)咨詢(xún)者實(shí)施健康教育指導。
8、門(mén)診就醫的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門(mén)診候診時(shí)間長(cháng)時(shí)，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫療糾紛。隨著(zhù)社會(huì )法治進(jìn)程的加快和醫療市場(chǎng)的推進(jìn)，病人維權意識增強，病人由原來(lái)的被動(dòng)接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護理服務(wù)如有不滿(mǎn)意,易產(chǎn)生護患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高。因此，在門(mén)診護理中，加強護患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時(shí)間長(cháng)導致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫療糾紛，消除醫療隱患。
9、以上所說(shuō)都要護士去完成，但如護士沒(méi)有工作熱情，工作將是死氣沉沉的、被動(dòng)的。工作需要熱情，需要一種積極主動(dòng)的精神，每個(gè)人身上都蘊藏著(zhù)巨大的潛能，那么怎樣才能用熱情點(diǎn)燃工作激情開(kāi)發(fā)潛能?那就需要對護士進(jìn)行分層管理，對新來(lái)的護士進(jìn)行崗前培訓，給他們講解護士的職業(yè)規劃，使她們明白護士也有發(fā)展前途，奮斗目標。鼓勵她們通過(guò)大專(zhuān)、本科、碩士等學(xué)歷教育，不斷更新知識，形成一種專(zhuān)研業(yè)務(wù)的氣氛，更好地為病人服務(wù);讓她們明白通過(guò)執業(yè)護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師、護理專(zhuān)家職稱(chēng)這一途徑實(shí)現自身價(jià)值;還可通過(guò)執業(yè)護士、護師、護理專(zhuān)業(yè)組長(cháng)、病房護士長(cháng)、科護士長(cháng)、護理部干事、護理部主任、護理專(zhuān)家行政這一途徑實(shí)現自身價(jià)值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報。讓她們通過(guò)不斷的學(xué)習，取得不斷的進(jìn)步，點(diǎn)燃工作的激情。
10、隨著(zhù)醫院的發(fā)展壯大，我院門(mén)診護理工作也在不斷擴大，現已涉及門(mén)診導醫、B超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過(guò)了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調溝通。醫院普遍存在對門(mén)診護理工作重視不夠，重病房輕門(mén)診，我院也如此。應加強門(mén)診組織管理體系，大醫院導醫、分診、內鏡室等科室設有護士長(cháng)，上面還設有科護士長(cháng)、護理部門(mén)診部主任，經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習，更新觀(guān)念、知識，加強管理門(mén)診護士長(cháng)也應做到每日“五查房”并做好記錄，隨時(shí)巡視各診室、各科室，經(jīng)常與病人、醫生、護士溝通，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。我院也有必要派護理人員外出學(xué)習門(mén)診護理工作，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
門(mén)診護士工作心得體會(huì )最新4
半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿(mǎn)的完成了半年的工作�；厥走@半年的工作，在碩果累累的成績(jì)中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費工作，作如下回顧：
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫院工作的特殊性，還是會(huì )有很多的患者無(wú)法理解，對此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭吵現象，避免影響醫院的整個(gè)形象。
在收費工作方面，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著(zhù)同樣的工作：收錢(qián)、打發(fā)票、找零┈，年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà)，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準確的服務(wù)。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現誤差，給病患造成沒(méi)有必要的困擾�；颊叩搅酸t院，既希望看到醫院人滿(mǎn)為患，說(shuō)明醫院醫術(shù)高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業(yè)務(wù)水平的提高，熟練操作門(mén)診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。
我慶幸我是一名醫院里的收費員，讓我有比別人更多的機會(huì )為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的，一切從患者的角度來(lái)考慮，把患者的要求當成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏(yíng)來(lái)每一位患者滿(mǎn)意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
門(mén)診護士工作心得體會(huì )最新5
x年就快結束，回首x年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械的重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當時(shí)“為人民服務(wù)”的入誓言，用自己的一言一行體現著(zhù)應有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺階的穩步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費處同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著(zhù)門(mén)診收費價(jià)格的不斷規范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著(zhù)在微機應用方面的刻苦學(xué)習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著(zhù)處方的規范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因為自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導從衛生科請來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這__年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正�；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學(xué)習、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。
從一開(kāi)始我就謹記張主任說(shuō)的，要求我們嚴格執行醫院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫療工作服務(wù)的原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門(mén)安排的財務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項工作的開(kāi)展。
所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務(wù)運行規律。加強財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務(wù)預算執行情況正常，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導確定的工作任務(wù)�，F在，無(wú)論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長(cháng)足的進(jìn)步，但這些成績(jì)還是初步的。今后需要深化管理，使財務(wù)管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎。
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