老師化解學(xué)生矛盾的經(jīng)驗心得

　　10月25日晚，我了解到楊言同學(xué)與管若彤同學(xué)兩人有了小矛盾。我擔心矛盾升級，10月26日早，我請同事替我看早讀，找楊言同學(xué)談話(huà)。本來(lái)我打算先談心，然后視情況而定，如果楊言同學(xué)認錯態(tài)度不好，或者不能認識到自己的錯誤，我將嚴厲處罰她。

　　我把她叫出教室后，先讓她坐下：“我現在跟你談心，所以讓你坐下!”言外之意是，如果一會(huì )兒我需要訓斥她了，就會(huì )讓她站起來(lái)。楊言同學(xué)雖然小毛病不斷，最大的不足是碎嘴，但內心善良，曾因給大家激發(fā)校服而被我公開(kāi)表?yè)P，所以談心非常順利。下面是她寫(xiě)的《心理說(shuō)明書(shū)》。言為心聲，從文字可以讀出孩子的真誠和文字表達能力。

　　心理說(shuō)明書(shū)

　　楊言

　　今天早讀，在練習英語(yǔ)聽(tīng)力時(shí)，金老師推門(mén)而入，將我叫了出去。我內心十分忐忑，因為當時(shí)金老師的表情十分嚴肅，看來(lái)沒(méi)有好事。我開(kāi)始暗暗思索這兩天有沒(méi)有干什么出格的事情，老師是因為什么才將我叫出來(lái)。

　　我想到了昨天下午發(fā)生的事情。數學(xué)課，因為同桌的一句玩笑話(huà)，我開(kāi)始和他斗嘴。大約說(shuō)了幾句后，管若彤突然轉過(guò)來(lái)呵斥我讓我閉嘴。由于之前的一些積怨，我對管若彤有些看法，于是她這一聲就成了導火索。我十分惱怒，一半出于面子，一般出于心里的憤怒，我開(kāi)始回擊她，用了很愚蠢的方式和她斗嘴，而且也沒(méi)有在第一時(shí)間里和她道歉。為此我生氣了一下午，晚上回家寫(xiě)作業(yè)時(shí)也很煩躁。想到這些，我不禁在心里對管若彤產(chǎn)生更多不滿(mǎn)，我認為她是一個(gè)只會(huì )打小報告的人，對朋友不真誠。

　　老師將我帶進(jìn)了物理實(shí)驗室，問(wèn)我在和我進(jìn)行兩次談話(huà)之后我的行為有沒(méi)有改正。我心想：不會(huì )老師真的知道了吧，不過(guò)知道也沒(méi)事，我也有我的委屈。我沒(méi)有回答這個(gè)問(wèn)題，而是選擇沉默，因為我不知道該怎么說(shuō)。老師見(jiàn)我不出聲，又將我帶到五樓的一個(gè)教室。那里很安靜，只有我們兩個(gè)人，老師這才開(kāi)始了正題。

　　老師讓我把我和管若彤的事情講一遍。我講完之后才發(fā)現，如果我自己把昨天干的事情用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)，其實(shí)并沒(méi)有什么委屈我的地方。此時(shí)，我開(kāi)始對管若彤有了一些愧疚，畢竟之前我們的關(guān)系那么好，我還那么斤斤計較。老師問(wèn)我這件事情我做的不對的地方是什么。我說(shuō)，上課說(shuō)話(huà)，在管若彤制止的時(shí)候還回擊。我的心里暗暗地抖了一下，我覺(jué)得我昨天的方式真的是太過(guò)分了。金老師給我舉了兩個(gè)例子，都是關(guān)于他周天與別人起沖突的處理方式。我聽(tīng)了以后內心很震撼，我更佩服眼前的這位師長(cháng)了。從之前的一視同仁，到對同學(xué)之間的矛盾的處理有方。

　　他說(shuō)我這樣做影響了很多人。從我說(shuō)起，我在一下午的時(shí)間里內心十分痛苦，想必管若彤還比我更多一分。再說(shuō)她的父母，從她回家的表情里一定會(huì )讀到氣憤，然后開(kāi)始擔憂(yōu)。還有老師本人，老師的早讀因為要找我談話(huà)而沒(méi)有上，下午的公開(kāi)課也因為我占用了備課的時(shí)間。我開(kāi)始痛恨昨天的一時(shí)沖動(dòng)。我眼圈一紅，眼淚就不自覺(jué)地溢了出來(lái)，是因為羞愧，也是因為懊悔。

　　這下我真的后悔了。因為于公于私管若彤都有這樣做的權利，我應該在第一時(shí)間跟她說(shuō)對不起，然后閉嘴。這樣，就不會(huì )有后面的事情發(fā)生。我更不應該在上課的時(shí)候和同桌說(shuō)話(huà)，這樣管若彤連氣也不會(huì )生，大家的感情也不會(huì )出現裂痕，也不會(huì )有這么多人因為我而感到不幸福，我居然會(huì )是一個(gè)給他人帶來(lái)不幸福的人。

　　在課間，老師將我們兩個(gè)單獨叫到辦公室。對管若彤我十分誠懇地倒了歉，在她的反應中我看到了她也沒(méi)有那么討厭我。我很開(kāi)心，因為我失去的朋友回來(lái)了。我也對老師說(shuō)了“對不起”。在這個(gè)年紀，我應當是一個(gè)令人幸福的人，而不應該讓別人為我操心。

　　我在老師的辦公室里寫(xiě)這份《心理說(shuō)明書(shū)》，老師與管若彤對話(huà)。之后，管若彤主動(dòng)走到我身邊，俯下身子，在我耳邊我說(shuō)：“對不起!”我想也沒(méi)想到回了“沒(méi)事”。在這個(gè)時(shí)刻，我們彼此的心結終于解開(kāi)了，我也不用再為今后如何和管彤相處而感到苦惱。我很開(kāi)心，很感動(dòng)。

　　我一定要管住自己的碎嘴，做一個(gè)純粹的人，不自私，不自大。

　　20xx年10月26日

　　教師結語(yǔ)：我給楊言同學(xué)講的兩件事發(fā)生在周天。10月20日上午，我和妻子開(kāi)車(chē)去看望生病的大嫂。我們的車(chē)右拐時(shí)，因為道路兩旁正在修建，圍著(zhù)的擋板完全遮住了妻子的視線(xiàn)。我們的車(chē)速略快，所以車(chē)沒(méi)有完全沿著(zhù)最右側的車(chē)道，而占了部分左側車(chē)道。此時(shí)，一輛黑色的城市越野車(chē)快速沖來(lái)。然后，急剎車(chē)!還好，兩車(chē)雖然距離非常近，但沒(méi)有挨上。

　　我定了定神，走下車(chē)。先觀(guān)察了一下兩車(chē)，車(chē)距不到10公分;頓時(shí)松下一口氣。我走到越野車(chē)前，雙手合十，虔誠地向司機說(shuō)了聲：“對不起，嚇著(zhù)你了!”越野車(chē)司機走下車(chē)，看了看，車(chē)沒(méi)事，便擺擺手。兩車(chē)開(kāi)走。

　　下午5點(diǎn)多，朋友請我們吃飯。我站在人行道前等紅燈，身后是非機動(dòng)車(chē)輛車(chē)道。綠燈亮起，我動(dòng)身準備過(guò)馬路。一擰身，一輛白色寶馬車(chē)絆了我一下。我雙手撐到車(chē)的引擎蓋上，一嚇，脫口而出：“對不起!”

　　妻子有點(diǎn)納悶：“明明是她不對，說(shuō)‘對不起’的人應該是她!”

　　其實(shí)，講理是一個(gè)人的能力，講禮卻是一個(gè)人的素養。這兩次事件都很幸運，沒(méi)有什么后果，我當然可以顯示自己的風(fēng)度;但是如果事件很?chē)乐啬?其實(shí)，即使事件很?chē)乐�，該叫交警的叫交警，該報保險地報保險，指責有什么用?和諧社會(huì )當然需要講理，講法，但講理講法與講禮并不矛盾沖突;相反，在講禮的前提下講理講法，是營(yíng)造和諧社會(huì )的重要途徑。

　　西點(diǎn)軍校的校訓是“沒(méi)有理由”，學(xué)員回答教官的訓話(huà)只能選擇四個(gè)回答：“是，長(cháng)官!”“不是，長(cháng)官!”“沒(méi)有理由!”“立即執行!”我在班級要求學(xué)生在接受老師的訓斥時(shí)，也只能選擇三個(gè)回答：“對不起，我錯了!”“沒(méi)有任何理由!”“立即執行!”

　　“對不起，我錯了!”是處理人際交往，大事化小，小事化了的最佳方案。